Что такое интернет-магазин?
Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение электронной коммерции, где покупатели могут просмотреть каталог продуктов или услуг и приобрести их в электронном виде.
Типичным представлением интернет-магазина является розничный бизнес, который также демонстрирует и продает свою продукцию на веб-сайте. Покупатели могут просматривать товары и просматривать параметры, такие как цвет и размер, как в физическом магазине, так и в Интернете. Однако некоторые интернет-магазины работают без физического магазина.
В 2021 году почти 20% мировых розничных продаж осуществлялись через Интернет.
Основные выводы:
Интернет-магазин — это веб-сайт или приложение, где покупатели могут просматривать каталог товаров или услуг и совершать электронные покупки.
Интернет-магазин немного отличается от интернет-магазина тем, что ему не нужен цифровой каталог или процесс оформления заказа, а только электронный способ оплаты.
Элементы создания интернет-магазина включают формирование бизнес-плана, поиск платформы для электронной коммерции и создание маркетинговой стратегии.
1. Местный магазин
Местный магазин — это ваш магазин за углом, который не является франшизой. Это любимый магазин декоративно-прикладного искусства или место, где подают идеальные ребрышки барбекю. Местный магазин, который становится популярным в районе, может повысить свой успех, имея веб-сайт.
Примером местного магазина с веб-сайтом является The Soggy Dollar, ресторан, бар и бутик на крошечном острове Йост Ван Дайк на Британских Виргинских островах. Soggy Dollar приобрел популярность как место рождения коктейля Painkiller.
Обычный способ добраться до острова площадью 3 кв. мили с населением 300 человек — на частной лодке или пароме. У Soggy Dollar также есть веб-сайт, где вы можете приобрести товары из бутика и фирменную линейку рома.
2. Крупный розничный торговец
Крупный розничный торговец — это крупная сеть универмагов с магазинами во многих местах, например Macy’s или сеть отелей, например Marriott. В обоих случаях можно пойти лично, чтобы купить продукт или услугу, или совершить транзакцию онлайн. Дополнительным преимуществом для клиентов, бронирующих через веб-сайт отеля, является то, что они могут просматривать различные типы номеров, а также их удобства и виды.
Возьмем пример крупного розничного продавца, который не имеет ли интернет-магазин:
Американский супермаркет Trader Joe’s изначально был открыт как винный магазин в 1960-х годах. Они расширились, включив органические продукты и натуральные продукты. Сегодня насчитывается более 530 магазинов в 43 штатах. При посещении веб-сайта компании вы можете выбрать местоположение магазина и создать список покупок. Однако процесс оформления заказа отсутствует, что делает его непригодным для использования в качестве интернет-магазина.
3. Изготовитель
Производитель может предлагать свои товары розничному продавцу (B2B) или продавать их напрямую потребителю (B2C). Покупатель может посетить физическое местонахождение или совершить покупку в интернет-магазине производителя.
Одним из таких производителей является Namaqua Wines, виноградник во Вредендале, Южная Африка, работающий уже более 70 лет. Винодельня имеет дегустационный зал и ресторан и может служить местом проведения свадеб и торжественных мероприятий. Интернет-магазин предлагает разнообразные вина со своих виноградников.
4. Физическое лицо
Физическое лицо может быть единоличным владельцем бизнеса, например, владельцем грузовика с едой или ремесленником. Эта бизнес-модель — потребитель-потребитель (C2C).
Примером человека, работающего исключительно в интернет-магазине, является фотограф Энн Худек. Энн специализируется на фотографии путешествий и продает свои работы через свой интернет-магазин на etsy. com. Она не продает свои товары в физическом месте.
Есть ли разница между интернет-магазином и электронной коммерцией?Хотя многие могут приравнять интернет-магазин к электронной коммерции, между ними есть разница. Интернет-магазин имеет цифровой каталог, который могут просматривать покупатели. Обычно есть корзина или список для заказа. Существует процесс оформления заказа, который включает в себя электронный способ оплаты, такой как кредитная карта или онлайн-продавцы, такие как PayPal. В то время как электронный способ оплаты является необходимой частью электронной коммерции, наличие цифрового каталога и процесса оформления заказа — нет.
Например, возвращаясь к Энн Худек, она использует Etsy для своего интернет-магазина. С другой стороны, Etsy — это не интернет-магазин, а платформа для встречи продавцов и покупателей. В этом случае Etsy является компанией электронной коммерции и получает комиссию от продаж Энн.
Другие примеры электронной коммерции:
веб-хостинг
репетиторство (при оплате онлайн)
маркетинг в социальных сетях
графические дизайнеры и фотографы, которые продают свои работы компаниям по принципу «потребитель-бизнес» (C2B)
онлайн-подготовка налогов
Для создания онлайн-бизнеса вам потребуется следующее:
Идея: Что бы вы хотели продать? Умеете ли вы создавать определенные предметы? Продукт может быть материальным, как обувь или одежда, или цифровым, например, электронными книгами и стоковыми фотографиями.
План: Какая целевая аудитория? Как широко вы будете продавать географически? Каков твой бюджет? Изложите цель бизнеса, его цель и его повседневную деятельность.
Материалы и коммунальные услуги: Если вы создаете физический продукт, вам нужно будет приобрести расходные материалы, найти место для работы и, возможно, нанять сотрудников. Учет стоимости коммунальных услуг, таких как электричество и интернет.
Удобная платформа для электронной коммерции: Будете ли вы создавать свой магазин на универсальной онлайн-площадке, такой как Amazon или Alibaba? Или вы создадите собственный домен для своего бизнеса? Хостинговые компании предлагают различные уровни (и цены) услуг веб-хостинга. Они часто связывают регистрацию доменного имени с хостингом.
Электронный способ оплаты: При использовании веб-хостинга убедитесь, что сайт защищен, получив и установив SSL-сертификат. Затем настройте электронный способ оплаты. Системы управления контентом, такие как WordPress, облегчают этот процесс, предоставляя плагины, которые вы можете установить, не имея опыта программирования.
Маркетинговая стратегия: Как вы будете продвигать свой продукт? Некоторые из лучших маркетинговых каналов для электронной коммерции:
Ежедневное управление: Успех интернет-магазина зависит от удовлетворенности клиентов. Очень важно иметь запасы под рукой, чтобы удовлетворить спрос покупателей и быть ориентированным на детали. Убедитесь, что ваш бизнес оперативно и точно обрабатывает поставки и проблемы клиентов.
Многие компании сотрудничают с поставщиками решений для электронной коммерции, такими как Optimizely, чтобы привлечь и удержать больше клиентов. Набор продуктов Optimizely включает использование искусственного интеллекта для создания персонализированного клиентского опыта, такого как рекомендации по продуктам и ранжирование в результатах поиска.
Что такое интернет-магазин?
Проще говоря, интернет-магазин — это магазин услуг или товаров в глобальной сети.
Согласно официальному определению, интернет-магазин является неотъемлемой частью процесса, известного как онлайн-покупки. Онлайн-покупки включают в себя процесс, в котором посетители могут покупать определенные товары или услуги, предлагаемые в интернет-магазине.
В рамках системы онлайн-покупок или интернет-магазина существует три наиболее распространенных способа ведения бизнеса: B2C (сокращенно от Business to Consumer), что подразумевает, что процесс интернет-магазина происходит между покупателем и предпринимателем, т. е. производитель или поставщик услуг, затем B2B (сокращенно от business to business), при котором процесс онлайн-торговли происходит между двумя предпринимателями, и метод B2B2C, разработанный как своего рода комбинация этих двух методов онлайн-торговли, что сокращено от английских терминов бизнес-бизнес-клиенту, что означает, что онлайн-торговля происходит либо между двумя предпринимателями, либо между покупателем и предпринимателем, при условии, что в этом режиме торговли между ними также есть посредник.
Именно этот третий метод также наиболее часто используется в современных интернет-магазинах. Дело в том, что интернет-торговля значительно упрощает покупку определенных товаров и услуг. Однако не стоит забывать, что это не прямая торговля, есть многочисленные недочеты, которые чаще всего касаются вопроса качества товаров, предлагаемых в интернет-магазине. Это особенно относится к покупке товаров, связанных с одеждой, например, потому что очень часто изображение продукта, которое пользователь может увидеть в Интернете, не полностью соответствует продукту. По этой причине многие посредники в сфере интернет-торговли на своих сайтах также указывают возможность возврата товара. Однако это лишь одно из возможных неудобств, с которыми могут столкнуться клиенты, пользующиеся услугами интернет-магазина.
В большинстве интернет-магазинов оплата возможна всеми платежными картами. Но это во многом связано с интернет-магазинами, работающими на внутреннем рынке. Для тех, кто является мировыми лидерами в этом виде торговли, обычно необходимо иметь специальную карту для онлайн-платежей, что значительно затрудняет использование услуг таких интернет-магазинов для отечественных пользователей.
Несмотря на то, что интернет-магазины становятся все более популярным способом покупки различных товаров и услуг, часто можно услышать вопрос, связанный с безопасностью и безопасностью такого рода покупок. Конечно, учитывая тот факт, что Интернет практически открыт для всех, всегда может случиться так, что кто-то злоупотребит данными пользователей. По этой причине практически в каждом интернет-магазине должна быть специальная программа, обеспечивающая защиту информации и гарантирующую сохранность данных пользователя, а также предотвращение несанкционированного изменения хранимых данных пользователя, а также возможность проверки личности пользователя. Соответственно, почти все интернет-магазины должны использовать методы шифрования, чтобы лучше обезопасить информацию, которую им доверяет пользователь.
В дополнение к вышеперечисленным типам интернет-магазинов также существуют: C2B от англ. например, бюджет, который у него есть для покупки определенного продукта или услуги), C2C (от потребителя к потребителю), который представляет собой интернет-аукцион, происходящий между двумя пользователями, B2A от английских слов бизнес до администрации, чья основная бизнес-сегмент — это выполнение финансовых операций между предпринимателями, то есть компаниями и многочисленными государственными учреждениями, C2A от английских слов «потребитель» до администрации, относящийся ко всем необходимым транзакциям, которые физическое лицо имеет в отношении различных государственных органов, B2E (бизнес для сотрудников), предназначенный в первую очередь для сотрудников внутри конкретной компании и P2P (peer to peer), в смысле тот же самый, что является специфическим способом общего общения, а не онлайн-торговли в классическом понимании этого слова.