Где оставить отзыв о компании: Где оставить отзыв о компании — сайт отзывов без регистрации

ВДХЛ — отличная группа для кандидатов, которые ищут работу в области медиа, маркетинга, журналистики, дизайна, PR и так далее. Вам стоит сюда иногда заходить, потому что здесь и база кандидатов активных / пассивных довольно неплохая, да и просто есть возможность повысить лояльность к бренду, давая в обсуждениях свои советы по оформлению резюме, писем, участвуя в диалогах и, конечно, мониторя отзывы о компаниях. Может быть и ваша тут засветилась?

Как правильно писать отзывы в интернете: отзывы о компаниях от сотрудников и клиентов — Reputazzi.com

На репутацию в интернете сайты отзывов оказывают довольно весомое влияние. Это второй по значению источник информации для пользователя после официального сайта компании. Сайты отзывов и непосредственно сами отзывы – один из китов, на которых держится деловая репутация компаний в интернете.

Только если положительные отзывы можно сравнить с кирпичиками, из которых возводится монолит привлекательной репутации, то негативные отзывы могут этот монолит разрушить, подобно карте, вытянутой из основания карточного домика.

В чём проблема положительных отзывов?

Как и всего хорошего, реальных положительных отзывов в природе не бывает много. И тем более их никогда не бывает достаточно для того, чтобы эффективно погасить волну негатива в случае её возникновения. Уповать на  удаление отзывов в интернете – не очень рационально, поскольку одним этим инструментом проблему решить невозможно, в большинстве случаев это недостаточная мера. В противодействии чёрной пиар кампании нужен комплексный подход.

Но вернёмся к положительным отзывам. Что, собственно, с ними не так? Проблема скрыта в особенностях человеческой психологии. Если говорить упрощённо, то позитив  — мотивирует, а негатив выступает в качестве стимула (см. изначальное значение слова), поэтому и выступает более сильным фактором, побуждающим к действию.

Всё хорошее – обслуживание, качество товара, обращение и т.д. – мы воспринимаем как должное. Но в тоже время мы всегда охотнее делимся плохими новостями – это инстинкт предупреждать об опасности соплеменников, а заодно и хорошая возможность тем самым отомстить обидчику. Отсюда и склонность больше верить плохим новостям – осторожность никогда не бывает лишней, да и худший сценарий, как правило, видится более вероятным.

Интернет-пользователи ценят объективность, поэтому им важно знать не только минусы, но и плюсы будь-то выбор работодателя, заказ услуг или товаров. Когда мы оставляем только негативные отзывы, игнорируя позитив – мы делаем их превалирующими, тем самым зачастую искажая реальное положение дел. Иррациональность такой модели поведения в интернете заключается в её однобокости.

Почему? Потому что компания может безукоризненно обслужить сотни клиентов, и никто из них не напишет ни одного слова благодарности. Но стоит только единожды оступиться – ошибка сотрудника, технические накладки, вольная трактовка условий сотрудничества, недопонимание между сторонами – негативные отзывы неминуемо появятся. Причём деятельность одного человека может распространяться на различные ресурсы и создавать впечатление массовости явления.

Почему пользователям стоит писать не только негативные, но и положительные отзывы?

Количество активных пользователей сети Интернет растёт чуть ли не в геометрической прогрессии. При этом у большинства ещё не выработалась культура пользования интернет средой, не говоря уже об ощущении анонимности, которое открывает многие соблазны.

Низкий уровень «онлайн-сознательности» характерен для положения, когда потребитель не знает (а часто и не желает искать) другого варианта решения вопроса кроме как написание негативных отзывов по любому поводу.

Всё возможно было бы не так уж и плохо, если бы компании хотели и умели работать с негативом в интернете. Но, к сожалению, это далеко не так. Зачастую понимание того, что только профессиональное управление репутацией в интернете позволяет своевременно реагировать на информационные раздражители и предупреждать развитие нежелательных тенденций, приходит после удара по деловой репутации и череды бесплодных попыток по нейтрализации негатива.

Коммерческая деятельность в Интернет и отзывы о работодателях – наиболее острые и горячо-обсуждаемые тематики. На сегодняшнем рынке слишком много недобросовестных участников. И то что, к примеру, интернет-магазин своевременно присылает заказ, а работодатель не задерживает зарплату – уже само по себе заслуживает положительного отзыва!

Получив опыт взаимодействия с компанией, о нём стоит написать. И сделать это не только на официальном сайте (где такая возможность предусмотрена), но и на независимых сайтах отзывов.

Как правильно написать положительный отзыв о компании?

Как писать положительные отзывы о компании, вопрос, который часто задают себе не только начинающие авторы с биржи отзывов, но и реальные клиенты, которые хотят выразить таким образом свою благодарность.

С негативными отзывами всё понятно. Что-что, а ругать мы умеем хорошо. Для написания негатива и мотивации, и времени, и красноречия всегда достаточно. А вот несколько строк чего хорошего чиркнуть –  то руки всё не доходят, то настроения нет, а если чего и получается «наваять», то выходит как-то сухенько совсем и неоригинально.

Написание положительных отзывов (или нейтральных) всегда намного сложнее, чем негативных. Более того, если этот отзыв или комментарий не является ответом другому пользователю, то не стоит ждать от него оригинальности.

Положительные отзывы о компании в подавляющем большинстве выглядят скупо и сухо. Вопреки расхожему мнению, отзыв в несколько слов не обязательно должен быть заказным или фальшивым. Если вы решили оставить свой отзыв, подумайте, неужели труд сотрудников компании, которые прилагали свои усилия, чтобы удовлетворить вашу потребность не заслуживает большего внимания?

Оказывается, ещё нужно уметь создать отзыв о компании, который будет выражением благодарности, и которому будут верить. Посмотрим, что для этого нужно.

В качественном положительном отзыве важны три составляющие: достоверность, конкретика, подробности.

• Достоверность – правдивость отзыва пользователи обычно подтверждают, указывая номер заказа. Реальные имя и фамилия, удостоверяющие личность автора (по желанию). Также высокое доверие вызывают отзывы, оставленные через профили в социальных сетях.
• Конкретика – в отзыве важно указать даты оформления и выполнения заказа, имя менеджера, адреса отделений, выдержки из переписки, прочее.
• Подробности – хороший отзыв силён не только за счёт вышеперечисленных составляющих, но и за счёт незначительных на первый взгляд фактов, органично дополняющих и закрепляющих мнение автора. Подробности не обязательны, но важны. Если речь идёт о покупке товара – можно приложить фото покупки, скриншоты переписки с менеджером и т.д. Сотрудник компании может приложить к отзыву фото своего рабочего места или офисного центра.

Как мотивировать пользователей написать положительные отзывы?

Одной из важных репутационных задача для бизнеса, особенно онлайн-бизнеса, является поиск эффективных решений, которые будут мотивировать клиентов на написание положительных отзывов о сотрудничестве с компанией.

Если бизнес-процессы предприятия отлажены, а обслуживание клиентов выведено на приемлемый уровень, без систематических сбоев, регулярно получать нейтральные и положительные отзывы от клиентов будет не так уж и сложно. Для этого достаточно после выполнения заказа выслать на e-mail клиента письмо с просьбой оценить в отзыве качество обслуживания и приложить ссылку на ветку с отзывами на официальном сайте или одном из подконтрольных ресурсов.

Отзывы – лучший способ получить обратную связь. Будут появляться негативные отзывы, удалить которые может быть не самым лучшим решением. Работа с отзывами в интернете, в первую очередь с негативными отзывами, является важной составляющая в работе по улучшению онлайн репутации. Грамотные и сдержанные ответы официального представителя на критические замечания клиентов говорят об открытости компании, и её желании решать возникающие проблемы клиентов, а не игнорировать их.

Если вам нужна помощь в работе с отзывами — пишите нам на почту [email protected] или заполните форму для обратной связи на сайте — мы оперативно ответим, проконсультируем и поможем в решении вашей задачи.

UPD. от 16.11.19:  Мы подготовили более развернутый F.A.Q. по итогам года на примере работы с отзывами на сервисах Яндекса. Всем, кто хочет получить наш практический опыт —  обязательно к прочтению.

что делать с негативными отзывами о работодателе

К сожалению, от негативных отзывов не защищен ни один работодатель. Сотрудникам и соискателям редко приходит идея оставить отзыв с благодарностями и хорошими пожеланиями. Гораздо чаще комментарии оставляют после неприятного опыта, поэтому количество негативных отзывов не говорит напрямую о том, что у компании серьезные проблемы.

Однако оно точно влияет на мнение соискателей. Если верить зарубежным исследованиям, 94% работников считают, что негативные комментарии о работодателе в интернете наносят ущерб HR-бренду. Выходит, просто закрыть глаза на это явление нельзя: все усилия и деньги, вложенные в развитие бренда работодателя, оказываются под угрозой неконтролируемых анонимных комментариев.

Отзывы о работодателе на форумах и антиджоб-ресурсах можно разделить на два типа. Первый — это эмоциональные высказывания без конкретики, просто поток негатива. В этом случае предпринимать что-то бессмысленно: здесь нельзя построить диалог, а суть проблемы обычно не в работе компании, а в конкретном человеке, который оставил отзыв. Второй тип — замечания и критика, которые основаны на фактах. Они часто требуют ответа и конкретных действий. О них мы и поговорим.

Главная проблема комментариев, особенно анонимных, — невозможность контролировать их появление. Поэтому если они уже появились, то единственная возможность взять ситуацию под свой контроль — это вступить в диалог.

Cхема ответа может быть следующей. Во-первых, необходимо от имени компании выразить сожаление о том, что человеку пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Во-вторых, пообещать разобраться с этим вопросом: задать уточняющие вопросы, показать, что вам не все равно. Если негатив был обоснованный, то необходимо извиниться и рассказать, что сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону. Если разбор показал, что человек неправ, в крайне вежливой форме без злобы и грубости, осветить ситуацию со своей стороны. В-третьих, непременно пожелать удачи — в поиске работы или на новом месте. Если комментарий не был анонимным, добавьте в ответ благодарность этому человеку — за его работу, за тот вклад в компанию, который он сделал.

Если на сайте с отзывами появляется много негатива, можно попытаться перетянуть одеяло на себя — оставить положительные комментарии. Привлечение внешних подрядчиков для обработки всех отзывов или их удаление — не выход из ситуации. Это не уменьшит негатив, даже если он необоснованный, а наоборот увеличит его.

В этой ситуации будет целесообразно привлечь сотрудников своей компании как амбассадоров бренда работодателя. Очень важно понимать, что это не принудительная работа, ваши коллеги должны сами хотеть поделиться мнением о компании, обоснованно ответить на критику. Именно честность с вашей стороны как работодателя поможет даже негативные комментарии повернуть в свою пользу. Хорошо, если амбассадоры бренда ответят комментаторам, которые распространяют ложную информацию, и расскажут правду о текущем положении дел.

Отвечайте на комментарии, если вам есть что сказать. Простая благодарность тоже будет полезной: будет понятно, что вы всегда готовы общаться по поводу адекватных замечаний, конструктивных отзывов. А вот негативные эмоциональные всплески обходите стороной — по понятным причинам.

Если в компании есть возможность высказать обратную связь анонимно и безопасно, то многие болезненные вопросы могут быть решены до того, как они утекут в интернет. Работодатели создают отдельные разделы в интранетах, где можно оставить анонимный комментарий, отправить письмо конкретному руководителю, обсудить проблему. Важно, чтобы этот раздел был не только формальной отдушиной, но и вел к реальным действиям: ответ на негативные отзывы здесь еще важнее, чем во внешних источниках, ведь речь идет о текущих сотрудниках и их проблемах.

Еще один важный момент — увольнение сотрудника. То, как и по каким причинам оно происходит, повлияет на эмоции, с которыми человек покинет компанию. Мы писали о том, как избежать конфликтов при увольнении, проводить выходное интервью, — это поможет оставить негатив внутри и не выносить его наружу.

Регулярный мониторинг позволит «держать руку на пульсе», отслеживать соискательские настроения. Если же в компании нет своих ресурсов для регулярного мониторинга, то всегда можно обратиться к подрядчикам. Консалтинговый центр HeadHunter имеет большой опыт в проведении аудита бренда работодателя с помощью разных инструментов. И мониторинг интернет-ресурсов — один из них.

шаблон, форма “Оставьте свой отзыв” и другие способы попросить об отзыве

Доверие клиентов — один из главных ключей для ведения успешного бизнеса. Согласно исследованиям TripAdvisor, респонденты зачастую принимают решения о покупке товара или заказе услуги на основе размещенных отзывов. Отклики клиентов в разы увеличивают эффективность бизнеса, являются мощным инструментом рекламы. Поэтому важно научиться получать положительные отзывы от потребителей.

Содержание

Первые в выдаче Google

Интернет стал популярной площадкой для продвижения своих товаров и предоставления услуг. Потребители после введения ключевого запроса получают полный обзор местных компаний и предприятий. Поисковый алгоритм Google включает 3 компонента:

• местные результаты;
• результаты картографии;
• общие результаты.

В первых строках поиска выводятся местные компании, зарегистрировавшиеся в Google My Business и их геолокация. Повысить привлекательность своего бизнеса можно, воспользовавшись способами для мотивации клиентов оставить отзыв.

Зачем компаниям нужны отзывы покупателей

Это простой и эффективный способ добиться поставленных целей в продвижении бизнеса. Отзыв — это мнение людей о продукте или услуге, анализ положительных и негативных аспектов. Развернутые обзоры не просто акцентируют внимание на главных преимуществах продукта, они находят отклик у целевой аудитории, мотивируют обращаться в компанию, приобретать товар, побуждают к действию — покупке продукта.

Зачем использовать отзывы при продвижении бизнеса?

1. Чем больше оставляют обзоров, тем выше вероятность отображения компании в топ-рейтинге поисковика. Отзывы помогают привлечь новых клиентов, завоевать внимание целевой аудитории.

2. Позволяют проделать основную работу маркетинга, побуждают определиться с решением о покупке. Чем больше первых положительных отзывов, тем выше вероятность приобретения товара или услуги.

3. Имеет значение и содержание. Качественные отзывы выводят компании в топ местных запросов. Подробный обзор, видео, аудио, мнение эксперта — разные формы подачи информации помогают создать полную картину о товаре.

4. В отличие от профессиональной маркетинговой технологий, отзывы не требуют финансовых вложений. Первые положительные отклики являются бесплатной рекламой на надежных платформах, пользующихся доверием потребителей.

Виды отзывов

Размещение откликов на сайте, в социальных сетях и лендинге повышает эффективность предприятия. Стоит включать разные форматы подачи информации для привлечения большей аудитории, включая целевую группу.

1. Цитаты — это текстовый материал, формирующий мнение о компании. При подкреплении информации фотографиями возрастает доверие потенциальных клиентов.

2. Видео — визуальный ряд и звук увлекает зрителя, является наиболее популярным способом потребления информации. Необязательно выставлять лишь топовые ролики — неудачный с коммерческой точки зрения видеоряд вполне может стать вирусным.

3. Можно попросить сделать обзор инфлюенсера или звезду. Ценными являются мнения профессионалов, разделяющих идеи компании. Это должны быть реальные люди, успешные в своей деятельности, а не красивый обзор от копирайтера.

4. Социальные сети являются первым негласным банком отзывов. Клиенты доверяют мнению друзей и родственников и их подписчикам, которые оставили отзыв о мероприятии или товаре. Зачастую публикуются эмоциональные импульсивные посты, которые потенциально могут повлиять на мнение миллионов людей.

5. Интервью помогает получить обратную связь от потребителя. Можно использовать разные варианты подачи информации — попросить написать текст, выложить аудио, видео.

6. Посты в блоге позволяют рассказать увлекательную историю клиента или бренда, завуалировать рекламу. Подробно описывают товар, услугу, мероприятие, раскрывая детали. Для публикации можно попросить использовать не только сайт компании, но и популярные социальные платформы.

Топ-10 способов, как попросить клиента оставить свой положительный отзыв 

Качественный, развернутый отзыв охватывает основные критерии продукта, позволяет определить условия использования. Является первым действенным инструментом бизнес-стратегии, помогает потенциальным клиентам сделать выбор, стимулировать покупку.

Рассылка просьбы в форме текста

Наиболее простой, но действенный способ — написать клиенту на электронную почту. В сообщениях о статусе заказа, отправке или получении стоит попросить оставить свой отзыв о работе компании и самом товаре. Важно продумать мотивирующий, но ненавязчивый текст, а сообщения должны приходить вовремя. Также можно разместить несколько стандартных вопросов: об ассортименте, качестве продукции. В первых строках сделать акцент на ценности отзыва — «поможет устранить существующие проблемы, повысить качество обслуживания».

Первое письмо-напоминание можно отправить через неделю после получения товара. Не стоит злоупотреблять вниманием клиентов, достаточно 2 личных обращений, иначе рассылка может отправиться в папку Спам.

Задайте вопрос покупателю — шаблоны

При оформлении или доставке заказа в телефонном режиме есть возможность лично просить оставить свой отзыв, оценить работу компании. Эффективно формирование базы клиентов с целью опроса о качестве сервиса. Недостатком способа является риск вызвать раздражение. Просить нужно вежливо, можно использовать готовый шаблон. Ненавязчивое общение позволяет получить положительный развернутый отклик.

Запись звонков можно переводить в текстовый формат и выкладывать на сайте компании. Чтобы размещать положительные аудио отзывы, можно воспользоваться специальными сервисами для присвоения кода для последующей публикации.

Вот образцы просьбы к клиенту написать первый положительный отзыв о компании.

1. «Спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. Мы рады слышать, что вы довольны нашими товарами/услугами. Если вы уделите время и оставите отзыв, то поможете узнать о деятельности нашей компании большему количеству людей».

2. «Мы рады, что смогли помочь вам, пожалуйста, уделите нам еще немного времени. Будем очень признательны, если вы поделитесь своим мнением с другими пользователями».

Примеры оформления запросов

Количество отзывов также имеет значение, свидетельствует об опыте и надежности компании в определенном сегменте рынка. Зачем ограничивать варианты откликов? Привлечь к написанию отзыва можно с помощью простой формы, которая занимает минимум времени.

Как «заставить» предоставить первый отзыв:

• шаблон звездного рейтинга в Google не требует словесного описания — достаточно нескольких кликов, что очень привлекательно для клиентов;
• текст из 1–2 предложений — нужно выделить основные преимущества, определить оценку товара;
• форма подачи запроса, попросить — «пожалуйста, оставьте отзыв» — привлекательнее, чем «написать отзыв», дает возможность выразить мнение с помощью графических символов, языка смайликов.

Напишите и попросите покупателя лично

Положительный образ компании можно сформировать, если создать клиентскую базу с персональной информацией. Отправляйте понятные, недвусмысленные вопросы с просьбой дать объективную оценку. Большинство клиентов откликнется на просьбу оставить свой первый отзыв, чтобы помочь пользователям сделать правильный выбор.

Нужно учитывать и возрастные особенности — например, молодые люди охотнее отвечают на смс-сообщения, содержащие ссылку на страницу. Основную ставку нужно делать на клиентах, довольных работой компании, поэтому стоит использовать разные формы сбора информации. Не рекомендуется удалять негативные отзывы — так можно вызвать негодование потребителей, снизить доверие к компании.

Написать на официальном сайте

Можно попросить оставить отзыв в сообщении непосредственно на сайте. Баннер с просьбой не должен мешать навигации и просмотру информации страницы. Всплывающее окно форматируется как ненавязчивое напоминание. Лучшим примером является размещение на странице контактов компании, обратной связи или при заполнении бланка шаблона создания заказа.

Партнерская программа с сайтами обзоров

Существуют сайты, специализирующиеся исключительно на отзывах. Положительные рекомендации помогают клиентам принять решение при покупке товара, услуги. Согласно статистическим данным, потребители доверяют компаниям, имеющим 4–5 звезд на сайте обзоров. Люди больше верят непредвзятому мнению реальных незнакомцев, чем маркетинговым уловкам. Можно запросить разрешение на публикацию или разместить в виде ссылок или скриншотов.

Сбор анкетных данных

Эффективным становится метод при обширной клиентской базе — более 300 человек. Для составления анкет можно воспользоваться готовыми шаблонами Google или специальными сервисами. 

Отправку рассылки нужно сопроводить письмом с ненавязчивой просьбой «ответить на несколько вопросов». К примеру, можно собирать первые опросы, используя социальные сети, где легче определить целевую аудиторию. Попросить пройти анкетирование можно и в телефонном режиме, используя заготовленный шаблон вопросов.

Пожалуйста, пользуйтесь обратной связью

Повысить сбор отзывов, можно включив в меню «Вопрос заказчику» или попросить писать комментарии. Обратная связь помогает значительно увеличить количество положительных обзоров, создает репутацию ответственной компании. Пользователи активно включаются в общение, если знают, что их слышат. Эффективен метод для нейтрализации негативных откликов, правильный диалог позволит удержать клиента, сохранить положительное мнение и расширить пользовательскую базу.

Формы ответа:

• положительные отзывы требуют своевременного, четкого ответа с благодарностью за внимание к вашему бизнесу;
• на негативные отзывы нужно реагировать вежливо и оперативно, попросить детально описать проблему, можно подготовить готовый шаблон действий, фактическое решение вопроса поможет перейти отрицательному отклику в положительный.

Фотографии

Фото также считается отзывом, особенно если сопровождается комментарием. Важно, чтобы на картинке клиент был доволен приобретением, можно предоставить готовый шаблон. Для размещения создать на сайте фото-подборки или воспользоваться шаблонами открытых альбомов в социальных сетях. Подборки счастливых клиентов с товаром побуждают к покупке, позволяют быстро «набить» базу.

Бонусы и скидки

Побудить оставлять отзывы могут различные подарки и розыгрыши. Основная цель — мотивировать человека написать свой развернутый, подробный обзор или попросить заполнить готовую анкету. Для розыгрыша можно использовать недорогие товары из ассортимента компании или скидки, баллы, которые зачисляются на счет покупателя.

Вот самые популярные способы поощрения клиентов.

1. Оформить бонусы за прохождение опроса или обзора товара/услуги. Метод эффективно работает в социальных сетях, позволяет наработать базу постоянных клиентов.

2. Информирование наработанной клиентской базы о проведении конкурса. Можно предоставлять пробники или разовое бесплатное использование услуги в обмен на обзор.

3. Призыв к написанию лучшего положительного отзыва. Люди охотно участвуют в конкурсах — оставлять отклики побуждают не скидки и ценные подарки, а дух конкуренции, соревнования, желание победить.

5 лайфхаков, чтобы получить положительный отзыв 

Существует несколько лайфхаков, мотивирующих оставлять отклики. Простые рекомендации побуждают потребителей написать отзыв о работе компании.

1. Не нужно создавать сложные схемы, шаблоны —  клиентов привлекает простой алгоритм с понятной регистрацией.

2. Стоит предоставлять несколько вариантов, шаблонов отзывов. Кому-то удобнее выбрать шаблон ответ из предложенных, другому — сделать фото продукта, третьему — написать развернутый обзор.

3. Исключить требования оставить свой отклик — назойливые просьбы могут оставить раздел с отзывами пустым и значительно сократить количество клиентов.

4. Важно выбрать подходящее время — взять тайм-аут после выполнения заказа, чтобы клиент успел сформировать мнение о покупке и работе магазина.

5. Нужно дать понять клиенту ценность отзыва. Его мнение помогает не только бизнесу, позволяет определиться с выбором простым потребителям.

Для продвижения бизнеса стоит воспользоваться такими инструментами маркетинга, как отзывы. Потребители охотнее доверяют мнению обычных людей, чем дорогим рекламным кампаниям. Простой алгоритм создания запроса на отзыв позволяет собрать больше откликов, расширяя целевую аудиторию и возможности бизнеса.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne.Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real.Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede.Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 65b7f86c7ae24e31.

Как оставить отзыв в Google

Трудно превзойти удобство просмотра местоположения компании, часов работы, номера телефона и отзывов в одном месте.Вероятно, поэтому отзывы в Google — одна из самых популярных и надежных форм обратной связи с клиентами. Мы все знакомы с этим процессом, потому что, вероятно, мы проходим его еженедельно, если не ежедневно: ищем в Google, прокручиваем списки, смотрим звездные рейтинги и читаем лучшие обзоры, и все это перед тем, как принять хотя бы небольшое решение какое место для мороженого посетить. Если у них нет хороших отзывов, у вас больше шансов пойти дальше и попытаться найти что-то получше. В этом сила отзывов Google.

Теперь примените тот же процесс к своему бизнесу и своим клиентам. Получение положительных отзывов свидетельствует о доверии ваших клиентов. 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям семьи или друзей. Положительные отзывы не только добавляют доверия, но и помогают опередить конкурентов в поиске Google и на Картах Google, так что больше клиентов смогут найти вас и превратиться в новых счастливых клиентов.

Как оставить отзыв в Google, шаг за шагом

Вот процесс того, как оставить отзыв в Google:

1. Откройте свой интернет-браузер
2. Найдите в Google местную компанию
3. Нажмите Написать отзыв, найдено прокрутив список компании вниз или нажав на их отзывы в Картах Google.
4. . Появится окно входа, если вы не вошли в систему; вам нужно будет войти в свою учетную запись Google, чтобы оставить отзыв.
5. После входа в систему вам будет предоставлена ​​возможность выбрать определенное количество звездочек для компании и написать подробную информацию о своем опыте (-ах)
6. Нажмите «Опубликовать» после выбор звездного рейтинга (оставлять описание необязательно).

Если у вас есть бизнес, вы знаете, что, хотя оставить отзыв в Google несложно, вашим клиентам не очень удобно предпринимать эти шаги. Те, кто изо всех сил стараются оставить отзыв, часто относятся к небольшому меньшинству, у которого, возможно, был негативный опыт, а это означает, что ваши отзывы в Google не отражают того, что чувствует огромное большинство ваших довольных клиентов. К счастью, есть способы сократить этот процесс и сделать так, чтобы вашим клиентам было так легко оставить отзыв, что они могут сделать это за секунды.

Конечно, большинство из нас разговаривают по телефону в любое время дня. Чтобы оставить отзыв в Google на мобильном устройстве через поисковую систему Google, выполните следующие восемь шагов:

1. Войдите в свою учетную запись Google
2. Найдите компанию, которую хотите просмотреть
3. Когда в верхней части страницы появится поле с информацией о компании. на странице щелкните вкладку «Обзоры».
4. Под сводкой обзора Google вы увидите «Оценка и обзор».
5. Щелкните количество звезд, которое вы хотите присвоить компании.Одна звезда означает, что вам оказали ужасную услугу и вы больше никогда не вернетесь на это место работы. Пять звезд означают, что вам абсолютно нравится то, что может предложить компания, и вы очень рекомендуете их своим друзьям.
6. Поделитесь подробностями о своем собственном опыте работы с бизнесом
7. Добавьте соответствующие фотографии в свой пост, если у вас есть
8. Нажмите на сообщение

Вот как оставить отзыв в Google на мобильном устройстве через Карты Google:

1. Войдите в свою учетную запись Google
2. Откройте приложение Google Maps
3. Найдите компанию, которую хотите просмотреть
4. Прокрутите вниз, чтобы увидеть результат в полноэкранном режиме
5. Щелкните вкладку ОБЗОРЫ
6. Щелкните количество звездочек, которое вы хотите присвоить бизнесу
7. Поделитесь подробностями о своем собственном опыте работы с бизнесом.Это могут быть положительные замечания, отрицательные или и то, и другое.
8. Добавьте фотографии, если хотите.
9. Щелкните Post

Поскольку большинство людей все время носят с собой устройство, умение оставить отзыв в Google на мобильном устройстве как никогда важно. Это также означает, что оставить отзыв быстрее и доступнее, чем когда-либо. А поскольку у каждого есть мобильное устройство и оставлять отзывы очень просто, гораздо проще получить больше качественных отзывов о своей компании, чем когда-либо прежде.Это беспроигрышная ситуация как для оцениваемых и проверяемых компаний, так и для их потенциальных клиентов.

Чтобы оставить отзыв в Google без учетной записи Google, просто выполните следующие девять шагов:

1. Загрузите приложение Google Maps на свое мобильное устройство или откройте maps.google. com в своем интернет-браузере
2. В приложении «Карты» найдите компанию, которую хотите просмотреть.
3. Щелкните название компании, отображаемое на карте.
4. Щелкните вкладку «Отзывы» или прокрутите вниз, пока не найдете раздел с помеченными отзывами
5. В разделе «Оценить и оставить отзыв» нажмите на количество звезд, которое вы хотите оставить в компании.Одна звезда = ужасно; 5 звезд = фантастика.
6. Появится уведомление, которое вы публикуете для всех.
7. Добавьте фотографии (необязательно), которые имеют отношение к вашему обзору
8. Оставьте объяснение, почему вы дали компании свой звездный рейтинг, будь то положительный, отрицательный или и то, и другое.

Независимо от того, являетесь ли вы пользователем Android или просто не имеете учетной записи Google, это простой способ оставить отзывы Google для любой компании. Теперь, когда вы знаете, как оставить отзыв в Google без учетной записи Google, вы можете оставить отзыв о любой компании, с которой у вас есть опыт.Это помогает предприятиям узнать, как они могут улучшить свои услуги и / или продукты. Это также помогает потенциальным клиентам узнать, какие компании стоит искать.

Как получить больше отзывов от клиентов?

Знание причин, побуждающих клиентов оставить отзыв в Google, — отличное начало, но большинство людей все равно вряд ли сделают это самостоятельно. Если вы действительно хотите получить больше отзывов от клиентов, возможно, вам придется выйти за пределы своей зоны комфорта. Но на самом деле все, что вам нужно сделать, это спросить.С помощью такого инструмента, как Podium Reviews, вы можете просто отправить текстовое приглашение на обзор. Это исключает первые три шага из процесса — все, что им нужно сделать, это нажать на отправленную вами ссылку, а затем поделиться своим опытом. Это так просто, что они могут опубликовать новый пятизвездочный обзор, пока они еще находятся в вашем магазине, и настолько удобно, что они могут делать это из любого места по своему собственному расписанию.

Отзывы клиентов бывают разных форм, но обычно их можно отсортировать на качественные (тональность слов в обзоре) и количественные (количество и рейтинг отзывов).Оба типа отзывов полезны для улучшения вашего общего рейтинга и рейтинга на сайтах онлайн-обзоров. Более продвинутые инструменты обратной связи с клиентами, такие как те, которые дают вам Net Promoter Score (NPS), могут использовать шкалу от 0 до 10, чтобы дать вам четкое представление о том, как ваша клиентская база видит вас. Они могут дать вам представление об этапах пути к покупке, на которых требуется помощь, а также обобщить чистые баллы промоутера с течением времени.

Информация, которую клиенты могут предоставить вашему бизнесу, бесценна. Повышение репутации за счет актуализации отзывов может иметь решающее значение.Не верите нам? Просто погуглите.

Вам также могут понравиться:

Лучшие сайты, которые стоит использовать, когда вы запрашиваете отзывы у клиентов

отзывов — один из самых эффективных способов привлечь больше потенциальных клиентов. К сожалению, ключ к получению большего количества отзывов — это не просто спрашивать, а знать, где попросить ваших клиентов оставить отзыв. Мы рассмотрим лучшие места, где можно попросить клиентов оставить отзывы, и опишем некоторые преимущества и недостатки каждого из них.

Попросите клиентов оставить вам отзыв об этих сайтах

Хотя вам не обязательно использовать все эти сайты, использование нескольких из них увеличивает ваши шансы получить отзывы от клиентов.

1. Google Мой бизнес — Самая популярная поисковая система, она обеспечивает высокую видимость и проста в использовании для клиентов.
2. Facebook — Крупнейшая социальная сеть, у большинства клиентов есть учетные записи, и им легко пользоваться.
3. Ваш веб-сайт — Если вы не публикуете отзывы на своем веб-сайте, самое время начать.
4. Bing Places — Популярность и поисковые запросы Bing растут, поэтому вам следует начать увеличивать количество отзывов прямо сейчас.
5. Yahoo! Местные объявления — Не так популярны, как когда-то, но все же являются основным претендентом на отзывы покупателей.
6. Better Business Bureau — старый обзорный сайт, который до сих пор пользуется успехом у многих клиентов.
7. YP.com — Еще один старый сайт с обзорами, который, возможно, все еще стоит использовать некоторым клиентам.
8. Yelp — Это может быть немного неудобно для подрядчика, но оно хорошо известно и легко для клиентов.
9. Нишевые площадки для подрядчиков — От Angie’s List до Restoration Local площадки, ориентированные на подрядчиков, меньше по размеру, но обзоры проходят долгий путь.

Как обзоры привлекают больше потенциальных клиентов

Это может показаться странным, но на самом деле обзоры могут помочь привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.Помните, что лид — это еще один способ сказать о возможности получить работу. Чем больше у вас отзывов, тем больше шансов, что они с вами свяжутся.

Большинство клиентов обратятся к какому-либо ресурсу, когда им понадобится подрядчик. Обычно это поисковая система, такая как Bing или Google, но это также может быть такой сайт, как Facebook, Yelp или Better Business Bureau.

Чем больше отзывов, тем больше о вас узнают и будут доверять ваши клиенты. Кроме того, больше отзывов могут улучшить ваше место в результатах.Очевидно, что большинство этих отзывов должны быть положительными, но несколько отрицательных тоже полезны.

Увеличить видимость

Большинство сайтов с отзывами рассчитывают ваш общий рейтинг в отзывах, обычно показываемый в виде количества звезд. Большинство сайтов позволяют клиентам выставлять оценки по шкале от 0 до 5 звезд, из которых 5 — лучшая. Иногда сайт может выбрать другой символ или номер. Эти звезды привлекут внимание ваших клиентов, увеличивая вероятность того, что они свяжутся с вами. Независимо от сайта, вы должны стремиться к средней оценке как минимум 4 звезды.Если возможно, идеально подойдет рейтинг от 4,5 до 4,8 звезды.

Build Trust

Клиенты часто беспокоятся о том, что могут заключить невыгодную сделку или воспользоваться преимуществами подрядчиков. Отзывы — это простой сигнал доверия, который помогает снять эти опасения. Чем больше отзывов и больше звезд, тем выше шансы на получение хороших услуг. Большинство отзывов должны быть положительными, но есть и несколько отрицательных. Пока количество хороших отзывов превышает количество плохих, они подтверждают, что другие отзывы реальны.

Улучшить размещение

Многие сайты позволяют клиентам сортировать результаты, но вид по умолчанию обычно от самого высокого до самого низкого. Чем ближе вы к вершине, тем больше вероятность, что покупатель свяжется с вами. Некоторые сайты также могут учитывать количество отзывов. В этом случае компания со средним баллом 4,6 звезды и 350 отзывами будет выше компании со средним баллом 4,9 звезды, но только 100 отзывами. Это еще одна причина попросить больше отзывов.

Важные шаги, которые необходимо предпринять, прежде чем обращаться за проверкой

Если вы только начинаете просить у клиентов отзывы или делаете это годами, просмотрите этот контрольный список, прежде чем попросить отзыв у следующего клиента.

1. Заявите о своем участии в листинге компании

Вам следует заявить о своей компании на всех сайтах с отзывами, которые мы перечислили ниже. Это гарантирует, что вы будете уведомлены, когда клиент оставит отзыв.

2. Обновите свою информацию

Добавьте как можно больше информации в свое объявление. Дважды проверьте правильность вашего номера телефона и адреса электронной почты. Таким образом, потенциальные клиенты, читающие ваши отзывы, смогут связаться с вами. Если возможно, включите описание вашей компании, логотип и фотографии вашего грузовика и недавних вакансий.Описание и фотографии помогут увеличить вашу заметность.

3. Прочтите существующие обзоры

Найдите минутку, чтобы прочитать отзывы, которые у вас уже есть, и ответить вашим клиентам. Хотя вы не можете исправить ошибки, допущенные несколько лет назад, вы можете связаться с клиентами за последние несколько месяцев. Не забывайте отвечать и на ваши новые обзоры, продвигаясь вперед. Это показывает, что вы взаимодействуете со своими клиентами и цените их честное мнение.

4. Обратите внимание на количество и звездные ставки

Посмотрите, сколько у вас отзывов и какой у вас текущий рейтинг для каждого сайта.Хотя вам следует использовать несколько разных сайтов с отзывами, вам также необходимо управлять количеством и рейтингом отзывов. Если у вас низкий рейтинг на одном сайте, сконцентрируйтесь на нем в течение следующих нескольких недель. Если у вас высокий рейтинг, но всего несколько отзывов, постарайтесь убедить клиентов оставить там отзыв.

Лучшие сайты для запросов клиентов об отзывах

Это одни из самых популярных и простых в использовании сайтов, которые следует учитывать, когда просите клиентов оставить вам отзыв.

1. Google Мой бизнес

Google действительно требует от пользователей входа в систему, что является небольшим препятствием. Однако практически у всех уже есть учетная запись Google, и они, вероятно, находятся в системе постоянно. По этой причине «Google Мой бизнес», вероятно, самый простой сайт для ваших клиентов, на котором они могут оставить отзыв. Тем не менее, Google Мой бизнес — это скорее бизнес-термин, поэтому вам следует попросить своих клиентов просто оставить вам отзыв в вашей компании Google. По возможности отправляйте им прямую ссылку на свое объявление, чтобы упростить задачу.

2. Facebook

После Facebook покупателям проще всего оставить отзыв на Facebook. Как и в случае с Google, большинство клиентов имеют учетную запись Facebook и всегда находятся в системе. Как и в случае с Google, оставить отзыв на Facebook также очень просто. Когда вы просите их оставить отзыв, убедитесь, что вы отправили им ссылку на свою бизнес-страницу в Facebook, чтобы ваш клиент перешел на нужную страницу.

3. Ваш веб-сайт

Это может показаться неожиданным, но вам также необходимо разместить обзоры на своем веб-сайте.Есть несколько различных вариантов включения отзывов на ваш веб-сайт, поэтому поговорите со своей хостинговой компанией или веб-разработчиком для получения более подробной информации. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что есть видимый рейтинг, например количество звезд. Вы даже можете просто попросить своих клиентов прислать вам свой отзыв в виде электронного письма или текстового сообщения. Если вы пойдете по этому пути, избегайте желания редактировать эти отзывы и опубликуйте их, как указано. Кроме того, отправьте клиенту ссылку на его отзыв, чтобы он увидел его в печати. Это помогает укрепить доверие и гарантирует, что вы не пытаетесь изменить их отзыв.Этот фактор доверия является самым большим преимуществом включения обзоров на ваш сайт, но он также может помочь вашим усилиям по SEO в меньшей степени.

4. Bing Places

Bing на рынке продолжает расти, поэтому вы также можете подумать о том, чтобы заявить о своей компании в Bing Places. Клиенты могут войти в систему, используя свои учетные записи Microsoft, Outlook, Live, MSN или Hotmail, что позволяет им легко оставлять отзывы на Bing Places. Одним из преимуществ запроса обзоров на Bing является то, что они могут улучшить ваш органический поисковый рейтинг в поисковой системе Bing.Они также выделяют ваше обычное или платное объявление в результатах поиска Bing среди конкурентов.

5. Yahoo! Местные объявления

Хотя Yahoo и не был лидером отрасли, каким был когда-то, он по-прежнему остается очень популярной поисковой системой и новостным порталом. Кроме того, многие люди по-прежнему используют Yahoo Mail в качестве основных учетных записей электронной почты. Это упрощает вход в систему для многих ваших клиентов. Если вы уже проводите маркетинговые кампании или рекламу через Yahoo, или если у клиента нет учетной записи Google или Facebook, стоит попросить клиентов оставлять отзывы на вашей странице «Местные объявления».

6. Better Business Bureau

The Better Business Bureau существует уже много лет, отслеживая рейтинги и бизнес-обзоры задолго до появления Интернета. Хотя это не самый популярный сайт для обзоров, его все же стоит рассмотреть. Интерфейс не такой приятный и интуитивно понятный, как у других платформ для обзоров, но некоторые клиенты им доверяют. Прося клиентов оставить отзывы, это надежный вариант, особенно если клиенты с подозрением относятся к таким сайтам, как Google и Facebook.

7. YP.com

YellowPages, или YP.com, по-прежнему привлекает умеренный объем трафика, и это стоит учитывать при запросе отзывов у клиентов. Это требует от пользователей регистрации учетной записи, но они бесплатны и быстро настраиваются. Вы можете попросить клиентов оставлять отзывы на YP.com, если вы уже используете эту услугу, размещаете рекламу или проводите другие маркетинговые кампании.

8. Yelp

Yelp — очень популярный сайт с обзорами, особенно для ресторанов, но на протяжении многих лет он подвергался критике за свои методы обзора.В некоторых случаях Yelp пытается заставить вас заплатить шантажом, чтобы избежать негативных отзывов. Это по-прежнему один из основных сайтов для обзоров, поэтому стоит подумать о нем. У клиентов уже может быть учетная запись, и они могут зарегистрироваться бесплатно всего за несколько секунд.

9. Нишевые площадки подрядчиков

HomeAdvisor и Angie’s Lists являются наиболее известными нишевыми сайтами для подрядчиков, но есть и многие другие, которые следует учитывать. Некоторые другие, которые следует учитывать, — это Best Pick Report, GuildQuality, Houzz, NextDoor, Pouch, Restoration Local и Thumbtack.Каждый сайт обслуживает несколько разную группу услуг, но большинство из них работают очень похоже. Обычно они требуют, чтобы пользователи регистрировались, но настройка обычно занимает всего несколько секунд. Прежде чем вы начнете запрашивать отзывы на этих сайтах, убедитесь, что вы заявили о своей компании или добавили свою компанию на сайт.

Как попросить клиента оставить отзыв

Когда вы просите своего клиента оставить отзыв, поговорите с ним о сайтах, которые он использует. Они с гораздо большей вероятностью выполнят, если они смогут оставить отзыв на сайте, которым им удобно пользоваться.

Начните с Google и Facebook, а затем продолжайте работать дальше. Если клиент нанял вас через такую ​​службу, как Nextdoor или Thumbtack, предложите их в первую очередь. Если они пришли через службу лидогенерации или другой маркетинговый канал, возможно, лучше всего будет оставить отзыв прямо на вашем веб-сайте.

Отправьте им электронное письмо или текстовое сообщение с благодарностью за их бизнес. Напомните им об оставлении отзыва и добавьте ссылку прямо на ваш профиль на выбранной ими платформе для обзора.Если они не оставят отзыв через неделю, отправьте им сообщение с напоминанием.

Нужна помощь в получении дополнительных обзоров?

С нашим приложением для сбора отзывов Acquirly, мы упрощаем процесс запроса и получения дополнительных обзоров. Просто введите адрес электронной почты и номер телефона клиента, а приложение сделает все остальное. Мы настолько уверены, что вы получите больше положительных отзывов, что предлагаем 30-дневную бесплатную пробную версию.

Получите больше потенциальных клиентов с радиусом действия 33 мили

Если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов сегодня, мы можем помочь.Заполните форму ниже, чтобы узнать больше о нашей эксклюзивной платформе лидогенерации. Один из наших менеджеров по развитию бизнеса свяжется с вами менее чем через 1 рабочий день. Вы также можете позвонить по телефону 888-594-8381 прямо сейчас.

31 Сайты отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса.(Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией.Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны. Во-первых, отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу команду по обслуживанию клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM.Фактически, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительного онлайн-обзора. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, что мы все могли бы выдрать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас точно нет подробного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C.Имейте в виду, что в каждой отрасли тоже есть нишевые сайты. Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты обзоров, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты отзывов клиентов

1. Отзывы клиентов Amazon
2. Список Энджи
3. Выбор
4. Trustpilot
5. TestFreaks
6. Какой?
7. Отчеты потребителей
8. Отдел по делам потребителей
9. TripAdvisor
10. Yelp
11. Citysearch
12. Google Мой бизнес
13. Yahoo! Местные объявления
14. Инфлюенстер
15. ФинансыОнлайн
16. Сравнить Camp
17. G2 Толпа
18. TrustRadius
19. GoodFirms
20. Salesforce AppExchange
21. Бюро лучшего бизнеса
22. Стеклянная дверь
23. Манта
24. Capterra
25. сотен X
26. Facebook Рейтинги и обзоры
27. Твиттер
28. Foursquare
29. Суперстраницы
30. Десять лучших обзоров
31. Ваш собственный сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из наиболее важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и даже покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com — если это не бензин или принадлежности для наркотиков, — то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита по проценту отзывов на звезду, за которыми следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы — не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами.Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы — это могут делать только члены!

3. Выбор

Есть клиенты в Австралии? Choice — это веб-сайт с обзорами, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Choice независимо тестирует продукты и услуги и предоставляет своим участникам обзоры производительности.Основная часть их работы связана с тестированием продуктов и услуг, сравнением продуктов и написанием руководств по покупке. Кроме того, они позволяют участникам оценивать и обсуждать конкретные бренды и модели продуктов с другими участниками Choice. Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая платформа для обзора потребителей, управляемая сообществом, базирующаяся в Дании, хотя она расширилась за пределы Европы в 65 стран, включая США.S. Платформа для бизнеса помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продукте и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя у них есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), их платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы продавцов, чтобы дополнить их.

Еще одно классное дополнение? Их функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Источник: TestFreak

6. Какой?

Какой? — это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из Which? кто пишет отзывы — не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected].

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. На веб-сайте есть обзоры продуктов для всего, от посудомоечных машин и планшеты к машинам и кредитным картам.Они сами тестируют и проверяют все эти продукты, а затем пишут о своих методологиях и результатах. Они также проводят опросы клиентов о таких вещах, как лучшие и худшие фирмы по обслуживанию клиентов.

Большая часть их контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучшие покупки» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из своих тестовых лабораторий и доступ к их служба юридической консультации потребителей.

7. ConsumerReports

Некоммерческая организация ConsumerReports — это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов.Они просмотрели более 7,7 миллионов продуктов, не принимают никакой рекламы и платят за все продукты, которые они тестируют. (Забавный факт: они покупают и тестируют 80 автомобилей в год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который они рассматривают, они предоставляют критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях.Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

8. Отдел по делам потребителей

Consumer Affairs — это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по шкале от 1 до 5 звезд, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение их оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом. Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов в любой точке мира, вы захотите проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor.Как крупнейший туристический сайт в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. У них также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически обо всех местах в мире, которые вы только можете себе представить. Многие люди смотрят туда перед поездкой.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине их индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление.Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот отрывок из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде. Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы увидеть, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Давность : последние отзывы сильнее влияют на рейтинг вашей популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз рекомендуйте гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию «.

10. Yelp

Yelp — это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ). Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом, помня о влиянии рецензента, вместо того, чтобы отключаться от бизнеса из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в ваш аккаунт Yelp, чтобы довольные клиенты всегда были наверху вашего канала отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. .Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди Google ищут вашу компанию.

11. Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем фри.

Источник изображения

12. Google Мой бизнес

Вы знаете те обзоры, которые появляются у вас в поиске компании в Google? Да, те вещи, что значительны в этом списке.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются Google My Business.Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

13. Yahoo! Местные объявления

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой.Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Search Engine Land, Yahoo! по-прежнему получает около 10% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Местные листинги точно не повредят этим 10%.

14. Инфлюенстер

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster содержит обзоры клиентов и новости о потребительских товарах — в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела.Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений. Поэтому, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям просматривать ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. FinancesOnline

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 200 000 посетителей.

Они собирают тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно глубокий взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как: функции, интеграции, мобильная поддержка и т. Д.Затем эта оценка объединяется в их уникальную систему SmartScore ™, которая дает читателям легкую справочную информацию о том, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса их страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

16. Сравните Camp

Compare Camp — это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам.Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После того, как вы выберете раздел, он предоставит вам описание категории вместе с подробным списком продуктов и опций компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения.Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

17. G2 Crowd

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 3 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы они могли принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки.Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим лицам, считающим продукт». Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

18. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Проверяющие на сайте проходят проверку подлинности через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius.Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам своих компаний они составили целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти правильный продукт для их на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

19. GoodFirms

GoodFirms — это платформа для исследований и обзоров B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг. GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания. Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований.GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

20. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения. Обзоры основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Они приняли прозрачность, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

сайтов отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

21. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все виды бизнеса по набору передовых методов обращения с общественностью. Они напрямую не рекомендуют и не поддерживают какие-либо предприятия, продукты или услуги; они просто предоставляют общественности информацию на своем сайте о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Они также будут проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A — F бизнеса.

22. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что такое компания на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в их компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки их сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры, чтобы поделиться идеями внутри своей управленческой команды для улучшения.

Создание учетной записи работодателя — это бесплатно, и его легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

23. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг. Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и прокрутить список их функций и продуктов, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск.Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

24. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B. Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После обработки поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. В Capterra есть функция «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображать преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, — все в одном комплексном представлении. Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

25. Сотня X

HundredX — это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними.HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не увидят эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Другие места для потребительских отзывов

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров … а некоторые бренды просто получают их добровольно, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый — если не полный — контроль над этими свойствами.

26. Facebook Рейтинги и обзоры

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть … он точно назван «Рейтинги и обзоры Facebook». Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв.Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

27. Twitter

Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы. Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашем бизнесе.

Не только это — есть вещи, которые вы можете активно делать с положительными твитами, которые вам приходят. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время. Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

28. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, где ваш бренд или бизнес могут быть обнаружены потенциальными клиентами, ищущими предложения, и пять- звездные обзоры.

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности — рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д.- убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, — а затем попросите посетителей оставить вас там.

29. Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов. Как только вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации.Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

30. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

31. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?). Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только обзорам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем веб-сайте. опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Хотите больше? Ознакомьтесь с нашим списком примеров страниц с отзывами дальше.

26 сайтов с обзором бизнеса, где клиенты оценивают вас

Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги на наших аффилированных партнерах.Учить больше.

Сайты бизнес-обзоров сегодня являются неотъемлемой частью пути покупателя к покупке. Покупатели принимают поспешные решения о фирме, просто читая бизнес-обзоры, никогда не звоня в вашу компанию, не заходя в ваш магазин или не посещая ваш веб-сайт.

Каково ваше присутствие на сайтах с обзорами? Вы нашли все сайты, где клиенты оставляют отзывы о вашей компании? Отзывы в основном положительные?

Управление своим присутствием называется управлением репутацией в Интернете, и это то, чем вы должны заниматься на сайтах бизнес-обзоров.Управление репутацией включает выявление, мониторинг и влияние на авторитет и репутацию вашего бизнеса в Интернете. А центральным элементом сайтов с обзорами являются отзывы клиентов.

Что такое отзывы клиентов?

Отзыв клиента — это когда клиент дает обзор продукта, услуги или бренда в Интернете, основываясь на информации из первых рук. Отзывы клиентов — это не профессиональные обзоры, и за них никогда не платят. Около 72% потребителей в США написали отзывы о местной компании.

Отзывы клиентов — это форма обратной связи с клиентами. Обычно они включают текст, а также оценку от 1 до 5 звезд, где 1 — плохо, а 5 — отлично. Хотя есть много мест, где вы можете найти списки компаний в Интернете, нижеперечисленные сайты выходят за рамки списков и являются популярными местами, где клиенты оставляют отзывы.

Лучшие сайты обзоров бизнеса

Следующие 26 сайтов включают лучшие сайты обзоров B2C, важные для предприятий, продающих товары потребителям (примеры: Yelp и HomeAdvisor).Мы также определяем лучшие сайты обзоров B2B для компаний, которые продают товары другим компаниям (пример: G2). Сосредоточьтесь на сайтах, подходящих для вашей отрасли, чтобы вы могли извлечь выгоду, когда покупатели используют их для принятия решений о покупке.

1. Google My Business

Google My Business (GMB) — самый важный инструмент обзора и листинга для местных предприятий. Это один из лучших сайтов с обзорами, пришедший на смену тому, что раньше называлось Google Local. Важный инструмент для получения надежной репутации в Интернете, он также может помочь в ранжировании вашего бизнеса в различных результатах поиска.Используйте эту шпаргалку по Google Мой бизнес, чтобы начать работу.

2. Bing Places for Business

Bing Places for Business — это версия Google My Business для поисковой системы Bing. Потребители могут оставлять оценки и отзывы о компании. Местные компании, в том числе компании с несколькими офисами, могут запросить свое объявление и заполнить профиль, чтобы добавить свои объявления в Bing Places, и все это бесплатно. После проверки информация появится в результатах поиска Bing Local и на карте.

3.Рейтинги и обзоры Facebook

Facebook — это гораздо больше, чем просто портал социальных сетей для обмена сообщениями. Чрезвычайно популярный сайт социальных сетей также является местом, где подписчики могут оставлять оценки, обзоры и рекомендации на странице компании с помощью платформы Facebook Ratings and Reviews. Компании могут отключить рейтинги и обзоры в настройках своей страницы Facebook.

4. Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является этичным рынком, который позволяет людям рекомендовать предприятия.BBB — один из старейших и пользующихся наибольшим доверием сайтов, он проверяет все отзывы потребителей. Компании также могут получить аккредитацию BBB, и Better Business Bureau присваивает собственные рейтинги от A до F, но эти рейтинги не зависят от отзывов общественности.

5. Отзывы клиентов Amazon

Amazon позволяет потребителям публиковать отзывы о продуктах с 1995 года. Получение ряда 4- или 5-звездочных обзоров на сайте этого ведущего интернет-магазина может помочь предприятиям увеличить продажи и увеличить объем продаж. солидная репутация.Деловые обзоры также применимы к любому листингу в разделе Amazon HomeServices и к поставщикам услуг в разделе Amazon HomeServices.

6. Yelp

Некоторые владельцы малого бизнеса и менеджеры по маркетингу относятся к Yelp с любовью-ненавистью, считая, что положительные отзывы на сайте порой становятся менее заметными, чем отрицательные. Однако нельзя отрицать важность Yelp. Его страницы часто появляются при поиске в Интернете. Это тоже место назначения для потребителей. Сайт также обучает компании отвечать на отзывы.Список на Yelp может помочь компаниям управлять своим авторитетом и репутацией в Интернете. Yelp — один из лучших сайтов с обзорами и важное место, где можно побудить потенциальных клиентов вести с вами дела.

7. Foursquare

Используя приложения Swarm и CityGuides , Foursquare позволяет пользователям регистрироваться и оценивать места, которые они посещают. Пользователи также могут оставлять «чаевые» другим посетителям заведения. Компании, зарегистрировавшиеся в Foursquare для бизнеса, могут воспользоваться преимуществами пользовательской аналитики.Компании также могут добавлять свои советы в Foursquare и предлагать вознаграждения клиентам. Данные Foursquare часто используются на других сайтах и ​​на картах.

8. HomeAdvisor

Если вы ведете бизнес по благоустройству дома или предоставляете услуги домовладельцам, размещение своих услуг на местных веб-сайтах с обзорами бизнеса, таких как HomeAdvisor, и сбор бизнес-обзоров может положительно повлиять на ваш бизнес и помочь вам привлечь новых клиентов. Все отзывы, размещенные на HomeAdvisor, проходят тщательную проверку и проверяются модераторами сайта.

9. Желтые страницы

Вы можете бесплатно получить список предприятий на Желтых страницах, который позволяет предприятиям управлять отзывами о своей компании, размещенными на сайте. Yellow Pages перешли с бумажных документов на цифровые и теперь поддерживают бизнес в Интернете с помощью местного маркетинга и обзоров. Хотя желтые страницы больше не являются главной движущей силой новых клиентов, как это было несколько десятилетий назад, когда правила печатные книги, не забудьте заявить о своем бизнесе на них.

10. TripAdvisor

TripAdvisor — это платформа для отзывов, ориентированная на отели, путешествия, рестораны, авиалинии и развлечения.Клиенты делятся отзывами об отелях и других заведениях, связанных с индустрией туризма. Учитывая, что на сайте TripAdvisor было собрано более 878 миллионов отзывов, каждый туристический бизнес заинтересован в том, чтобы заявить о себе и создать положительные отзывы на одном из крупнейших существующих туристических сайтов.

11. Angie’s List

Angie’s List считается одним из самых надежных сайтов с обзорами бизнеса, поскольку на нем рано размещать списки компаний. Обзоры не могут быть из анонимных источников в Списке Энджи, что, опять же, повышает доверие к опубликованным там оценкам.Компании могут бесплатно создать страницу в Списке Энджи, где клиенты могут оставлять отзывы.

12. TrustRadius

TrustRadius — это онлайн-обзор, разработанный для компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения. Доверие к TrustRadius добавляет тот факт, что все рецензенты проходят аутентификацию через LinkedIn. Это позволяет пользователям видеть, что их знакомые в LinkedIn говорят об их бизнесе и программных продуктах.

13. OpenTable

Если вы владеете или управляете рестораном, регистрация в OpenTable позволит клиентам делать заказы и писать отзывы.Рестораны получают звездный рейтинг в OpenTable на основе количества отзывов и процента людей, которые рекомендуют ресторан. Естественно, чем выше рейтинг в обзоре, тем выше доверие к ресторану и его репутация в Интернете.

14. PlanetRate

PlanetRate позволяет клиентам писать отзывы о компаниях всех отраслей. Компании могут зарегистрироваться на PlanetRate и активно собирать отзывы. Пользователи могут писать подробный анализ компаний на PlanetRate.Любой положительный отзыв об этом сайте отзывов может повлиять на то, как потребители воспринимают ваш бизнес.

15. Salesforce AppExchange

Salesforce AppExchange — это корпоративная облачная торговая площадка, предназначенная для расширения платформы Salesforce. Он позволяет пользователям оценивать предприятия с помощью пятизвездочной рейтинговой системы. Компании, использующие приложение Salesforce AppExchange, могут отслеживать рейтинг своего приложения и отслеживать свои бизнес-обзоры в Интернете.

16. Trustpilot

Trustpilot позволяет компаниям создавать страницы профиля и побуждать клиентов оставлять отзывы.Компании могут отправлять настраиваемые приглашения на обзор для получения более высокого уровня оплачиваемого членского взноса, а также делиться своими отзывами и социальными рейтингами в социальных сетях.

17. Glassdoor

Пользователи Glassdoor могут искать обзоры и рейтинги более чем 700 000 компаний по всему миру. Сотрудники также могут рассказать, каково это работать в компании, на Glassdoor. Благодаря откровенным и честным отзывам об услугах, продуктах компании и о том, на что это похоже, Glassdoor может стать бесценным источником повышения репутации компании среди потенциальных сотрудников.

18. G2

G2 (ранее известный как G2 Crowd) — это сайт бизнес-обзоров для компаний, продающих программное обеспечение. Приложения для бизнеса оцениваются по пятибалльной шкале. Поскольку более пяти миллионов бизнес-пользователей ежемесячно направляются в G2 для чтения обзоров и покупки программного обеспечения, наличие рейтингов качества в G2 может напрямую влиять на решения о покупке для бизнеса.

19. VendOp

Покупатели могут искать поставщиков определенной отрасли и спецификации на VendOp. Сайт предоставляет покупателям портал для обмена опытом с другими покупателями.Пользователи могут искать обзоры по рейтингу, сервису и местоположению на VendOp.

20. Manta

Manta — это, в основном, бизнес-обзор, посвященный малому бизнесу. Владельцы бизнеса могут потребовать и настроить свою страницу, чтобы улучшить видимость и конкурентоспособность в Интернете. Потребители могут выполнять поиск в миллионах компаний, а зарегистрированные пользователи могут оставлять оценки и писать отзывы.

21. Avvo

Avvo — это бизнес-обзор для юристов. Потребители могут оставить отзыв о своем адвокате в пользу других потребителей и присвоить ему 5 звезд.Avvo утверждает, что включает 97% всех юристов в США в свою базу данных, а также перечисляет их по специальностям практики. Все обзоры подлежат утверждению Avvo, который отдельно предоставляет собственную оценку от 1 до 10 на основе определенных критериев.

22. WebMD

WebMD — это обширный сайт, который ежемесячно посещают более 100 миллионов человек. Он содержит медицинскую информацию для потребителей. В нем также есть списки врачей и стоматологов, и потребители могут оставлять о них бизнес-обзоры.

23.FinancesOnline

FinancesOnline — это платформа для независимых обзоров, предназначенная для B2B, SaaS и финансовых компаний. Он помогает пользователям находить и сравнивать программные продукты и услуги, наиболее подходящие для их нужд. Они также могут читать обзоры продуктов клиентов и отчеты экспертов. В настоящее время на сайте более 50 000 онлайн-обзоров от пользователей программных продуктов.

24. Merchant Circle

Открыв свои виртуальные двери в 2005 году, Merchant Circle имеет более 15 миллионов объявлений о местных компаниях по всей территории США.С. в своей базе. Потребители обращаются к Merchant Circle, чтобы найти компании, прочитать отзывы потребителей и получить конкурентные расценки от компаний, которые они ищут. Убедитесь, что вы заявили о своей компании. Это может быть источником привлечения новых клиентов.

25. Sitejabber

Sitejabber — это сайт с онлайн-обзорами предприятий, который также позволяет клиентам получать ответы на вопросы от других клиентов и от самого предприятия. После совершения покупки клиенты могут оставить свой отзыв и получить помощь в решении любых проблем, которые могут возникнуть.

26. Что?

Какой? — это независимый некоммерческий британский сайт отзывов потребителей, который рассматривает услуги и продукты, а затем пишет и публикует отзывы. Вам удалось получить похвальные отзывы о ваших продуктах или услугах на сайте Which? может иметь большое значение для создания прочной и надежной онлайн-репутации.

Другие сайты обзоров

Существует более 100 крупных сайтов, на которых разрешены пользовательские обзоры, и множество небольших. Большинство из них относятся к нише.CitiSearch, Local.com, Viewpoints, ConsumerAffairs, Etsy, Goodreads, Cars.com, Edmunds, CarGuru, Care.com, Thumbtack, Fiverr, Zomato, VRBO, Airbnb, Zillow, Houzz, Apartments.com, Bankrate и приложения Apple Магазин и Google Play для приложений — это лишь некоторые из них, о которых сегодня есть обзоры. Найдите сайты с обзорами бизнеса, относящиеся к вашей отрасли и вашему бизнесу. Затем начните прислушиваться к тому, что люди говорят о вашей компании, и вовлекайтесь.

5 советов по использованию сайтов бизнес-обзоров

Следующие передовые практические советы помогут вам использовать сайты онлайн-обзоров для получения востребованных положительных отзывов.

Заявите о своем профиле компании

Вы можете заявить о своем листинге на многих сайтах с обзорами, таких как Yelp и Google My Business, и вам следует это сделать. Это позволит вам подтвердить или добавить информацию о своей компании, такую ​​как номер телефона, часы работы и адрес электронной почты. Вы можете отвечать на отзывы пользователей, добавлять фотографии, а иногда и ссылки на сообщения в блоге или статьи. Ваш профиль становится продолжением вашего бизнес-сайта и отличным способом привлечь новых клиентов. Google Мой бизнес особенно важен, потому что Google — крупнейшая поисковая система в мире.

Поощряйте бизнес-обзоры

Сделайте привычкой побуждать клиентов делиться обзором или оставлять отзывы на вашей странице Facebook, Yelp, BBB или других сайтах с отзывами. По сути, отзывы — это молва. Вместо того, чтобы разговаривать один на один с соседом или другом, потребители просматривают веб-сайты.

Некоторые владельцы бизнеса боятся смотреть отзывы клиентов, потому что ожидают, что они будут отрицательными. Быть уверенным. Воспринимайте каждый отзыв как эквивалент бесплатной рекламы и неотъемлемую часть вашего цифрового маркетинга через довольных клиентов.

Не поощряйте обзоры

Хотя вы можете поощрять отзывы, не поощряйте пользователей оставлять их. Кроме того, важно понимать правила для каждого сайта с отзывами. Некоторые, например Yelp, имеют строгие правила запроса отзывов.

Не пишите фальшивые обзоры

Написание фальшивых бизнес-обзоров может привести к исключению вашей компании на сайте отзывов. Сайты обзоров прилагают все усилия, чтобы сохранить доверие потребителей, и имеют алгоритмы для обнаружения и удаления фальшивых отзывов.Независимо от того, насколько соблазнительно, риск не стоит того, и если вас обнаружат, это может навредить репутации вашей компании.

Никогда не оставляйте отрицательные отзывы без ответа. Сохраняйте непредвзятость, оставайтесь бесстрастным и при необходимости извиняйтесь. Возвращайте негативные комментарии своей команде и используйте их для улучшения. Если вы не сделали ничего плохого, признайте ситуацию и посочувствуйте. Избегайте споров с покупателями и критики рецензента.

Согласно опросу, проведенному ZenBusiness, 30% потребителей отказываются от негативных отзывов на сайтах онлайн-обзоров, когда компания отвечает.Тем не менее, только 12% потребителей говорят, что на их отзывы часто или всегда отвечают. Таким образом, отвечая на запросы, вы получаете реальное преимущество перед другими малыми предприятиями, которые никогда не отвечают.

Нужен ли мне собственный веб-сайт, если у меня есть списки сайтов для обзора?

У вас всегда должен быть собственный сайт компании. Некоторые компании используют свой профиль в Google My Business, страницу Facebook или другие сайты бизнес-обзоров в качестве замены собственного веб-сайта. Но это неразумно по одной простой причине: сторонние сайты находятся вне вашего контроля.

Если Facebook примет решение — пусть и несправедливо — удалить вашу страницу, на то, чтобы подать апелляцию и вернуть ее обратно, могут потребоваться недели или месяцы. Эффективная стратегия цифрового маркетинга должна включать как ваш собственный веб-сайт, так и сайты бизнес-обзоров.

Следует ли мне размещать обзоры на моем веб-сайте?

Да. Доступен ряд программных приложений, помогающих собирать отзывы и отображать их на вашем сайте. Программное обеспечение напоминает клиентам о необходимости просмотреть ваш бизнес после продажи. Приложения также автоматизируют сбор отзывов, которые уже были опубликованы на сторонних сайтах, и предоставляют виджеты, чтобы вы могли встраивать и отображать обзоры на своем собственном веб-сайте.Примеры: GatherUp, Reviews.io и BirdEye.

Помогают ли сайты отзывов клиентов с рейтингом в поисковых системах?

Информация с сайтов с описанием компаний, в том числе отзывы пользователей, может занимать высокое место в результатах поиска разными способами. В частности, информация GMB и Bing Places часто отображается на видном месте на соответствующих страницах и картах поисковой системы Google и Bing. Специалист по поисковой оптимизации (SEO), который специализируется на локальном SEO, может помочь вам с местной стратегией SEO и объяснить больше.

Однако вместо того, чтобы сосредотачиваться только на рейтингах, подумайте о «видимости» широко. На сайтах обзоров вы найдете больше мест в Интернете. Слишком много малых предприятий фактически невидимы в Интернете. Чем больше веб-сайтов с отзывами появляется у вашей компании с положительными оценками, тем лучше.

Готовы?

Интернет дал потребителям возможность создавать или разрушать репутацию бизнеса, оставляя отзывы на сайтах социальных сетей, таких как Facebook, поисковых системах, или на любом количестве сайтов бизнес-обзоров, таких как Yelp.В ваших интересах использовать сайты с обзорами, чтобы произвести положительное впечатление о бренде.

Изображение предоставлено Shutterstock; различные скриншоты

Как написать полезный обзор за стеклянной дверью, который действительно помогает людям

От Amazon до Angie’s List последнее десятилетие выдвинуло на первый план новый голос клиентов, расширяя возможности пользователей и требуя прозрачности от брендов.

Не говоря уже о мошенничестве с отзывами и отзывами, онлайн-обзоры дают представление о том, что значит использовать продукт, посетить магазин или, в случае Glassdoor, работать на работодателя.

О Glassdoor

Glassdoor — это онлайн-сайт о вакансиях, куда люди заходят, чтобы почувствовать, каково это работать в компании. «Glassdoor предлагает кандидатам возможность искать работу и читать достоверные и прозрачные отзывы сотрудников, которые в настоящее время и ранее работали в организации».

Glassdoor дает представление о лидерстве, культуре, конкурентном бенчмаркинге, собеседовании, процессе адаптации и многом другом.

Кредит: Glassdoor

Почему Glassdoor важна?

Как ваши коллеги? Вы можете оставить отзыв о Glassdoor.Forbes сообщает, что Glassdoor утверждает, что среди сотрудников, использующих их сайт, на 30% выше коэффициент удержания, что имеет смысл, потому что, когда дело доходит до соответствия, чем больше у вас информации, тем более правильное решение вы можете принять.

Perficient всегда ищет лучших и способных присоединиться к нашей команде, что делает Glassdoor важным каналом для нас. Потратив время на то, чтобы оставить рейтинг и обзор, вы помогаете напрямую влиять на наших потенциальных сотрудников, привлекая более квалифицированных, более преданных и увлеченных талантов в наши команды.

Недавно группа выпускников начала свое путешествие в 2020 году с нашей корпоративной программы адаптации в штаб-квартире в Сент-Луисе.

Perficient на Glassdoor

Как видите, наш рейтинг Glassdoor (и рейтинг генерального директора) превышает средний рейтинг Glassdoor. Наши высокие баллы позволяют нам постоянно привлекать лучшие таланты и поддерживать созданную нами выдающуюся организацию. Фактически, 74% респондентов порекомендовали бы Perficient другу!

Отзыв о работодателе

Отличные отзывы заставляют людей хотеть работать здесь, что делает Glassdoor идеальным местом, чтобы поделиться тем, что делает Perficient таким уникальным и особенным.Если вы готовы оставить отзыв работодателя, вот несколько вещей, которые следует учитывать, чтобы создать точный, справедливый и полезный отзыв для других.

• Обязательно ознакомьтесь с Принципами сообщества и соблюдайте их, чтобы каждый мог извлечь выгоду из полезного, сбалансированного и аутентичного сообщества.
• Каждое лицо должно подавать только один обзор для каждого работодателя в год, для каждого типа обзора (например, обзор компании, обзор собеседования, обзор заработной платы, обзор льгот и т. Д.).
• Ваш контент должен иметь отношение к работе, которую вы занимали (или собеседованиям) в течение последних пяти лет, чтобы иметь отношение к сегодняшнему соискателю.
• Главное — честность.

Составление обзора стеклянной двери

Оставить рейтинг компании важно, но вдумчивые отзывы действительно помогают нарисовать картину того, каково это работать в Perficient. Составление того, что именно входит в этот обзор, — это отдельная история. Вот несколько идей, чтобы ваши творческие соки текли.

• Опишите вашу роль в компании, включая соответствующую историю работы, например, продвижение по службе или смену команды, или если вы являетесь частью каких-либо комитетов сотрудников
  • Воздержитесь от использования имен клиентов для обзоров Glassdoor
• Опишите офисное пространство, рабочую среду или рабочий стол
• Объясните возможности взаимодействия с Perficient вне рамок ваших обычных служебных обязанностей, таких как благотворительная деятельность, участие в общественной жизни или корпоративные мероприятия.
• Включите любые тренинги, конференции или сертификаты, полученные с момента присоединения к Perficient
.
• Поделитесь тремя словами, которые лучше всего описывают культуру Perficient
• Опишите своих коллег и как с ними работать
• Продемонстрируйте, как Perficient руководствуется строгими ценностями и этикой
• Поделитесь тем, что вы узнали с начала работы с Perficient

Написание подсказок

Если это полезно, вы также можете закончить ответы на эти письменные запросы, чтобы составить обзор.

• Начиная с Perficient, я узнал:
• Мне нравится работать в Perficient, потому что:
• Один день из жизни сотрудника Perficient включает:
• На работе жду:
• Perficient облегчает мою трудовую жизнь:
• Я горжусь тем, что работаю в Perficient, потому что:

Команда Perficient с гордостью принимает звание Партнера года в Северной Америке по версии Microstrategy.

Как покинуть стеклянную дверь Обзор

Glassdoor значительно упростил написание отзыва о компании.Чтобы оставить отзыв о Perficient, нажмите кнопку ниже и следуйте инструкциям.

1. Войдите в свою учетную запись Glassdoor
2. Нажмите Написать отзыв в правом верхнем углу страницы
3. Select Обзор компании
4. Выберите свой Статус работодателя
5. Оцените свою компанию , выбрав рейтинг (количество звезд) и добавьте детали в соответствующие поля
6. Добавьте отзыв до 5000 символов для общей оценки, названия вашего обзора (это заголовок обзора, который отображается на сайте), плюсов и минусов, совета руководству, названия должности и местоположения
7. Щелкните поле, чтобы подтвердить свое согласие с Условиями использования Glassdoor, и подтвердить, что обзор вашего опыта является правдивым
8. Нажмите Отправить отзыв

Что опытные сотрудники сказали о Glassdoor

Мы знаем, что Perficient — отличное место для работы, но не верьте нам на слово — верьте нашим сотрудникам ».Ознакомьтесь с отзывами работодателей напрямую от людей, которые год за годом делают Perficient лучшим местом для работы.

Поскольку мы всегда стремимся оптимизировать взаимодействие с сотрудниками Perficient, какими способами, по вашему мнению, компании отмечают своих сотрудников? Оставьте нам сообщение в комментариях, и мы можем попробовать вашу идею!

ГОТОВЫ РАСТИ КАРЬЕРЫ?

В Perficient мы постоянно ищем способы отстаивать и бросать вызов нашим талантливым сотрудникам, предлагая интересные проекты для высокопоставленных клиентов, поощряем личностный и профессиональный рост посредством обучения и наставничества, а также отмечаем нашу культуру, ориентированную на людей, и новаторские способы, которыми они служат сообщество.

Узнайте больше о работе в Perficient на странице Карьера . Смотрите открытые вакансии или присоединяйтесь к нашему сообществу талантов, чтобы получить советы по карьере, вакансии, новости компании и многое другое!

Загляните внутрь Life at Perficient и свяжитесь с нами в LinkedIn, YouTube, Twitter и Instagram.

Об авторе

Мариса Латер — менеджер по маркетингу брендинга в компании Perficient и с гордостью занимается развитием культуры Perficient.Известная как @MarketerMarisa, она мыслитель дизайна, основанный на данных, который специализируется на создании эстетического впечатления от бренда, которое восхищает. Обладая специализацией в области входящего маркетинга в области создания и взаимодействия с мультимедийным контентом, она разрабатывает и проводит омниканальные кампании, объединяя онлайн и офлайн миры для создания контента, основанного на данных, и создания взаимодействия с брендами. Она активно участвует в национальном маркетинговом сообществе, ведет блоги о современном бизнесе, личном развитии, маркетинге и многом другом на www.MarketerMarisa.com, и выступает на конференциях по всей стране. Свяжитесь с Марисой в LinkedIn и подпишитесь на @MarketerMarisa в Twitter, Instagram и Pinterest.

Больше от этого автора

5 способов побудить клиентов оставлять положительные отзывы (с реальными примерами).

Рестораны, юристы, сантехники, врачи, ландшафтные дизайнеры, электроинструменты, автомобили, корм для кошек, компьютеры, няни, абажуры, дизайнеры интерьеров, впечатления от путешествий, корпоративная культура, группы обслуживания клиентов…

Если он существует, кажется, кто-то желает его просмотреть.И от Yelp до Amazon, от Facebook до Google, от Better Business Bureau до Glassdoor, Интернет изобилует рейтингами и комментариями о компаниях, их продуктах и ​​услугах.

Большинство владельцев бизнеса осознают огромную роль, которую отзывы клиентов играют в успехах их компаний. Это вдвойне верно для местных предприятий, которые зависят от рекомендаций, рекомендаций и молвы, чтобы выделиться на своих рынках.

Plus, отзывы, пожалуй, самый важный источник информации о ваших клиентах.Если вы хотите принимать правильные стратегические решения для своего бизнеса, вам нужна реальная обратная связь с клиентами.

Тем не менее, получить положительные и достоверные отзывы по-прежнему сложно, особенно для малого и растущего бизнеса. У бесчисленных компаний и профессионалов есть только один или два публичных отзыва. У многих их вообще нет.

Между тем, значительное количество малых предприятий обременено негативными отзывами недовольных клиентов или спамеров — отзывами, которые снижают рейтинги, ухудшают результаты поиска и ухудшают репутацию.

Но есть и те компании, которым удается выиграть в игре с отзывами клиентов. Вы знаете тех. Те, у которых тонны сияющих, пятизвездочных, 10/10, обзоров A + в списках компаний и на страницах продуктов. Те, у которых есть легионы поклонников и защитников в социальных сетях.

Платят ли они людям за то, чтобы они оставляли положительный отзыв?

Они сами пишут отзывы?

Или их продукты и услуги настолько хороши, что клиенты вынуждены ими восхищаться?

Мы покопались и выяснили.Читайте дальше, чтобы узнать о нескольких способах, которыми компании поощряют или стимулируют своих клиентов оставлять положительные отзывы.

Краткое заявление об отказе от ответственности, прежде чем мы продолжим: платить за обзоры — плохая идея. То же самое и для самостоятельного написания обзоров. Подобные действия являются неэтичными, несправедливыми и незаконными в соответствии с федеральным законодательством. Фактически, в последние годы Федеральная торговая комиссия (FTC) расправилась с фальшивыми отзывами, оштрафовав компании на миллионы долларов.Никакая маркетинговая поддержка не стоит судебного процесса с 8 цифрами или тюремного заключения.

Хорошо, разобравшись с этим, вот пять идей для создания положительных отзывов клиентов, не платя за них.

У каждого свое мнение. Но относительно немногие люди делятся своим мнением с миром. Почему? И дело не только в застенчивости или скромности. Это потому, что во многих случаях оставить отзыв — это тяжелая работа.

Я имею в виду, вы должны иметь связные мысли, записывать вещи, складывать слова, приводить последовательные аргументы.Это непросто. (Поверьте мне, вы не хотите знать, сколько времени ушло на написание этого сообщения в блоге.)

Компании устраняют разрыв между наличием мнения и усилиями по его выражению, упрощая для клиентов возможность оставлять отзывы. Они используют шаблоны и кнопки, которые позволяют людям оставлять отзывы за секунды. Они запрашивают и собирают отзывы в тех каналах, в которых клиенты наиболее активны и восприимчивы.

Небольшие изменения могут дать огромные результаты. Например, Home Depot увеличила количество отзывов на 55% после удаления всего лишь одного шага в процессе проверки клиентов. Вместо того, чтобы просить клиентов щелкнуть ссылку в сообщении электронной почты и перейти на отдельную целевую страницу, компания позволяет людям оставлять отзывы, отвечая непосредственно на электронное письмо.

Здесь, в Ruby, мы использовали Hively, который генерирует изящный маленький нижний колонтитул в подписях электронной почты с тремя кнопками: счастливое лицо, улыбающееся лицо и грустное лицо. Люди могут просто щелкнуть значок, который представляет, что они чувствуют, и немедленно отправить нам отзыв о том, как у нас дела.

Хороший отзыв — повод для праздника. Это означает, что вы не только сделали чей-то день (достижение само по себе), но и превратили покупателя в активного поклонника, чья молва принесет больше прибыли, чем любая маркетинговая кампания.

Опять же, вместо того, чтобы выбирать между молва и маркетингом, почему бы не объединить их вместе? Вы могли бы сделать то, что сделали Emerald Nuts несколько лет назад, и сосредоточить этот обзор в своей торговой марке.

В 2016 году анонимный покупатель оставил пятизвездочный обзор одного из продуктов Emerald на Amazon. Отзыв прочитан, полностью:

«Да, хорошо»

Маркетологам Emerald настолько понравились эти два слова, что они сделали их временным слоганом компании. Они снимали рекламные ролики «Yes Good», напечатали баннеры и рекламные щиты «Yes Good», запустили веб-сайт «Yes Good» и изготовили шляпы и сумки «Yes Good». Вы можете проверить всю кампанию на The Drum .

Это не единственный пример компаний, работающих с отзывами клиентов. Такие бренды, как Dollar Shave Club и Verizon, запустили аналогичные кампании, демонстрируя впечатляющие интерпретации и интерпретации отзывов клиентов в Интернете.

Возможно, вам не нужно заходить с на , но подумайте, как можно весело и публично отметить положительные комментарии клиентов. Возможно, вы могли бы разместить отрывки из обзора на видном месте на своем веб-сайте, упомянуть их в социальных сетях или добавить на свои визитные карточки.Покажите своим клиентам, что вы обращаете на них внимание, и они, в свою очередь, вознаградят вас.

Говоря о вознаграждениях, еще один способ стимулировать ваших клиентов — это создать какую-либо форму развлечения или удовлетворения в обычном процессе ведения бизнеса.

Обратите внимание, что здесь мы не говорим о обмене чего-либо на обзоры. Вы не можете предоставлять клиентам особые услуги или льготы за их отзывы.Но, возможно, вы сможете присудить нематериальные «очки» и «игровой прогресс», как это сделала Samsung с «Samsung Nation».

Дэниел Гриффин и Альберт ван дер Меер рассказывают эту историю в своей книге Press Start: Использование геймификации для повышения эффективности вашего маркетинга :

«Samsung Nation, как следует из названия, стремится создать сообщество вокруг клиентской базы Samsung и использовать его для привлечения клиентов. Внутри сообщества пользователи могут знакомиться с продуктами Samsung, участвовать в обсуждениях, смотреть видео и т. Д.Каждый раз, когда они вносили свой вклад в сообщество, они проходили уровни, зарабатывая значки и достижения.

[Samsung Nation] просто использует некоторые низкоуровневые игровые элементы, такие как значки и достижения, чтобы повысить чувство лояльности к бренду. Однако настоящая цель заключалась в том, чтобы увеличить количество отзывов о продуктах Samsung, и она достигла этого. Количество обзоров продуктов Samsung увеличилось на 500% ».

Я понимаю, что средний малый бизнес не может создать виртуальное игровое сообщество, как это сделала Samsung.Но речь идет не столько о конкретном подходе, сколько о ценности связи — об идее, о которой мы уже много писали здесь.

Успешные компании понимают, что клиенты жаждут чувства связи. Они знают, что каждая продажа дома, каждый визит к стоматологу, каждая работа по ремонту автомобилей влияет на чью-то жизнь. И поэтому эти компании наполняют свои продукты и услуги весельем, смыслом и человечностью. Они общаются с людьми, которым служат, и по-настоящему помогают им — и эти люди испытывают естественное желание ответить за услугу.

Вот еще одна история о связи между отзывами клиентов, связями и нашей общей человечностью.

Black Flamingo, бар и ресторан в Бруклине, штат Нью-Йорк, получил свою долю негативных отзывов о Yelp. Эти обзоры угрожали отрицательно сказаться на прибылях бизнеса, особенно в первые годы его существования, когда рейтинг ниже четырех или пяти звезд мог снизить средний балл Black Flamingo и отпугнуть потенциальных клиентов.

Black Flamingo принял меры по устранению отрицательных отзывов клиентов и рассмотрению жалоб, а владелец Брайс Дэвид часто лично обращается к рецензентам. Однако с течением времени все больше и больше обменов становились антагонистическими. Грубые выражения, беспечная критика и необоснованные утверждения заставили Дэвида занять оборонительную позицию. В последние годы он начал публично опровергать негативные отзывы, не всегда «информативно» или «продуктивно», как это показано в эпизоде ​​подкаста Proof от America’s Test Kitchen.

«Я замечаю, как иногда попадаю, где я злюсь», — говорит Дэвид продюсерам шоу, отвечая на отзывы Yelp с одной звездой. «Моя кровь кипит. Удаляю и переписываю. И я провожу инвентаризацию себя: «Это немного безумие?»

Вот где эпизод принимает неожиданный поворот. Proof координирует личную встречу между Дэвидом и одним из людей, оставивших в его ресторане отрицательный отзыв. Эти двое садятся за трапезу в Black Flamingo и узнают, что у них гораздо больше общего, чем они думали.

Полную историю вы можете послушать здесь.

Я не буду портить вам финал, но достаточно сказать, что и Дэвид, и рецензент понимают, что они думали о другом человеке как о чем-то менее человечном. Как только они выходят из-за своих экранов и вступают в реальную беседу, все меняется.

Помните об опыте Дэвида, поощряя клиентов и реагируя на них. На другом конце провода — человек — такой же человек, как ты. Подумайте, почему они могут говорить то, что говорят (или не говорят), и что они на самом деле ищут при взаимодействии с вашим бизнесом.

Чем лучше вы сочувствуете своим клиентам, а не сосредотачиваетесь исключительно на своей точке зрения, тем лучше вы сможете их обслуживать и тем более успешным в конечном итоге станет ваш бизнес.

В конце концов, самая важная переменная в том, оставляют ли ваши клиенты отзывы или нет, и какие отзывы они оставляют, — это качество вашего бизнеса.Люди хотят рекомендовать продукты и услуги, которые они ценят, а также профессионалов, которые заботятся об их потребностях. Предоставьте это, и они будут рады оставить вам положительный отзыв.

Все начинается с отличного обслуживания клиентов — всего, что происходит, когда клиенты поднимают трубку или начинают общаться с вами через ваш веб-сайт. Эти первые моменты часто являются решающим фактором в завоевании положительных отзывов клиентов.

Мы знаем это по опыту. Каждый день — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — команда специалистов по обслуживанию клиентов Руби представляет малые предприятия по всей территории Соединенных Штатов, налаживая связи с клиентами, зарабатывая положительные отзывы, создавая молва для таких организаций, как ваша.

Оптимизируйте обслуживание клиентов с помощью Ruby.