Дельный деловой: Деловитый – деловой – дельный – деляческий

Бизнес похож на самолет: он должен работать все время. Хорошо отлаженный или отлаженный бизнес должен работать и продолжать работать как на владельцев, так и на потребителей. К сожалению, неэффективность — это реальность. Он бывает самых разных вкусов, что может стоить предприятиям до 30 процентов их дохода ежегодно.

Мало кто боролся с неэффективностью так, как Сергей Петросов, генеральный директор Jetsmarter. Глобальный рынок мобильной связи для чартера частных самолетов изменил свою отрасль за счет снижения эффективности.Всего за несколько лет Петроссов воспользовался возможностями индустрии чартерных самолетов и создал то, что многие называют «Uber частных самолетов».

Петросов поделился со мной шестью способами сделать свой бизнес более гладким и с меньшими потерями времени и усилий.

1. Начните с того, что не работает.

Прежде чем что-либо менять, вы должны научиться точно определять неэффективные процессы в вашей текущей бизнес-модели.

Будучи молодым предпринимателем, Петросов попал в отрасль, где царила неэффективность.Его услуги использовались плохо, а набор потребителей был очень маленьким и занимал высокую нишу. В 2009 году средний частный самолет налетал всего 200 часов в год, и треть этого времени приходилось на полеты без пассажиров. Для сравнения: оптимально самолеты могли бы летать 1500 часов в год с пассажирами на каждом рейсе. Петросов решил изменить игру.

Выявив, что не так с отраслью, Петроссов выяснил, чем это вызвано. Он заметил, что почти каждая чартерная группа вела свой бизнес с клиентами исключительно по телефону, без цифровой интеграции и без ценообразования в реальном времени.Как говорит Петросов: «Я подумал, что должен быть лучший способ, чтобы больше людей могли воспользоваться этой услугой». Выявив проблему, он смог ее исправить.

Связано: 3 Удивительно неэффективные повседневные методы ведения бизнеса

Неэффективность может возникать во многих местах. Вы можете обнаружить избыточные процессы, важную, но труднодоступную информацию или устаревшие процедуры. Многие компании также борются с излишне сложными процессами. Другие, стремясь работать на передовой, пытаются внедрить слишком много новых систем и застревают, пытаясь сделать все это.

Чтобы избежать этих ошибок, необходимо хорошо понимать возможности своего бизнеса. Если ваш бизнес уже страдает от этих проблем, ваша способность повысить эффективность в будущем во многом зависит от того, насколько хорошо вы сможете определить, что замедляет вас сегодня. Мышление «должно быть лучше» неоценимо, чтобы помочь вам открыть глаза.

2. Демократизировать рынок.

Даже самый лучший самолет не может лететь сквозь шторм. Вы ничего не можете сделать с погодой, но вы можете что-то сделать с рынком.До Jetsmarter посетители должны были работать через агентов, чтобы запланировать рейс или поездку. Бизнес-план Петросова демократизировал рынок, позволив клиентам самостоятельно планировать полеты через простое приложение для телефона. Это единственное действие ускорило процесс, а также высвободило агентов Jetsmarter для решения других задач.

Jetsmarter теперь перемещает до 20 000 человек в месяц, и 60 процентов его клиентов являются новичками в частной авиации. Предоставление клиентам возможности выбирать и бронировать собственные поездки создало настоящее движение.Это также принесло бизнес на миллиард долларов. «Это то, что мы строили в процессе, — говорит Петросов, — сообщество, все люди ищут новую альтернативу путешествиям».

Этот принцип применим практически к любому бизнесу. Исследование Aberdeen Group показало, что организации, использующие демократизированные методы, имеют на 30 процентов более высокий уровень удержания клиентов, а рост доходов достигает 55 процентов. Чем проще клиентам и сотрудникам доступ к технологиям и информации, тем быстрее и эффективнее работает бизнес.

Связано: Будущее производительности: ИИ и машинное обучение

3. Изучите цифровую интеграцию.

По данным Gartner, неэффективность цифровой интеграции приведет к тому, что 25% предприятий потеряют конкурентоспособность в этом году. Петросов уже заверил, что Jetsmarter не будет среди них. Его мобильное приложение упростило работу, которая занимала намного больше времени по телефонным линиям, сократив потери времени и оставшиеся без ответа звонки.

Это имело приятный побочный эффект: установились связи с людьми за пределами отрасли.«Я был рад сделать это с единомышленниками, и из этого возникло сообщество, — говорит Петросов. — В бизнесе есть отличный социальный сетевой аспект, но также и способность людей встречаться. Это дает им даже больше, чем просто транспорт ».

Правильная интеграция цифровых решений может повысить эффективность во многих отношениях. Как демонстрирует Jetsmarter, технологии могут автоматизировать трудоемкие задачи, позволяя сотрудникам сосредоточиться на вещах, требующих человеческого внимания. Более быстрое и простое общение — постоянный результат цифровой интеграции. Отчеты создаются и передаются быстрее, проблемы обнаруживаются раньше, а сотрудники могут легче сотрудничать друг с другом и с вашими клиентами. Тщательная цифровая интеграция действительно необходима для повышения эффективности.

4. Создайте комплексное решение.

Ваш самолет может летать, но если его шасси не работает, вам гораздо лучше сесть на автобус. Рассмотрите всю машину и то, как ваш бизнес и продукт вписываются в общую картину. Jetsmarter начал свою деятельность, когда Петросов изучил доступные в то время решения по чартерным перевозкам самолетов и понял, что они недостаточно эффективны.В некотором смысле эти «решения» были исключены из процесса путешествия.

Более полная интеграция всей машины открыла еще больше способов повышения эффективности. Исследования подтверждают это. Исследование, проведенное по заказу Google, выявило 81-процентную положительную корреляцию между сотрудничеством и инновациями в рамках бизнеса.

В компании Jetsmarter это нововведение развило то, что Петросов называет «величайшим в мире сообществом путешественников и стилей жизни». Это описание охватывает все: от того, как вы доберетесь до места назначения, с кем встретитесь по пути, и что вы будете делать по дороге.Более того, этот процесс развивался естественным образом. Когда члены Jetsmarter приезжали в города, они часто обращались друг к другу, чтобы сориентироваться в городе. Компания Jetsmarter осознала и быстро удовлетворила эту потребность, создав штат консьержей.

Связано: Будущее производительности: командная работа и сотрудничество

Возможно, не каждая отрасль может быть настолько тесно связана со своими потребителями, и не каждый отдел может интегрироваться с другими. Ограничения могут быть ощутимыми или вполне реальными.В любом случае осознание более широкой картины является важной частью предоставления эффективных услуг. Понимание того, откуда возникает потребность в ваших услугах и как они будут использоваться, позволяет вам предвидеть потребности потребителей и более достоверно реагировать на них.

5. Создавайте сообщества и ресурсы.

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для своего бизнеса, — это создавать сообщества. «За это нельзя назначить цену, — говорит Петросов. «Люди, с которыми вы встречаетесь, являются отражением того, насколько вы добьетесь успеха…. Возможности открываются естественным образом ». В случае Петросова это был простой вопрос поощрения сообществ, которые уже развивались вокруг его продукта.

Возможно, вы сочтете необходимым способствовать развитию сообщества. Это может быть так же просто, как создание публичных форумов для обсуждения, что, в свою очередь, может генерировать новые концепции, пополнять ресурсы и получать бесценную обратную связь. Потребители предприятий с сообществами тратят на 19 процентов больше, чем другие потребители. Короче говоря, сообщества полезны для клиентов и полезны для вас.

Не заблуждайтесь: сообществом сложно управлять, особенно если в него входят члены, не входящие в вашу бизнес-структуру. Но отзывы сотрудников и потребителей — это кладезь данных, которые вы можете использовать для оптимизации своей бизнес-модели. Сообщество стоит вложенных в него усилий.

Связано: Как этот бренд мороженого создал бренд, построив сообщество

6. Изучите неожиданные возможности.

Риск — необходимая составляющая бизнеса.Попытка заняться чартерным бизнесом была для Петросова риском сама по себе. Что, если он ошибся в том, какие изменения необходимы? Может быть, индустрия работала так, как раньше. Приведут ли его изменения к лучшему? Его готовность исследовать возможности привела к его роли в формировании нового транспортного движения. Как любит говорить Петросов: «Мы — компания, созданная дезрапторами для разрушителей».

Связано: Будьте комфортны Принятие рисков

Риск — важная часть выявления неэффективности.Отойти от процессов, которые, казалось, выдержали испытание временем, может быть непросто. Однако ваша награда — обнаружить, какие методы больше не соответствуют потребностям современного бизнеса. Каждый предприниматель должен научиться оценивать неожиданные возможности и иметь смелость их исследовать. Это продвигает промышленность вперед и продвигает людей и компании к успеху.

10 советов по повышению эффективности бизнеса

Ваша компания работает достаточно гладко, но вы знаете, что все могло быть лучше. Иногда проект зависает на несколько дней дольше, или встречи, которые когда-то казались продуктивными и полезными, теперь затягиваются на несколько часов. Кажется, будто колеса крутятся в грязи, и трудно вернуть эту тягу.

Как можно исправить подобные проблемы? Сосредоточившись на повышении эффективности вашего бизнеса. Я попросил членов Совета молодых предпринимателей дать советы о том, как поддерживать эффективный бизнес, что, в свою очередь, помогает им работать более продуктивно.

Будь то рассылка квитанций о заработной плате сотрудникам или отправка квитанций поставщикам, автоматизируйте все, что вы можете. «Автоматизация бизнеса — это не просто роскошь; это необходимость в сегодняшней конкурентной среде », — говорит Сатвик Тантри из FormSwift.«Автоматизация монотонных задач экономит время ваших сотрудников и позволяет им выполнять более продуктивные задачи, требующие критического мышления или человеческого вмешательства».

Сатвик добавляет, что, хотя внедрение автоматизированных процессов на начальном этапе может оказаться более дорогостоящим, в конечном итоге это сократит расходы, а также повысит эффективность бизнеса.

Хотя отправка коллеге быстрого сообщения электронной почты или чата может показаться более эффективным способом получить ответ, часто это может иметь противоположный эффект, поскольку последующий обмен сообщениями может занять больше времени, чем быстрое общение лицом к лицу. лицо.«Skype, Google Chat и другие инструменты онлайн-общения всегда полезны при попытке перебросить короткое сообщение вашим коллегам», — говорит Майлз Дженнингс из Recruiter. «Однако личное общение действительно ускоряет процесс решения проблемы, ответа на вопрос или прояснения чего-то важного».

Как убедиться, что ваши сотрудники уравновешивают эти два фактора для достижения оптимальной эффективности? «Поощрение сотрудников к открытому разговору друг с другом в случае необходимости создаст устойчивый поток информации», — говорит Майлз.

Хотя у чата и электронной почты есть свое место, убедившись, что вашим сотрудникам комфортно общаться лицом к лицу, вы обеспечите эффективное развитие своего бизнеса, а проблему, которую можно было бы решить за пять минут личного общения. чат не закончится цепочкой писем из 20 сообщений.

Совещание персонала в 9 утра, собрание отдела в 11 утра, обед в полдень — если у ваших сотрудников возникают проблемы с эффективным выполнением задач, это может быть результатом постоянных перебоев. «Мы стараемся запланировать несколько встреч в один день, а не разбрасывать их на неделю, и мы блокируем время в наших календарях для активной работы», — говорит Александр Мур из Boomerang. Выделение отрезков времени для непрерывной работы может помочь вашим сотрудникам лучше сосредоточиться и в результате работать более эффективно.

Но встречи — не единственные нарушители: постоянные оповещения по электронной почте, всплывающие сообщения в чате и уведомления от вашего внутреннего программного обеспечения для управления проектами могут отвлекать вас, прерывая рабочий процесс.«Как правило, для возобновления эффективной работы после перерыва требуется около минуты», — говорит Александр. «По этой причине мы используем такие инструменты, как Inbox Pause, чтобы уменьшить количество уведомлений по электронной почте». Существует множество инструментов и приложений, которые не отвлекают вас от работы и могут помочь вам работать более эффективно.

Хотя собрания обычно считаются необходимостью, они могут продолжаться до того момента, когда они съедают рабочий день. Дэвид Чиккарелли из Voices.com предлагает более короткие и эффективные встречи, которые охватывают основы за 10 минут.

«Каждый день мы собираемся всей компанией на 10-минутную встречу под названием Daily Huddle», — говорит он. «Встреча служит источником информации, которая держит всех в курсе, включая обзор наших ключевых показателей эффективности, празднование достижений и определение возможностей для улучшения».

Это не только хороший способ информировать всех сотрудников о любых новых разработках в компании. Благодаря коротким и приятным встречам, это упрощает процесс встреч и сокращает потери времени.«Этот процесс позволяет нам работать эффективно, поскольку устраняются ненужные встречи», — говорит Дэвид.

Мы все думаем, что отлично умеем многозадачность; В настоящее время на моем ноутбуке открыто 11 вкладок — консервативное число по сравнению с некоторыми днями. Однако считается, что, хотя люди потенциально могут выполнять несколько задач одновременно, они не обязательно должны быть более продуктивными. Итак, здесь в игру вступает идея «однозадачности» (или сосредоточения внимания только на одной задаче до ее завершения).

«Вся наша компания в настоящее время работает над улучшением нашей« однозадачной »игры и не переходит к следующему проекту, пока не будет завершен текущий», — говорит Лаура Рёдер из Meet Edgar.

Далее она объясняет: «Однозадачность позволяет быстрее выполнять больше задач, не позволяя проектам сгнить на корню, когда они почти завершены. Легко ошибочно почувствовать себя продуктивным, когда у вас есть 10 проектов, но на самом деле ничто не выходит в мир «.

Сосредоточение внимания на «однозадачности» до тех пор, пока проект не будет завершен, помогает вам на самом деле его выполнить, а не отказываться от стольких разных проектов, что ничего не получается закончить.

«Одним из наиболее распространенных и неэффективных способов использования времени и энергии являются частые встречи типа« есть минутка? », — говорит Кристофер Джонс из LSEO. «Эти встречи являются незапланированными и обычно отвлекают от продуктивности».

Почему эти встречи плохо сказываются на эффективности офиса? «Реальность такова, что почти ничего важного не может быть достигнуто за одну минуту, а это означает, что одна минута превращается в 15 минут или больше и в конечном итоге приводит к ужасно неэффективному управлению временем», — говорит Кристофер.

Вместо этого попробуйте назначить быстрые встречи с определенным промежутком времени и придерживаться темы, которую вам нужно обсудить. Даже простое электронное письмо с вопросом: «Можем ли мы встретиться на 10 минут в 15:00, чтобы обсудить завершение проекта X?» выполняет задачи по сокращению времени встречи, запланированной и личной встрече.

Если у вас есть проект, который уже выполняется, попытка ускорить его может привести к срезанию углов. «Придерживайтесь установленного процесса», — рекомендует Анджела Харлесс из AcrobatAnt. «Если мы попытаемся срезать углы, чтобы ускорить процесс, что-то упускается, что необходимо исправить позже и требует времени и денег. Все пойдет более гладко, если мы будем придерживаться того процесса, с которого начали ».

Значит ли это, что никогда ничего не менять? Конечно, нет — это, вероятно, сделало бы большинство наших предыдущих предложений бесполезными! Но если вы меняете процесс, делайте это намеренно, а не просто по прихоти или из-за того, что вы отстаете от графика. «Процессы можно изменить, но они должны быть изменены намеренно и с доведением до сведения всей команды после утверждения потенциального изменения», — говорит Анджела.

«Электронная почта — не идеальный способ общения или совместной работы в командах», — говорит Дэйв Невогт из Hubstaff. «Мы используем программное обеспечение для управления задачами, такое как Trello, чтобы все наши коммуникации и ход работы были в одном месте».

Программное обеспечение для управления задачами для определенных групп может помочь всем работать вместе более эффективно, отслеживать прогресс и не отвлекаться от задачи. «Это избавляет всех от необходимости перебирать электронные письма, а также позволяет нам более эффективно отслеживать прогресс», — говорит Дэвид.Мы, сотрудники Palo Alto Software, согласны с этим, и мы тоже большие поклонники Trello.

Как и в совете номер два, поощряйте своих сотрудников к открытому общению. Но это выходит за рамки идеи личного общения для решения проблем; комфортно ли вашим сотрудникам выражать свои опасения или оставлять отзывы о том, как работает ваша компания?

«Основная причина нашего стремительного роста заключается в том, что у нас есть культура открытого общения», — говорит Раймонд Кишк из компании Interstate Air Conditioning & Heating.«Лучший способ повысить эффективность бизнеса — поощрять обратную связь, идеи и общение между отделами».

Вы не можете быть везде одновременно, и вы не увидите всего. Ваши сотрудники могут определить область вашей компании, которую можно было бы сделать более эффективной, или процесс, который можно было бы оптимизировать. Убедитесь, что они чувствуют себя комфортно, высказывая свое мнение и предлагая обратную связь, особенно когда речь идет о повышении эффективности. «Поощряя сотрудников участвовать в процессе повышения эффективности, это приведет к созданию более продуктивной и эффективной команды», — говорит Раймонд.

Хотя важно сгладить как можно больше изгибов, чтобы помочь вашей компании работать более эффективно, вам также необходимо знать, где проводить черту. Не каждый процесс можно или нужно автоматизировать, точно так же, как не каждое собрание всегда заканчивается в назначенное время.

«Эффективность важна — без вопросов», — говорит Нил Фезер из SiteLock, LLC. «Но для стартапов и предпринимателей чрезмерное внимание к эффективности может отвлекать от того, что действительно важно для нашего бизнеса: от роста. ”

Нил испытал это в своем собственном бизнесе: «В SiteLock мы действительно сосредоточены на эффективности в ключевых областях: использование оборудования, соглашения об уровне обслуживания и т. Д., Но мы всегда напоминаем себе, что наша самая важная цель — рост. Это включает в себя обслуживаемых клиентов, предлагаемые продукты и силу бренда ».

Важно стремиться к эффективности, но не позволяйте цели ведения более эффективного бизнеса затмевать другие цели. Путем проб и ошибок, а также получая обратную связь от своих сотрудников на протяжении всего процесса, вы сможете отслеживать, что работает, а что нет, и повышать эффективность своего бизнеса, продолжая при этом расти и укреплять свой бизнес.

Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель. Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой.Бри — жительница Портленда, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.

Как сделать вашу компанию более эффективной в следующем году

Конкуренция между компаниями во всех отраслях остается жесткой. Несмотря на то, что многие факторы влияют на способность организации разворачивать, подрывать и вести за собой, эффективность стоит как обязательный элемент для снижения затрат и улучшения операций и обслуживания.

Когда бизнес работает эффективно, люди тратят меньше времени на непродуктивные задачи и больше времени на выполнение высокоуровневых задач. Это, в свою очередь, приводит к тому, что сотрудники чувствуют меньше стресса и получают больше возможностей, потому что они не пытаются справляться с невыносимо длинными списками дел. Эффективность обычно означает больше денег в банке, потому что неоптимизированные процессы приводят к дорогостоящим задержкам.

Но вот самая большая загвоздка: повышение эффективности не появляется в одночасье или без планирования.Если вы делаете прогнозы на 2020 год и задаетесь вопросом, как повысить эффективность своей работы, попробуйте эти стратегии.

Повышение эффективности в следующем году требует некоторого планирования до конца текущего года.

Технологии могут как помогать, так и мешать операционным процессам, поэтому внимательно оценивайте каждую часть технологии в вашей компании. Ваш технический набор инструментов включает в себя все, от приложений, которые ваша команда использует для общения и совместной работы, таких как Slack или Dropbox, до программного обеспечения, которое сотрудники используют для выполнения отдельных рабочих задач. Оценивая свои технологии, учитывайте рабочий день сотрудников и путь клиента. Опросите членов своей команды, чтобы узнать их мнение о текущих системах и лучше определить технологии, которые используются не часто. Изучив свою технологию, вы можете обнаружить, что у вас слишком много приложений, выполняющих избыточные задачи. Удаление одного или нескольких может свести к минимуму передачу обслуживания и снизить затраты на поддержку.

Возможно, вам придется заново открыть для себя, что каждый технический инструмент может — и не может — делать. Многие программные решения позволяют автоматизировать определенные задания, такие как планирование публикаций в социальных сетях или групповых встреч, позволяя сотрудникам сосредоточиться на задачах более высокого уровня, требующих вмешательства человека.

С другой стороны, на вашем рабочем месте может быть техника с несовместимыми интерфейсами. Когда сотрудники вынуждены переходить из одной неинтегрированной системы в другую, неизбежно возникают неэффективность и ошибки. У вас есть устаревшее программное обеспечение, которое не может «взаимодействовать» с другими платформами? Возможно, вам придется инвестировать в новый набор решений, которые легко взаимодействуют, чтобы повысить вашу эффективность.

Для многих предприятий склад является центром компании.Когда ваши операции там эффективны, ваша компания может лучше удовлетворять потребности клиентов, тогда как неэффективность складских помещений может привести к убыткам и подорвать ваше доверие. Существует множество технических решений, которые могут повысить эффективность вашего склада. «Некоторые из крупнейших мировых брендов, такие как Amazon, приобрели фирмы, занимающиеся робототехникой, такие как Kiva Systems, и автоматизировали большую часть своих складских операций, одновременно увеличивая количество рабочих мест, повышая эффективность и ускоряя сроки доставки с меньшим количеством ошибок доставки», — отмечает Али Раза. основатель и генеральный директор ThroughPut Inc. Используя роботов для транспортировки поддонов по своим складам, гигант электронной коммерции может сэкономить время и физическое напряжение своих рабочих, не заменяя их.

Если роботы — слишком большой шаг для вашей компании, подумайте о системах определения местоположения в реальном времени, которые используют технологию геолокации для отслеживания местоположения объектов в реальном времени. Вы можете прикрепить теги RTLS к вещам и людям, что поможет вам быстрее найти то, что (и кого) вам нужно на вашем складе. Надежная система управления складом отметит потенциальные ошибки и порекомендует план текущего обслуживания, чтобы ваш склад оставался организованным.Если ваша команда будет уделять 10 минут в день на проверку и исправление мелких ошибок, это гораздо лучшая альтернатива, чем тратить два часа в день на отслеживание продуктов, которые были неправильно маркированы или размещены не на своем месте.

3. Устранение или сокращение предсказуемых прерываний рабочего процесса.

Трудно работать эффективно, если вы и ваша команда постоянно отвлекаетесь. Исследователи предположили, что восстановление после неожиданного прерывания занимает 23 минуты 15 секунд. Когда беспорядки, такие как незапланированные встречи и назойливые оповещения по электронной почте, выходят из-под контроля, они снижают производительность.Поговорите с членами вашей команды об их предпочтительных методах предотвращения таких неприятных вторжений. Некоторые руководители предприятий рекомендуют выделять время в календарях сотрудников для целенаправленной работы, переводить устройства в режим полета и даже работать из дома, когда проекты требуют лазерной фокусировки.

Научите всех в вашей команде, что можно регулярно выделять время «не беспокоить» для выполнения своих основных обязанностей. Эдвард Г. Браун, консультант финансовых компаний по вопросам эффективности и рабочего процесса, рекомендует устанавливать общие блоки целенаправленного рабочего времени для вашей команды — концепцию, которую он называет «Временными замками». «Как только мы научили людей просить о временных замках, как их устанавливать и как соблюдать их, мы обнаружили не только качественные улучшения у сотрудников, но и количественные, один из наших клиентов сказал, что, если они были консервативными, они оценили личная продуктивность выросла на 40–60 процентов, а может и больше », — сообщает он.

Прежде чем насладиться заслуженным стаканом яичного гоголя на праздничной вечеринке в конце года или запланировать несколько отпускных дней на конец декабря, найдите время, чтобы спланировать шаги для более эффективного нового года.Таким образом, ваша команда сможет приступить к работе 2 января, готовая справиться со всем, что встретится на ее пути.

8 Эффективные методы ведения бизнеса, чтобы начать прямо сейчас

Современный бизнес должен использовать полезные инструменты для работы с максимальной эффективностью. Некоторые инструменты повышают производительность, а другие устраняют избыточное время простоя сотрудников или снижают риск человеческой ошибки. Если вы ищете эффективные методы ведения бизнеса для оптимизации своего предприятия, следующие восемь вариантов являются отличными отправными точками.

Эффективные методы ведения бизнеса с упором на

Виртуальные телефонные системы

Согласно исследованию Gallup, по состоянию на 2016 год 43 процента сотрудников хотя бы часть времени работали дома. При управлении удаленными сотрудниками вам нужен способ поддерживать их связь со своими офисами, особенно если они работают с клиентами. Виртуальные телефонные системы — это эффективный способ ведения бизнеса, который соединяет служебную телефонную линию с телефоном удаленного сотрудника, будь то сотовый или стационарный.

С помощью виртуальной телефонной системы вы можете использовать бизнес-направление, не разглашать личные номера сотрудников и оставаться на профессиональном уровне. Кроме того, вашим офисным сотрудникам не придется тратить время на перевод звонков сотрудникам на места или просить клиентов звонить по другим номерам. Вы получите авторитет и эффективность в одном полезном инструменте.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами

Отношения важны как никогда в деловом мире, но отслеживание взаимоотношений с клиентами может стать обременительным.Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) автоматизирует этот процесс и помогает более эффективно вести бизнес. Это программное обеспечение объединяет данные из многих источников, включая следующие:

• Информация о взаимодействиях с клиентами
• Маркетинговые данные из точек взаимодействия с клиентами
• Циклы лидов
• Клиенты на всех этапах воронки продаж
• Вопросы поддержки клиентов и взаимодействия

Вы можете использовать программное обеспечение CRM для автоматизации процессов, связанных с данными.Сотрудникам не нужно тратить время на ввод данных в электронные таблицы или создание обширных баз данных. Такие эффективные методы ведения бизнеса, как эта функция экономии времени, позволяют выполнять больше проектов в течение рабочего дня и избавляют ваших сотрудников от повторяющихся заданий.

Программное обеспечение для организаций

Многие индивидуальные предприниматели и малые предприятия избегают инвестирования в программное обеспечение, потому что не хотят увеличивать свои накладные расходы. К счастью, существует несколько бесплатных онлайн-инструментов для организации.Такие приложения, как Slack, Trello и Evernote, позволяют предприятиям организовывать процессы и проекты, и они обеспечивают развертывание из одного удобного места.

Например, если вы используете Trello, вы можете создавать списки проектов, каждый из которых содержит карточки. Заполните карточки шагами, которые необходимо выполнить сотрудникам, или сроками, которые им необходимо соблюдать. Подобные эффективные методы ведения бизнеса позволяют сотрудникам перемещать карточки на следующую позицию в списке, создавая эффективный рабочий процесс.

Облачное хранилище данных

Хранение ваших данных в облаке помогает повысить эффективность бизнеса, делая данные доступными для всех ваших сотрудников, независимо от того, где они работают.Если вы управляете удаленными сотрудниками, они могут использовать свои учетные данные для просмотра данных в облаке, не возвращаясь в офис.

Далее, когда вы обновляете информацию в облаке, обновления синхронизируются с другими устройствами, подключенными к той же учетной записи. Вы можете использовать множество облачных программ для повышения эффективности бизнеса, от простого хранилища данных до бухгалтерских программ.

Если вы решите перейти с локального программного обеспечения на облачные решения, помните о безопасности.Выберите программы, которые позволяют устанавливать разрешения индивидуально для каждого сотрудника и используют двухэтапную аутентификацию.

Кредитные линии

Вы не всегда можете предсказать, когда вам может потребоваться быстрый приток денежных средств. Однако денежный поток может быть одним из самых больших препятствий для эффективности малого бизнеса. Поговорка о том, что «для того, чтобы делать деньги, нужны деньги», безусловно, актуальна в бизнесе, поэтому наличие свободных денежных средств может сыграть решающую роль в том, будет ли ваш бизнес успешным или неудачным.

Когда вы получаете бизнес-кредитную линию из источника финансирования, будь то бизнес-заем или кредитная карта, вы можете задействовать доступные денежные средства для покрытия заработной платы, заказа дополнительных запасов, расширения своего бизнеса или использования возможности получения дохода. Поскольку у вас уже есть кредитная линия, вам не нужно ждать завершения длительных процессов утверждения.

Бизнес-кредитная линия работает аналогично кредитной карте. Вы берете взаймы под свой кредитный лимит, а затем возвращаете деньги. Однако кредитные линии, как правило, имеют более низкие процентные ставки, чем кредитные карты, поэтому вы будете платить меньше за каждый доллар, который вы взяли в долг.

Аналитическое программное обеспечение

Компании могут собирать данные практически по любой теме, от электронной коммерции до маркетинга, но если вы не можете проанализировать данные и сформировать выводы, сами данные станут практически бесполезными. Программное обеспечение для аналитики автоматизирует обработку данных, так что вам не нужно тратить время и ресурсы на выполнение задачи, что делает ее очень эффективной для реализации бизнес-практикой.

Например, маркетинговая аналитика может показать вам, насколько хорошо работают ваши маркетинговые и рекламные усилия.То же самое и с программами, которые анализируют вашу дебиторскую задолженность или логистические процессы. По мере того, как вы собираете больше данных и вводите их в программное обеспечение, программа может предоставить вам более подробную информацию о вашем бизнесе.

Кроме того, по мере сбора данных вы можете вносить как небольшие, так и большие изменения в способ ведения бизнеса. Вместо того, чтобы ждать до конца квартала, чтобы проанализировать свои бухгалтерские книги, вы можете корректировать процессы по мере продвижения, чтобы повысить эффективность бизнеса.

Приложения для взаимодействия с сотрудниками

Инфографика Dale Carnegie Training показывает, что компании с вовлеченными сотрудниками превосходят своих конкурентов на целых 202 процента.Вовлеченный сотрудник сосредотачивается на работе, находясь в офисе, чувствует приверженность видению и цели компании и остается верным работодателю в течение более длительных периодов времени.

Приложения для взаимодействия с сотрудниками могут помочь вдохновить сотрудников на установление связей друг с другом, предоставление отзывов о новых проектах и ​​прохождение учебных модулей. Некоторые приложения также содержат викторины и другие забавные модули, которые поощряют взаимодействие и способствуют здоровой конкуренции.

Учетчики времени

Расписания, используемые для включения электронных таблиц или таблиц текстового редактора, которые сотрудники должны были заполнять в начале и в конце своей смены.Времена изменились. Современное программное обеспечение для учета рабочего времени может повысить эффективность бизнеса на нескольких уровнях.

Некоторые из самых популярных программ, такие как Hubstaff, делают снимки экрана во время работы сотрудников, чтобы показать свой прогресс в выполнении определенных задач. Они автоматически регистрируются, когда сотрудники делают перерывы, отвлекаются от заданий или покидают свои рабочие места.

Эти типы программного обеспечения делают больше, чем просто помогают работодателям удерживать работников от выполнения заданий. Они также предлагают обширные данные о том, сколько времени требуется для завершения конкретных проектов и сколько времени сотрудники тратят на определенные программы.Используйте данные, чтобы изменить внутренние процессы для максимальной эффективности. Например, если сотрудники часто сталкиваются с узкими местами при выполнении определенной задачи, вы можете найти способы автоматизировать эту задачу и повысить производительность.

Эффективность бизнеса приносит прибыль

Описанные выше инструменты представляют собой эффективные методы ведения бизнеса, которые могут сделать ваш бизнес более рациональным и прибыльным. Используйте их для сбора информации и улучшения ваших бизнес-процессов с течением времени. Вы можете быть удивлены изменениями, которые вы увидите вскоре после того, как эти эффективные методы ведения бизнеса будут внедрены в вашем малом бизнесе.

11 основных советов, которые сделают ваш малый бизнес более эффективным

Все нацелены на то, чтобы опередить конкурентов, и для этого вам необходимо вести бизнес более эффективно. Если ваш бизнес не соответствует текущим тенденциям или изменениям, он не добьется успеха на рынке. Другими словами, эффективность бизнеса означает максимальное использование того, что у вас есть, и того, как вы можете стать лидером на рынке.

Как владелец малого бизнеса, вы должны иметь основные активы, такие как денежные средства, человеческие ресурсы, оборудование, помещения и доступ к продуктам и услугам, но наиболее важным аспектом является то, как часто эти активы обеспечивают максимальную эффективность вашего бизнеса.Все мы знаем, что «эффективность» более важна для малого и среднего бизнеса, потому что их ресурсы ограничены по сравнению с более крупными компаниями.

Вот 11 советов, которые могут помочь вашему бизнесу стать более эффективным, а также повысить удовлетворенность клиентов, а обслуживание клиентов опережает конкурентов. Если вы реализуете эти советы, вы определенно повысите эффективность своего бизнеса.

1. Создайте бизнес-план

Без бизнес-плана организация подобна человеку без опоры.Это жизненно важный ключ к ведению любого бизнеса. Это своего рода манифест, в котором излагаются ваши цели, бизнес-задачи и прогнозируемый рост. Что еще более важно, создание бизнес-плана поможет вам достичь ваших предпринимательских целей. Это может быть любой формат, например: какие показатели продаж вам нужно достичь, чтобы выйти на уровень безубыточности, наряду с конкретными целями, которые у вас есть для роста или улучшения бизнеса.

2. Не избегайте мощи веб-сайта

Уже давно веб-сайт является вашим самым эффективным маркетинговым инструментом для любого бизнеса.Так ли это до сих пор, в наши дни веб-сайт используется не только для ведения бизнеса, но и для ведения бизнеса. Разработка веб-сайтов необходима компаниям, стремящимся повысить эффективность своей организации. Особенно мощная система управления контентом (CMS) обеспечивает возможность интеграции бизнес-процессов в ваш веб-сайт.

3. Передача неосновных видов деятельности на аутсорсинг

Общим явлением является то, что не у всех есть опыт во всех сферах деятельности, таких как управление человеческими ресурсами, бухгалтерские функции, администрирование, расчет заработной платы, продвижение в Интернете и маркетинг, а также функции администрирования льгот сотрудникам.Вы должны либо вышестоящую команду передать кому-то на аутсорсинг. По мнению Huffington Post, передача непрофильных видов деятельности на аутсорсинг — лучший способ повысить эффективность бизнеса. Если вы владелец малого бизнеса, вы можете сотрудничать с аутсорсинговыми фирмами, чтобы найти лучшую сделку.

Передав на аутсорсинг свои функции, не относящиеся к компетенции или неосновной деятельности, сторонним организациям, специализирующимся в этих конкретных областях, вы можете больше сосредоточиться на основной деятельности, которая приведет к повышению эффективности и продуктивности бизнес-процессов.

4. Больше внимания уделять основным видам деятельности

Основные виды деятельности являются важным и жизненно важным компонентом любой организации. Если организация больше сосредоточится на этом и будет уделять больше времени этой деятельности, это определенно поможет вам опередить конкурентов.

После передачи вашей непрофильной коммерческой деятельности третьей стороне у вас будет достаточно времени, чтобы управлять своей основной бизнес-практикой и сосредоточиться на ней с использованием ограниченных ресурсов. Всем известно, что владелец малого бизнеса имеет ограниченные ресурсы с точки зрения времени и денег.Поэтому для бизнеса важно использовать все доступные ресурсы, такие как (инвестирование в свои наиболее конкурентоспособные возможности для увеличения доли рынка, управление периодом рецессии, разработка новых продуктов или услуг и опережение конкурентов).

5. Разработайте долгосрочный технологический план

С появлением технологий многие организации увидели огромные изменения в эффективности бизнес-процессов. Потому что процесс замены устаревших технологий новыми не только повышает производительность труда сотрудников, но и выводит офисную среду на новый уровень, что ведет к повышению эффективности сотрудников и бизнеса.Наряду с технологиями, если вы тщательно определяете краткосрочные и долгосрочные бизнес-цели и работаете с поставщиком вашей сети над развертыванием соответствующей им технологии.

6. Максимально увеличьте сеть.

Общаясь с отраслевым владельцем бизнеса, экспертом, предпринимателем, вы можете увеличить свое присутствие в бизнесе и продвигать свой бизнес. Поэтому начните присоединяться к ассоциациям малого бизнеса, форуму, деловому журналу и участвовать в общественных мероприятиях, чтобы повысить осведомленность о своем бизнесе.Участвуйте в общественных мероприятиях, чтобы потенциальные клиенты знали об услугах, которые вы предлагаете, и чтобы у вас был шанс завоевать их мнение.

7. Используйте Automate Process

Несомненно, каждый стремится максимально автоматизировать бизнес-процесс, чтобы повысить производительность. Вот один пример из практики, который показывает, как автоматизация процесса может повысить продуктивность вашего бизнеса и повысить рентабельность инвестиций. Да, сначала вам может потребоваться что-то вложить в программное обеспечение, чтобы ускорить все эти процессы, но через некоторое время, когда все сотрудники хорошо разбираются в процессе, вы увидите преимущества того же.

Хорошо, давайте возьмем пример компании Event Company или университета, им нужно проводить встречи дважды или трижды в месяц, и в отношении того же им нужны человеческие ресурсы. Поэтому, приняв программное обеспечение для встреч, такое как MeetingKing или некоторые другие альтернативные программы, вы можете сэкономить свои деньги, вкладывая ненужные средства в человеческие ресурсы, и в то же время вы можете автоматизировать весь процесс встречи. Другой пример — CRM, корпоративное программное обеспечение и система документов, которые могут помочь в повышении эффективности бизнеса.

8.Комбинируйте методы общения

Общение — это основа всех ваших отношений в личной или профессиональной жизни. Без эффективного и прозрачного общения могут возникнуть недопонимание, конфликты между вашими сотрудниками, вашими клиентами или другие недопонимания. При плохих или ненадлежащих методах коммуникации очень сложно сделать эффективное делегирование, повысить производительность и создать приятную рабочую среду практически невозможным.

Всегда используйте разные – разные методы связи на разных-разных уровнях.Например, личное или голосовое общение отлично подходит для устранения временных трудностей, которые часто возникают с электронной почтой. С другой стороны, некоторые люди используют телефон или сеть для создания сводных электронных писем, в которых излагается то, что обсуждалось. Таким образом, это может быть отличным способом комбинировать различные методы общения для более эффективного (и менее запутанного) поступательного общения.

Клиент — король. А королю всегда нужны качественные услуги независимо от стоимости. Социальные сети играют жизненно важную роль в улучшении обслуживания клиентов.Основная цель канала социальных сетей — повысить узнаваемость бренда, улучшить обслуживание клиентов, а также повысить роль фактора ранжирования в поисковых системах. Как мы все знаем, хорошее обслуживание клиентов зависит от двустороннего общения. Поэтому компании используют стандартный метод общения. Двустороннее общение может решить проблему, увеличить близость, а также помочь организации повысить качество услуг и производительность сотрудников. Многие компании используют открытые линии связи, когда они могут попросить клиента рассказать о том, как идут дела и что они думают о продуктах и ​​услугах, которые вы предоставляете.Здесь вы узнаете, как технологические компании используют социальные сети для расширения возможностей своих групп по обслуживанию клиентов.

10. Отслеживание производительности на регулярной основе

Существует множество способов отслеживать производительность, будь то продукт, услуги или сотрудник. Некоторые компании используют такие методы, как ежедневная отчетность, проводят встречи примерно раз в неделю. Некоторые другие компании с большим бюджетом используют стандартные программные инструменты для отслеживания производительности. Реализовав это, вы сможете управлять всем и отслеживать все вовремя и обеспечивать максимальную отдачу для бизнеса.

11. Сделайте офис удобным для сотрудников

Офис — это второй дом для сотрудников, и он должен быть со всеми современными удобствами. Сотрудники счастливее, если им нравится их офис. Если взять пример Google, то они создали дружественную для сотрудников среду, в которой сотрудники работают в своей любимой зоне комфорта, например, сидя на диване, в кафетерии и т. Д. Таким образом, для успешного ведения бизнеса необходимо убедиться, что сотрудник работает в комфортной и здоровой среде. .Экологически чистое рабочее место не только повышает удовлетворенность сотрудников, но и позволяет сэкономить деньги после первоначальных вложений, а также улучшает положение вашего бизнеса.

Заключение

Следование всем этим советам — это не просто способ повысить эффективность бизнеса, но если они у вас есть, то вы определенно приблизитесь к повышению эффективности и можете помочь увеличить продуктивность и рентабельность инвестиций. Потому что весь малый бизнес имеет ограниченные ресурсы, и они должны располагать этими ресурсами в нужном месте и в нужное время.Инвестируйте в гибкие инструменты, чтобы автоматизировать повторяющиеся задачи в процессе найма, например, используя тестирование перед приемом на работу для отбора кандидатов из вашего кадрового резерва.

Надеюсь, эта статья поможет вам вести бизнес эффективно. Если у вас есть какие-либо предложения, вы можете их комментировать.

Подпишитесь на еженедельные обновления

Вы также получите несколько наших лучших сообщений сегодня

В чем разница между эффективностью и результативностью в бизнесе? | Малый бизнес

Крис Миксен Обновлено 31 января 2019 г.

Компании часто говорят об эффективности и действенности сотрудников, когда обсуждают способы улучшения бизнеса.Хотя они кажутся похожими, эффективность означает нечто совершенно иное, чем эффективность. Эффективный сотрудник производит на высоком уровне, а эффективный сотрудник — быстро и разумно. Сочетая эффективность и результативность, компания производит более качественную продукцию быстрее и с меньшими ресурсами.

Подсказка

Эффективность в бизнесе связана с тем, сколько продукта или услуги производится за определенный период времени, а эффективность является мерой качества.

Эффективность и результаты

Эффективность — это уровень результатов от действий сотрудников и руководителей.Сотрудники и менеджеры, демонстрирующие эффективность на рабочем месте, помогают добиваться качественных результатов. Возьмем, к примеру, сотрудника, работающего в торговом зале. Если он эффективен, он будет стабильно продавать.

Если он окажется неэффективным, ему будет сложно убедить клиентов совершить покупку. Компании часто измеряют эффективность, проводя обзоры эффективности. Эффективность персонала оказывает огромное влияние на качество продукта или услуги компании, что часто определяет репутацию компании и удовлетворенность клиентов.

Эффективность и задачи

Эффективность на рабочем месте — это время, необходимое для того, чтобы что-то сделать. Эффективные сотрудники и менеджеры выполняют задачи в кратчайшие сроки с минимальными затратами ресурсов, используя определенные стратегии экономии времени. Неэффективные сотрудники и менеджеры выбирают долгий путь. Например, предположим, что менеджер пытается общаться более эффективно.

Она может достичь своей цели, используя электронную почту, а не отправляя письма каждому сотруднику.Эффективность и действенность исключают друг друга. Эффективный менеджер или сотрудник не всегда эффективен, и наоборот. Эффективность увеличивает производительность и экономит время и деньги.

Повышение эффективности сотрудников

Для повышения эффективности компании должны проявлять инициативу и проводить тщательные проверки эффективности, детализируя слабые стороны сотрудников посредством конструктивной критики. Менеджеры должны уделять особое внимание эффективности и объяснять, как производительность сотрудника влияет на компанию в целом.Чтобы избежать появления на рабочем месте неэффективных сотрудников, компании должны нанимать высокопроизводительных сотрудников, отсеивая кандидатов на уровне набора. Проводя собеседования с кандидатами, вызывая рекомендации и проводя тесты, компании могут привлекать сотрудников с навыками, которые лучше подходят для работы на высоком уровне.