Где платят за отзывы в интернете: Заработок на отзывах — 7 способов и 24 сайта, где можно написать отзывы на заказ

Как заработать на отзывах | блогеру | в Интернете | без вложений | как | сколько зарабатывают блоггеры | сколько можно заработать | найти рекламодателя | начать

Я модель, у меня в инсте уже 4 тысячи подписчиков, и это только начало! У меня есть еще несколько страниц, в ленте PR-Planet я зарабатываю на рекламу и развитие основного блога, чтобы не тратиться на это. Не хочу покупать ботов, хочу чтобы честно, а это не так-то просто и довольно долго. Но я очень рада, что у меня есть канал заработка, который мне помогает не вкладываться.Сервис очень нравится — все просто и понятно, есть видеоинструкции, если что — можно написать в поддержку, там подскажут. Спасибо, вы классные!

Наталья Вышинская, Москва

Я зарегистрировался в сервисе весной 2013 года — нашел объявление от одного из участников и зарегистрировался по реферальной ссылке. Теперь вкладка с лентой постоянно открыта в моём браузере. Я работаю на дому, поэтому мне не составляет труда найти время на размещение репостов и написание мелких текстов. У меня есть три блога и аккаунты на разных сайтах отзывов. Когда я начал активно пользоваться интернетом, у меня появились новые знакомые и даже друзья — это ещё один плюс PR-Planet. Многие мои знакомые тоже зарегистрировались и пользуются сервисом (я вижу это по прибавлениям на счёте). Никаких неудобств я не чувствую, по всем вопросам обращаюсь в Техподдержку и всем остальным тоже советую не пренебрегать, особенно новичкам. А компании желаю развития и процветания, потому что вместе с ней зарабатываем и мы!

Коренев Виталий, 32 года, Санкт-Петербург

Я занимаюсь спортом и продвигаю ЗОЖ. Когда я завела инстаграм, посвященный поддержанию формы и здоровому питанию, оказалось, что многие люди хотят быть похожи на меня и ждут моих советов. Когда я поняла, что у меня уже больше двух тысяч подписчиков, я решила попробовать зарабатывать на аккаунте и нашла PR-Planet. Раньше я просто проводила кучу времени в день в инста, а теперь мне денежка за это капает — очень приятно. Особо радует то, что всё можно делать с телефона — в метро или между парами. Я публикую рекламные посты раз в день (подписчики понимают и не обижаются), пишу и размещаю комментарии, ставлю лайки, подписываюсь на других инстаблогеров. Чтобы соответствовать правилам, дисциплинированно размещаю новые записи, это стимулирует меня расти, теперь у меня уже больше четырёх тысяч подписчиков, хотя я не даю никакую рекламу!

Анна Котова, Москва

Я долго искала способ заработка в интернете, но всё как-то не получалось: то обманывали, то требовали депозит. А потом коллега рассказала мне про PR-Planet, и я подумала, что это очень интересная идея. Ведь буквально все сейчас в сети! Даже у маленьких деток есть аккаунты в ВК и Инстаграме. И все читают отзывы! Мой рабочий график — 2 через 2, в остальное время компьютер постоянно работает, поэтому мне вообще ничего не стоит разместить посты: у меня 10 блогов и аккаунты в 5 соцсетях. Мне очень нравится, что это так просто и быстро, я агитирую всех друзей подключаться. Жаль, многие ленятся! Большой плюс ленты кроме заработка — это то, что я сама из неё узнаю об интересных акциях и новых хороших компаниях. Смотрела-смотрела на акции турагентств, в итоге сделала себе загранпаспорт и слетали с мужем на Кипр! Вот такой неожиданный плюс.

Марина Снегирёва, Санкт-Петербург

Я пришёл в команду PR-Planet по приглашению друга, причем он меня привлёк даже не как реферала, а просто посоветовал. А жаль, потому что я уже почти пять лет здесь! Я менеджер по продажам и в обеденный перерыв каждый день захожу в ленту буквально минут на 15-20, чтобы разместить посты и поставить лайки. Это очень легко, делается буквально в несколько кликов! Такая простота и лёгкость мне очень нравится. Конечно, работа в ленте требует внимательности и требования к качеству страниц и групп жесткие, нужны только качественные площадки. Но это стоит того, потому что есть уверенность, что оплата будет. Плюс есть уверенность в завтрашнем дне, сервис развивается: удобство повышается, техподдержка начинает работать стабильнее и быстрее отвечать.

Александр Меркулов, Витебск, республика Беларусь

Какой сайт платит дорого за отзывы? Vovet.ru

Здравствуйте! Те сайты, что вам перечислили – это такая архаика… Если вы действительно хотите знать что-то по этой теме, то вы должны решить для себя главное – писать отзывы или зарабатывать на них? Поверьте – это «две больших разницы», как говорят в знаменитом городе.

Теперь к сути. Мы не будем упоминать этих динозавров (впрочем, с двух первых можно хорошо «поиметь», позже скажу как), а сразу перейдём к тем сайтам, где есть гарантированный бонус, ну и просмотры тоже сбоку.

Как заработать на отзывах

1. Отоварах.ру

Сайт не молодой – просто не так разрекламированный, как те. Писать можно обо всём, даже о том, чего у вас не было. Главное правило – 500 знаков текста и картинка. Написали – 5р на балансе. Просмотров нет, зато есть оплата комментов на отзывы тех, кто там тусуется. С ростом рейтинга бонус поднимается, но макс. 7,5р. Вывод 100р, всё остальное сами.

2. Отзовичка.ру

В последнее время стало тише – в прошлом году я как раз получал то, что вы озвучили в вопросе. Сейчас от 8р до 20р. Всё зависит от количества сбп и картинок. Да, забываю – на первом и на этом картинки можно брать из сети. Нельзя писать о еде, книгах, музыке. Просто не заплатят. Просмотры есть – от 7коп. до 14коп, но я бы на них не уповал – как-то непонятно начисляются. Вывод – 100р, лимит по знакам – 650. Вы должны знать о плюхах этого сайта: перед самим отзывов нужно сделать описание и анонс (каждый по 200сбп), картинки не помещаются в поле – надо сжимать. Черновика нет, пишите в редакторе, и потом уже в форму на сайте.

3. Rusopinion.com

Всё так просто – тоже 5р, но за 1200сбп. Никакой модерации, проверки, и прочих прелестей. Но писать строго про компании, сайты, лохотроны. Вывод – 150р, и просмотры – 10коп.

4. По-Капле.ру

Новый, заявил о себе летом 2019-го, но уже набирает популярность. Много народу, много просмотров, и люди идут. Ибо платит. Главный девиз: «Делитесь интересным!», то есть можно писать обо всём, что вы считаете таковым. Нормальный текст на 2500-3500сбп, с картинками, потянет от 10 до 50р, но это уже сам админ так обещает. У меня выходило 15-16р. Вывод от 100р, просмотры от 15коп (и они есть).

Вот эти 4 в начале протестируйте следующим образом: взяли объект, написали отзыв, поместили на Отзовичку. Затем переписали (рерайт) – на первый. И так на все 4. У меня выходило 60р, но это было в прошлом году.

Следующая схема касается знаменитой биржи Адвего, где половина заданий как раз по отзывам. Но это уже отдельная большая статья.

Баллы за ОТЗЫВЫ на Озон

Прежде чем начать “зарабатывать” баллы за отзывы на ОЗОНе, вам необходимо запомнить важное условия – такая возможность есть только у клиентов интернет-магазина. Нельзя просто зайти на сайт и оставить отзыв на товар. И даже только одна лишь регистрация не даёт вам на это права. Своим мнением можно поделиться только о купленных в магазине Ozon товарах. Информация о них отображается в личном кабинете в разделе «Заказы».

Условия Акции

Отзыв должен быть оставлен в период проведения Акции. В противном случае баллы за него не начисляться.

• Акция года «Баллы за отзыв» проводится регулярно. Организатор имеет право в одностороннем порядке изменить срок её окончания.
• Принять участие может только физическое лицо, зарегистрированное на сайте ОЗОН.РУ. Юридические лица и индивидуальные предприниматели не могу воспользоваться этой акцией.
• Отзыв можно оставить на купленный товар, участвующий в Акции на данный момент. Это видно в вашем заказе в мобильном приложении или на сайте ОЗОН.РУ.
• Ваше мнение должно соответствовать всем Правилам публикации отзывов и пройти модерацию.
• Баллы начисляются в течение семи рабочих дней с момента опубликования отзыва. Они не зависят от того, какую оценку поставил участник данному приобретению.
• Пользователь получает баллы на бальный счет и может их использовать в качестве скидки в дальнейшем, но не менее 50 баллов и не более 25 % от стоимости заказа (1 балл = 1 рубль). Начисления можно проверить в разделе Мой баланс.
• Организатор в праве изменить условия Акции.

В Акции на один товар участвует только один отзыв. С более полными условиями можно ознакомиться в личном кабинете. Обновленные условия можно увидеть на официальном сайте — https://docs.ozon.ru/promo/usloviya-aktsii-bally-za-otzyv.

Баллы можно получить только за отзывы на товары, которые есть в специальном акционном разделе вашего личного кабинета — https://www.ozon.ru/my/reviews/promo.

 

Правила публикации отзывов на ОЗОН

1. Оставлять отзыв может только зарегистрированный пользователь.
2. Мнение о приобретение публикуется только после прохождения модерации.
3. Содержание отзыва:

• Пишите только о предмете отзыва, его плюсы и минусы. Чтобы другой пользователь мог воспользоваться вашей информацией.
• Тексты, рисунки, фотографии, видеоматериалы должны принадлежать только вам лично или использоваться с разрешения правообладателя.
• Категорически запрещена нецензурная лексика.
• В тексте описывайте товар и его характеристику. Не допускаются исключительно эмоциональные высказывания, тип: «Класс!», «Супер!» и т.д.
• Избегайте большого количества орфографических, лексических, пунктуационных и других ошибок.
• Запрещено писать латинскими буквами.
• В содержание рецензии описывайте собственный опыт, а не материалы из других источников информации.
• Не должно быть информации, характеристики о другом товаре
• Запрет на всю рекламную информацию.

4. Суждение не должен превышать трёх тысяч знаков с пробелами, а фотографии ограничиваются десятью штуками.
5. Проверка и публикация осуществляется в течение семи дней.
6. Если отзыв не прошел модерацию, то проверка следующего увеличивается на неопределенный срок.

ООО «Интернет Решения» имеет право удалить отзыв в любое время без объяснения причин и не ставя автора в известность.Подробную информацию о правилах публикации отзывов можно прочитать в мобильном приложении или на сайте ОЗОН.РУ.

Зарабатывайте на отзывах

Заработать – реально, проверено. Другой вопрос, что получать баллы можно только за товары, которые вы приобрели сами.

А если вы хотите получать действительно много баллов, и у вас много друзей и контактов в социальных сетях, то станьте менеджером реферальной программы Озон, и зарабатывайте!

Отзывы в интернете: стоит ли доверять? | Программа: Информационная программа «ОТРажение» | ОТР

Владимир Козлов

член Гильдии Маркетологов, основатель Высшей школы нейромаркетинга

Виталий Млечин: Программа «ОТРажение» продолжается в прямом эфире «Общественного телевидения России». Наша следующая тема. 90% потребителей, то есть 9 из 10 человек, перед тем как что-нибудь купить, изучают отзывы в интернете, и 2/3 из них готовы изменить свой выбор под влиянием чужого мнения.

Тамара Шорникова: Это результаты исследования, которое провела корпорация Google. Мы все чаще покупаем товары онлайн и еще больше это стали делать, естественно, после начала пандемии коронавируса, когда нет возможности увидеть товар на полке магазина, потрогать его, ощутить, сравнить с другими…

Виталий Млечин: Понюхать, в конце концов.

Тамара Шорникова: И так можно определить качество иногда. Мы полагаемся на отзывы, естественно.

Виталий Млечин: Но стоит ли доверять информации в интернете, которая в большинстве случаев анонимна, то есть ответственности за то, что написано, фактически никто не несет? И как отличить реальный отзыв от ненавязчивой рекламы или даже антирекламы? Давайте разбираться прямо сейчас. Ждем, как всегда, ваших мнений, ваших точек зрения по номеру 8-800-222-00-14 и на короткий номер для SMS-сообщений 5445.

А наш гость – Владимир Козлов, член «Гильдии Маркетологов», основатель Высшей школы нейротехнологий. Владимир Николаевич, здравствуйте.

Виталий Козлов: Добрый день.

Виталий Млечин: Ну, судя по тому, что так много людей читает отзывы и, видимо, пишет отзывы тоже, потому что отзывы есть на все, получается, целая индустрия создалась?

Виталий Козлов: Вы знаете, выстроилась гигантская индустрия вокруг влияния на принятие решений о покупке, во время принятия нами с вами финансовых решений о том, как мы будем тратить наши с вами драгоценные деньги.

Тамара Шорникова: Но я вот, например, когда начался какой-то скепсис в обсуждении даже на летучке у нас, стоит ли доверять отзывам, нет, какая это большая бизнес-индустрия действительно и как много платят за те или иные отзывы… Я, честно, на ряде сервисов отзывы читаю, я сама их там пишу, потому что я понимаю, что…

Виталий Млечин: Так вот кто пишет отзывы!

Тамара Шорникова: Ха-ха.

Виталий Козлов: Ответственный покупатель, это очень важно.

Тамара Шорникова: Например, сервис аренды отелей. Ты понимаешь, что человек побывал где-то, записал, и просто чтобы другой человек не побывал, например, в месте, которое не сошлось с описанием… Он знает, что он потом тоже воспользуется таким же отзывом, соответственно, ну это какая-то такая коллективная ответственность… Да, понятно, что какой-то процент всегда недовольных людей там есть.

Виталий Козлов: Да.

Тамара Шорникова: Но это эффективный инструмент, который работает, на мой взгляд. Или я ошибаюсь?

Виталий Козлов: Вы знаете, я думаю, что здесь классическая ситуация, что хотели как лучше, а получилось как всегда. Так уж получилось, что, вы знаете, жалоба – это единственный способ покупателя хоть как-то повлиять на продавца. Потому что продавцы бывают разные, вы сами знаете, особенно это видно, скажем так, на юге нашей страны, когда мы снимаем какое-то там жилье, мини-отели. Что им наша с вами жалоба? Они всегда могут найти другого проживающего, кто приедет и будет жить в тех условиях, которые есть. И жалоба наша с вами – это единственное оружие по сути.

И так получилось, что для того, чтобы бороться со справедливыми жалобами, вместо того чтобы измениться и становиться лучше, некоторые предприниматели стали стараться находить обходные пути, придумывают для себя какие-то хорошие отзывы там, где их нет. И вот с этого эта индустрия началась.

Тамара Шорникова: А давайте посмотрим, сколько таких же, как я, которые пишут и читают отзывы в интернете. Наши корреспонденты спросили жителей Курска, Липецка и Белгородской области. Смотрим.

ОПРОС

Виталий Млечин: Какие позитивные люди.

Но, знаете, вот что очень характерно. Вот был мужчина, который сказал: «Сразу видишь, что отзыв ненастоящий», – нечестный, купленный, оплаченный, неважно. Вот по каким критериям… ? Вот можно ли распознать такой отзыв? Если да, то как?

Виталий Козлов: Вы знаете, совсем недавно мы проводили большое исследование для одной компании о количестве, скажем так, ненастоящих отзывов об определенном виде услуг. И мы, вы знаете, выявили действительно большую массу как бы отзывов под копирку. Ну, как обычно там бывает? Не знаю, «напишите о нас хорошо отзыв, и мы вам подарим 100 баллов», а то и 120, так что уж гулять так гулять.

Виталий Млечин: Ха-ха.

Виталий Козлов: И по сути люди пишут отзывы как могут, каждый сам по себе, но получается слегка под копирку, и это видно. Видно вот эту схему, видно вот этот порядок, и по отдельным товарным группам, по отдельным видам услуг достигают 80–85% вот эти вот условно мотивированные отзывы.

Виталий Млечин: Но это же, получается, людям говорят: «Просто напиши отзыв, и мы дадим тебе 100 баллов» или «Напиши хороший отзыв, и мы дадим тебе 100 баллов?»

Виталий Козлов: Конечно, хочется хороший. Я не думаю, что есть прямо… Действительно, обычно есть некое пожелание, то есть элемент управления поведением своих пользователей, которые должны, скажем так, давать желательно положительный отзыв. И есть люди, которые ставят только 5 баллов, люди, которые чувствуют, что все-таки немного не так, ставят четверочку. То есть видно, что люди как бы понимают, что там нет пятерки, и отзыв как бы за 120 баллов, но тем не менее пытаются быть немного честными.

Тамара Шорникова: А вот коротко, чтобы понимать, – больше перехваливают или больше занижают планку? За какие отзывы чаще платят, негативные или положительные, и больше?

Виталий Козлов: Вы знаете, бизнес – это большая игра, поэтому рано или поздно вот эта честная история, когда мы с вами давали честные отзывы на услуги, на предпринимателя, на какие-то товары, желая помочь себе, помочь предпринимателю, который действительно оказал хорошую услугу, – все это утонуло в большой волне противодействия за внимание покупателя. И вот эта борьба за влияние, за нас с вами, борьба за наше с вами внимание, за наш с вами рубль трудовой по сути привела к тому, что мы видим, что около 70% отзывов вполне могут быть такими, знаете, противодействующими волнами: кто-то пишет негатив, кто-то пишет позитив – и то и другое является элементами пиар-кампании в один текущий момент. И как среди этого разобраться, как найти истинные отзывы?

Виталий Млечин: Сейчас узнаем, что думает по этому поводу Олег из Москвы. Олег, здравствуйте. Вы читаете отзывы в интернете или, может быть, пишете сами?

Зритель: Да, здравствуйте.

Читаю, но стараюсь, как, не поддаваться на это. Я хочу поделиться, я черпаю информацию из YouTube, все-таки есть много людей, которые приобрели тот или иной товар, и они оставляют отзывы, обзоры.

Виталий Млечин: И обзорам этим вы верите, да? Вы считаете, что там все-таки более объективная информация, чем в каких-то отзывах написанных?

Зритель: Да. Я вижу это глазами и оцениваю соответственно.

Виталий Млечин: Ага.

Тамара Шорникова: А то, что блогеры часто зарабатывают на рекламе и могут просто сотрудничать с производителем, вас не смущает?

Зритель: Нет, дело в том, что в данной ситуации я визуально наблюдаю, как люди оценивают товар, да, как его показывают. Я, соответственно, тоже могу принять решение, брать его или нет.

Виталий Млечин: Ага.

Тамара Шорникова: Ну да, понятно.

Виталий Млечин: Ясно, спасибо большое. Ну вот обзоры на YouTube – это тоже такой огромный пласт. Сейчас, действительно, что бы ты ни захотел купить, от автомобиля до чего-то самого маленького и недорогого, действительно на все можно найти обзор на YouTube. И казалось бы, что это что-то более объективное, потому что можно и посмотреть, и вроде необязательно это будут какие-то обзорщики с большим количеством подписчиков, то есть, казалось бы, им, наверное, не заплатили или если заплатили, то немного… Вот насколько это соответствует действительности?

Виталий Козлов: Ох, вы знаете, вы сейчас коснулись очень интересной темы. Вы знаете, у человека есть две главные защитные механики для выживания в таком обществе, как другие люди, – это желательность и это ложь. И по сути есть даже детские психологи, которые утверждают, что чем раньше маленький ребенок учится лгать и обманывать маму, тем более высокий уровень его интеллекта, вот. По сути… И вы знаете, мы с самого детства учимся не только защищаться, но и распознавать чужую ложь и чужой обман.

Поэтому, наверное, мы сейчас наблюдаем на примере наших коллег, тех, кто звонил, тех, кто давал интервью программе, вы знаете, некую такую невидимую партизанскую войну между теми, кто пытается придумать правдоподобные отзывы, и теми, кто пытается разглядеть сквозь вот эту щель, а где же все-таки правда. И мы с вами являемся тоже участниками этого всего, и мы видим, что люди пытаются догадываться. Ну я не знаю, если блогер снимает видео похожие, значит, наверное, он честный; может быть, блогер учится снимать видео, которые выглядят похоже, понимаете, прямо на кухне, «вот я распаковываю пачку чего-то»…

Тамара Шорникова: Свет выключил…

Виталий Козлов: Да-да, «как у меня здесь темно, пасмурно, все».

Тамара Шорникова: Скатерть старую расстелил.

Виталий Козлов: Да, «но мы с вами вскрываем эту коробочку и смотрим, что же в ней внутри, – боже, как оно прекрасно!» И по сути вопрос в том, чтобы найти те ресурсы, которым можно доверять, и по сути сейчас идет война, ну такая, скажем, маркетинговая война за создание образа или имиджа площадки отзывов, которой можно и нужно доверять.

Тамара Шорникова: Как в этой войне участвуют торговые площадки, онлайн торговые площадки, маркетплейсы, как сегодня их называют?

Виталий Козлов: Они мотиваторы, они двигатели.

Тамара Шорникова: Они как-то фильтруют то, что пишут на страничках пользователи, покупатели?

Виталий Козлов: У них есть попытка, у них есть… Ну, допустим, могут же конкуренты, допустим, не знаю, сделать фальшивую закупку, для того чтобы написать много негативных отзывов своему конкуренту? Могут. И по сути торговые площадки участвуют в этих бесконечных таких микроразборках на мелком уровне, это все существует. Существуют отделы по работе с претензиями, которые пытаются разбираться во всем этом вале заявок, обращений, взаимных жалоб, это бесконечная работа, и она дает какие-то свои плоды. Например, одна из крупнейших площадок для обмена различными вещами, товарами, услугами, она действительно делает большой прорыв в этой системе работы с такими обращениями и отзывами. Например, сейчас пытаются внедрять системы искусственного интеллекта, которые пытаются понять паттерн заявки, сами пытаются проверить, является этот человек покупателем, ну и т. д., и т. п., чтобы повысить скорость реакции, качество реакции.

Тамара Шорникова: А вот вопрос идентификации тех, кто пишет, условно как-то жестче привязать их там… Были идеи чуть ли не, чтобы…

Виталий Козлов: На Госуслуги.

Тамара Шорникова: …с Госуслугами был связан.

Виталий Козлов: Да.

Тамара Шорникова: Но если человек от своего лица будет писать, он будет думать, что он пишет. Насколько это перспективная история?

Виталий Млечин: Ну да, потому что если он напишет что-то откровенно не соответствующее действительности, то можно будет ему потом на это указать, сказать: ай-яй-яй, не надо так делать.

Виталий Козлов: Вы знаете, это вот, как ни странно, все, что прозрачно, это все дисциплинирует. По сути, это одна из возможностей, знаете, организовать рынок и сделать его более прозрачным, как следствие более честным. Действительно, хочется, знаете ли, откуда-то из-за угла тихо сказать, что кто-то плохой: «Он очень плохой!» Но, понимаете, а как же тогда услышать истинный отзыв? Как услышать о том, что что-то хорошо? Мы же вот…

Наши с вами голоса, я тоже редко, но пишу отзывы, я стараюсь писать хорошие отзывы, чтобы поддержать тех, кто старался, их же надо поддерживать, потому что тех, кто ругают, всегда больше. И наши голоса с вами, они же тонут в толпе поддельных отзывов, которые направлены на совершенно какие-то разные, создание, не знаю, фальшивого образа чего-то хорошего или негатива по отношению к товару или услуге. Поэтому, безусловно, скажем, деанонимизация человека позволит повысить качество отзывов, ответственность в написании каждого слова и по сути вывести систему отзывов на общественный диалог.

Виталий Млечин: То есть это скорее благо?

Виталий Козлов: Это скорее благо.

Тамара Шорникова: Николая из Воронежа послушаем.

Виталий Млечин: Да. Николай, здравствуйте.

Виталий Козлов: Здравствуйте.

Зритель: Здравствуйте. Меня слышно?

Виталий Млечин: Да, прекрасно слышно.

Тамара Шорникова: Да.

Зритель: Я вот хочу сказать, что начал покупать когда в магазинах, я не люблю оплачивать онлайн, потому что это в принципе как-то опасно, вот.

Тамара Шорникова: Ага.

Виталий Млечин: Так.

Тамара Шорникова: А выбираете-то вы как? В интернете или тоже в магазинах?

Зритель: Выбираю? Я смотрю, выбираю товар в интернете. И вот даже совсем недавно покупал какие-то вещи дешевле, в порядке… Можно называть магазин, да?

Тамара Шорникова: Нет…

Виталий Млечин: Не стоит.

Тамара Шорникова: Лучше расскажите, как вы выбираете в этих магазинах. Вы на что ориентируетесь? Проверенных поставщиков выбираете, продавцов, или читаете отзывы?

Зритель: Ну, да, читаю отзывы обязательно, потому что это помогает.

Тамара Шорникова: Доверяете, да?

Виталий Млечин: Вы верите тому, что написано?

Зритель: Да, я доверяю, потому что уже у меня есть опыт какой-то и жизненный, и вообще я, это самое, знаю кое-какие товары. Я просто смотрю, в интернете выбираю, вот, потом покупаю. И интересно, приятно то, что они дешевле.

Тамара Шорникова: Это конечно, да, безусловно. Спасибо вам, Николай.

Виталий Млечин: Спасибо. Когда дешевле, всегда приятно, конечно.

Тамара Шорникова: Да. Мы все время как-то говорим о покупателях, а если о продавцах, которые могут пострадать, их бизнес может пострадать от вала негативных отзывов. У нас в стране сейчас возможно защититься? Вот конкурент проплатил, заказал много отзывов, я на торговой площадке, например, страдаю от них, никто не покупает мои товары. Что я могу сделать?

Виталий Козлов: Ой, вы знаете, мы вот проводили… Я же вот уже рассказывал про исследование отзывов, оно не единственное. Мы проводим такие анализы, для того чтобы помочь компаниям выявить, не ведется ли против них какая-то информационная атака. Как правило, это в области негатива. Никто не хочет захваливать конкурента, как правило, происходит все с обратным знаком. И по сути, вы знаете, предприниматели очень часто находятся, знаете ли, в состоянии таких заложников.

Есть компания хорошая, она что-то делает, и у нее как бы нет даже мысли о том, что должен быть, я не знаю, отдел внутри, который контролирует или фильтрует всякие отзывы, всякие соцсети, площадки для отзывов, площадки в различных форумах. И вдруг выясняется, что до них начинают доходить слухи, что где-то про них кто-то неизвестный рассказывает о том, что он делал у них покупку или они оказывали ему услугу и она была крайне плохой. И кто это написал? Есть идея, что это мог написать, ну не знаю, какой-то человек по собственной мысли. Могли заказать какие-то конкуренты, или сама площадка захотела получить себе нового клиента и разместила про него у себя негативный отзыв, такое тоже было. И по сути…

И выясняется, что компания должна напрягаться, нанимать новых людей, создавать у себя новый отдел… Это, конечно, хорошо, это рабочие места, но тем не менее это новые затраты, это бьет по доходам компании, и начинается вся вот эта вот новая волна. И я опять вернусь к этой идее прозрачности отзывов. На самом деле прозрачность отзывов снимет, как ни странно, с предпринимательства, знаете, вот эту нагрузку на непонятную борьбу, которая отвлекает их от их главного дела.

Виталий Млечин: С одной стороны. А с другой стороны, не приведет ли это к тому, что отзывы вообще перестанут писать? Потому что есть люди, которые, условно говоря, не стесняются назвать свое имя в интернете, а есть которые стесняются, и, мне кажется, таких на самом деле немало, которые будут думать: «Ну зачем мне под своим настоящим именем писать о том, что я что-то купил? А если это дорогая покупка, машина или еще что-то, зачем мне это? Лучше не буду писать».

Виталий Козлов: Вы знаете, прямые обращения в компанию никто не отменял. И как ни странно, при обращении в компанию отзыв «я напишу жалобу» или «я напишу о вас группу негативных отзывов» все еще прекрасно работает.

Виталий Млечин: Это когда мы говорим о негативе. А вот если мы говорим о благородных людях, вот как вы с Тамарой, которые хотят что-то хорошее написать?

Виталий Козлов: Мы с Тамарой ходим парой, я уже это понял.

Чтобы хорошо написать… Вы знаете, каждый человек… Мы живем в свободной стране, и каждый человек сам вправе решать, готов ли он писать открыто или не открыто. Я думаю, что вот бо́льшая часть задач, которые должны быть решены, все-таки решение борьбы с фальшивыми негативными отзывами, это, наверное, главный вал, главная проблема. Потому что рассказать о том, что ты купил гигантский телевизор размером с дом большой, спасибо всем, – наверное, это не самый частый отзыв. А вот помочь предпринимательству справиться с волной негатива, который они не заслужили, – наверное, это то, что поддержит наших предпринимателей и наш российский бизнес.

Тамара Шорникова: Хочу прочитать эту SMS, потому что это потрясающая, конечно, история…

Виталий Млечин: Давай.

Тамара Шорникова: …работы с негативными отзывами, что называется, обратная реакция просто. Ростовская область, история из жизни: «Выписала мне подруга рассаду для посадки…» – там, видимо, рассада.

Виталий Козлов: Это важно.

Тамара Шорникова: «Половина оказалась давно засохшими, которые уже рассыпались. Сфотографировали, отправили претензию. И что они придумали? Их условия возврата: надо сухие растения посадить и 3 месяца за ними ухаживать, фотографировать, присылать им (мол, мало ли, может быть, отойдут). Собственно, растения через неделю в труху превратились, почувствовала себя в роли бедного наивного Буратино. А отзывы, кстати, у них были все отличные».

Еще один вид отзывов сейчас – это, что называется, такие письма в соцсетях, когда ты отмечаешь ту или иную компанию, к которой у тебя есть претензии, говоришь, в чем они неправы и насколько, и, как правило, моментальная реакция.

Виталий Козлов: Ой…

Тамара Шорникова: Это же эффективный способ коммуникации?

Виталий Козлов: Вы знаете, удивительно. Мы с вами же, как я уже понял, все прекрасные люди, и, как правило, я чувствую, что мы с вами люди неконфликтные. И вот эта неконфликтность как бы, знаете, взывает к некой культуре и со стороны компаний, и со стороны доставщиков, мы рассчитываем, что там такие же культурные, вменяемые люди. И тем самым очень часто мы попадаем, знаете, в такую воронку как бы молчаливых людей, на которых можно не обращать внимания, понимаете? То есть нас можно игнорировать, нам можно прислать отписку, мы же не будем скандалить, мы не можем шуметь, мы просто тихо… С нами еще там попереписываются, а там он сам отвалится, ему все надоест, в крайнем случае напишет прекрасное SMS в вашу чудесную программу.

Но есть люди, которые не спускают подобного отношения к себе и устраивают… И они понимают, что публичный скандал – это двигатель, это двигатель привлечения внимания к себе. И вы знаете, крупные компании, когда они столкнулись с тем, что публичные даже люди пишут, не знаю, в финансовые компании про банки, глубокий негатив по работе с картами, с финансовыми услугами, с какими-то поставками товаров, они поняли, что как бы есть люди, с которыми нужно общаться и как бы купировать проблему в ее начале.

Поэтому любая, как ни странно, попытка, скажем так, организовать разборку обрабатывается приоритетно, чем вы бы шли обычным, стандартным, культурным, как мы с вами только что выяснили, путем. И оказывается, организовать такой скандал – это путь попасть в приоритетные, практически VIP-клиенты обслуживания.

Виталий Млечин: И люди начинают этим пользоваться.

Виталий Козлов: И это хорошо, наверное, потому что это позволяет решить свою проблему приоритетно, не попадая в какую-то общую кашу.

Виталий Млечин: И возможно, компании, зная это, будут ко всем лучше относиться, чтобы не допускать?

Виталий Козлов: Мы поможем компаниям стать лучше.

Виталий Млечин: Спасибо большое!

Виталий Козлов: Спасибо большое.

Виталий Млечин: У нас в гостях был член «Гильдии Маркетологов», основатель Высшей школы нейротехнологий Владимир Козлов.

А в завершение пару сообщений. Вот из Рязанской области: «Всегда читаю отзывы и сама пишу, только так и выборов товар, ни разу не ошиблась с выбором таким образом».

Тамара Шорникова: Отзыв пришел непосредственно в нашу программу, Ленинградская область: «Моя дочь сначала заказала себе летние кроссовки из Китая лет 6 назад, а затем мне. Ношу их 5 лет, очень довольна. Кроссовки в хорошем состоянии, не обманули», – хорошо, что марка не указана.

Виталий Млечин: Рязанская область: «Я прислушиваюсь и почти всегда убеждаюсь в правоте таких отзывов. Но всегда что-то покупаю, только если отзыв совпадает с моим мнением», – это, наверное, самое правильное.

Тамара Шорникова: Да, действительно.

Как покупать в интернете и не потерять свои деньги — СберБанк

Мы покупаем в онлайн-магазинах, потому что там бывает дешевле, чем в офлайне. Но главное — это быстрее и удобнее: заходишь прямо с телефона на сайт, выбираешь, что нужно, и тут же платишь картой. Минусы — нельзя сначала покрутить вещь в руках и можно нарваться на мошенников: одни продают то, чего у них нет, другие торгуют браком или фейком, третьи под разными предлогами пытаются выманивать данные банковских карт. Разбираемся, как покупать максимально безопасно.

Выбирайте магазин по отзывам

Тут всё на первый взгляд легко: если об онлайн-магазине нет ни одного отзыва во всём интернете, он может оказаться однодневкой, которая ничего не пришлёт или продаст брак. Но если отзывов много, причем все сплошь хвалебные и однотипные, это тоже повод задуматься: такие отзывы пишут копирайтеры, а не реальные покупатели. Отличить купленные отзывы от настоящих не всегда просто, но можно:

• они, как правило, все подписаны именем и фамилией, нередко ещё и с фото;
• не содержат подробностей покупки;
• если и упоминают о недостатках, то так, чтобы это выглядело похвалой. Например: «Доставили через три дня вместо двух, правда, для компенсации сделали большую скидку, буду покупать только здесь!!!»

Если все отзывы у магазина именно такие, велик шанс, что они ненастоящие.

Когда вы увидите магазин со сверхнизкими ценами, огромным выбором и сплошь отличными отзывами как под копирку, помните: это чаще говорит о мошенничестве, чем о действительно достойном месте для покупок.

Указывайте при покупке только нужные данные

Что нужно магазину для оформления заказа:

• номер телефона и/или адрес электронной почты — первое, как правило, запрашивают для подтверждения заказа и сообщений о доставке, а второе — для отправки электронного чека. Обычно email указывать необязательно, но лучше это сделать — чек точно не будет лишним;
• ваши имя и адрес для доставки, иногда может потребоваться и платёжный адрес — чаще всего он совпадает с адресом прописки;
• зарубежному магазину также понадобятся ИНН и паспортные данные — это требование российской таможни.

Что нужно банку, через который идёт оплата по карте:

• номер карты, срок ее действия, CVV2 или CVC2, часто также (но совсем необязательно) — ваши имя и фамилия латиницей, как они указаны на карте.

Если магазин при покупке требует у вас что-либо ещё — например, скан-копию паспорта, девичью фамилию матери или логин и пароль от интернет-банка, с ним явно что-то не в порядке и покупать там не стоит.

Важно: на сайте, где вы добавляете товар в корзину и собираетесь платить, должно быть SSL-шифрование. Это выглядит как зеленый замочек в адресной строке. Он означает, что данные, которые вы передаёте, знают только ваш браузер и сервер магазина, а мошенники не смогут их перехватить.

Часто карту можно «привязать» к магазину. Если вы уже знакомы с ним и планируете там иногда покупать, это упростит процесс — не нужно будет каждый раз заново вбивать все данные. Это не значит, что магазин сможет списывать деньги когда захочет — вы в любом случае сами подтверждаете покупку: например, кодом из СМС, отпечатком пальца или хотя бы нажатием на кнопку.

Также «привязку» карты вам может предложить СберБанк на странице оплаты securepayments.sberbank.ru — это безопасно и работает сразу для тысяч магазинов, среди которых точно не будет мошеннических: все эти магазины проходят банковскую проверку.

Когда при оплате вы видите такую страницу, карту точно можно «привязывать»

Если вы хотите подстраховаться по максимуму, заведите отдельную карту для покупок в интернете и перебрасывайте на неё только ту сумму, которую собираетесь потратить.

Платите картой на сайте и не отказывайтесь от чеков

Все солидные магазины сейчас принимают оплату картой на сайте или в приложении. Они могут также присылать в мессенджере или СМС ссылку на платёжную страницу. Если этого нет — задумайтесь, стоит ли вообще там покупать.

Магазин может предлагать разные варианты оплаты, но в серьёзных всегда есть возможность заплатить картой

Если магазин вместо стандартной оплаты банковской картой предлагает сделать обычный перевод частному лицу, лучше не рисковать. Магазин по закону обязан проводить все платежи через кассу и отправлять на почту покупателям электронные чеки. Чтобы ему было куда прислать вам чек, оставляйте при заказе свой email. Когда такого чека нет, и платили вы конкретному Ивану Ивановичу, а не магазину, предъявить потом претензии очень сложно.

Если вы любите покупать в социальных сетях, помните, что тут встречаются мошенники. Один из очень распространённых способов обмана — человек пишет на странице магазина в соцсети комментарий, что хотел бы купить товар, и тут же ему в личку стучится некто, называя цену и сроки доставки. Как правило, мошенники очень торопят с покупкой — они хотят, чтобы потенциальная жертва не успела задуматься и проверить, имеет ли отношение к магазину тот, кто ей сейчас пишет. Для оплаты они дают номера виртуальных банковских карт или электронных кошельков. Никогда не переводите деньги таким образом, лучше сами пишите в личку магазину.

Если покупаете в соцсетях, пишите в личку магазину, иначе на ваш комментарий может откликнуться мошенник

Свяжитесь с магазином, если что-то пошло не так

Интернет-магазины отвечают за свой товар точно так же, как и магазины в офлайне, наши отношения с ними регулируются специальной статьёй Закона о защите прав потребителей. Когда покупку приносит курьер, можно сразу проверить, всё ли в порядке, и если нет — отказаться платить. Если уже заплатили на сайте, то имеете полное право обменять покупку или вернуть её, получив деньги обратно на карту. Исключение — продукты, косметика, лекарства, товары на гарантии и тому подобное, хотя и тут многие онлайн-продавцы идут навстречу.

У всякого магазина есть средство для связи — номер телефона, сообщества в соцсетях, аккаунт в мессенджере, чат на сайте. Любые проблемы чаще всего проще решить напрямую. Если товар не пришёл или он вас не устраивает, магазин должен вернуть деньги либо обменять покупку.

Если покупаете на площадке-агрегаторе или интернет-аукционе, где работает множество магазинов, там может действовать собственная система защиты покупок — в этом случае деньги возвращает сама площадка. Когда платите в зарубежном магазине через PayPal, ваши деньги страхует ещё и эта платёжная система.

В крайнем случае — верните деньги через банк

Это работает, если вы платили картой. Когда магазин упорно не отвечает на звонки и сообщения, а товара так и нет либо он бракованный или поддельный, сделку можно отменить через свой банк. Это стандартная процедура: нужно описать ситуацию, сослаться на неправомерность транзакции, а также указать дату, время и сумму покупки. В идеале — приложить чек, но и без чека деньги можно вернуть. Банк связывается со всеми участниками сделки и проводит расследование. Например, если с клиента банка магазин списал деньги, а товар действительно не прислали, банк отменит платёж. Клиенты СберБанка в проблемных ситуациях могут обратиться в банк любым удобным способом — по телефону 900 или +7 495 500-55-50, через форму обратной связи на сайте либо придя в отделение банка.

​Самое главное

1. Выбирайте магазин не только по ценам, но — в первую очередь — по отзывам. Помните, что все серьёзные магазины принимают оплату по карте.
2. Следите за тем, чтобы при оплате между вами и сайтом магазина было защищённое соединение, и не оставляйте лишних данных о себе.
3. Помните, что магазин обязан выдать вам чек. Электронный чек у вас в почтовом ящике имеет ту же юридическую силу, что и бумажный из офлайн-магазина.
4. Знайте, что с чеком вы не потеряете деньги, если вам не прислали ваш заказ или доставили некачественный товар.

Как стать платным обозревателем продукта бесплатно дома (заработать дополнительные деньги прямо сейчас!)

В наши дни все больше людей хотят заработать дополнительные деньги ; многие компании воспользовались этим и платят людям за то, чтобы они тестировали свою продукцию перед тем, как выложить ее на полки.

Хотя этот вид домашнего дохода существовал уже несколько десятилетий, до недавнего времени он был доступен только для избранных лиц, которые были очень эксклюзивны в отношении того, как они попали в бизнес.

Быть оплачиваемым обозревателем продукта сейчас проще, чем когда-либо до , но нужно немного поработать, а иногда и удачно вовремя, чтобы получить нужную возможность.Если вы платный рецензент, вы получите не только дополнительные деньги, но и бесплатные продукты!

Как стать платным обозревателем продукта?

Первый вопрос, который задают люди, — как получить деньги за обзор продуктов? На самом деле это просто, если вы знаете, как отличить нужные возможности и сайты от подделок. Вам следует избегать любой компании, которая просит денег.

Все законные возможности обзора продукта не требуют денег, а требуют только вашего времени и хороших навыков рецензирования.Вы просто регистрируетесь на веб-сайтах, которые, как известно, предлагают платное тестирование продуктов, и для начала предоставляете им свои демографические данные, такие как возраст, раса, пол и другую домашнюю информацию.

Что вам нужно понять, так это то, что компании ищут только определенных людей для тестирования продуктов . Например, вы бы не наняли кого-то со взрослыми детьми для тестирования детских товаров, верно? Вашему бизнесу это неуместно, ведь эти компании работают одинаково.

Исходя из демографической группы, к которой вы относитесь, вы можете претендовать только на определенные возможности тестирования продукта.Сейчас существуют сотни сайтов, предлагающих платные возможности обзора продуктов, и Я приведу вам несколько отличных примеров и даже то, что я смог на них заработать .

Mindfield: Mindfield Online — старый продукт, но он предлагает различные способы заработать дополнительные деньги, заполняя опросы и тестируя продукты. Ваше мнение важно для MindField Online и всегда будет вознаграждено! Они проводят опросы для клиентов по всему миру. Mindfield отправляет приглашения на тестирование продукта на ваш электронный адрес. Чтобы обналичить , нужно заработать всего 10 долларов, и обычно вознаграждение за тестирование продукта составляет 5 долларов или больше.

Toluna: Toluna — один из лучших сайтов, где платят за обзор продуктов, и в целом они платят довольно хорошо. Я провел здесь немало тестов для косметики, бумажных изделий и даже испытал светодиодную лампочку , за которую мне заплатили $ 75 ! Большинство других работ по тестированию продуктов, которые я выполнял здесь, обычно платят от 5 до 10 долларов за каждую работу. Толуна — одно из лучших мест для дополнительного заработка, потому что деньги, которые вы зарабатываете, быстро накапливаются.

Фирменная панель: Я заработал 50 долларов на Фирменной панели, чтобы попробовать продукт питания в течение недели . У нового продукта был прекрасный вкус, и я даже получил купон, чтобы получить больше продуктов, которые я пробовал. Я также заработал 10 долларов здесь и там, чтобы попробовать новые ароматизаторы со стружкой или дезодоранты.

Lifepoints: Панель Lifepoints дает хорошие возможности для оплаты обозревателям продуктов, и даже если вы не пройдете предварительную проверку, вы все равно получите некоторую оценку. Я зарабатывал от 25 до 50 долларов за раз, чтобы просматривать бумажные продукты и даже электронные книги .Если вы являетесь родителем маленьких детей, они также платят 25 долларов за просмотр предстоящих детских шоу примерно один или два раза в месяц. Lifepoints пришлет вам эти возможности по электронной почте.

BzzAgent: BzzAgent не платит за тестирование продукта, но зарегистрироваться легко, и получит десятки бесплатных продуктов в кратчайшие сроки. . Количество бесплатных образцов продукции, которые вы можете получить здесь, практически не ограничено. BzzAgent предлагает тестирование продуктов с ведущими ведущими брендами!

Как начать обзор продуктов дома?

Теперь, когда вы знаете, куда идти, пора узнать, с чего начать.После того, как вы зарегистрируетесь на определенном сайте, возможности обычно появляются в зависимости от ваших демографических данных.

После того, как вы выберете возможность тестирования продукта, пройдете предварительную проверку и получите одобрение, вы получите отдельное электронное письмо с подробными инструкциями о том, что будет дальше. Вы получите продукт по почте вместе с любыми другими формами, которые вам, возможно, потребуется прочитать.

Вы будете рецензировать продукт по почте или через Интернет, поэтому запишите все ссылки на веб-сайты, которые вам нужно будет добавить в закладки или адреса для отправки отзыва.

Тщательно следуйте всем инструкциям во время тестирования продукта, иначе вы рискуете не получить оплату. Чтобы быть оплачиваемым обозревателем продукта, нужно всего несколько вещей, так как вам потребуются хорошие письменные навыки английского языка и отличные навыки ведения заметок.

Вы тестируете продукт, как описано в инструкциях, и пишете основательный обзор продукта. Компании не хотят читать простые обзоры, состоящие из двух слов, например, «отличный продукт» или «он не очень понравился». Им нужны подробные и качественные обзоры, в которых описывается весь ваш опыт тестирования их продуктов.

Вы будете иметь значение, будучи рецензентом продукта!

Теперь, когда вы знаете, как получать деньги за обзор продуктов, а также знаете несколько мест, где лучше всего попробовать, вы можете приступить к работе как можно скорее, даже читая это.

Просто помните, что компании платят за ваше время и честность, чтобы они могли предлагать публике продукты, которые будут хорошо работать. Ваш вклад имеет значение для всех, не говоря уже о том, что вы получаете бесплатные продукты и в то же время зарабатываете дополнительные деньги!

Пин для последующего использования на Pinterest

Раскрытие информации: Сообщение может содержать партнерские ссылки.

Хотели бы вы стать платным обозревателем продуктов?

Насколько надежны отзывы Yelp?

Успех или неудача вашего бизнеса могут зависеть от его онлайн-обзоров.

От выбора лучших отелей и ресторанов в городе до консультации с подходящими докторами — большинство людей полагается на онлайн-обзоры. Отзывы быстро заменяют рекомендации друзей, становясь основным способом сравнения компаний друг с другом.Фактически, мы настолько полагаемся на онлайн-обзоры, что один плохой отзыв может полностью испортить онлайн-репутацию компании.

Исследование 2018 года показывает, что 91% людей доверяют онлайн-отзывам в той же мере, что и личным рекомендациям — при условии, что отзывы подлинные. Но около 20% отзывов — фейковые . Так можно ли действительно доверять бизнес-обзорам Yelp?

Yelp подвергается критике за то, что позволяет компаниям платить за более заметное размещение в результатах поиска.И не зря — такая практика может подорвать доверие к читаемым нами отзывам.

Это еще больше усложняет ранжирование честных обзоров по сравнению с различными типами манипуляций с рецензиями. И это также делает практически невозможным постоянный мониторинг всех новых обзоров для бизнеса.

Хотя Yelp может быть ненадежным источником прямо сейчас, вы должны иметь возможность играть в игру, чтобы развивать свой бизнес.

В этом блоге рассказывается о некоторых наиболее распространенных типах манипуляций с отзывами и о том, на что следует обратить внимание, чтобы стать более информированным покупателем.Пора перестать доверять отзывам за чистую монету и занять более критическую позицию при исследовании компаний в Интернете.

4 наиболее распространенных типа манипуляций с обзорами:

Сколько отзывов ненастоящие?

Вы когда-нибудь читали восторженный отзыв о продукте в Интернете и думали, что он звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой? Может быть это.

Недавние исследования показывают, что обзоры в социальных сетях и на таких сайтах, как Yelp, могут быть не такими надежными, как думают люди.Согласно этому исследованию, примерно 20% отзывов о ресторанах (положительных и отрицательных) являются поддельными .

91% людей доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям — , но около 20% отзывов являются поддельными

Поддельные отзывы создали проблемы как для честных компаний, так и для потребителей, и легко понять, почему. Каждый дополнительный рейтинг Yelp в одну звезду приводит к увеличению доходов бизнеса на 9 процентов. Поскольку отзывы напрямую влияют на доход, это создает мотивацию для компаний улучшить свою страницу Yelp.Некоторые компании принимают для этого крайние и / или нечестные меры.

Вот несколько честных способов, которыми компании работают над улучшением своих онлайн-обзоров (подробнее о нечестных способах позже).

• Ссылка на вашу страницу Yelp на вашем веб-сайте, подпись по электронной почте или в социальных сетях
• Напомните людям, что вы используете Yelp, когда они входят в ваш магазин с вывесками (подумайте, что «люди любят нас на Yelp» цепляются за окошко)
• Делитесь положительными отзывами в социальных сетях
• Быстро отвечать на отзывы (как положительные, так и отрицательные)

Поддельные отрицательные отзывы — это проблема?

Не все фейковые отзывы положительны.В другом исследовании исследователи обнаружили, что предприятий часто оставляют ложные негативные отзывы, чтобы подорвать своих конкурентов и узурпировать потенциальных клиентов.

Это обычная практика для ресторанов и отелей, которые пытаются улучшить внешний вид своей собственности путем , разрушая звездные рейтинги своих конкурентов . Например, предположим, что есть отель крупной сети, окруженный бутик-отелями. Небольшие отели могут писать отрицательные отзывы о сети, чтобы побудить путешественников рассмотреть их варианты.

Покупка и продажа отзывов в Интернете — это большой бизнес

Трудно найти нейтральные отзывы в Интернете, когда так много людей зарабатывают на жизнь фальшивыми отзывами. Есть целые компании, базирующиеся в Индии, на Филиппинах, в Бангладеш и других местах, у которых есть большие команды фальшивых обозревателей Yelp, которые неустанно работают днем ​​и ночью, чтобы плохой бизнес выглядел хорошо, и наоборот. Как вы понимаете, Yelp — главная цель. С таким количеством фальшивых отзывов люди часто задаются вопросом, надежны ли обзоры Yelp.

Простой поиск в Google предоставит вам десятки сервисов, которые можно нанять для создания фальшивых обзоров на любом сайте или в социальной сети по вашему желанию. А поскольку многие люди доверяют онлайн-отзывам, бренды регулярно нанимают такие услуги, чтобы повысить свои положительные отзывы и улучшить репутацию потенциальных клиентов.

Есть много способов, которыми бренды делают это, и этот список продолжает расти по мере разработки новых технологий. Мы собрали четыре наиболее распространенных типа манипуляций с отзывами.

Компании используют фальшивые отзывы, чтобы навредить соперникам

Как упоминалось выше в сценарии бутик-отеля, более пугающим аспектом фальшивых отзывов является то, что многие бренды нанимают компании для начала пропагандистских кампаний против своих конкурентов и нанесения ущерба их репутации в Интернете. Есть даже фирмы, специализирующиеся на негативном PR.

Ежегодно тысячи малых и средних предприятий страдают из-за ложных негативных отзывов на таких сайтах, как Amazon, Yelp и Facebook.Например, шеф-повар из Великобритании был уволен за то, что оставил фальшивые отзывы на TripAdvisor в попытке запятнать репутацию конкурирующих ресторанов.

Потребители используют отзывы для получения скидок

Компании знают, что один плохой отзыв может отпугнуть сотни потенциальных клиентов. Вот почему компании прилагают все усилия, чтобы угодить недовольным клиентам, оставляющим отрицательные отзывы.

К сожалению, многие потребители несправедливо пользуются этим и используют отрицательные отзывы как инструмент шантажа, чтобы получить специальные предложения и скидки.

Такие обзоры вводят в заблуждение и, как правило, раздувают мелочи, но бренды часто вынуждены поддаваться этому «шантажу», чтобы не нанести еще больший ущерб своей репутации.

У многих компаний есть штатные рецензенты

Это плохо хранится в секрете, что многие компании наняли собственные команды специально для того, чтобы писать положительные отзывы в Интернете и опровергать конкурентов отрицательными отзывами. В сети эти сотрудники выглядят разными пользователями из разных мест.Многие бренды управляют анонимными учетными записями в социальных сетях и даже веб-сайтами, чтобы публиковать положительные новости о себе и наносить вред своим конкурентам с помощью негативной пропаганды. Эти типы учетных записей можно легко приобрести в таких местах, как BlackHatWorld, всего за один доллар за профиль.

Интернет-тролли ради прикола клевещут на бренды

Троллинг — это явление, возникшее с развитием социальных сетей. Интернет-тролли — это люди, которые намеренно начинают ссоры и споры, размещая подстрекательские комментарии в сообщениях в социальных сетях.

В большинстве случаев их цель — привлечь внимание других людей, читающих пост. Но троллинг также стал серьезной проблемой для брендов. Интернет-тролли регулярно публикуют фальшивые отзывы и негативные комментарии о брендах для развлечения.

Даже некоторые из крупнейших мировых брендов, такие как Target, стали жертвами троллинга в социальных сетях. Но у них есть бюджет, чтобы противостоять таким атакам с помощью позитивного контента. Однако у большинства предприятий малого и среднего бизнеса такой роскоши нет.

Как распознать фальшивый отзыв?

К счастью, потребители все лучше распознают фальшивые отзывы. Хотя иногда бывает трудно определить, настоящий отзыв или фальшивка, есть некоторые явные признаки того, что обзор, который вы читаете, может быть незаконным.

Вот несколько наиболее распространенных знаков:

• Высшая оценка (1 или 5)
• Расплывчатый язык, загруженный местоимениями от первого лица и большим количеством глаголов, чем существительных. Помните, что легче написать расплывчатый обзор, основанный на рассказе, чем точное описание продукта, которым вы никогда не пользовались, или места, которое вы никогда не посещали.
• Временные метки и местоположения, которые не имеют смысла (это хороший показатель для ресторанов или других местных предприятий)
• Пользователи, которые используют псевдонимы вместо своих настоящих имен

Сайты с онлайн-обзорами изо всех сил пытаются остановить поддельные отзывы

Возможно, самое страшное во всем этом то, что даже крупнейшие платформы социальных сетей и сайты обзоров не смогли эффективно противодействовать фальшивым отзывам.

Несколько лет назад Amazon подала в суд на более чем 1000 фальшивых обозревателей, продающих свои услуги на Fiverr.Но это не мешало людям находить другие способы манипулировать отзывами.

Компании иногда подают в суд на людей, оставляющих отрицательные отзывы. Кровельная компания недавно подала в суд на пару за то, что они оставили однозвездочные отзывы. А женщину из Теннесси подали в суд за отрицательный отзыв о докторе на Yelp. Так и бывает.

Сайты с отзывами, такие как Yelp и TripAdvisor, приняли ряд мер по борьбе с фальшивыми отзывами и троллями, включая системы автоматического обнаружения и группы ручной модерации.Некоторые сайты позволяют оставлять отзывы только проверенным пользователям, и это хорошо сработало для платформ для обзоров, которые могут легко проверять реальных пользователей.

Один из способов борьбы с фальшивыми отзывами в Yelp — это раздел «не рекомендуется». Yelp использует автоматизированное программное обеспечение для фильтрации отзывов, которые, по его мнению, являются фальшивыми, предвзятыми или бесполезными по другим причинам.

Что вы можете сделать, чтобы защитить свой бизнес от ложных отзывов

Может показаться, что у вас мало контроля над онлайн-отзывами о вашей компании.Но правда в том, что вы можете предпринять множество упреждающих мер, чтобы улучшить качество отзывов для вашего бизнеса.

Все начинается с мониторинга. Если вы отслеживаете все самые популярные сайты с обзорами, у вас будет четкое представление о том, что о вас говорят в Интернете, и вы сможете быстро отреагировать, если когда-нибудь станете целью фальшивых рецензентов.

Вот несколько советов по управлению вашими онлайн-отзывами:

• Поощряйте положительные отзывы , добавляя ссылку на свою страницу Yelp со своего веб-сайта, подписывая электронную почту и профили в социальных сетях.Если у вас есть физическая витрина, повесьте вывеску или витрину, напоминающую людям, чтобы они оставили отзыв, если им понравились ваши услуги.
• Отвечайте как на положительные, так и на отрицательные отзывы . Это важно, чтобы показать, что вы понимаете, что говорят ваши клиенты, и что вы будете работать над исправлением любых проблем или проблем, которые могут возникнуть. Не забывайте всегда сохранять рассудительность, отвечая на отрицательные отзывы.
• Отметить отзывы , нарушающие правила Yelp или Google в отношении содержания.

Даже благодаря усилиям сайтов с обзорами и вашим собственным детективным навыкам обнаружить фальшивые отзывы может быть непросто. Это вредит не только потребителю, но и бизнесу, если он страдает от натиска ложных негативных отзывов. Если вы в настоящее время сталкиваетесь с этой проблемой, ваша репутация все еще может измениться. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами сегодня.

Yelp обзор Часто задаваемые вопросы

Что такое манипуляция обзором?

Манипуляция обзором — это попытка создать ложный, вводящий в заблуждение или недостоверный отзыв о продуктах или услугах.Наиболее распространенные типы манипуляций с отзывами — это компании, использующие фальшивые отзывы, чтобы навредить соперникам, потребители, использующие отзывы для получения скидок, внутренние рецензенты и интернет-тролли, порочащие бренды для развлечения.

Как узнать, что отзыв поддельный?

Вот несколько наиболее распространенных признаков фальшивого отзыва. Экстремальные звездные рейтинги. Расплывчатый язык, загруженный местоимениями от первого лица и большим количеством глаголов, чем существительных. Метки времени и местоположения, которые не имеют смысла (это хороший показатель для ресторанов или других местных предприятий).Пользователи, которые используют псевдонимы вместо своих настоящих имен.

Как можно улучшить отрицательные отзывы?

Вот несколько способов законного улучшения отрицательных отзывов. Ссылка на свою страницу Yelp на своем веб-сайте, подпись по электронной почте или в социальных сетях. Напомните людям, что вы используете Yelp, когда они входят в ваш магазин с вывесками (думаю, люди любят нас за витрины Yelp). Делитесь положительными отзывами в социальных сетях. Быстро отвечайте на отзывы (как положительные, так и отрицательные).

Как заработать деньги, просматривая приложения и веб-сайты

Обзор приложений и веб-сайтов : легкий доступ в Интернет коренным образом изменил способ совершения покупок.Не выходя из дома, вы можете уже через пару дней поставить нужные вам продукты в боковую дверь. Разве это не потрясающе? Однако мы, покупатели, не можем проверять качество товаров, совершая покупки в Интернете. Таким образом, онлайн-обзоры помогают нам составить личное мнение о продукте и дают нам опыт из вторых рук. Следовательно, онлайн-обзоры играют важную роль как для клиентов, так и для компаний. Вот почему он становится ключевым элементом брендинга.

Почему компании платят вам за отзывы?

Компании платят вам за обзоры по следующим причинам:

1.Привлечь посещаемость веб-сайта:

Отзывы клиентов часто являются важным источником трафика на ваши веб-сайты. Предположим, вы ищете «лучшие рестораны рядом со мной». На карте местности появляются три предприятия. Один из них имеет рейтинг 3,6 звезды, другой — 4 звезды, а третий — 4,4 звезды. Без сомнения, вы выберете ту, у которой положительные отзывы и самые высокие оценки. Итак, в конце концов, клиенты доверяют отзывам. Обзоры делают ваш сайт более привлекательным для пользователей, что приводит к увеличению посещаемости.

2. Улучшение SEO:

Статистика показывает, что 90% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением компании; 84% доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям, и 93% потребителей считают, что онлайн-обзоры влияют на их решения о покупке, нажимать ли в конце концов эту золотую кнопку «Купить».

Таким образом, вышеприведенная статистика говорит о том, что отзывы имеют значение. Но почему они важны для SEO и вашего рейтинга в поиске? Это потому, что Google все понимает.Когда дело доходит до SEO, Google ставит клиента на первое место. Поэтому, если Google видит, что ваш клиент говорит миру и Google, что ваш бизнес хороший или плохой, Google будет использовать это как сигнал для ранжирования вашего сайта. Итак, положительные онлайн-отзывы ваших клиентов имеют сильное влияние на рейтинг в поисковых системах. Когда поисковые системы, такие как Google, видят, что у вашей компании есть несколько положительных и достойных отзывов, это показывает, что ваш сайт пользуется авторитетом. Это делает ваш бренд более надежным.

3. Увеличение продаж:

Несомненно, в современном мире потребители контролируют репутацию бренда компаний.Новый отчет Spiegel «Как онлайн-обзоры влияют на продажи» показал, что мнения потребителей иногда неожиданно влияют на продажи. С помощью онлайн-обзоров клиенты часто решают, какие бренды или продукты выбрать, что в конечном итоге может привести к увеличению продаж. Хороший обзор продукта увеличит коэффициент конверсии, что, в свою очередь, приведет к увеличению продаж. Чем больше положительных отзывов о ваших товарах, тем больше клиентов будут покупать ваши товары.

4. Доверие к сборке:

Для поддержания долгосрочного роста бизнеса надежность и порядочность имеют большое значение. В настоящее время большинство покупок происходит в Интернете. Таким образом, у клиентов есть ограниченные возможности проверить / попробовать качество продукта или услуги. Но через онлайн-обзоры они действительно могут услышать о продукте и услуге от другого потребителя, такого же, как они, который их использовал. Это дает возможность получить информацию о продукте из вторых рук и добавляет аутентичности.Следовательно, положительные отзывы могут помочь сделать ваш бизнес-имидж более прозрачным и заслуживающим доверия.

Советы по написанию отзывов за деньги

Вы предпочитаете оставлять отзывы, чтобы помочь другим покупателям и сделать осознанные инвестиции? Отзывы клиентов играют очень важную роль в процессе покупки, а также помогают производителям улучшать свои продукты.

Теперь вы можете получать деньги и деньги будут в вашем кармане, если вы будете писать отзывы и делиться своим мнением в Интернете.Но письмо должно приносить пользу другим. Получите некоторые из настоятельно рекомендуемых советов здесь:

1. Попробуйте продукт или услугу и сделайте заметки на опыте
2. Подумайте о том, кто будет читать ваш обзор и нацелитесь на конкретную аудиторию
3. Предоставьте подробные полезные, конструктивные отзывы, сохраняя дружелюбие и вежливость
4. Обсудите различные элементы, в том числе служба поддержки клиентов
5. Завершите каждое предложение и включите полезные описательные слова
6. Не указывайте ссылки и личную информацию, включая обозначение
7. Будьте честны! Не стесняйтесь указывать на отрицательную сторону.«Хороший» не всегда положительный. учитывайте рейтинг
8. И последнее, но не менее важное: выровняйте свой обзор, чтобы он был удобочитаемым, разумным и свободным от опечаток

20 лучших веб-сайтов и приложений, которые платят вам за написание обзоров

1. Swagbucks

Swagbucks — это веб-сайт, на который «платят», который предлагает пользователям бонусные баллы за выполнение простых задач в Интернете, включая получение оплаты за онлайн-обзоры.Вы можете просто отвечать на онлайн-опросы, в которых спрашивают ваше мнение о конкретных продуктах или услугах, и зарабатывать на них деньги.

Другой способ заработать — подписаться на тестовые продукты. Вы будете зарабатывать баллы, подписавшись на бесплатные пробные версии и оставляя отзывы после тестирования продуктов.

Помимо зарабатывания денег на онлайн-обзорах, Swagbucks также платит вам за просмотр видео, просмотр веб-страниц, загрузку, установку и открытие определенных приложений или даже за покупки в Интернете.

2. ReviewStream

ReviewStream — это веб-сайт, который позволяет вам получать деньги за написание обзоров практически любого продукта. Звучит просто, правда? Напишите отзыв о продукте или услуге, которыми вы действительно пользовались, и зарабатываете деньги.

ReviewStream также имеет систему голосования, которая дает рецензентам денежный бонус, когда за их отзывы голосуют другие участники. Обратите внимание, что ReviewStream платит большие суммы за более конструктивные обзоры, соответствующие их правилам публикации. ReviewStream будет платить через PayPal.

3. InboxDollars

Подобно Swagbucks, InboxDollars — это законное приложение, которое позволяет вам зарабатывать деньги, написав обзоры. Можно получать деньги, принимая участие в опросах и написав мнения о продуктах и ​​услугах. Вы также можете получать вознаграждения, играя в игры, просматривая видео, просматривая веб-страницы, распечатывая купоны, делая покупки, читая электронные письма и приглашая друзей.

4. Пользовательское тестирование

UserTesting — это честный веб-сайт, на котором вы действительно можете заработать немного денег, тестируя и давая честные отзывы о продукте или услуге.Это один из самых прибыльных способов заработать на написании отзывов. Чтобы стать тестировщиком, вам нужно будет отправить образец теста, где вам будут представлены тесты, основанные на вашем профиле и демографии, и тесты также будут проходить скрининг, чтобы проверить, подходите ли вы для того, чтобы дать отзыв. После этого вы сможете просматривать сайты на основе их функциональных аспектов и зарабатывать 10 долларов за каждые 20 минут работы до 60 долларов за тест. Оплата может быть получена только через PayPal.

5.Эксперт по программному обеспечению:

Если у вас есть твердое мнение о каком-либо программном обеспечении и вы хотите получать деньги за свои обзоры, Software Judge — подходящее место. Он будет платить вам до 50 долларов за подробные конструктивные обзоры, в то время как минимальная выплата составляет 1 доллар за обзор. Вы можете давать до 3 отзывов в день. В дополнение к оплате наличными Software Judge также дает вам бесплатные ключи продукта и загрузки игр в качестве дополнительного бонуса за то, что вы регулярно являетесь рецензентом.

6. Vindale Research

Vindale — надежная и бесплатная компания по исследованию рынка в Интернете, где вы можете зарабатывать деньги в Интернете, принимая участие в опросах.Он предлагает ряд опросов и возможность регулярного письменного обзора. Когда вы покупаете товар на веб-сайте Vindale, вам платят за то, что вы оставляете отзывы о купленных вами товарах. Общая сумма денег, которую вы заработаете за каждый обзор, варьируется. Vindale заплатит до 75 долларов за более подробный обзор, а минимальная выплата составляет 2 доллара. Варианты оплаты Vindale — PayPal и бумажный чек.

7. Gen Video

Gen Video делает упор на создание видеообзоров продуктов.Так что это может быть отличной возможностью, когда вы предпочитаете озвучивать слова, а не писать свое мнение. С помощью Gen Video вы можете создавать видеоролики на YouTube, которые способствуют развитию определенных продуктов / брендов. Вы можете получать доход от тех обзоров, которые вы устанавливаете. Общая сумма денег, которую вы заработаете с каждого видео, варьируется.

8. Crowdtap

Crowdtap предоставляет вам тысячи вопросов, на которые нужно отвечать каждый день. Вы можете напрямую поделиться своим мнением и получить награды, подарочные карты и бесплатные образцы продукции.С Crowdtap вы можете зарабатывать деньги не только на обзорах, но и на онлайн-обсуждениях, опросах, участии в программах и тестировании образцов продуктов. Вы также можете заработать дополнительные баллы, поделившись своими отзывами о CrowdTap в своих учетных записях в социальных сетях или на сайтах блогов. Зарабатывать баллы и использовать подарочные карты просто, но вы не можете обменять вознаграждения, пока не наберете 1000 баллов. Также помните, что баллы истекают через год.

9. Capterra

Capterra — это сайт с обзором бесплатного программного обеспечения.Это помогает миллионам людей найти подходящее программное обеспечение. Если у вас есть твердое мнение о программном обеспечении, вы можете легко заработать деньги, просмотрев его на Capterra. Но учтите, что не все обзоры публикуются. Чтобы получить деньги, ваши отзывы должны быть опубликованы. Когда вы опубликуете свой отзыв, вы получите в качестве оплаты подарочную карту. Вы можете заработать до 150 долларов с платными отзывами Capterra за то, что написали о своем опыте работы с продуктами, которые вы используете или использовали.

10. Mindswarms

Mindswarms — это компания, занимающаяся исследованиями цифрового рынка, которая собирает данные о потребителях с помощью видео-опросов.Вы будете использовать функцию видео, чтобы записать себя в видеопросмотра, а не в письменном виде. Вы можете заработать до 50 долларов за каждое видео. Платежи принимаются через PayPal в течение 24 часов за каждое выполненное вами исследование.

11. Нарезать пирог

Slice the Pie — крупнейший сайт в Интернете для заработка денег в Интернете. Вы можете зарабатывать деньги за каждый написанный отзыв! Этот сайт специально для людей, которые любят проверять и слушать новую музыку. Вы должны прослушать хотя бы 90 секунд песни, прежде чем вы сможете оставить свой отзыв.Чем длиннее и детальнее ваш обзор, тем больше вы можете заработать.

12. Книжный Интернет-клуб

Это законный сайт, который платит вам за обзоры книг. Книжный онлайн-клуб не только рассылает бесплатные книги своим рецензентам, но также платит до 60 долларов за рецензию каждой книги!

13. Апперволл

Apperwall — это сайт, который платит вам за загрузку приложений на ваше устройство (Android или iPhone) и оставление отзывов. После того, как Apperwall одобрит ваш отзыв, вы можете получить оплату и отправить деньги на свой счет PayPal.Вы можете заработать 1 доллар за обзор. Лучшие пользователи зарабатывают 100 долларов в месяц. Платежи принимаются через PayPal.

14. Центр влияния

Influence Central — еще один обзорный сайт, который связывает влиятельных лиц с предприятиями. Присоединяясь к сообществу, вы можете просматривать продукты в своей области знаний и получать оплату. Общая сумма заработка зависит от бренда.

15. Исследования шишки

Pinecone Research — одна из самых надежных компаний по исследованию рынка во всем мире.На этом сайте вы можете получить самые эффективные тарифы на тестирование продуктов и обзоры. Вы можете заработать до 5 долларов за заполнение анкеты. Оплата производится наличными, чеком или PayPal после завершения тестирования продукта. Вознаграждения часто выплачиваются в виде электронных и подарочных карт Amazon.

16. Panda Research

Panda Research — это законный способ заработка в Интернете путем заполнения платных опросов и предложений. Это одна из старейших платформ для тестирования и заработка.Все, что вы можете сделать, это зарегистрироваться бесплатно, заполнить предложения и, наконец, получить оплату за то же самое. Вы также можете заработать дополнительные деньги, приглашая друзей и читая электронные письма. Платежи могут быть получены 1 ^-й и 15 ^-й каждого месяца через PayPal.

17 Любитель опросов

Survey Junkie — один из самых простых и надежных способов заработать немного денег в Интернете. Присоединиться к Survey Junkie можно бесплатно. Чтобы получать деньги, все, что вам нужно сделать, это принять участие в опросах о продуктах и ​​поделиться своими честными отзывами.Если вы являетесь участником Survey Junkie, вы также можете получить бонусный балл за выполнение каждого действия. Самое приятное то, что бонусные баллы никогда не истекают.

18. Брукс Бег

Это один из настоящих веб-сайтов, где можно зарабатывать деньги и проверять различные продукты. Начать очень просто и легко. Команда отправит вам снаряжение, и вам нужно будет его использовать и поделиться подробными конструктивными отзывами. Доставка осуществляется бесплатно и без скрытых платежей.Это отличный вариант получать деньги за обзоры продуктов. Однако испытатели должны быть старше 18 лет.

19. Бета-тестирование

Бета-тестирование

аналогично пользовательскому тестированию. Вам нужно попробовать разные приложения и веб-сайты. Вы также можете получать деньги за уведомление об ошибках.

Сайт был запущен в 2012 году, и у него более 130 тысяч пользователей по всему миру, которые тестируют приложения и другие сервисы. Чтобы приступить к тестированию, не требуется никакого опыта.Вы можете получить до 5 продуктов для тестирования каждый месяц и без особых усилий заработать до 20 долларов.

20. Влияние

Influenster — один из самых эффективных сайтов для заработка. Для начала у вас должна быть мощная учетная запись в социальной сети с большим количеством подписчиков. Вы можете тестировать продукты бесплатно и получать деньги за обзор и продвижение продуктов в различных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и даже YouTube.

Вы также можете заработать дополнительные деньги, участвуя в различных мероприятиях, таких как VoxBox.На этой платформе вы можете протестировать множество продуктов и поделиться своими отзывами в социальных сетях. Вы можете изучить и протестировать широкий ассортимент продукции ведущих брендов, таких как L’Oréal, Maybelline.

24 лучших производственных бизнес-идеи в Индии >>

Помимо этого, многие другие приложения и веб-сайты платят вам за написание отзывов. Еще один способ заработать на написании отзывов — стать фрилансером. Такие сайты, как freelancer, Upwork, Fiverr, предлагают большое количество вакансий по написанию обзоров, доступных в любой момент времени.Для начала вам необходимо зарегистрировать учетную запись, создать свой сильный профиль с помощью навыков и объяснений того, что вы делаете, и начать поиск работы. Когда вы получите подходящую работу по написанию обзора, отправьте предложение. Если клиенту нравится ваше предложение и он предлагает вам работу, вы можете работать над ним в соответствии с потребностями и желаниями клиента. И после завершения работы вы получаете деньги, добавленные на ваш счет, который будет переведен через 14 дней.

Итак, для людей, которые любят писать и делиться своим мнением, написание обзоров может быть отличным способом заработка.Надеюсь, это руководство дало вам представление о том, где вы можете начать зарабатывать деньги, написав онлайн-обзоры.

Черный рынок в обзорах Google означает, что вы не можете верить всему, что читаете

Когда Роман Абрамович, российский миллиардер и владелец футбольного клуба Челси английской премьер-лиги, похоже, опубликовал в Google обзор, в котором жалуется, что транспортная компания Манитобы потеряла три Крис Перейра знал, что что-то не так.

Олигарх никогда не был клиентом Riverbend Moving and Storage, небольшого предприятия, предлагающего услуги по переезду жилых и коммерческих помещений в Виннипег.Обзор был фальшивым и соответствовал схеме, которую Перейра, вице-президент компании по продажам, наблюдал в течение нескольких месяцев — множество выдуманных жалоб, направленных на репутацию компании в Интернете.

Этот инцидент является лишь одним из примеров широко распространенной проблемы, которая беспокоит популярную систему звездного рейтинга Google — растущий черный рынок, на котором одни компании платят за фальшивые положительные отзывы, в то время как другие, по-видимому, вымогаются веб-фирмами, которые публикуют отрицательные комментарии, а затем предлагают их услуги по «исправлению ошибок», чтобы их снять.

Используя методы сбора и анализа данных, расследование CBC News каталогизировало лишь часть одной сети фальшивых обзоров: 1279 предприятий в Северной Америке, связанных 208 фальшивыми учетными записями, опубликовавшими 3 574 фальшивых отзыва.

В одном фальшивом аккаунте, найденном CBC News, используется имя Нелли Уокер, но есть фотография Дороти Хайт, борца за гражданские права и современницы Мартина Лютера Кинга, который умер в 2010 году. (Google Мой бизнес)

В среднем Когда потребитель просматривает в Google обзоры местного бизнеса, эти учетные записи и публикации выглядят нормально.Профили содержат изображения и часто содержат 15 и более отзывов. Но более пристальный взгляд показывает, что лица на фотографиях часто переманиваются из других частей Интернета, а контент, который они публикуют, следует подозрительно заданному шаблону.

Например, два явно не связанных друг с другом рецензента Google патронировали один и тот же ресторан-пиццерию в Торонто, клуб репетиторства в Делавэре, консультационный центр в Мичигане, а также магазины тех же национальных фирм по уходу за газонами и домашней безопасности в отдаленных частях Соединенных Штатов. .

И хотя возможно, что два человека по совпадению могли оставить пятизвездочные отзывы об одних и тех же предприятиях, разбросанных по Северной Америке, маловероятно, что из 71 рецензента пиццерии в центре Торонто 50 также использовали бы ту же компанию по уходу за газонами, а 20 купил парик в единственном магазине в Воане, Онтарио.

«Это просто неправдоподобно», — сказала Кей Дин, бывший следователь по расследованию мошенничества в Министерстве образования США, которая сейчас ведет канал на YouTube под названием Fake Review Watch.

Используя ручку, бумагу и электронные таблицы, Кей Дин в течение многих лет отслеживала сети и брокеров по фальшивым проверкам в Интернете. (Кей Дин)

Дин потратила последние три года на раскрытие этих сетей, чему способствовал ее собственный негативный опыт общения с практикующим врачом из Калифорнии, у которого были фальшивые отзывы.

Ее исследование заложило основу расследования CBC.

«Среда такова, что обман и фальшивые отзывы на самом деле вознаграждаются, а честные компании действительно сильно страдают от этого», — сказал Дин.«Я бы сказал, что миллионы потребителей обманываются и обманываются, а честный бизнес подвергается давлению в нынешних условиях».

Почему звезды имеют значение

Дин обнаружил, что большая часть покупки и продажи фальшивых обзоров осуществляется брокерами в социальных сетях. Обычно они торгуют сообщениями, которые способствуют развитию бизнеса. Но, по словам Дина, у индустрии есть еще более убогая сторона: ложные отрицательные отзывы. Однозначные жалобы клиентов, которые компания Riverbend Moving and Storage получает на регулярной основе.

Когда эти отрицательные отзывы только начали появляться, Перейра подозревал, что за ними стоит конкурент. Затем он заметил, что как только они будут размещены на странице Riverbend, малоизвестная маркетинговая компания в Интернете свяжется с предложением удалить их — за определенную плату.

«Мы получим 14 [отзывов] в полночь в субботу, мы получим 10 подряд, вы знаете, в течение часа в среду вечером», — сказал он. Иногда Перейра чувствовал, что компания по удалению отзывов, которая присылала ему скриншоты недавно опубликованных негативных отзывов, насмехалась над ним, сказал он.

ЧАСЫ | Как фальшивые обзоры Google вредят бизнесу:

Как фальшивые обзоры Google обманывают клиентов, вредит бизнесу

Расследование CBC News выявило сеть фальшивых обзоров Google, пересекающих Северную Америку, поскольку один владелец бизнеса пытается справиться с последствиями наблюдая, как его рейтинг в Google резко упал из-за фальшивых отзывов. 8:04

«Это определенно согласовано», — сказал он.

До того, как страница Riverbend в Google My Business стала жертвой скоординированной атаки, рейтинг компании составлял 4.«6 звезд из пяти», — сказал Перейра.

«Теперь мы полностью снизились до 3,6».

Низкая оценка по отзывам — первое, что видят многие потребители. Google My Business — самая популярная платформа для обзора потребителей и бизнеса на планете, и, , согласно Google , 1,5 миллиарда человек в месяц посещают физические места в зависимости от того, что они искали на платформе. Из тех, кто использует свой смартфон для поиска «чего-то поблизости», 76 процентов посещают предприятие в течение дня.

Джо Тоскано знает, насколько разрушительным может быть низкий рейтинг в обзоре. Он работал в Google консультантом по дизайну. Часть его работы связана с Google My Business.

«Если у вас 4,6 балла из пяти против 3,6 балла из пяти, это огромная разница», — сказал он. «если ваш звездный рейтинг ниже, то и в поисковой системе ваш рейтинг будет ниже».

Джо Тоскано покинул Кремниевую долину, потому что чувствовал, что методы ведения бизнеса, особенно когда речь идет о сборе данных, «извлекают выгоду из общества».'(Представлено Джо Тоскано)

Более низкая оценка в обзоре означает более низкий рейтинг в поисковой системе, что означает, что в результате гораздо меньше людей увидят листинг Riverbend.

«Если они столкнутся с первой страницы, попрощайтесь, [вы] никогда не увидите эту компанию», — сказал Тоскано.

Перейра говорит, что Riverbend почувствовала влияние снижения баллов на свою прибыль.

«У нас все еще есть все наши основные контракты», — сказал он. «Их не волнуют отзывы, потому что они знают, что такое наши услуги.Но новым клиентам трудно доверять тому, кто имеет все эти ужасные отзывы против них «.

Экономия фальшивых отзывов

ReviewSolved — это название фирмы, которая обратилась к Riverbend после того, как их страница отзывов в Google была наводнена отрицательными сообщений.

В электронных письмах, отправленных CBC News, ReviewSolved отправила Перейре снимок экрана с недавно опубликованным обзором с одной звездой, а затем попросила оплату за его удаление.

На этом снимке экрана показано электронное письмо, полученное Riverbend Moving от компании под названием ReviewSolved вскоре после был опубликован однозвездочный обзор.Компания предложила удалить отзыв за определенную плату. Отзывы можно удалить со страницы только в том случае, если исходный постер удалит его или Google удалит его за нарушение своих политик. (Крис Перейра)

ReviewSolved имеет два веб-сайта, оба зарегистрированы под одним именем, Венкатеш Пуджари из компании FirstRank Limited.

Регистрационные документы из Великобритании показывают, что Пуджари является гражданином Индии, а штаб-квартира FirstRank — это лондонская фирма, занимающаяся пересылкой почты. И хотя в подписях к электронной почте сотрудников ReviewSolved в Канаде указан номер телефона в Торонто, звонки на эту линию немедленно переадресовываются на ящик голосовой почты женщины с британским акцентом.

CBC News поговорил с агентом по продаже недвижимости в Великобритании, который был клиентом ReviewSolved. Она сказала, что заплатила им 800 фунтов — почти 1370 канадских долларов — за решение проблемы с отрицательным отзывом.

Когда с ним связались, Пуджари сначала согласился ответить на вопросы о своей компании. Однако, когда его спросили, зарабатывает ли ReviewSolved, публикуя отрицательные отзывы, а затем предлагая их удалить, он не ответил.

После публикации этой истории Пуджари написал в CBC по электронной почте, что это просто совпадение, что ReviewSolved обратилась в компанию Riverbend Moving с предложением удалить негативные отзывы в тот же день, когда они были опубликованы.

Он сказал, что его компания не публикует никаких обзоров и удаляет фальшивые отзывы, сообщая о них в Google через Twitter и отмечая их внутри компании, тем же методом, который использовал Перейра.

Хотя в разделе контактов канадского веб-сайта ReviewSolved указан адрес в Маркхэме и номер телефона с кодом города Онтарио, Пуджари сказал, что у компании нет сотрудников в Канаде.

Не является незаконным

Google сообщил CBC News, что есть только два способа удалить обзор My Business.Технический гигант может это сделать — или владелец аккаунта, который его разместил.

Все это не является незаконным. Многие компании, продающие фальшивые отзывы, делают это открыто в социальных сетях, таких как Facebook. Одна из таких групп, найденная CBC News, называется просто «Покупайте обзоры Google» и рекламирует пакеты по цене от 5 долларов.

В декабрьском посте Buy Google Reviews предлагает круглосуточную поддержку клиентов и «100% онлайн-доверие». (Купить Google Reviews / Facebook)

В рамках своего исследования, по словам Дина, она присоединилась к 60 из этих групп Facebook, где люди открыто покупают и продают поддельные отзывы.

В одном из своих видеороликов на Youtube Дин отслеживает активность в социальных сетях конкретного брокера по обзору, который, похоже, использует свою личную учетную запись Facebook для публикации запросов. Она показывает, как брокер предоставляет полный текст фейкового отзыва, указывая, где его следует опубликовать. Они также указывают сбор, который должен быть оплачен по завершении: в данном случае 70 бангладешских така, что эквивалентно одному канадскому доллару.

В видео показано, что тот же обзор был затем дословно опубликован на странице Google My Business для клиники боли в Калифорнии.

«Во всем этом мире обзоров я обнаружил, что компании часто предоставляют текст фальшивых обзоров, которые им нужны», — сказал Дин. По ее словам, никто, публикующий фальшивый отзыв, не узнает имена сотрудников или другие особенности бизнеса, не получив их.

Дин считает, что индустрия фальшивых обзоров может существовать, потому что технологические компании, такие как Google, не заинтересованы в решении этой проблемы.

«Итак, я сосредоточился на том, чтобы попытаться пролить свет на виновность крупных технологий во всем этом беспорядке, — сказала она, — потому что это влияет на потребителей и честный бизнес.«

« Нам нужно больше людей »

Тоскано говорит, что покинул Кремниевую долину из-за этических недостатков Big Tech. С тех пор он стал соучредителем сети Better Ethics and Consumer Outcomes Network, которая работает над повышением подотчетности таких компаний, как Google.

Он говорит, что пытаться отслеживать поток данных, которые рецензенты со всего мира предоставляют в Google, «все равно что пытаться обвести лассо все звезды в галактике».

«Они хотят сказать нам, что собираются сделать. алгоритм, который собирается с этим справиться, а на самом деле алгоритмы к этому не готовы.Нам нужно привлечь больше людей ».

« Им нужно нанять персонал, гораздо больше сотрудников, чтобы справиться с этим, и иметь колл-центры и точки доступа, чтобы оспаривать эти вещи, а они просто этого не делают », — сказал он,« и у них нет финансового стимула для этого ».

У Google есть много руководящих принципов , включая разделы о нецензурной лексике, выдаче себя за другое лицо и поддельном содержании. Например, в них прямо говорится, что обзор« должен отражать ваш подлинный опыт пребывания в этом месте и должен не публиковаться только для манипулирования рейтингом места.«

Этот однозвездочный обзор Riverbend, как и многие из тех, что видел Перейра, взят из аккаунта, в котором есть только одно сообщение. Рецензент утверждает, что компания была грубой и отказалась обслуживать их на французском. Riverbend ответил, что у них есть два продавца, свободно владеющие французским. и «прекратите спамить нашу страницу обзора». (Крис Перейра)

Но заставить компанию обеспечить соблюдение этих правил может быть неприятным занятием. Перейре настолько надоели автоматические ответы Google и отсутствие последующих действий, что он взял на себя ответственность выявить некоторые недостатки в процессе, написав фальшивку. отзыв о своем бизнесе, а затем пожаловался на это в Google.

«Я создал фальшивую учетную запись, написал плохой отзыв о [Riverbend], пометил его как плохой, фальшивый отзыв, и Google не связывался с этой учетной записью и вообще не исследовал ее», — сказал он.

Десять месяцев спустя Перейра так и не получил отзывов о собственном фальшивом обзоре.

«Я имею в виду, что все они поступают с поддельных учетных записей, в этом нет никаких сомнений. Вам не должно быть разрешено публиковать отзывы, отрицательные или положительные, с поддельных учетных записей».

«Google должен это увидеть»

В Google поступает много жалоб на отзывы пользователей.Согласно сообщению в блоге за февраль года, только в 2020 году компания «заблокировала или удалила» 56 миллионов нарушающих политику отзывов и почти три миллиона поддельных бизнес-профилей.

«Один из лучших инструментов, с которым мы должны бороться, — это понимание того, как выглядит нормальное, подлинное использование Google Maps», — написали в компании.

Google утверждает, что их алгоритмы «могут обнаружить, если новая учетная запись Google Maps, скажем, в Бангкоке, внезапно оставит плохие отзывы об автосалонах в Мехико и однозвездочные рейтинги ресторанов в Чикаго.Контент, нарушающий правила, либо удаляется нашими автоматизированными моделями, либо помечается для дальнейшего рассмотрения вместе с учетной записью пользователя ».

Хотя Google отклонил запрос на интервью по этой теме от CBC News, они предоставили дополнительную информацию в ответе по электронной почте на вопросы.

«Наши системы проверяют каждую рецензию перед ее публикацией в Google Maps, выявляя признаки недостоверного содержания», — заявили они. «Наши модели машинного обучения следят за конкретными словами и фразами, исследуют закономерности в типах контента. учетная запись вносила свой вклад в прошлом и может обнаруживать подозрительные шаблоны отзывов.»

Когда CBC News нанесла на карту сеть из более чем 200 фальшивых учетных записей, она специально искала те из них, которые размещали сообщения в большой географической области и имели подозрительную схему совпадения с другими профилями. Два месяца спустя двадцать из этих учетных записей были с тех пор был удален, но подавляющее большинство остается активным.

«Google должен это увидеть», — сказала Кей Дин о сетях фальшивых обзоров, которые она обнаружила самостоятельно.

«Я не технический специалист, я не знаю» Я использую автоматизацию, и если я смогу выявить явные схемы мошеннических проверок и обширные сети, то, безусловно, эти технологические компании тоже могут », — сказала она.

Что касается своих автоматизированных систем, Google сказал, что «мы знаем, что они несовершенны, поскольку время от времени могут проскальзывать недостоверные отзывы».

ЧАСЫ | Google заявляет, что отсеивает поддельные отзывы, но критики говорят, что технология часто дает сбой:

«Нам нужно больше людей»

Google заявляет, что пытается отсеять поддельные отзывы с помощью алгоритмов, которые сканируют подозрительные слова, но технология часто терпит неудачу. . 0:36

Когда CBC News спросили Google о жалобах Riverbend, включая собственный фальшивый отзыв Перейры, он был окончательно удален вместе с 32 другими отзывами, отмеченными одной звездой.В результате звездный рейтинг компании за ночь вырос с 3,6 до 4,1.

«Почему сейчас огромное количество фальшивых отзывов? Спустя полтора года мы умоляли, а они каждый раз говорили« нет », — спросил Перейра.

«Почему это должно происходить, чтобы его удалили?»

Тоскано считает, что онлайн-обзоры ценны, но такие платформы, как Google Мой бизнес, требуют более жесткого контроля.

«Я думаю, что отчасти это связано с тем, что мы должны обеспечивать соблюдение тех же законов, которые мы применяем в физическом мире в цифровом мире», — сказал Тоскано.

Публикация фальшивых отзывов «должна быть незаконной, не так ли?» — размышлял он. «Вы искусственно завышаете ценность своих предложений услуг, своего бизнеса, чего бы то ни было, и тем самым наносите ущерб конкурентам, которые не могут платить эти сборы или не хотят платить эти сборы.

« Это взлом в системе — это мошенничество, и, на мой взгляд, это должно быть обеспечено законом ».

Нет никаких доказательств того, что Google планирует отказаться от модерации контента на основе алгоритмов или сделать такие огромные человеческие инвестиции, которые Toscano и другие призывают.И в отсутствие какого-либо неизбежного правоприменительного законодательства предприятия, которые полагаются на подлинные отзывы, остаются во власти Google и других платформ для проверки, чтобы отделить истинное от фальшивого.

Все это приводит Перейру в отчаяние.

«Мы всего лишь одна компания, это затронуло множество других людей», — сказал он. «Владельцы малого бизнеса и все остальные, мы ни во что не кричим. Нам нужно, чтобы нас слышали, и никто нас не слушает».

Как люди оставляют поддельные отзывы на Amazon, чтобы получить возмещение и сохранить товары

• Сети людей, которым платят за написание фальшивых обзоров на Amazon, работают в Facebook и Telegram.
• Рецензенты покупают товар и пишут отзыв — после этого они могут оставить товар себе и получить возмещение.
• Business Insider España поговорил с некоторыми из ложных рецензентов, чтобы узнать больше о процессе.
• Посетите домашнюю страницу Business Insider, чтобы узнать больше.

Идет загрузка.

Вы покупаете продукт на Amazon, пишете пятизвездочный обзор, а взамен получаете продукт и получаете свои деньги обратно.

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, но тем не менее во всем мире есть люди, которые делают это через устоявшиеся сети Facebook и Telegram.

В сентябре Amazon удалила 20 000 отзывов со своего веб-сайта после того, как расследование Financial Times показало, что британские обозреватели могли получить деньги за свои комментарии.

Поддельные отзывы могут ввести пользователей в заблуждение и вызвать всплеск спроса на товар.

97% клиентов в США смотрят отзывы при покупке товара, поэтому большое количество поддельных отзывов может привести к тому, что они сократят свои привычки тратить.

Однако сейчас Amazon не может сдержать проблему из-за огромного количества фейковых отзывов.

Business Insider España поговорил с некоторыми из тех, кто подписался на ложные рецензенты.

Легкодоступная, но хорошо скрытая сеть

Сети поддельных обзоров легко доступны, просто набрав «Обзоры продуктов Amazon» на Facebook или Telegram. Администраторы хорошо знают, как избежать попадания в ловушку при написании пятизвездочных обзоров для брендов, которые в них нуждаются, в первую очередь для небольших азиатских брендов.

Трудно понять, кто стоит во главе сети. Все указывает на то, что существует цепочка сообщников, в которую входят компании, нанимающие фальшивых рецензентов и посредников между рецензентами и производителями.

Валерия, просившая изменить свое имя, сказала, что начала писать фальшивые отзывы во время карантина.

«Я купила средство для удаления черных точек, и в его упаковке была карточка с надписью« Хотите получить подарок? Отсканируйте этот код », — сказала она. «Я сделал это и был перенаправлен на веб-сайт, на котором было сказано, что если я поставлю пятизвездочный рейтинг на Amazon, я верну свои деньги. Я сделал это и был поражен, когда они перевели деньги на мой счет PayPal».

В то время Валерия и не подозревала, что сеть фейковых рецензентов настолько обширна.Однако, когда она купила электрическую зубную щетку и написала отрицательный отзыв на Amazon, это открыло новые возможности для заработка.

«Продавцы прислали мне электронное письмо, в котором говорилось, что, если я удалю отзыв, они вернут мне мои деньги, чтобы компенсировать неудачный опыт», — сказала она. «Я сделал это, и в течение трех дней деньги были на моем счету».

Ей не потребовалось много времени, чтобы узнать, какие каналы обзора работают в этих социальных сетях. У Карлы был аналогичный опыт после того, как она узнала об отзывах от знакомого.

«Это очень похоже на тайного покупателя», — сказала она, отметив, что продукты также можно перепродавать на других сайтах, таких как испанский сайт подержанных товаров Wallapop, аналогичный Craigslist.

Пользователи следуют правилам, разработанным, чтобы избежать обнаружения алгоритмами Amazon.Getty Images / Дженнифер Виз / picture alliance

Искусство фальшивых обзоров

Сети фальшивых обзоров регулярно выпускают каталог продуктов, которые можно запросить на Amazon, и пользователи получают деньги после публикации их обзора.

Иногда компенсация, которую они получают, будет даже выше первоначальной стоимости продукта.В других случаях, особенно если продукт дорогой, пользователи сохранят его и вернут часть своих денег.

Валерия определила несколько таких продуктов, один из которых похож на робота-пылесоса Roomba.

Так как это стоит около 240 долларов, пользователи получат обратно около 120 долларов, а также могут потерять несколько долларов по пути из-за обменных курсов PayPal.

«Сети говорят, что Amazon настороже для этих обзоров, и их легко поймать, поэтому нужно соблюдать множество правил», — сказала Карла.Однако она чувствовала, что это того стоило из-за денег, которые она накопила за рождественский период и за последние несколько месяцев.

Правила предназначены для того, чтобы фальшивый отзыв выглядел как настоящий и не был обнаружен алгоритмами Amazon. От ожидания от семи до десяти дней после покупки до подсчета слов и привязки вашей учетной записи к списку желаний администраторы, кажется, продумали почти все.

«Они просят вас делать исключительно положительные комментарии, за исключением небольшой жалобы, например, на то, что кабель немного меньше, чем вы ожидали — в основном это то, что никого не волнует», — сказала Карла.

В случае обнаружения пользователи могут обнаружить, что их учетные записи удалены, а к соответствующему бренду могут быть применены санкции. Вот почему пользователи должны принимать меры предосторожности, чтобы их учетная запись выглядела подлинной, включая покупку нескольких продуктов одновременно или выбор элемента, а затем ожидание пяти минут перед его покупкой.

Гигант доставки пытается обнаружить ложноположительные отзывы.Себастьян Канерт / фото альянс через Getty Images

Позиция Amazon в отношении фальшивых отзывов

«Любые попытки манипулировать контентом или функциями Сообщества, в том числе путем предоставления ложного, вводящего в заблуждение или недостоверного контента, строго запрещены», — заявляет Amazon в своих правилах сообщества.

Хотя они прямо не относятся к платным обзорам, компания подчеркнула, что это запрещенное поведение, которое может привести к приостановке или удалению учетных записей пользователей.

Гигант доставки пытается обнаруживать ложноположительные отзывы, а также отрицательные, которые публикуются, чтобы подорвать конкуренцию и снизить рейтинг их товаров.

«Мы хотим, чтобы клиенты Amazon покупали с уверенностью, зная, что отзывы, которые они читают, являются подлинными и актуальными», — сказал Business Insider España представитель Amazon Spain. «Мы принимаем меры против тех, кто нарушает наши политики, которые могут включать приостановку или удаление их учетных записей или принятие судебных мер».

Он также указал, что обзоры анализируются исследовательской группой и с помощью машинного обучения, хотя он не уточнил, сколько людей было задействовано ни в мире, ни в Испании.

Проблема фальшивых отзывов не является исключительной для Amazon — Google Maps также боролся с этой проблемой, как сообщает Xataka. Некоторые агентства платили до 2,40 доллара (2 евро) за ложные отзывы, в том числе через PayPal.

Amazon ранее сообщал Insider, что просить положительные отзывы противоречит их политике. На данный момент они поощряют своих пользователей нажимать кнопку «сообщить о нарушении», если они обнаруживают какое-либо ложное или вводящее в заблуждение поведение, таким образом предоставляя данные, которые могут позволить эти сети быть уничтожены с платформы.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet.Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind.Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet.Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 690e032b6cfa7b3f.

Сколько стоит удалить обзор Yelp? — Закон Минц

1.Yelp.com: Что это такое?

Основанная в 2004 году бывшими сотрудниками PayPal, Yelp превратилась в один из ведущих краудсорсинговых веб-сайтов и приложений для местных предприятий и ресторанов. По состоянию на 2016 год Yelp имеет более 145 миллионов посетителей в месяц, и на их сайте размещено около 135 миллионов отзывов. Он охватывает более 2,8 миллиона местных предприятий и переведен более чем на 18 языков.

При таком быстром росте и широком охвате он неизбежно столкнется с некоторыми проблемами, в частности, с ложными отзывами, проблемами конфиденциальности, а также с цензурой и манипулированием отзывами и контентом с целью увеличения расходов на рекламу.Самые большие проблемы Yelp связаны с их отношениями с малым и средним бизнесом из-за нехватки средств и ограниченных ресурсов.

При злонамеренном использовании Yelp может стать смертельным инструментом для пользователей, стремящихся нанести ущерб репутации и средствам к существованию бизнеса или их владельцев. Как один из крупнейших в мире веб-сайтов, посвященных обзору бизнеса и рассмотрению жалоб, меры безопасности и конфиденциальности Yelp не всегда выявляют дискредитирующий, ложный и вредоносный контент, поскольку их алгоритм не только сортирует миллионы отрицательных отзывов, но и положительных.

Закон о диффамации Факт: Общие средства защиты от исков о диффамации включают: правда, мнение, согласие и привилегия. Эти средства защиты часто затрудняют подачу иска за плохие отзывы.

2. Связан ли низкий рейтинг Yelp с упадком бизнеса?

Согласно отчету двух экономистов из Калифорнийского университета в Беркли за 2011 год, даже небольшое повышение или снижение вашего онлайн-рейтинга Yelp может существенно повлиять на успех вашего ресторана или бизнеса.Большинство компаний не знают об алгоритме оценки Yelp, который фактически округляет в большую или меньшую сторону до ближайшего звездочки, используя лишь доли процента.

Знание того, что доля процента в вашем рейтинге Yelp может быть ключевым различием между пустыми местами и увеличением количества проданных мест на 30-40% в день. Неспособность решить такую ​​проблему может привести к тому, что вашему ресторану или бизнесу придется закрыть магазин досрочно. Например, согласно рейтинговому алгоритму Yelp ресторан с оценкой 3.Рейтинг 24 будет округлен в меньшую сторону и отображаться как 3 звезды, а ресторан с рейтингом 3,26 будет округлен и классифицирован как ресторан с рейтингом 4,5 звезды.

Закон о диффамации Факт: фильтр отзывов Yelp автоматически оценивает отзывы Yelp на основе качества, надежности и активности пользователей, скрывая отзывы от пользователей с минимальной историей отзывов и рекомендуя отзывы от пользователей, которые имеют последовательную, установленную историю отзывов.

Кроме того, в отчете Министерства труда США о выживаемости предприятий с 1994 по 2015 годы подтверждается, насколько трудно выживать новым предприятиям.По оценкам отчета, примерно 50% предприятий терпят крах через 5 лет. Что самое интересное, в отчете было обнаружено, что наибольший успех наблюдается в сфере строительства и здравоохранения.

С учетом того, что небольшое изменение рейтинга Yelp может оказать такое значительное влияние на бизнес ресторана, еще большее беспокойство вызывает то, что Harvard Business Review за 2013 год обнаружил, что почти 1 из 5 отзывов на Yelp действительно являются поддельными, или примерно 20. %. Количество ложных отзывов на Yelp растет с начала 2000-х годов, а с 2006 года их количество выросло почти на 5%.

, если вы подозреваете, что ваш бизнес является целью поддельных отзывов, мы рекомендуем прочитать наше руководство «Как распознать поддельные отзывы».

Итак, что делать?

Сохраняйте бдительность и проявляйте инициативу.

Ущерб, нанесенный недовольным сотрудником, завистливым конкурентом или подлым покупателем, может быть серьезным. Если вы или ваш бизнес станете жертвой такой атаки, ваш ресторан или бизнес могут оказаться в опасности. Ваш следующий работодатель, будущие клиенты, друзья или члены семьи могут легко наткнуться на такую ​​клеветническую информацию, что может нанести ущерб вашей репутации и средствам к существованию.

Убедитесь, что вы покрыли все ваши цифровые следы, прочитав нашу статью о том, как удалить отзывы Google!

3. Не позволяйте клеветническим отзывам разрушить целостность вашего бизнеса

Количество ложных отзывов растет, по словам генерального прокурора штата Нью-Йорк Эрика Шнайдермана, который в 2013 году арестовал 19 компаний за « астротурфинг », выплачивая более 350 000 долларов в виде общих штрафов. Но возникает вопрос, что такое астротурфинг и как он влияет на мой бизнес?

Астротурфинг

Астротурфинг — это маскировка рецензентов или других спонсоров бизнеса или организации как подлинных и оригинальных.Проще говоря, астротурфинг происходит, когда компании платят за отзывы и доверие, при этом утаивая финансовые связи. Но откуда появился термин «астротурфинг»? Как ни странно, термин происходит от «AstroTurf», синтетического коврового покрытия, напоминающего натуральную траву.

В Соединенных Штатах астротурфинг запрещен, что позволяет Федеральной торговой комиссии налагать штрафы до 16 000 долларов в день на предприятия, которые нарушают свои рекомендации и отзывы в правилах размещения рекламы.Астротурфинг не только ведет к упадку бизнеса, он помогает выполнять и увековечивать ложные бизнес-планы, манипулирует общественным мнением и ставит под угрозу научные и статистические исследования.

Несколько авторитетных отчетов пришли к выводу, что наибольший виновник таких проверок? Прямые конкуренты. Обязательно внимательно следите за тем, что ваши прямые конкуренты делают в мире онлайн-обзоров, чтобы лучше подготовиться к ложным и клеветническим атакам в Интернете. Это поможет вам на раннем этапе понять, что что-то не так.

Как определить астротурфинг?

• Ищите преувеличения: фальшивые обзоры часто содержат напыщенные и гиперболические формулировки. Следите за чрезмерным количеством прилагательных, восхваляющих продукт, и восклицательных знаков. Даже крайне положительный отзыв настоящего рецензента не содержит такой чрезмерной и возвышенной похвалы.
• Странные фразы и грамматика. Поскольку большинство обзоров и публикаций об астротурфинге передаются на аутсорсинг специальным компаниям, занимающимся астротурфингом, расположенным в странах, где английский не является родным языком, следите за простыми орфографическими и грамматическими ошибками.
• Повторяющиеся ключевые слова: если рецензент использует ключевые слова снова и снова, это, скорее всего, результат того, что сторонний бот или рецензент пытается использовать «черную поисковую оптимизацию (SEO)», чтобы отрицательно повлиять на рейтинг компании в Google и поисковых системах.
• В этом нет смысла: если обзор полностью бессмысленен и на самом деле не содержит ничего существенного, высока вероятность, что это продукт астротурфинг-бота или рецензента.
• Рецензент не имел предыдущей активности в учетной записи: Рецензенты, у которых отсутствует история поиска или которые дали только 1 или 5 звездных оценок по большой выборке, должны поднять тревогу. Кроме того, если рецензент просмотрел множество продуктов за короткое время, должны начаться тревожные звонки.

Закон о диффамации Факт: Хотя политика проверки Yelp может быть немного расплывчатой, это может пойти на пользу компании. Хотя Yelp не рекомендует владельцам бизнеса обращаться к клиентам за отзывами, это не является явным нарушением их Условий использования.

Если вы хотите узнать, как удалить отрицательный или поддельный отзыв, юристы Minc Law могут помочь вам и вашему бизнесу. Мы участвуем и обеспечиваем эффективный и беспрепятственный процесс удаления, а также собираем и предоставляем доказательства для обеспечения удаления.

Во многих случаях мы гарантируем удаление порочащих отзывов или возвращаем вам гонорар. Чтобы назначить бесплатную первичную консультацию без каких-либо обязательств, позвоните по телефону (216) 373-7706 или назначьте встречу, заполнив нашу онлайн-форму для связи.

4. Рекомендации Yelp по удалению контента: удалит ли Yelp поддельные, клеветнические и дискредитирующие отзывы?

Краткий ответ: Да . Yelp удалит поддельные, клеветнические и дискредитирующие отзывы, а также шантаж Yelp. Однако иногда это не так просто. Хотя Yelp обещает удалить ложные или клеветнические отзывы, их политика удаления изобилует определенными оговорками и условиями.

Чтобы лучше идентифицировать и сформулировать запрос на удаление, важно понимать четыре основные причины, по которым Yelp удаляет отзыв.

• Рецензент имеет очевидный конфликт интересов или предвзятость: отзывы, которые демонстрируют очевидный конфликт интересов, включают отзывы бывших конкурентов и сотрудников, лиц, связанных с бизнесом, и рецензентов, которые явно получают финансовую компенсацию или другие стимулы для размещение обзора.
• Обзор не фокусируется на личном потребительском опыте рецензента: если отзыв касается чьего-либо опыта, оспаривает отзыв другого Yelper, касается неправильной компании или кажется плагиатом, он, скорее всего, будет удален Yelp.
• Обзор содержит неприемлемое и оскорбительное содержание: Неприемлемое и оскорбительное содержание включает разжигание ненависти, угрозы, непристойные комментарии и личную информацию о работодателях, сотрудниках и даже покровителях.
• Обзор содержит заведомо ложную информацию: Заявления, которые являются утверждением фактов и являются существенно ложными, за исключением мнения, будут удалены за нарушение правил Yelp в отношении содержания.

Хотя Yelp очень ясно дает понять в своих часто задаваемых вопросах, что они удалят определенные отзывы, они заявляют, что «обычно [не] принимают сторону в фактических спорах и обычно позволяют Yelpers поддерживать свои отзывы.Этот расплывчатый и чрезмерно широкий язык позволяет Yelp избегать ответственности и действий по удалению вопиюще дискредитирующих обзоров и контента.

Тем не менее, сайт предоставляет последний канал обращения в суд, если модераторы не смогут удалить отзыв. Пострадавшие и оклеветанные стороны могут выслать окончательное решение «суда компетентной юрисдикции, указывающее, что проверка носит клеветнический характер». Таким образом, у вас есть возможность удалить клеветнические отзывы о Yelp, , но для этого, скорее всего, потребуется постановление суда .

Закон о диффамации Факт: Чтобы запросить повторную проверку, вам нужно будет снова пометить контент и сообщить о любых изменениях или информации, которые вы пропустили в первый раз, заполнив эту форму.

При подаче запроса на удаление в Yelp или в суд важно собрать как можно больше доказательств в поддержку удаления. Хотя некоторые случаи удаления могут показаться самоочевидными, предоставление исчерпывающих доказательств может помочь увеличить ваши шансы на удаление, проясняя любые неясности, которые могут возникнуть у суда Yelp при рассмотрении контента или обзора.В других случаях вам может потребоваться предоставить доказательства личности рецензента.

Раскрытие личности пользователя может быть трудным и сложным процессом, требующим серьезной юридической проверки и работы. Возможно, вам даже потребуется вызвать в суд и Yelp, и адрес интернет-провайдера проверяющего. Работа с поверенным по удалению клеветы из Интернета значительно увеличит ваши шансы на эффективное удаление такой клеветнической информации и сэкономит вам время, необходимое для установления личности рецензента.

Несет ли Yelp ответственность за клеветнические отзывы, размещенные на ее сайте?

Проще говоря, Yelp не несет ответственности за клеветнические онлайн-обзоры, опубликованные сторонними пользователями.

Yelp классифицируется как «поставщик онлайн-услуг», что означает, что основная часть контента на их сайте создается сторонними пользователями. Как и другие поставщики онлайн-услуг, Yelp защищен и защищен в соответствии с разделом 230 Закона о порядочности в коммуникациях (CDA), который гласит, что «ни один провайдер или пользователь интерактивной компьютерной услуги не должен рассматриваться как издатель или носитель любой информации, предоставленной другой информацией. поставщик услуг.»

Мы более подробно рассмотрим раздел 230 в видео ниже, включая плюсы и минусы законодательства, важные судебные дела, повлиявшие на его толкование, и того, кого вы можете привлечь к ответственности за клеветническое / оскорбительное поведение.

Видео: Что такое раздел 230 Закона о порядочности в области коммуникаций?

Часы

Такие средства защиты неоднократно проверялись и проверялись. В 2016 году дело Kimzey v. Yelp подтвердило иммунитет Yelp в соответствии с CDA после того, как слесарь Дуглас Кимзи попытался привлечь Yelp к ответственности за «клеветнические per se» заявления, сделанные пользователем «Sarah K.» Девятый округ удержался, поскольку система звездных рейтингов Yelp была агрегированной метрикой, сводя вводимые пользователем данные в единую связную статистику, Yelp не мог нести ответственность в соответствии с разделом 230 CDA.Во-вторых, Суд постановил, что, поскольку не было разработки или создания оригинального контента, Yelp следует рассматривать как нейтрального посредника и не несет ответственности.

Закон о диффамации Факт: Личный ответ на каждый обзор Yelp — это эффективный способ повысить вашу онлайн-репутацию и уменьшить ущерб от недовольных клиентов, которые могут оставить еще худший отзыв в другом месте. Хорошее обслуживание клиентов, гибкость, дружелюбие и четкая политика возврата — общие черты компаний, которые постоянно получают хорошие отзывы на Yelp.

5. Работа с юристами по борьбе с диффамацией в Интернете для защиты репутации вашего бизнеса

Ложные и негативные отзывы, нацеленные на ваш бизнес, могут нанести значительный ущерб вам, репутации и бизнесу вашей компании. Хорошая новость: вам не нужно платить Yelp за удаление ложных и клеветнических отзывов. Плохие новости, удаление контента и отзывов из Yelp часто требует значительного количества времени, доказательств и юридической работы.

★★★★★
Minc быстро и профессионально справился с моей проблемой репутации.