что это такое, в чем суть, отличия от простого сайта
Интернет-магазин — это форма электронной торговли, которая позволяет потребителям покупать товары или услуги с помощью веб-браузера. Потребители находят интересующий товар, посещая сайт розничного продавца напрямую или путем поиска среди альтернативных поставщиков. Торговля может происходить через небольшой локальный магазин, крупного розничного продавца, магазин электронной коммерции или частное лицо, которое продает товары через сторонний сервис. Если вам необходимо узнать, что такое интернет-магазин и как он работает, в этой статье мы подробно опишем его структуру и расскажем о том, как запустить успешный онлайн бизнес.
Структура интернет магазина
Интернет магазин имеет довольно сложную структуру, которая включает в себя как основное меню, так и элементы подменю. В основном меню должна отображаться самая важная информация о категориях товаров и акциях. Один из лучших способов узнать, какие страницы включить в панель навигации, а какие пропустить или использовать как часть раскрывающегося списка, — это просмотреть данные потока пользователей в Google Analytics.
Пример успешно созданной структуры можно проследить на сайтах многих спортивных брендов. На каждом сайте отображается очень простая навигация, несмотря на то, что сайт предлагает очень много разнообразных товаров Эта простота имеет смысл. Когда вы хотите приобрести шорты, вы не хотели бы начать с категории шорт, потому что там будут показаны товары как для мужчин, так и для женщин. Вместо этого, когда вы попадаете на сайт мировых спортивных брендов, вы можете начать с прокрутки мышью по необходимой основной категории, а затем варианты становятся все более и более конкретными. В этом случае основная категория — это пол-клиента.
Структура интернет магазина основана на модели «от простого к сложному», где каждая категория содержит еще большее количество категорий. В структуру хорошего сервиса входит удобный поиск по категориям, который должен отображаться как на главной странице, так и в подкатегориях.
Схема структуры интернет-магазина
Как открыть интернет магазин
Если вам необходимо открыть интернет магазин с нуля, позаботьтесь о его структуре. Навигационное должно направлять посетителей как к важным товарам, так и к важной информации вашего магазина. Во время открытия онлайн сервиса очень важно правильно структурировать сайт и создать хорошее навигационное меню. Меню также является очень важным инструментом в информирования о целях и направленности вашего магазина. Другими словами, ваша панель навигации сообщает посетителю о том, в чем суть интернет магазина:
- Что продает ваш сайт
- О чем ваш сайт
Если ваш сайт является исключительно электронным магазином, на панели навигации должны отображаться основные категории. Для того, чтобы посетителю веб-ресурса было действительно легко найти то, что он ищет, необходимо создать хорошее подменю. Когда на сайте Apple вы нажимаете «Mac» в навигации, вы переходите на страницу Mac, а также отображаете подменю или дополнительное меню с более подробной информацией. Однако в большинстве случаев подменю появляется, когда пользователь прокручивает элемент главного меню с помощью мыши.
Читайте также:
Как открыть интернет-магазин с нуля в 2020 годуТехническая сторона вопроса
Процесс запуска интернет-магазина включает в себя продвижение, квалификацию товара, повышение заинтересованности клиентов, настройка обработки заказов. Выполните следующие шаги, чтобы открыть интернет магазин с нуля:
-
Выберите товар, который хотите продать
При выборе предмета торговли важно оценить местный и глобальный спрос. Покупатели всегда предпочитают приобретать товары у местного продавца, даже если это интернет-магазин. -
Выберите бизнес-модель
Как владелец интернет-магазина, вы можете выбрать свою бизнес-модель в соответствии с вашими требованиями. -
Выберите доменное имя
Доменное имя должно соответствовать вашим продуктам и быть легко запоминающимся для вашей целевой аудитории. -
Выберите конструктор сайтов электронной коммерции
В настоящее время очень просто создать свой интернет-магазин с помощью разработчиков сайтов электронной коммерции. Ваш сервис должен содержать информацию о ваших товарных продуктах и услугах. -
Настройте платежный шлюз и защиту сайта
Клиент должен иметь возможность осуществлять платежи с помощью кредитной карты, дебетовой карты, онлайн-кошельков, интернет-банкинга, наложенного платежа. Сертификат SSL обеспечивает безопасность вашего сайта, и повышает доверие ваших клиентов. В настоящее время даже Google рекомендует иметь сертификат SSL для каждого сайта.
что это такое и в чем его суть, чем отличается от простого сайта, как заработать
Яндекс.Директ, Яндекс Маркет, Google Adwords, Google Merchant, Ремаркетинг
Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!
Интернет-магазин — это сервис, который позволяет совершать покупки в интернете.
Это то же самое, что и обычный магазин. Разница в том, что для покупки не надо никуда идти. Нужно просто зайти на сайт, выбрать товар, оформить покупку, выбрать способ доставки.
Выделяют два типа продаж:
- B2B (business to business) — реализация товара или предоставление услуг коммерческим организациям.
- B2C (business to customer) — продажа товара или услуг физическим лицам.
Как открыть интернет-магазин
Точно также, как и обычный сайт. Вам нужно выбрать надежный хостинг, подключить систему оплаты. И сделать сайт.
Есть разные движки — программное обеспечение — которые подойдут для организации интернет-магазина.
Например,
- OpenCart;
- Prestashop;
- Magento;
- WooCommerce.
Это зарубежные программы, но каждая из них локализована в России.
При выборе движка руководствуйтесь, имеется ли:
- Поддержка русского языка.
- Возможность работать с российскими платежными системами — например, с Яндекс.Кассой.
- Возможность интеграции с Яндекс.Маркет.
- Интеграция с российскими службами доставки.
- Интеграция с приложениями 1С для учета.
Вам нужно продумать структуру магазина. Какие разделы товаров, как их можно отсортировать. Предусмотрите создание личного кабинета для пользователя — это поможет удержать клиентов.
Посмотрите на крупные магазины — например, книжный “Лабиринт” — какие функции там реализованы, нужны ли они в вашем магазине.
Нюансы при открытии онлайн-магазина
Даже обычному магазину в торговом центре нужна реклама. Иначе покупатели просто не узнают о нем.
Сайт также нужно продвигать. Но здесь больше возможностей. Вы можете привлекать посетителей рекламой и контентом.
Когда магазин будет запущен — начните рекламные кампании. Это может быть медийная, контекстная реклама. Определите свою аудиторию, что ее интересует. И, опираясь на это, составьте объявления, нарисуйте баннеры.
Пользователи, которые пришли из органической выдачи — это заинтересованные люди, которые могут и не совершить покупку прямо сейчас, но сама тема им интересна. Добавьте небольшой блог, рассказывайте о вашем бренде, товарах. Пишите тематические статьи. Например, если вы продаете товары для животных, делайте публикации по этой теме — как ухаживать за котом, какие породы бывают и чем отличаются. К вам придет человек, прочитает статью. Запомнит, что у вас на ресурсе можно купить оригинальные корма от зарубежных производителей. И впоследствии, возможно, именно у вас закажет корм.
Не следует ждать быстрых продаж. Будьте готовы к тому, что какое-то время придется работать в убыток. Да, это риск. Как и то, что сайт может быть атакован вирусами, сервер может “лечь”, и покупатели не смогут зайти на сайт магазина.
Кто не рискует — тот не получает прибыль.
Пример структуры интернет-магазина
Шапка сайта
Это элемент всех сайтов. Должна быть уникальна, ассоциироваться у пользователя с вашим брендом. Поместите в шапку сайта логотип, название, слоган. То, что привлечет и удержит внимание. Вот, как организованы хедеры популярных мировых онлайн-шопов:
Карточки товара
Карточки товара — это ваша витрина. На каждый продукт — своя карточка. С уникальным описанием, характеристиками. Добавьте сопутствующую информацию — отзывы потребителей, руководства, обзоры. Поработайте над текстом. Он должен без явной манипуляции мотивировать на заказ.
Цены
Цена должна быть реальной. Ее должно быть сразу видно. Если цена указана неверная — это преследуется по закону.
Кнопка оформления заказа
Такой элемент обязан быть так же на видном месте. Предположим, человек решился на покупку. Ваша задача — сделать процесс максимально простым для пользователя. Покупатель не станет искать, как же сделать заказ, — он просто уйдет с вашего сайта и больше не вернется.
Отличие интернет-магазина от других ресурсов
Черты интернет-магазина:
- Наличие пользовательского личного кабинета:
— личная информация;
— история покупок;
— состояние текущих заказов;
- Подключенные платежные системы.
- Подключенные службы доставок.
- Возможность устанавливать разные цены разным потребителям, личные скидки и акции.
- Интеграция с приложениями 1С.
- Автоматический документооборот.
- Сервисы для статистики и анализа.
Простой информационный сайт же может обойтись только системой управления контентом для размещения и оформления публикаций.
Нюансы продвижения онлайн-магазина
Качество контента
Как и для любого сайта, контент должен быть качественным. Описания товаров сделаны понятно и сочно, фотографии — четкими и показывать предмет со всех ракурсов. Юзабилити сайта — на высоте. Цены — отвечать платежной способности аудитории.
Поисковая оптимизация
Никто не отменял методы SEO. В коде не должно быть ошибок, релевантные ключи должны использоваться в описаниях. Сайт должен быть открыт для индексации.
Мы рассказывали, что представляет технический аудит сайта. Вы можете воспользоваться чек-листом и проверить свой интернет-магазин.
Реклама
Реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords является эффективной. Она демонстрируется в соответствии с запросами пользователя. И нецелевые показы — тем, кому не интересен товар — низки.
Социальный маркетинг
Социальные сети — это хороший источник трафика для вашего магазина. Ведите группы, продвигайте бренд, заинтересовывайте им подписчиков.
Можете запустить рекламу и в социальных сетях. Есть возможность таргетирования аудитории, и при правильной настройке рекламных кампаний вы получите рост конверсии и продаж.
одежда для детей от 3 до 14 лет
Acoola — популярная марка модной одежды и аксессуаров для детей от 3 до 14 лет. Сеть фирменных магазинов насчитывает более 200 точек продаж в России и странах ближнего зарубежья. С адресами можно ознакомиться в разделе «Магазины». Уточнить наличие товара в конкретном магазине вы можете воспользовавшись сервисом «Наличие размеров в магазинах» в карточке товара.
Ассортиментный ряд включает множество разнообразных по цвету и фасону моделей повседневной, школьной, спортивной и праздничной одежды, в состав которой входят материалы высокого качества. При создании каждой коллекции мы руководствуемся пожеланиями не только родителей, которые высоко ценят практичность, удобство и функциональность, но также их детей, мечтающих о модной одежде как у взрослых.
Детская одежда бренда Acoola — это удобная размерная сетка и отвечающий актуальным тенденциям моды дизайн. Она износостойка, проста в уходе, изготовлена из качественных материалов и дополнена забавными принтами. В такой одежде ваш ребёнок будет всегда чувствовать себя уверенно и комфортно: в школе, дома и на прогулке.
Почему стоит выбрать интернет-магазин детской одежды Acoola
Во-первых, это удобно. Вам больше не придется тратить время на бесконечные походы по магазинам: вы сможете найти на страницах нашего сайта всё, что нужно и даже больше. А для того чтобы купить детскую одежду понравившейся модели, не потребуется даже выходить из дома.
Во-вторых, это выгодно. Заказ одежды по интернету позволит сэкономить не только ваше личное время, но и деньги. Придерживаясь современного подхода в создании детской одежды и аксессуаров, мы предлагаем своим покупателям доступную ценовую политику при неизменно высоком качестве исполнения. Кроме того, в наших магазинах регулярно проводятся различные акции и скидки, благодаря которым вы можете совершать покупки по очень привлекательным ценам.
В-третьих, это просто. Мы позаботились о том, чтобы сделать интерфейс интернет-магазина детской одежды Acoola максимально простым и удобным для совершения покупок. Выберите в каталоге модель нужного размера и оформите заказ, указав способ оплаты и получения заказа. Курьерская доставка осуществляется по всей территории России в максимально сжатые сроки.
В-четвертых, это увлекательно. Мы любим радовать своих клиентов новинками и регулярно пополняем ассортимент: каждый месяц в наш интернет-магазин поступает более 150 моделей в различных цветовых исполнениях. Вам остаётся лишь наслаждаться процессом выбора. Обращаем ваше внимание на то, что некоторые из представленных в каталоге моделей доступны для заказа только в интернет-магазине.
Как открыть интернет-магазин (7 шагов, опыт не требуется) | Bold Commerce Blog
Ключом к успешной работе магазина Shopify является подсчет каждой транзакции. Одно дело — получать трафик и продавать товары, но получаете ли вы максимальную отдачу от каждой продажи? Вот 5 простых способов оптимизировать свой бизнес сегодня:
1. Добавьте дополнительные продажи в свой магазин, чтобы увеличить AOV
.2. Добавьте предложение подписки для регулярного дохода
3. Запуск динамических скидок на складе по времени для BFCM
4.Запустите бандл или BOGO special
5. Повысьте эффективность покупок в Интернете с помощью вариантов продукта
Независимо от того, открываете ли вы малый бизнес впервые или уже какое-то время в игре, это руководство научит вас, как открыть интернет-магазин за 7 простых шагов.
Наша цель — запустить и запустить ваш магазин, включая продукты, уже сегодня. Возможно, вы даже сделаете первую продажу!
Вот краткий указатель, который поможет вам сориентироваться в этом руководстве:
Готовы начать?
Шаг 1. Определитесь со своей нишей
Это в основном означает, что вы собираетесь продавать и кому вы это продаете.Некоторые начинающие предприниматели не особо задумываются о своей нише.
Ваша ниша влияет на многие вещи, в том числе:
- Ваши продажи
- Сколько усилий вам придется приложить для поддержки клиентов
- Будут ли у вас постоянные клиенты
Вот почему так важно подумать о стратегической нише. Нужна помощь в принятии решения? Ознакомьтесь с этими 10 надежными стратегиями выбора ниши электронной коммерции.
Ваша ниша разбита на части: цена, аудитория, рыночные возможности.
Сначала поговорим о ценах.
На самом базовом уровне мы все понимаем эту концепцию:
, если вы продаете более дешевые товары, больше людей, вероятно, купят, но ваша средняя стоимость заказа (AOV) будет меньше.
Если вы продаете более дорогие предметы, меньше людей будет покупать, но ваш средний чек будет больше.
Хорошо, где мне провести черту? Нужно ли помнить о минимальной цене?
Хотя жестких правил нет, попытайтесь назначить цену на ваши товары от 100 долларов и выше.
Вот обоснование:
После учета операционных, складских и маркетинговых затрат большинство владельцев интернет-магазинов получают 20-30% прибыли.
Допустим, вы зарабатываете 20% на всех продаваемых вами товарах.
Если вы продаете предмет за 20 долларов, вы получаете только 4 доллара на этой распродаже, а если вы продаете предмет за 100 долларов, вы получаете 20 долларов.
Подумайте об этом так:
Количество времени и энергии, которые вы тратите на обработку и выполнение вашего заказа, равно и независимо от того, продаете ли вы товары за 20 долларов или за 100 долларов.
Вы могли бы также получить больше отдачи от затраченных средств (или, в данном случае, от затраченного времени), верно?
Кроме того, необходимо учитывать лояльности, популярности и долговечности бренда.
Начнем с лояльности к бренду.
Короче говоря, вы хотите избежать ниш, в которых уже преобладают имена нарицательные.
Вот пример:
Допустим, у вас умерли наушники, и вам нужно купить новую пару.
Вы либо достанете свой телефон и зайдете на сайт Sony (или Bose, Beats или Sennheiser), либо зайдете в один из их магазинов (если вы из тех, кто внимательно относится к тестовым продуктам перед покупкой) .
Изображение через: imgur.com
Сравните это с этим другим сценарием :
Допустим, вы делаете косметический ремонт и решили, что люстра — это именно то, что вам нужно, чтобы оживить вашу гостиную.
Вы, вероятно, достанете свой телефон и погуглите «купить люстры в Интернете» или «люстры с бесплатной доставкой».
Видите разницу в поведении?
В нишах, в которых доминируют несколько брендов, потребители даже не думают об альтернативах .
Их лояльность к бренду срабатывает, и они направляются прямо к брендам, которые занимают их главное внимание.
Посмотрите статистику:
Изображение через: themthdegree.com
Очевидно, это не сулит ничего хорошего новичкам на устоявшихся рынках.
Так что избегайте таких вещей, как чума, и придерживайтесь ниш и продуктов, которые не вызывают особой лояльности к бренду, или брендов, которые уже являются главными для определенного типа продуктов.
А теперь перейдем к популярности.
Я не говорю, что вам нужно ограничивать себя продажей «трендовых» товаров.
(На самом деле, это, вероятно, плохая идея, потому что вы можете обнаружить, что ваши продажи выровняются, когда ажиотаж утихнет).
Вместо этого вы должны попытаться определить нишу или продукт, популярность которого медленно, но неуклонно растет.
В помощь вам входит удобный инструмент: Google Trends.
Просто введите ключевое слово, и вы сможете увидеть, сколько людей ищут это слово (во всем мире или в определенной стране).
Например, если вы посмотрите на термин «аэрогриль», вы увидите хорошую тенденцию к росту за последние 5 лет.
График резко увеличивается каждый год в декабре (может быть, фритюрницы — популярный рождественский подарок?), Но это нормально.
Вам будет сложно найти продукт или нишу, которая демонстрирует плавную траекторию, но пока общая тенденция положительна, этого достаточно!
И последнее, но не менее важное: учитывайте долговечность ваших клиентов.
Этот бит требует от вас думать на несколько шагов вперед, но важно иметь это предвидение, когда вы начинаете бизнес.
После того, как вы совершите первую продажу и наладили бесперебойную работу, следующим естественным шагом будет работа над получением большего дохода.
Как ты это делаешь? Многие предприниматели пытаются увеличить жизненную ценность своих клиентов (LTV или CLTV), и они придумывают стратегии, чтобы перенацелить своих существующих клиентов и продолжать им продавать.
Вот сложная часть:
Определенные ниши просто ужасны для долголетия клиентов.
Стоит знать об этом заранее, чтобы не оказаться в затруднительном положении, когда вы через 6 месяцев в своем бизнесе пытаетесь выяснить, как увеличить свой CLV.
Один пример? Свадебная ниша.
Люди автоматически предполагают, что свадебная ниша очень прибыльна, потому что, ну, люди готовы разориться в свой большой день.
Это правда, но они не понимают, что «продолжительность жизни» каждого покупателя безумно коротка.
Сегодня у вас может быть 100 клиентов, но эти 100 клиентов уйдут в течение 3 месяцев и никогда не вернутся.
В то время как другие магазины электронной коммерции смогут работать над удержанием клиентов и продавать их своим существующим клиентам, это другая история для вас.
Чтобы расширить свой бизнес, вам придется активно тратить на рекламу и другие формы маркетинга.
Вы застрянете в бесконечном цикле привлечения клиентов. И как только вы остановитесь, ваши продажи тоже упадут.
Довольно страшная мысль, правда?
Хорошо, прежде чем мы перейдем к следующему разделу, вот краткое описание:
Убыточные ниши, как правило, связаны с более дешевыми продуктами, вызывают большую лояльность к бренду, не набирают популярность или не обеспечивают долголетия клиентов.
С другой стороны, прибыльные ниши связаны с более дорогими продуктами, не вызывают лояльности к бренду, становятся все популярнее и долговечны.
И последнее:
Я рекомендую , а не , слепо идя в нишу, о которой вы абсолютно ничего не знаете.
Если вы найдете нишу, которая соответствует вышеуказанным критериям, но является новой для вас, не торопитесь, чтобы провести небольшое исследование рынка.
В конце концов, чем больше вы понимаете своих конкурентов и то, как функционирует ниша или отрасль, тем выше ваши шансы на создание успешного интернет-магазина.
Шаг 2: Выберите между прямой поставкой или хранением собственных продуктов.
Следующий шаг в открытии онлайн-бизнеса? Решите, хотите ли вы осуществлять прямые поставки или хранить свои собственные продукты!
Dropshipping стал суперпопулярным, но, как и все остальное, он сопряжен со своим набором проблем.
В этом разделе я расскажу вам о плюсах и минусах прямой поставки по сравнению с хранением собственных продуктов, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, что лучше всего для вас.
Начнем с дропшиппинга.
Изображение с Linkedin.com.
В некотором смысле дропшиппинг может показаться лучшим взломом магазина электронной коммерции.
У вас нет запасов, что означает:
- Вам не нужен капитал для покупки товаров
- Вы можете разместить больше товаров в своем магазине электронной торговли без риска
- Нет складских затрат
- Сбор и упаковка запрещены
По сути, дропшиппинг уравнивает правила игры.
Благодаря прямой поставке практически любой может войти в электронную коммерцию.
Даже парень, который слишком разорен, чтобы переехать из подвала своих родителей.
Даже старшеклассник, который все еще получает пособие от мамы и папы.
Кто угодно.
Но вот не очень хорошие моменты в дропшиппинге:
Во-первых, у вас нет контроля над выполнением.
Конечно, идея встать на ноги, в то время как сторонняя компания позаботится о вашем удовлетворении, довольно заманчива.
Изображение взято с: giphy.com
Но вот в чем проблема.
Когда они облажаются (а они будут , в какой-то момент), ваши клиенты будут показывать на вас пальцем.
Для интернет-магазинов, которые занимаются выполнением заказов собственными силами, достаточно просто извиниться, исправить проблему и двигаться дальше.
Но дропшипперы, которым приходится общаться с производителями, которые находятся в другом городе или даже на другом континенте …
Очевидно, не все так просто.
Кроме того, возврат продукта также является проблематичным.
Большинство продавцов на AliExpress (это самая популярная платформа прямой поставки) не возвращают товар.
И даже если они это сделают, вам понадобится целая вечность, чтобы отправить дефектный продукт вашего клиента производителю, получить от него замену и отправить его обратно вашему покупателю.
Итак, у вас есть два варианта:
1. Укажите в правилах своего магазина, что вы вообще не принимаете возврат.
2.разрешить возврат и оплатить стоимость.
Если вы начинаете с ограниченным бюджетом, у вас может возникнуть соблазн вообще отказаться от возврата.
Но не делайте этого. Плохой!
Вы новый бренд, о котором никто никогда не слышал, и вам нужно завоевать доверие клиентов.
Изображение через: mission3media.com
Итак, если у вас строгая политика невозврата, это, вероятно, отпугнет ваших потенциальных клиентов от совершения покупок в вашем магазине.
Вот что я рекомендую:
Предложение возвращается, но только для дефектных товаров, и указывается, что товар должен быть отправлен вам в течение более короткого периода времени (возможно, 7 дней?), Чтобы соответствовать требованиям.
В то же время следите за доходами, которые вы получаете от до .
Если один производитель постоянно отправляет бракованные продукты, прекратите работать с ним и вместо этого найдите другого производителя.
Ладно, перейдем к последнему недостатку дропшиппинга — отсутствию брендинга .
Итак, вот что:
Вы можете попросить своего поставщика по номеру , а не , включить какие-либо рекламные материалы в пакеты, которые они отправляют вашим клиентам, что делает менее очевидным, что вы осуществляете прямую поставку.
Но вы, скорее всего, не сможете заставить их использовать какую-либо индивидуальную упаковку с названием или логотипом вашей компании.
Это означает, что у ваших клиентов не будет лучшего опыта распаковки.
Обычно они получают невзрачную коробку с наклеенными на нее транспортными этикетками.
На коробке или внутри коробки не будет ничего, что указывало бы на то, что это из вашего магазина.
Если вы просто пытаетесь быстро заработать на электронной торговле, это нормально.
Но если вы хотите создать бренд, это серьезное препятствие.
Вы, , можете уговорить поставщиков положить ваши материалы в коробку, но это редко и, вероятно, будет стоить вам немалых денег.
Итак, мы рассмотрели все, что нужно знать о дропшиппинге, так что давайте перейдем к хранению ваших собственных продуктов.
Недостатки очевидны:
- Покупка товарно-материальных ценностей требует денег
- Хранение запасов стоит денег
- Время и / или деньги на сбор и упаковку
По сути, хранение собственных продуктов обходится дороже и сопряжено со всей болью.
С помощью прямой поставки вы можете передать на аутсорсинг определенные аспекты электронной коммерции.
Но когда вы держите свои собственные продукты, вы несете ответственность за все, и есть еще много кусочков головоломки, которые необходимо соединить воедино.
С другой стороны, наличие собственных продуктов дает огромные преимущества:
Во-первых, вы должны убедиться, что у ваших клиентов идеальный опыт.
Вот почему это важно:
Статистика показывает, что большинство недовольных покупателей на самом деле не скажут , что они недовольны — они просто предаются забвению и никогда больше не будут опекать ваш магазин.
Изображение с сайта HelpScout.net.
Если вы делаете достаточно, чтобы выжить, вы, сами того не осознавая, снижаете уровень удержания клиентов (и доход!).
Чтобы непреднамеренно не спустить этот доход на ветер, вам нужно увеличить его, когда дело доходит до обслуживания клиентов.
Мы говорим…
- Более короткие сроки поставки
- Хорошо продуманная упаковка
- Знать свою продукцию изнутри и снаружи
И, конечно же, устранение проблем по мере их возникновения.
Все еще не уверены?
Рассмотрим это:
Когда вы облажаетесь, ваши клиенты, как правило, больше об этом говорят.
Изображение с сайта HelpScout.net.
Кто, , не опубликовал гневный статус в Facebook или пожаловался другу на компанию, в которой плохо обслуживают клиентов?
Вы не хотите, чтобы о вас говорили по неправильным причинам, поэтому убедитесь, что у вас хорошее качество обслуживания клиентов.
Второе преимущество владения собственными продуктами — это лучшая прибыль.
Когда вы покупаете продукты у производителя, вы обычно придерживаетесь минимального количества заказа (MOQ).
Поскольку вы покупаете оптом, вам предоставляется скидка.
Вы можете либо сохранить свою более высокую маржу, либо передать скидку своим потребителям, что приведет к увеличению продаж.
В любом случае это означает больший доход для вашего магазина!
И последнее, но не менее важное: владение вашими собственными продуктами позволяет вам укрепить свой бренд.
Мы говорили о том, как важно, чтобы ваш бренд был на упаковке и / или продуктах, если вы планируете это надолго.
Но дело не только в том, что потребители узнают ваш бренд.
Товары, поставляемые в хорошо продуманной фирменной упаковке, считаются более желанными и привлекательными.
Если бы у вас была потрепанная картонная коробка без опознавательных знаков (за исключением транспортной этикетки на языке, которого вы не понимаете), как бы вы себя чувствовали?
Наверное, как будто вы только что купили что-то на черном рынке. Или, может быть, какой-то парень в подвале пытается вас обмануть.
Изображение через: giphy.com
Но если вы получите тот же продукт в красиво оформленной упаковке, вы будете немного более взволнованы.Есть причина, по которой люди снимают распаковку!
Изображение с сайта Nashvillewrapscommunity.com.
Последний пункт по брендингу:
Великолепный брендинг и упаковка также побуждают потребителей делиться вашим продуктом в социальных сетях.
Вы даже можете включить призыв к действию на своей упаковке и посоветовать потребителям использовать ваш фирменный хэштег, когда они публикуют информацию о своей покупке в социальных сетях. (Organifi ДЕЙСТВИТЕЛЬНО справляется с этим.)
Умный, а?
Теперь, прежде чем я перейду к следующему шагу, давайте кратко поговорим о модели коробки подписки, которая сейчас очень популярна.
В этой бизнес-модели ваш клиент указывает, хочет ли он подписку на 3, 6 или 12 месяцев (или любые другие варианты, которые вы предлагаете).
Вы либо собираете всю сумму авансом, либо выставляете счет ежемесячно.
Самое замечательное в этой модели — долговечность покупателя. Ваши клиенты продолжают платить каждый месяц (при условии, что вы классный человек, в чем я уверен!).
Если вам нравится идея регулярного ежемесячного дохода (да и должно быть! Это святой Грааль бизнеса), прочтите наше руководство по созданию бизнес-плана подписки.
Итак, краткий обзор:
- Прямая поставка не требует капитала и является самым простым способом начать работу, но имеет самую низкую маржу прибыли и плохой брендинг.
- Для оптовой закупки требуется больше капитала, а также необходимость упаковки и отгрузки, но она дает вам более высокую прибыль и лучший брендинг. Коробочные магазины с подпиской
- тоже могут быть такими, и они просто потрясающие.
После того, как вы выбрали бизнес-модель для работы, самое время заняться интересной частью — придумать название своей компании и зарегистрировать домен.
Шаг 3. Проведите мозговой штурм по названию компании и зарегистрируйте свое доменное имя.
Название вашей компании не так разборчиво, как выбранная вами ниша, но оно по-прежнему очень важно.
Но если вы не будете осторожны, это может помешать запуску вашего интернет-магазина!
Люди одержимы выбором имени — я знаю, что это так. Мой совет: поставьте себе жесткий крайний срок в 1-2 недели, чтобы выбрать имя, если вы действительно застряли. В противном случае вы потратите месяцы, пытаясь понять это, и никогда не нажмете на спусковой крючок при запуске.
А теперь поговорим о том, что можно и чего нельзя делать, чтобы выбрать имя:
✅ НЕОБХОДИМО выбрать имя, которое легко произносится.
Правописание сложно, люди! Так что сделайте имя ЗВУЧИМ, как написано, и сделайте его легко произносимым. В противном случае люди могут перейти по неправильному URL-адресу.
✅DO выберите имя с некоторым значением.
Если это связано с нишей, в которой вы занимаетесь, людям будет легче «завладеть» вашим бизнесом. Если в этом есть более глубокий, более личный смысл, это станет отличной предысторией для рекламы в СМИ.
✅ ДОЛЖЕН быть как можно более оригинальным.
Предприниматель из Кентукки Виктор Мозли открыл магазин нижнего белья под названием Victor’s Secret. Victoria’s Secret незамедлительно подала на них в суд.
✅ НЕОБХОДИМО выбрать имя с доступным доменом .com.
В то время как .cos и другие доменные окончания становятся все более популярными, люди по-прежнему инстинктивно вводят .com. Вы хотите, чтобы вашим клиентам было как можно проще вас найти!
❌ НЕ выбирайте слишком длинное имя.
Название вашей компании должно состоять максимум из 1–3 слов! Я настоятельно рекомендую придерживаться одного или двух слов. Опять же, чем легче имя произносить и набирать, тем больше людей его запомнят.
❌ НЕ выбирайте название компании, состоящее из слов и цифр.
Это и ежу понятно, но пришлось добавить. То есть, если только вы не пытаетесь выглядеть изворотливым и непрофессиональным.
❌ НЕ выбирайте имя, которое ссылается на конкретный продукт или продуктовую линейку.
У вас может возникнуть соблазн сделать это, если вы планируете сосредоточить свои усилия на продаже только одного (потрясающего!) И очень инновационного продукта. Но что произойдет, если вы решите расшириться в будущем? Вы будете придерживаться этого единственного продукта.
Если вам нужна дополнительная помощь в придумании имени, попробуйте Генератор бизнес-имен Shopify!
Шаг 4: Выберите товары для продажи.
Вы выбрали нишу. У вас есть название компании и URL. Сейчас …
Как вы понимаете, что, черт возьми, продавать?
Легко — глядя на социальное доказательство.
Перейдите к списку бестселлеров Amazon и проверьте товары, получившие наибольшее признание в вашей нише.
Сделайте то же самое со списком бестселлеров eBay.
И список бестселлеров AliExpress.
Сохраните документ или электронную таблицу со всеми своими идеями. О чем следует помнить…
- Избегайте брендовых товаров (об этом мы уже говорили)
- Ищите продажную цену от 50 до 100 долларов для хорошей прибыли
- Попробуйте найти вещи с низкой стоимостью доставки
- Выберите то, о чем вы немного знаете (и, желательно, заботитесь)
- Найдите то, в чем вы можете внедрять инновации (просмотрите обзоры, чтобы узнать, что людям НЕ нравится в продукте, а затем сделайте тот, который лучше)
Нужны идеи продукта? Посмотрите этот пост о трендовых продуктах.
После того, как вы выберете конкретные товары, которые хотите продать, пора искать поставщиков.
Есть много поставщиков как на AliExpress, так и на Alibaba, но вот разница:
Вы можете покупать товары без соблюдения MOQ на AliExpress:
Но если вы пользуетесь Alibaba, большинство их товаров имеют минимальный заказ:
Если вам не нравятся международные поставщики, у SaleHoo есть Справочник поставщиков, в котором перечислены высококачественные поставщики (и это довольно дешево для членства).
Их лаборатория маркетинговых исследований также очень полезна для поиска горячих товаров:
Этот инструмент позволяет сравнивать различные продукты и оценивать их на основе тенденций продаж, рейтингов конкуренции (то есть, существует ли множество других магазинов, продающих тот же продукт) и т. Д.
При поиске поставщика следует помнить несколько советов:
- Общайтесь, общайтесь, общайтесь. Чем больше вы с ними разговариваете, тем лучше вы себя чувствуете.И не бойтесь звонить по телефону.
- Избегайте поставщиков с чрезмерными или странными сборами.
- Убедитесь, что вы задаете им вопросы как можно раньше и часто. Их служба поддержки — это ваша служба поддержки, особенно если вы осуществляете прямые поставки.
Чтобы узнать больше о поиске подходящего поставщика, ознакомьтесь с этим руководством.
Двигаемся дальше …
Шаг 5. Создайте свой веб-сайт с помощью конструктора интернет-магазинов
Когда дело доходит до создания магазина электронной коммерции, существует множество платформ на выбор.Одним из наиболее популярных решений для начинающих предприятий является Shopify.
Давайте рассмотрим, как создать интернет-магазин с помощью Shopify.
Шаг 5а. Подпишитесь на бесплатную пробную версию
На главной странице Shopify вы увидите возможность подписаться на бесплатную пробную версию.
Вам нужно будет ввести несколько деталей, но это займет у вас всего две минуты.
Когда вы закончите, вы будете перенаправлены на панель управления.
Шаг 5b: Выберите шаблон / тему
Прокрутите вниз панель управления и нажмите кнопку «Настроить тему».
Вы попадете на страницу «Темы».
Оказавшись там, снова прокрутите вниз и нажмите «Исследовать бесплатные темы».
Здесь вы найдете около 10 бесплатных тем, из которых вы можете выбрать.
Если вам это не нравится, вы также можете заплатить за премиум-тему. Или, если вы хотите сделать что-то на заказ, вы можете нанять нас, чтобы помочь вам.
Pro Tip: Нет необходимости делать это прямо сейчас, но вы определенно захотите оптимизировать свою тему для конверсий в будущем.Добавьте эту статью в закладки и ознакомьтесь с этими замечательными приложениями Shopify: «Мотиватор продаж», «Скидка на продукт» и «Ценообразование для конкретного клиента».
После того, как вы выбрали тему, пора вводить ваши продукты.
Шаг 5c: Загрузите свои продукты
Конструктор сайтов электронной коммерцииShopify довольно удобен, так что это будет проще простого …
… просто нажмите «Продукты» на левой панели, а затем нажмите «Добавить продукт».
Промойте и повторяйте, пока не соберете все продукты.
Вдобавок к заполнению стандартной информации, такой как название продукта, описание и т. Д., Убедитесь, что вы также ввели свое мета-описание для лучшего SEO!
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этими статьями:
Шаг 5d: Заполните остальные страницы
Продукты все готово?
Отлично — теперь для заполнения других ваших страниц.
Используя ту же левую панель, нажмите «Интернет-магазин», чтобы открыть дополнительное меню с опциями.
Щелкните «Страницы», а затем «Добавить страницу».
Для начала, вам понадобится страница «О нас», страница «Доставка и обмен» и страница «Свяжитесь с нами».
Ознакомьтесь с этим руководством, чтобы создать потрясающую страницу о нас (плюс получите бесплатный шаблон), и ознакомьтесь с этим руководством по созданию политики возврата, которая на самом деле способствует продажам, а не возврату!
Pro Tip: Если вы не очень писатель, не волнуйтесь — вы можете автоматически создавать образцы политик возврата, политики конфиденциальности и даже условий обслуживания с помощью Shopify.Но мы не юристы — если возникнут юридические вопросы, поговорите с юристом!
Вот как это делается:
Щелкните «Настройки» (полностью внизу левой панели) и «Оформить заказ».
Прокрутите вниз до конца …
… и вот оно!
Шаг 5e. Просмотрите остальные настройки
Последний шаг перед публикацией — проверить свои настройки и убедиться, что все правильно.
На странице оформления заказа (которую вы использовали для создания правил) вы можете указать, хотите ли вы, чтобы ваши клиенты оформляли заказ в качестве гостей, или им нужно будет создать учетную запись перед оплатой.(Выберите гостей — сделайте оформление заказа максимально простым.)
На странице «Поставщики платежей» вы можете включить различные способы оплаты. (PayPal и кредитные карты — хорошая идея! Биткойн тоже может быть неплохим. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше.)
На странице «Доставка» вы можете установить стоимость доставки для разных зон. У нас есть огромное руководство по всем вопросам доставки, которые вы должны проверить.
На странице уведомлений вы можете настроить электронные письма, которые будут получать ваши клиенты после выполнения заказа.
И вы закончили с вашим сайтом! Отличная работа.
Шаг 6. Создайте компанию и получите идентификационный номер налогоплательщика
.Когда у вас есть веб-сайт, поставщики и продукты, самое время подумать о создании юридического лица.
Основным преимуществом этого является то, что ваш бизнес будет работать как отдельная организация от вас, как владельца.
По сути, это означает, что вы не несете личной ответственности за то, что происходит с вашим бизнесом, и ваши личные активы защищены от любых обязательств, которые могут возникнуть у вашего бизнеса.
Необязательно включать сразу после выхода из ворот.
Несмотря на то, что регистрация вашего бизнеса защищает ваши личные активы, вы можете начать как индивидуальное предприятие без каких-либо официальных документов. Однако вы рискуете, сделав это.
Я советую подождать, пока вы не заработаете определенную сумму (скажем, 1000 долларов в месяц), прежде чем регистрироваться. Таким образом, компания сможет оплатить собственное учреждение, и вы будете знать, что будете делать это в долгосрочной перспективе.
Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о том, как зарегистрировать и убедиться, что вы все делаете на законных основаниях.
Опять же, мы не юристы — если у вас есть вопросы, что делать, проконсультируйтесь с бизнес-юристом! Прислушайтесь к нашему совету с недоверием.
Теперь поговорим о налоге с продаж онлайн-бизнеса.
Вот что вам нужно знать:
После создания собственного интернет-магазина у вас будет связь с налогом с продаж в любом штате, в котором вы физически присутствуете (включая имущество, сотрудников и инвентарь).
Допустим, вы из Мичигана, и ваш офис (или гараж), сотрудники и инвентарь находятся в Мичигане.
Это означает, что у вас есть нексус только в одном состоянии. Вы должны платить налог с продаж только за заказы, размещенные клиентами в Мичигане.
Перенесемся на пару лет вперед, и допустим, ваша штаб-квартира все еще находится в Мичигане, но теперь у вас есть склады и в Техасе.
Это означает, что у вас есть нексы в двух состояниях.
Хотя вы можете собирать налог с продаж во всех штатах, в которых у вас есть связь, вам необходимо получить разрешение на налог с продаж, прежде чем вы это сделаете.
Как зарегистрироваться для получения разрешения на налог с продаж?
Simple — перейдите на веб-сайт Департамента доходов вашего штата и зарегистрируйтесь там.
Разрешения по уплате налога с продаж в некоторых штатах предоставляются бесплатно, в других — за символическую сумму.
После того, как вы зарегистрируетесь для получения разрешения, штат проинформирует вас о том, когда и как часто должны производиться выплаты (ежемесячно, ежеквартально или ежегодно).
Это немного хлопотно с оформлением документов, но не откладывайте это на потом! Сбор налога с продаж без разрешения в большинстве штатов является незаконным, и вы не хотите иметь проблем с законом.
Шаг 7: Продвигайте свой новый интернет-магазин!
Подождите — вы дошли до последнего раздела этого руководства по бамперу, посвященного тому, как открыть интернет-магазин.
Теперь вы знаете, как создать компанию, как настроить свой веб-сайт и как выполнить требования налога с продаж своего онлайн-бизнеса.
Все, что осталось, — это создать маркетинговый план для вашего интернет-магазина, о котором мы поговорим в этом разделе.
Контент-маркетинг и SEO
Вы, наверное, уже это знаете, но поисковая оптимизация (SEO) — это потрясающе.
У вас может быть два интернет-магазина, продающих одни и те же товары, но вы увидите феноменально разные результаты, если только один магазин оптимизирован для поиска, а другой — нет.
В конце концов, продажа товаров в Интернете — это игра в числа.
Вы пытаетесь увеличить количество посетителей вашего интернет-магазина.
И увеличьте коэффициент конверсии.
И максимизируйте коэффициент удержания.
Вы уловили идею.Именно здесь на помощь приходят контент-маркетинг и SEO — высококачественный контент помогает вам ранжироваться, привлекает трафик в ваш магазин и укрепляет доверие у ваших посетителей, что увеличивает продажи.
Я не буду вдаваться в подробности, но ознакомлюсь с этим руководством по контент-маркетингу в электронной коммерции.
Маркетинг в социальных сетях
Одно золотое правило маркетинга: вы хотите присутствовать там, где тусуются ваши потребители.
Так что следите за обновлениями и активностью своих страниц в социальных сетях!
Я рекомендую ставить цели для различных каналов в социальных сетях, потому что, если вы четко понимаете, чего хотите достичь, вы можете перепроектировать шаги, чтобы их достичь.
Рекомендую придумать контент-календарь.
Вы можете создавать и планировать свои публикации заранее, чтобы у вас всегда было что-то запланированное на главные праздники.
Если это звучит слишком много, не переживайте.
Просто выберите ОДИН канал, на котором вы хотите сосредоточиться в первую очередь, и начните с малого.
Также: свяжите свою социальную сеть со своим магазином, узнав, как добавить пиксель Facebook в Shopify (плюс 5 простых советов по его максимальному увеличению).
Плата за клик (PPC)
Большинство начинающих предпринимателей не решаются пробовать контекстную рекламу (потому что опасаются, что в конечном итоге разорит свои бюджеты).
Мне всегда задают один и тот же вопрос:
Как мне потратить на КПП? Дорогой ли показ этих объявлений?
На что я отвечаю:
Это зависит от обстоятельств — я знаю несколько интернет-магазинов, которые тратят 10 тысяч долларов и более в месяц.
Для тех, кто плохо знаком с PPC, это может показаться сумасшедшей суммой денег.
Но что, если я скажу вам, что эти компании имеют 100% рентабельности инвестиций в контекстную рекламу, то есть на каждые 10 тысяч долларов, вложенных в контекстную рекламу, они получают продажи на сумму 20 тысяч долларов?
Эти 10 тысяч долларов, потраченные на рекламу, уже не кажутся такими уж нелепыми, не так ли?
Что ж, вот и хорошие новости:
Согласно отчету Google об экономическом влиянии, компании получают в среднем 2 доллара дохода на каждый доллар, потраченный на AdWords.
Так что, даже если вы не специалист по контекстной рекламе и ваша реклама посредственная, вы все равно можете получить от них приличную прибыль.
Для начала прочтите это руководство по конкурентному анализу PPC.
Кроме того, не забывайте, что контекстная реклама не ограничивается только Adwords — у вас также есть реклама на Facebook. Вот руководство, которое поможет вам настроить ретаргетинговую рекламу в Facebook.
Электронный маркетинг
Когда я рассказываю владельцам интернет-магазинов статистику, которой собираюсь поделиться, их челюсти всегда опускаются.
Вы знаете, как я только что упомянул, что компании в среднем зарабатывают 2 доллара на каждый доллар, потраченный на Adwords?
Что ж, на каждый доллар, который компании тратят на электронный маркетинг, они получают в среднем 44 доллара.
Ага, вы правильно прочитали. 44 доллара за 1 доллар. Денежная машина!
Не позволяйте никому говорить вам, что электронный маркетинг — это старая школа, устаревшая или скучная … на самом деле он безумно мощный и эффективный, и — один из самых прибыльных существующих видов маркетинга.
Вот несколько ресурсов, которые могут вас вдохновить:
Маркетинг влияния
Маркетинг влияния может принести огромные дивиденды…
… если ты все сделаешь правильно.
Есть множество фальшивых влиятельных лиц, которые купили своих подписчиков.Избегайте их любой ценой!
На самом деле, чтобы ориентироваться в мутных водах и найти золотые самородки, ознакомьтесь с этим руководством.
Прощальный совет: спланируйте свой маркетинг
Итак, мы только что рассмотрели много вопросов с точки зрения маркетинговых стратегий, и это понятно, если вы чувствуете себя немного сбитым с толку.
Сделайте глубокий вдох и оставайтесь со мной.
Все, что вам нужно, — это высокоуровневый план, который позволит вам наблюдать за происходящим с высоты птичьего полета.
Начните с определения ваших финансовых целей на год. Какой доход вы хотите получить?
Затем разбейте его и определите свой ежемесячный целевой доход.
Основываясь на оценках, определите, сколько товаров вам нужно продавать каждый месяц.
Как только вы узнаете, сколько вам нужно продать, начинайте работать над планом действий.
Подробнее читайте в нашем руководстве по планированию года. Он даже поставляется с таблицей Excel, которую вы можете использовать для разработки своих прогнозов продаж — так что давайте, вставьте свои цифры в этот шаблон!
Последнее слово о запуске интернет-магазина
Поздравляю, юный падаван.
Вы дошли до конца этого руководства…
… и теперь вы полноценный эксперт по открытию интернет-магазина.
Прежде чем я оставлю вас, вот еще один последний совет:
Не ждите этого «идеального» момента.
Просто начните онлайн-бизнес сегодня!
Как известно известное высказывание Джорджа Паттона, хороший план, исполненный с применением силы сейчас, лучше, чем идеальный план, исполненный на следующей неделе.
И давайте посмотрим правде в глаза …
Вы можете сказать себе, что откроете свой бизнес в Интернете на следующей неделе, когда на работе будет меньше загруженности.
Но когда наступит следующая неделя, вы можете заболеть гриппом. Так вы откладываете это.
А через неделю? У вашего партнера день рождения, поэтому вы откладываете его снова.
А через неделю? Ваша собака должна пройти обследование, поэтому вы откладываете его снова.
Вы уловили мою точку зрения.
Никогда не будет того момента, когда все звезды выровняются. Так что перестаньте ждать этого момента, и вместо этого просто сделает !
Хотите взяться за дело прямо сейчас? Приложения Bold предназначены для увеличения средней стоимости заказа с первого дня.Мы знаем, что вам не нужны дополнительные начальные затраты — поэтому вы можете попробовать любое из этих приложений для конвертации БЕСПЛАТНО в течение 14 дней:
- Bold Upsell — создавайте настраиваемые всплывающие окна с дополнительными продажами до и после оформления заказа
- Bold Discounts — проводите розничные распродажи, ежедневные сделки и мгновенные распродажи
- Bold Bundles — легко объединяйте продукты или запускайте BOGO (купите один, получите один) предлагает
Если вы нашли это руководство полезным (и я надеюсь, что это так, потому что я вложил в него всю душу!), Поделитесь им со своими друзьями, которые также являются начинающими предпринимателями.
Поиск вашего магазина · Справочный центр Shopify
Эта страница была напечатана 25 июля 2021 г. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/online-store/storefront-search.
Поиск в интернет-магазине — это полнофункциональный мощный инструмент, с помощью которого ваши клиенты могут искать по всем продуктам, статьям и страницам вашего магазина.
Наконечник
Вы можете использовать тот же синтаксис поискового запроса для поиска своего администратора Shopify.
Поисковые запросы в единственном и множественном числе
Поиск пытается сопоставить термины как в единственном, так и в множественном числе.
Поиск
Puppies соответствует результатам, содержащим «puppy» или «puppies».
Рассмотрение терминов единственного и множественного числа как эквивалентных — это пример выделения корней, когда слово отображается в свою общую лемму (основу). Основание Shopify также учитывает общую основу разных слов.
Поиск
body: leggings соответствует результатам, содержащим «leg» или «leggings».
Если вы хотите найти слово на основе частичного сопоставления с образцом, используйте поиск по префиксу.
Допуск на опечатку
Поиск в интернет-магазине включает допуск на опечатку, который находит правильные совпадения для условий поиска, содержащих опечатки.
Результаты поиска включают совпадения, которые отличаются от поискового запроса на 1 букву или содержат 2 буквы в другом порядке. Чтобы допустить опечатку, необходимо правильно ввести первые 4 буквы поискового запроса.
Допуск опечаток не применяется к результатам поиска по тегам продуктов и статей.Например, если клиент ищет chocollate , он не получит результатов на основе таких тегов, как шоколад или шоколад .
Следующие поля поддерживают опечатку:
Поля продукта
- название
- product_type
- вариантов. Название
- продавец
Поля товара
Поля страницы
Примечание
Допуск к опечаткам поддерживается только для тем, в которых в качестве языка темы используется английский.
Использование операторов AND, OR и NOT
И
Все условия поиска по умолчанию объединяются оператором AND, поэтому поиск
сердца артишока дает результаты, содержащие как «артишок», так и «сердца». Операторы присоединения не нужны.
ИЛИ
В поисках
артишок ИЛИ сердца дает результаты, содержащие по крайней мере одно из «артишока» или «сердца».
НЕ
Поиск результатов без термина можно выполнить, поставив перед термином знак минус.
artichoke -heart соответствует термину «артишок», но не «сердце».
Поиск префикса
В поисках
artich \ * соответствует условиям, начинающимся с «artich».
Поиск в определенных полях
Добавьте имя поля с двоеточием к вашему поисковому запросу, чтобы сузить поиск этого термина до указанного поля.
Например:
title: artichoke выполняет поиск названий, содержащих термин «артишок».
Поиск слова с ошибкой не будет работать при поиске в определенных полях, так как поиск ищет точное совпадение.
Например:
title: artichoqe не дает никаких результатов.
Объекты поиска
В зависимости от типа поиска результаты могут основываться на различных доступных для поиска свойствах.
| Тип поиска | Объекты поиска | Продукты |
|
|---|---|
| Страницы | |
| Статьи |
Поиск по фразе
Помещение условия поиска в двойные кавычки ( "" ) выполняет поиск этого точного слова или фразы в одном из доступных для поиска полей.
Например:
"артишоковые сердечки" соответствует продукту с названием «Банка артишоковых сердечек», но не продукту с названием «Консервированные сердечки артишока».
Язык
Основной языковой стандарт магазина влияет на то, какую версию поиска вы получите.
Поддерживаемые языки
В следующей таблице показано, какие режимы поиска доступны для поддерживаемых языков:
| Язык | Допуск опечаток | Поисковая система | Триграмма |
|---|---|---|---|
| Английский | ✔ | ✔ | |
| Французский | ✔ | ||
| Испанский | ✔ | ||
| Португальский (Бразилия) | ✔ | ||
| немецкий | ✔ | ||
| Голландский | ✔ | ||
| Итальянский | ✔ | ||
| Японский | ✔ | ✔ Может поддерживать катакану, хирагану и кандзи | |
| датский | ✔ | ||
| шведский | ✔ | ||
| Португальский (Португалия) | ✔ | ||
| финский | ✔ | ||
| Норвежский (букмл) | ✔ | ||
| Турецкий | ✔ | ||
| Румынский | ✔ | ||
| Венгерский | ✔ | ||
| Русский | ✔ | ||
| Польский | ✔ | ||
| Чешский | ✔ | ||
| Греческий | ✔ | ||
| Исландский | ✔ | ||
| Литовский | ✔ | ||
| словенский | ✔ | ||
| Словацкий | ✔ | ||
| Болгарский | ✔ | ||
| Вьетнамский | ✔ | ||
| хорватский | ✔ | ||
| Индонезийский | ✔ | ||
| латышский | ✔ | ||
| Эстонский | ✔ | ||
| сербский | ✔ | ||
| Украинский | ✔ | ||
| каталонский | ✔ | ||
| Норвежский (нюнорск) | ✔ | ||
| Фарерские острова | ✔ | ||
| Португальский | ✔ | ||
| албанский | ✔ | ||
| Боснийский | ✔ | ||
| Африкаанс | ✔ | ||
| Македонский | ✔ | ||
| Армянский | ✔ | ||
| сербохорватский | ✔ | ||
| Латиница | ✔ | ||
| Валлийский | ✔ | ||
| гэльский | ✔ | ||
| Молдавский | ✔ |
Японский язык
Местный пользователь в Японии поддерживает поиск по корням и поиск по триграмме, но не поддерживает допустимость опечаток.
Триграмма
Для катаканы, хираганы и иероглифов поиск будет соответствовать любой последовательной последовательности из не менее 3 символов.
Например, вы можете найти «ア ッ プ ル グ リ ー ン ラ ッ プ ド レ», выполнив поиск по любому из следующих слов:
ッ プ ル или
ア ッ プ ル или
ッ プ ル グ リ ー ン ラ Канджи также можно встретить парами по двое.
Поиск продуктов, страниц и статей
Продукты, страницы и статьи должны иметь определенные настройки, чтобы их можно было искать.
Продукты
Чтобы сделать продукт доступным для поиска, выполните следующие действия:
Страницы
Чтобы сделать страницу доступной для поиска, выполните следующие действия:
Статьи
Чтобы сделать статью доступной для поиска, выполните следующие действия:
Настройка поиска
Вы можете настроить код темы, чтобы изменить способ отображения результатов поиска в вашем интернет-магазине. Чтобы узнать больше, обратитесь к Настройка поиска .
Развивайте свой бизнес
Если вам нужна помощь в настройке поиска в вашем магазине, вы можете нанять эксперта Shopify.
Конструктор интернет-магазинов— Создание магазина электронной коммерции с Shopify Конструктор интернет-магазинов
— Создание магазина электронной коммерции с Shopify Перейти к содержанию- Начать
- Начать свой бизнес
- Брендинг
Выглядите профессионально и помогите клиентам соединиться с вашим бизнесом
- Присутствие в Интернете
Найдите домен, изучите стоковые изображения и продвигайте свой бренд
- Настройка магазина
Используйте мощные функции Shopify для начала продаж
- Продать
- Продать повсюду
- Интернет-магазин
Продать через Интернет через веб-сайт электронной коммерции
- Пункт продажи
Продать в розничных точках, всплывающих окнах и за их пределами
- Кнопка покупки
Преобразование с существующего веб-сайта или блога в интернет-магазин
- Оформление заказа
Обеспечение быстрого и удобного оформления заказа
- Каналы продаж
Охват миллионов покупателей и увеличение продаж
- Индивидуальные инструменты для витрины
Выделитесь с индивидуальной торговлей
Создать красивый сайт электронной коммерции никогда не было так просто
Все особенности- Начать
- Начать свой бизнес
- Брендинг
Выглядите профессионально и помогите клиентам соединиться с вашим бизнесом
- Присутствие в Интернете
Найдите домен, изучите стоковые изображения и усилите свой бренд
- Настройка магазина
Используйте мощные функции Shopify для начала продаж
- Продать
- Продать повсюду
- Интернет-магазин
Продать через Интернет через веб-сайт электронной торговли
- Пункт продажи
Продать в розничных точках, всплывающих окнах и не только с существующего веб-сайта или блога в интернет-магазин
- Оформление заказа
Обеспечение быстрого и удобного оформления заказа
- Каналы продаж
Охват миллионов покупателей и увеличение продаж
- Индивидуальные инструменты витрины
Выделитесь с помощью индивидуальной торговли
- Рынок
- Управление
Открывается в новом окне Открывает внешний сайт Открывает внешний сайт в новом окне
Начните бесплатную 14-дневную пробную версию сегодня!
Узнайте, как открыть интернет-магазин с Shopify
Наш надежный конструктор интернет-магазинов упрощает продажу ваших товаров через Интернет.
Выберите профессионально оформленную тему
В нашей команде работают всемирно признанные дизайнеры, в том числе Clearleft, Pixel Union и Happy Cog, которые создали более 100 тем на выбор.
С бесплатными и премиальными шаблонами электронной коммерции, доступными в Shopify Theme Store, у вас не будет проблем с поиском идеального корпоративного имиджа для вашего бизнеса.
Сделай сам
Когда вы настраиваете свой интернет-магазин, у вас есть возможность чтобы настроить любую тему Shopify по вашему выбору, используя широкий спектр настроек.
Просмотрите свой веб-сайт в режиме реального времени, чтобы увидеть изменения, которые вы вносите с помощью Новый редактор настроек темы Shopify.
Настроить тему
От мельчайших деталей до основных функций, Язык шаблонов Shopify Liquid упрощает внесение изменений любой аспект вашего сайта.
Любой код подходит
HTML, CSS — не стесняйтесь использовать какой бы ни был ваш код! Чтобы понять возможностей, посмотрите, что некоторые из наших других клиенты закончили со своими магазинами электронной торговли.
Используйте Shopify Эксперт
Если вы ищете полностью индивидуальный дизайн, рассмотрите работать с экспертом Shopify, чтобы начать свой розничный интернет-магазин. Эксперты Shopify — это предварительно утвержденные профессиональные дизайнеры, маркетологи, и разработчики, которые помогут вывести ваш бизнес на новый уровень.
Пригласите своих клиентов на Shopify
Как дизайнер вы понимаете проблемы, связанные с дизайном. ограничения, ненадежный хостинг и ограничения backend.
Shopify обходит их всех! Развивайте интернет-магазин ваших клиентов через нас для более плавного процесса от начала до конца. Узнать больше
Создание интернет-магазина
Сделайте свою первую продажу сегодня!
Да, это так быстро. Shopify предоставляет вам все необходимое чтобы начать принимать заказы в тот же день, когда вы зарегистрируетесь.
Просто выберите тему, настройте свой сайт, добавьте продукты и начните обработка кредитных карт клиентов сразу.
Множество функциональных возможностей
Просмотрите широкий выбор приложений Shopify, чтобы добавить практичные функции на ваш сайт быстро и легко.
Наши приложения помогут вам легко улучшить свои маркетинговые способности. управлять своим интернет-магазином, улучшать SEO и разбираться в покупках потребителей поведения — и это лишь некоторые из них.
Анализируйте своих клиентов
Кто покупает у вас? Что они покупают? Как ты можешь улучшить свой интернет-магазин, чтобы отразить их привычки? Shopify’s админка дает вам информацию, необходимую для отличного бизнес-решения.
Создание учетной записи
Позвольте вашим клиентам зарегистрироваться на вашем сайте, чтобы строить будущее покупает быстрее.
Группа клиентов
Распределите клиентов по категориям в бэкэнде своего интернет-магазина по истории покупок, местонахождению и многим другим полям.
Все, что вам нужно в CMS
Избегайте дорогостоящих затрат на разработку и проектирование в будущем.
Получите полный контроль над всем своим веб-сайтом через собственное Система управления контентом, позволяющая изменять навигацию, контент сайта, изображения и многое другое.
Блог сколько душе угодно
Мало того, что ваш план Shopify поставляется с полной электронной коммерцией платформа, но и блог!
Создавайте последовательные и релевантные взаимодействия с вашими клиентами через регулярные публикации в блогах статей, инфографики и видео.
Безопасный прием кредитных карт
Любой платежный шлюз
Мы поддерживаем более 100 платежных шлюзов на Shopify.
Если вы еще не выбрали платежный шлюз для своего интернет-магазина, выберите один из множества поддерживаемых шлюзов, которые позволяют принимать карты со всего мира.
Быстрая касса
Никаких сбоев, проблем или задержек — на Shopify ваши клиенты возможность проверить с легкостью.
SSL-сертификат включен
Ваша корзина покупок Shopify имеет собственный 128-битный SSL-сертификат, который поставляется без дополнительной оплаты и имеет такой же уровень шифрования что используют крупные банки.
Мультивалютная, налоговая и языковая поддержка
Вам не нужно беспокоиться о налогах и валюте, потому что мы справиться со всем этим от вашего имени.
Просто выберите свои предпочтения и предложите клиентам оформление заказа за один из более чем 50 доступных языков.
Гибкие тарифы на доставку
Выберите стратегию доставки, которая лучше всего подходит для вашего бизнеса. Настроить рассчитано, вес или расценки на основе цены.
Получить автоматические расценки доставки
Покажите на кассе тарифы USPS или Почты Канады, затем распечатайте соответствующая транспортная этикетка от Shopify.Все торговцы получают скидка на этикетки.
Мы совместимы с PCI
Ваш магазин принимает Visa, Mastercard и другие основные кредитные карты. с полной безопасностью благодаря сертифицированному Shopify Уровню 1 PCI DSS уступчивость.
Безлимитный хостинг для вашего интернет-магазина
Безлимитный трафик
Мы предоставляем неограниченную пропускную способность, поэтому вам не о чем беспокоиться увеличение трафика.
Никаких хлопот
Когда вы регистрируетесь, мы покажем вам, как именно создать интернет-магазин все ваши собственные, и каждый раз, когда мы обновляем нашу систему, ваш сайт обновляется в реальном времени.
Соответствие PCI уровня 1
Не бойся. Данные ваших клиентов всегда в безопасности.
Любое доменное имя
Оптимизируйте свой бренд с помощью собственного доменного имени, приобретенного через Shopify, используйте существующее доменное имя или воспользуйтесь своим бесплатный домен .myshopify.com.
Серверы Lightning
Предложите своим клиентам быстрый доступ по всему миру через Shopify’s глобальные серверы.
Расскажите о себе
SEO вашего интернет-магазина
Мы хотим, чтобы ваши клиенты находили вас в Интернете, поэтому мы поддержка лучших практик поисковой оптимизации, включая теги h2, теги заголовков и метатеги.
Чтобы убедиться, что недавно добавленные продукты и страницы отражаются в результаты поиска, Shopify автоматически генерирует sitemap.xml файлы для вашего интернет-магазина.
Купоны и коды скидок
С планами Shopify и Advanced Shopify вы можете преимущество механизма купонов Shopify для продвижения вашего бизнеса через привлекательные коды скидок и купоны.
Предложите своим клиентам привлекательную экономию на сумму в долларах, процентная сумма или даже через сделки по доставке.
Социальные сети
Любая тема, которую вы выбираете из Shopify, может быть интегрирована с основными сайты социальных сетей, чтобы ваши клиенты могли поделиться вашим интернет-магазином со своими личными сетями.
Эффективный электронный маркетинг
Привлекайте свой целевой рынок с помощью электронных рассылок.
Бесплатная реклама
Воспользуйтесь маркетинговым стимулом! Как новый продавец на Shopify, вы получите 100 долларов в Google Рекламе, если потратите всего 25 долларов.
Детальная аналитика
Хороший владелец бизнеса должен разбираться в своем интернет-магазине. Прирост невероятное понимание вашей эффективности с помощью встроенного в Shopify возможности аналитики.
Мы помогаем вам легко отслеживать ваш прогресс с течением времени, чтобы вы могли лучшие бизнес-решения в долгосрочной перспективе.
Выход на рынок мобильной связи
Клиенты в пути
Для тех клиентов, которые всегда в пути, ваш план Shopify включает бесплатную встроенную корзину для мобильной торговли.Ваш клиенты могут просматривать и делать покупки со своих мобильных телефонов нет независимо от того, где они.
Чтобы убедиться, что недавно добавленные продукты и страницы отражаются в результаты поиска, Shopify автоматически генерирует sitemap.xml файлы для вашего интернет-магазина.
Привлекающие внимание мобильные темы
Вы хотите, чтобы ваш сайт выглядел так же хорошо на мобильном телефоне телефон и планшет, как на рабочем столе.
Профессионально выбирайте из широкого ассортимента бесплатных и премиальных разработал шаблоны электронной коммерции в Shopify Theme Store.
Будьте владельцем мобильного бизнеса
Управляйте своим магазином прямо с мобильного телефона, когда вас нет офис.
Через ваше устройство iOS вы можете просматривать информацию о продуктах, заказах, данные о клиентах и даже статистика продаж.
Круглосуточная поддержка
Измеримые результаты
УShopify высокие стандарты обслуживания клиентов. Мы постоянно чтобы узнать, как у нас дела, попросив вас оценить свой опыт после каждого взаимодействия с нами.Посмотрите наши рейтинги сегодня!
Полезные руководства
Узнайте, как управлять своим интернет-магазином с помощью руководств Shopify. Идти с помощью простых руководств, чтобы легко создавать широкий спектр изменений.
Получайте быстро ответы
Посетите Справочный центр Shopify, чтобы найти подробные пошаговые ответы на Часто задаваемые вопросы.
Поддержка тем и API
Получите всю необходимую информацию на языке шаблонов Shopify, Liquid и API для разработки приложений.
Эта подробная документация включает иллюстративные примеры. которые позволяют легко следовать.
Открытое обсуждение
Общайтесь с другими пользователями Shopify в любое время, чтобы обсудить все, от выбора темы или интеграция платежного шлюза, разработка маркетинговых стратегий и оптимизация вашего интернет-магазина.
Подробнее об открытии интернет-магазина
- Как создать интернет-магазин?
Вы можете создать интернет-магазин с Shopify, выполнив всего несколько шагов.Вот как:
- Начать бесплатную пробную версию Shopify
- Добавьте товары, которые хотите продать
- Создайте ключевые страницы для вашего магазина
- Выберите тему и настройте свой интернет-магазин
- Настройте параметры доставки
- Настройте налоговые параметры
- Настройте платежный шлюз и выплаты
- Подготовьте магазин к запуску
- Запустите свой магазин
- Сколько времени нужно, чтобы настроить мой интернет-магазин?
Вы можете настроить и начать продавать из своего интернет-магазина с Shopify за считанные минуты.Подпишитесь на бесплатную пробную версию, запустите одну из доступных тем и шаблонов, и вы готовы сделать свою первую продажу.
- Сколько стоит запустить интернет-магазин на Shopify?
Shopify имеет разные ценовые уровни для каждого из своих планов, начиная с 9 долларов США в месяц. Вот как он распадается:
- Shopify Lite: 9 долларов США в месяц; 2,4% при личных операциях
- Basic Shopify: 29 долларов.00 USD / мес .; 2,9% + 30 ¢ для онлайн-транзакций; 2,7% для личных транзакций
- Shopify: 79,00 долларов США в месяц; 2,6% + 30 ¢ для онлайн-транзакций; 2,5% при личных операциях
- Advanced Shopify: 299 долларов США в месяц; 2,4% + 30 ¢ для онлайн-транзакций; 2,4% при личных операциях
- Shopify Plus: от 2000 долларов в месяц
Shopify POS Pro доступен как надстройка за дополнительные 89 долларов в месяц.
Shopify включает в себя весь хостинг веб-сайтов, поэтому дополнительная плата за хостинг не взимается.Все планы предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию.
- Какие товары я должен продавать в своем интернет-магазине?
Если вы хотите добиться успеха в электронной торговле, вы должны продавать продукты, которые удовлетворяют потребительский спрос и приносят значительную прибыль. Для предпринимателей, которые только начинают продавать в Интернете, вы можете попробовать распечатать товары по запросу или дропшиппинг. Оба эти варианта требуют небольшого риска, так как сторонняя организация занимается инвентаризацией и выполнением заказов за вас.
- Будет ли мой интернет-магазин оптимизирован для мобильных клиентов?
Да, когда вы создаете свой интернет-магазин на Shopify, он будет оптимизирован для мобильных пользователей. В Shopify Theme Store есть множество отличных бесплатных и премиальных мобильных тем. Каждая тема Shopify поставляется с бесплатной мобильной коммерцией, так что ваши клиенты могут делать покупки где угодно.
Дополнительные ресурсы
Как создать и запустить прибыльный интернет-магазин (2021)
ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО
Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году.Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.
ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО
На протяжении веков успех в торговле определялся простой формулой. Найдите выгодное место для своей тележки. Кричите громче, чем ваш конкурент, чтобы привлечь больше посетителей. Работайте с меньшими затратами, чтобы получить больше прибыли.
В 21 веке все не так просто.
Крупные, громкие бренды часто не могут найти связь с современными потребителями. Физическое расположение может быть больше неприятностью, чем удобством.А небольшой магазин может работать с ограниченным бюджетом и вообще без запасов.
Все вышеперечисленное облегчает розничным брендам, ориентированным на цифровые технологии, поиск места даже на перенасыщенных рынках. Так что, если вы планируете создать интернет-магазин, у вас будет достаточно места в 2021 году.
Статистика онлайн-продаж
В прошлом году сектор розничной торговли пережил серьезные потрясения. Но неудачные глобальные события способствовали росту цифровых продаж:
- 46% U.S. потребители попробовали новый бренд или разместили заказы у новых розничных продавцов в прошлом году. Благодаря удобству совершения покупок в Интернете и размытым географическим границам потребители активно меняют бренды.
- Согласно исследованию Accenture, проведенному в мае 2020 года, ожидается, что объем покупок у неопытных или нечастых пользователей электронной коммерции в будущем увеличится на 160% . В прошлом году многие люди обнаружили, насколько они ценят удобство покупок в Интернете — и они все больше к нему привыкают.
- 50% онлайн-расходов будет осуществляться через смартфоны к сентябрю 2022 года. Американские потребители потратили более 190 миллиардов долларов на мобильные устройства в 2020 году.
- В небольших магазинах электронной торговли за период с октября 2019 года по октябрь 2020 года веб-трафик увеличился на 96,5%, причем более трети сообщили об увеличении от 100% до 200% . Большинство также ожидают, что этот рост сохранится в ближайшие годы.
Судя по этим данным, в цифровой розничной торговле открываются огромные и постоянно растущие возможности.И эти возможности расширяются. Рыночные условия для запуска интернет-магазина настолько благоприятны, насколько это возможно, несмотря на общую экономическую неопределенность.
Также на основе этих данных существует возможность дифференциации. Сколько сайтов вы посещаете с мобильных устройств, на которых можно легко перейти от покупок к оплате? Если 50% расходов будет приходиться на смартфоны (не говоря уже о том, что это значит для просмотра времени с помощью мобильного телефона), давайте просто скажем, что их телефон будет буквально точкой соприкосновения со всеми различными типами взаимодействий на всем протяжении воронки.Предоставление покупателям удобных и удобных возможностей совершения покупок даже на их небольших устройствах — может стать огромным преимуществом.
8 шагов к созданию интернет-магазина
Простое и функциональное программное обеспечение может запустить веб-сайт, который позволит вам продавать продукты. Но как продолжить рост от «минимально жизнеспособного продукта» и вывести свой бизнес на новый уровень? Вот пошаговые инструкции.
- Выберите нишу и разработайте бизнес-план
- Выберите ваше доменное имя
- Выберите конструктор веб-сайтов электронной коммерции
- Создайте внешний вид вашего интернет-магазина
- Добавьте товары в свой интернет-магазин
- Настройка доставки
- Продвигайте свой интернет-магазин
- Запустите свой интернет-магазин
Выберите нишу и разработайте бизнес-план
Рынок электронной коммерции очень разнообразен.Даже сегодняшние гиганты, такие как Amazon, начинали как нишевый розничный торговец. Проведите предварительное исследование ниш электронной коммерции, чтобы определить область вашего внимания.
1. Проведите SWOT-анализ.
SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Это простой, но эффективный способ оценить различные нишевые идеи и идеи продуктов.
Например, вы хотите начать бизнес в CBD:
- Сильные стороны: Растущий интерес, высокий потребительский спрос, несколько продуктовых вертикалей, личные знания в CBD.
- Слабые стороны: Множество серых зон регулирования, ограничения на доставку, затруднения при трансграничной экспансии.
- Возможности: Неосвоенный рынок изысканных напитков, содержащих КБР, возможность установления партнерских отношений с ресторанами (выполнение операций B2B и B2C)
- Угрозы: Неспособность найти продукты, отвечающие нормам, с законными сертификатами испытаний, нормативные вопросы при продаже через страну.
2. Найдите пробелы в отрасли.
На первый взгляд может показаться, что все хорошие ниши электронной коммерции заняты. Но это неправда.
С помощью целенаправленного исследования вы можете выявить неудовлетворенные запросы потребителей даже в рамках популярных категорий продуктов.
Например, игрушек много. Но некоторые родители стали беспокоиться о воздействии на детей небезопасных химических соединений.
Чтобы найти пробелы на вашем целевом рынке, нажмите:
- Социальные сети — анализируйте проблемы, жалобы и рекомендации, высказанные вашей целевой аудиторией.
- Google Trends — сравните и сопоставьте объем поиска для разных типов продуктов с течением времени.
- Посмотрите бестселлеры на Amazon и eBay — прочтите обзоры и узнайте, чего покупателям не хватает или на что они жалуются.
3. Проанализируйте личности своих клиентов.
Лучшие идеи продуктов электронной коммерции рождаются на пересечении потребностей, предпочтений и интересов целевой аудитории.
Создайте набор портретов идеального покупателя, состоящий из:
- Демографические данные — возраст, местонахождение, род занятий, доход
- Психографические данные — интересы, ценности, убеждения, борьба и стремления
Узнайте больше о покупателях .
4. Выберите правильную бизнес-модель.
В рамках исследования клиентов вы также должны отметить, как и где ваша аудитория склонна покупать продукты и как лучше всего их достичь.
- Электронная коммерция B2B — Вы думаете, что продаете больше оптовикам, розничным торговцам и бизнес-покупателям?
- B2C электронная торговля — Или вы бы предпочли продавать свои продукты напрямую потребителям?
- Продажа на онлайн-рынках — Популярные торговые площадки, такие как eBay, Amazon или Etsy, предоставляют встроенный доступ для различных аудиторий.
- Прямая поставка — Эта модель передает задачи по выполнению заказов третьей стороне, поэтому вы сами не ведете инвентаризацию.
- DTC — Бизнес-модель «прямой доступ к потребителю» исключает посредника (мультибрендовый розничный торговец или оптовый торговец).
Ознакомьтесь с нашим подробным объяснением различных типов бизнес-моделей электронной коммерции .
Выберите ваше доменное имя
Как и название вашей компании, доменное имя является вашим уникальным идентификатором для потребителей.Правильное доменное имя не только направит их в ваш интернет-магазин, но и повысит узнаваемость и узнаваемость бренда.
Вот как сгенерировать доменное имя для вашего интернет-магазина:
1. Постарайтесь быть уникальным.
Доменные имена с точным соответствием, такие как buytoysonline.com, когда-то были в моде среди владельцев малого бизнеса, потому что имена с большим количеством ключевых слов облегчили ранжирование в результатах поиска. Но они не идеальны для большинства предприятий.
Вместо этого выберите более уникальное имя.Чтобы получить один, попробуйте это:
- Сетка из двух слов: «Большой + коммерция»
- Используйте описательное реальное слово: например, Нора — логово, убежище.
- Экспериментируйте с иностранными словами: например, Натори
2. Не используйте незнакомые слова и не используйте творческие варианты написания.
С другой стороны, не проявляйте излишне изобретательность, пытаясь составить разные слова. Вы можете получить что-то непреднамеренно оскорбительное или неуместно смешное, например:
- Похоронные бюро Amigone => AmIGonefuneralhome.com
Попробуйте зайти с доменным именем без:
- Непреднамеренное сложное слово
- Дефисы или цифры (если они не принадлежат бренду)
- слов с ошибками (так как люди будут ошибаться при вводе их как правильных)
- Трудно произносимые комбинации
3. Будьте короче.
В вашем доменном имени должно быть не более 12 символов. Это идеальная длина, чтобы сделать ее запоминающейся и удобной для набора текста. Для вашего веб-сайта вам потребуются аналогичные метки социальных сетей — они тоже должны быть короткими.
Ничего страшного, если ваше полное название компании длиннее. Например, торговая площадка ASOS изначально расшифровывалась как «Как видно на экране», но стала популярной под более коротким названием.
Выберите конструктор сайтов электронной торговли
Платформы электронной коммерциибывают разных типов с различным набором встроенных функций и расширений. Чтобы определить лучший вариант для вашего бизнеса, составьте список требований с упорядочением по приоритетам — список критически важных функций и того, что «приятно иметь». Затем проанализируйте различные решения с открытым исходным кодом и SaaS.
1. Что следует учитывать при выборе платформы электронной коммерции.
Может возникнуть соблазн начать с самого дешевого конструктора сайтов. Обратной стороной является то, что вам, возможно, придется позже перенести свой сайт электронной коммерции, что является дополнительной сложностью. Рассматривайте долгосрочную перспективу, даже если вы только создаете свою первую итерацию.
При анализе разных вариантов спрашивайте:
- Может ли эта платформа расти вместе с моим бизнесом?
- Испытаю ли я падение производительности после того, как мой бизнес выйдет за определенный порог трафика или продаж?
Помимо масштабируемости, вам также следует учитывать:
Собственные функции
Обеспечивает ли платформа все наиболее важные основные коммерческие функции изначально? Что вам нужно будет вложить в расширение или развить себя, чтобы восполнить недостающие нативные функции?
В своем списке требований оцените каждую функцию по шкале необходимости от 1 до 10, а затем оцените нескольких строителей магазина и подсчитайте их баллы.
Безопасность
Нарушения данных электронной торговли представляют собой как финансовый, так и репутационный риск. С растущим набором альтернатив современные потребители, вероятно, дважды подумают перед покупкой в интернет-магазине, который:
- Недавно пострадала от взлома системы или взлома данных
- Отсутствует защита SSL при оформлении заказа
- Не предоставляет информацию об обработке платежей и хранении данных
Оптимизация для мобильных устройств
Знаете ли вы, что с 2020 года Google использует мобильную индексацию для всей сети? Вот почему вам необходимо убедиться, что ваша платформа электронной коммерции обеспечивает безупречный опыт покупок с мобильных устройств.
Чтобы определить позицию веб-сайта как в поисковой выдаче для настольных компьютеров, так и в мобильных, сканеры Google теперь полагаются на собранные данные о том, как ваш веб-сайт отображается на мобильных устройствах.
Если ваш интернет-магазин не оптимизирован для мобильных устройств, рейтинг вашей SEO-страницы может пострадать, что приведет к значительному снижению посещаемости сайта. Более того, вы также упустите возможность продаж с мобильных устройств.
2. Конструкторы сайтов электронной коммерции на выбор.
Конструкторы сайтов электронной коммерцииупрощают настройку и управление магазином.Чтобы сделать оптимальный выбор, учитывайте свои бизнес-цели, операционную модель и вертикаль, а также технические требования к вашему магазину. Затем оцените некоторые популярные варианты, например, перечисленные здесь:
BigCommerce
BigCommerce — это открытая платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая широкий спектр встроенных функций коммерции, интегрированную обработку платежей и безопасный хостинг. Если ваш бизнес готов к быстрому росту, BigCommerce легко расширяется с помощью настраиваемых интеграций. Или используйте его в качестве решения для автономной коммерции и подключитесь к полностью настраиваемому интерфейсу или любому другому интерфейсу по вашему выбору.
Характеристики:
- Визуальный конструктор страниц с перетаскиванием и редактирование HTML и CSS
- Интеграция с 55+ платежными шлюзами
- Поддерживает до 600 SKU на продукт
- Позволяет осуществлять платежи в 140+ местных валютах в более чем 95 странах
Shopify
Shopify — это платформа электронной коммерции SaaS, предлагающая конкурентоспособный набор функций для запуска и работы вашего интернет-магазина. Обслуживая малый бизнес и, в последнее время, более крупные магазины среднего размера, Shopify обеспечивает хороший баланс встроенных функций и сторонних интеграций с другими бизнес-приложениями.
Характеристики :
- Визуальный конструктор страниц, а также прямое редактирование HTML / CSS
- Собственный платежный процессор, а также интеграция с более чем 100 платежными шлюзами. Продавцы, использующие основной шлюз, отличный от Shopify, будут оплачивать дополнительные транзакционные сборы до 2%.
- Безопасная функциональность корзины покупок
Magento
Magento — платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом. Он легко настраивается, но также требует более высокого уровня технического обслуживания.Вы можете загрузить и разместить Magento локально или в облаке.
Характеристики :
- Открытый исходный код
- Локальные сценарии работы или PaaS (платформа как услуга)
- Практически неограниченные возможности настройки и расширения
- Однако приготовьтесь выделить высокий бюджет. Базовый магазин Magento, построенный на платформе с открытым исходным кодом с использованием шаблона, может стоить до 20 000-45 000 долларов США.
WooCommerce
WooCommerce — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, разработанная как плагин WordPress.Многие компании используют его как простой выход для онлайн-продаж со своих веб-сайтов WordPress. Как и в случае с Magento, пользователи WooCommerce несут ответственность за размещение, защиту, настройку и расширение своего собственного экземпляра программного обеспечения WooCommerce.
Характеристики:
- Быстрая установка, так как он доступен в виде плагина WordPress
- Интегрируется со 140 региональными платежными шлюзами
- Сотни расширений, которые вы можете установить для помощи в доставке, бухгалтерском учете, маркетинге и многом другом.
Создайте внешний вид вашего интернет-магазина
Создатели веб-сайтовдля электронной коммерции, такие как BigCommerce, предлагают широкий выбор тем веб-сайтов, упорядоченных по вертикали.
Выберите шаблон, который лучше всего соответствует вашим потребностям, а затем настройте его в соответствии с брендом вашего бизнеса:
- Настроить шрифты и размер текста
- Добавьте высококачественные визуальные эффекты и фирменные материалы
- Настройте цветовую схему
- Встраивать учетные записи социальных сетей и фирменный контент
- Поэкспериментируйте с разными макетами страниц и типами списков товаров
Подробнее о Дизайн электронной коммерции .
Добавьте товары в свой интернет-магазин
Чтобы сделать ваш магазин привлекательным для покупок и чтобы ваши продукты было легко найти, настройте страницы категорий продуктов, напишите отличные описания продуктов и загрузите изображения продуктов, которые будут продавать.
1. Описание продукции.
Убедительное описание продукта решает проблему клиента, перечисляет характеристики продукта и выделяет основные преимущества, побуждающие к продаже.
Секрет конвертирующих описаний продуктов — это формула, которую используют профессиональные копирайтеры:
- Объясните, для кого предназначен этот продукт.
- Перечислите основные характеристики продукта (размер, материал и т. Д.).
- Подскажите, когда кому-то понадобится этот товар.
- Помогите покупателю представить, где он будет его использовать.
Bliss делает простое средство для мытья тела захватывающим, подчеркивая качество продукта («шелковистая пена», «бодрящий аромат») и преимущества («исключительно мягкая кожа») в трех пунктах.
Как и в случае с Bliss, в описании продукта не должно быть:
- Сложный жаргон 9 2005 Клише или странные отсылки к поп-культуре
- Длинные бессвязные предложения
2.Изображения продуктов.
Не экономьте на фотографии продукта.
Также подумайте о том, чтобы сделать 360-градусные фотографии более дорогих предметов, таких как мебель, оборудование или определенные типы одежды. Согласно данным, предоставленным Webrotate 360, владельцы бизнеса сообщают об увеличении онлайн-продаж от 5% до 40% после добавления функции 360-градусного просмотра продукта на свой веб-сайт.
3. Категории товаров.
Таксономия веб-сайтов помогает устанавливать и управлять отношениями между страницами различных продуктов.Категории продуктов, в частности, необходимы для правильного отображения вашего каталога и повышения доступности вашего инвентаря.
Большинство розничных торговцев одеждой продают «мужскую, женскую одежду, аксессуары, новые и распродажи». категории. Веб-сайты электронной коммерции с большим количеством товаров также добавляют бонусные категории для облегчения поиска. Часто они основаны на общих поисковых запросах клиентов или сезонности. Например, вы также можете добавить «категории подарков» на Рождество. Или «Рекомендуемые устойчивые бренды», если у вашей целевой аудитории растет спрос.
При разработке страниц категорий продуктов добавьте дополнительные фильтры, чтобы помочь клиентам сузить выбор. Удобные: «Размер», «Диапазон цен», «Цвет», «Материал» и т. Д.
Настройка доставки
Далее необходимо выяснить, как новинки дойдут до владельцев. Эффективная стратегия доставки для электронной коммерции критически важна, потому что 56% потребителей не станут покупать у розничного продавца после неудачной доставки. Так что обязательно отсортируйте все концы.
1.Определите свою политику доставки.
Политика доставки оправдывает ожидания новых клиентов. Он должен четко указывать стоимость, сроки и любые ограничения вашей доставки.
Чтобы создать политику доставки для вашего магазина, ответьте на следующие вопросы:
Предлагаете ли вы бесплатную доставку, фиксированную ставку или переменную плату? Разработайте реалистичный порог «бесплатной доставки», чтобы привлечь больше покупателей и стимулировать более высокую среднюю стоимость заказа. В противном случае используйте многоуровневую структуру «фиксированной платы» для разных типов доставки — стандартной, приоритетной, двухдневной и т. Д.
С какими перевозчиками вы отправляете? Цены, время и ограничения на доставку варьируются от одного перевозчика к другому. Рассмотрите все доступные вам варианты и сделайте приоритетными те, которые предлагают лучшее соотношение цены и качества. Например, более дешевый поставщик может не принимать громоздкие предметы или не предлагать страховку на случай повреждения.
Планируете ли вы международную доставку? Сначала рассмотрите возможность продажи и доставки в прибрежные пункты назначения (например, в Канаду и Мексику), чтобы расширить свой охват на рынке.Затем изучите международные стратегии реализации.
2. Выберите решения для доставки электронной коммерции.
С помощью решений для доставки вы можете сравнивать тарифы на доставку, печатать этикетки и автоматизировать обновления доставки. Расставьте приоритеты в решениях по доставке, которые вы можете легко интегрировать со своей платформой электронной коммерции и настроить в соответствии с вашими рабочими процессами.
В этом руководстве содержится подробная информация о лучшем программном обеспечении для электронной коммерции.
Продвигайте свой интернет-магазин
Худший кошмар каждого предпринимателя — отсутствие активных посетителей в Google Analytics в день запуска.
Чтобы ваш новый магазин был заполнен виртуальными посетителями, вам необходимо:
- Определите приоритетность нескольких маркетинговых каналов электронной коммерции.
- Разработать для них предпродажную стратегию продвижения.
Чтобы привлечь трафик в новый интернет-магазин, большинство рынков полагаются на:
Социальные сети: Начните создавать свою онлайн-аудиторию еще до того, как ваш сайт будет готов. Делитесь быстрыми превью продуктов, тизерами и закулисными превью, чтобы вызвать ожидание.Затем объявите запланированный день запуска и обеспечьте дополнительное участие, предлагая специальные скидки / промо-акции всем подписчикам.
Если вы открываете нишевый магазин (например, продаете винтажные плакаты), вы также можете получить дополнительную бесплатную рекламу, работая в нишевых онлайн-сообществах и форумах.
Маркетинг влияния: Компании без аудитории могут захотеть отдать приоритет маркетинговым кампаниям до и после запуска. Большим преимуществом маркетинга влияния является то, что вы получаете тройную выгоду:
- Повышение узнаваемости / отзывчивости бренда
- Взаимодействие с вашим органическим контентом
- Прямые контакты и продажи
Партнерские отношения с влиятельными лицами на ранних этапах могут помочь привлечь эти первые несколько продаж, а также повысить видимость вашего веб-сайта среди поисковых систем, поскольку заинтересованные потребители начнут вводить ваш бренд / доменное имя в поиске.Это сильный положительный сигнал ранжирования.
Платная реклама: Целевые кампании в Facebook, Instagram и Pinterest также могут способствовать открытию бренда и продукта. Как и в случае с другими стратегиями эффективного маркетинга, здесь несомненным преимуществом является то, что вы платите только за значимые действия — клики, посещения, запросы, продажи.
Поисковая оптимизация (SEO) и электронный маркетинг — более долгосрочные стратегии. И тем, и другим требуется больше времени и инвестиций, чтобы «взлететь».Но чем раньше вы начнете, тем быстрее вы увидите положительную тягу.
Поэтому перед запуском убедитесь, что у вас есть базовая SEO-оптимизация на странице. Затем подключитесь к контент-маркетингу и пост-запуску внестраничного SEO.
Аналогичным образом создайте набор форм подписки на сайте и стимулов для подписки (например, скидку за первый заказ), чтобы с первого дня начать расширять свой список рассылки.
Запустите свой интернет-магазин
После того, как вы переместили свой веб-сайт из стадии в рабочую, сделайте быстрый тест-драйв, чтобы убедиться, что у вас все готово в плане дизайна, производительности и навигации.
Вот краткий контрольный список:
- Просмотрите все призывы к действию и заголовки форм на главной и целевых страницах.
- Проверьте свой опыт оформления заказа.
- Еще раз проверьте интеграцию обработки платежей (кредитные карты, PayPal, Stripe и т. Д.).
- Убедитесь, что все изображения имеют высокое разрешение, но хорошо оптимизированы.
- Ищите недостающие описания продуктов, характеристики, категории.
- Проверьте навигацию по вашему сайту. Электронная почта службы поддержки
- Connect и / или программное обеспечение службы поддержки.
- Проверить, работают ли все ссылки и формы.
- Убедитесь, что все налоги установлены правильно.
- Проверьте своего поставщика услуг электронного маркетинга.
- Убедитесь, что весь инвентарь указан правильно.
- Попробуйте, работают ли купоны / промокоды.
Также не забудьте проверить, одинаково ли хорошо работает ваша цифровая витрина на настольных компьютерах и мобильных устройствах.
2 примера успешных интернет-магазинов
Хотите знать, как другие предприниматели пережили путь создания своих интернет-магазинов? Вот три вдохновляющие истории от наших клиентов.
1. LARQ.
Джастин Ван, экоактивист и заядлый путешественник, понял, что отказаться от пластиковой бутылки с водой очень сложно. Доступные многоразовые пластиковые бутылки тоже были не очень хороши. Большинство из них было трудно содержать в чистоте при частом использовании. Поэтому он разработал LARQ — самоочищающуюся бутылку многоразового использования — и начал продавать ассортимент продукции через Интернет.
Его онлайн-бизнес быстро рос, выручка выросла на 400% г / г. В 2019 году LARQ начал международную экспансию и увеличил конверсию более чем на 80% за 3 месяца, добавив мультивалютную кассу с BigCommerce.
2. Нора.
Во время учебы в бизнес-школе соучредители Burrow изо всех сил пытались найти мебель хорошего качества по разумной цене. Они не хотели покупать дешевые предметы многократного использования, загрязняющие окружающую среду. Но также не было пациентов (и большого бюджета) на покупку нестандартной мебели. Так они и пришли к идее модульных готовых (литературных) предметов, которые можно собрать с минимальными усилиями.
В 2019 году дуэт начал онлайн-операции с BigCommerce — платформой электронной коммерции, столь же модульной и удобной, как и продукты Burrow.Кабир Чопра упомянул, что наше решение для безголовой коммерции позволило им создать уникальный опыт покупок, эффективно связанный с их операционной системой.
Заключение
Путь к онлайн-торговле у каждого будет разным.
Некоторые создают интернет-магазины в дополнение к розничным операциям. Другие выходят на рынок как любители, а затем расширяются за счет самофинансирования или стремятся привлечь внешние инвестиции.
Что остается неизменным, так это базовый процесс настройки.Вам нужно выбрать платформу электронной коммерции, подходящую для конкретной цели, настроить каталог продуктов, настроить дизайн и другие конфигурации, а затем подключиться к маркетингу!
Как создать интернет-магазин Часто задаваемые вопросы
1. Сколько стоит создание интернет-магазина?
Стоимость установкимагазина электронной торговли будет зависеть от размера вашего магазина и выбранной платформы электронной торговли. С BigCommerce вы можете запустить магазин товаров для хобби с небольшим каталогом товаров всего за 29 долларов в месяц. Но более сложное решение с индивидуальным дизайном, расширениями и способами оплаты будет стоить дороже.
2. Можно ли создать интернет-магазин бесплатно?
Есть определенное программное обеспечение для электронной коммерции, которое вы можете скачать бесплатно, но запуск сайта никогда не будет полностью бесплатным. Подумайте о любых приложениях или надстройках, которые вам понадобятся, а также, если вы используете программное обеспечение с открытым исходным кодом — обычно те, которые вы можете скачать бесплатно, — вы будете нести ответственность за свое собственное обслуживание, безопасность и хостинг.
3. Насколько прибыльны интернет-магазины?
Прибыльность будет в значительной степени зависеть от ваших первоначальных инвестиций, размера прибыли от вашего ассортимента продукции, а также от того, сколько вы тратите на маркетинг, рекламу, операции и доставку.
4. Как открыть собственный интернет-магазин?
Сначала вам нужно придумать бизнес-план, выбрать продукты и собрать всех своих логистических уток подряд. Затем выберите платформу электронной коммерции, которая предоставит все, что вам нужно, в соответствии с требованиями к функциональности, не нарушая банк.
5. Нужно ли мне использовать разработчика, чтобы открыть интернет-магазин?
Не обязательно. Некоторые платформы, такие как BigCommerce, позволяют легко запустить магазин электронной коммерции практически без поддержки со стороны разработчиков.Однако, как только вы начнете масштабироваться, вы можете нанять агентство или внештатного разработчика, чтобы они помогли сделать настройки, удобные для клиентов.
6. Как сделать интернет-магазин успешным?
Успех электронной торговли зависит от четырех факторов — актуальности и качества продукта, производительности веб-сайта электронной торговли, стратегии ценообразования и целевых маркетинговых кампаний. Убедитесь, что вы получаете востребованные товары, правильно оцениваете их, продвигаете их среди нужной целевой аудитории и обеспечиваете отличные условия покупок в Интернете.
7. Сколько времени нужно на создание интернет-магазина?
Время зависит от размера вашего магазина. Магазин для хобби или всплывающий магазин может быть создан менее чем за месяц (факторинг дизайна, создание контента и конфигурации). Малому и среднему бизнесу следует планировать более длительные сроки — 1-3 месяца.
8. Какие интеграции вам нужны для интернет-магазина?
Это зависит от функций, которые вы хотите предложить своим клиентам. Тем не менее, вам обязательно понадобится платежный шлюз, поэтому определение того, какой платежный шлюз лучше всего соответствует вашим потребностям, — отличное место для начала.
9. Можно ли открыть интернет-магазин без инвентаря?
Вы можете запустить интернет-магазин без инвентаря, выполнив прямую поставку товаров. Найдите партнера по производству / поставке, обсудите условия продажи и доставки. Затем разместите их инвентарь в своем интернет-магазине и отправьте им информацию о доставке при совершении продажи.
Как быстро открыть интернет-магазин (2021)
В настоящее время в мире насчитывается 7,1 миллиона интернет-магазинов, из которых 1.8 миллионов только в Соединенных Штатах. И все больше открывается все время.
Среди всех этих возможностей, как узнать, стоит ли вам открывать интернет-магазин? Вы слышали о других, кто добился успеха, но как узнать, добьетесь ли вы этого же?
Может быть, вы были на грани открытия собственного дела, но позволили страху сдерживать вас. Или, может быть, вы думаете, что у вас нет квалификации, чтобы стать онлайн-предпринимателем.
Единственный способ узнать наверняка — это сделать самому.И тот факт, что вы знаете других, кто добился успеха, означает, что у вас тоже есть шансы добиться этого.
В этой статье мы избавимся от всех догадок, связанных с открытием собственного бизнеса. Мы также предоставим вам все необходимые советы и информацию, которые помогут вам вести успешный интернет-магазин.
Создать интернет-магазин никогда не было так просто
Если вы когда-нибудь мечтали открыть интернет-магазин, для этого нет лучшего времени, чем сейчас.По данным интернет-маркетолога, американские потребители потратят 709,78 миллиарда долларов на электронную торговлю в 2020 году, что на 18,0% больше. И это приблизительные цифры, несмотря на все, что происходит в мире.
Но есть и другие причины, по которым не стоит ждать. Подробнее о них мы поговорим ниже.
1. Больше ресурсов, чем когда-либо.
Существует масса ресурсов, которые укажут вам правильное направление и ответят на любые ваши вопросы. Youtube — особенно полезный ресурс, где вы можете найти видео людей, которые шаг за шагом показывают вам, как открыть интернет-магазин и заполнить его продуктами.
Еще один полезный ресурс — группы в Facebook. Здесь вы можете связаться с другими единомышленниками, владельцами веб-сайтов электронной коммерции и получить полезные советы экспертов.
2. Бесконечное количество конструкторов и функций интернет-магазинов.
Платформы электронной коммерции удобны для новичков и просты в использовании. При разработке интернет-магазина они исключают работу наугад, предоставляя набор готовых, готовых к использованию шаблонов. Еще одна замечательная особенность этих шаблонов заключается в том, что они легко доступны, что дает вам свободу и функциональность, чтобы вносить изменения в свой сайт, когда вы сочтете нужным.
3 признака того, что вы готовы открыть собственный магазин электронной торговли
Ниже мы включили несколько признаков того, что вы можете быть готовы открыть собственный интернет-магазин. Это лишь некоторые вещи, которые, если вы испытали их на себе, можете подумать о том, чтобы двигаться вперед и сделать решительный шаг, чтобы начать свой малый бизнес.
1. Вы заинтересованы в ведении бизнеса в Интернете.
Вас заинтриговала мысль о проведении онлайн-операции? Возможно, вы уже начали исследовать эту идею или спросили мнение нескольких друзей.Если это так, возможно, вы готовы начать онлайн-бизнес.
2. Вы хотите диверсифицировать и добавить еще один источник дохода.
Может быть, вы тот, кто только хочет создать дополнительный источник дохода. В этом случае интернет-магазин может стать для вас идеальным выбором.
Интернет-магазиныпозволяют гибко управлять ими как на постоянной, так и на неполной ставке. Решение о том, как вести себя, полностью зависит от вас и ваших финансовых целей.
3. Ваши потребности стали более изощренными.
Если вы производите собственные продукты для продажи лично, ведете обычную витрину или уже продаете на таких платформах, как Amazon или Ebay, следующим логическим шагом может стать интернет-магазин. Открытие будет в ваших интересах. Это позволит вам удовлетворить потребности вашего растущего бизнеса и расширить охват новой аудитории.
Ответы на все ваши вопросы о том, как открыть интернет-магазин
Запуск интернет-магазина может показаться сложной задачей.Чтобы упростить процесс, мы включили эти пошаговые инструкции, которые помогут вам начать работу.
- Разработайте бизнес-стратегию.
- Создайте бренд.
- Выберите конструктора своего интернет-магазина.
- Создайте свой интернет-магазин.
- Настроить автоматизацию электронного маркетинга.
- Продвигайте свой бренд и веб-сайт.
Разработка бизнес-стратегии
Каждая успешная операция начинается с бизнес-плана. Отработка стратегии сейчас поможет вам наметить свои цели и гарантировать, что вы не сбиваетесь с пути.
1. Выберите бизнес-модель.
Прежде чем вы начнете бизнес в Интернете, вы сначала должны определиться с моделью. Это следует выбирать на основе ваших знаний, опыта и конкретного продукта, который вы хотите продать.
Здесь мы изложили некоторые популярные бизнес-модели электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание.
- Прямая поставка : Это позволяет избавиться от хлопот, связанных с хранением товаров и управлением запасами. В этой модели вы покупаете товары только после того, как покупатель купит их в вашем магазине.Затем вы заказываете товары у производителя, и товары отправляются непосредственно вашему покупателю.
- Оптовая торговля: Это когда вы покупаете товары оптом и храните их на складе. Эта модель рекомендуется для устоявшихся предприятий, которые продают продукцию в больших объемах. Оптовая продажа часто осуществляется на рынке B2B с предприятиями, которые продают товары другим предприятиям.
- Белая этикетка: Продукция данной модели производится третьей стороной.Но вместо того, чтобы использовать логотип производителя и брендинг на готовой продукции, вы должны использовать свой собственный. В основном это делают бренды одежды и косметики.
- Подписка: Это позволяет клиентам подписаться на получение услуг или продуктов на постоянной основе. Эта модель хороша тем, что она может увеличить пожизненную ценность вашего клиента и обеспечить вам стабильный стабильный доход.
- Печать по запросу: Подобно прямой поставке, печать по запросу освобождает вас от необходимости складировать запасы и управлять ими.С помощью POD вы продаете индивидуализированные продукты, которые печатаются после размещения заказа. Затем заказ отправляется непосредственно вашему покупателю.
У всех этих моделей есть свои плюсы и минусы. Вам следует изучить каждый из них и выбрать вариант, который наилучшим образом соответствует вашим текущим и будущим потребностям бизнеса.
2. Выберите броское имя и получите лицензию на ведение бизнеса и ООО.
Если вы еще не назвали свою компанию, существует ряд бесплатных инструментов, которые помогут вам в этом.Вам нужно выбрать броское название компании, но следует избегать названий, которые трудно произносить по буквам или произносить или которые будут ограничивать рост вашего бизнеса. Если у вас уже есть малый бизнес, вам следует проверить, доступна ли версия названия вашей компании в формате dot com.
Интернет-магазин морепродуктов Boston Sword and Tuna выбрал броское название, которое легко понять. Их имя означает, чем они занимаются и кем они являются. Поэтому клиенты знают, чего ожидать.
Важно отметить, что, начиная свой бизнес, вы всегда должны уточнять в своем городе, округе и штате, чтобы узнать, какие виды налоговых лицензий или лицензий для домашнего бизнеса требуются. Это важно, потому что в разных местах действуют разные правила.
Создание ООО — отличный вариант, потому что эта структура защищает ваши личные активы, поэтому они не будут подвергаться риску в случае банкротства или судебных исков.
3. Изучите свою целевую аудиторию и создайте образ.
Следующее, что вам нужно сделать, это тщательно изучить свой целевой рынок и изучить своих потенциальных клиентов. Создание образа покупателя может оказаться полезным и помочь вам в этом.
Персонажи покупателя — это полувымышленные подробные изображения ваших идеальных клиентов. Эти профили помогут вам определить целевую аудиторию.
4. Уточните начальные затраты, переменные затраты и прогнозы доходов.
Одна из самых важных вещей, которую следует учитывать, — это сколько денег вам будет стоить, чтобы начать работу.Необязательно, чтобы у вас была масса денег, но важно честно сказать, с чем вам придется работать.
Вам также следует установить реалистичные цели прогноза и учитывать все свои расходы. Вы также хотите отслеживать все свои эксплуатационные расходы и учитывать все, от веб-хостинга до стоимости товаров. Некоторые другие важные расходы, которые следует учитывать, — это переменные затраты, которые представляют собой затраты на сырье и упаковку, которые часто колеблются в зависимости от объема производства вашей компании.Они должны быть учтены в вашем бюджете, поскольку они представляют собой существенные эксплуатационные расходы.
5. Проверьте своих конкурентов, чтобы узнать их стратегии монетизации.
Существует ряд платных инструментов, которые вы можете использовать для проверки своих конкурентов, но мы рекомендуем Google Alerts, потому что это просто и бесплатно. Вы также можете настроить его так, чтобы он отправлял вам отчет по электронной почте каждый раз, когда упоминается один из ваших конкурентов.
Чтобы начать использовать Google Alerts, все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись Google и ввести имена всех конкурентов, которых вы хотите отслеживать.
Создание бренда
Брендинг — это способ выделиться и выделиться. Это необходимый компонент интернет-маркетинга, так как он помогает клиентам увидеть уникальность вашей компании.
1. Создавайте имидж бренда.
Образы бренда — это эстетический вид наряду с любыми изображениями, связанными с вашим брендом. Он включает в себя все визуальные ресурсы вашего бренда. Эти изображения принимают самые разные формы — от сообщений в социальных сетях до изображений, которые можно увидеть в рекламе и на веб-сайтах.
Примеры фирменных изображений: красный контейнер для жарки картофеля в McDonald’s или синяя шкатулка для драгоценностей Tiffany. Эти вещи влияют на то, как клиенты видят и воспринимают ваш бренд.
Выбранные вами изображения также служат для связи клиентов с вашим брендом. Чтобы создать образ вашего бренда, начните с размышлений об идеальных профилях клиентов. Учитывайте личную информацию, такую как возраст, профессия, увлечения и то, как выглядит для них обычный день.
Затем используйте исходные изображения с учетом этих факторов.Вы также должны согласовывать цвета визуальных элементов, чтобы обеспечить гармоничную тему.
2. Сделайте свой бренд еще более привлекательным.
Создание торговой марки и выделение себя особенно важно для компаний, которые продают товары, легко доступные в Интернете. Самый простой способ сделать это — использовать страницу «О программе» на вашем веб-сайте.
Ваша страница «О нас» выполняет отдельную функцию от других страниц, таких как домашняя страница и страницы продуктов, поэтому ее следует рассматривать как таковую. Вы можете использовать свою страницу «О нас», чтобы общаться с новыми клиентами, рассказывая им, почему вы начали бизнес, и давая возможность заглянуть за кулисы вашего процесса.
Помните, ваши продукты могут быть похожи на продукцию другой компании, но ваша история — ваша собственная. Используйте это в своих интересах, чтобы произвести неизгладимое впечатление на ваших клиентов.
Это то, что у интернет-магазина Bliss World хорошо получается. На своей странице «О нас» они конкретно указывают, чем они занимаются и кто они.
Выберите конструктор интернет-магазина
Выбранный вами конструктор интернет-магазина играет важную роль в успехе вашего сайта.Ваше решение о том, с кем пойти, должно быть принято с вниманием и взвешиванием всех возможных вариантов.
1. Функции, необходимые для вашего конструктора интернет-магазина.
Конструктор вашего веб-сайта должен включать в себя набор бесплатных и платных тем на выбор. Адаптивный, удобный для мобильных устройств дизайн также важен, потому что на просмотр веб-сайтов с мобильных устройств приходится подавляющее большинство просмотров.
Вам также нужен сайт с хорошим обслуживанием и круглосуточной поддержкой клиентов. Если вы собираетесь продавать на других платформах, таких как Amazon или Ebay, вам понадобится конструктор интернет-магазинов, который легко интегрируется с этими различными маркетинговыми платформами.Ниже мы включили несколько дополнительных функций, которые помогут вам добиться успеха в Интернете.
- Блог на сайте: Ведение блога дает множество преимуществ, особенно для онлайн-торговцев. Его наличие поможет улучшить ваш SEO-рейтинг и привлечь больше посетителей в ваш магазин. Возможность управлять своим блогом с вашей платформы электронной коммерции вместо того, чтобы размещать его где-либо еще, будет для вас намного удобнее.
- Поощрение постоянных клиентов : Эта функция помогает привлекать новых клиентов и вознаграждать постоянных покупателей.Это дает вам возможность предлагать покупателям фавориты, такие как процентные скидки, комплектации продуктов и бесплатные рекламные акции при покупке одного товара.
- Простое управление запасами: Ваши запасы представляют собой крупные финансовые вложения. Вам нужен простой способ управления запасами и отслеживания того, что у вас есть на складе. Вам также понадобится инструмент, который легко интегрируется с другими каналами управления запасами.
- Ресурсы и обучение: После того, как вы запустите свой магазин, вы хотите, чтобы он работал и продолжал развиваться.Вам нужна платформа, которая предоставляет библиотеку ресурсов, готовых к использованию. Вы также хотите учиться у людей, которые являются экспертами в отрасли и обладают знаниями, необходимыми для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
2. Конструкторы интернет-магазинов стоят денег… а сколько?
Многие платформы позволяют подписаться на ежемесячные или годовые планы. Общая цена, которую может рассчитывать заплатить начинающий владелец магазина, составляет около 30 долларов в месяц. Цены для более крупных магазинов с большим доходом могут достигать 300 долларов в месяц.
3. Существует так много конструкторов интернет-магазинов, с чего мне начать?
Ввиду огромного количества опций, доступных для вашего интернет-магазина, мы решили выделить несколько из них, рассказав вам о плюсах и минусах каждого из них.
- BigCommerce
- Pro: BigCommerce имеет надежные готовые функции, включенные в каждый план, и обширную экосистему агентств и технологических партнеров
- Con: В то время как BigCommerce предлагает широкий спектр платных тем, есть только пять бесплатных тем.
- Woocommerce
Pro: Одна из выдающихся особенностей Woocommerce включает в себя большое сообщество групп WooCommerce Meetup, к которым вы можете подключиться, чтобы получить помощь в управлении своим магазином.
Con: С WooCommerce вам необходимо покрыть расходы на хостинг, сертификат SSL и другие функции, которые платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce и Shopify, включают в свои цены.
- Shopify
- Pro: Shopify имеет более 4100 интегрированных приложений, которые помогут вам добавить дополнительные функции и возможности в ваш интернет-магазин.
- Con: Shopify имеет ограниченные настройки для страниц продуктов и контента.
- Magento
- Pro: В Magento есть регулярное обслуживание сайта, исправления безопасности и обновления программного обеспечения.
- Con: Magento не имеет удобных автоматических обновлений и обновлений.
Создайте свой интернет-магазин
После того, как вы выполнили описанные выше действия, вы готовы создать свой магазин. Часто это одна из самых захватывающих частей, позволяющая выразить свое творчество и воплотить свое видение в жизнь.
1. Выберите шаблон, который подходит для вашего бизнеса и клиентов.
При выборе онлайн-шаблона помните о типе продукта, который вы предлагаете, и выберите тот, который, по вашему мнению, лучше всего отражает ваш бренд. Вы даже можете посмотреть, что другие люди говорят о шаблоне, прежде чем сделать свой выбор. Затем вам следует сузить выбор. Это важно, потому что на некоторых онлайн-платформах есть сотни вариантов шаблонов на выбор.
Однако на многих сайтах шаблоны сгруппированы по категориям.Если вы ориентируетесь на бюджет, как многие люди находятся на начальном этапе, вы можете просмотреть бесплатные варианты шаблонов. Если нет, и вы предпочитаете просматривать темы, созданные специально для вашей отрасли, вы тоже можете это сделать.
Ваша тема должна дополнять ваши предложения и позволять клиентам просматривать их наилучшим образом. Просматривая различные темы, подумайте, какие из них лучше всего представляют ваши продукты и ваш бренд. Постарайтесь представить свои предложения и контент вместо того, что показано в шаблоне.Затем просмотрите внешний вид шаблона на мобильном устройстве и компьютере, чтобы убедиться, что он вам нравится.
Розничный продавец Belli Skincare выбрал шаблон, который идеально подходит их бренду. Их тема проста, позволяя их продуктам оставаться на переднем плане и в центре без отвлекающих элементов.
2. Настройте платежные шлюзы.
Платежные шлюзы — это торговые сервисы, которые обрабатывают платежи по кредитным картам. Хотя есть и другие, наиболее популярными являются Paypal, Stripe и Square.
Наличие нескольких платежных шлюзов важно как для вас, так и для ваших клиентов. Покупателям это понравится, потому что это делает процесс оформления заказа более удобным, позволяя им платить так, как они хотят. Для вас несколько платежных шлюзов гарантируют, что даже если один из них выйдет из строя, вы по-прежнему сможете принимать платежи от клиентов.
Настройка платежных шлюзов важна для обеспечения того, чтобы на вашем сайте электронной торговли было несколько способов приема платежей от клиентов. Их интеграция в интернет-магазин, как правило, несложный процесс, и его можно выполнить в настройках вашего интернет-магазина.
3. Измените настройки доставки.
Большинство онлайн-провайдеров включают в себя предварительно созданные настройки доставки в каждый магазин. Однако вам следует настроить эти параметры в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Каждая платформа отличается, но обычно, чтобы изменить настройки доставки, вам нужно зайти в настройки вашего бэк-офиса магазина. Оттуда вы можете создавать правила доставки, устанавливать стоимость доставки и вносить другие изменения, связанные с доставкой.
4. Добавьте свой контент и продукты в свой интернет-магазин.
После завершения процесса проектирования вы будете готовы добавлять новые продукты в свой магазин. Не забудьте включить захватывающие, оптимизированные для SEO описания продуктов, которые точно описывают ваши предложения и воплощают их в жизнь.
Описания продуктов важны, потому что они повышают качество обслуживания клиентов, которое происходит на 100% онлайн. Ваши описания также придадут вашему магазину более профессиональный вид и, если все сделано правильно, позиционируют ваш продукт как идеальное решение проблемы вашего покупателя.
При написании описания продукта, чем больше деталей вы укажете, тем лучше. Это то, над чем Artbeads.com отлично справляется. На странице продукта своего кулона Bianca они описывают все, что нужно знать покупателю. Они также знают, кто их покупатели: люди искусства, заядлые мастера, которые хотят воссоздать ювелирные изделия самостоятельно. Вот почему на странице своего продукта, помимо описания, они включают пошаговые инструкции вместе с необходимыми материалами, необходимыми для воссоздания изделия.
Вы также должны рассматривать описания своих продуктов как возможность выделиться и еще больше дифференцировать ваш бренд. При написании описания старайтесь использовать около 300 слов и используйте преимущества перед функциями. Затем заполните страницы продуктов несколькими высококачественными изображениями, демонстрирующими использование вашего продукта в реальных ситуациях. Это важно, потому что поможет клиентам представить себе, каково использовать ваш продукт.
Если у вас нет изображений, на которых изображены реальные люди, использующие ваш продукт, сделайте снимки крупным планом, демонстрирующие качество вашего продукта.Затем используйте свое описание, чтобы объяснить, как этот предмет можно или нужно использовать в реальной жизни.
5. Имейте четкую политику возврата и возврата.
Правила возврата успокаивают посетителей. Когда покупатели приходят на ваш сайт и видят, что у вас действует политика возврата, им становится намного удобнее совершать покупку. Это также создает фактор доверия и увеличивает вероятность покупки в вашем магазине.
Существует ряд шаблонов политики возврата, которые вы можете использовать, но последнее, что вам нужно сделать, — это скопировать и вставить политику другого предприятия.Ваша политика должна быть конкретной, в зависимости от того, чем вы занимаетесь и кем являетесь как компания, поэтому вы можете вместо этого написать свою собственную.
Создавая политику возврата, делайте ее простой, понятной и понятной. Хороший пример можно увидеть на сайте Badgley Mischka. У них есть страница, посвященная тому, как обращаться с возвратами, и их политика разбита на несколько коротких абзацев. На своем веб-сайте они объясняют, как клиенты могут инициировать процесс возврата, куда отправлять товары и сколько времени может занять возврат и обмен.
Настройка автоматизации электронного маркетинга
Электронный маркетинг имеет важное значение, и сегментирование списка подписчиков на группы поможет вам лучше обслуживать клиентов. Электронная почта должна быть учтена в вашей общей стратегии контент-маркетинга электронной коммерции.
1. Имейте последовательность электронных писем перед покупкой.
Отправляемые вами электронные письма перед покупкой должны быть нацелены на потенциальных клиентов, которые хорошо подходят для ваших продуктов, но которые еще ничего у вас не покупали. Существует ряд популярных инструментов, таких как MailChimp и Constant Contact, которые интегрируются с платформами для создания веб-сайтов, чтобы помочь вам начать работу.
Некоторые электронные письма перед покупкой, которые вы могли бы отправить, — это поблагодарить кого-то за подписку на ваш список рассылки, объявить о продаже или предложить эксклюзивную скидку.
2. Настройте электронные письма о брошенной корзине.
Электронные письма о брошенной корзине отправляются покупателям, которые добавили товары в корзину, но по какой-либо причине не выписались. Эти электронные письма обычно рассылаются, информируя клиентов о предметах, оставшихся в их тележках, и предлагая им совершить покупку.
В сообщениях электронной почты о брошенной корзине вы также можете указать код скидки или купона, чтобы побудить клиентов покупать товары, которые они поместили в свои тележки.Предложение ограниченных скидок заставит их действовать более оперативно и завершить процесс оформления заказа как можно скорее.
3. Получите серию писем после покупки.
Электронные письма после покупки привлекают клиентов и часто приводят к повторным продажам. Они отправляются после того, как покупатель совершит покупку в вашем интернет-магазине. Обычно они включают информацию о заказе, а также сообщение с благодарностью за совершение покупки.
Продвигайте свой бренд и веб-сайт
Рекламную стратегию нельзя игнорировать.Продвижение вашего бренда и веб-сайта — важные составляющие вашего успеха в Интернете.
1. Проверьте, все ли работает.
Перед запуском вашего веб-сайта убедитесь, что все работает правильно. Все ваши кнопки и формы должны быть полностью работоспособными.
Чтобы убедиться в этом, протестируйте их, щелкнув ссылки и заполнив формы. Вы также должны пройти процесс оформления заказа и убедиться, что ваш онлайн-чат запущен и работает.
2.Начните размещать рекламу в FB.
Facebook-реклама стоит очень недорого, поэтому так много людей решают ее использовать. Они позволяют начать работу всего с 5 долларов в день.
Еще одна замечательная вещь в Facebook — это то, что его рекламная платформа позволяет вам сосредоточиться на конкретных пользователях. Вы можете настроить таргетинг на конкретных клиентов и отфильтровать объявления по местоположению, возрасту, полу и другим демографическим характеристикам.
Чтобы начать работу с рекламой в Facebook, сначала необходимо создать бизнес-аккаунт Facebook.Оттуда вы сможете настраивать и запускать рекламу через их систему управления рекламой.
3. Продвигайте свои товары в Instagram.
Если вы хотите охватить более молодую аудиторию, Instagram может быть вашим лучшим выбором, потому что он позволяет вам общаться с влиятельными людьми. Эти влиятельные лица, у которых часто много подписчиков, будут продвигать ваши продукты своей аудитории за согласованную плату. Многие интернет-магазины выбирают этот путь.
Вы также можете делать сообщения о покупках из своей учетной записи Instagram, чтобы побудить покупателей покупать ваши продукты.Это отличный вариант, потому что он позволяет покупателям покупать у вас, даже не покидая Instagram.
Советы по обслуживанию вашего нового интернет-магазина
Как и все остальное, ваш новый интернет-магазин нуждается в обслуживании. Вы должны время от времени проверять, чтобы убедиться в надлежащем рабочем состоянии.
1. Проверьте наличие обновлений содержимого.
Вы всегда должны искать способы улучшить свой интернет-магазин. Один из способов сделать это — обеспечить актуальность вашего контента.Это важно, потому что это гарантирует, что клиенты будут получать самую последнюю информацию каждый раз, когда они посещают.
2. Выполните резервное копирование.
Важно регулярно выполнять резервное копирование файлов вашего веб-сайта. И во многих случаях недостаточно полагаться на провайдера веб-хостинга, который сделает это за вас, поскольку такие резервные копии выполняются недостаточно часто. Поэтому в целях безопасности лучше всегда держать копию своего веб-сайта на своем компьютере и регулярно выполнять резервное копирование
3.Оцените ссылки.
Следует регулярно проверять как внутренние, так и внешние ссылки. Это особенно важно, если у вас есть исходящие ссылки, которые ведут на другие веб-сайты, поскольку много раз URL-адрес на целевом веб-сайте мог изменяться или мог быть удален.
Заключение
Теперь, когда вы вооружены всеми этими инструментами электронной коммерции, каковы ваши планы на будущее? Собираетесь ли вы выйти и открыть свой интернет-магазин или решите остановиться и поискать дополнительные источники информации?
Возможно, вы никогда не будете готовы на 100%.Итак, если вы ждете идеальных условий, чтобы выстроиться в очередь, прежде чем начать, ваш интернет-магазин может никогда не открыться.
Здесь мы даем вам все советы и инструменты, необходимые для достижения успеха. Что вы будете делать сейчас, полностью зависит от вас, но вот вам небольшой совет: дерзайте!
Адаптация к следующему стандарту в розничной торговле
Пандемия COVID-19 перевернула отрасль розничной торговли, вынудив закрыть физические магазины и вызвав неопределенность в отношении будущего опыта в магазинах.Эти резкие сдвиги заставили многих розничных торговцев изо всех сил пытаться эффективно обслуживать клиентов через другие каналы. Ритейлеры, ориентированные на цифровые и омниканальные технологии, упростили переход, но ритейлеры, которые отдавали приоритет физическим магазинам и личному взаимодействию, а не омниканальным стратегиям, изо всех сил пытались отреагировать.
Для предприятий розничной торговли в условиях кризиса важна отправная точка. Организации, которые могут быстро переосмыслить свой многоканальный подход для создания отличительного клиентского опыта, быстрее оправятся от пандемии.Анализ финансового кризиса 2008 года показывает, что лидеры потребительского опыта пережили более мелкий спад, восстановились более быстро и достигли в долгосрочной перспективе трехкратной общей прибыли для акционеров по сравнению со средним показателем по рынку (Иллюстрация 1).
Приложение 1
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами.Напишите нам по адресу: [email protected]Пандемия изменила поведение потребителей, в некоторых случаях навсегда. Мы наблюдаем консолидацию поездок по магазинам: например, в Китае количество транзакций с продуктами питания снизилось на 30 процентов во время пандемии, в то время как средняя стоимость одной транзакции увеличилась на 69 процентов. В Соединенных Штатах доступность электронной коммерции и соображения гигиены усиливают поведение при смене магазина, при этом 17 процентов потребителей уходят из своего основного магазина.Многие клиенты также опробовали новые омниканальные модели: покупка в Интернете с доставкой в магазине (BOPIS) выросла на 28 процентов в годовом исчислении в феврале по сравнению с 18 процентами в январе, а доставка продуктов выросла на 57 процентов. Что еще более важно, многие из этих новых моделей взаимодействия никуда не денутся. Потребители сообщают о высоком намерении продолжать использовать такие модели, как BOPIS (56 процентов) и доставка продуктов (45 процентов) после пандемии.
Чтобы оставаться актуальными в этой изменившейся среде, розничным торговцам следует установить «Северную звезду», которая будет определять их стремление к качеству обслуживания клиентов, с конкретными целями в пяти направлениях: удвоение цифровых технологий, внедрение инноваций в омниканальность, трансформация операций магазина и выигрыш от SafeX переосмыслить физическую сеть и принять гибкую операционную модель (Иллюстрация 2).
Приложение 2
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Как предприятия розничной торговли могут удовлетворить новые ожидания клиентов
Самые сообразительные ритейлеры потратили годы на создание омниканальных стратегий, сочетающих физические и онлайн-каналы, чтобы привлечь потребителей к выбранному ими каналу.Влияние COVID-19 на поведение клиентов изменило ситуацию. Личное общение резко изменилось или было вытеснено цифровым взаимодействием, и первые признаки указывают на то, что большая часть этого сдвига может сохраниться в долгосрочной перспективе. С начала пандемии продажи одежды, универмагов и косметических товаров через электронную торговлю выросли в среднем почти на десять процентных пунктов. В продуктовых магазинах уровень проникновения электронной коммерции, который вырос с 2–3 процентов до кризиса до 8–10 процентов во время его пика, как ожидается, к концу года достигнет вдвое более высокого «нормального» уровня — от 5 до 7 процентов.
Забегая вперед, мы считаем, что розничным торговцам следует сосредоточиться на пяти действиях, чтобы повысить устойчивость своих клиентов и стать еще более сильными в процессе восстановления.
1. Двойная ставка на цифровом
COVID-19 резко и внезапно переместил больше клиентского трафика на цифровые каналы. Учтите, что онлайн-продажи, которые росли со среднегодовым темпом роста 14 процентов (CAGR) за последние четыре года, выросли на 25 процентов за двухнедельный период в марте 2020 года — во главе с покупками продуктов.Глубокое влияние пандемии на покупательские привычки потребителя усилило необходимость для ритейлеров быстро расширять свое цифровое присутствие.
Подключите механизм сбора данных и направьте трафик на цифровые активы. Розничные торговцы могут частично компенсировать снижение посещаемости физических магазинов за счет увеличения инвестиций в онлайн-покупки. Это потребует от них перераспределения средств для офлайновых СМИ в цифровые каналы.Сделав больше инвестиций в онлайн-маркетинг, победители адаптируют свои стратегии с учетом изменений в поведении потребителей. Эти изменения включают в себя более пристальное внимание к оплачиваемому поиску (например, рассмотрение не только эффективности ключевых слов, но и намерения потребителей) и повышение «покупательской привлекательности» социальных каналов (например, с помощью рекомендуемых продуктов и интерактивного контента в Instagram).
Расширьте присутствие и вовлеченность в цифровых каналах. Заказы на укрытие на месте побудили компании опробовать новые методы взаимодействия с клиентами.С января по апрель 2020 года загрузки приложений увеличились на 11 процентов по сравнению с тем же периодом прошлого года. Многие розничные торговцы с установленными мобильными приложениями отметили рекордные загрузки, в то время как другие стремились быстро исправить положение. Примерно от 45 до 50 процентов розничных продавцов планировали сделать в этом году приоритетными мобильные приложения или точки продаж, и несколько компаний активизировали свои усилия в ответ на пандемию.
Кроме того, хотя создание и развитие онлайн-сообществ не являются новыми идеями, они набирают обороты.Розничные продавцы дополняют прямое взаимодействие с клиентами вовлечением в приложения и другие соответствующие каналы. Например, Nike China активизировала свое цифровое сообщество, предлагая виртуальные тренировки, и увеличила количество активных пользователей приложения в неделю на 80%.
Убедитесь, что цифровое взаимодействие действительно «нулевое трение». Потребители растут в отношении цифровых каналов по таким параметрам, как скорость сайта, стабильность и время доставки. Чтобы идти в ногу со временем, розничным продавцам следует начинать с разработки веб-страниц, оптимизированных для цифровых покупок.Например, облегчение поиска самых продаваемых (и в идеале самых прибыльных) продуктов помогает сделать путь к покупке более плавным. Первая страница списков Amazon получает почти две трети всех кликов по продуктам. Повышение скорости загрузки до лучших в своем классе уровней также имеет первостепенное значение: идеальное время загрузки для пиковых преобразований составляет не более 2,7 секунды (и каждые 100 миллисекунд задержки выше, которые могут снизить конверсию до 7 процентов. ).Дополнительные приоритеты включают эффективные целевые страницы и последовательные маркетинговые сообщения. В связи с тем, что теперь все больше клиентов используют мобильные устройства, розничные торговцы должны обеспечить интеграцию всех цифровых каналов и предложить единообразные услуги (например, варианты оплаты) и возможности (например, тележки для покупок, обновляемые на разных устройствах в режиме реального времени).
2. Внедрение инноваций в омниканальность
Чтобы адаптироваться к новому поведению и предпочтениям клиентов, розничным торговцам необходимо будет оценить свои текущие многоканальные предложения и найти возможности для инноваций и заполнения пробелов.Любые дополнения должны быть четко согласованы с возникающими потребностями клиентов и интегрированы с существующими каналами для поддержки согласованного опыта.
Сделайте цифровое впечатление более похожим на магазин. Неспособность привлечь покупателей в физической среде подтолкнула некоторых розничных продавцов к тому, чтобы делать покупки в магазинах онлайн в большей степени (Иллюстрация 3). Во-первых, ведущие розничные торговцы заменили персонализированное взаимодействие в магазине такими предложениями, как виртуальные встречи, когда торговые партнеры используют платформы видеоконференцсвязи, чтобы предлагать клиентам индивидуальное внимание.Агенты по продажам помогают людям находить продукты, отвечающие их потребностям, одновременно изучая способы более эффективного обслуживания клиентов в Интернете. Точно так же розничные торговцы используют прямые трансляции для взаимодействия с покупателями и увеличения доходов и лояльности за счет обмена экспериментальным контентом. В Китае, например, Taobao Live упростила для обычных розничных продавцов возможность присоединиться к своей платформе каналов прямых трансляций, что привело к увеличению числа участвующих продавцов в феврале 2020 года на 719% по сравнению с предыдущим месяцем. Обученный персонал может создавать контент, который в развлекательной форме решает проблемы клиентов, продвигая текущие продукты и новые выпуски.
Приложение 3
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Во-вторых, розничные торговцы разрабатывают альтернативные модели взаимодействия, чтобы снизить риски при принятии решений о цифровых покупках. В одежде и моде, например, одним из основных препятствий для онлайн-покупок всегда была неспособность покупателей увидеть, как товары будут выглядеть на них.Ювелирный бренд Kendra Scott решает эту проблему, запустив новую платформу Virtual Try-On, в которой используются методы дополненной реальности (AR), машинного обучения и компьютерного зрения. Платформа, запущенная в апреле в ответ на COVID-19, позволяет покупателям просматривать стили во время движения, наслаждаясь опытом розничной торговли, не выходя из дома. Shopify, который позволяет своим продавцам добавлять трехмерные модели на страницы своих продуктов, обнаружил, что коэффициент конверсии увеличился на 250 процентов, когда потребители просматривали трехмерные продукты в AR.
Запустить или разнообразить механизмы доставки. COVID-19 повысил важность безопасных способов доставки, включая самовывоз и доставку агрегатором: около 22 процентов потребителей в США пользуются услугами доставки больше, чем до кризиса. Розничные торговцы изо всех сил стараются запускать услуги, чтобы удовлетворить этот спрос. Одним из розничных продавцов, которые соединили скорость и ожидания потребителей, была Panera. Всего за две недели компания задумала, разработала и запустила службу доставки продуктов, которая позволяет клиентам заказывать блюда из основного бизнеса и добавлять продукты в единую онлайн-корзину.А когда кафе компании начали закрываться из-за заказов, сделанных домоседом, Panera быстро перешла на систему заказов и самовывоза в течение двух недель.
Розничные торговцы также пересматривают форматы магазинов для поддержки сторонних служб доставки. Один бакалейщик создает «зоны скорости» перед входом в магазин и снабжает их самыми популярными товарами, чтобы компании, занимающиеся доставкой, могли ускорить сбор, упаковку и доставку заказов.
Партнерство в розничной торговле для повышения удобства. Многие розничные торговцы выбрали стратегическое партнерство, чтобы повысить удобство для клиентов и увеличить продажи. Эти экосистемы могут быть довольно мощными, позволяя розничным торговцам получать доступ к новым возможностям и расширять охват своего бренда новыми покупателями в новых местах. Например, розничный торговец обувью DSW заключил партнерское соглашение с продуктовой сетью Hy-Vee, чтобы предлагать продукты через разветвленную сеть торговых точек. Такие договоренности дают розничным торговцам доступ к новым поводам для покупок и новым покупателям, а также могут расширить ореол бренда одного ритейлера на его партнеров.
3. Преобразуйте работу магазина и выиграйте с «SafeX»
Пандемия затруднила работу традиционных магазинов из-за физического дистанцирования и нового предпочтения самообслуживания, что изменило формулу обслуживания клиентов. Сегодня приоритетом для многих покупателей является вход и выход из магазина как можно быстрее и безопаснее, если они вообще решают войти (Иллюстрация 4). Обеспечение безопасного (r) опыта, SafeX, будет иметь решающее значение для уменьшения беспокойства клиентов и обеспечения возможности вернуться к личному общению.В Китае, например, 65 процентов потребителей указали, что они рассчитывают больше заботиться о безопасности продукции после COVID-19, чем до COVID-19. Розничные торговцы должны внедрять политики и процессы, обеспечивающие безопасные расстояния, дезинфекцию поверхностей и продуктов, а также проактивное, четкое и сочувственное общение.
Приложение 4
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Помимо управления соображениями SafeX, которые в настоящее время находятся в центре внимания, розничным торговцам необходимо резко сократить расходы и повысить операционную эффективность своих магазинов, чтобы компенсировать доходы, которые все чаще переходят в онлайн-каналы. При правильном выполнении эти усилия помогут компаниям повысить качество обслуживания клиентов и повысить безопасность при одновременном сокращении операционных расходов.
Розничные продавцы могут начать с создания набора элементов обслуживания и опыта, которые не подлежат обсуждению. Новые требования безопасности как для клиентов, так и для сотрудников станут основной частью этих не подлежащих обсуждению вопросов и могут включать бесконтактные методы оплаты или процессы очистки и гигиены сотрудников. Персонал необходимо будет перенаправить с менее актуальных видов деятельности в приоритетные области. Многие возможности можно быстро реализовать, изменив часы работы магазина, улучшив расписание и изменив соотношение сотрудников, занятых полный и неполный рабочий день.Некоторые розничные продавцы начали перемещать определенные элементы впечатлений за пределы магазина (например, возврат на парковке), учитывая ограничения на количество покупателей на квадратный фут в магазинах. Структурированные усилия, направленные на удовлетворение новых производственных потребностей и внедрение более рациональных методов, могут обеспечить эффективность труда от 5 до 15 процентов.
Для розничных торговцев, которые закрыли магазины во время пандемии, процесс повторного открытия дает возможность создать новые модели. Прежде всего, требования физического дистанцирования, скорее всего, ограничат количество сотрудников, которые могут находиться в магазинах одновременно.Эти ограничения могут вынудить розничных торговцев расставить приоритеты в таких действиях, как процессы открытия и закрытия, оформление заказа, пополнение запасов и выполнение электронной коммерции. Повторное открытие магазинов также даст розничным торговцам возможность коренным образом изменить то, как выполняются основные процессы, и внедрить передовой опыт.
4. Новый взгляд на физическую сеть
За последние три года потребители переместили все большую долю своих покупок в электронную коммерцию, что привело к постоянно растущему снижению посещаемости физических магазинов.COVID-19 ускорил эту тенденцию с помощью розничных продавцов одежды и универмагов, в которых, по прогнозам, после COVID-19 проникновение в Интернет вырастет на 10-13 процентов. Растущий объем транзакций электронной коммерции заставит розничных торговцев пересмотреть свою сеть обычных магазинов и то, как физические местоположения могут наилучшим образом поддержать качество обслуживания клиентов.
Хотя физические магазины имеют решающее значение для потребительского опыта, наш анализ показывает, что в Соединенных Штатах больше возможностей для розничных покупок, чем в других странах со значительными розничными рынками.Розничным торговцам следует подумать о том, какие магазины они решают открывать повторно и в какой последовательности.
Оптимизация занимаемой площади. Сложные ритейлеры меняют свои подходы к оценке магазинов и оптимизации своей сети. Например, новейшие источники данных можно использовать для получения подробного представления о моделях микродорожного движения. Ритейлерам также следует скорректировать свой анализ воздействия COVID-19 и определить, является ли производительность магазина результатом внутренних внутренних факторов или просто физическим местоположением магазина.Наконец, четырехстенная прибыльность должна быть комплексным и целостным показателем, который учитывает вклад магазина в продажи на разных каналах (см. Врезку «Применение комплексного подхода на основе данных к закрытию магазинов»). Если розничный торговец уйдет с рынка, будут ли потери в онлайн-продажах? Если добавлен магазин, каков эффект ореола для проникновения в Интернет? Розничные торговцы могут использовать четырехстороннюю прибыльность и кросс-канальную стратегическую важность для кластерных магазинов с помощью потенциальных действий: преобразование и рост, повторное открытие, как обычно, переоценка своей роли и пересмотр условий аренды или рассмотрение вопроса о закрытии (Иллюстрация 5).
Приложение 5
Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]Переопределите роль физических магазинов. Пандемия подтолкнула розничных продавцов к выходу за рамки традиционного представления о том, что физические местоположения предназначены в первую очередь для взаимодействия с покупателями в магазинах.Новые многообещающие модели начали распространяться и будут развиваться, в частности, для магазинов, которые имеют большое стратегическое значение для розничной сети. Мы, вероятно, увидим продолжение докризисной тенденции к розничным магазинам, которые создают иммерсивный опыт для увеличения посещаемости. Розничные торговцы также экспериментируют с более серыми или темными магазинами для удовлетворения потребностей клиентов, что является давней тенденцией в ресторанной индустрии. В этой модели, которая была развернута многими розничными торговцами, физические местоположения превращаются во временные или постоянные узлы выполнения, чтобы обеспечить более быструю доставку.
Создайте магазин будущего. Эволюция роли физического магазина как основного компонента омниканального пути также повлияла на макет магазина. Многие розничные торговцы использовали свои магазины для ознакомления потребителей с предлагаемыми товарами, укрепления позиций своего бренда и поддержки продаж через электронную торговлю. Действительно, исследование, проведенное до пандемии, показало, что открытие нового магазина увеличивает посещаемость веб-сайта продавца на 37 процентов в следующем квартале.Новые технологические решения также меняют форматы магазинов: технологичные магазины, такие как Amazon Go, предлагают новые модели, которые поддерживают путь клиентов. Торговые партнеры по-прежнему критически относятся к опыту работы в этих магазинах, но играют в большей степени роль адвоката клиентов. Ритейлерам придется перебалансировать эти элементы, чтобы отразить посткризисные ограничения.
5. Используйте гибкую операционную модель
Темпы изменений в постпандемической среде заставят розничных торговцев постоянно пересматривать свои стратегии.Этот подход требует более глубокого понимания клиентов в режиме реального времени, а также новой гибкой операционной модели, чтобы использовать эти идеи и применить их на практике.
До пандемии лидеры цифровых технологий использовали данные для оптимизации обслуживания клиентов, оценки удовлетворенности, определения тенденций посещаемости и выработки рекомендаций по покупкам. Ритейлеры-победители переходят от опросов как механизма для ввода информации покупателями к отслеживанию потребительских тенденций и изменений поведения в режиме, близком к реальному времени. С развитием цифровых технологий в последние месяцы компании будут иметь под рукой еще больше динамических данных, и они смогут использовать эти данные для получения немедленной информации.Например, многие розничные торговцы заметили приток новых клиентов в физические магазины (для основной розничной торговли) или в цифровые каналы. Победители получат информацию от этих новых клиентов и разработают целевые планы удержания, сообщения и предложения для поддержания отношений с клиентами в эпоху смены бренда и осознания затрат. Социальные сети — это еще один канал, который дает представление о быстро меняющихся моделях поведения потребителей. Например, одна китайская компания по аренде автомобилей создала команду для мониторинга социальных сетей и выявления тенденций в реальном времени.Затем компания создала новые предложения на основе анализа социальных сетей.
Кроме того, по мере того, как розничные продавцы переформулируют свой клиентский опыт, они должны вовлекать клиентов в процесс проектирования, чтобы делиться отзывами по мере развития идей, обеспечивать соответствие новых предложений фактическим потребностям и снижать риски в ходе реализации инициатив. Качественную обратную связь можно получить с помощью онлайн-инструментов или личных концептуальных спринтов, чтобы идеи можно было оценивать и итеративно улучшать.
Применяя гибкие методы наряду с получением информации о потребителях в режиме реального времени, розничные продавцы могут быстрее откалибровать свою бизнес-модель и предложения в соответствии с ожиданиями потребителей.Розничным торговцам необходимо повысить уровень метаболизма, то есть скорость, с которой они обрабатывают информацию и разрабатывают новые предложения. Скорость, с которой некоторые ритейлеры смогли внедрить новые омниканальные модели (например, запустить новый бизнес по доставке за три недели), показывает, что может дать действительно гибкая операционная модель. Быстрый подход к испытаниям и испытаниям может позволить розничным торговцам быстрее запускать предложения в большом масштабе и избежать потери доли в условиях изменения поведения потребителей. Старшие руководители должны дать возможность младшим коллегам быстро принимать решения.
Розничным торговцам есть чем заняться, и время имеет существенное значение. Им следует начать с создания «Полярной звезды», которая будет определять их стремление к качеству обслуживания клиентов, с четкими целями по каждому из пяти действий, описанных выше. Межфункциональная команда должна взять на себя ведущую роль в оценке отправной точки, быстрой разработке пути вперед и стимулировании реализации.
Следующая норма все еще формируется, и ожидания клиентов в свою очередь будут меняться.Розничные продавцы, которые сосредоточены на опыте клиентов и реагируют на них оперативно и новаторски в своем многоканальном взаимодействии, будут лучше себя чувствовать и укрепят свои связи с покупателями.
Как запустить интернет-магазин за 5 шагов
Шаг 2. Выберите конструктора интернет-магазина
Как только у вас появится что-то продать, вам нужно будет найти место, чтобы начать продавать это в Интернете. Как мы упоминали ранее, даже если у вас уже есть физическое место, где вы продаете свои товары, важно иметь многоканальное присутствие в Интернете, чтобы вы могли связаться со своими клиентами, где бы они ни находились.
Решения для коммерцииMailchimp, в основе которых лежит маркетинг, расширяют возможности продавцов, которые хотят иметь полный контроль над своим онлайн-бизнесом, предоставляя им все необходимое для эффективного маркетинга и продажи продуктов — и все это в одном месте. От неограниченного количества продуктов и управления заказами до подтверждений и массовых рассылок по электронной почте, а также публикаций в социальных сетях и отчетов о продажах, Mailchimp имеет все функции, необходимые для запуска вашего магазина и начала привлечения клиентов.
Если у вас уже есть сайт, вы можете использовать наши интеграции для электронной коммерции, включая WooCommerce, BigCommerce и PrestaShop.Легко подключите свой хорошо продуманный профессиональный веб-сайт к маркетингу, чтобы превратить посетителей витрины в клиентов. Независимо от того, являетесь ли вы технически подкованным типом, который хочет иметь возможность настраивать все, или вам просто нужен простой в использовании вариант, который ускоряет процесс создания веб-сайта, важно иметь варианты и найти тот, который делает самый разумный для вашего бизнеса.
Вопросы, которые следует задать перед выбором конструктора интернет-магазина
Независимо от ваших технических знаний или типа товаров, которые вы планируете продавать, каждый потенциальный интернет-продавец должен задать строителю магазина ряд вопросов о том, как открыть интернет-магазин.
1. В комплекте идет домен и хостинг?
Фирменное доменное имя и веб-хостинг являются обязательными для любого интернет-магазина, поэтому многие разработчики магазинов начали предлагать эти услуги пользователям. Если у вас еще нет домена и хоста, выделенного для вашего нового магазина, выбор разработчика, который их вам предоставит, может реально сэкономить время.
2. Связан ли он с другими торговыми площадками, такими как Amazon или eBay?
Некоторые продавцы, особенно продавцы, у которых уже есть устоявшаяся торговая марка, хотят иметь возможность размещать свои продукты по нескольким каналам продаж.Если ваша цель — выйти за рамки единого фирменного интернет-магазина, ищите конструктор, который предлагает такой тип масштабируемости.
3. Как он управляет запасами и отгрузкой?
Если вы продаете физический продукт, вам понадобится доступ к инструментам, которые помогут вам отслеживать свои запасы и своевременно отправлять товары клиентам. У некоторых разработчиков магазинов есть встроенные решения, которые помогут вам решить эти проблемы, в то время как другие могут потребовать от вас найти и установить плагины.
4. Связан ли он с социальными сетями?
Сайты социальных сетей, особенно Facebook и Instagram, стали важнейшими маркетинговыми инструментами для онлайн-продавцов. Ищите конструктора магазинов, который упростит продвижение и распространение ваших продуктов по всем вашим социальным каналам. Это отличный способ привлечь новую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.
5. Предоставляет ли это вам доступ и к другим маркетинговым инструментам?
Ваши отношения с покупателями не должны начинаться и заканчиваться, когда они покидают ваш сайт или покупают что-то в вашем магазине.По мере развития вашего бизнеса вам потребуются такие инструменты, как электронные письма о брошенной корзине, чтобы напоминать людям о вещах, которые они оставляют в своей корзине, а также сообщения с уведомлением и подтверждением заказа, чтобы покупатели знали, что их заказ был обработан и находится в процессе.
6. Если вы ответили «нет» на вопросы 4 и 5, интегрируется ли он с другими приложениями или службами, которые предлагают эти функции?
Любимый конструктор магазинов может не предлагать все функции, необходимые для продажи продуктов и управления маркетингом — и это нормально!
Если вы не можете найти универсальное решение, подходящее для вашего бизнеса, на рынке есть и другие сервисы, например Mailchimp, которые интегрируются со многими разработчиками магазинов и предоставят вам инструменты, которые вы можете использовать.
