Статистика 2021 года, что чаще всего покупают в интернете простые люди
Содержание статьи:
Многие граждане нашей страны регулярно покупают различные товары в интернет-магазинах. За последнее время объемы продаж в сети выросли на 40%. После тщательного анализа ассортимента самых популярных электронных торговых площадок представляем вашему вниманию статистику 2021 года что чаще всего покупают в интернете.
Книги
Если верить статистике 2021 года, самый ходовой товар в сети – это книги. С продажи этой категории вещей начинали многие крупные магазины, причем как в нашей стране, так и за рубежом.
Основные преимущества покупки книг в сети:
- Простота и дешевизна доставки;
- Доступная цена;
- Широкий ассортимент.
Покупка книг в интернете – это быстро, удобно и дешево. К тому же, их выбор неограничен ассортиментом обычного книжного магазина. Здесь вы можете приобрести как школьный учебник, так и художественную классику или детскую литературу. Вашу покупку аккуратно упакуют и доставят по указанному адресу. Книги можно смело внести в список самых продаваемых товаров в интернете. Даже несмотря на появление планшетов и доступность электронных вариантов книг, бумажные издания все так же пользуются спросом. Многим людям, хочется по старинке листать печатные страницы, чувствовать их запах, это своего рода ритуал.
Одежда
В сети представлен огромный ассортимент нарядов. Что самое покупаемое в интернете?
- Брюки. Это могут быть как летние, так и зимние модели (в зависимости от сезона), изготовленные из различных материалов. Практичные и качественные брюки входят в список самых часто покупаемых товаров в интернете;
- Блузки и туники. Таких вещей не бывает много, поэтому они всегда пользуются спросом;
- Платья. Этот вид одежды присутствует в гардеробе каждой женщины, поэтому платья отлично продаются в сети;
- Юбки. Классические однотонные или летящие разноцветные. Разнообразие моделей, представленных на электронных торговых площадках, поражает воображение самых требовательных покупательниц, поэтому они предпочитают делать покупки в сети;
- Среди часто покупаемых товаров в интернете, хотелось бы также выделить куртки, свитера, джинсы и другую модную одежду. А вот где люди чаще всего покупают вещи через интернет, так это в небольших городах и селах. В таких населенных пунктах нет торговых центров и крупных магазинов одежды, поэтому они делают покупки онлайн.
Детские вещи
Многие пользователи сети, которые имеют детей, заказывают для них одежду и игрушки в онлайн-магазинах. Давайте разберемся, что чаще всего покупают в интернете для детей.
По статистике, самые популярные категории детских товаров – это коляски, кроватки, манежи и столики для кормления. Также часто потребители ищут подгузники и влажные салфетки. Для детей дошкольного возраста покупают развивающие игрушки и различные интерактивные игры. Кроме того, выгодно покупать в интернете стерилизаторы для бутылочек, подогреватели, йогуртницы и прочее.
Цифровая техника
- Экономия времени. В каталогах интернет-магазинов можно найти любую модель телефона или планшета, поэтому вам не придется тратить свое время на поиск подходящего варианта;
- Ассортимент интернет-магазинов поражает разнообразием. В сети можно найти тысячи разных моделей гаджетов;
- Практически в каждом электронном магазине предусмотрен отдел сопутствующих товаров;
- Цены в интернете, как правило, порядком ниже, особенно, если технику реализуют от производителя;
- В сети часто проводят распродажи. Скидки на устаревшие модели порой достигают 50–70%.
Товары для спорта и фитнеса
Начинающие предприниматели, которые хотят заняться торговлей в сети, часто интересуются, какие товары чаще всего покупают в интернете? Кроме детских вещей и цифровой техники, часто делают покупки онлайн, люди которые ведут здоровый образ жизни. В последнее время стало модно заниматься спортом, поэтому спрос на инвентарь и одежду для тренировок постоянно растет.
Некоторые люди предпочитают заниматься спортом дома. Такие тренировки обходятся намного дешевле, чем посещение фитнес клуба. Если приобрести тренажер, можно не беспокоиться о покупке абонемента в спортивный зал. Интернет-магазины товаров для спорта и активного отдыха поражают разнообразием ассортимента. Здесь можно найти все, что вам нужно. Спортивные вещи – это именно то, что люди чаще всего покупают в интернете, поскольку это действительно целесообразно.
Мебель
В списке самых продаваемых товаров в интернете в 2021 году особое место занимает мебель. Покупка шкафа-купе или дивана в сети – это не новшество. Вам больше не придется ездить по городу в поисках подходящей мебели, поскольку в интернете представлен широкий ассортимент продукции как от отечественных, так и от зарубежных производителей.
Многие потребители считают, что покупка мебели в сети – это не только удобно, а и выгодно. Ни в одном городском магазине вы не сможете найти такого ассортимента качественных товаров по доступным ценам. Вы можете, не спеша изучить информацию о понравившейся модели, и ознакомиться с отзывами других покупателей. При этом никто не будет стоять над вами и навязывать то, что вам не подходит. Если забить в поисковую строку, что люди часто покупают в интернете, одно из первых мест в перечне товаров будет занимать мебель. И это не удивительно, ведь ее покупка в сети позволяет сэкономить приличную сумму денежных средств.
Аксессуары для рукоделия и хобби
В последнее время многие люди стали заниматься рукоделием. Хэндмэйд – это не только дань моде, а и прекрасная возможность проявить свои творческие способности. Чтобы понять, что чаще всего люди покупают через интернет для рукоделия, необходимо выделить самые популярные направления деятельности в сфере хэндмэйд. Это:
- Декупаж;
- Вышивка;
- Вязание;
- Скрапбукинг;
- Гончарное дело;
- Бижутерия.
Безусловно, когда человек заказывает товар через интернет-материалы, он может немного не угадать с его фактурой или цветом, но хороший мастер может найти применение для любого сырья.
Товары для животных
На торговлю в сети приходится более 20% от общего товарооборота в нашей стране. В мелкооптовых продажах заинтересованы как покупатели, так и предприниматели. Если разобраться, какие товары часто покупают в сети, то в основном это самая ходовая продукция либо узкоспециализированные ниши. Например, большой популярностью среди потребителей онлайн пользуются различные товары для животных.
Зоомагазины в сети созданы для того, чтобы человек мог экономить свое свободное время. В обычных магазинах представлен небольшой ассортимент, поэтому вы не всегда можете купить все, что вам нужно. К тому же покупки в интернете можно делать, никуда не выходя из дома. Достаточно заказать нужный продукт, оплатить его и вам доставят покупку прямо домой, в удобное для вас время.
Самое главное преимущество – это доставка заказов на дом. Теперь вы можете, не отрываясь от важных дел, покупать своим домашним любимцам полезный и вкусный корм. Товары для животных в сети стоят на 15–20% дешевле. Это оптимальный вариант для покупки кормов и аксессуаров для своих питомцев.
Бытовая техника
Многие предприниматели, которые наслышаны о преимуществах торговли в сети, часто задают вопрос, стоит ли покупать интернет магазин, для того чтобы торговать в нем бытовой техникой. По мнению экспертов, на данный момент наши соотечественники предпочитают делать такие покупки в торговых центрах. Но объемы онлайн-продаж постоянно растут, поэтому есть смысл открыть свой интернет-магазин и заняться его продвижением.
Если обратить внимание на список, что часто покупают в интернете, можно заметить, что бытовая техника занимает в нем далеко не последнее место. Опытные предприниматели, которые давно занимаются торговлей в сети, рекомендуют начинать свою деятельность с какого-то одного наименования товара и постепенно расширять ассортимент.
Косметика и парфюмерия
По результатам социологических опросов, что чаще всего покупают девушки в интернете, можно выделить следующие группы:
- Одежда;
- Обувь;
- Подарки;
- Товары для творчества.
Но самой большой популярностью среди представительниц прекрасного пола пользуется косметика и парфюмерия. В специализированных магазинах покупательницы часто сталкиваются с такими проблемами, как слишком высокие цены, небольшой ассортимент или низкое качество товара. В связи с этим многие девушки и женщины стали заказывать косметику и парфюмерию в интернете.
Главное преимущество виртуальных бутиков заключается в том, что здесь можно покупать вещи в любое время дня или ночи. Все заказы оформляются автоматически, а покупки доставляют во все регионы страны.
Как известно, качественная косметика и парфюмерия стоит приличных денег поэтому, перед тем как покупать в интернет магазине такой товар, необходимо убедиться в том, что вы имеете дело с надежным поставщиком. В этом вам помогут отзывы покупателей, которые можно найти в сети на специализированных форумах.
Видео по теме
Экспертное мнение
Содержимое потребительской корзины может меняться под влиянием кризиса. Людям выгодно покупать в интернете различные товары, потому что их стоимость ниже, чем на рынке.
Снижение зарплат и рост тарифов за коммунальные услуги привели к тому, что более 45% доходов жителей нашей страны тратится на напитки и еду. Это свидетельствует о том, что политика проедания денег прочно укоренилась в сознании наших граждан.
В то же время потребители стараются экономить буквально на всем. Например, самые часто покупаемые товары в интернете – это всевозможная продукция для сада и огорода, а также приспособления для консервации. Это говорит о том, что граждане стараются запастись собственными продуктами, чтобы сэкономить деньги на покупку других товаров.
Выводы
Когда экономическая ситуация в нашей стране начнет улучшаться, платежеспособность населения поднимется и, соответственно начнут расти объемы продаж. На данный момент высокий уровень конкуренции наблюдается только в самых востребованных нишах. Если вы решили открыть собственную торговую площадку в сети, сначала выясните, какие товары чаще всего покупают через интернет. После этого можно приступать к формированию ассортимента.
Что чаще всего покупают в интернете? – Interbablo.ru
Интернет тесно вошел в нашу жизнь. Мы уже не представляем жизни без него. Одни сидят в социальных сетях, другие – узнают новости, ищут информацию, третьи – работают в сети. Покупка товаров онлайн становится все популярнее, чем ходить по магазинам самим. Куда легче сидеть дома за компьютером и кликать мышкой на товар, который понравился.
По статистике в интернете люди больше покупают с иностранных сайтов. Чаще всего люди посещают сайты таких стран, как Китай, США, Германия, Турция, Франция и Великобритания. На их долю отходит около 40% товаров, потребляемых в нашей стране.
Но доля продуктов, покупаемых через интернет, и в нашей стране растет стремительно. 50% опрошенных людей утверждали, что хоть раз покупали товар в сети.
Развитие бизнеса в интернете становится все перспективнее.
На 2019 год по опросам жителей: 55% планируют делать покупки в интернете, и этот показатель растет с каждым годом .
Что покупают люди?
Удивительно, но даже во время развития информационных технологий, на первом месте являются книги.
Много бизнесменов подняли свой бизнес на продажах именно книг. Книги имеют ряд преимуществ: доступная цена и доставка, большой выбор. В интернете огромный ассортимент: можно приобрести и детскую литературу, и художественную, и учебники разных классов и т.д. Людям нравится читать бумажные книги, и поэтому спрос на них постоянно растет.
Что чаще всего покупают женщины?
Женщины любят покупать одежду.
Это обычно:
- Платья – в интернете изобилие разных фасонов, цветов, размерный ряд неограничен.
- Костюмы — от делового стиля до легкого летнего фасона.
- Брюки — мужские и женские, летние и зимние.
- Юбки – разной длины и цвета.
- Кофты, туники – разнообразный выбор удовлетворит любую девушку.
- Обувь – расширенный размерный ряд и стиль.
- Верхняя одежда — на любой сезон и кошелек.
В сети представлено много интернет—магазинов одежды. Они пестрят фотографиями и интересным текстом.
Мало, кто сдержится приобрести вещь в магазине, так как:
- это дешевле, чем в обычном магазине одежды или шоу-руме;
- никуда не нужно ходить, утомлять себя долгими примерками в магазине;
- привезут в ближайший пункт доставки или прямо домой.
Люди боятся приобретать одежду и обувь через интернет: придет не по размеру и не тот цвет. Бесспорно, померять нельзя, но продавцы данных товаров для удобства покупателей выкладывают подробный размерный ряд (пишут рост, объемы груди, талии, бедер и другое). Вводят услугу доставки и примерки перед покупкой.
Что чаще всего ищут в интернете?
I. Цифровая техника популярна среди товаров в сети. Ее часто ищут в интернете. Заказывают чаще всего гаджеты и мелкую технику. Реже большую технику (телевизоры, стиральные машины, холодильники, компьютеры).
Покупают технику чаще, потому что в сети:
- Разнообразный выбор. В сети можно найти модели, которых нет в магазинах вашего города.
- Стоимость техники на порядок ниже. Даже если посчитать доставку к покупке, то все равно получится дешевле.
- Экономит время. Покупку можно совершить быстро, за несколько минут.
- Часто бывают в таких магазинах распродажи. Технически товары совершенствуются быстро, поэтому продавцы делают большую скидку на устаревшие модели.
- Можно приобрести сразу сопутствующие товары. Например, к духовке купить вытяжку.
II. Мебель нередко стали приобретать через интернет. На сайтах по продаже мебели можно найти подробную информацию о ее качестве и устройстве. Посмотреть фото или картинки готовой продукции и схемы сборки. Не спеша, выбрать нужную мебель и ждать доставки.
III. Товары для спорта актуальны и летом, и зимой. Чаще это люди, ведущий здоровый образ жизни. Покупают разные тренажеры, спортивную одежду и аксессуары. Сейчас это стало модным, поэтому спрос на данные товары растет. К тому же заниматься спортом дома гораздо выгоднее, чем покупать абонемент в тренажерный зал и ездить туда.
Что чаще всего покупают в интернет—магазинах?
Чаще всего покупают товары для детей. Это кроватки, коляски, стульчики для кормления. Удобно, если не позаботились о покупке до рождения ребенка. Не нужно ходить по магазинам с новорожденным, все привезут вам домой.
Также и с одеждой для малышей, и с игрушками. Тем более, что выбор просто огромный. Можно приобрести от простой погремушки до сложного бизиборда. В магазинах некоторых игрушек и не найти. Молодые мамы еженедельно заказывают пачки памперсов и салфеток и не только современных брендов, но и других производителей в 2-3 раза дешевле. На купленных таким образом товарах для детей можно сделать хороший бизнес.
Также часто покупают товары для хобби и рукоделия. Сейчас распространены товары HandMade, сделанные своими руками. Они ценятся как самими рукодельницами, так и приобретающими эти товары людьми. Поэтому аксессуары для рукоделия популярны в сети.
Это товары для:
- Вязания
- Вышивания
- Декупажа
- Рисования
- Скрабукинга
- Плетения из бисера и другие товары.
Безусловно, заказывая через интернет, может прийти товар не того цвета или фактуры, но мастериц это не расстраивает, они найдут их применение в своих работах.
Актуальны товары для животных. Люди, которые содержат домашних животных, являются нередкими покупателями в сети. Во-первых, много зоомагазинов предоставляют онлайн-услуги. Во-вторых, большой выбор товара представлен в интернете. В- третьих, товары стоят на 10-15% дешевле и можно оформить доставку на дом. Поэтому люди экономят много времени на приобретении корма, лежанок, наполнителя, «вкусняшек» или игрушек для животных.
Что люди покупают каждый день?
Косметику и гигиенические средства можно покупать ежедневно. Пользуемся средствами мы каждый день. Также заказываем на подарок. Популярно покупать косметику становится не только среди женщин, но и среди мужчин. Сейчас в тренде эко-косметика и средства из Кореи.
Бренды косметики и парфюмерии можно найти в любом магазине, но их цена отпугивает покупателя, поэтому все чаще их заказывают через интернет. Чтобы купить качественную косметику, лучше перед покупкой ознакомится с сертификатами качества и отзывами покупателей.
Статистика продаж товаров через интернет
Подведем итоги в таблице. Чаще всего заказывают в интернет-магазинах:
| Наименование | % опрошенных людей |
| Одежда | 55% |
| Электротехника | 42% |
| Товары для детей и развлечения | 36% |
| Косметика | 32% |
| Спортивные товары | 12% |
| Товары для рукоделия, для животных, мебель | 7% |
В таблице указаны только одни из самых популярных товаров, приобретаемых людьми в сети. Их еще очень много: от открывашек на кухню до автомобиля в полной комплектации.
Темпы развития бизнеса в сети растут в геометрической прогрессии. Онлайн—магазин имеет много положительных моментов:
- Каталоги в магазинах – онлайн красочные с фотографиями и текстовым описанием товара;
- Стоимость товара ниже, чем в обычном магазине;
- Заказ делается из дома;
- Товар приходит с курьером в удобное для вас место;
- Возможность приобретения эксклюзивных товаров, которых нет в России;
- Бесплатная доставка из других стран.
Несмотря на выгодность и развитие интернет–магазинов, многие с осторожностью относятся к онлайн-покупкам.
На это есть причины:
- Страх не получить заказ;
- Риск получть некачественный товар;
- Затраты на доставку товара;
- Срок доставки, иногда 1-2 месяца.
Вывод
Что больше всего покупают в интернете? Да всё, что захочется. В чем на данный момент нуждается человек, то и покупает. Даже сейчас готовую еду и продукты можно заказать через интернет. За интернетом будущее. А вы как думаете?
Читайте еще: Как заработать деньги не выходя из дома(11 реальных способов)
22 + Статистика электронной коммерции и факты онлайн-покупок для 2020
2021 здесь и апокалипсис розничной торговли приближается, и все это благодаря электронной коммерции и интернет-магазинам. Не знакомы с какими-либо из этих терминов? Вы пришли в нужное место.
В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о том, как электронная коммерция и онлайн-покупки будут формироваться в 2020. Потому что оставаться в курсе последних статистических данных в области электронной коммерции и тенденций онлайн-покупок крайне важно для любого онлайн-бизнеса в этом году.
- Статистика и факты о поведении покупателей
- Статистика и факты о брошенной корзине
- Статистика и факты о производительности платформы
- Статистика и факты о видеоконтенте
- Статистика и факты социальной электронной торговли
Была основана розничный апокалипсис относится к закрытию большого количества кирпича и раствора местоположения, особенно сеть магазинов.
Этот апокалипсис происходит с начала 2010s и есть не видно конца, Причина? Рост электронная коммерция и интернет-магазины что нет, мы не можем иметь продукты у нас под рукой, не открывая каталог и не выходя из дома.
Электронная коммерция — это покупка или продажа товаров и услуг через Интернет. Это был бум с самого начала 1970s когда студенты в Стэнфорде и МТИ использовали ARPANET для организации продажи каннабиса.
Сегодня бренды электронной коммерции и онлайн-шоппинга являются именами домохозяйств. Вы когда-нибудь слышали о сайте под названием Амазонка? В 2015, сайт интернет-магазинов приходится половина всего роста электронной коммерции, Эта тема — ворота в будущее и знание новейшей электронной коммерции и интернет-статистика за 2020 год имеет решающее значение для того, чтобы быть в курсе.
1. Покупка статистики поведения 2021
По данным KPMG, мужчины тратят на свои транзакции примерно на 68 процентов больше денег, чем женщины. Это связано с тем, что они чаще покупают предметы роскоши и электронику, а также покупают оптом, чем женщины. Женщины чаще покупают еду и косметику, которые стоят дешевле.
Мужчины максимизируют свое время в сети и тем самым тратят больше денег из-за этого. Если вы хотите увеличить объем продаж своей мужской аудитории на рынке электронной коммерции, попробуйте предложить пакеты. Мужчины, скорее всего, найдут время, чтобы понять, что они могут купить большую посылку за один раз и потратить больше денег за раз — чтобы им не пришлось возвращаться позже, — чем женщина.
Если у вас есть положительный опыт работы с брендом, исследования говорят, что после этого вы вряд ли отклонитесь от этого бренда. Это одна из причин, почему электронные письма, адресованные клиентам после того, как они уже купили их на веб-сайте, настолько эффективны. Точно так же, как возвращаться в свой любимый магазин в торговом центре, интернет-магазины очень похожи. Вы знаете бренды, которым доверяете, и вы готовы идти после этого.
Помните Амазонку? Около 59 процентов опрошенных говорят, что они направляются в Amazon, прежде чем любой другой веб-сайт электронной коммерцииисточник: https://whatmillennialswant.inviqa.com
Что это говорит о рынке электронной коммерции? Все дело в удобстве. Amazon продвигает удобство прежде всего. Их основной вариант доставки — это удобное воплощение, потому что он доставит ваш продукт к вашему порогу еще до того, как вам будет доступен номер для отслеживания, чтобы найти вашу посылку.
Как только Amazon завладеет вами, вы никогда не вернетесь. Кроме того, Amazon предлагает так много разных товаров, которые вам нужны, и вам никогда не придется искать их где-либо еще.
Хотя обзоры недоступны в обычных магазинах, они могут повлиять на решение о покупке в Интернете. Имейте в виду, что теперь это неотъемлемая часть покупок в Интернете. Торговая площадка теперь является местом, где покупатели могут обмениваться информацией о компаниях и товарах. Это может быть полезно для потребителей, но может серьезно повредить продажам, если продукт не выполняет то, что должен.
Если до этого момента вы были неверующим, это один сигнал, чтобы попасть на борт. Это может быть непросто, если вы любите покупки в торговом центре. Тем не менее, это просто не путь будущего. С розничным апокалипсисом на нас, мы смотрим на тонну
2. Статистика заброшенной корзины 2021
Иногда это трудно выполнить. Неожиданные дополнительные расходы, связанные с покупками в Интернете, приводят к тому, что примерно 60 процентов отказываются от своих тележек при оформлении заказа.источник: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
Эти дополнительные сборы являются одной из причин того, что Amazon убивает игру электронной коммерции в 2019. Покупатели любят видеть, что именно они собираются получить с точки зрения стоимости. Если покупатель получал невероятную сделку, пока он не нажал на иконку своей корзины, неудивительно, что он не выполнил платеж.
Наличие интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции, позволяющих покупателям заранее оплачивать дополнительные сборы, приведет к гораздо более счастливому результату с обеих сторон.
Если вы положите его в корзину, вы, вероятно, хотели, но эти неожиданные сборы отпугнули вас. Тем не менее, если цена вашей корзины падает, почему бы вам не вернуться и купить ее? Это поведение более половины онлайн-покупателей.
Если вы онлайн покупатель, вы, вероятно, были там. Это не будет обычным явлением на таких сайтах, как Amazon. Тем не менее, если вы пробуете новый сайт, вы можете увидеть несколько вещей, которые вам нравятся, и положить их в корзину. Прежде чем вы это узнаете, вы идете на кассу, и веб-сайт предлагает вам «Создать учетную запись».
В то время как некоторые веб-сайты электронной коммерции стали мудрыми и добавили опцию «зарегистрироваться как гость», другие настаивают на том, чтобы вы создали аккаунт. По данным N Channel, покупатели 1 в 5 не пытаются этого сделать. Они хотят ускорить проверку, не отказываясь от личной информации. Веб-сайты электронной коммерции, ищущие больше продаж, преуспеют, чтобы добавить опцию, которая не требует создания учетной записи для покупки.
3. Статистика производительности платформы 2021
Обслуживание клиентов имеет значение. Примерно 80 процентов участников сказали, что они перестают отдавать свой бизнес компаниям из-за плохого обслуживания клиентовисточник: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Вы можете уже иметь в виду конкретный случай с этим статистическая инфографика, Сталкивались ли вы когда-нибудь с действительно тяжелой компанией для работы? Был ли у вас когда-либо ужасный опыт обслуживания клиентов, который навсегда разрушил компанию для вас? Возможно, вы даже поклялись, что больше никогда не отдадите им свой бизнес в гневном телефонном звонке с агентом по обслуживанию клиентов?
Что бы ни случилось, это было незабываемо. Если у вас есть разногласия с компанией, вы больше не хотите с ними работать, и именно таково большинство потребителей. Хорошее обслуживание клиентов, когда вы не общаетесь со своими клиентами, не менее важно, чем обычное предприятие, но становится все более сложным.
Мобильные покупки часто бывают под влиянием электронных писем отправлено из магазина. Таким образом, в то время как потребитель может начать с телефона, ноутбука или iPad, покупка будет завершена на другом устройстве, поскольку информация доступна на всех платформах.
Остерегайтесь медленных сайтов. Если загрузка вашего веб-сайта занимает более 3 секунд, процент пользователей 57 отключится, а не будет ждатьисточник: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/
Революция электронной коммерции связана с необходимостью удовлетворить потребность потребителей в быстром Интернете. Если сайты медленные тогда продажи тоже будут. Ожидание загрузки страниц эквивалентно ожиданию в очередях в торговом центре, и покупатели 2019 года не хотят иметь с этим ничего общего.
4. Видеоконтент Электронная коммерция Статистика 2021
Сайты, которые работают лучше всего, это те, на которых есть видео. Является ли это тем, что видео, как правило, более полезны для потребителей, или потому, что они более интересны, чем материалы для чтения, в любом случае трафик увеличивается, когда речь идет о видео.
Вы когда-нибудь сталкивались с действительно полезным видеоуроком или демонстрацией продукта? Если да, то вы знаете, что это может улучшить ваши впечатления от покупок в десять раз. Отчасти причина того, что некоторые покупатели так любят ходить в обычные магазины, заключается в том, что это позволяет им иметь физический продукт в руках.
Вы можете потратить так мало времени с предметом и знать, что это не для вас. Хотя это не полностью заменяет опыт, видение того, как кто-то еще обрабатывает продукт, может помочь вам оценить, как вам это понравится. Возможно, увидеть куртку по образцу кого-то похожего размера или все карманы в рюкзаке на видео — это просто переломный момент, который вам нужен.
Визуальные элементы являются важной частью процесса принятия решения потребителем. Девять покупателей 10 говорят, что это самая важная часть их решения о покупкеисточник: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Вы бы купили то, что никогда раньше не видели? Вероятно, ответ «нет!». Независимо от того, являются ли эти изображения видео или фотографиями, вы должны убедиться, что знаете, что получаете, прежде чем заказать его. Таким образом, видео стимулирует участие на веб-сайтах, потому что они демонстрируют продукты в режиме реального времени. Пользователи могут точно видеть, как они будут использовать продукт и как он выглядит.
Давайте смотреть правде в глаза. Читать о продукте не так просто, как посмотреть что-то о нем. Если вы посмотрите учебное или демонстрационное видео, вы точно знаете, как продукт предназначен для удобного использования. Это займет меньше времени и меньше усилий, и вы будете гораздо ближе к покупке желаемого товара в кратчайшие сроки.
В целом, большинство людей доверяют компаниям, которые все больше и больше присутствуют в Интернете. Если вы можете найти их Facebook или Instagram, это увеличивает вероятность того, что вы можете узнать их продукты. Если потребители могут взаимодействовать с магазином через социальные сети, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно и совершать покупки. Таким образом, он увеличивает онлайн-продажи магазина на 32 процентов.
Facebook — самый популярный форум электронной коммерции. Около 85 процентов всех покупок электронной коммерции на сайтах социальных сетей приходится на Facebookисточник: https://www.shopify.com/infographics/social-commerce
Хотя вы, возможно, не знакомы с ним, рынок электронной коммерции Facebook может стать все более актуальным в будущем. В настоящее время около 85 процентов всех покупок электронной коммерции в социальных сетях происходит на платформе Марка Цукерберга.
В то время как Facebook в настоящее время имеет монополию, его стремительный успех может начать подражать некоторым другим гигантам социальных сетей, таким как Instagram или Twitter. Только время покажет, где электронная коммерция может расшириться и оставаться успешной.
Визуальный контент более привлекателен для потребителей, и поэтому они гораздо чаще делятся им со своими внутренними кругами. Социальные сети, как и электронная коммерция и онлайн-покупки, меняют способ просмотра товаров. Теперь продукты могут быть немедленно переданы друзьям и родственникам, если один потребитель удовлетворен ими. Создание продукта, который можно продавать в социальных сетях, теперь так же важно, как и обеспечение удобства пользования вашим веб-сайтом.
6. Ключевые вынос
Итак, каковы ключевые выводы индустрии электронной коммерции и онлайн-покупок 2021, на которые указывает эта статистика?
- Понимание того, как работают потребители, важно для увеличения объема электронной коммерции и онлайн-продаж.
- Оптимизация мобильных веб-сайтов поможет потребителям работать лучше и увеличить продажи. Мобильные веб-сайты, которые не оптимизированы, мешают клиентам влиять на статистику производительности платформы.
- Хотя отказ от корзины покупок произойдет даже с абсолютно лучшими сайтами, понимание того, происходит ли это только потому, что покупатели не являются обязательными или потому что сам сайт является помехой для покупателя, невероятно важно. Если это последнее, важно внести изменения в сам сайт. Как может выглядеть эта модификация?
- Заранее сообщите покупателям о любых дополнительных сборах, чтобы в корзине не было шока от наклеек.
- Не поручайте создание учетной записи для покупки предметов.
- Отправить письмо напоминание лицам, которые бросили тележки. Еще лучше, если продажа попадает в их корзину, это повышает вероятность их покупки.
- В эпоху социальных сетей видеоконтент может улучшить взаимодействие и помочь потребителям понять, как продукты работают более эффективно, чем письменный контент или даже фотографии.
- Социальные сети и их торговые площадки могут помочь повысить узнаваемость бренда. Использование этой возможности может помочь улучшить бизнес и стать конкурентоспособным в этой новой и быстро развивающейся отрасли.
В целом, индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга скоро станет будущим. Доступная статистика электронной коммерции демонстрирует, что существует множество способов просмотра выгодных аспектов покупки и продажи услуг в Интернете.
Независимо от того, смотрите ли вы на поведение покупателей, производительность платформы или статистика социальных сетей, наиболее важным аспектом является понимание того, как работают потребители, чтобы продолжать развивать электронную коммерцию.
Поскольку 95 процентов покупок направляются на онлайн-рынок почти за 20 лет, вам лучше научиться максимально эффективно использовать свой опыт покупки или продажи.
Похожие сообщения
Что чаще всего украинцы покупают в Интернете в 2021 году — Lemarbet
С ростом количества активных пользователей меняется и картина их предпочтений в плане покупок, сделанных онлайн. Также нужно отметить, что наметилась устойчивая положительная тенденция роста в 2020 году рынка e-commerce. Уже постепенно интернет-пространство стало для пользователей не только местом общения с друзьями, поиска информации, но и местом для совершения покупки товаров. Сегодня мы рассмотрим, что чаще всего украинцы покупают в Интернете в 2020 году и над которыми нишами бизнеса начинать работу уже сегодня.
Портрет интернет-покупателей Украины, которые покупают в Интернете
Ориентировочно 63% населения Украины ежедневно посещает недра интернета для собственных целей. Данный процент по сравнению с предыдущим годом стабилизировалось, однако внутри 63% все же увеличивается количество пользователей, которые хотя бы 1 раз решились осуществить покупку онлайн.
Если посмотреть на общее количество пользователей интернета в Украине, то:
- 33% от общего количества интернет-пользователей Украины покупают минимум 1 раз в год;
- 25% от общего количество пользователей, покупающих минимум 1 раз в год — совершают покупки регулярно.
Если посмотреть возрастную категорию интернет-покупателей, то можем увидеть такую картину:
- 25% интернет-покупателей от 16 до 25 лет;
- 31% интернет-покупателей от 26 до 35 лет;
- 21% интернет-покупателей от 36 до 45 лет;
- 22% интернет-покупателей от 46 лет и старше.
Учитывая предыдущий анализ, можем сделать вывод, что отсутствует большая разница между возрастными категориями интернет-покупателей. Видим, что лишь на несколько процентов активной является аудитория интернет-покупателей от 26 до 35 лет.
Если делить интернет-покупателей по месту жительства, то наиболее активными покупателями являются жители в Киевской области. При этом в процентном соотношении:
- 48% — покупают мужчины;
- 52% — покупают женщины.
Что чаще всего покупают в интернете украинцы: структура e-commerce
1. Развитие рынка онлайн-покупок в 2020 году
2018 был действительно мощным, ведь, по сравнению с предыдущим годом рынка e-commerce, благодаря увеличению спроса и предложения удалось вырасти на треть. Если посмотреть на рост e-commerce в цифрах, то:
- На 65 млрд гривен в 2018 году украинцы купили товаров или услуг онлайн;
- 95 млрд гривен были выручкой от рекламы в социальных сетях и маркетплейсах;
- 26 млрд гривен получили службы, осуществляли доставку купленных товаров в интернете;
- 0,8 млрд гривен заработано на онлайн-оплатах.
Эксперты прогнозируют, что в 2020 году рынок e-commerce будет снова расти, и к концу года вырастет минимум на 25%.
2. Где чаще всего покупают в интернете украинцы
Все чаще пользователи интернета ищут товары или услуги непосредственно на маркетплейсах, без предварительного поиска в поисковой системе «Гугл». Поэтому, если Вы хотите постоянно быть там, где есть Ваши покупатели, необходимо зарегистрироваться на различных платформах. Мы собрали для Вас рекомендации как продвигать сайты в 2020 году.
В Украине доля Direct трафика (прямых мер по ссылке) в 2018 году составила:
- 25% — маркетплейс Prom;
- 35% — интернет-магазин Rozetka;
- 45% — маркетплейс ОLX;
- 52% — Aliexpress.
Сегодня маркетплейсы становятся все более сильными конкурентами не так интернет-магазинам, как поисковым системам и социальным сетям. Благодаря большому количеству товаров и производителей большинство пользователей не хотят тратить время, ища в поиске, а обращаются сразу к лидерам.
3. Оффлайн-покупки переходят в онлайн и наоборот
Современные украинские покупатели имеют настолько много выбора, где они могут приобрести любой товар (оффлайн или онлайн), что каждый из них не желает разделять возможность воспользоваться и тем и другим методом одновременно. Если для оффлайн-покупки важен сам процесс, особенно для женщин или для покупателей, желающих перед покупкой все проверить. То для онлайн-покупок важна скорость покупки, наличие товара, безопасная оплата, удобная доставка и возможность возврата товара.
Уже с 2018 года граница между онлайн-покупками и оффлайн-магазинами практически стерта. Интернет-магазины гиганты, которые не имели оффлайн-магазинов, массово начали это исправлять. К примеру, интернет-магазин «Розетка» понял, что очень трудно удержать до сих пор клиентов не имея оффлайн-магазинов. Даже Amazon движется в сторону оффлайна.
И наоборот, гипермаркеты, не имеющие онлайн-магазинов, уже предлагают пользователям не только перечень товаров, которые Вы можете посмотреть онлайн, но и доставку этих товаров на дом.
4. Что чаще всего покупают в интернете украинцы
Товарами-лидерами в 2018 году, которые чаще всего покупали онлайн, были: электроника, одежда, аксессуары, товары для дома, техника и бытовые товары.
Чаще всего в 2018 году украинцы покупали:
- 4 миллиона штук — одежда, аксессуары, обувь;
- 3,1 миллиона штук — товары ежедневного потребления;
- 3 миллиона штук — техника и электроника;
- 2,3 миллиона штук — товары для сада и дома;
- 1,7 миллиона штук — декоративная косметика и парфюмерия.
Что же прогнозируют на 2019? Чаще всего украинцы в 2020 покупать технику и электронику, авто- и мото-товары, товары для детей, а также, учитывая рост онлайн-супермаркетов, резко будет расти спрос на онлайн-закупку продуктов питания.
Как украинцы покупают онлайн: поведение и устройства
Сегодня товары в интернете до сих пор покупают с различных устройств, но с каждым днем все больше растет мобильный трафик. Смартфон начинает замещать другие устройства, ведь с него так удобно и быстро найти всю необходимую информацию в интернете, сделать это возможность везде, ведь каждый день мы не выйдем из дома, пока не проверим наличие смартфона в кармане.
Если взглянуть на рисунок, то видим, что ищут товар:
- 50% украинцев чаще всего через компьютеры;
- 57% украинцев чаще всего через ноутбуки;
- 43% украинцев чаще всего смартфоны.
А покупают украинцы чаще всего товар:
- 49% — через компьютеры;
- 57% — через ноутбуки;
- 36% — через смартфоны.
Вы спросите, почему покупка через смартфоны занимает достаточно малый процент, несмотря на то, что трафик с мобильного Растет? Все потому, что большинство интернет-магазинов до сих пор не оптимизированы под мобильные устройства. А это значит, что банально людям неудобно заказывать по телефону.
Если посмотреть на места, где чаще всего покупают товары, то это:
- 84% — дома, из них:
- 33% — перед просмотром телевизора;
- 17% — во время еды;
- 51% — в постели перед сном;
- 25% — когда заняты другие устройства дома.
- 8% — вне дома (отпуск или командировка)
- 20% по дороге на работу или в др. места;
- 28% — на работе
- 12% при выполнении заданий или работы;
- 26% — во время обеда.
Что покупают менеджеры?
Один из крупнейших украинских порталов, посвященный рынку труда и поиска работы, — HH.UA (Head Hunter) — провел собственное исследование среди более узкой категории пользователей — менеджеров украинских компаний, которые регулярно делают покупки через Интернет.
Согласно полученным данным, наиболее популярной категорией товаров среди этого сегмента покупателей есть бытовая, компьютерная и цифровая техника:
- 61,9% заказывают через Интернет бытовую технику;
- 56,5% покупают смартфоны и мобильные;
- 50,6% покупают компьютеры (ноутбуки в частности)
- 42,5% покупают онлайн фотоаппараты и видеокамеры.
Далее по популярности идут товары для дома, одежда, подарки и книги. Причем более трети респондентов обязательно читает в процессе выбора комментарии и отзывы к продукции, оставленные другими пользователями.
ЧТО УКРАИНЦЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОКУПАЮТ В КРЕДИТ
Услуга «Оплата частями» от «ПриватБанка» сейчас есть единственной в Украине программой онлайн-кредитования покупок в интернет-магазинах. По данным самой организации, количество таких приобретений выросла с начала 2017 почти вдвое. Пользуясь услугой «Оплата частями», клиенты интернет-магазинов чаще всего покупают эти товары:
- компьютеры, ноутбуки и комплектующие к ним;
- большую и мелкую бытовую технику;
- смартфоны и планшеты.
Как видим, тройка самых популярных категорий товаров, приобретаемых с помощью онлайн-кредитования, в общем полностью принадлежит к различным видам техники.
Несомненно, популярность покупок в Интернете будет расти, особенно если экономическая ситуация улучшится, а значит, поднимется и платежеспособность населения. Пока в украинском e-commerce высокий уровень конкуренции сохраняется только в наиболее популярных товарных нишах, и много тематик все еще остаются относительно свободными в плане вхождения новых игроков. Так что самое время задуматься о создании собственного интернет-магазина, и если возникнут вопросы — обращайтесь к нам. Наши специалисты всегда готовы помочь вам в организации и развитии успешного бизнеса.
- Автор: Владимир Федоричак
Что чаще всего покупают украинцы в интернете — исследование CBR и OLX
В июле 2020 года компания CBR провела опрос, касающийся онлайн-торговли в Украине.
По данным исследования, ТОП-3 категории, которые украинцы чаще всего покупают онлайн — это одежда (47%), бытовая техника и электроника (46%), косметика и парфюмерия (37%), сообщает пресс-служба интернет-ритейлера OLX.
Указано, что подобная статистика прослеживается и на этом ресурсе. В ТОП самых популярных категорий по количеству заинтересованных в объявлениях на платформе OLX с июля 2019 года по июль 2020 года вошли электроника, мода и стиль, детский мир.
Исследование CBR показывает, что по сравнению с предыдущим отчетным периодом возросло количество онлайн-покупателей одежды, обуви, бытовой химии, мебели и товаров для дома, готовых блюд и продуктов питания, автотоваров, строительных материалов и товаров для животных.
Аналогичные предпочтения и у покупателей на OLX — например, в январе-июне 2020 года по сравнению с предыдущим полугодием значительно возросло количество заинтересованных в покупке бытовой химии (387%).
Мотивация приобрести тот или иной товар в интернете обычно разная. Например, покупатели планшетов и ноутбуков предпочитают покупать онлайн из-за более низкой цены по сравнению с обычным магазином. Покупателям товаров для детей, готовых блюд, косметики и бытовой химии важна экономия времени. Возможность заказать онлайн, а забрать в физическом магазине имеет значение для тех, кто покупает планшеты и медицинские препараты.
Исследование показало, что украинские онлайн-покупатели по регионам распределились следующим образом:
Запад — 24%;
Центр — 24%;
Юг — 16%;
Восток — 13%;
Север — 12%;
Киев — 10%.
Интересен тот факт, что, согласно исследованию CBR, жители крупных городов чаще, по сравнению с жителями меньших по размеру населенных пунктов, покупают в интернете косметику, бытовую химию, медицинские препараты, готовые блюда, продукты питания или товары для животных.
Среди онлайн-покупателей больше представителей возрастной группы 26-45 лет, но при этом самой активной является молодежь в возрасте 16-25.
Интересно, что есть определенные зависимости между покупками в различных социально-демографических группах:
— мужчины чаще чем женщины покупают цифровую технику (смартфоны, планшеты, компьютерную технику и аксессуары) и автотовары. Женщины — одежду, обувь, косметику/парфюмерию, товары для детей, аксессуары и подарки, книги в печатном виде;
— украинцы до 25 лет более склонны покупать одежду, косметику и парфюмерию, аксессуары и подарки, книги (печатные и электронные), продукты питания, мягкие контактные линзы, а также заказывать доставку готовых блюд. Возрастная группа 26-35 лет — товары для детей, средства для ухода за грудными детьми и товары для беременных. Покупатели 36-45 лет — крупную бытовую технику, автотовары, спортивную одежду, 46 лет и старше чаще покупают медицинские препараты.
— часть населения с доходом 15-25 тысяч грн в месяц на семью больше склонна покупать онлайн смартфоны, запчасти и оптику для авто. А люди с доходом более 25 тысяч грн в месяц на семью покупают товары практически во всех категориях.
Статистика CBR показывает, что при осуществлении онлайн-покупки покупатели оформляют ее в примерно 58% случаев на смартфоне, а в 47% случаев — на ноутбуке. Среди тех, кто осуществлял интернет-покупки на смартфоне/планшете, около 51% делали это через специально установленное приложение.
Распределение аудитории OLX происходит похожим образом: в среднем в месяц около 40% пользуются мобильной версией сайта, 37% — десктопной, а еще 23% — приложением для смартфона.
Чаще всего в интернете покупатели сталкиваются с мошенническими схемами, связанными с осуществлением предоплаты: более 61% опрошенных рассказали, что им не доставляли товар после осуществления его оплаты наперед. При этом для решения проблемы только 17% обращались в Киберполицию.
Результаты июньского опроса OLX показали — более 40% украинцев все равно готовы отправлять деньги продавцу до получения товара. Но при этом больше доверия опрошенные проявляли к таким методам оплаты:
— наложенный платеж — 63%;
— электронные платежные системы, подключенные к онлайн-платформам — 50%;
— перевод денег на карту продавца после получения товара — 39%.
Согласно данным опроса CBR, наиболее популярный способ получения покупок — доставка в офис курьерской службой (35%). 18% воспользовались курьерской службой магазина, 10% посетили для этого пункт выдачи интернет-магазина, 5% воспользовались независимой курьерской службой, и 4% — почтоматом/терминалом самообслуживания.
Тенденцию чаще получать товар в офисе курьерской службы подтверждают и пользователи OLX. За последний год услугой OLX Доставка, когда покупатели получали товар в отделении «Нова пошта», воспользовались более 2 млн раз.
По результатам исследования CBR, около 80% населения Украины старше 16 лет пользуется интернетом. Из них примерно 36% покупают через интернет. 49% покупателей делали от 5 до 20 покупок онлайн за последний год, а 18% — более 20.
Известно, что исследование CBR проводилось в июле 2020 года. Было проведено 1019 онлайн-интервью с интернет-пользователями в возрасте 16 лет и старше. Выборка репрезентативна по полу, возрасту, региону, размеру населенного пункта, частоте пользования Интернетом. Данное исследование до 2019 года включительно проводилось компанией GfK Ukraine, а с 2020 года — продолжается компанией CBR.
Напомним, что «Нова пошта» дополнительно ищет 2 тысячи курьеров по всей Украине.
Ozon: что ищут 40 млн. покупателей и чего им не хватает
Маркетплейс Ozon запустил платформу OpenData с данными о запросах своих посетителей. Любой человек теперь сможет узнать, с какими ожиданиями приходят пользователи в магазин.
При этом все данные разделены на две части: общая статистика запросов по категориям, а также то, что потенциальные покупатели так и не обнаружили среди миллионов товаров маркетплейса.
Эта информация будет полезна в первую очередь тем, кто торгует или только собирается зайти на Ozon. По данным платформы можно сделать вывод, какие категории наиболее интересуют покупателей, а также каких товаров им не хватает.
Статистика по поискам содержит данные с сентября, оценить интерес к категории можно не только статично за какое-то число, но и в динамике – как изменялась частота запросов за определенный период.
В интерактивном отчете «Просмотры товаров в категориях» платформа показывает:
– как часто покупатели ищут товары какой-либо категории или подкатегории относительно общего количества запросов.;
– как меняются соотношения категорий и подкатегорий в динамике;
– данные по более узким группам товаров – для этого нужно зайти в подкатегории.
На момент публикации самой востребованной категорией была «Одежда» – 19,31% всех запросов касались именно ее.
Далее по популярности следовали «Товары для мам и детей» (11,73%) и «Товары для дома» (11,34%). «Красота и здоровье» (8,84%).
Вторая группа данных – «Что не находят на Ozon» – показывает, какие товары покупатели активно ищут на витрине маркетплейса, но пока не находят. Эти данные обновляются реже.
В Ozon предупреждают, что данные публикуются без редактирования, поэтому туда могут попадать товары, запрещенные к продаже дистанционным способом или даже к употреблению. К примеру, попали в таблицу поисковые запросы «снюс» и «петарды».
Насколько видно по таблице, чаще всего не находят на маркетплейсе товары определенных брендов, которые не торгуют на Ozon, например Balenciaga или Bershka.
Часто ищут БАДы или лекарственные препараты, к примеру цинкит и канефрон.
Ищут на Ozon и другие маркетплейсы, так, встречается запрос iHerb. Эта группа данных представлена в табличном виде, в отличие от первого интерактивного отчета.
«Ozon ежемесячно посещает более 40 млн клиентов, и все они хотят получить как можно больший выбор товаров. Конечно, основной вклад в этот выбор делают предприниматели — уже более 90% ассортимента Ozon составляют товары продавцов. Проект OpenData поможет бизнесу в поиске перспективных товарных категорий, в том числе для начала первых продаж на маркетплейсе», — сообщил директор по аналитике цен и ассортимента Ozon Сергей Попов.
где российские потребители покупают чаще? – Nielsen
В 2016 году 88% российских потребителей, опрошенных онлайн, сказали, что хотя бы однажды совершали покупку в интернете, при этом показатель стабилен второй год подряд (в 2015 году он составил 89%), согласно данным глобального исследования взаимовлияния онлайн- и офлайн-торговли Nielsen.
Наибольшее число россиян говорят, что приобретают в Сети одежду и аксессуары (в 2016 году 53% отметили, что имеют такой опыт). 38% покупали онлайн книги и музыку столько же — электронику. 34% российских потребителей заказывали через интернет билеты на различные мероприятия, 33% — косметику и средства для ухода за собой, 30% брали путевки и оплачивали отели и билеты. Наименее популярными категориями для онлайн-шопинга в России являются свежая продукция (3%) и упакованные продукты питания (5%).
«Взаимовлияние офлайн- и онлайн-торговли непрерывно усиливается. Все больше потребителей обращаются к интернету, чтобы получить информацию о желаемом товаре, а затем отправляются в магазин, чтобы приобрести его. Другие же поступают наоборот: изучают офлайн, а заказывают на сайте. Вместе с тем при покупке FMCG-категорий россияне по-прежнему в большей степени склонны обращаться к офлайн-каналам. Наращивание популярности онлайн-рынка в индустрии FMCG требует серьезной работы ритейлера над обеспечением максимально полной информации о продукции и условиях покупки — это позволит снизить уровень недоверия потребителей. Во многом сложность развития онлайн-торговли FMCG состоит в том, чтобы предложить более привлекательные по сравнению с офлайном цены и более широкий ассортимент и при этом поддержать прибыльность для ритейлера», — комментирует Дмитрий Швецов, директор по работе с предприятиями розничной торговли Nielsen Россия.
Стоит отметить, что в России предпочтения онлайн-покупателей в отношении каналов продаж разнятся в зависимости от категории товара. Так, 56% тех, кому необходимы путевки, билеты и отели, склонны обращаться к интернету, и лишь 12% говорят, что в большинстве случаев отправляются в офлайн-магазин туров. Несмотря на то, что большинство имеют опыт покупки одежды и аксессуаров в Сети, 45% отмечают, что все же чаще приобретают их в обычном магазине, 33% — офлайн и онлайн с одинаковой периодичностью, 22% — чаще в интернете.
Что касается свежих продуктов, то 74% россиян преимущественно ходят в обычные магазины, 19% используют и офлайн-, и онлайн-каналы, и лишь 7% делают заказы в Сети. Вместе с тем в мире доля онлайн-покупателей свежей продукции заметно выше — 23%, и при этом 33% глобальных потребителей совмещают покупки в интернете с походами в магазины. За упакованными продуктами (снеками, консервами, напитками и т.д.) 66% россиян чаще всего отправляются в физические точки продаж, 12% — в интернет, 22% выбирают и то, и другое. В мире 29% чаще заказывают такую продукцию в Сети, 36% совмещают онлайн- и офлайн-шопинг, 35% предпочитают только магазины.
Среди источников информации, способных повлиять на решение о покупке, российские потребители чаще всего отмечали сайт магазина (в таких категориях, как одежда и аксессуары [41%] и электроника [44%]), а также визит в физическую точку продаж (в категориях одежды и аксессуаров [37%], электроники [41%], свежих продуктов [41%], косметики и средств по уходу за собой [40%]).
В России 37% потребителей, приобретающих свежую продукцию и товары для дома в магазинах, говорят, что в ближайшей перспективе хотели бы попробовать сделать это через онлайн-канал. В мире 14% респондентов сказали, что осуществляют покупку свежих продуктов и товаров для дома онлайн на регулярной основе, среди российских потребителей таковых — 4%.
Электронная коммерция по всему миру — статистика и факты
Лидеры рынка в мире электронной коммерции
Интернет-пользователи могут выбирать из различных онлайн-платформ для просмотра, сравнения и покупки необходимых им товаров или услуг. Хотя некоторые веб-сайты специально нацелены на клиентов B2B (business-to-business), индивидуальным потребителям также предоставляется огромное количество цифровых возможностей. По состоянию на 2019 год на онлайн-торговые площадки приходится самая большая доля онлайн-покупок во всем мире. В мировом рейтинге интернет-магазинов розничной торговли по трафику лидирует Amazon: гигант электронной коммерции из Сиэтла, предлагающий электронную розничную торговлю, вычислительные услуги, бытовую электронику и цифровой контент, зарегистрированный более 5.2 миллиарда уникальных посетителей в июне 2020 года. Однако по валовой стоимости товаров (GMV) Amazon занимает третье место после китайских конкурентов Taobao и Tmall. Обе платформы управляются Alibaba Group, ведущим поставщиком онлайн-торговли в Азии.Mobile увеличивает трафик электронной коммерции
Одна из самых заметных тенденций в мире электронной коммерции — беспрецедентное использование мобильных устройств. В 2021 году на смартфоны приходилось почти 70 процентов всех посещений розничных веб-сайтов во всем мире, хотя посещения компьютеров и планшетов привели к более высокому коэффициенту конверсии в 2020 году.Поскольку внедрение мобильных устройств идет быстрыми темпами, особенно в регионах, где отсутствует другая цифровая инфраструктура, мобильная интеграция будет по-прежнему определять покупательский опыт в будущем. Мобильная коммерция особенно популярна в Азии: такие страны, как Южная Корея, генерируют до 65 процентов общего объема онлайн-транзакций через мобильный трафик.Воздействие COVID-19
Пандемия коронавируса (COVID-19) продолжает оказывать значительное влияние на электронную коммерцию и поведение потребителей в Интернете по всему миру.Поскольку в начале 2020 года миллионы людей остались дома, чтобы сдержать распространение вируса, цифровые каналы стали самой популярной альтернативой переполненным магазинам и личным покупкам. В июне 2020 года мировой розничный трафик электронной коммерции достиг рекордных 22 миллиардов посещений в месяц, причем исключительно высокий спрос на повседневные товары, такие как продукты питания, одежда, а также на розничные технические товары. То, как использование Интернета, покупательские привычки и общее будущее электронной коммерции и мировой розничной торговли будут выглядеть в 2021 году и в последующий период, во многом будут зависеть от дальнейшего развития COVID-19.В этом тексте представлена общая информация. Statista не предполагает ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.
Статистика интернет-покупок, которую необходимо знать в 2021 году
Знаете ли вы обо всей последней статистике покупок в Интернете? В то время как обычные магазины по-прежнему продают больше, чем интернет-магазины, количество интернет-магазинов неуклонно растет.В основном это связано с повышенной скоростью и удобством.
Понимание данных, лежащих в основе покупок в Интернете, поможет вам составить стратегический план для своего бизнеса в сфере электронной коммерции. Приступим, ладно?
Статистика интернет-покупок за 2021 год
Если вам нужна конкретная статистика, вот меню, чтобы вы могли сразу перейти к ней!
Общая статистика интернет-магазинов
Давайте начнем с общей статистики онлайн-покупок, чтобы дать вам представление о том, насколько велика отрасль на самом деле.
Интернет-магазины растут настолько быстро, что в 2020 году размер мирового рынка онлайн-покупок достигнет почти 4 триллионов. И только в США мы ожидаем, что в 2023 году у нас будет 300 миллионов онлайн-покупателей.
Это 91% нынешнего населения страны!
На данный момент 69% американцев делают покупки в Интернете, а 25% американцев делают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц. Большинство (59%) этих покупателей купили одежду, а 47% купили свой первый товар на Amazon.
Но не только американцы делают покупки в Интернете.Люди во всем мире понимают преимущества. Согласно Invesp, странами с лидирующим средним доходом от электронной коммерции на одного покупателя являются: США (1804 доллара США), Великобритания (1629 долларов США), Швеция (1446 долларов США), Франция (1228 долларов США), Германия (1064 доллара США), Япония (968 долларов США), Испания (849 долларов США). , Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов).
По состоянию на 2018 год уровень проникновения цифровых покупателей во всем мире составляет 47,3%. Если мы посмотрим на статистику по полу, разница между процентным соотношением покупателей мужского и женского пола не является препятствием для дыхания: 72% составляют женщины, а 68% — мужчины.
Главное различие между мужчинами и женщинами — это то, для чего они делают покупки. Мужчины обычно покупают сверхпрочные предметы, такие как мебель и компьютеры, а женщины обычно покупают такие вещи, как продукты и одежду.
Статистика для магазинов электронной коммерции
Если вы только начинаете оптимизировать свой магазин электронной коммерции и думаете, что у вас нет шансов противостоять более серьезной конкуренции, подумайте еще раз.
В ближайшем будущем небольшие розничные торговцы могут увидеть на 30% более высокий коэффициент мобильной конверсии по сравнению с более крупными розничными торговцами.
И, если вы еще не вошли в электронную коммерцию, сейчас отличное время для начала. По оценкам, в 2019 году число цифровых покупателей составляет 1,92 миллиарда, а на продажи электронной коммерции приходится 14,1% розничных покупок во всем мире.
Поскольку интернет-магазины в целом развиваются очень быстро, следующая статистика не должна вас удивлять. Ожидается, что в 2023 году объем розничных покупок в электронной коммерции вырастет с 14,1% до 22%.
Но важно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции оптимизирован для удобства пользователей.Что-то столь же простое, как неудобная политика возврата, отпугивает 80% людей.
Очень важно размещать подробные сведения о ваших продуктах. Фактически, 88% клиентов считают, что подробные страницы продуктов имеют решающее значение для принятия решения о покупке.
Дизайн веб-сайтов — это тоже все. Вы когда-нибудь посещали уродливый веб-сайт? Может быть, такой?
Вероятно, в какой-то момент. А если вы еще этого не сделали, мы надеемся, что вы никогда этого не сделаете. И мы надеемся, что ваши клиенты этого не сделают.38% покупателей покидают сайт, если он выглядит непривлекательным.
Статистика мобильных покупок
Если вы на секунду подумали, что мобильные покупки не имеют большого значения, вам будет интересно узнать, что 67% пользователей признаются, что совершают покупки в витринах ради развлечения на своих смартфонах.
Не только это, но 77% покупателей цифровых витрин совершают импульсивные покупки. И, если вы не смогли поймать их сразу, 70% из них вернутся и совершат покупку со своего устройства в течение первого часа после просмотра продукта.
Вот почему улучшение вашего SEO может помочь вам привлечь этих спонтанных покупателей.
SEO Guide: SEO Made Easy — полное руководство по увеличению вашего трафика в 2021 году
Покупки с мобильных устройств быстро догоняют покупки с компьютеров. Это легче сделать, потому что люди часто бывают в разъездах. Мобильные покупки позволяют совершать покупки из любого места, пока есть услуги. Вот почему 49% людей используют свои телефоны исключительно для покупок. Это означает, что 49% вашего трафика также будет поступать от мобильных пользователей.Поэтому оптимизация сайта для мобильных устройств имеет решающее значение.
Рост мобильных покупок по сравнению с физическими и настольными покупками впечатляет. По прогнозам, к 2021 году мобильные устройства будут доминировать в онлайн-продажах, на них будет приходиться 54% всех продаж.
Люди не только используют свои смартфоны для покупок в Интернете, но 65% проверяют сравнение цен, когда они делают покупки в магазине. Проверка таких вещей, как сравнение цен, побудила 51% покупателей совершить покупку в компании, отличной от той, для которой они изначально планировали.
Ваш магазин может стать альтернативой покупателям, поэтому убедитесь, что на вашем мобильном веб-сайте есть актуальные цены, информация и его легко найти.
Статистика брошенной корзины
Причина номер один для отказа от корзины покупок — это… Барабан… Неожиданные расходы.
На непредвиденные расходы приходится 56% случаев отказа от корзины. И не зря. Никто не любит, когда ему преподносят неприятные сюрпризы, когда он собирается совершить интересную покупку.
Помня об этой информации, будьте честны и откровенны со всеми затратами. Если честность не для вас, вы можете потерять много времени. При среднем уровне отказов в 68% предприятия электронной коммерции могут терять 3 миллиарда в год или больше.
Другими факторами, способствующими отказу от корзины, являются высокие цены на доставку (43%) и необходимость создания учетной записи перед оплатой (23%).
Но всегда есть способы уменьшить количество брошенных корзин для вашей компании.Во-первых, отправка писем о том, что корзина оставлена, имеет в среднем 45% открытий. Из этих 45% 21% получили переходы по ссылкам. Это почти половина!
Во-вторых, чтобы уменьшить количество брошенных корзин, вы можете предложить скидку на товары, оставленные в корзине. 54% покупателей купят товары в своей брошенной корзине покупок, увидев скидку на эти цены.
Статистика интернет-магазинов и технологий
Существует ряд тенденций, которые возникли еще в 2018 году и продолжили оставаться популярными в 2019 году.
Чат-боты являются примером одного из них. 60% потребителей использовали чат-ботов для поиска ответов за последние 12 месяцев. А для миллениалов предпочтительным каналом поддержки является чат.
Основная причина, по которой чат-боты так популярны, заключается в том, что, когда люди хотят получить ответ, скорость всегда является частью уравнения. Когда люди ждут, чтобы поговорить с сервисным агентом по телефону, им требуется всего 11 минут, прежде чем они расстроятся и повесят трубку.
С другой стороны, чат-бот ответит в течение нескольких секунд.
Еще один популярный тренд — голосовых помощников . Если у вас есть устройство iOS, вы, несомненно, уже использовали Siri раньше. Вы можете быть удивлены, узнав, что 20% поисковых запросов в Google выполняются с помощью голосовых помощников. А 27% населения мира пользуются голосовым чатом.
Статистика Черной пятницы и Киберпонедельника
Пока покупатели готовятся к покупкам, вы должны готовиться к сумасшедшим продажам.
Черная пятница и Киберпонедельник по-прежнему остаются самым загруженным временем года с точки зрения траты денег.Знаете ли вы, что в 2018 году 174 миллиона американцев сделали покупки в этот праздник? Каждый из этих людей тратил в среднем 335 долларов на человека.
Но 93% самых крупных потребителей, миллениалы в возрасте от 24 до 35 лет, планируют делать покупки в эти выходные. И они тратят в среднем 419,52 доллара на человека.
Большинство покупок совершается онлайн (58 миллионов), а не офлайн (51 миллион). Как вы понимаете, поход в магазин в Черную пятницу может обернуться катастрофой. Вот почему 50% людей остаются дома и просматривают страницы на своих устройствах.В Киберпонедельник 53% покупок совершено с мобильных устройств.
По данным BigCommerce, наиболее успешными передовыми практиками кибер-недели для магазинов электронной коммерции в 2018 году были:
- Продажа через Facebook или Instagram
- Электронный маркетинг перед Днем благодарения
- Использование Amazon для продажи
- Интеграции и стратегии контента и торговли
- Инвентарная подготовка
- Пользовательский интерфейс для мобильных и настольных ПК
- Маркетинг влияния и взаимодействие с социальными сетями
Материалы по теме: Полное руководство по маркетингу Черной пятницы и Киберпонедельника [+ календарь!]
Будущее статистики интернет-покупок (поколение Z)
Хотя самые старые представители поколения Z только сейчас достигли совершеннолетия, их покупательная способность не вызывает нареканий.Маркетологи должны понимать уникальные потребности и привычки этого поколения к расходам, чтобы оставаться актуальными.
Предполагается, что это поколение, родившееся после 1998 года, будет иметь покупательную способность на 44 миллиарда долларов. На данный момент 93% родителей говорят, что их дети из поколения Z влияют на семейные расходы. И всего через пару лет это поколение будет доминировать в 40% всех покупок потребителей.
95% представителей этого поколения имеют собственные смартфоны, на которые они проводят почти 10 часов в день. Из-за этого они в 2 раза чаще совершают покупки с мобильных устройств, чем миллениалы.Они проводят большую часть времени, прокручивая Instagram и просматривая видео на YouTube.
Удивительно, но Facebook среди подростков резко упал, и его использование упало с 71% в 2014 году до 51% в 2018 году. Для следующих брендов предпочтительной платформой является Instagram. Однако, используя любую из этих социальных платформ, 85% представителей поколения Z отправляются в социальные сети, чтобы узнавать о новых продуктах.
Помните об этой статистике интернет-покупок, и вы поймете свой рынок. Затем вы можете начать оптимизацию своего интернет-магазина, чтобы получить максимальные продажи.
Говоря о максимальных продажах … Оцените эти потрясающие инструменты онлайн-маркетинга, которые помогут вам во всех аспектах цифрового маркетинга. Или посмотрите, как вы можете использовать социальное доказательство для увеличения продаж!
И не забудьте подписаться на нас на YouTube, Twitter и Facebook, чтобы получить более подробные руководства и обзоры.
Опубликовано Coral Ouellette
Корал Уэллетт — писатель, специализирующийся на цифровом маркетинге и партнерском маркетинге.В свободное время вы можете увидеть, как она планирует свои путешествия и играет со своим австралийцем Эллиотом.
Страница не найдена — OptinMonster
Страница не найдена — OptinMonsterК сожалению, страница, которую вы искали, не может быть найдена.
Или вы можете вернуться на нашу домашнюю страницу или связаться с нами, если вы не можете найти то, что ищете.Уловите этот маркетинговый урок
Как конвертировать уходящих посетителей в доход
Знаете ли вы, что более 70% посетителей, покинувших ваш сайт, никогда не вернутся? Узнайте, как OptinMonster решает эту проблему для вашего веб-сайта.
Скачать сейчас[wpforms]
[wpforms]
