Гараж IBM | ИБМ
Новая бизнес-модель для преобразования клиентских инноваций
Мы были настоящим стартапом в IBM
— Рэйчел Райниц, технический директор Garage и научный сотрудник IBM, вспоминая об истоках IBM Garage
Это был 2014 год, и идея платформы как услуги предложения в общедоступном облаке были новыми, но полными потенциала. Впервые клиенты могут получить доступ к большому количеству бизнес-приложений через облако без затрат на покупку, развертывание и обслуживание этих активов самостоятельно.
Для компаний, только начинающих внедрять облачные технологии, или для небольших стартапов с ограниченным ИТ-бюджетом разветвления были огромными — они могли использовать те же передовые ИТ-инструменты, что и крупные предприятия.
Стив Робинсон, в то время генеральный менеджер службы облачных платформ, увидел потенциал и потенциальные подводные камни. Этим компаниям, плохо знакомым с облачными технологиями, нужен был партнер, который мог бы упростить их переход и быстро и эффективно запустить их в облаке.
«Это должен был быть довольно радикальный новый проект для IBM, — объяснил он, — и одной из наших задач было выяснить, что мы можем сделать, чтобы помочь компании создать это совершенно новое, первое облачное приложение».
Решение, предложенное Робинсоном и его командой, — IBM Garage, новая бизнес-модель, в которой эксперты IBM будут сотрудничать с командой клиента для разработки революционных решений в короткие сроки. Основанный на концепции сообщества стартапов, где клиенты и эксперты объединяются в коворкингах, Garage стал отходом от традиционной бизнес-модели IBM.
Догадка Робинсона о рыночном потенциале оправдалась. Исследование Forrester, проведенное в 2020 году, показало, что методология Garage привела к десятикратному увеличению количества инновационных идей и сокращению сроков поставки на 67 %, запуску в производство в шесть раз большего количества проектов и увеличению средней рентабельности инвестиций на 102 %.
Большой интерес со стороны клиентов и новых талантов
«Мы стремились к этому сообществу стартапов, но мы обнаружили, что концепция Garage была чрезвычайно привлекательной для крупных предприятий, которые также пытались разобраться в общедоступном облаке и собственном облаке, — сказал Робинсон.
своего рода «новая» IBM, когда мы попали в облако и общедоступное облако.0005
«Решение присоединиться к сообществу стартапов оказало большее влияние на корпоративных клиентов, чем мы ожидали, — соглашается Рэйчел Райниц, технический директор Garage и научный сотрудник IBM с опытом работы в мире стартапов. «Клиенты немного озадаченно оглядывались и говорили: «Это IBM?»
«Первым клиентом, который пришел и провел с нами семинар, была компания Manulife из Канады, — сказала она. «Проект должен был начаться 20 сентября, и мы буквально переехали в новое помещение в те выходные и начали работу в понедельник. Manulife отправила разработчика и владельца продукта в Сан-Франциско на пять недель на полный рабочий день, и пару раз приезжал архитектор».
Проект Manulife был разработан, чтобы найти способ вовлечь работников в свое финансовое благополучие. «Они разработали это замечательное приложение, которое было геймифицировано», — сказал Райниц, отметив, что приложение использовалось много лет.
Модель «Гараж» вдохновила не только потенциальных клиентов.
«Создание Garage действительно изменило наши возможности найма, — сказал Райниц. «Нас преподносили как новую IBM, физическое проявление того, куда движется корпоративная культура — что мы были более совместными, более случайными. Garage был одним из первых подразделений IBM, нанявших новых сотрудников.
«Как женщина-технический руководитель я очень ценю разнообразие. Вам нужны разные команды, чтобы быть инновационными, вам нужны разные навыки и точки зрения для тех отрядов, которые мы хотели создать. Разнообразие было в центре нашего внимания с самого начала».
Сессия MVP Design Thinking в рамках запуска нового гаража в Мельбурне, Австралия, в 2019 г.
Методология гаража
«С самого начала Garage стремился по-новому объединить передовой опыт отрасли, — сказал Райниц.
Она объединила практики из различных подходов и методологий, часто используемых успешными стартапами, в качестве важнейших компонентов методологии IBM Garage: дизайн-мышление, бережливый стартап и экстремальное программирование (гибкая методология) с devOps.
«Мы сказали: во-первых, давайте позаботимся о том, чтобы создать что-то, о чем люди будут заботиться, что люди будут использовать, что действительно привнесет инновации, поэтому мы применяем дизайн-мышление. Затем давайте выясним, что мы можем сделать быстрее всего, чтобы начать подтверждать идею и приносить реальную ценность для бизнеса. Это постный элемент. Затем мы рассмотрим, как строить быстро и качественно – объединяя бизнес, разработку и операции в ежедневной совместной работе. Для этого мы применяем экстремальное программирование Agile в сочетании с devOps.
В качестве примера того, как это работает в реальной жизни, Райниц сказал: «Допустим, у вас есть отличная идея для нового приложения для покупок, ориентированного на подростков. Традиционный подход заключается в том, что вы приносите мне эту замечательную идею, а я создаю приложение, но это очень рискованно, потому что мы с вами не подростки, так как же мы узнаем, чего они действительно хотят? Так что частью процесса является тестирование на подростках, пока мы занимаемся разработкой.
«И это подводит нас к следующей части, которая посвящена стройности. Вы выясняете, какой минимально жизнеспособный продукт вы можете создать, и запускаете его в пилотное производство до уровня качества, необходимого для того, что вы пытаетесь проверить. Затем вы можете пойти и взять интервью у подростков и показать им прототип. Вы можете дать им часть общего предполагаемого решения, ориентированного на сравнение цен, и выяснить, действительно ли они будут его использовать. Может оказаться, что они говорят их действительно заботит цена, но на самом деле им нужно приложение, которое поможет им покупать одежду на основе характеристик».
Другим важным элементом создания этой новой бизнес-модели было решение включить клиента в процесс разработки.
«Когда мы формируем команду для проекта Garage, клиент должен предоставить владельца продукта, который будет принимать решения о том, что будет построено», — сказал Райниц.
«Уполномоченный владелец продукта имеет решающее значение. Вместо того, чтобы просто передать набор спецификаций разработчикам, владелец продукта работает бок о бок с разработчиками как часть команды, направляя их на то, что должно быть построено. Спонсор также регулярно участвует в еженедельном воспроизведении того, что было создано на этой неделе».
Встреча в гараже Сан-Франциско в 2016 году. Эти ежедневные встречи позволяют членам команды обсуждать прогресс и устранять препятствия.
Приложения или пицца
В конце 2015 года IBM сделала общедоступной свою методологию Garage, что стало еще одним новаторским шагом. «Наша цель состояла в том, чтобы охватить как можно больше людей, — сказал Робинсон.
Он сравнил подход с подходом ресторана, который может проводить кулинарные семинары на месте, а затем издавать кулинарную книгу для людей, которые хотят попробовать рецепты дома.
«Гараж — это ресторан, и если вы действительно хотите получить полноценный опыт работы с шеф-поваром и так далее, тогда вы идете в один из наших гаражей и работаете там с нашими людьми, и вы действительно учитесь рука об руку с нами, и вы получаете, так сказать, прекрасный обеденный опыт.
«Методология стала своего рода поваренной книгой — мы сделаем ее доступной, поэтому, если вы хотите попробовать ее дома, вы можете это сделать. Ваш рецепт может немного отличаться, но мы постараемся уловить все ключевые концепции».
«Идея в том, что мы пытаемся помочь им добиться успеха, — добавил Райниц, — так почему бы нам не поделиться нашим подходом?»
Гости в «фотобудке» во время клиентского мероприятия Garage на конференции IBM Think
Изменения для удовлетворения изменяющихся потребностей клиентов
Два основных фактора несколько сместили акценты в IBM Garage. Райниц объяснил, что по мере того, как все больше клиентов переходят в гибридную облачную среду, «наряду с разработкой решения нам необходимо убедиться, что наши клиенты готовы поддерживать и эксплуатировать технологию. Когда вы делаете что-то, что является чисто общедоступным облаком и управляемым, большая часть платформы в основном для вас.
«Гараж расширился, чтобы сосредоточиться на внедрении OpenShift, что делает мультиоблачную реализацию последовательной и управляемой. Внедрение облачной платформы требует новых способов работы на уровне платформы. Мы применяем тот же подход Garage с некоторыми дополнительными практиками для итеративного создания платформы, в то же время мы строим решение на платформе».
Пандемия также внесла изюминку в процесс Ангара.
Нам пришлось очень быстро переключиться на виртуальную среду, когда разразился COVID. Мы взяли группу наших ведущих специалистов в Garage и заставили их сосредоточиться на том, что значит работать виртуально.
«Нашей отправной точкой было не сказать: «Как мне сделать то, что я делал лично, и сделать это виртуально?», а сказать: «Вот что я делаю сегодня, и вот результаты, которых мне нужно достичь.
Одним из примеров, который отмечает Райниц, является двухдневный семинар, с которого начинаются проекты Garage. «Семинар интенсивный. Люди должны прилететь, они должны очистить свое расписание и не делать свою повседневную работу в течение этих двух дней. Теперь, когда мы делаем это виртуально, мы можем сделать это за четыре полдня. На самом деле легче привлечь людей виртуально, потому что они все еще могут выполнять свою работу в течение половины дня, и у нас есть больше времени, чтобы подумать о том, как все идет, и внести необходимые коррективы. Мы постоянно совершенствуем то, что делаем».
До COVID у IBM Garage было 16 физических офисов по всему миру, подавляющее большинство из которых находилось в стартап-сообществах. «Мы работали с клиентами в регионе и сознательно выбирали участки, удобно расположенные для общественного транспорта», — сказал Райниц. «Например, у IBM есть лаборатория в Торонто, но она находится на окраине города.
Вместо того, чтобы располагаться там, мы разместили Торонто Гараж в стартап-сообществе в центре города, намного ближе к нашим клиентам и куда проще для них добраться».
Сегодня IBM Garage — это в основном виртуальный опыт, но не только из-за COVID. Предлагая ведущую роль Дебби Вавангас, которая взяла бразды правления в свои руки в начале 2020 года, говорит, что не думает о гараже как о физическом месте.
«Мне нравится говорить, что Гараж — это твое пространство, мое пространство, киберпространство. Речь идет о способе работы, методе, структуре и наборе навыков, а не о физическом месте. Таким образом, гаражей много, и мы можем использовать эту разветвленную сеть, но сейчас все они виртуальные.
«Все наши Гаражи переключились на виртуальные в одночасье, без потери дней, с нулевой потерей производительности. И обычно мы наблюдаем увеличение скорости от 10% до 40%, потому что все удаленно.
Вместо того, чтобы замедлить прогресс в Ангаре, COVID ускорил его. «За последние шесть месяцев или около того у нас обычно было от 2500 до 3000 контрактов Garage по всему миру одновременно», — сказал Вавангас.
«В 2020 году мы увеличили Garage на 500% во время COVID».
Маленькая идея, которая меняет все
«Эта идея зародилась в единственном гараже в Сан-Франциско, просто поддерживая IBM Bluemix», — сказал Робинсон. «В течение следующих нескольких лет он расширился до нескольких мест по всему миру, поддерживая все общедоступное облако IBM, а затем расширил свою деятельность, включив также гибридное облако.
«Оттуда она превратилась в богатую методологию, разработанную, чтобы помочь клиентам внедрить корпоративное облако, которая, в свою очередь, была объединена с IBM Global Business Services, чтобы еще больше расширить то, как IBM внедряет инновации рука об руку с нашими клиентами.
«В начале 2021 года «Гараж» перешагнул еще один порог, объявив о предпродажных гаражах, и сейчас мы занимаемся настройкой «Гаражей» для работы с нашими ключевыми клиентами. Мы также наращиваем набор персонала, чтобы полностью укомплектовать модель Garage, поскольку она расширяется, чтобы охватить как предпродажные, так и послепродажные проекты.
«Люди постоянно спрашивают, как маленькая идея может вырасти в нечто достаточно большое, чтобы преобразовать компанию — «Гараж» — отличный тому пример».
«Гараж — это способ работы, который действительно находит отклик у клиентов в условиях COVID, — добавил Вавангас. — Он позволяет им быстро тестировать, учиться и повторять, а в мире пандемии как никогда важно знать, а не гадать, где вы можете получить отдачу от своих инвестиций. Это снижает риски этих инвестиций и ускоряет принятие решений.
«Он превратился из способа экспериментировать с новой технологией в способ ускорить трансформацию. Речь идет о тестировании и обучении с использованием различных технологий, определении того, что дает вам наибольшую ценность, и наибольшей ценности в кратчайшие сроки, а затем максимальном увеличении скорости, с которой вы масштабируете эту технологию, решение, продукт или услугу.
«С точки зрения услуг, «Гараж» становится основным способом знакомства с нами наших клиентов, — продолжила она.
«Изначально все началось с того, что мы называем «проблемой продукта» — клиент хочет создать определенную вещь или протестировать определенную технологию и сделать это очень быстро. Теперь во многом это связано с проблемами, связанными с результатами: «Я хочу увеличить свой бизнес на 10 % в этом регионе, но не могу, потому что мой клиентский опыт оставляет желать лучшего» или «Я хочу сделать 30 % своего бизнеса глобальным, но не могу, потому что мой бэк-офис не справляется с этим».
Мы смотрим на новые технологии, которые могли бы решить эти проблемы, но мы также смотрим на организационные изменения, которые могут помочь клиенту сформировать стратегическое видение».
Организации всех размеров выбрали IBM Garage для поддержки своих цифровых изобретений — Audi, Frito-Lay, CEMEX, компания Kraft Heinz и правительство Новой Шотландии, и это лишь некоторые из них. Delta Airlines работает с Garage над преобразованием «от супа до орехов», которое включает в себя переход компании на гибридную облачную среду, модернизацию существующих приложений и совместное создание новых решений.
С другой стороны, сотрудничество между Raise Green и IBM Garage направлено на то, чтобы дать предпринимателям возможность начать свой собственный бизнес в области солнечной энергетики.
«Гараж — это ускоритель преобразований, — сказал Вавангас, — и прямо сейчас там нет ни клиента, ни руководителя, которому не нужно работать быстрее».
Встреча команды в гараже Сан-Франциско в сообществе Galvanize в 2020 году.
Заставим ум работать
Гаражное хранение | Организация гаража
Наведите порядок и освободите свое пространство
Если вы готовы максимально увеличить пространство в гараже, GarageExperts ® предлагает удобные и настраиваемые решения, которые помогут вам избавиться от беспорядка и привести себя в порядок. Наши решения, от шкафов до реечных систем организации, рассчитаны на прочность и предлагают большую емкость для хранения, которая длится всю жизнь.
У нас вы можете выбрать из широкого спектра цветов, стилей, регулируемых полок, направляющих для ящиков и многого другого. Благодаря пожизненной гарантии GarageExperts ® наши решения для хранения — это именно то, что вам нужно, чтобы превратить ваш гараж в более практичное и эффективное пространство.
Найдите местного GarageExperts ® команда сегодня, чтобы запланировать бесплатную оценку на месте. Мы хотели бы обсудить ваши потребности и объяснить, как мы можем помочь. Обратитесь к GarageExperts ® из команда сегодня, чтобы запланировать бесплатную оценку на месте. Мы хотели бы обсудить ваши потребности и объяснить, как мы можем помочь.
Раскройте истинный потенциал своего гаража
Независимо от того, хотите ли вы организовать инструменты, сложить детский спортивный инвентарь, велосипеды и игрушки или повесить свои садовые инструменты для быстрого доступа, наша команда будет тесно сотрудничать с вами, чтобы полностью понять ваши потребности, а затем разработать решение, которое идеально подходит для вашего пространства.
Наши шкафы представлены в нескольких цветах и различных конфигурациях, а наши решетчатые стенки выпускаются в соответствующих цветах и предлагают довольно много вариантов, от корзин до крючков и так далее. Имея так много вариантов, доступных вам, мы уверены, что мы можем настроить организационное решение, которое соответствует вашему стилю и предпочтениям.
Найдите свое местоположение Получите бесплатную оценку
Получите вдохновение Индивидуальные идеи гаража Индивидуальные идеи гаража
Вертикальная интеграция GarageExperts ® означает, что мы контролируем каждый этап процесса. От производства до установки мы фокусируемся на создании решений для хранения данных премиум-класса, на которые распространяется наша пожизненная гарантия. Вот несколько способов, с помощью которых вертикальная интеграция помогает нам предоставлять услуги и продукты премиум-класса:
- Производство шкафов
Все наши шкафы соответствуют требованиям Калифорнийского совета по воздушным ресурсам (CARB), а наша древесина поступает из возобновляемых лесов Северной Америки, что снижает наше воздействие на окружающую среду.
Наши деревянные панели вырезаются на станках с числовым программным управлением (ЧПУ), производя сборки с допусками в доли миллиметра, что обеспечивает идеальную посадку и отделку.
- Подручный инвентарь
Ваш местный GarageExperts ® обеспечивает быстрый доступ к материалам, необходимым для вашей работы. Мы держим под рукой обширный инвентарь, чтобы быстро изготовить индивидуальные шкафы, полы и другие решения для гаражного хранения, необходимые для вашей работы. Наша цель — максимально быстро и эффективно завершить установку наших клиентов, избегая длительного ожидания готового гаража.
- Индивидуальный дизайн шкафа
Ваши местные эксперты GarageExperts ® обучены использованию нашего запатентованного программного обеспечения для проектирования, которое позволяет им «создать» ваш гараж и визуализировать трехмерное изображение. Это программное обеспечение позволяет вам и вашему GarageExperts ® для перемещения и корректировки дизайна и цветов в режиме реального времени, чтобы вы знали, как будет выглядеть ваш гараж, еще до его установки.
