Где отзывы: Что такое отзывы, зачем их оставлять и где их найти?

Содержание

Brownie Mama

Привет, меня зовут Ульяна, я многодетная мама и хозяйка семейной моно-кондитерской Brownie Mama.
 

Я родилась в Москве, и всю жизнь любила смотреть на красоту. Мы жили в центре, сначала в замоскворечье, потом на Патриках - и та архитектура, которая меня окружала, как будто бы навсегда "застряла" в моих глазах, научив бесконечно восхищаться тем, что вокруг . Это, наверное, главное дело моей жизни))) После школы поступила в МАрхИ, в конце учебы проработала немного архитектором. На 5м курсе вышла замуж за самого чудесного мужчину на свете, и к диплому родила первую доченьку. Уже к защите диплома я поняла что работа архитектора и я - не очень совместимы. Мне хотелось создавать что-то, что приносило бы радость сразу немедленно, а не спустя годы) помню этот момент- мы с мужем сидели на берегу речки и мой муж сказал мне - займись своим делом. На песке мы начертили какую-то схемку и так возник мой первый бизнес - свадебные туфли на заказ. Он просуществовал несколько лет, научив меня работать с клиентами напрямую, вести учёт, находить помещение и следить за ним и т.п. После, и параллельно с ним, у меня возникло ещё уйма бизнесов - я работала декоратором на свадьбах, делала украшения, красила слинг-шарфы на заказ, работала слингоконсультантом, преподавала детям рисунок и живопись в выездных лагерях, делала закупки сумок, пробовала сделать онлайн сервис по покупке шарфов, потом влилась в проект моей подруги по продаже африканских тканей - и мы стали шить вещи из них по моему дизайну, после занялись и украшениями, а потом - продажей винтажной одежды со всего света. После этого был небольшой проект по продаже комфортной одежды для мам, а потом производство слингопальто по собственному дизайну. Попробовав настоящее производство - со всей этой цепочкой - закупка материала, разработка модели, отшив проб, потом наконец партия, приём, отбраковка, фотосъемка, продажи - я поняла оооо, вот это моё! Этот масштаб, особое обояние и эстетика производства меня завораживали.... Но все же что-то было не так....

 

Туфли я делала с дочкой на руках, сначала дома, потом в мастерской. Помню как из машины скорой звонила клиентам и просила прощения за задержку- едем рожать))) Второго сына я принесла в офис на 7 день его жизни, клала сначала поперёк стола, потом привязывала слинг в виде гамака. С третьим сыном в младенчестве были бесконечные поездки по складам и производству.... в общем мои дети в прямом смысле выросли у меня на работе. Я не стеснялась прийти на встречу с заказчиком с малышом, спокойно научилась фильтровать удивлённый взгляд когда приезжаешь на производство а у тебя в слинге спит малыш... бывает) Няня у меня появилась только в октябре 2016. До этого все вышеперечисленное я делала одной рукой качая малыша)

 

Но в новый 2016 год я решила все поменять. Мой бизнес-опыт дал мне множество навыков, но так и не позволял перейти черту, сделать масштабнее, выйти за грань самозанятости. Мне хотелось большего. Захотелось принести что-то хорошее большему кругу людей, как-то изменить мир вокруг себя. И я - остановилась....

 

Я продала свою часть бизнеса, выкройку и наработки партнеру (но до сих пор смотрю за проектом с пальто как за выросшим своим ребёнком - девчонки вывели его на новый уровень, и меня это безумно радует!), отказалась от аренды офиса, распродала остатки и перестала принимать все предложения. Мне было очень очень важно за всей этой движухой, мишурой - услышать о том, кто я. Что я хочу делать... мы уехали на 2 месяца в Тайланд всей семьей, и я занималась практически только одним - обрубанием хвостов. Бизнес-ниши так и возникали в моей голове (в среднем 3-5 в неделю) но я тщательно отсеивала их, заставляла себя ничего не делать, и почти о них не думать. Мне казалось, что нужное само останется когда просеется весь песок.

 

В Тайланде у меня возникла идея про брауни... я ведь обожаю печь! И на протяжении последних 5-ти лет постоянно училась чему-то новому в кондитерском искусстве. И искренне не понимала - почему, ну почему так круто изменился в Москве рынок еды, столько интересных концепций открылось, но так и не возникло почти никаких достойных кондитерских проектов(пару тройку энтузиастов не считается) . А все самые крутые кондитеры работают в основном дома на крайне маленькую аудиторию. Ведь все должны, просто обязаны попробовать, каким может и должен стать десерт! Что такое текстура, фактура, основные ноты вкуса и дополнительные оттенки, контрасты вкуса... а у нас в продаже все тот же маргариновый наполеон, да в лучшем случае, гиперсладкие американские капкейки... между тем я понимала и сложность - действительно все эти мусовые пирожные невозможно делать массово - это не позволяет ни технология, ни стоимость, ни условия хранения.... но вот, например, брауни - это же выход! Все решило 2 случая - первый произошёл на прекрасных дружеских посиделках в кемпинге "Лес и море" у моих друзей. Там оказался прекрасный Мурад Калаев, основатель сети "Дагестанская лавка" и ещё нескольких проектов. Он весь вечер рассказывал о еде, о изменениях рынка, о монокафе как тенденции, о вкусе наконец! Все эти полгода, разговорчивая я, предпочитала молчать , но тут меня прорвало - и в ночи я пристала к нему с вопросами - почему, ну почему так мало вкусного сладкого?! Почему это никто не делает?! И даже рассказала ему свой концепт - очень стесняясь. И он ответил - "Хммм, шашлычок из брауни?! Я бы купил! Так чего ты ждёшь, делай!" Тут же в разговоре придумалось название BrownieMama. Ну как ещё мог назваться проект от многомамы?!) дело было в мае (5-й месяц молчания!)

Я зарегистрировала аккаунт в instagram и.... начала бояться. Как идти в нишу о которой ничего не знаешь?! Как разобраться с тонной информации по теме, все эти сертификаты, СанПиН, нормы, сроки...?! Как, наконец, найти знакомых в этой сфере?! Боялась я ещё 2 месяца, хотя эта идея уже не давала мне ни спать ни есть) и вот в один прекрасный момент, 1 августа мой муж наконец сказал мне - все, хватит мечтать. Не пеки больше ничего, кроме брауни. Отрабатывай рецепт и давай пойдём на какой-нибудь маркет и протестируем. А не печь я не могу просто физически, хоть 2-3 раза в неделю - мне необходимо! И я начала... 8 месяцев молчания и ничегонеделания закончились - я с головой нырнула в новый проект. Моя дочь нарисовала мне логотип - по-моему, просто гениальный! Ух как мне было страшно... в тот вечер я подала заявку на Маркет Местной еды (кита этой индустрии). Мне быстро ответили - приезжай на дегустацию.... потом уже все было... и первый Эскимо маркет, за который мне до сих пор стыдно перед гостями (это кстати с моей стороны так выглядело, а многие покупатели оттуда до сих пор регулярно заказывают коробку, да и сам фестиваль чудесный))) , и первый Маркет Местной еды - где мы заняли первое место в голосовании, а очередь перед нашим прилавком не заканчивалась... потом был динамичный рост, кафе и множество частных заказов, маркеты и большие корпоративные заказы. Я много раз затаивала дыхание, получая очередной заказ - коробочку для мамы (она любит горький шоколад!), коробку для любимой ("к 7 утра, и, пожалуйста, не звоните, сюрприз!") большую коробку фиалковых брауни - дочке, она верит в фей!) я увидела, как с помощью брауни люди дарят близким любовь.... это ли не счастье?!!!

И вот на следующий Новый год я загадала новое желание - я хочу цех - большой, красивый, МОЙ! Надоело снимать углы, а дома готовить давно стало невозможно.

И желание сбылось, цех появился, а с ним и возможность делать большие партии в короткое время. Сняли и оборудовали мы его на свои деньги, взятые взаймы из денег на ремонт. И, конечно, возросли и расходы и ответственность, и опасность того, что если поток заказов не наладится - то дело просто придётся закрыть((( но я верю в успех Верю что люди узнают что мы делаем, что это действительно здорово.

 

JBL Россия

  • {"thumbnailImageUrl":"https://ru.jbl.com/dw/image/v2/AAUJ_PRD/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Harman/default/dw0febb6d2/JBL_TUNE220TWS_ProductImage_Pink_ChargingCaseOpen.jpg?sw=299&sh=299&sm=fit&sfrm=png","productUrl":"https://ru.jbl.com/TUNE220TWS.html?dwvar_TUNE220TWS_color=Pink-GLOBAL-Current","productSupportUrl":"","productID":"JBLT220TWSPIK","orderable":false,"availability":{"message":"","status":"NOT_AVAILABLE"},"price":{"unitLabel":"за 1 шт","priceType":"standard","salesPrice":"₽5,990.00"},"realprice":{"discountThresholdAmount":5,"salesPrice":"₽5,990.00"},"badges":[],"buttonText":"Распродано","showProdLimit":{"status":""},"vendorProductURLTiles":{"":"","vendorPDPRedirectEnabled":false},"CTAEnable":true,"commerceSiteFlag":false,"showPromoTimerFlag":false,"isProProd":false,"isCustomizable":false,"customizableVariantId":false,"isVarientCustomizable":false,"isComingSoon":false,"isRefurbished":false,"refurbOnSearchResult":false,"isSearchResultPage":false}

  • {"thumbnailImageUrl":"https://ru.jbl.com/dw/image/v2/AAUJ_PRD/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Harman/default/dw4b5941ad/JBL_TUNE220TWS_ProductImage_Blue_ChargingCase Open.jpg?sw=299&sh=299&sm=fit&sfrm=png","productUrl":"https://ru.jbl.com/TUNE220TWS.html?dwvar_TUNE220TWS_color=Blue-GLOBAL-Current","productSupportUrl":"","productID":"JBLT220TWSBLU","orderable":false,"availability":{"message":"","status":"NOT_AVAILABLE"},"price":{"unitLabel":"за 1 шт","priceType":"standard","salesPrice":"₽5,990.00"},"realprice":{"discountThresholdAmount":5,"salesPrice":"₽5,990.00"},"badges":[],"buttonText":"Распродано","showProdLimit":{"status":""},"vendorProductURLTiles":{"":"","vendorPDPRedirectEnabled":false},"CTAEnable":true,"commerceSiteFlag":false,"showPromoTimerFlag":false,"isProProd":false,"isCustomizable":false,"customizableVariantId":false,"isVarientCustomizable":false,"isComingSoon":false,"isRefurbished":false,"refurbOnSearchResult":false,"isSearchResultPage":false}

  • {"thumbnailImageUrl":"https://ru.jbl.com/dw/image/v2/AAUJ_PRD/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Harman/default/dw33537e22/JBL_TUNE220TWS_ProductImage_Grey_Open.jpg?sw=299&sh=299&sm=fit&sfrm=png","productUrl":"https://ru.jbl.com/TUNE220TWS.html?dwvar_TUNE220TWS_color=Grey-GLOBAL-Current","productSupportUrl":"","productID":"JBLT220TWSGRY","orderable":false,"availability":{"message":"","status":"NOT_AVAILABLE"},"price":{"unitLabel":"за 1 шт","priceType":"standard","salesPrice":"₽5,990.00"},"realprice":{"discountThresholdAmount":5,"salesPrice":"₽5,990.00"},"badges":[],"buttonText":"Распродано","showProdLimit":{"status":""},"vendorProductURLTiles":{"":"","vendorPDPRedirectEnabled":false},"CTAEnable":true,"commerceSiteFlag":false,"showPromoTimerFlag":false,"isProProd":false,"isCustomizable":false,"customizableVariantId":false,"isVarientCustomizable":false,"isComingSoon":false,"isRefurbished":false,"refurbOnSearchResult":false,"isSearchResultPage":false}

  • {"thumbnailImageUrl":"https://ru.jbl.com/dw/image/v2/AAUJ_PRD/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Harman/default/dw029e2806/JBL_TUNE220TWS_ProductImage_White_ChargingCaseOpen.jpg?sw=299&sh=299&sm=fit&sfrm=png","productUrl":"https://ru.jbl.com/TUNE220TWS.html?dwvar_TUNE220TWS_color=White-GLOBAL-Current","productSupportUrl":"","productID":"JBLT220TWSWHT","orderable":false,"availability":{"message":"","status":"NOT_AVAILABLE"},"price":{"unitLabel":"за 1 шт","priceType":"standard","salesPrice":"₽5,990.00"},"realprice":{"discountThresholdAmount":5,"salesPrice":"₽5,990.00"},"badges":[],"buttonText":"Распродано","showProdLimit":{"status":""},"vendorProductURLTiles":{"":"","vendorPDPRedirectEnabled":false},"CTAEnable":true,"commerceSiteFlag":false,"showPromoTimerFlag":false,"isProProd":false,"isCustomizable":false,"customizableVariantId":false,"isVarientCustomizable":false,"isComingSoon":false,"isRefurbished":false,"refurbOnSearchResult":false,"isSearchResultPage":false}

  • {"thumbnailImageUrl":"https://ru.jbl.com/dw/image/v2/AAUJ_PRD/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Harman/default/dwd83f8745/JBL_TUNE 220TWS_Product Image_Black_ChargingCaseOpen.jpg?sw=299&sh=299&sm=fit&sfrm=png","productUrl":"https://ru.jbl.com/TUNE220TWS.html?dwvar_TUNE220TWS_color=Black-GLOBAL-Current","productSupportUrl":"","productID":"JBLT220TWSBLK","orderable":false,"availability":{"message":"","status":"NOT_AVAILABLE"},"price":{"unitLabel":"за 1 шт","priceType":"standard","salesPrice":"₽5,990.00"},"realprice":{"discountThresholdAmount":5,"salesPrice":"₽5,990.00"},"badges":[],"buttonText":"Распродано","showProdLimit":{"status":""},"vendorProductURLTiles":{"":"","vendorPDPRedirectEnabled":false},"CTAEnable":true,"commerceSiteFlag":false,"showPromoTimerFlag":false,"isProProd":false,"isCustomizable":false,"customizableVariantId":false,"isVarientCustomizable":false,"isComingSoon":false,"isRefurbished":false,"refurbOnSearchResult":false,"isSearchResultPage":false}

  • {"thumbnailImageUrl":"https://ru.jbl.com/dw/image/v2/AAUJ_PRD/on/demandware.static/-/Sites-masterCatalog_Harman/default/dw2aeb5c75/JBL_TUNE220TWS_ProductImage_Green_Open.jpg?sw=299&sh=299&sm=fit&sfrm=png","productUrl":"https://ru.jbl.com/TUNE220TWS.html?dwvar_TUNE220TWS_color=Green-GLOBAL-Current","productSupportUrl":"","productID":"JBLT220TWSGRN","orderable":false,"availability":{"message":"","status":"NOT_AVAILABLE"},"price":{"unitLabel":"за 1 шт","priceType":"standard","salesPrice":"₽5,990.00"},"realprice":{"discountThresholdAmount":5,"salesPrice":"₽5,990.00"},"badges":[],"buttonText":"Распродано","showProdLimit":{"status":""},"vendorProductURLTiles":{"":"","vendorPDPRedirectEnabled":false},"CTAEnable":true,"commerceSiteFlag":false,"showPromoTimerFlag":false,"isProProd":false,"isCustomizable":false,"customizableVariantId":false,"isVarientCustomizable":false,"isComingSoon":false,"isRefurbished":false,"refurbOnSearchResult":false,"isSearchResultPage":false}

  • +
  • Официальный сайт велосипедов Rush-hour

  • г. Алматы, ул. Кабдолова, д. 1, ТРК "GRAND PARK"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–22:00

    Номер телефона: 339-81-10

  • г. Барнаул, ул. Власихинская, д. 65, ТЦ "Волна"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00-21:00

    Номер телефона: 271-220 8-983-358-00-10

  • г. Барнаул, пр-т. Ленина, д. 203, ТЦ "Семейный Бигс"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–21:00

    Номер телефона: 504-175 8-983-358-00-20

  • г. Владивосток, ул. Русская, д. 2

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00-21:00

    Номер телефона: 205-05-15 8-984-192-43-00

  • г. Екатеринбург, ул. Щербакова, д. 4, ТРК «Глобус»

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–22:00

    Номер телефона: 317-14-08 8-912-657-63-00

    Интернет магазин: 8-912-630-09-75

  • г. Иркутск, ул. Сергеева, д. 3Б/1, ТРЦ "Мега Хоум"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 488-540 8-914-889-53-50

  • г. Иркутск, ул. Баррикад, д. 60С, ТЦ "Баррикада"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 483-174 8-914-889-53-40

  • г. Казань, ул. Чистопольская, д. 11, ТЦ "Квартал"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 212-43-70 8-917-285-00-40

    Интернет магазин: 8-917-860-14-51

  • г. Кемерово, ул. Тухачевского, д. 50/5, ТЦ "Восточный ветер"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 65-77-00 8-913-074-50-01

  • г. Красноярск, ул. Абытаевская, д. 2

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 200-14-06 8-913-559-70-10

  • г. Красноярск, ул. Ак. Вавилова, д. 1, стр. 10, ТД "Правый"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 200-14-05 8-913-192-30-10

  • г. Москва, ул. Правобережная, д. 1Б, ТЦ "КАПИТОЛИЙ"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–22:00

    Номер телефона: 933-83-81

    Интернет магазин: 8-915-230-20-54

  • г. Новокузнецк, ул. Тольятти, д. 27А, ТРК "Глобус"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–21:00

    Номер телефона: 200-317 8-913-074-60-01

    Интернет магазин: 8-913-410-06-85

  • г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40, корп. 40

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 349-55-01 оф. 240-80-05 ИМ 219-01-23

    Интернет магазин: 8-913-019-85-05

  • г. Новосибирск, ул. Петухова, д. 69, корп. 1

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–20:00

    Номер телефона: 8(383)328-07-08 8-913-019-77-10

    Интернет магазин: 8-913-019-85-05

  • г. Новосибирск, 1-е Мочищенское шоссе, д. 4

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 09:00-21:00

    Номер телефона: 328-07-09

    Интернет магазин: 8-913-019-85-05

  • г. Омск, ул. Березовского, д. 19, ТК "Триумф"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 09:00-21:00

    Номер телефона: 39-06-44 8-913-605-80-01

  • г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 25, корп. 2, ТРЦ "Континент"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 39-06-11 8-913-605-80-02

  • г. Самара, ш. Московское, 18 км, д. 25С, ТРК "Московский"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 202-02-54 8-917-168-32-00

  • г. Саратов, Вольский тракт, д. 2/1, ТРЦ "HAPPY МОЛЛ 2"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00-22:00

    Номер телефона: 338-696 8-917-326-08-00

    Интернет магазин: 8-919-820-12-33

  • г. Тольятти, ш. Автозаводское, д. 2

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00-22:00

    Номер телефона: 943-055, 8-987-953-52-68

  • г. Томск, пр-т. Мира, д. 36

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 90-35-90 8-913-881-05-50

  • г. Тюмень, ул. Мельникайте, д. 137, ТЦ "Южный"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 677-366 8-919-956-90-99

    Интернет магазин: 8-919-950-25-18

  • г. Уфа, ул. Менделеева, д. 205А, ТЦ "Башкирия"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 216-01-99 8-987-049-49-19

    Интернет магазин: 8-917-381-28-21

  • г. Уфа, ул. Пархоменко, д. 156, ТЦ "ЯЙ"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00-22:00

    Номер телефона: 216-51-45 8-987-600-24-63

    Интернет магазин: 8-917-381-27-93

  • г. Хабаровск, ул. Шкотова, д. 4, ТЦ "Юбилейный"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 9:00–21:00

    Номер телефона: 479-828 8-984-287-90-99

  • г. Челябинск, ул. Труда, д. 183, ТРК "Гагарин Парк"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 217-02-99 8-982-361-71-77

    Интернет магазин: 8-912-470-64-19

  • г. Новосибирск, 1-е Мочищенское шоссе, д. 4

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 09:00-21:00

    Номер телефона: 328-07-09

    Интернет магазин: 8-913-790-66-28

  • г. Кемерово, пр-т. Кузнецкий, д. 33/1, ТЦ "Облака"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 65-77-02, 8-913-074-50-02

    Интернет магазин: 8-913-070-68-49

  • г. Ижевск, ул. Автозаводская, д. 3А, ТРК "Столица"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 310-130

  • г. Казань, ул. Ак. Парина, д. 3, ТЦ "Сити-Центр"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Rich Family

    Режим работы: ЕЖД 10:00–21:00

    Номер телефона: 205-05-70

    Интернет магазин: 8-917-860-14-90

  • г.Ростов на Дону ул. Малое Зеленое Кольцо, рынок «Алмаз» Магазин "Детали велосипедов"

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Детали велосипедов»

    Режим работы: ЕЖД 8:00–18:00

    Номер телефона: 7-929-815-49-75

  • п. Янтарный Калининградская область

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Вело АС»

    Режим работы: ЕЖД 9:00–18:00

    Номер телефона: 7-938-117-05-50

  • Воронеж ул. Беговая 8/2

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «ВЕЛОБАЗА»

    Режим работы: ЕЖД 9:00–21:00

    Номер телефона: 7-(473)2-888-777

  • г.Тамбов ул. Бориса Федорова 10/4

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «ВЕЛОБАЗА»

    Режим работы: ЕЖД 9:00–21:00

    Номер телефона: 8-(800)333-777-2

  • г.Краснодар ул. Ростовское шоссе 34/18

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Стелс»

    Режим работы: пн-сб 9:00 — 19:00, вс 9:00 — 18:00

    Номер телефона: 8-918-931-44-88

  • г.Ейск ул. Армавирская 45/3,

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Стелс»

    Режим работы: пн-сб 8:00 — 18:00, вс 8:30 — 17:00

    Номер телефона: 8-918-636-48-81

  • г.Ейск ул. ул. Армавирская 206

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Стелс»

    Режим работы: пн-сб 8:00 — 18:00, вс 8:30 — 17:00

    Номер телефона: 8-918-999-51-44

  • г. Усть-Лабинск Краснодарский край, Ленина, 74

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Стелс»

    Режим работы: пн-сб 8:00 — 18:00, вс 9:00 — 16:00

    Номер телефона: 8-918-175-94-30

  • Станица Каневская Краснодарский край Таманская 247а

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Стелс»

    Режим работы: пн-сб 8:00 — 18:00, вс 8:30 — 17:00

    Номер телефона: 8-918-981-05-64

  • Станица Каневская Краснодарский край Горького 115

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Стелс»

    Режим работы: пн-сб 8:00 — 19:00, вс 8:00 — 18:00

    Номер телефона: 8-918-241-67-77

  • Киров Сурикова 19

    Купить на: http://richfamily.ru/

    Гипермаркет: Магазин «Активный сезон»

    Режим работы: пн-пт 9:00-19:00, сб-вс 9:00-17:00

    Номер телефона: 7-912-827-06-03, 7 -(8332) 47- 06-03

  • Бытовая техника ATLANT - Официальный сайт ЗАО «АТЛАНТ» в России

    Продукция знаменитой марки ATLANT отличается непревзойденным сочетанием передовых технологий и изысканного стиля, неподвластного времени. Производитель более 50 лет пополняет рынок долговечными и надежными разработками, отвечающими Государственным Стандартам Республики Беларусь и международным требованиям. Каждая новая серия – это продуманная гармония функциональности, смелых дизайнерских решений, эргономичных форм и потрясающей практичности в эксплуатации. Сегодня официальный сайт ЗАО «АТЛАНТ» в России представляет все существующие достижения бренда, реализующиеся на условиях производителя.

    Главные преимущества, подтвержденные фактами

    Приоритет ЗАО «АТЛАНТ» – это уверенность «в завтрашнем дне», позиция, которой корпорация неуклонно следует с момента основания, оставаясь верной себе. Все понятия надежности и долговечности успешно раскрываются потребителям. Главное доказательство привилегированности фирменной продукции – гарантия на 3 года (некоторых комплектующих до 5 лет), не меняющаяся со дня выпуска первой партии бытовой техники, в то время как, многие именитые конкуренты постоянно уменьшают эти сроки.
    Претворить в жизнь поставленные цели позволяет амбициозность ЗАО «АТЛАНТ». В арсенале, которого инновационная технологическая линия, современные научно-исследовательские лаборатории и целая команда специалистов высокой квалификации.
    Четко налаженное производство, многоуровневый контроль качества с обязательными испытаниями в экстремальных условиях, непрерывное совершенствование существующих экземпляров и новые разработки. Все это и многое другое соединяет в себе бренд ATLANT.
    В ассортименте марки:

    • холодильники;
    • стиральные машины;
    • холодильно-морозильные системы;
    • оборудование для бизнеса.

    Все категории специализированной и бытовой техники на официальном сайте ЗАО «АТЛАНТ» включают невероятно обширный набор самых разнообразных позиций, отличающихся типоразмерами, эксплуатационными характеристиками и дизайном.

    Новые линейки – краткое описание и основные достоинства

    На официальном сайте ЗАО «АТЛАНТ» представлена последняя серия холодильников Advance, заслужено признанная революционной. Оценить запатентованную разработку можно по нескольким главным критериям:

    • Усовершенствованная технология NoFrost, сохраняющая внешний вид, запах и полезные свойства продуктов при охлаждении или заморозки.
    • Обновленный уникальный, но узнаваемый дизайн ATLANT, впечатляющий сдержанной монохромностью, четкостью линий, гармоничными пропорциями и лаконичным декором. Минималистичный внешний вид соединяет в себе благородство классики и претенциозность современности. Интегрированные ручки подчеркивают строгие аккуратные формы и обеспечивают удобство в использовании. Холодильники этой коллекции идеально впишутся в любую стилистику интерьера.
    • Специальный отдел, названный «Зона свежести». Предназначен для длительного хранения мяса без заморозки. Корзина с рифленым дном обеспечивает равномерную циркуляцию воздуха, что сохраняет продукты свежими на более долгий срок.
    • Инновационное светодиодное освещение LED-light характеризуется оптимальным освещением и энергосбережением.
    • Проработанная эргономика, благодаря которой, увеличился внутренний объем морозильной камеры (на 15%, в сравнении с более ранними моделями) при сохранении компактных размеров корпуса.
    • Pull Box – новые выдвижные лотки для удобства хранения большого количества продуктов.
    • Четыре температурных режима регулируются с помощью электронного блока управления.
    • Перенавешиваемые двери для удобства открывания, особенно в помещениях с ограниченной площадью.
    • Усиленные полки из закаленного антивандального (ударопрочного) стекла, выдерживающие до 20 кг и регулирующийся по высоте.

    Все эти инновации сочетает в себе и торговое оборудование, отличающееся вместительностью, компактностью, эргономичностью и предельно сниженным электропотреблением.
    Не уступают в данных позициях и стиральные машины, которые можно купить на официальном сайте ЗАО «АТЛАНТ». Они характеризуются идеальным внешним видом, обширным набором режимов стирки и самым высоким классом энергосбережения А+++. Данная категория бытовой техники также представлена в многообразии габаритов – от стандартных и полноразмерных до суперузких.
    На официальном сайте действуют самые выгодные условия. Продажи сопровождаются комплексным сервисом – проверка и доставка, гарантийный и послегарантийный ремонт, покраска, консультация и «мастер на дом».
    Завод дорожит сформированной десятилетиями репутацией. Поэтому любая специализированная или бытовая техника, реализующаяся на официальном сайте ЗАО «АТЛАНТ» онлайн, соответствует всем критериям продукции, поставляющейся в торговые точки. Клиенты получают товары в полной комплектации с фирменным заверенным пакетом документов.

    31 Сайты отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

    Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса. (Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

    Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

    Отзывы клиентов

    Отзывы клиентов - это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией. Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

    Преимущества отзывов клиентов

    Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны.Во-первых, отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

    В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу команду по обслуживанию клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

    Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM. Фактически, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительного онлайн-обзора. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

    Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, что мы все могли бы выдать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас точно нет подробного списка варианты в нашем распоряжении

    Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C. Имейте в виду, что в каждой отрасли тоже есть нишевые сайты. Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты обзоров, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

    Лучшие сайты отзывов клиентов

    1. Отзывы клиентов Amazon
    2. Список Энджи
    3. Выбор
    4. Trustpilot
    5. TestFreaks
    6. Какой?
    7. Потребительские отчеты
    8. Отдел по делам потребителей
    9. TripAdvisor
    10. Yelp
    11. Citysearch
    12. Google Мой бизнес
    13. Yahoo! Местные объявления
    14. Инфлюенстер
    15. Финансы онлайн
    16. Сравнить Camp
    17. G2 Толпа
    18. TrustRadius
    19. GoodFirms
    20. Обмен приложениями Salesforce
    21. Бюро лучшего бизнеса
    22. Стеклянная дверь
    23. Манта
    24. Capterra
    25. сотняX
    26. Facebook Рейтинги и обзоры
    27. Твиттер
    28. Foursquare
    29. Суперстраницы
    30. Десять лучших обзоров
    31. Ваш собственный сайт

    Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

    1.Отзывы клиентов Amazon

    Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из самых важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и даже покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com - если это не бензин или принадлежности для наркотиков, - то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

    Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита по проценту отзывов на звезду, за которыми следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

    2. Список Энджи

    Angie's List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы - не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами.Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

    Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы - это могут делать только члены!

    3. Выбор

    Есть клиенты в Австралии? Choice - это веб-сайт с обзорами, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Choice независимо тестирует продукты и услуги и предоставляет своим участникам обзоры производительности.Основная часть их работы связана с тестированием продуктов и услуг, сравнением продуктов и написанием руководств по покупке. Кроме того, они позволяют участникам оценивать и обсуждать определенные марки и модели продуктов с другими участниками Choice. Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

    4. Trustpilot

    Trustpilot - это быстрорастущая платформа для обзора потребителей, управляемая сообществом, базирующаяся в Дании, хотя она расширилась за пределы Европы в 65 стран, включая США.S. Платформа для бизнеса помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продукте и , проверяя их сторонними поставщиками.

    Хотя у них есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), их платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

    5. TestFreaks

    Подобно TrustPilot, шведская компания TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, дополняющие их.

    Еще одно классное дополнение? Их функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

    Источник: TestFreak

    6. Какой?

    Какой? - это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы - не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected]

    Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. На сайте есть обзоры продуктов для всего, от посудомоечных машин и планшеты к машинам и кредитным картам.Они сами тестируют и проверяют все эти продукты, а затем пишут о своих методологиях и результатах. Они также проводят опросы клиентов о лучших и худших компаниях по обслуживанию клиентов.

    Большая часть их контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучшие покупки» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из своих тестовых лабораторий и доступ к их служба юридической консультации потребителей.

    7. Отчеты потребителей

    Некоммерческая организация ConsumerReports - это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов.Они просмотрели более 7,7 миллионов продуктов, не принимают никакой рекламы и платят за все продукты, которые они тестируют. (Забавный факт: они покупают и тестируют 80 автомобилей в год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

    По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который они рассматривают, они предоставляют критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях.Все это достаточно полно и, ну, ну, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

    8. Управление по делам потребителей

    Consumer Affairs - это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по пятибалльной шкале, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение их оценки.

    Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом. Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

    9. TripAdvisor

    Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов в любой точке мира, вы захотите проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor.Как крупнейший туристический сайт в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. У них также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически обо всех местах в мире, которые вы только можете себе представить. Многие люди смотрят туда перед поездкой.

    Ключ к успешному профилю на TripAdvisor - сделать его как можно ближе к вершине их индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление.Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот выдержка из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

    Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде. Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам - ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

    Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы увидеть, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

    Давность : последние отзывы сильнее влияют на рейтинг вашей популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз предложите гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию ".
    10. Yelp

    Yelp - это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

    Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ). Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы быть выключенным бизнесом из-за одного плохого списка.

    Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в ваш аккаунт Yelp, чтобы довольные клиенты всегда были наверху вашего канала отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. .Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

    11. Citysearch

    Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем фри.

    Источник изображения

    12. Google Мой бизнес

    Вы знаете те обзоры, которые появляются у вас в поиске компании в Google? Да, те вещи, которые значительны в этом списке.

    Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются Google My Business.Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

    Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

    13. Yahoo! Местные объявления

    Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой.Вот как могут выглядеть результаты:

    По данным Search Engine Land, Yahoo! по-прежнему получает около 10% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Местные объявления точно не повредят этим 10%.

    14. Инфлюенстер

    Если вы продаете потребительские товары, Influenster - это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

    Influenster содержит отзывы покупателей и новости о потребительских товарах - в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела.Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

    Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений. Так что, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям просматривать ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

    Обзор веб-сайтов для компаний B2B

    15. Финансы онлайн

    FinancesOnline - одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 200 000 посетителей.

    Они собирают тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

    Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как: функции, интеграции, мобильная поддержка и т. Д.Затем эта оценка объединяется в их уникальную систему SmartScore ™, которая дает читателям легкую справочную информацию о том, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

    В качестве дополнительного бонуса их страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

    16. Сравните Camp

    Compare Camp - это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам.Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

    Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После того, как вы выберете раздел, он даст вам описание категории вместе с подробным списком продуктов и опций компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения.Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

    17. G2 Толпа

    Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 3 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы они могли принимать более обоснованные решения о покупке.

    G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки.Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; "Что тебе не нравится?"'; и «Рекомендации другим лицам, считающим продукт». Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

    18. TrustRadius

    Как и G2 Crowd, TrustRadius - это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят аутентификацию через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius.Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

    Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

    В дополнение к обзорам своих компаний они составили целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти правильный продукт для они основаны на сотнях отзывов и оценок пользователей.

    19. GoodFirms

    GoodFirms - это платформа для исследований и анализа B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг. GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания. Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований.GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

    20. Обмен приложениями Salesforce

    У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения. Обзоры основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Они приняли прозрачность, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

    Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

    21. Бюро лучшего бизнеса

    Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все типы предприятий по набору передовых методов обращения с общественностью. Они напрямую не рекомендуют и не поддерживают какие-либо предприятия, продукты или услуги; они просто предоставляют общественности информацию на своем сайте о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Они также будут проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

    Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A - F бизнеса.

    22. Стеклянная дверь

    Glassdoor - это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому - от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов - получить представление о том, что такое компания на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

    Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в своих компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки от своих сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры для внутреннего обмена идеями по улучшению среди вашей управленческой команды.

    Создание учетной записи работодателя - это бесплатно, и его легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

    23. Манта

    Manta - это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

    Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг. Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и прокрутить список их функций и продуктов, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

    На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск.Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

    24. Capterra

    Если вы занимаетесь SaaS, Capterra - это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B. Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После обработки поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

    Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. Capterra имеет функцию «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображает преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, - все в одном всеобъемлющем обзоре. Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

    25. Сотня X

    HundredX - это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними.HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

    Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не увидят эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

    Другие места для потребительских обзоров

    Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров ... а некоторые бренды просто получают их по собственному желанию, к лучшему или к худшему.

    Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый - если не полный - контроль над этими свойствами.

    26. Оценки и обзоры на Facebook

    Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть ... он точно назван "Рейтинги и обзоры Facebook". Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

    Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв.Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

    27. Twitter

    Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы. Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашей компании.

    Не только это - есть вещи, которые активно можете делать с поступающими на вас положительными твитами. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время. Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

    28. Foursquare

    Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

    С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, где ваш бренд или бизнес могут быть обнаружены потенциальными клиентами, ищущими предложения, и пять- звездные обзоры.

    Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности - рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д.- убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда пойдут на регистрацию, - а затем попросите посетителей оставить вас там же.

    29. Суперстраницы

    Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов. После того, как вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации.Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

    Источник изображения

    30. Десять лучших обзоров

    Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

    Источник изображения

    Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

    31. Ваш собственный веб-сайт

    Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?). Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только отзывам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie's List или Google, удобно иметь место на вашем веб-сайте. опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

    Хотите больше? Ознакомьтесь с нашим списком примеров страниц с отзывами дальше.

    Как найти свои обзоры на Amazon за 5 простых шагов

    Если у вас есть учетная запись Amazon в течение многих лет, вы, возможно, написали много отзывов.

    Но, если не смотреть на продукты, которые вы купили, и искать в обзорах, чтобы найти свой, эти обзоры могут показаться неуловимыми.

    Если, конечно, вы не знаете, в какой раздел вашего огромного профиля нужно перейти.

    Для тех, кто не уверен, вот как найти свои отзывы на Amazon.

    Идет загрузка.

    Ознакомьтесь с продуктами, упомянутыми в этой статье:

    MacBook Pro (от 1299 долларов США.99 в Best Buy)
    Microsoft Surface Pro 7 (от 699,99 долларов США в Best Buy)

    Как найти свои обзоры на Amazon

    1. Зайдите на amazon.com и при необходимости войдите в систему на своем Mac или ПК.

    2. Щелкните «Учетные записи и списки» в правом верхнем углу экрана.

    Нажмите «Учетные записи и списки» в верхней части веб-сайта.Девон Дельфино / Business Insider

    3. В разделе «Настройки заказа и доставки» выберите «Ваш профиль Amazon».

    Выберите «Ваш профиль Amazon», чтобы найти свои предыдущие отзывы.Девон Дельфино / Business Insider

    4. Прокрутите вниз до раздела «Действия сообщества» и выберите вниз рядом с «Просмотр: все действия».

    Вы можете просмотреть все свои прошлые действия на этой странице.Девон Дельфино / Business Insider

    5. Выберите «Обзоры».

    Выберите «Обзоры», чтобы просмотреть написанные вами комментарии и обзоры.Девон Дельфино / Business Insider

    После этого вы увидите, что ваши отзывы появятся в разделе «Действия сообщества». Вы также можете отредактировать или удалить любой отзыв, щелкнув три точки рядом с рассматриваемым обзором и выбрав соответствующий вариант.

    У вас есть возможность редактировать или удалять свои отзывы.Девон Дельфино / Business Insider

    26 сайтов с обзором бизнеса, где клиенты оценивают вас

    Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги на наших аффилированных партнерах.Учить больше.

    Сайты бизнес-обзоров сегодня являются неотъемлемой частью пути покупателя к покупке. Покупатели принимают поспешные решения о фирме, просто читая бизнес-обзоры, никогда не звоня в вашу компанию, не заходя в ваш магазин или не посещая ваш веб-сайт.

    Каково ваше присутствие на сайтах с обзорами? Вы нашли все сайты, где клиенты оставляют отзывы о вашей компании? Отзывы в основном положительные?

    Управление своим присутствием называется управлением репутацией в Интернете, и это то, чем вы должны заниматься на сайтах бизнес-обзоров.Управление репутацией включает выявление, мониторинг и влияние на авторитет и репутацию вашего бизнеса в Интернете. А центральным элементом сайтов с обзорами являются отзывы клиентов.



    Что такое отзывы клиентов?

    Отзыв клиента - это когда клиент дает обзор продукта, услуги или бренда в Интернете, основываясь на информации из первых рук. Отзывы клиентов - это не профессиональные обзоры, и за них никогда не платят. Около 72% потребителей в США написали отзывы о местной компании.

    Отзывы клиентов - это форма обратной связи с клиентами. Обычно они включают текст, а также оценку от 1 до 5 звезд, где 1 - плохо, а 5 - отлично. Хотя есть много мест, где вы можете найти списки компаний в Интернете, указанные ниже сайты выходят за рамки списков и являются популярными местами, где клиенты оставляют отзывы.

    Лучшие сайты обзоров бизнеса

    Следующие 26 сайтов включают лучшие сайты обзоров B2C, важные для предприятий, которые продают товары потребителям (примеры: Yelp и HomeAdvisor).Мы также определяем лучшие сайты обзоров B2B для компаний, которые продают товары другим компаниям (пример: G2). Сосредоточьтесь на сайтах, подходящих для вашей отрасли, чтобы вы могли извлечь выгоду, когда покупатели используют их для принятия решений о покупке.

    1. Google My Business

    Google My Business (GMB) - это самый важный инструмент обзора и листинга для местных предприятий. Это один из лучших сайтов с обзорами, пришедший на смену тому, что раньше называлось Google Local. Это важный инструмент для получения надежной онлайн-репутации, он также может помочь в ранжировании вашего бизнеса в различных результатах поиска.Используйте эту шпаргалку по Google Мой бизнес, чтобы начать работу.

    2. Bing Places for Business

    Bing Places for Business - это версия Google My Business для поисковой системы Bing. Потребители могут оставлять оценки и отзывы о компании. Местные компании, в том числе компании с несколькими офисами, могут запросить свое объявление и заполнить профиль, чтобы добавить свои объявления в Bing Places, и все это бесплатно. После проверки информация появится в результатах поиска Bing Local и на карте.

    3.Рейтинги и обзоры Facebook

    Facebook - это гораздо больше, чем просто портал социальных сетей для обмена сообщениями. Чрезвычайно популярный сайт социальных сетей - это также место, где подписчики могут оставлять оценки, обзоры и рекомендации на странице компании, используя платформу Facebook Ratings and Reviews. Компании могут отключить рейтинги и обзоры в настройках своей страницы Facebook.

    4. Better Business Bureau

    Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является этичным рынком, который позволяет людям рекомендовать предприятия.BBB - один из старейших и пользующихся наибольшим доверием сайтов, он проверяет все отзывы потребителей. Компании также могут получить аккредитацию BBB, и Better Business Bureau присваивает свои собственные рейтинги от A до F, но эти рейтинги не зависят от отзывов общественности.

    5. Отзывы клиентов Amazon

    Amazon позволяет потребителям публиковать отзывы о продуктах с 1995 года. Получение ряда 4- или 5-звездочных обзоров на сайте этого ведущего интернет-магазина может помочь предприятиям увеличить продажи и увеличить объем продаж. солидная репутация.Деловые обзоры также применимы к любому листингу в разделе Amazon HomeServices и к поставщикам услуг в разделе Amazon HomeServices.

    6. Yelp

    Некоторые владельцы малого бизнеса и менеджеры по маркетингу относятся к Yelp с любовью и ненавистью, считая, что положительные отзывы на сайте порой становятся менее заметными, чем отрицательные. Однако нельзя отрицать важность Yelp. Его страницы часто появляются при поиске в Интернете. Это тоже место назначения для потребителей. Сайт также обучает компании отвечать на отзывы.Список на Yelp может помочь компаниям управлять своим авторитетом и репутацией в Интернете. Yelp - один из лучших сайтов с обзорами и важное место, где можно побудить потенциальных клиентов вести с вами дела.

    7. Foursquare

    Используя приложения Swarm и CityGuides , Foursquare позволяет пользователям регистрироваться и оценивать места, которые они посещают. Пользователи также могут оставлять «чаевые» другим посетителям заведения. Компании, зарегистрировавшиеся в Foursquare для бизнеса, могут воспользоваться преимуществами пользовательской аналитики.Компании также могут добавлять свои советы в Foursquare и предлагать вознаграждения клиентам. Данные Foursquare часто используются на других сайтах и ​​на картах.

    8. HomeAdvisor

    Если вы ведете бизнес по благоустройству дома или предоставляете услуги домовладельцам, размещение своих услуг на местных веб-сайтах с обзорами бизнеса, таких как HomeAdvisor, и сбор бизнес-обзоров может положительно повлиять на ваш бизнес и помочь вам привлечь новых клиентов. Все отзывы, размещенные на HomeAdvisor, проходят тщательную проверку и проверяются модераторами сайта.

    9. Желтые страницы

    Вы можете получить бесплатное объявление о компании на Желтых страницах, что позволяет компаниям управлять отзывами о своей компании, размещенными на сайте. Yellow Pages перешли с бумажных документов на цифровые и теперь поддерживают бизнес в Интернете с помощью местного маркетинга и обзоров. Хотя желтые страницы больше не являются мощным двигателем новых клиентов, как это было несколько десятилетий назад, когда правила печатные книги, не забудьте заявить о своем бизнесе там.

    10. TripAdvisor

    TripAdvisor - это платформа для отзывов, ориентированная на отели, путешествия, рестораны, авиалинии и развлечения.Клиенты делятся отзывами об отелях и других заведениях, связанных с индустрией туризма. Учитывая, что на сайте TripAdvisor было собрано более 878 миллионов отзывов, каждый туристический бизнес заинтересован в том, чтобы заявить о себе и создать положительные отзывы на одном из крупнейших существующих туристических сайтов.

    11. Angie’s List

    Angie’s List считается одним из самых надежных сайтов с обзорами бизнеса, поскольку на нем рано размещать списки компаний. Обзоры не могут быть из анонимных источников в Списке Энджи, что, опять же, повышает доверие к опубликованным там оценкам.Компании могут бесплатно создать страницу в Списке Энджи, где клиенты могут оставлять отзывы.

    12. TrustRadius

    TrustRadius - это онлайн-обзор, разработанный для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Доверие к TrustRadius добавляет тот факт, что все рецензенты проходят аутентификацию через LinkedIn. Это позволяет пользователям видеть, что их знакомые в LinkedIn говорят об их бизнесе и программных продуктах.

    13. OpenTable

    Если вы владеете или управляете рестораном, регистрация в OpenTable позволит клиентам делать заказы и писать отзывы.Рестораны получают звездный рейтинг в OpenTable на основе количества отзывов и процента людей, которые рекомендуют ресторан. Естественно, чем выше рейтинг в обзоре, тем выше доверие к ресторану и его репутация в Интернете.

    14. PlanetRate

    PlanetRate позволяет клиентам писать отзывы о компаниях из всех отраслей. Компании могут зарегистрироваться на PlanetRate и активно собирать отзывы. Пользователи могут писать подробный анализ компаний на PlanetRate.Любой положительный отзыв об этом сайте с обзорами может повлиять на то, как потребители воспринимают ваш бизнес.

    15. Salesforce AppExchange

    Salesforce AppExchange - это корпоративная облачная торговая площадка, предназначенная для расширения платформы Salesforce. Он позволяет пользователям оценивать предприятия с помощью пятизвездочной рейтинговой системы. Компании, использующие приложение Salesforce AppExchange, могут отслеживать рейтинг своего приложения и отслеживать свои бизнес-обзоры в Интернете.

    16. Trustpilot

    Trustpilot позволяет компаниям создавать страницы профиля и побуждать клиентов оставлять отзывы.Компании могут отправлять настраиваемые приглашения на обзор для получения более высокого уровня оплачиваемого членского взноса, а также делиться своими отзывами и рейтингами в социальных сетях.

    17. Glassdoor

    Пользователи Glassdoor могут искать обзоры и рейтинги более чем 700 000 компаний по всему миру. Сотрудники также могут рассказать, каково это работать в компании, на Glassdoor. Благодаря откровенным и честным отзывам об услугах, продуктах компании и о том, на что это похоже, Glassdoor может стать бесценным источником повышения репутации компании среди потенциальных сотрудников.

    18. G2

    G2 (ранее известный как G2 Crowd) - это сайт бизнес-обзоров для компаний, продающих программное обеспечение. Приложения для бизнеса оцениваются по пятибалльной шкале. Поскольку более пяти миллионов бизнес-пользователей ежемесячно направляются в G2 для чтения обзоров и покупки программного обеспечения, наличие рейтингов качества в G2 может напрямую влиять на решения о покупке для бизнеса.

    19. VendOp

    Покупатели могут искать поставщиков определенной отрасли и спецификации на VendOp. Сайт предоставляет покупателям портал для обмена опытом с другими покупателями.Пользователи могут искать обзоры по рейтингу, сервису и местоположению на VendOp.

    20. Manta

    Manta - это в основном бизнес-обзор, посвященный малому бизнесу. Владельцы бизнеса могут потребовать и настроить свою страницу, чтобы улучшить видимость и конкурентоспособность в Интернете. Потребители могут выполнять поиск в миллионах компаний, а зарегистрированные пользователи могут оставлять оценки и писать отзывы.

    21. Avvo

    Avvo - это бизнес-обзор для юристов. Потребители могут оставить отзыв о своем адвокате в пользу других потребителей и присвоить ему 5 звезд.Avvo утверждает, что включает 97% всех юристов в США в свою базу данных, а также перечисляет их по специальностям практики. Все обзоры подлежат утверждению Avvo, который отдельно предоставляет собственную оценку от 1 до 10 на основе определенных критериев.

    22. WebMD

    WebMD - это обширный сайт, который ежемесячно посещают более 100 миллионов человек. Он содержит медицинскую информацию для потребителей. В нем также есть списки врачей и стоматологов, и потребители могут оставлять о них бизнес-обзоры.

    23.FinancesOnline

    FinancesOnline - это платформа для независимых обзоров, предназначенная для B2B, SaaS и финансовых компаний. Он помогает пользователям находить и сравнивать программные продукты и услуги, наиболее подходящие для их нужд. Они также могут читать обзоры продуктов клиентов и отчеты экспертов. В настоящее время на сайте более 50 000 онлайн-обзоров от пользователей программных продуктов.

    24. Merchant Circle

    Открыв свои виртуальные двери в 2005 году, Merchant Circle имеет более 15 миллионов объявлений о местных компаниях по всей территории США.С. в своей базе. Потребители обращаются к Merchant Circle, чтобы найти компании, прочитать отзывы потребителей и получить конкурентные предложения от компаний, которые они ищут. Убедитесь, что вы заявили о своей компании. Это может быть источником привлечения новых клиентов.

    25. Sitejabber

    Sitejabber - это сайт с онлайн-обзорами предприятий, который также позволяет клиентам получать ответы на вопросы от других клиентов и от самого предприятия. После совершения покупки клиенты могут оставить свой отзыв и получить помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть.

    26. Какой?

    Какой? - это независимый некоммерческий британский сайт отзывов потребителей, который рассматривает услуги и продукты, а затем пишет и публикует отзывы. Вам удалось получить похвальные отзывы о ваших продуктах или услугах на сайте Which? может иметь большое значение для создания прочной и надежной онлайн-репутации.

    Другие сайты обзоров

    Существует более 100 крупных сайтов, на которых разрешены пользовательские обзоры, и множество небольших. Большинство из них ориентированы на конкретную нишу.CitiSearch, Local.com, Viewpoints, ConsumerAffairs, Etsy, Goodreads, Cars.com, Edmunds, CarGuru, Care.com, Thumbtack, Fiverr, Zomato, VRBO, Airbnb, Zillow, Houzz, Apartments.com, Bankrate и приложения Apple Магазин и Google Play для приложений - это лишь некоторые из них, о которых сегодня есть обзоры. Найдите сайты с обзорами бизнеса, относящиеся к вашей отрасли и вашему бизнесу. Затем начните прислушиваться к тому, что люди говорят о вашей компании, и вовлекайтесь.

    5 советов по использованию сайтов бизнес-обзоров

    Следующие передовые практические советы помогут вам использовать сайты онлайн-обзоров для получения востребованных положительных отзывов.

    Заявите о своем профиле компании

    Вы можете заявить о своем листинге на многих сайтах с обзорами, таких как Yelp и Google My Business, и вам следует это сделать. Это позволит вам подтвердить или добавить информацию о своей компании, такую ​​как номер телефона, часы работы и адрес электронной почты. Вы можете отвечать на отзывы пользователей, добавлять фотографии, а иногда и ссылки на сообщения в блоге или статьи. Ваш профиль становится продолжением вашего бизнес-сайта и отличным способом привлечь новых клиентов. Google Мой бизнес особенно важен, потому что Google - крупнейшая поисковая система в мире.

    Поощряйте бизнес-обзоры

    Сделайте привычкой побуждать клиентов делиться обзором или оставлять отзывы на вашей странице Facebook, Yelp, BBB или других сайтах с отзывами. По сути, отзывы - это молва. Вместо того, чтобы разговаривать один на один с соседом или другом, потребители просматривают веб-сайты.

    Некоторые владельцы бизнеса боятся смотреть отзывы клиентов, потому что ожидают, что они будут отрицательными. Быть уверенным. Считайте каждый отзыв эквивалентом бесплатной рекламы и неотъемлемой частью вашего цифрового маркетинга через довольных клиентов.

    Не поощряйте обзоры

    Хотя вы можете поощрять отзывы, не поощряйте пользователей оставлять их. Кроме того, важно понимать правила для каждого сайта с отзывами. Некоторые, например Yelp, имеют строгие правила запроса отзывов.

    Не пишите фальшивые обзоры

    Написание фальшивых бизнес-обзоров может привести к исключению вашей компании на сайте отзывов. Сайты обзоров прилагают все усилия, чтобы сохранить доверие потребителей, и имеют алгоритмы для обнаружения и удаления фальшивых отзывов.Независимо от того, насколько соблазнительно, риск не стоит того, и если вас обнаружат, это может навредить репутации вашей компании.

    Отвечайте на отрицательные отзывы

    Никогда не оставляйте отрицательные отзывы без ответа. Сохраняйте непредвзятость, оставайтесь бесстрастным и при необходимости извиняйтесь. Возвращайте негативные комментарии своей команде и используйте их для улучшения. Если вы не сделали ничего плохого, признайте ситуацию и посочувствуйте. Избегайте споров с покупателями и критики рецензента.

    Согласно опросу, проведенному ZenBusiness, 30% потребителей отказываются от негативных отзывов на сайтах онлайн-обзоров, когда компания отвечает.Тем не менее, только 12% потребителей говорят, что на их отзывы часто или всегда отвечают. Таким образом, отвечая на запросы, вы получаете реальное преимущество перед другими малыми предприятиями, которые никогда не отвечают.

    Нужен ли мне собственный веб-сайт, если у меня есть списки сайтов для обзора?

    У вас всегда должен быть собственный сайт компании. Некоторые компании используют свой профиль в Google My Business, страницу Facebook или другие сайты бизнес-обзоров вместо собственного веб-сайта. Но это неразумно по одной простой причине: сторонние сайты находятся вне вашего контроля.

    Если Facebook решит - пусть и несправедливо - удалить вашу страницу, на подачу апелляции и возврат ее могут потребоваться недели или месяцы. Эффективная стратегия цифрового маркетинга должна включать как ваш собственный веб-сайт, так и сайты бизнес-обзоров.

    Следует ли мне размещать обзоры на моем веб-сайте?

    Да. Доступен ряд программных приложений, которые помогают собирать отзывы и отображать их на вашем сайте. Программное обеспечение напоминает клиентам о необходимости просмотреть ваш бизнес после продажи. Приложения также автоматизируют сбор отзывов, которые уже были опубликованы на сторонних сайтах, и предоставляют виджеты, чтобы вы могли встраивать и отображать обзоры на своем собственном веб-сайте.Примеры: GatherUp, Reviews.io и BirdEye.

    Помогают ли сайты отзывов клиентов с рейтингом в поисковых системах?

    Информация с сайтов с описанием компаний, в том числе отзывы пользователей, может занимать высокое место в результатах поиска разными способами. В частности, информация GMB и Bing Places часто отображается на видном месте на соответствующих страницах и картах поисковой системы Google и Bing. Специалист по поисковой оптимизации (SEO), который специализируется на локальном SEO, может помочь вам с местной стратегией SEO и объяснить больше.

    Однако вместо того, чтобы сосредотачиваться только на рейтингах, подумайте о «видимости» широко. На сайтах обзоров вы найдете больше мест в Интернете. Слишком много малых предприятий фактически невидимы в Интернете. Чем больше веб-сайтов с отзывами появляется у вашей компании с положительными оценками, тем лучше.

    Готовы?

    Интернет дал потребителям возможность создавать или разрушать репутацию бизнеса, оставляя отзывы на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, поисковых системах, или на любом количестве сайтов бизнес-обзоров, таких как Yelp.В ваших интересах использовать сайты с обзорами, чтобы произвести положительное впечатление о бренде.

    Изображение предоставлено Shutterstock; различные скриншоты


    Где и как получить правильные отзывы для вашего бизнеса

    Онлайн-обзоры играют огромную роль в пути современного клиента.

    Получение отзывов - необходимая часть любой современной маркетинговой стратегии.

    Но с чего начать, если вы хотите взять под контроль и максимально использовать голос потребителя?

    Давайте поговорим о лучших платформах для обзора и о том, как лучше всего их использовать.

    1. Google My Business

    Google My Business (GMB), последнее воплощение того, что ранее называлось Google Places и Google Local, является отправной точкой для любой маркетинговой стратегии онлайн-обзоров.

    Рейтинги здесь определяют ваш звездный рейтинг в результатах Google Maps, а также в Google Local Pack - списке результатов карты, которые отображаются, когда пользователи выполняют локальный поиск.

    Отзывы являются наиболее важным фактором при определении того, где местные предприятия появляются в результатах поиска Google, а Google Мой бизнес - это источник, которому компания больше всего доверяет при составлении этих обзоров.

    И если вы думаете, что это не повлияет на вас, потому что ваш бизнес находится в сети, а не в местном масштабе, вы ошибаетесь.

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    В одном исследовании, в котором участвовало 30 000 сайтов, инвестиции в обзоры увеличили органический трафик с 5 500 до 8 000 за девять месяцев.

    Но знать, что вашему профилю Google нужны отзывы, и получать их - это разные вещи.

    Само собой разумеется, что отличный продукт и отличное обслуживание клиентов являются обязательными.

    Следует еще раз сделать сильный акцент на обслуживании клиентов, поскольку плохое обслуживание клиентов с большей вероятностью приведет к обзору, чем положительное обслуживание клиентов.

    Помимо тщательной проверки обслуживания клиентов и разработки лучшего продукта, вы можете предпринять дополнительные шаги, чтобы максимально использовать возможности Google Мой бизнес.

    Давайте начнем с очевидного: вам следует создать профиль Google My Business, а не оставлять его невостребованным:

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    • Перейдите на https: // www.google.com/business/.
    • Выберите или создайте учетную запись Google, которую вы хотите связать со своим бизнесом.
    • Введите свое имя и адрес для поиска вашей компании.
    • Щелкните в соответствующем месте.
    • Нажмите «Отправить мне мой код». Google необходимо подтвердить ваше право собственности на физическое местонахождение вашей компании. Это самый простой способ сделать это.
    • Добавьте высококачественные фотографии в свой профиль, сделав акцент на том, какие аспекты вашего бизнеса и вашей продукции можно наиболее эффективно передать через визуальные средства массовой информации.
    • Обновите все поля и описания и оформляйте свой профиль с той же тщательностью, что и на своем собственном веб-сайте.

    Теперь вам нужно будет побудить ваших клиентов оставить вам отзыв, и самый эффективный способ сделать это - предоставить им прямую ссылку на место, где они могут оставить отзыв о вашей компании. Вот как это сделать:

    • Перейдите к инструменту поиска PlaceID.
    • Введите название своей компании в поле «Укажите местонахождение».
    • Щелкните название своей компании.Если возникнут проблемы, укажите свое местоположение.
    • На карте под названием вашей компании и над вашим местоположением указан ваш идентификатор места.
    • Скопируйте свой идентификатор места и вставьте его поверх «» в этот URL: https://search.google.com/local/writereview?placeid= .
    • Перейдите по ссылке, и вы перейдете на страницу, где появится форма обзора Google.

    Это ссылка, которой вам нужно будет поделиться с клиентами в общих точках взаимодействия, чтобы побудить их оставить отзыв, особенно во время взаимодействия, когда у вас есть основания полагать, что у вас есть довольный клиент.

    Еще несколько советов по получению обзоров GMB

    • Добавьте ссылку на обзор Google My Business в свои маркетинговые кампании по электронной почте. Используйте свою подпись в электронной почте, чтобы попросить клиентов оставлять отзывы.
    • Сегментируйте свою аудиторию и ищите корреляции между поддающимися количественной оценке взаимодействиями и пожизненной ценностью клиента, а также запрашивайте отзывы у тех из вашей аудитории, которые с наибольшей вероятностью будут долгосрочными клиентами.
    • Сделайте частью своего обучения обучение всего персонала, работающего с клиентами, запрашивать отзывы у клиентов, особенно в тех случаях, когда они кажутся довольными.
    • Если прямая ссылка невозможна, у есть готовые материалы, чтобы научить клиентов оставлять отзывы.
    • Напишите личные сообщения электронной почты с запросом отзывов. Контекст личного электронного письма должен четко указывать на то, что электронное письмо не производится массово.

    2. Отраслевые сайты обзоров

    Хотя отраслевые сайты обзоров не влияют напрямую на ваши звездные рейтинги в Картах Google и результаты местного поиска Google, они влияют на ваш рейтинг в результатах поиска и звездные рейтинги в других местах. результаты локального поиска часто видны до того, как щелкнуть по ним.

    Кроме того, 97 процентов клиентов говорят, что на них влияют отзывы клиентов.

    По всем параметрам, чем больше отзывов, тем лучше. Вот почему вы хотите получить как можно больше отзывов в как можно большем количестве мест, при условии, что ваши продукты и обслуживание клиентов соответствуют ожиданиям клиентов.

    Разгневанные или раздраженные клиенты являются наиболее вероятными рецензентами - они могут нанести серьезный ущерб репутации вашего бренда.

    Поэтому важно стараться поощрять отзывы от более репрезентативной выборки из вашей клиентской базы.

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    Отраслевые сайты с обзорами - это сайты, созданные или обычно используемые в определенных отраслях, например Yelp для ресторанов и TripAdvisor для отелей.

    Вы можете использовать описанные выше советы для получения обзоров Google Мой бизнес и просто применить их к этим другим платформам.

    Вы можете найти список отраслевых обзорных сайтов здесь и здесь, но вы также можете и должны найти отраслевые обзоры, выполнив поиск в Google:

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    • [ваш название отрасли] обзоры / рейтинги
    • [название вашего конкурента] отзывы / рейтинги

    Список отраслевых сайтов с обзорами, с которыми вы столкнетесь, будет намного больше, чем любой список сайтов с обзорами, на которые вы должны направить клиентов в одном электронном письме или взаимодействие.

    Важно сосредоточиться при принятии решения, на какие сайты отзывов направлять клиентов.

    Если вы считаете важным направлять клиентов на широкий спектр сайтов с отзывами, чтобы избежать низких цифр или плохо репрезентативных оценок на некоторых сайтах, это лучше всего достигается путем ротации ссылок для отзывов, а не перегружая клиентов слишком большим количеством вариантов.

    3. Сайты обзоров продуктов

    Сайты обзоров продуктов - это сторонние сайты, предназначенные для помощи компаниям в получении отзывов при их проверке на точность.

    Поскольку клиенты с большей вероятностью оставят отзыв, если знают, что он будет проверен и опубликован третьей стороной, и поскольку клиенты с большей вероятностью будут доверять этим отзывам, чем отобранным и, возможно, манипулируемым самой компанией, отзывы на этих сайтах с большей вероятностью приведут к конверсиям и положительным настроениям к бренду, чем отзывы на вашем собственном сайте с использованием вашей собственной системы.

    Реклама

    Продолжить чтение Ниже

    Из них Trustpilot, возможно, является отправной точкой - своего рода Yelp сайтов с обзорами продуктов - в значительной степени потому, что Google им достаточно доверяет, чтобы включать их рейтинги продуктов в объявления Google Покупок .

    Платформа является «открытой», что означает, что отзывы не модифицируются и не модерируются, чтобы дать брендам предвзятую положительную оценку, поэтому они могут положительно повлиять как на восприятие бренда, так и на рейтинг в поисковых системах в долгосрочной перспективе.

    Одна из самых полезных функций, которые может предложить сторонняя платформа для проверки, - это возможность размещать отзывы прямо на вашем сайте (вот как это сделать специально с помощью TrustPilot).

    Хороший сайт с обзором продуктов также будет включать разметку схемы, необходимую для включения ваших звездных оценок в результаты поиска Google, и иметь достаточно доверия к поисковой системе, чтобы повысить вероятность того, что эти звездные рейтинги будут видны.

    Использование сайтов с обзорами продуктов позволяет вам взять на себя ответственность за историю вашего бренда и стать частью разговора.

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    Если вас беспокоит тот факт, что достоверные обзоры неизбежно приведут к несовершенной картине, обратите внимание на следующую статистику Bazaarvoice:

    • Посетители страницы продукта, которые читают онлайн-обзоры и взаимодействуют с ними, имеют На 58 процентов выше коэффициент конверсии.
    • Когда сайт переходит от нуля отзывов к 30, это может привести к увеличению заказов на 25 процентов. 100 отзывов могут привести к увеличению на 37 процентов.
    • Как мы обсуждали выше, объем отзывов оказывает более сильное положительное влияние на продажи, чем оценка по отзывам, при этом оценки в диапазоне от 4,2 до 4,5 обычно работают лучше, чем более высокие оценки (которые обычно имеют меньше общих отзывов).
    • Добавление отзывов пользователей обычно приводит к увеличению органического поискового трафика на 15-25%.

    4. Социальные сети

    Внедрение Facebook Local подтвердило, что бренды должны рассматривать социальные сети не только как средство маркетинга, но и как место, где клиенты делают отзывы о компаниях.

    Все, что мы обсуждали выше, применимо как к социальным сетям, так и к Google My Business, отраслевым сайтам обзоров и сайтам обзоров продуктов, но есть несколько дополнительных моментов, которые следует учитывать:

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    Поделиться Отзывы клиентов

    Социальные сети - это не просто место, где можно заработать отзывы; это место, где можно делиться отзывами.Главное - делать это тактично.

    Когда вы делитесь, ретвитните, публикуете и закрепляете отзывы, оставленные вашими клиентами, важно делать это так, чтобы больше касалось этого отдельного клиента, а не бренда.

    Социальные сети - это место, куда люди идут, чтобы не отставать от своих друзей и близких, поэтому важно уважать платформу за ее правильное использование.

    Отвечайте на онлайн-обзоры на всех ваших платформах

    Это играет важную роль в том, как ваши клиенты думают, что к ним будут относиться, но это вдвойне верно в отношении социальных сетей.

    Слово «социальный» используется не просто так. Клиенты ожидают, что вы будете частью разговора.

    Важно проявлять инициативу, но не обороняться, в ответ на негативную реакцию в прессе.

    Также важно понимать, что социальные сети лучше реагируют на действия, истории и события, чем на слова.

    Реклама

    Продолжить чтение ниже

    Решать проблемы клиентов публично в социальных сетях

    Если вы просите клиента связаться со службой поддержки и перевести разговор в офлайн, зрители зададутся вопросом, что вы пытаетесь скрыть.

    Есть очевидные черты, которые нельзя пересекать, например, раскрытие личной информации, но публичное признание потребностей клиента и уважительное отношение к ним являются важными действиями.

    Хотя вы никогда не должны уступать необоснованным требованиям, вы должны продемонстрировать, как клиенты могут ожидать от вас отношения.

    Заключение

    Отзывы пользователей играют решающую роль в восприятии современного бренда.

    Ни одна маркетинговая стратегия не может считаться успешной без ее успешного решения.

    Хотя бренды не могут контролировать содержание и тональность отзывов, они могут поощрять более представительный и полезный диалог, работая со своими клиентами над увеличением количества отзывов и разнообразия мнений.

    Эти действия неоднократно демонстрировались для увеличения продаж.

    Не пренебрегайте тем, что вы узнали здесь, если вы надеетесь овладеть искусством брендинга в предстоящие годы.

    Реклама

    Продолжить чтение ниже


    Кредиты на изображения

    Рекомендуемое изображение: Пауло Бобита
    Все скриншоты: Сделано автором

    Руководство Facebook для бизнес-менеджера Обзоры бизнес-страниц

    отзывов на Facebook могут привлечь больше клиентов для любого бизнеса.Фактически, только на Facebook приходится 19% всех отзывов клиентов.

    Сегодня у большинства людей есть личная учетная запись в Facebook, что снижает трение и побуждает людей оставлять отзывы о компании на той же платформе.

    Одно примечание: если вы еще не сделали этого, мы предлагаем потратить время и узнать, как заявить права на бизнес-страницу Facebook. Это гарантирует, что у вас есть официальное место в Facebook, где люди могут оставлять отзывы. Если у вас несколько мест, вы можете узнать, как управлять несколькими страницами Facebook с помощью Facebook Business Manager.

    Facebook Обзоры теперь Рекомендации

    В течение многих лет на местных бизнес-страницах в Facebook размещались традиционные онлайн-обзоры и рейтинги. Ситуация изменилась в 2018 году, когда социальная сеть представила ряд визуальных изменений и функций, включая «Рекомендации Facebook».

    С обновлением и следуя тенденциям, установленным Netflix и YouTube, Facebook отказался от пятизвездочной рейтинговой системы в пользу рекомендаций «да / нет». Теперь поле запроса появляется в разделе "Рекомендации и обзоры" бизнес-страницы.Он задает вопрос: «Вы рекомендуете (название компании)?»

    Пользователи могут ответить, нажав кнопку «Да» или «Нет». Они также могут добавлять теги, фотографии и другой текст, чтобы добавить больше контекста к своей рекомендации.

    Как настроить обзоры на Facebook для вашей страницы

    По умолчанию обзоры Facebook активируются при создании страницы. Если по какой-либо причине он недоступен при создании страницы, вы можете включить его вручную в разделе «Управление страницей» в левой части экрана.Чтобы включить Facebook отзывов:

    1. Нажмите кнопку «Настройки» в разделе «Управление страницей».
    2. Должно появиться новое окно. Щелкните раздел «Шаблоны и вкладки».
    3. Переведите опцию «Обзоры» в положение ВКЛ.

    Чтобы людям было проще оставлять отзывы, убедитесь, что люди видят раздел «Обзоры» на вашей странице. Вы можете изменить порядок разделов в этой области в разделе «Шаблоны и вкладки» в настройках страницы.Перетащите пунктирный значок рядом с названием раздела, чтобы изменить порядок.

    Как мне отвечать на обзоры в Facebook?

    Любой отзыв, независимо от того, содержит он дополнительный текстовый отзыв или нет, отображается как сообщение в разделе «Обзоры». Это означает, что вы можете ответить на любой отзыв на странице, прокомментировав его. Перед тем, как сделать это, убедитесь, что вы отвечаете через корпоративный аккаунт Facebook.

    Из реальной жизни узнайте, как отвечать на отрицательные отзывы. Если все сделано правильно, это может даже помочь в привлечении клиентов.Исследование отзывов клиентов показывает, что 44,6% потребителей с большей вероятностью посетят их, если покупатель ответит на отрицательные отзывы, но не ждут слишком долго, потому что 53,3% ожидают ответа в течение семи дней.

    Могу ли я удалить обзоры Facebook?

    В настоящее время вы не можете удалять отдельные отзывы со своей страницы Facebook. Единственный вариант - отключить всю функцию просмотра в разделе настроек страницы.

    1. В разделе «Настройки» на вкладке «Управление страницами» нажмите кнопку «Шаблоны и вкладки».
    2. Рядом с разделом «Обзоры» переключите переключатель с Вкл на Выкл.

    Отключение этого параметра может быть не лучшей идеей, потому что оно удаляет все положительные отзывы, которые компания могла бы накопить за эти годы. Что еще хуже, это устраняет жизненно важное социальное доказательство, необходимое для привлечения большего количества клиентов в ваш бизнес.

    У вас также есть возможность удалить отзыв, если он содержит спам или не соответствует условиям использования и правилам в отношении содержания. В таком случае вы можете отправить отчет в Facebook.

    Как мне получить больше обзоров на Facebook?

    Существует множество способов запросить отзывы на вашей странице в Facebook, от раздачи карточек с напоминаниями при оформлении заказа до отправки им запроса по электронной почте или SMS (убедитесь, что вы получили их разрешение на отправку им сообщений, прежде чем это делать). Наше собственное исследование показывает, что для достижения оптимальных результатов лучше всего начинать запрашивать отзывы около 14–3 часов дня. или 18-19 вечера

    Независимо от того, когда вы просите обратную связь, важно, чтобы она была короткой, понятной и простой.Быстро расскажите людям, почему вам нужен их отзыв, и предоставьте короткую ссылку, которая не требует от людей перепрыгивать через несколько препятствий, прежде чем они смогут оставить отзыв на Facebook. Уменьшение трений при обращении к потребителю имеет большое значение для удержания клиентов и получения информации, необходимой для улучшения качества обслуживания клиентов.

    Важность обзоров на Facebook

    Отзывы клиентов настолько важны, что 92,4% потребителей используют их для принятия решений о покупке.Людям нужно это социальное доказательство, чтобы знать, стоит ли продукт или услуга потраченного времени и, что более важно, инвестиций.

    На популярном сайте, таком как Facebook, отзывы имеют большой вес, и вам нужно использовать это в своих интересах, чтобы улучшить впечатления, привлечь больше клиентов и победить конкурентов.

    Как оставлять отзывы на Facebook [Полное руководство 2020]

    Facebook недавно представил новые обновления для бизнес-страниц.

    Основная цель обновленных страниц - предоставить людям более простые способы взаимодействия с местными предприятиями в социальных сетях.

    По словам местного вице-президента Facebook Алекса Химела, более 1,6 миллиарда человек во всем мире подключены к малому бизнесу через Facebook. А начиная с августа 2018 года Facebook вносит новые изменения в бизнес-страницы Facebook, чтобы помочь большему количеству людей общаться с местным бизнесом.

    Одним из основных обновлений является дальнейшее развитие функции Рекомендации , которая представляет собой усовершенствованную версию системы обзоров Facebook.

    Как указано в официальном обновлении, Facebook делает Рекомендации бизнес-сообщества более полезными:

    «Люди используют Рекомендации, чтобы спрашивать свои сообщества, куда пойти, где поесть или где сделать покупки.Мы делаем эти рекомендации более заметными на страницах ».

    Мы все знаем, что отзывы и рекомендации чрезвычайно важны для репутации любой компании.

    Положительные отзывы или 5-звездочные отзывы от предыдущих клиентов становятся новым каналом для укрепления доверия среди потенциальных клиентов.

    Что очень интересно, так это то, что каждый третий пользователь Facebook использует платформу для поиска отзывов и рекомендаций.

    В этом посте мы публикуем все, что вам нужно знать об этой новой функции, о том, как она повлияет на ваше присутствие в Facebook и как извлечь из нее максимальную пользу.

    Вот почему вам нужно обращать внимание на эти обновления и продолжать читать, что изменилось, и как максимально эффективно использовать рекомендации Facebook.

    обзоров Facebook становятся Рекомендациями

    Эта новая функция уже запущена, и у компаний будет возможность увидеть новый дизайн отзывов на своей странице в Facebook. Основное изменение системы заключается в том, что в обзоры интегрирована опция «Рекомендации», и все рекомендации, которые ранее были даны клиентами или другими пользователями Facebook, также будут перечислены в этом разделе «Обзоры / рекомендации».

    Управляйте своими рекомендациями в Facebook

    Показывайте обзоры в социальных сетях, повышайте доверие и увеличивайте конверсию на своем сайте.

    Это означает, что рекомендации - это не только мнения, высказываемые клиентами непосредственно на странице компании в Facebook, но и когда люди отвечают своим друзьям, когда они ищут рекомендации в Facebook.

    Примечание: Старые обзоры Facebook в целости и сохранности, и на вашей странице Facebook по-прежнему будут отображаться все предыдущие отзывы, которые вы создали.

    Что внутри этого руководства:

    Основные преимущества новых рекомендаций Facebook

    Изменения в системе отзывов на рекомендации предоставляют клиентам больше возможностей высказать свое мнение об определенном бизнесе. Вот некоторые из преимуществ:

    Увеличьте охват с помощью рекомендаций

    Оценка вашей страницы на Facebook будет отражена в Facebook и особенно в местах, где клиенты принимают соответствующие решения, например на Картах.
    Рекомендации можно найти в Facebook, когда люди ищут или говорят о вашей компании. Лучше всего то, что Facebook сначала покажет рекомендации, предоставленные ближайшими друзьями, что расширит возможности принятия решений о покупке и повысит доверие

    Опубликовать фото о бизнесе

    Эта опция ранее не была включена в разделе обзоров. Теперь, если вы отметите компанию в разделе комментариев, когда друг просит рекомендации, у вас есть возможность также опубликовать гифки или фотографии.Круто то, что весь этот пост будет отображаться в разделе рекомендаций на странице компании в Facebook в виде отзывов клиентов.

    Лучшая, мобильная форма для оставления рекомендации имеет возможность загрузить фотографию с телефона и опубликовать ее вместе с текстом.

    Примечание: Максимальное количество символов для рекомендации для настольных компьютеров - 25, для мобильных устройств - 50.

    Отметить Рекомендации Facebook

    Когда клиент оставляет рекомендацию прямо на странице Facebook, у него будет возможность выбрать тег, который лучше всего описывает его рекомендацию.Эти теги Facebook работают как хэштеги для предприятий, и система Facebook генерирует их на основе слов, использованных в прошлых обзорах.

    Вот пример того, как отображаются теги, когда вы пытаетесь добавить рекомендацию на мобильном телефоне:

    Как рассчитывается новый рейтинг Facebook

    Как указано в официальном справочном центре Facebook, общая оценка страницы Facebook рассчитывается следующим образом:

    Рейтинг страницы основан на нескольких источниках, таких как обзоры и рекомендации, которыми люди делятся о бизнес-страницах на Facebook.

    Или просто щелкните значок справки под средним баллом на вкладке «Обзоры», как показано ниже:

    Как получить вкладку обзоров Facebook

    Если вы уже активировали вкладку «Отзывы», ничего менять не нужно. Обратите внимание, что «Рекомендации» заменяют вкладку «Обзоры», и процесс ее активации такой же, как и раньше.

    Если вы все еще не активировали Рекомендации на своей странице в Facebook, вот как получить вкладку «Отзывы на Facebook»:

    1. Откройте страницу Facebook и перейдите в «Настройки».
    2. Нажмите «Вкладки и шаблоны» в левом меню.
    3. Нажмите «Добавить вкладку»
    4. Во всплывающем окне выберите обзоры и нажмите «Добавить вкладку»

    Как оставить отзыв в Facebook

    В этом процессе произошли самые большие изменения.

    Чтобы порекомендовать компанию на Facebook, вам нужно открыть страницу компании на Facebook, которую вы хотите порекомендовать.

    Обратите внимание, что ранее была возможность « Написать отзыв, » и выбрать оценку от 1 до 5. Теперь вы фактически не оставляете отзыв о компании, но вы ее рекомендуете. У вас есть только два варианта рекомендаций: выберите «Да» или «Нет», что означает, что вы хотите рекомендовать компанию или нет. Просто как тот.

    Вот шаги, как оставить отзыв на Facebook:

    1. Щелкните вкладку Обзоры / Рекомендации
    2. Щелкните «Да» , чтобы порекомендовать страницу
    3. Напишите свою рекомендацию и, если вы используете мобильный телефон, загрузите фотографию вместе с текстом рекомендации
    4. Вы также можете выбрать тег, например отличный сервис, отличный персонал или что-то подобное.
    5. Нажмите Сообщение

    Кроме того, вы можете порекомендовать компанию, оставив комментарий, пометив страницу компании в Facebook, когда некоторые из ваших друзей в Facebook просят рекомендации.

    И это руководство очень важно для владельцев бизнеса, которые хотят получить больше отзывов, чтобы они могли объяснить этот пошаговый процесс своим клиентам о том, как перемещаться по вкладке обзоров на странице Facebook и как

    Как сообщить о рекомендации

    Большинство платформ онлайн-обзоров, таких как Google, TripAdvisor и Yelp, позволяют сообщать о негативных отзывах, которые компания хочет удалить или делегировать со своей бизнес-страницы или страницы Facebook в случае отзывов в Facebook.

    Подобно предыдущей опции для сообщения об обзорах, теперь эта опция также доступна, и вы можете сообщить о Рекомендации, которая нарушает стандарты сообщества Facebook.

    Для этого просто выполните следующие действия:

    1. Перейдите к рекомендации, о которой вы хотите сообщить, и щелкните 3 точки в правом верхнем углу.
    2. Выберите Оставить отзыв об этой рекомендации.
    3. Следуйте инструкциям на экране.

    В связи с этим мы рекомендуем прочитать следующий пост в блоге:

    Подробнее: Как отвечать на негативные отзывы в Facebook >>

    Как получить больше отзывов на Facebook

    , если вы занимаетесь бизнесом и начинаете с рекомендаций Facebook, получение первой партии очень важно для повышения вашего доверия к этой социальной сети.

    Вот простые шаги, как получить больше обзоров на Facebook;

    А для большего охвата и большей привлекательности ваших обзоров на Facebook вы можете встроить их на свой веб-сайт. Прочтите раздел ниже, чтобы узнать, как это сделать.

    Как встроить рекомендации Facebook на свой сайт?

    С развитием системы обзоров Facebook вы можете использовать такую ​​платформу, как EmbedReviews, чтобы помочь вам создавать новые рекомендации, размещаемые на вашей странице Facebook.

    Система автоматически генерирует рекомендации «Да», а также рекомендации «Нет», которые вы можете отобразить на своем веб-сайте с помощью простого встраиваемого кода.

    Не стесняйтесь попробовать EmbedReviews и начать управлять своими рекомендациями в Facebook.

    Я надеюсь, что эта статья поможет вам улучшить свое присутствие на Facebook, и если у вас есть какие-либо мысли, не стесняйтесь обращаться к нам.

    Начать бесплатную пробную версию →

    Встроить обзоры в Facebook за секунды

    Показывайте обзоры в социальных сетях, повышайте доверие и увеличивайте конверсию на своем сайте.

    Никола Бойков

    Генеральный директор EmbedSocial | Мастера рекламы в Facebook | Предыдущий основатель партнерской компании Facebook | Папа Лены.

    Как удалить отзыв Google.

    Как удалить обзоры Google

    Отзывы Google могут улучшить или разрушить ваш бизнес. К сожалению, есть люди, которые оставляют отрицательные или фальшивые / ложные отзывы в Google. Но что вы можете с этим поделать?

    Здесь мы расскажем, как удалить отзыв Google - или, по крайней мере, как попробовать.Отзывы Google - это сарафанное радио в Интернете, которое влияет на потенциальных клиентов еще до того, как они посетят ваш веб-сайт или зайдут в ваш магазин.

    В конце концов, наличие как хороших, так и плохих отзывов в Google - это еще не конец света. На самом деле, сочетание пары отрицательных и в основном положительных отзывов - это хорошо: это показывает, что вы настоящий бизнес и что вы не просто просили друзей сказать о вас хорошие вещи. Даже у компаний с самым высоким рейтингом в вашем районе будет небольшой процент отрицательных отзывов.Иногда вы просто не можете угодить всем, а некоторые вещи выходят из-под вашего контроля.

    Лучший способ справиться с отрицательным отзывом - просто получить больше положительных отзывов. С Podium получить новые отзывы так же просто, как запросить текст. Скоро вы увидите, что ваш средний рейтинг в звездах улучшится.

    Однако в случае действительно неприятного или, возможно, поддельного отзыва, стоит сделать все возможное, чтобы удалить отзыв Google.

    Можно ли удалить отзыв Google, который кто-то оставил вам?

    Короче да.Бывают случаи, когда ложные или клеветнические комментарии делают это, поэтому вам нужно знать, как удалить отзывы Google. Вот шаги, которые вы можете предпринять, если считаете, что ваша компания подверглась несправедливости в отношении обзора или обзор был сфальсифицирован.

    Обзоры и жалобы Google могут убить любой бизнес, но они больше пагубны для малого или нового бизнеса. Хорошая новость в том, что вы можете оспорить отзыв Google. Однако это непростой процесс, и он может расстраивать.

    К сожалению, это не так просто, как зайти в свой аккаунт в Google и самостоятельно удалить отзыв.Вы можете связаться с Google с надеждой, что они удалят отзыв, но нет никакой гарантии, что они выслушают то, что вы хотите сказать, и удалят отзыв за вас. Однако, вероятно, попробовать все же стоит.

    10 нарушений отзывов, которые Google может удалить

    Десять типов обзоров, которые запрещены и ограничены политикой Google в отношении отзывов и которые могут побудить Google удалить отзыв (автоматически или при пометке): Спам и фальшивый контент, публикуемый с целью манипулирования рейтингами.Это включает в себя публикацию несколько раз, в том числе из разных учетных записей.

  • Сообщения не по теме, которые носят общий характер, например, политические комментарии или личные разглагольствования.
  • Проведение рекламных акций или приобретение товаров, не соответствующих местным правовым нормам. Такой ограниченный контент включает рекламу алкоголя, азартных игр, оружия, фармацевтических препаратов, услуг для взрослых и т. Д.
  • Незаконная или изображающая незаконную деятельность, например контент, защищенный авторским правом, продукты животного происхождения, находящиеся под угрозой исчезновения, изображения насилия, торговля людьми и т. Д.
  • Террористический характер.
  • Сексуально откровенно или каким-либо образом сексуально эксплуатирует детей.
  • Оскорбительный, непристойный или непристойный.
  • Опасно, считается притеснением или запугиванием, либо возбуждает ненависть.
  • Выдача себя за других или ложное представление.
  • Нечестно или предвзято. Это включает в себя публикацию отзывов о вашем собственном бизнесе (или поручение нынешнему или бывшему сотруднику делать это за вас) и попытки манипулировать рейтингами конкурентов.
  • Как удалить плохой отзыв о вашем бизнесе в Google

    К сожалению, большой кнопки «Удалить» нет.Однако, если вы являетесь владельцем компании, получившей плохой отзыв, вы можете удалить отзыв разными способами.

    Ответить на отзыв

    Один из первых шагов, которые должен предпринять владелец бизнеса, если он хочет удалить отзыв Google, - это ответить рецензенту. Скажите правильные слова, и клиент может решить удалить отзыв Google самостоятельно. По крайней мере, вы можете уменьшить ущерб, поскольку другие потенциальные клиенты увидят вашу точку зрения и немного узнают о ваших навыках работы с клиентами.

    Вот несколько советов, которые следует учитывать при ответе на отрицательный отзыв:

    1. Отвечайте любезно
    2. Не защищайтесь и не делайте этого личным
    3. Извинитесь, если необходимо, и предложите исправить это
    4. Ответ должен быть кратким и конкретным.
    5. Переведите разговор в частный канал, например текст или электронную почту.

    Эти советы могут быть ключевыми и иметь значение, между тем, как рецензент откажется от плохой рецензии или оставит ее в силе.Попросите человека связаться с вашей компанией, чтобы вы могли изучить проблему, из-за которой он изначально оставил плохой отзыв. Если они все же последуют, сделайте все возможное, чтобы помочь им получить положительный опыт.

    Вам также может понравиться: Как получить обзоры Google

    Как ответить на обзор Google

    Не знаете, как войти в систему, чтобы ответить на обзор? Google делает это довольно просто. Выполните следующие действия:

    1. Во-первых, убедитесь, что вы заявили права на данные о своей компании, то есть зарегистрировались в Google как владелец.Это даст вам доступ к списку в результатах поиска Google, чтобы вы могли редактировать такую ​​информацию, как веб-сайт или часы работы, и отвечать на отзывы. Заявите права на данные о своей компании, посетив google.com/business и введя сведения о своей компании.
    2. Войдите в Google Мой бизнес (вы настроите этот аккаунт на шаге 1, если вы еще этого не сделали) и выберите место (если у вас их несколько) с обзором, на который вы хотите ответить.
    3. В меню выберите «Отзывы». Затем нажмите «Ответить» рядом с обзором, к которому вы хотите обратиться.
    4. Введите свой ответ и нажмите «Отправить».

    Пометить отзыв

    Если вы считаете, что получили фальшивый, несоответствующий отзыв или рекламируют конкурента, вы можете пометить его для рассмотрения Google для удаления. Будут удалены только отзывы, нарушающие политику Google.

    Чтобы отметить отзыв, выполните следующие действия:

    1. Войдите в Google Мой бизнес.
    2. Выберите расположение (если у вас их несколько)
    3. В меню выберите «Отзывы»
    4. Найдите нужный отзыв.Щелкните меню с тремя точками и выберите «Пометить как неприемлемое».

    Сотрудникам Google может потребоваться несколько дней, чтобы рассмотреть ваш запрос и определить, удалят ли они ваш отзыв. Если возможно, попросите других людей также отметить отзыв, так как это может привлечь больше внимания к оскорбительному отзыву и побудить Google удалить его.

    Пометка обзора и / или ответ на несправедливые комментарии иногда приводит к удалению обзора. Но если эти стратегии потерпят неудачу, следующим шагом будет сообщить об обзоре в службу поддержки малого бизнеса Google.

    Как связаться со службой поддержки Google Small Business

    Чтобы связаться со службой поддержки Google для предприятий, выполните следующие действия:

    1. Перейдите на страницу support.google.com/business
    2. Прокрутите вниз и выберите «связаться с нами»
    3. Выберите «отзывы клиентов» и фотографии », а затем« управление отзывами клиентов ».
    4. Выберите получение помощи по телефону, через веб-чат или электронную почту.

    Используя любой из этих методов, вы можете рассчитывать на помощь в течение 24 часов. Если вы решите связаться с Google по электронной почте или в чате, полезно иметь готовый снимок экрана с рассматриваемым обзором.

    Вы также можете отправить твит команде Google Мой бизнес (@GoogleMyBiz) из учетной записи Twitter вашей компании. Кто-то может ответить вам, и вы сможете взять что-нибудь оттуда. Вы также можете искать и получать советы по удалению отзывов на форуме поддержки сообщества Google.

    Следующий шаг

    Когда кто-то из службы поддержки свяжется с вами, вы должны объяснить, почему отзыв должен быть удален. Будьте готовы объяснить им, почему вы считаете, что отзыв является ложным или нарушает политику, и защищать свой запрос на его удаление.

    В некоторых случаях член группы поддержки может сказать вам, что он передаст рассмотрение специалисту, который примет решение о результате. Вам снова придется дождаться подтверждения по электронной почте или телефонного звонка от сотрудника службы поддержки, который вам помог. Надеюсь, они свяжутся с вами и сообщат хорошие новости.

    Как удалить плохие отзывы из Google Local

    Чтобы удалить плохие отзывы из Google Local, выполните следующие девять шагов:

    1. Войдите в свою учетную запись Google.
    2. Откройте Google Maps.
    3. Найдите свой бизнес.
    4. Выберите, чтобы просмотреть отзывы о вашей компании.
    5. Выбрать все отзывы.
    6. Когда вы увидите отзыв, который хотите удалить, щелкните три точки в правом верхнем углу.
    7. Выберите «Пометить как неприемлемое».
    8. Заполните форму «Сообщить о нарушении политики».
    9. Нажмите «Отправить».

    Затем Google проведет вас через юридический процесс удаления отзыва.

    Как преуменьшить значение отрицательных отзывов

    Чтобы преуменьшить значение отрицательных отзывов, попробуйте следующие стратегии:

    • Спокойно проясните ситуацию в своем ответе на отрицательный отзыв.
    • Согласуйте ситуацию, а затем вежливо спросите своего клиента (не в сети), готовы ли они обновить свой отрицательный отзыв, чтобы отразить положительный результат.
    • Запрашивайте и продвигайте больше положительных отзывов клиентов, в результате чего несколько отрицательных отзывов оказываются внизу результатов поиска.

    Ни одна компания не может получить 100% 5-звездочные отзывы. Всегда найдется клиент, у которого не было звездного опыта работы с вашим бизнесом.Такие отзывы не требуют удаления, но это не значит, что вы хотите, чтобы они имели большой вес, когда люди рассматривают возможность стать вашими клиентами. Воспользуйтесь приведенными выше советами, и вы найдете свой

    Как удалить оставленный вами отзыв в Google

    Вы когда-нибудь оставляли плохой отзыв о компании, а потом задумывались? Если вы понимаете, что ваш отзыв мог быть несправедливым, вы можете спросить себя, можете ли вы удалить написанный вами отзыв Google. Итак, как вы это делаете?

    Вероятно, вы оставили отзыв с помощью Google Maps.В этом случае вернитесь в Google Maps и выполните следующие действия:

    • В верхнем левом углу вы увидите значок меню, представленный тремя линиями. Щелкните здесь.
    • Щелкните «Ваш вклад», а затем выберите «Отзывы».
    • Найдите обзор, который вы хотите удалить, в списке в разделе «Обзоры».
    • Щелкните значок «Еще» (три точки, расположенные одна над другой).
    • Затем вы можете отредактировать или удалить обзор.

    Вам также может понравиться:

    Как оставить отзыв Google

    Как удалить обзоры Google с карт

    Если это отзыв, который вы оставили, вы можете удалить отзывы Google с Карт, выполнив следующие восемь действий. шаги:

    1. Войдите в свою учетную запись Google.
    2. Откройте Google Maps.
    3. Щелкните Меню в верхнем левом углу.
    4. Щелкните "Ваши вклады".
    5. Выберите Обзоры.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *