Что покупают китайцы: Какие российские товары интересуют китайских потребителей

Китай — это новая Европа!

Китайские покупатели продолжают стремиться к западным брендам, но они ищут не только престижные имена в области моды и технологий. Миллионы китайских покупателей также хотят покупать повседневные товары, такие как продукты питания и средства личной гигиены от международных брендов, и они обращаются к онлайн-площадкам, чтобы приобрести эти категории непосредственно у зарубежных брендов и розничных продавцов.

Китайский спрос на импортные международные бренды создал огромный, быстрорастущий рынок для трансграничной электронной коммерции. По оценкам eMarketer, в этом году около 24% китайских цифровых покупателей совершат трансграничные покупки, что увеличит стоимость рынка на 15% в годовом исчислении, до 115,5 млрд долларов США. Однако это означает, что три четверти онлайн-потребителей страны не будут совершать трансграничные покупки в этом году, что говорит о том, что у западных брендов еще много возможностей для создания спроса и захвата доли в Китае.

Существует три основных фактора, способствующих росту китайского спроса на импортные товары. Во-первых, китайским покупателям зачастую дешевле приобретать западные бренды на трансграничных платформах, чем покупать их в китайских магазинах. Во-вторых, продолжающийся рост располагаемых доходов и уровня жизни в Китае привлекает все больше потребителей на рынок импортных брендов. В-третьих, после нескольких лет беспокойства по поводу поддельных брендов и безопасности некоторых отечественных продуктов многие китайские потребители воспринимают зарубежные бренды как более качественные.

Отражая спрос на безопасные, надежные бренды, некоторые из наиболее популярных категорий для трансграничных покупок — это те, где важны подлинность бренда и качество продукции. Особым спросом среди китайских трансграничных покупателей пользуются бакалейные товары и потребительские товары в упаковке, включая косметику и средства личной гигиены, товары для матери и ребенка, а также продукты питания и медицинские товары.

Мы уже наблюдаем, как ряд европейских розничных компаний, специализирующихся на продаже бакалейных товаров, используют этот спрос через крупнейшие китайские платформы электронной коммерции. Платформа Tmall Global компании Alibaba Group позиционирует себя как «ворота в Китай», и она стала первым выбором для многих международных брендов и ритейлеров, желающих продавать товары в Китае, включая Aldi и Costco. На Всемирном конгрессе розничной торговли 2018 в апреле Джет Цзин, президент Tmall, отметил, что за последние несколько лет на Tmall продавали товары 18 000 международных брендов. Основной конкурент Tmall, JD.com, предлагает ритейлерам трансграничные продажи через свой сайт JD Worldwide. Walmart — один из крупнейших американских ритейлеров, который продает товары на платформе после установления партнерства с JD.com в 2016 году.

Масштабы китайского спроса на международные бренды привлекательны для западных компаний, но также привлекателен и тип потребителей, совершающих трансграничные покупки. По данным китайской компании iResearch, занимающейся исследованием рынка, китайские покупатели трансграничных товаров в основном в возрасте 26-40 лет и, как правило, имеют степень бакалавра — короче говоря, они молоды и образованны (и, следовательно, с большей вероятностью имеют более высокий доход). Эти покупатели также почти на две трети состоят из мужчин и сосредоточены в юго-восточных регионах Китая. Подчеркивая возможности для американских брендов и розничной торговли, iResearch отмечает, что США является самой популярной страной для трансграничных покупок, за ней следуют Япония, Южная Корея и Германия.

Все признаки указывают на устойчивый спрос на импортные товары в Китае. Поэтому следует ожидать, что все больше брендов и розничных компаний будут выходить на китайский рынок через платформы трансграничной электронной коммерции, а те, кто уже продает товары в Китае, будут расширять свои товарные предложения для удовлетворения этого спроса.

Контент

• 1 Как сделать бренд успешным в Китае
• 2 Китай хочет, чтобы его жители покупали больше западных товаров
• 3 Как меняются вкусы китайских потребителей?
• 4 Поддерживает ли правительство расходы на роскошь?

Как сделать бренд успешным в Китае

Безусловно, китайский рынок изменился, но он по-прежнему сильно отличается от развитых стран в плане культуры и экономической системы. Китайцы становятся все богаче и более статусными, но в то же время растет огромное неравенство.

Развитие богатой элиты и многочисленного среднего класса сопровождается ростом пристрастия к западному имиджу.

С 1990-х годов в Китае наблюдается неуклонный рост покупательской способности населения» (KPMG & TNS, «Бренды класса люкс в Китае»). За последние несколько лет в Китае сформировался многочисленный средний класс (Boston Consulting Group (2011) «Специальный отчет: Продажи в Китае»). По данным BCG, в 2011 году в Китае уже насчитывалось от 25 до 30 миллионов семей среднего класса и 8 миллионов обеспеченных семей. «Ежегодно в средний класс переходит больше людей, чем в обеспеченный класс». Рост зарплат среднего класса стал ключевым фактором для развития потребления некоторых товаров, недоступных ранее, таких как цветные телевизоры, мобильные телефоны или персональные компьютеры.

Поскольку доходы китайцев значительно выросли, большинство из них уже приобрели основные товары, и теперь они стремятся к товарам не первой необходимости. Им, конечно, нужен практичный товар, но высокое качество также стало необходимой характеристикой.

Вот что важно учесть, чтобы сделать европейский бренд успешным в Китае:

• Эмоциональные факторы для молодежи. Молодые китайцы начинают все больше и больше подвергаться влиянию эмоциональных факторов в поведении своих потребителей. Этот факт может принести пользу западным компаниям, так как они могут следовать тем же стратегиям, что и в западных странах, создавая эмоциональные поводы для потребления или продвигая бренды, направленные на удовлетворение эмоциональных потребностей, как вознаграждение.
• Осознанность и лояльность бренда. Один из моментов, который во многом объясняет успех западных марок, заключается в том, что китайцы действительно озабочены брендами. По данным Boston Consulting Group, 45% китайцев считают, что более высокие цены означают более высокое качество, в то время как в США этот показатель составляет всего 16%, а в Японии — 8%. Поэтому китайцы охотнее покупают самые дорогие брендовые товары, чем в других странах.  
• Шопинг как досуг или хобби. Для большинства западных людей потребление и покупки — это вопрос рутины, иногда воспринимаемый как обязанность. Компаниям приходится привлекать интерес потребителей с помощью телевизионной рекламы, центовых акций или полок супермаркетов. Напротив, китайцы считают шопинг отдыхом и очень важной частью дня. И в погоне за этим удовольствием они без колебаний тратят большую часть своего новообретенного «богатства».
• Решение о покупке. У китайцев есть свой собственный процесс совершения покупок. Сначала они определяют бюджет покупки, затем составляют список с конкретными брендами, и, наконец, устраивают «конкурс красоты» на самый привлекательный товар. Они часто проводят много исследований, прежде чем принять решение, и долго ходят по магазинам. Поскольку потребители обычно принимают окончательное решение в магазинах, продвижение и реклама в магазинах по-прежнему являются эффективным способом привлечения потребителей. Более того, продвижение часто заставляет потребителей совершать импульсивные покупки, поскольку они стремятся получить максимальную выгоду, запасаясь скоропортящимися товарами. Как мы уже говорили, китайцы ищут много информации, прежде чем купить товар. Влияние СМИ также делает покупательское поведение китайцев уникальным.
• Интернет. Многие китайцы даже не рассматривают бренды, которые они не видели впервые на телевидении, потому что считают, что дорогая телевизионная реклама означает, что компания успешна. В 2009 году телевизионные ролики вызывали доверие у 55% китайских потребителей, в то время как интернет-реклама — только у 26%. Интернет приобретает влияние и другими способами. Каждый четвертый китаец не захочет платить за товар прежде, чем найдет его в Интернете. Кроме того, социальные сети завоевывают все большее доверие и являются растущим фактором в мотивации покупки продукта или бренда.
• Словесное общение. Сарафанное радио также очень сильно в Китае, гораздо больше, чем в западных странах. Например, опрос об увлажняющем креме показал, что 66% китайских потребителей полагаются на советы семьи и друзей, в то время как в США их всего 38%.
• Онлайн-продажи. Онлайн-продажи в Китае быстро растут, но они все еще ограничены. По оценкам McKinsey, они составляют 2% от общего объема продаж, однако их количество трудно отследить. Исследовательская компания iResearch считает, что в 2009 году рынок онлайновых деталей почти удвоился, достигнув 39 миллиардов долларов с 19 миллиардов в 2008 году. Поэтому Китай является вторым по величине рынком электронного бизнеса в мире после Соединенных Штатов.

Китай хочет, чтобы его жители покупали больше западных товаров

Китай не возражает против того, что его жители любят иностранные товары. Он просто хочет, чтобы они покупали больше этих товаров в Китае.

Стремясь увеличить внутренние расходы и оживить замедляющуюся экономику, правительство Китая объявило о планах снова снизить импортные пошлины. Согласно заявлению Министерства финансов Китая, цель состоит в том, чтобы дать «отечественным потребителям больше возможностей для выбора при совершении покупок и помочь стране расширить внутренний спрос».

В настоящее время китайские покупатели приобретают многие иностранные товары во время путешествий или через агентов «дайгоу», которые покупают товары за границей и отправляют их обратно, уклоняясь от уплаты импортных пошлин. По оценкам консалтинговой компании Bain and Company, 70% покупок предметов роскоши китайскими покупателями происходит именно таким образом. Правительство Китая при этом теряет возможность собирать налоги с таких сделок.

Чтобы ограничить роль «дайгоу» и обеспечить большее количество внутренних покупок, правительство также рассматривает возможность более сурового наказания агентов, включая судебное наказание.

Покупка предметов роскоши за рубежом дает китайским покупателям лучший выбор товаров, большую гарантию подлинности и, возможно, самое главное — более низкие цены, особенно на модную одежду. Компания Bomoda, специализирующаяся на анализе потребительских цен, провела для Quartz сравнение стоимости различных модных товаров в Китае и США. Она обнаружила, что в Китае сумка Tory Burch стоит на 41% дороже, чем в Европе. То же самое касается платья Roberto Cavalli (35%), пары туфель Salvatore Ferragamo (30%) и шарфа Burberry (20%).

Согласно отчету инвестиционного банка Exane BNP Paribas о китайском рынке предметов роскоши за 2013 год, налоги составляют 70% разницы в цене. Но сами импортные пошлины — это лишь часть из них: в Китае также взимается налог на добавленную стоимость (НДС) и налог на потребление.

Однако остальные 30% наценки на товары в Китае не подвластны даже Пекину. Это «просто более высокие цены», говорится в отчете.

«В конечном счете, цены на предметы роскоши в Китае растут по целому ряду причин», — сказал Quartz Брайан Бухвальд, генеральный директор Bomoda. «Исключение такого элемента, как импортные пошлины, поможет. Но это не устранит расхождение почти во всех случаях».

Как меняются вкусы китайских потребителей?

Спрос на отечественные бренды растет среди китайских потребителей. Недавний опрос, опубликованный государственной газетой China Youth Daily, показал, что 96% людей заинтересованы в покупке товаров в стиле «китайский шик» — стиле, который черпает вдохновение в культуре и истории страны.

Многие из них относятся к молодому поколению — 32,4% родились в 1990-х годах, а 22,1% — в 2000-х.

Отечественные бренды, такие как Anta, Li Ning и Bosideng, быстро завоевали популярность на фоне тенденции сознательного и патриотического потребления.

Чтобы удовлетворить запросы все более искушенной аудитории, такие международные дома моды, как Gucci и Balenciaga, создали локализованную продукцию для китайского рынка — часто с использованием классических китайских символов, фраз и изображений.

Хотя стратегии локализации крупных брендов направлены на учет покупательских привычек и культурных различий, иногда случаются и ошибки. Например, компания Nike выпустила специальное издание своих кроссовок Air Force 1 с китайскими иероглифами «Фа» и «Фу», пришитыми сзади. Если читать их отдельно, они означали богатство и удачу, но если их соединить вместе, фраза переводится как «толстеть».

Поддерживает ли правительство расходы на роскошь?

Руководство Китая поставило новую цель — «всеобщее процветание» для выравнивания благосостояния в обществе. Эта политика направлена на решение проблем неравенства между сельскими и городскими районами, которое может угрожать социальной стабильности.

Однако, похоже, что «всеобщее процветание» оказало минимальное влияние на рынок предметов роскоши.

Жан Жак Гийони, финансовый директор французского конгломерата LVMH, которому принадлежат такие бренды, как Celine, Givenchy и Christian Dior, сказал Financial Times, что «пока нет ничего тревожного» в этой политике, учитывая, что большинство китайских покупателей относятся к верхнему слою среднего класса, а не к миллиардерам.

Более того, пять известных городов — Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Тяньцзинь и Чунцин — намерены привлечь больше международных брендов путем расширения беспошлинного шопинга за счет освобождения большего количества товаров от налогов и увеличения квот на личные покупки.

Это происходит на фоне того, что Хайнань перепозиционирует себя как Мекку беспошлинного шопинга. Увеличение потребительских расходов также является частью стратегии Пекина «двойной циркуляции», которая смещает акцент на внутренний рынок, или внутреннюю циркуляцию, поскольку условия международной торговли становятся менее благоприятными.

По данным Euromonitor International, в 2020 году доля Китая на мировом рынке предметов роскоши составляла около 32 процентов, но через пять лет он превзойдет Соединенные Штаты и станет крупнейшим в мире, обеспечивая более трети продаж в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

По данным Statista, платформы данных о рынках и потребителях, общая стоимость китайского рынка личных предметов роскоши — без учета услуг и впечатлений — в 2019 году оценивалась в 44 млрд евро (50,9 млрд долларов США).

Китайские туристы также являются крупными покупателями элитных товаров за рубежом, на них приходится от 17 до 20 процентов всех мировых продаж предметов роскоши в 2019 году, сообщила в октябре газета Financial Times. Торговые центры в Европе и США серьезно пострадали от потери крупных китайских покупателей во время пандемии коронавируса.

Выяснилось, за что китайские туристы любят Россию: чувства усилились

09. 02.2023 в 15:10 Общество Эксклюзив 3963

Поделиться

На третий день падения «великой пандемийной стены» (Китай закрыл свои границы в связи с коронавирусом 24 января 2020 года, а открыл для массового туризма лишь 6 февраля 2023) туротрасль Поднебесной озвучила масштабные чаяния: объем загранпоездок их граждан обещает ежегодно увеличиваться на 8 с лишним миллионов (в 2019 году зарубежные вояжи совершили 170 миллионов китайцев, а к 2030-му эта цифра обещает вырасти до 228 миллионов).

Фото: Геннадий Черкасов

Куда первым делом отправились китайские путешественники и есть ли в их планах Россия, мы выяснили у них самих. 

С минувшего понедельника китайским отпускникам разрешено путешествовать группами в 20 стран мира (для деловых поездок границы открылись месяц назад). Принять тургруппы из Поднебесной готовы 11 стран Азиатско-Тихоокеанского региона (ОАЭ, Камбоджа, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мальдивы, Филиппины, Сингапур, Шри-Ланка, Таиланд, Новая Зеландия и Фиджи), 3 африканских государства (Египет, Кения и ЮАР), 2 на американском континенте (Куба и Аргентина) и 3 в Европе — Швейцария, Венгрия и Россия. Однако при всем  оптимизме китайской стороны статистика туроператоров стран ожидающих китайских туристов, свидетельствует о том, что на момент снятия ковидных ограничений турпродуктами интересовалось  менее 10% от допандемийного объема китайских туристов.

Изменилось ли отношение граждан Поднебесной к загранпоездкам после трехлетнего перерыва и в какую сторону, мы поинтересовались у российско-китайской пары: затянувшуюся китайскую версию пандемии русский писатель Вадим Чекунов и его супруга – журналистка Хэ Сяо из Шанхая – провели на родине жены, там остаются и сейчас. Оба уверяют, что у них народ очень обрадовался снятию ограничений на путешествия, а Россией интересуется особенно. Многие мечтают сфотографироваться «в Раше под северным сиянием».

— Нам с Сяо знакомые постоянно пишут и звонят, выясняют, правда ли с 6 февраля с РФ возобновится  «групповой безвиз»: до пандемии между нашими странами действовало оформление виз по спискам, то есть гражданин КНР, приобретавший пакетный экскурсионный тур в Россию в группе от 6 человек, мог не беспокоиться об индивидуальной визе. Будет ли так, как раньше, мы и сами пока не знаем, всего-то три дня  после открытия границ прошло. На разрешенные на месяц раньше одиночные поездки гражданам КНР требовалось получить индивидуальную визу РФ. Но то, что интерес к поездкам в Россию есть, – факт. Китайские путешественники активно выясняют условия поездки в РФ и собираются отправиться в ближайшее время. 

— Куда-то конкретно собираются? Или вообще?

— Тех, кто еще ни разу не был, интересуют в первую очередь Москва и Питер. Да и среди тех, кто уже бывал, есть желающие снова увидеть русские столицы и их музеи. Очень популярен у наших китайских друзей маршрут на озеро Байкал. А зимой они обожают (не все, конечно, но любители экзотики) махнуть то ли в Мурманск, то ли в Архангельск, то ли в оба города сразу. В общем, какой-то северный маршрут, в ходе которого можно увидеть северное сияние. 

Русский писатель Вадим Чекунов и его китайская жена Хэ Сяо. Фото: Из личного архива

— А как вообще китайцы предпочитают путешествовать – комфортно или экономно, группами или индивидуально?

— Те, кто постарше – от 50 и выше, а особенно пенсионеры — однозначно любят ездить группами, им так и веселее, и спокойнее, и привычнее.

А народ помоложе уже более склонен к индивидуальным или семейным поездкам. Как люди очень практичные, китайцы всегда ищут идеал — чтобы и недорого, и очень комфортно. Но поскольку такое в жизни бывает редко, почти всегда выбирают недорого. А поскольку китайцы очень выносливы и приспособлены, они готовы потерпеть в путешествии временные неудобства и трудности, главное, чтобы в термосочек дали залить кипяточек. Кроме шуток, китайцы без термоса не путешествуют, ведь в нем вся китайская жизнь – и зеленого чайку заварить, и быстрорастворимую лапшу, да и просто прихлебывать в пути горячую воду китайцы обожают. Лапшу тоже многие везут с собой, но не столько из экономии, сколько на случай, если местная еда не понравится. Многие из них в плане еды консервативны, предпочитают привычное, а со своим термосочком они нигде голодными не останутся. Раньше по России везде были свои китайские «кормовые места». Не знаю, как сейчас, а в былые годы гостей из КНР целыми автобусами возили в китайский ресторан на проспекте Мира, прямо напротив Соборной мечети. Еду там они называли «как дома».

— Вадим, вы же в свое время возили группы китайских экскурсантов по России. Что именно им нравилось?

— Китайцы не любят тратить лишние деньги на комфорт в пути, предпочитая подешевле добраться до места, где можно вволю посорить деньгами. А уже на месте они одни из самых активных покупателей, на сувениры и прочие покупки на память о стране посещения никогда не скупятся. В России всегда скупают розовое золото, янтарь и шоколад – и не только потому, что им это втюхивают. Все это можно купить и в Китае, но в России дешевле. Российский шоколад в Китае знают и очень ценят, но стоит он недешево. Еще любят прикупить в России натуральную косметику на травах, разные примочки из народной медицины типа чаги, русскую водку – но последнюю только ради памятной эффектной бутылки. Поэтому выберут ту, где на этикетке российская символика, лучше всего Кремль. 

— Китайцы не любители выпить? Какой вид отдыха они вообще предпочитают – гастрономически-созерцательный или спортивно-экстремальный?

— Не спортивный точно, им важнее всего экскурсии и шопинг. Выпить очень даже любители, просто не особо жалуют нашу водку. Им больше по сердцу их собственный алкоголь, который они считают «ароматным». На русский же вкус он слишком крепкий и вонючий. Но, к счастью, это не повод для обид и выяснения отношений.

— Не изменилось ли у постпандемийного китайского туриста отношение к России? А то ряд стран указал своим гражданам, что путешествовать по РФ «небезопасно», в связи с чем въездной турпоток в Россию падает (по оценке отечественной туротрасли, в сравнении с 2021-м, в 2022 году упал на 30,2%).

— В плане безопасности путешествий в РФ китайцы вообще не парятся. Вопросы вроде «а не стало ли там опасно?» при обсуждении поездок в Россию даже не поднимаются. Подавляющее число китайцев к России относятся крайне положительно, а за последний год пророссийские чувства и настроения даже усилились. Что же касается обычного криминала, китайцы отлично понимают, что в любой стране мира турист — это самая лакомая добыча для всяких мелких мошенников и уличных преступников, поэтому привыкли соблюдать определенную осторожность в любых путешествиях. В первой половине нулевых, помнится, среди китайских туристов ходили страшилки насчет российских скинхедов, но сейчас ничего такого нет, все, собирающиеся в Россию, настроены спокойно и очень позитивно.

Подписаться

Авторы:

• Жанна Голубицкая

Россия Китай Москва Новая Зеландия Венгрия Египет Таиланд Аргентина ОАЭ

Что еще почитать

Что почитать:Ещё материалы

В регионах

• Спортсмен Александр Рудаков и его жена найдены мёртвыми в Рязани

  29755

  Рязань

  Александр Кирюшкин

• Жители Подмосковья выступили против благоустройства лесов

  28514

  Московская область

  Евгения Вокач

• Погибший рязанский бизнесмен Цыганов совершил около 1800 прыжков с парашютом

  25856

  Рязань

  Александр Кирюшкин

• В Ярославской области на трассе М8 погиб известный шоумен

  Фото 21751

  Ярославль

• В Ярославле скончался детский врач «скорой помощи»

  Фото 7732

  Ярославль

• Глава Ирбита Николай Юдин: «Наша цель – создание комфортного города для проживания»

  Фото 7365

  Екатеринбург

  Владимир Кусков

В регионах:Ещё материалы

Понимание китайских потребителей — China Business Review

Пожилые потребители могут отдавать предпочтение цене, а не качеству, но молодые поколения все чаще готовы платить больше за более дорогие продукты.

By Yujun Qiu

С тех пор, как в 1978 году Китай начал проводить политику «реформ и открытости», его экономика быстро росла, и большинство ведущих международных розничных продавцов и производителей вышли на рынок Китая. Однако некоторые иностранные компании не решаются выйти на рынок, потому что они не понимают китайских потребителей и их покупательские привычки. Несмотря на быстрый экономический подъем страны, регионы Китая развивались с разной скоростью, и потребительские тенденции сильно различаются в разных группах и регионах. Понимание предпочтений и мышления групп потребителей является ключом к успешному расширению розничного бизнеса в Китае.

Группы китайских потребителей

За последние три десятилетия покупательские привычки китайских потребителей резко изменились по мере роста доходов и появления на китайском рынке новых продуктов и концепций. Потребительские привычки продолжают меняться и сегодня, и изучение поколений потребителей может выявить определенные покупательские тенденции. Planet Retail обнаружила, что старшее поколение, как правило, придерживается «традиционных» привычек расходования средств, китайцы среднего возраста колеблются между традицией и новыми тенденциями, а молодое поколение становится более ориентированным на Запад и заботится о качестве.

Обычно китайские потребители приобретают покупательские привычки в юности и сохраняют их в зрелом возрасте. Хотя увеличение благосостояния может изменить некоторые предпочтения, такие как предпочтения в отношении напитков и закусок, привычки большинства китайских потребителей определяются их объективными условиями жизни и ограниченными доходами. Нынешнее потребительское население Китая можно разделить на несколько групп с отличительными характеристиками.

Экономный пенсионер

Родившиеся до 1960 года, большинство этих китайских потребителей выросли в трудные политические и экономические времена, не получили систематического образования и работали на государственных предприятиях. Тяжелая окружающая среда в молодости сделала этих людей бережливыми и чувствительными к изменениям цен на потребительские товары.

Состоятельные пенсионеры

Эта группа испытывала трудности, подобные бедным пенсионерам, но состоятельные пенсионеры в основном работали на государственных и финансируемых государством предприятиях, которые обеспечивали более высокую заработную плату и лучшие пенсионные пособия. Хотя многие из этих потребителей бережливы, они менее чувствительны к цене и часто ценят качество больше, чем стоимость.

В ближайшие 5-10 лет покупательские привычки китайских потребителей старше 50 лет немного изменятся. Эти потребители увеличат расходы на продукты, поскольку правительство повышает пенсионные пенсии в соответствии с темпами инфляции. Хотя они будут потреблять товары для здоровья и развлечений, их дети, скорее всего, купят эти товары для них.

Бережливые сороковые

Эти потребители, выросшие во время Культурной революции (1966-76) и ранней стадии эпохи реформ, колеблются между традицией и новыми тенденциями. Они работают в различных компаниях — государственных, частных и с иностранными инвестициями — и получают скромные доходы. Эти потребители, как правило, откладывают большую часть своего заработка, чтобы заботиться о своих детях и родителях.

Состоятельные сороковые

Эти потребители имеют тот же опыт, что и экономные сороковые, но они работают на правительство или крупные государственные предприятия и имеют несколько более высокие доходы. Хотя они также должны воспитывать детей и заботиться о своих родителях, они готовы платить больше за качественную продукцию. В следующем десятилетии у потребителей в возрасте за сорок будет меньше обязанностей и расходов по уходу за детьми. Таким образом, эти потребители увеличат расходы на развлечения, продукты, путешествия, высококачественные товары и товары для здоровья.

Тридцатые годы

Многие потребители в этой группе хорошо образованы и выросли в более открытой среде, чем их родители. По сравнению со старшим поколением китайцы в возрасте 30 лет меньше экономят, больше тратят на развлечения и часто делают покупки в Интернете. Они также гонятся за ценностью и качеством, а не за низкими ценами. Эти люди станут самыми важными потребителями в следующем десятилетии, покупая для своих родителей, детей и себя.

Twenties

Потребители в первом поколении политики одного ребенка имеют покупательские привычки, противоположные их родителям. Эти потребители почти не откладывают и тратят большую часть своего дохода на развлечения, передовую электронику и другие модные товары. Они часто делают покупки в Интернете и ищут товары, которые помогут выделить их индивидуальность. Они также могут быть импульсивными покупателями. По мере того как потребители в возрасте от 20 лет и создают новые семьи, их покупательские привычки могут стать немного более консервативными, хотя они по-прежнему будут отдавать предпочтение высококачественным и удобным продуктам и тратить на продукты больше, чем предыдущие поколения.

Новое поколение

Новое поколение потребителей (в возрасте до 20 лет) является наиболее западным и открытым для новых продуктов. Эти потребители стремятся к индивидуализму и часто используют Интернет, чтобы следовать глобальным тенденциям. Хотя большинство в этой группе еще не зарабатывают, они существенно влияют на решения своих родителей в отношении продуктов питания, одежды, электроники и других покупок. Социальные сети являются эффективным маркетинговым инструментом для охвата этой группы потребителей (см. ЦБ РФ, январь-март 2011 г., Социальные сети в Китае: то же самое, но другое).

Трудящиеся-мигранты

Трудящиеся-мигранты (как правило, в возрасте 25-45 лет) – это сельские жители, которые переехали в города в поисках работы, начиная с 1990-х годов. Они могут быть даже более бережливыми, чем пожилые потребители, покупая только самое необходимое и откладывая деньги для отправки денежных переводов своим семьям в сельской местности. Ожидается, что в будущем многие рабочие-мигранты увидят значительный рост доходов и переедут со своими семьями в города. Они значительно увеличат расходы на продукты, как только получат регистрацию городского домохозяйства или статус хукоу и полностью интегрируются в городскую жизнь. Однако уровень потребления рабочих-мигрантов вряд ли будет соответствовать уровню потребления их городских сверстников.

Богатые

Насчитывается более 1 миллиона китайцев с активами более 1,5 миллионов долларов, и их число быстро растет. Богатые потребители (как правило, в возрасте от 20 до 60 лет) довольно сконцентрированы в крупных городских районах, причем в Пекине, Гуандуне и Шанхае проживает около половины этой группы. Это успешные предприниматели, топ-менеджеры и владельцы бизнеса. Они охотятся за лучшими доступными продуктами, особенно импортными, и являются идеальными кандидатами для маркетинга новых продуктов. В Китае уже появились супермаркеты премиум-класса, обеспечивающие состоятельных потребителей высококачественными продуктами (см. Выбор правильного формата розничной торговли).

Быстрорастущие категории потребительских товаров

По мере того, как доходы растут, а молодое поколение становится основной массой потребителей, китайцы постепенно перейдут от покупки только предметов первой необходимости к комфортному и качественному образу жизни. Planet Retail ожидает быстрого роста следующих категорий потребительских товаров в ближайшие 5-10 лет.

Игрушки

Молодое поколение родителей охотнее, чем старшее поколение, платит за игрушки. Новоиспеченные родители, как правило, покупают своим детям игрушки западных брендов, так как считают эти игрушки более безопасными, чем китайские.

Полуфабрикаты

Молодое поколение тратит значительно меньше времени на приготовление пищи, чем их родители, и вместо этого предпочитает рестораны и полуфабрикаты, такие как блюда, приготовленные в микроволновой печи, и лапшу быстрого приготовления. Многие китайцы не считают западные полуфабрикаты аппетитными, хотя их обычно легче приготовить, чем китайские полуфабрикаты. Многие местные компании изучают, как сделать китайскую еду более удобной.

Товары для животных

Многие китайские потребители владеют домашними животными, в основном кошками и собаками, но немногие тратят деньги на товары для животных, такие как еда и игрушки. Вместо этого они делают эти предметы дома. Новое поколение, однако, богаче, и у него меньше времени на изготовление продуктов «сделай сам». По мере старения этого поколения потребление товаров для домашних животных будет расти.

Средства личной гигиены

Потребление средств личной гигиены в Китае остается низким, но этот рынок имеет большой потенциал для роста. Например, большинство китайских мужчин не пользуются одеколоном, а большинство китайцев покупают шампунь без кондиционера. По мере роста доходов все больше китайских потребителей смогут позволить себе второстепенные средства личной гигиены, особенно косметику и средства личной гигиены для мужчин.

Вино и виски

Вино и виски изменили традиционные предпочтения в отношении алкоголя в Китае, поскольку молодое поколение ищет альтернативы крепким традиционным спиртным напиткам, таким как байцзю (см. «Возможности на рынке алкогольных напитков Китая»). Состоятельные потребители часто выставляют напоказ свой статус, выпивая дорогое вино, в то время как потребители с низким доходом пьют местное пиво. Хотя традиционные алкогольные напитки по-прежнему будут доминировать на китайском рынке в большинстве мест, крупные города и их молодые состоятельные потребители будут способствовать быстрому росту продаж вина и виски.

Закуски

Молодое поколение будет тратить больше, чем их родители, на закуски для себя и своих детей. Традиционные китайские закуски, такие как жареные семечки подсолнуха и сушеный сладкий картофель, обычно производятся на небольших местных фабриках. Но недавние опасения по поводу безопасности пищевых продуктов и продуктов привели к тому, что некоторые китайские потребители стали рассматривать пищевые продукты, произведенные на таких фабриках, как небезопасные или нечистые. Рынок западных закусок, таких как шоколадные изделия и картофельные чипсы, будет расширяться, поскольку молодые потребители предпочитают эти закуски больше, чем традиционные китайские (см. Шоколадные удачи).

Здоровая пища и продукты

Несмотря на то, что здоровая пища и продукты все еще в целом дороги, китайские потребители уделяют больше внимания своему здоровью, чем когда-либо. Большинство пожилых и малообеспеченных китайских потребителей обращаются к натуральным решениям и китайским лечебным травам, в то время как более молодые и состоятельные потребители часто обращаются к западным продуктам, которые, как правило, предварительно приготовлены.

Товары для детей

Старшие поколения воспитывали своих детей на продуктах, которые можно было купить самостоятельно, таких как хлопковые подгузники и домашнее детское питание, но молодое поколение будет полагаться на одноразовые подгузники и консервы для детского питания. Новые родители, бабушки и дедушки надеются покупать для своих детей самые лучшие продукты, особенно с учетом недавних опасений по поводу безопасности пищевых продуктов. Например, после инцидента с зараженным меламином молоком в Sanlu Group в 2008 году большинство опрошенных родителей сказали, что они больше не доверяют местным брендам детских смесей и будут покупать импортные бренды, если они могут себе это позволить. Кроме того, многие новые родители обратятся к западным детским товарам, потому что разнообразие традиционных китайских детских товаров ограничено. Многие молодые родители уже покупают детские товары онлайн у американских и европейских производителей.

Автотовары

Владение личными автомобилями в Китае остается низким, но быстро растет. Многие китайские потребители не могут позволить себе дорогие автомобили, но они будут тратить деньги на такие товары, как подушки, гаджеты и тонированные пленки для стекол, чтобы улучшить внешний вид своих автомобилей. Кроме того, набирают популярность короткие автомобильные поездки, поскольку многие китайцы выезжают за город по выходным на пикники, в походы и другие виды досуга. В результате вырастет потребление сопутствующих товаров, таких как одноразовая посуда и полуфабрикаты.

Товары для пожилых людей

В ближайшие 5-10 лет численность пожилых людей в Китае достигнет 250 миллионов человек, что приблизится ко всему населению США (см. ЦБ РФ, апрель-июнь 2011 г., Кан. Станет ли стареющий Китай растущим Китаем?). Хотя доходы этих пожилых потребителей значительно не увеличатся, их дети будут заботиться о них и покупать им здоровую пищу и товары для ухода за пожилыми людьми.

Продукты среднего класса

Из-за высокого потребительского спроса на низкие цены многие розничные торговцы в Китае продают дешевые товары и имеют мало места для товаров среднего или высокого класса. Хотя ритейлеры пытались заполнить этот пробел собственными торговыми марками, немногим это удалось. Потребители обеспокоены безопасностью дешевых товаров и готовы платить немного больше за безопасные продукты питания, но многие покупатели считают, что частные торговые марки и другие продукты среднего класса, которые они пробовали, не стоят премиальных цен, по данным исследования 2009 года.Опрос Китайской ассоциации сетевых магазинов и франчайзинговых компаний. Ритейлеры должны использовать эффективный маркетинг, точное ценообразование и постоянное качество, чтобы завоевать доверие потребителей и продавать больше товаров по более высоким ценам.

Советы розничным торговцам в Китае

Иностранные компании должны понимать определенные факторы, чтобы успешно продавать китайским потребителям.

• Некоторые потребительские привычки могут измениться  Вино является лучшим примером изменения китайских потребительских привычек. Когда-то спиртные напитки доминировали на алкогольном рынке Китая, но за последнее десятилетие потребление вина резко возросло. Многие китайские потребители теперь предпочитают вино, потому что оно менее крепкое, чем спиртные напитки, менее горькое, чем пиво, и позиционируется как полезный напиток. Напротив, некоторым компаниям пришлось адаптировать свои продукты, чтобы они лучше соответствовали китайским вкусам. Например, корпорация McDonald’s пыталась продвигать свои бургеры с говядиной, когда впервые вышла на рынок Китая в 1919 году.90. Поняв, что курица и свинина более популярны в Китае, компания адаптировалась к неизменным привычкам потребителей и запустила меню из куриных бургеров.

• Небольшие скидки лучше, чем ничего  Многие китайские потребители, особенно пожилые покупатели, хотят сэкономить как можно больше. Ритейлеры, особенно гипермаркеты, часто снижают цены на основные продукты и товары, чувствительные к ценам, такие как яйца, свинина, сезонные продукты и местные деликатесы. Розничные продавцы ограничивают количество этих продуктов, которые потребители могут купить за один раз, чтобы побудить покупателей чаще посещать магазины. Эти типы рекламных акций оказались эффективными, поскольку многие китайские потребители готовы ждать полчаса, чтобы сэкономить на конкретном товаре.

• Ошибки, связанные с безопасностью продукции, могут иметь разрушительные последствия  Проблемы безопасности пищевых продуктов и продукции, освещаемые в средствах массовой информации, могут сильно повлиять на китайских потребителей. Например, сообщения СМИ в марте показали, что кленбутерол, препарат, ускоряющий рост, был обнаружен в свинине от Shuanghui Group, местного ведущего производителя свинины. В следующем месяце розничные продажи Shuanghui упали на 45%, и многие опрошенные потребители отказались покупать их продукцию.

• «Лицо» имеет значение  Китайцы очень ценят «лицо» — качество, связанное с достоинством, честью и гордостью, — и готовы платить больше, чтобы сохранить лицо. Например, покупая подарки для важных друзей и членов семьи во время китайского Нового года, потребители обычно покупают подарки, которые имеют соответствующую ценность для получателя, и уделяют особое внимание упаковке продукта. Потребители, которые не могут позволить себе подарок более высокого качества, купят товар в самой красивой упаковке в своем ценовом диапазоне. Кроме того, потребители будут платить больше за подарки в более красивой упаковке, даже если продукт такого же качества, как и менее дорогой товар.

• Китайские потребители обычно предпочитают иностранные бренды   Инциденты с безопасностью продукции и слабый государственный контроль отпугнули китайских потребителей от некоторых отечественных продуктов. Потребители часто будут платить больше за иностранные бренды, чтобы гарантировать качество, особенно за такие важные товары, как детское питание. Чтобы повысить привлекательность своей продукции, многие китайские компании регистрируют офисы в США или Европе и маркируют свою продукцию как «иностранную». Из-за этого потребителям все труднее отличить отечественные бренды от иностранных, и поэтому они вместо этого обращаются к известным и ведущим брендам. Иностранные компании должны выделять ресурсы для того, чтобы китайские потребители знали истинное происхождение своей продукции.

• Ценообразование — деликатный вопрос  Определить стоимость иностранного бренда в Китае может быть сложно. С одной стороны, китайские покупатели считают, что чем выше цена, тем лучше качество или выше статус. Если иностранный бренд стоит дешевле, чем местный, покупатели могут заподозрить в нем брак. С другой стороны, премия, которую китайские потребители готовы платить, варьируется в зависимости от категории продукта и группы потребителей. Например, Planet Retail обнаружила, что молодые покупатели готовы платить в два раза больше за детское питание иностранного бренда или в пять-семь раз больше за иностранную бутилированную минеральную воду, а пожилые потребители — нет. Большинство современных ритейлеров в Китае придерживаются ценовой политики «высокий-низкий». Чтобы создать имидж низкой цены, гипермаркеты и супермаркеты устанавливают низкие цены на часто покупаемые продукты, чтобы соответствовать и конкурировать с конкурентами, взимая надбавку за импульсивные покупки и другие продукты, нечувствительные к цене.

• Понимание правительства   Иностранным игрокам сложно ориентироваться в сложной законодательной и политической системе Китая, особенно если у них нет местного партнера. Для достижения целей развития центрального правительства местные органы власти могут создавать стимулы для привлечения большего количества иностранных инвестиций в свой регион. Местные регулирующие органы могут вычитать налоги, координировать свои действия с застройщиками для снижения или отмены арендной платы, предлагать скидки на оплату коммунальных услуг, ускорять процессы утверждения или помогать компаниям находить местных поставщиков и получать кредиты. В обмен на эти меры местные органы власти иногда просят иностранных ритейлеров открыть больше магазинов или создать региональные штаб-квартиры в этом районе. В целом, такие переговоры могут быть более сложными в крупных городах, где у местных органов власти есть более широкий выбор вариантов прямых иностранных инвестиций.

• Локализация имеет ключевое значение  Столкнувшись с такой уникальной группой потребителей, иностранные компании должны сосредоточиться на локализации операций. Локализация — это не только открытие офиса и использование китайской упаковки, но и маркетинг, поддержание терпения и инвестиции в исследования и разработки. Хотя правительство КНР больше не требует от иностранных розничных продавцов создавать совместные предприятия с местными компаниями, многие иностранные розничные продавцы по-прежнему предпочитают партнерство с местными компаниями, которые лучше разбираются в регионе.

Спрос на качество резко возрастет

Китайские потребители демонстрируют различные модели покупок в зависимости от их благосостояния, возраста и местонахождения. Хотя многие китайские потребители требуют менее дорогих товаров, небольшая, но значительная их часть готова платить больше за более высокое качество. Самое большое изменение в поведении китайских потребителей связано с ростом благосостояния молодого поколения и все более западным образом жизни. С течением времени спрос на более качественную продукцию, особенно среди молодого поколения, будет увеличиваться и открывать огромные возможности для иностранных брендов.

[коробка]

Выбор правильного формата розничной торговли

До того, как Китай открыл свой рынок для иностранных инвестиций, доступность товаров была ограничена. На розничном рынке доминировали универмаги, государственные распределительные пункты и мокрые рынки. Международным ритейлерам было разрешено выйти на рынок в 1992 году, но только в том случае, если они владели неконтролирующим пакетом акций совместного предприятия с местной компанией. Сегодня в Китае существует широкий спектр форматов розничной торговли, от гипермаркетов и торговых центров до мокрых рынков и интернет-магазинов. Выбор правильного формата может иметь решающее значение для успеха в бизнесе.

Гипермаркеты и торговые центры

Гипермаркеты обеспечивают стабильный денежный поток для розничных продавцов и популярны среди китайских потребителей, которые любят проводить время за покупками со своими семьями по выходным. Особой популярностью пользуются гипермаркеты, включающие в себя торговую галерею со специализированными магазинами и ресторанами. В результате многие операторы в этом канале, как правило, строят крупные торговые комплексы с гипермаркетами в качестве якоря и приглашают ритейлеров одежды, ресторанов и операторов развлечений для создания небольшого торгового центра.

Гипермаркеты в Китае будут продолжать пользоваться успехом. Хотя доходы китайцев могут значительно увеличиться, потребители по-прежнему будут покупать продукты в гипермаркетах из-за низких цен и возможности совершать покупки в одном месте. По мере продолжения урбанизации гипермаркеты будут находить новые возможности в небольших развивающихся городах, и может появиться все больше крупных сетевых магазинов.

Супермаркеты

Обычные супермаркеты в Китае довольно убыточны, потому что они сталкиваются с жесткой конкуренцией со стороны гипермаркетов и мокрых рынков. Более богатые китайские города перенасыщены супермаркетами, но потребители в небольших городах часто слишком бедны, чтобы содержать прибыльную сеть супермаркетов.

По мере роста числа состоятельных потребителей в городах первого и второго уровня возник спрос на более качественный образ жизни. Эти состоятельные потребители отдают предпочтение импортным товарам, которые ассоциируются с высоким социальным статусом и более неторопливым образом жизни. Хотя большинство китайских покупателей воспринимают гипермаркеты как место, где можно найти выгодные предложения, супермаркеты премиум-класса, которые предлагают более высококачественные и импортные продукты, быстро расширяются в крупных городах. Супермаркеты премиум-класса, скорее всего, откроются рядом с элитными офисными зданиями, а также в торговых центрах в центральных районах и в богатых жилых районах. Многие местные ритейлеры, такие как Beijing Hualian Department Store Co., Ltd. и China Resources Enterprise, Ltd., уже начали тестировать этот розничный формат.

Круглосуточные магазины

Некоторые крупные города, такие как Пекин; Гуанчжоу, Гуандун; и Шанхай — насыщены круглосуточными магазинами. Planet Retail ожидает, что потребители в быстрорастущих городах второго уровня также скоро оценят удобство по сравнению с низкими ценами.

Большинство местных сетей магазинов повседневного спроса работают как небольшие супермаркеты с меньшим количеством складских помещений, более высокими ценами и отсутствием свежих продуктов. Современные магазины шаговой доступности, скорее всего, будут развиваться в городах второго уровня, но они сталкиваются с высокой арендной платой и конкуренцией со стороны местных семейных магазинов. Потребуется время, прежде чем сеть круглосуточных магазинов сможет увеличить масштабы, построить эффективную цепочку поставок и стать прибыльной.

Иностранные компании стремятся освоить расширяющийся рынок магазинов шаговой доступности. Например, японская компания FamilyMart Co., Ltd. объявила о планах в этом году переехать из Шанхая в другие города первого и второго уровня, такие как Чэнду, Сычуань и Ханчжоу, провинция Чжэцзян. К февралю 2021 года ритейлер планирует открыть 8000 магазинов в Китае по сравнению с 600 магазинами в настоящее время.

Торговые центры

Операторы гипермаркетов и универмагов воспользовались популярностью своего бренда для развития торговых центров в собственность, сдав оставшиеся площади в аренду дополняющим розничным торговцам. Международные и местные ритейлеры объявили о планах открыть больше торговых центров в городах первого, второго и третьего уровня. Например, японская компания AEON Co., Ltd. объявила о планах открыть 10–15 торговых центров в Китае к 2015 году. Ритейлер также рассматривает возможность открытия торговых точек в небольших городах, где больше места на центральных улицах. В целом, больше торговых центров, вероятно, откроется в пригородах крупных городов.

Магазины у дома

Магазины у дома, расположенные в густонаселенных районах, похожи на небольшие супермаркеты. Они продают больше продуктов, чем магазины шаговой доступности, но берут больше, чем гипермаркеты. Типичные магазины по соседству включают Smart Choice Walmart Stores, Inc. и Texco Express Tesco plc. Эти магазины имеют умеренные продажи, но по-прежнему работают в убыток из-за небольших масштабов операций и неэффективных цепочек поставок. Однако по мере роста доходов ожидается, что все больше китайских покупателей будут покупать товары для удобства в магазинах по соседству, а не в гипермаркетах.
Дискаунтеры

Теоретически этот формат должен быть популярен среди китайских потребителей, но частные торговые марки еще не получили признание потребителей, что является предпосылкой для роста этого розничного канала. Дисконтные магазины вряд ли будут процветать в Китае в краткосрочной перспективе.

Интернет-магазины

Примерно 8 процентов населения Китая в настоящее время совершает покупки в Интернете, а объем рынка электронной коммерции, по сообщениям, в 2009 году составил 263 миллиарда йен (40 миллиардов долларов США) (см. Прикоснитесь к цифровым поколениям Китая). Однако продуктовые интернет-магазины все еще развиваются, и большая часть их продаж приходится на платформы, ориентированные на потребителя, такие как Taobao. Интернет-магазины продуктовых магазинов сталкиваются с рядом препятствий, таких как плохая сеть дистрибуции, конкуренция со стороны гипермаркетов и супермаркетов, безличный опыт покупок, плохой дизайн интернет-магазина, более высокие цены и ограниченный ассортимент товаров.

Несмотря на эти трудности, онлайн-сектор бакалейных товаров в Китае может быть успешным, особенно по мере того, как население становится более богатым. Более молодые горожане готовы платить за доставку, так как у них меньше времени на походы в магазин. Розничные продавцы должны быть готовы сделать авансовые инвестиции, чтобы улучшить внешний вид и ассортимент своих онлайн-товаров, улучшить свою цепочку поставок и сократить время доставки для удовлетворения потребностей потребителей.

— Юйцзюнь Цю и Джулия Чжао

Юйцзюнь Цю ([адрес электронной почты защищен]) — аналитик розничной торговли в Planet Retail. Он базируется в Циндао, Шаньдун. [/author]

Теги: Потребительские тенденцииДемография

Что китайские онлайн-потребители хотят купить в США? Это не то, что вы думаете

Для наблюдателей за экономическим подъемом Китая одной из самых обсуждаемых тенденций последних нескольких лет был бум продаж предметов роскоши иностранного производства все более многочисленному и богатому среднему классу страны. Здесь, в гонконгском офисе Alibaba Group, расположенном над высококлассным торговым центром в дорогом торговом районе Козуэй-Бэй, мы ежедневно становимся свидетелями этого явления. Добираться до работы неизменно означает пробираться через толпы туристов с материка, нагруженных сумками с покупками Gucci и Louis Vuitton, большинство из которых тянут чемоданы на колесиках, набитые дорогими, не облагаемыми налогом сокровищами, купленными для себя или друзей на родине.

Однако бум предметов роскоши — это только часть потребительской истории Китая. Согласно недавнему опросу онлайн-покупателей, проведенному Tmall Global, трансграничным решением Alibaba для электронной коммерции, которое позволяет небольшим западным торговцам продавать онлайн напрямую китайским потребителям, некоторые предприимчивые покупатели из КНР (Китайской Народной Республики) выходят за рамки своих желаний. дизайнерские этикетки с мигающим статусом. Они обращаются к западным брендам за более распространенными товарами, покупая импортные товары, которых нет в наличии или они слишком дороги на месте, через международные интернет-магазины.

Это обнадеживающие новости для американских ритейлеров и производителей, стремящихся выйти на рынок Китая. КНР приобрела продукцию «Сделано в США» на 109 миллиардов долларов. продукции в прошлом году, что сделало страну третьим по величине импортером товаров США. Еще более приятные новости: согласно отчету Boston Consulting Group, 61 процент потребителей Китая заплатили бы больше за продукт, произведенный в США

Так что же эти подающие надежды транжиры хотят от Америки, кроме рубашек Ralph Lauren и часов Tiffany? Попробуйте детскую смесь. Широко разрекламированный скандал 2008 года, связанный с испорченным сухим молоком и детскими смесями китайского производства, заставил матерей материкового Китая бежать в поисках безопасности зарубежных брендов из таких мест, как Европа и Новая Зеландия, и эта тенденция сохраняется и по сей день. Аналогичное стремление к надежным товарам для беременных и младенцев помогает стимулировать трансграничные продажи на Tmall.com, гигантском китайском веб-сайте для покупок, на котором размещены витрины продавцов Tmall Global наряду с витринами крупных отечественных и зарубежных брендов.

Действительно, товары для ухода за младенцами составляют значительную часть общих международных продаж торговцев Tmall Global. В целом на Tmall.com товары для ухода за младенцами едва регистрируются покупателями, которые покупают на внутреннем сайте в основном одежду и бытовую электронику.

реклама

Этот контраст в моделях трансграничных покупок настолько заметен, что сотрудники Tmall Global называют товары для ухода за младенцами «лекарством для входа», которое побуждает китайских потребителей сначала попробовать покупать напрямую у западных брендов через Интернет.

Позже, когда они убедятся, что продукты, купленные за границей, являются подлинными, могут быть доставлены им без длительного ожидания и предлагают хорошую цену, потребители переключаются на другие продукты. Согласно опросу Tmall Global, типы товаров, которые потребители начального уровня больше всего заинтересованы в покупке у иностранных компаний, — это модная одежда; детские товары и товары для беременных; бытовая электроника; косметика и средства по уходу за кожей; и пищевые и пищевые добавки.

В основе ответов опроса лежит общий знаменатель: китайские трансграничные покупатели ищут качество и подлинность. Tmall.com даже успешно доставляет свежие и замороженные продукты со всего мира прямо к китайскому порогу, потому что потребители интересуются западной кухней и хотят побаловать свои семьи и друзей высококачественными деликатесами, такими как новозеландские устрицы и аляскинский лосось.

Эта тяга к иностранным товарам, приобретаемым через Интернет, настолько распространена в Китае, что у нее даже есть название: она называется хай тао, что в грубом переводе означает «поиск в океане». Опрос пользователей Tmall Global показал, что покупатели «хай тао» делятся в основном на две группы. Одна группа состоит из молодых женщин, покупающих одежду и косметику. Их поведение при совершении покупок в Интернете определяется желаниями, а не потребностями. Они строят свой личный стиль на западных товарах известных марок, которые недоступны или слишком дороги в Китае. Более 40% респондентов опроса Tmall Global заявили, что покупали модную одежду у зарубежных ритейлеров за предыдущие 12 месяцев, а 38% заявили, что покупали косметику.

реклама

Вторую группу составляют замужние женщины с детьми, большинство из которых являются членами домохозяйств с двумя доходами и относительно высокой покупательной способностью. Они часто начинают изучать трансграничные покупки во время беременности, когда ищут витамины для беременных и товары для беременных, которым они могут доверять.

После рождения ребенка они переходят на детское питание иностранного производства, подгузники и другие товары по уходу за детьми. Со временем матери начинают покупать другие товары для себя и своих семей, поскольку они все больше привыкают к онлайн-покупкам импортных брендов, которые обеспечивают им душевное спокойствие. Более 35 процентов респондентов опроса Tmall Global заявили, что покупали товары для детей и беременных за границей в течение предыдущих 12 месяцев; 23 процента заявили, что покупают товары для здоровья и питания.

Эти молодые мамочки всего лишь авангард. Ожидается, что в связи с продолжающейся урбанизацией Китая число более состоятельных китайских домохозяйств будет продолжать расти. McKinsey прогнозирует, что потребление городских домохозяйств КНР почти утроится с 10 трлн юаней в 2012 году до 27 трлн юаней в 2022 году. если они смогут понять, как удовлетворить потребности все более требовательной и искушенной аудитории. Компании, которые смогут завоевать доверие потребителей и создать имидж качества и аутентичности, одержат верх. Плохая новость для западных ритейлеров: китайские бренды становятся все лучше и лучше и все больше осознают необходимость демонстрации качества и безопасности продукции. Ключ в том, чтобы перейти к китайской стратегии сейчас, когда потребители начинают укреплять выбор бренда, а это означает, что те, кто откладывает, могут проиграть.