E commerce aliexpress: Отзывы и рекомендации в e-commerce: исследование AliExpress Россия и Data Insight

Alibaba AliExpress набирает обороты в Бразилии на фоне бума e-commerce во время пандемии коронавируса • Новости логистики

На прошлой неделе AliExpress запустил онлайн-портал для бразильских продавцов, чтобы продавать их растущему числу бразильских потребителей, желающих делать покупки в цифровом формате во время третьей волны пандемии в стране.

Малые и средние предприятия (МСП) Бразилии теперь смогут обрабатывать местные транзакции в дополнение к глобальным покупкам на AliExpress.

«Мы надеемся стимулировать развитие бразильской экономики за счет цифровой поддержки местного малого и среднего бизнеса», — сказал Яман Альпата, глава отдела продаж AliExpress, в интервью Alizila.

Бум электронной торговли в Бразилии

До пандемии Бразилия в период с 2017 по 2019 год ежегодно демонстрировала двузначный рост. Согласно отраслевому отчету, проводимому каждые шесть месяцев аналитическими компаниями Ebit и Nielsen, занимающейся глобальными маркетинговыми исследованиями, в первой половине 2019 года бразильские потребители сгенерировали более 65 миллионов заказов электронной коммерции, что на 20% больше, чем  в 2018 году.

Согласно опросу 2020 года, проведенному Конференцией Организации Объединенных Наций по торговле и развитию, пандемия еще больше ускорила распространение онлайн-покупок, побуждая все больше женщин и старшее поколение выходить в Интернет.

Топ-чарты бразильских покупателей в Латинской Америке (объем рынка электронной коммерции по странам (в млрд долларов США))

Источник: Americas Market Intelligence

AliExpress вошел в Латинскую Америку почти десять лет назад, чтобы предложить местным покупателям возможность приобретать товары напрямую у продавцов и производителей за рубежом. Инициатива платформы «local-to-local» началась во всем мире в начале 2019 года, что позволило некоторым из крупнейших рынков сбыта AliExpress регистрировать местных продавцов.

По словам представителей компании, Бразилия, где в этом месяце зарегистрированы тысячи новых продавцов, является одним из самых быстрорастущих рынков за пределами Китая, присоединившимся к этой инициативе, после России, Испании и Франции.

Когда десять лет назад компания AliExpress вошла в Бразилию, первыми ее покупателями были в основном высокообразованные городские потребители с высоким доходом, живущие в мегаполисах, таких как Сан-Паулу или Рио-де-Жанейро.

«За последний год общий профиль наших новых пользователей изменился, чтобы отразить основных потребителей Бразилии, а это означает, что массовый рынок начинает осваивать онлайн и трансграничные покупки», — сказал Кен Хуанг, глава отдела роста пользователей AliExpress в Латинской Америке.

По словам Alpata из AliExpress, традиционные обычные магазины по всей стране начали разворачиваться в Интернете в поисках нового роста продаж во время пандемии. Чтобы поддержать переход онлайн, платформа снизила комиссию до 5% с 8%, начиная с августа.

Расширение Alibaba

Местная команда AliExpress, штаб-квартира которой находится в деловом центре Сан-Паулу, создала цифровые платежные и локальные логистические сети для поддержки своего расширения по всей стране.

Используя международное логистическое подразделение Alibaba Cainiao Network, платформа объединила усилия с десятком местных партнеров Cainiao для предоставления услуг доставки по всей стране. Все местные заказы, сделанные через Cainiao на AliExpress, получат скидку на доставку до 50% от стандартных тарифов.

AliExpress также стал партнером подразделения цифровых платежей Alibaba — Alipay, чтобы поддержать предприятия в открытии счетов, проведении платежей и снятии средств в местной валюте, что означает более быстрый и лучший поток денежных средств для бразильских продавцов.

Кроме того, платформа предлагает гибкие варианты рассрочки платежей от 6 до 12 месяцев для поддержки значительной части финансово уязвимого населения страны в период восстановления после пандемии.

«Бум электронной коммерции в Бразилии может указывать на рост онлайн-торговли в регионе», — сказал Кен Хуанг из Alibaba.

Уроки, извлеченные из быстро меняющегося рынка, могут дать информацию и повлиять на развитие электронной торговли Бразилии. Например, социальная коммерция и прямая трансляция были адаптированы и локализованы на AliExpress, чтобы привлекать более молодых покупателей без наличных в этом регионе.

Платформа также предлагает крупномасштабное онлайн-обучение для своих новых продавцов, начиная с 1 сентября, где руководители и эксперты в области электронной коммерции могут поделиться советами и ноу-хау с участниками.

«Alibaba — китайская технологическая компания, но мы также стремимся обслуживать потребителей по всему миру. Добавление местных продавцов стало важной вехой на этой неделе. В то же время покупатели могут ознакомиться с миллионами списков товаров из Бразилии и со всего мира», — сказал Кен Хуанг.

#Alibaba #AliExpress #Cainiao #eCommerce #ВЭД #ПоследняяМиля

Алиэкспресс бьет рекорды популярности среди маркетплейсов – тренды российского рынка e-commerce 2021

24.06.2021

WEB-анализ поведения интернет-покупателей в 2020 году показал изменение предпочтений в поиске товаров. Около 70% пользователей, желающих купить в интернете товар, не пользовались традиционным поиском на Yandex или Google, а заходили напрямую на торговые онлайн-площадки. Наиболее популярной у российского потребителя стала платформа Aliexpress, доля трафика которой среди всех маркетплейсов составила 52%.

Как развивался рынок во время пандемии

В последнее десятилетие сектор электронной торговли в РФ увеличился в 8 раз. В структуре сектора большая доля приходится на внутренние продажи. Еще в 2019 году эксперты прогнозировали некоторое замедление темпов развития глобального рынка электронной коммерции. Однако пандемия, негативно отразившаяся на мировой экономике, подстегнула сферу eCommerce к развитию. Российский рынок в прошлом году развивался даже интенсивнее, чем в других странах, этому способствовали жесткие карантинные ограничения.

В середине 2020 года аналитики АКИТ прогнозировали, что рост eCommerce в 2020 будет на уровне 40%. Однако по итогам прошлого года стало понятно, что сектор развивался еще стремительней, рост составил 58%. После закрытия границ объем покупок из-за рубежа снизился на 30%, благодаря чему внутренние онлайн-продажи увеличились в 2 раза. Стоит отметить, что по данным агентства DataInsight рост внутреннего рынка составил только 44%.

Причины роста популярности маркетплейсов

Одной из причин перехода пользователей на крупные онлайн-площадки – доступ к глобальному рынку товаров. Еще одна причина популярности маркетплейсов – существенное сокращение времени на покупку. В динамичном современном мире никто не желает тратить много времени на шопинг. На одной крупной торговой площадке сосредоточены сотни тысяч товаров разных категорий, и покупателю не нужно просматривать целый ряд интернет-магазинов из поисковой выдачи.

Покупки на маркетплейсах привлекательны также тем, что есть возможность минимизировать риски неудачного опыта. Надежность продавцов и качество товаров можно оценить по рейтингам и оценкам тысяч реальных покупателей. Многие сервисы, как например Aliradar, показывают также динамику изменения цены товара за год, что позволяет покупать намного выгоднее.

Что ждет российский рынок электронной коммерции в ближайшем будущем?

В АКИТ дали прогноз роста российского eCommerce на уровне 15% в 2021. Учитывая влияние пандемии, аналитики прогнозируют более быстрый рост российского рынка электронной коммерции – на 6% в год больше, чем предполагалось ранее.

Один из главных трендов в сфере электронной торговли – стремительное увеличение доли мобильного трафика. За последние 2 года объем покупок с мобильных устройств вырос с 43% до 70%. Это говорит о том, что бизнесу необходимо должное внимание уделять разработке мобильных версий сайтов или специальных приложений.

Растет спрос пользователей на возможность оплаты заказов с электронных кошельков и криптовалютой. Набирают популярности технологии, позволяющие сделать онлайн-шопинг более комфортным, например, виртуальные примерочные и голосовые помощники.

Что такое AliExpress? — Ecommerce Booth

AliExpress — это китайский розничный веб-сайт, принадлежащий группе Alibaba.

AliExpress не продает товары потребителям напрямую. Вместо этого это больше похоже на каталог тысяч независимых продавцов и малых предприятий, которые могут использовать сайт для размещения своих продуктов и продажи клиентам по всему миру.

Многие продукты доступны по заводским ценам, которые обычно доступны только розничным продавцам. Однако вам не нужно покупать оптом, чтобы делать покупки на AliExpress, и вам не нужно иметь специальный розничный аккаунт, чтобы делать там покупки.

Покупки на AliExpress ничем не отличаются от покупок на других торговых площадках, таких как Amazon или eBay. На платформе тысячи продавцов, у каждого из которых есть своя витрина.

Когда вы найдете товары, которые хотите купить, просто создайте учетную запись, разместите заказ и оплатите онлайн. AliExpress не принимает платежи через PayPal, но вы можете расплачиваться всеми основными кредитными картами и некоторыми онлайн-кошельками. Продавцы часто предлагают скидку при оптовой покупке, что удобно для владельцев бизнеса электронной коммерции и реселлеров.

Тем не менее, важно внимательно прочитать варианты доставки и принять к сведению, откуда поступают ваши товары. Доставка из Китая может занять несколько недель, и помимо стоимости заказа с вас могут взиматься налоги на импорт и таможенные пошлины.

В чем разница между AliExpress и Alibaba?

Многие путают AliExpress и Alibaba, но на самом деле это два разных сайта, предлагающих разные услуги.

Вы не можете делать покупки напрямую в Alibaba. Это каталог производителей, предлагающих оптовые цены на оптовые заказы.

Если вы хотите заказать продукцию у производителя, которого вы найдете на Alibaba, вы разместите заказ непосредственно на фабрике и сможете запросить настройку или создать свои собственные продукты с белой этикеткой.

Все товары имеют минимальный объем заказа, который может составлять несколько сотен единиц. Вам также придется учитывать ограничения и налоги на импорт товаров в большом количестве.

Вместо того, чтобы делать заказы напрямую через веб-сайт, Alibaba предоставляет контактные данные производителей, чтобы вы могли связаться с ними напрямую, чтобы организовать свой заказ и детали оплаты.

Alibaba может быть экономичным источником продуктов, но это не лучший вариант, если вы новичок в электронной коммерции. Вам лучше начать с поиска товаров у AliExpress или другого поставщика и рассмотреть его как вариант на более позднем этапе, когда у вас будет больше опыта.

Использование AliExpress для дропшиппинга

AliExpress — популярная платформа для дропшипперов благодаря широкому ассортименту товаров и низким ценам. Любой может легко настроить интернет-магазин по продаже товаров с AliExpress.

Вместо того, чтобы покупать товары заранее и держать их на складе, вы можете размещать товары AliExpress по завышенной цене и отправлять их непосредственно покупателю, когда он заказывает товар на вашем сайте.

Существуют даже плагины и программное обеспечение, которые позволят вам импортировать товары с AliExpress прямо на витрину вашего магазина вместе с фотографиями и описаниями. Все, что вам нужно сделать, это установить собственную цену, а затем размещать заказы у продавца AliExpress, когда они поступят. 0003

Поиск идей для продуктов на AliExpress

Даже если вы не занимаетесь прямой поставкой или не покупаете акции на AliExpress, это может быть отличным местом для поиска идей новых продуктов, которые вы можете продавать.

На сайте есть тысячи продуктов, охватывающих практически любую категорию, о которой вы только можете подумать. Просмотрев популярные и трендовые продукты, вы можете получить вдохновение для того, что вы можете продавать в своем собственном интернет-магазине.

Это легко сделать вручную, но это может занять много времени. Чтобы ускорить процесс, существует несколько доступных программных пакетов, которые помогут вам найти идеи продуктов на AliExpress и отфильтровать результаты поиска по различным критериям.

Безопасно ли покупать товары на AliExpress?

Некоторые товары, продаваемые на AliExpress, поступают прямо от брендов и точно такие же, как в магазине в США или в любой другой стране мира, но по гораздо более низкой цене.

Однако на AliExpress также есть много некачественных копий товаров, хотя в последние годы платформа предприняла шаги, чтобы расправиться с этими продавцами.

AliExpress имеет надежный центр оценок и обзоров, поэтому обязательно делайте покупки у продавца с высоким рейтингом, который продал много товаров и имеет хорошие отзывы. Также всегда рекомендуется выбирать вариант доставки с отслеживанием.

Однако, если что-то пойдет не так, на AliExpress действует программа защиты покупателей. Вы можете открыть спор с продавцом и запросить возврат средств. Это может занять некоторое время, но в большинстве случаев вы получите свои деньги обратно.

Качество товаров на AliExpress может быть разным, поэтому, если вы планируете продавать товары по прямой доставке, настоятельно рекомендуется сначала заказать образец товара. После того, как вы сами проверили товары, вы можете заказать у этого продавца, и он с уверенностью отправит товары напрямую вашим клиентам.

Хотя большинство продавцов AliExpress базируются в Китае, есть также несколько розничных продавцов в США. Если вы отправляете товары по прямой доставке в основном покупателям из США, хорошей идеей будет выбор поставщика из США, поскольку время доставки будет намного короче.

Продажа на AliExpress

Помимо поиска товаров на AliExpress, вполне возможно открыть учетную запись продавца и продавать товары непосредственно на его торговой площадке.

Чтобы зарегистрироваться в качестве продавца, вам необходимо зарегистрировать бизнес-аккаунт Alipay и предоставить подтверждение подлинности вашего бизнеса. Требуемое подтверждение зависит от того, в какой стране вы находитесь, но может включать такие детали, как налоговый номер и регистрацию компании или лицензию на ведение деятельности.

Вы будете платить комиссию AliExpress в размере 5-8% за каждую продажу, которую вы совершаете на платформе.

AliExpress: Электронная коммерция на ходу

«Умнее покупать, лучше жить!» — это девиз AliExpress, сайта, где покупатели могут купить все, от детской одежды до холодильников и бриллиантовых серег. Глобальный рынок розничной онлайн-торговли, входящий в состав Alibaba Group, превысил 4,5 миллиарда долларов США по объему ¹ транзакций и в настоящее время является популярным сайтом электронной коммерции в Америке и на развивающихся рынках, таких как Россия и Бразилия. Стратегически мобильность лежит в основе ее успеха.

Перспективы AliExpress

Мобильные устройства — это «наш катализатор международной экспансии», — говорит Джо Ян, директор компании по глобальным операциям и расширению. Поддержание хорошей мобильной платформы стало насущным и незаменимым аспектом успеха AliExpress. В конце концов, мобильная коммерция в настоящее время растет на 47% по сравнению с прошлым годом, ²  быстрее, чем настольная коммерция.

AliExpress создал популярное мобильное приложение, которое позволяет постоянным посетителям легко получать доступ к услугам компании, просматривать и покупать товары прямо на своих телефонах. Поскольку новые потребители часто предпочитают попробовать услуги AliExpress, прежде чем загружать полное приложение, AliExpress постоянно обновляет дизайн и функциональность своего мобильного веб-сайта.

С чего начинался

AliExpress запустил свое первое мобильное приложение в 2011 году. В то время большинство торговых площадок электронной коммерции были рассчитаны на большие экраны, но AliExpress мог видеть, что потребители используют свои смартфоны на протяжении всего пути к покупке, согласно исследованиям. покупать.

Команда AliExpress поняла, что ей придется полностью переосмыслить процесс совершения покупок для мобильных устройств. Таким образом, было принято сознательное решение вернуться к основам и сосредоточиться на разработке наилучшего взаимодействия с мобильными устройствами как для покупателей, так и для продавцов — как описывает это Ян, «полноценная и доступная мобильная платформа для межканальных транзакций».

Что AliExpress узнал о мобильных покупателях

• Покупатели любят использовать несколько устройств для совершения транзакции. «Как внешние, так и внутренние данные показывают, что многие потребители совершают покупки с использованием нескольких устройств», — говорит Болей Шен, старший менеджер по продуктам AliExpress. «Например, они могут искать продукты и добавлять их в корзину на своем мобильном телефоне, а затем переходить на сайт для настольных компьютеров, чтобы завершить процесс покупки».
• Дизайн мобильного сайта должен быть простым. Мобильный экран меньше, а скорость интернета обычно ниже, чем на компьютере. Простой дизайн мобильного сайта сокращает время загрузки и помогает потребителям быстро находить то, что им нужно.
• Пик мобильных покупок приходится на личное время. Пик транзакций с настольных компьютеров приходится на будние дни, а пик мобильных транзакций — по вечерам и в выходные дни, когда люди не работают.
• Мобильные приложения предназначены для постоянных клиентов. Мобильный сайт AliExpress привлекает новых покупателей, но его мобильное приложение используется в основном постоянными покупателями.

Изменения и решения

• Быстро и прямо. «Мы упрощаем процесс для мобильных пользователей, когда это возможно», — говорит Шен. «Так, например, мы не требуем от потребителей вводить проверочный код при регистрации учетной записи AliExpress на мобильном устройстве, что экономит им один шаг». Команда AliExpress также пытается отображать наиболее важную информацию, включая изображение продукта, цену и стоимость доставки, в верхней части первого экрана.
• Знайте свой мобильный сайт и аудиторию мобильных приложений. Мобильный сайт и мобильное приложение AliExpress предлагают одни и те же услуги, но предназначены для разных аудиторий. Мобильный сайт предназначен для новых потребителей, которые, возможно, захотят попробовать AliExpress, но не захотят скачивать приложение компании, которую они плохо знают. Как только эти потребители становятся частыми посетителями, они, как правило, загружают приложение, делая AliExpress доступным одним щелчком мыши с главного экрана своего телефона. Приложение разработано, чтобы помочь самым искушенным потребителям AliExpress делать еще больше на мобильных устройствах, например, использовать встроенную камеру своего телефона, чтобы прикреплять фотографии к отзывам о своих продуктах.
• Положитесь на данные. «Мы собираем данные, в том числе отзывы пользователей, использование продуктов и мобильные покупки», — говорит Ян. Затем компания анализирует эти данные, чтобы определить наилучшую стратегию оптимизации, используя A/B-тестирование для проверки предположений. Например, AliExpress обнаружил, что многим потребителям нравится управлять своими заказами в мобильном приложении, поэтому команда разработала мобильные push-уведомления, которые информируют потребителей о статусе их заказа.
• Реструктуризация внутренних команд и систем. Мобильная команда сейчас составляет около 10% всей деятельности AliExpress и возглавляется одним из соучредителей платформы. Коворкинг-команды призваны побудить всех узнать больше о мобильных устройствах и продолжить планирование с учетом мобильных устройств.

Результаты и планы на будущее

Мобильная стратегия AliExpress оказалась очень успешной. По состоянию на конец 2014 года приложение AliExpress для Android было загружено в Google Play более 5 миллионов раз, было получено более 260 000 отзывов пользователей и средний рейтинг 4,5 из 5.

В рамках мобильной стратегии компания Следующая цель — обслуживать еще больше клиентов, упрощая использование нескольких устройств.