Что чаще всего покупают в интернете статистика: Интернет-торговля в 2019 году: данные «Яндекс.Маркета» и GfK — E-pepper.ru

Содержание

Мужчины и женщины: кто чаще всего покупает в интернете

За прошедший год количество покупок в интернет-магазинах среди россиян вновь увеличилось и именно мужчины в интернете чаще всего проводят покупки.

Сегодня в обществе популярен стереотип о том, что женщины совершают намного больше покупок и являются самыми настоящими шопоголиками. Что же, возможно это и так, но в виртуальной среде статистика покупателей совершенно иная, и по данным сайта Tiu.ru 54% всех покупок в прошлом году приходятся на мужчин, а остальные на женщин. Также много интересной информации по этой теме можно прочитать в этой статье.

Какие совершают покупки мужчины в интернете

Технические товары

Развитие китайского рынка и низкие цены на продукцию из азиатских стран, являются основными причинами наибольшего развития именно этого сегмента товаров. Китайская техника сегодня зарабатывает себе хорошую репутацию благодаря низкой цене и высокому качеству.

Одежда и обувь

Хоть мужчины и любят заявлять, что не могут выносить походов по магазинам, но именно траты на гардероб были одними из наиболее частыми для мужской части России в прошлом году.

Мелкая канцелярия и инструменты

Интернет-магазины предлагают огромный ассортимент товаров небольших канцелярских принадлежностей и инструментов, которые могут пригодиться мужчинам как на работе, так и в личном пользовании.

Женщины же больше всего отдавали предпочтение элементам гардероба, который они обновляли чаще всего каждые три месяца согласно сезону.

Интернет пользователь взрослеет

Сайт Tiu.ru также поведал и другую интересную статистику, которая будет полезна всем владельцам интернет-магазинов: наиболее активная прослойка покупателей – это люди возрастом от 18 до 34 лет, но при этом за прошедший год людей старше 34 лет стало на 6 процентов больше.

Но, несмотря на эту статистику, молодое население по-прежнему активно заказывает в интернете покупки и все больше отдают предпочтение заграничным интернет-магазинам из-за развития и улучшения работы служб доставки.

Количество покупателей среди людей старше 35 лет тоже постепенно растет, что показывает большую перспективность развития рынка интернет-магазинов на территории России.

Важно учитывать разницу в интересах мужчин и женщин в онлайн-покупках. Компания «Деловой Интернет» понимает это, и старается сделать сайты максимально удобными для целевой аудитории.

Что и как россияне покупают в интернете? :: Shopolog.ru

Яндекс.Маркет и компания GfK выпустили очередное исследование о развитии рынка интернет-торговли в России. Оно основано на результатах опроса 5470 человек в возрасте от 16 до 55 лет, проживающих в российских городах. Опрос проводился в сентябре 2018 года.

Число онлайн-покупателей в России продолжает быстро увеличиваться. По данным GfK на июль 2018 года, 35% россиян хотя бы раз за последние полгода покупали товары в интернете. С весны 2017 года этот показатель вырос на 17%.

Почему люди покупают в интернете

Основной мотив, который приводит людей в онлайн-магазины, — желание сэкономить. Больше половины опрошенных заявили, что покупают онлайн из-за более низкой, чем в обычных магазинах, стоимости товаров. Людей привлекает также возможность сравнивать цены, искать выгодные предложения и делать покупки в любое время и в любом месте.

Тех, кто не покупает онлайн или делает это редко, смущает невозможность увидеть товар вживую и убедиться в его качестве. Около трети из них также отмечают, что непонятно, к кому обращаться в случае проблем.

Что и где покупают

Топ товаров по числу онлайн-покупателей в последние годы не меняется. И в российских, и в зарубежных интернет-магазинах больше всего респондентов заказывают одежду и обувь. Кроме одежды в России многие покупают мелкую бытовую технику и косметику, в Китае — смартфоны и товары для детей, в других странах — косметику и опять же детские товары.

Иностранные магазины люди предпочитают российским из-за более низких цен — об этом заявили две трети тех, кто покупал за рубежом. Среди других причин респонденты называли возможность купить товары, которые не продаются в России (28%), и более широкий ассортимент (27%). Отказываются от покупок за рубежом прежде всего из-за долгих сроков доставки (36% тех, кто не покупал в иностранных магазинах), а также возможных сложностей с возвратом товара и гарантийным обслуживанием (27%).

При этом надо отметить, что доля людей, столкнувшихся с проблемами при покупке на зарубежных площадках, по сравнению с 2017 годом сократилась. Сильнее всего потеряли в актуальности как раз те проблемы, которые связаны с доставкой и несоответствием товара описанию на сайте.

Как выбирают магазины

При выборе российского магазина покупатели чаще всего ориентируются на цены — этот критерий назвали 38% опрошенных. На втором месте по популярности (29%) — надёжность и проверенность магазина, примерно так же часто люди отмечают важность широкого ассортимента.

Оценка важности некоторых критериев зависит от возраста. Так, люди старше 40 лет чаще, чем подростки, ценят преимущества, которые даёт программа лояльности магазина. В первой возрастной группе этот критерий назвали 14% опрошенных, а во второй только 6%. И наоборот, если на репутацию и известность магазина обращают внимание 21% покупателей до 20 лет, то среди людей за 40 таких в два раза меньше.

Как покупают

Устройства

Судя по тому, как опрошенные оформляли свой последний заказ, россияне по-прежнему чаще всего совершают покупки с компьютера. При этом растёт доля заказов, оформленных с телефонов и планшетов: за год она почти удвоилась — до 21% в российских и 40% в иностранных магазинах. По данным опроса, в зарубежных магазинах больше покупают с мобильных устройств из-за простоты оплаты, более удобных приложений и наличия скидок при покупке со смартфона.

Выбор товара

Пользователи немного по-разному выбирают товар в российских и иностранных магазинах. При покупке в России чаще сравнивают стоимость на разных сайтах и узнают условия доставки. При покупке за рубежом — читают отзывы и рассматривают фотографии товаров.

Скидки и акции

Больше 70% последних покупок были сделаны со скидкой или по акции. При этом почти 60% опрошенных были бы готовы купить тот же товар без специальных условий. Самые распространённые акции — прямые скидки и бесплатная доставка. Российские магазины заметно чаще зарубежных привлекают покупателей промокодами, зачислением баллов на карту и скидками по программам лояльности.

Больше 90% россиян хотя бы иногда сравнивают цены на разных сайтах, чтобы проверить, правда ли магазин снижает цены, когда предлагает скидки. Почти 40% делают это всегда. Чаще других честность скидок проверяют люди старше 30 лет.

Спонтанные покупки

18% покупок в российских магазинах совершаются спонтанно, в иностранных — 22%. Больше всего таких покупок делают молодые люди. Женщины заметно чаще мужчин совершают спонтанные покупки в зарубежных магазинах.

Оплата и доставка

Самый распространённый способ оплаты покупок в российских интернет-магазинах — предоплата банковской картой, на втором месте оплата наличными, на третьем — банковской картой при получении товара.

В 2018 году картой было оплачено больше половины всех покупок.

Популярность разных способов доставки по сравнению с прошлым годом не изменилась: почти половину всех заказов в российских интернет-магазинах россияне забирают самостоятельно, на втором месте — доставка курьером (26%), на третьем — через Почту России (17%). В случае с зарубежными магазинами курьерам предпочитают почту: 80% заказов доставляются Почтой России.

Что чаще всего покупают украинцы в интернете — исследование CBR и OLX

В июле 2020 года компания CBR провела опрос, касающийся онлайн-торговли в Украине.

По данным исследования, ТОП-3 категории, которые украинцы чаще всего покупают онлайн — это одежда (47%), бытовая техника и электроника (46%), косметика и парфюмерия (37%), сообщает пресс-служба интернет-ритейлера OLX.

Указано, что подобная статистика прослеживается и на этом ресурсе. В ТОП самых популярных категорий по количеству заинтересованных в объявлениях на платформе OLX с июля 2019 года по июль 2020 года вошли электроника, мода и стиль, детский мир.

Исследование CBR показывает, что по сравнению с предыдущим отчетным периодом возросло количество онлайн-покупателей одежды, обуви, бытовой химии, мебели и товаров для дома, готовых блюд и продуктов питания, автотоваров, строительных материалов и товаров для животных.

Аналогичные предпочтения и у покупателей на OLX — например, в январе-июне 2020 года по сравнению с предыдущим полугодием значительно возросло количество заинтересованных в покупке бытовой химии (387%).

Мотивация приобрести тот или иной товар в интернете обычно разная. Например, покупатели планшетов и ноутбуков предпочитают покупать  онлайн  из-за более низкой цены по сравнению с обычным магазином. Покупателям  товаров для детей, готовых блюд, косметики и бытовой химии важна экономия времени. Возможность заказать онлайн, а забрать в физическом магазине имеет значение для тех, кто покупает планшеты и медицинские препараты.

Исследование показало, что украинские онлайн-покупатели по регионам распределились следующим образом:

Запад — 24%;

Центр — 24%;

Юг — 16%;

Восток — 13%;

Север — 12%;

Киев — 10%.

Интересен тот факт, что, согласно исследованию CBR, жители крупных городов чаще, по сравнению с жителями меньших по размеру населенных пунктов, покупают в интернете косметику, бытовую химию, медицинские препараты, готовые блюда, продукты питания или товары для животных.

Среди онлайн-покупателей больше представителей возрастной группы 26-45 лет, но при этом самой активной является молодежь в возрасте 16-25.

Интересно, что есть определенные зависимости между покупками в различных социально-демографических группах:

— мужчины чаще чем женщины покупают цифровую технику (смартфоны, планшеты, компьютерную технику и аксессуары) и автотовары. Женщины — одежду, обувь, косметику/парфюмерию, товары для детей, аксессуары и подарки, книги в печатном виде;

— украинцы до 25 лет более склонны покупать одежду, косметику и парфюмерию, аксессуары и подарки, книги (печатные и электронные), продукты питания, мягкие контактные линзы, а также заказывать доставку готовых блюд. Возрастная группа 26-35 лет — товары для детей, средства для ухода за грудными детьми и товары для беременных. Покупатели 36-45 лет — крупную бытовую технику, автотовары, спортивную одежду, 46 лет и старше чаще покупают медицинские препараты.

— часть населения с доходом 15-25 тысяч грн в месяц на семью больше склонна  покупать онлайн смартфоны, запчасти и оптику для авто. А люди с доходом более 25 тысяч грн в месяц на семью покупают товары практически во всех категориях.

Статистика CBR показывает, что при осуществлении онлайн-покупки покупатели оформляют ее в примерно 58% случаев на смартфоне, а в 47% случаев — на ноутбуке. Среди тех, кто осуществлял интернет-покупки на смартфоне/планшете, около 51% делали это через специально установленное приложение.

Распределение аудитории OLX происходит похожим образом: в среднем в месяц около 40% пользуются мобильной версией сайта, 37% — десктопной, а еще 23% — приложением для смартфона.

Чаще всего в интернете покупатели сталкиваются с мошенническими схемами, связанными с осуществлением предоплаты: более 61% опрошенных рассказали, что им не доставляли товар после осуществления его оплаты наперед. При этом для решения проблемы только 17% обращались в Киберполицию.

Результаты июньского опроса OLX показали — более 40% украинцев все равно готовы отправлять деньги продавцу до получения товара. Но при этом больше доверия опрошенные проявляли к таким методам оплаты:

— наложенный платеж — 63%;

— электронные платежные системы, подключенные к онлайн-платформам — 50%;

— перевод денег на карту продавца после получения товара — 39%.

Согласно данным опроса CBR, наиболее популярный способ получения покупок — доставка в офис курьерской службой (35%). 18% воспользовались курьерской службой магазина, 10% посетили для этого пункт выдачи интернет-магазина, 5% воспользовались независимой курьерской службой, и 4% — почтоматом/терминалом самообслуживания.

Тенденцию чаще получать товар в офисе курьерской службы подтверждают и пользователи OLX. За последний год услугой OLX Доставка, когда покупатели получали товар в отделении «Нова пошта», воспользовались более 2 млн раз.

По результатам исследования CBR, около 80% населения Украины старше 16 лет пользуется интернетом. Из них примерно 36% покупают через интернет. 49% покупателей делали от 5 до 20 покупок онлайн за последний год, а 18% — более 20.

Известно, что исследование CBR проводилось в июле 2020 года. Было проведено 1019 онлайн-интервью с интернет-пользователями в возрасте 16 лет и старше. Выборка репрезентативна по полу, возрасту, региону, размеру населенного пункта, частоте пользования Интернетом. Данное исследование до 2019 года включительно проводилось компанией GfK Ukraine, а с 2020 года — продолжается компанией CBR.

Напомним, что «Нова пошта» дополнительно ищет 2 тысячи курьеров по всей Украине.

автогаджеты, бытовая техника, электроника, репортажи с производст и международных выставок

Сегмент онлайн-покупок растет с каждым годом. Сегодня в Сети представлен широчайший ассортимент товаров от гаджетов и одежды до продуктов и лекарств. Недавно аналитики компании Picodi. com изучили активность покупателей российских сетевых магазинов за прошлый год и вывели общие тенденции.

Что заказывают россияне?

Если говорить об отдельных категориях товаров, то рейтинг онлайн-заказов возглавляют одежда и обувь. Этой категории немного уступают доставка пищевых продуктов и готовых блюд, а также книги, бытовая техника и электроника. Далее идут товары для детей, товары для дома, туристические путевки и билеты.  

С каких устройств совершаются покупки?

61% покупок онлайн в России совершаются с персональных компьютеров и только 35% — со смартфонов. Всего 4% транзакций приходится на долю планшетов. Вероятно, это связано с тем, что с домашнего компьютера удобнее просматривать страницы и каталоги, а также вводить данные. Планшетами же люди пользуются обычно в ситуациях, когда ПК нет под рукой, а функции смартфона слишком ограничены для осуществления текущих задач.

Каков средний чек российского пользователя?

Самая высокая стоимость чека у пользователей планшетов — она составила в прошлом году 8700 ₽, тогда как у пользователей компьютеров — всего 7500 ₽.

На третьем месте — пользователи смартфонов: 5600 ₽. Такие показатели тоже вполне объяснимы: планшетами люди в основном пользуются вдали от дома, где иногда приходится закупать все необходимое «с нуля». 

Сезонные колебания

Больше всего денег на онлайн-покупки люди тратят в апреле и сентябре. Эксперты связывают тенденцию с тем, что именно в эти месяцы появляются новые коллекции одежды. 

Активнее всего онлайн-покупатели в ноябре и декабре, когда идут распродажи и подготовка к новогодним праздникам. Летом же покупательская активность идет на спад, поскольку начинаются отпуска и «садово-огородный» сезон.

Возрастные категории

Чаще всего приобретают товары в интернете пользователи в возрасте от 25 до 34 лет (они в прошлом году осуществили 56% всех транзакций в российских сетевых магазинах). По 17% пришлось на группу среднего возраста (от 35 до 44 лет) и молодых людей от 18 до 24 лет. 6% — на пользователей от 45 до 54 лет. И, наконец, всего 4% — на тех, кто старше 55 лет.

Это вполне предсказуемо. Молодежь от 18 до 25 в основном учится или не располагает свободными финансовыми средствами. Те, кому примерно от 25 до 35 — самая экономически активная часть населения. У большинства тех, кто старше 35, есть семья и возникает необходимость экономить. После 45 люди реже совершают спонтанные покупки, тщательно рассчитывают свой бюджет. Среди тех, кто старше 55, не так уж велик процент компьютерных пользователей.

Гендерные показатели

58% всех покупок в Сети совершают женщины и только 42% — мужчины. Но традиционно представительницы прекрасного пола проявляют больший интерес к шоппингу. Женщины совершают больше так называемых импульсивных покупок, тогда как мужчины чаще планируют покупки.

Поделиться ссылкой:

Что чаще всего украинцы покупают в Интернете в 2021 году — Lemarbet

С ростом количества активных пользователей меняется и картина их предпочтений в плане покупок, сделанных онлайн. Также нужно отметить, что наметилась устойчивая положительная тенденция роста в 2020 году рынка e-commerce. Уже постепенно интернет-пространство стало для пользователей не только местом общения с друзьями, поиска информации, но и местом для совершения покупки товаров. Сегодня мы рассмотрим, что чаще всего украинцы покупают в Интернете в 2020 году и над которыми нишами бизнеса начинать работу уже сегодня.

Портрет интернет-покупателей Украины, которые покупают в Интернете

Ориентировочно 63% населения Украины ежедневно посещает недра интернета для собственных целей. Данный процент по сравнению с предыдущим годом стабилизировалось, однако внутри 63% все же увеличивается количество пользователей, которые хотя бы 1 раз решились осуществить покупку онлайн.

Если посмотреть на общее количество пользователей интернета в Украине, то:

  • 33% от общего количества интернет-пользователей Украины покупают минимум 1 раз в год;
  • 25% от общего количество пользователей, покупающих минимум 1 раз в год — совершают покупки регулярно.

Если посмотреть возрастную категорию интернет-покупателей, то можем увидеть такую ​​картину:

  • 25% интернет-покупателей от 16 до 25 лет;
  • 31% интернет-покупателей от 26 до 35 лет;
  • 21% интернет-покупателей от 36 до 45 лет;
  • 22% интернет-покупателей от 46 лет и старше.

Учитывая предыдущий анализ, можем сделать вывод, что отсутствует большая разница между возрастными категориями интернет-покупателей. Видим, что лишь на несколько процентов активной является аудитория интернет-покупателей от 26 до 35 лет.

Если делить интернет-покупателей по месту жительства, то наиболее активными покупателями являются жители в Киевской области. При этом в процентном соотношении:

  • 48% — покупают мужчины;
  • 52% — покупают женщины.

Что чаще всего покупают в интернете украинцы: структура e-commerce

1. Развитие рынка онлайн-покупок в 2020 году

2018 был действительно мощным, ведь, по сравнению с предыдущим годом рынка e-commerce, благодаря увеличению спроса и предложения удалось вырасти на треть. Если посмотреть на рост e-commerce в цифрах, то:

  • На 65 млрд гривен в 2018 году украинцы купили товаров или услуг онлайн;
  • 95 млрд гривен были выручкой от рекламы в социальных сетях и маркетплейсах;
  • 26 млрд гривен получили службы, осуществляли доставку купленных товаров в интернете;
  • 0,8 млрд гривен заработано на онлайн-оплатах.

Эксперты прогнозируют, что в 2020 году рынок e-commerce будет снова расти, и к концу года вырастет минимум на 25%.

2. Где чаще всего покупают в интернете украинцы

Все чаще пользователи интернета ищут товары или услуги непосредственно на маркетплейсах, без предварительного поиска в поисковой системе «Гугл». Поэтому, если Вы хотите постоянно быть там, где есть Ваши покупатели, необходимо зарегистрироваться на различных платформах. Мы собрали для Вас рекомендации как продвигать сайты в 2020 году.

В Украине доля Direct трафика (прямых мер по ссылке) в 2018 году составила:

  • 25% — маркетплейс Prom;
  • 35% — интернет-магазин Rozetka;
  • 45% — маркетплейс ОLX;
  • 52% — Aliexpress.

Сегодня маркетплейсы становятся все более сильными конкурентами не так интернет-магазинам, как поисковым системам и социальным сетям. Благодаря большому количеству товаров и производителей большинство пользователей не хотят тратить время, ища в поиске, а обращаются сразу к лидерам.

3. Оффлайн-покупки переходят в онлайн и наоборот

Современные украинские покупатели имеют настолько много выбора, где они могут приобрести любой товар (оффлайн или онлайн), что каждый из них не желает разделять возможность воспользоваться и тем и другим методом одновременно. Если для оффлайн-покупки важен сам процесс, особенно для женщин или для покупателей, желающих перед покупкой все проверить. То для онлайн-покупок важна скорость покупки, наличие товара, безопасная оплата, удобная доставка и возможность возврата товара.

Уже с 2018 года граница между онлайн-покупками и оффлайн-магазинами практически стерта. Интернет-магазины гиганты, которые не имели оффлайн-магазинов, массово начали это исправлять. К примеру, интернет-магазин «Розетка» понял, что очень трудно удержать до сих пор клиентов не имея оффлайн-магазинов. Даже Amazon движется в сторону оффлайна.

И наоборот, гипермаркеты, не имеющие онлайн-магазинов, уже предлагают пользователям не только перечень товаров, которые Вы можете посмотреть онлайн, но и доставку этих товаров на дом.

4. Что чаще всего покупают в интернете украинцы

Товарами-лидерами в 2018 году, которые чаще всего покупали онлайн, были: электроника, одежда, аксессуары, товары для дома, техника и бытовые товары.

Чаще всего в 2018 году украинцы покупали:

  • 4 миллиона штук — одежда, аксессуары, обувь;
  • 3,1 миллиона штук — товары ежедневного потребления;
  • 3 миллиона штук — техника и электроника;
  • 2,3 миллиона штук — товары для сада и дома;
  • 1,7 миллиона штук — декоративная косметика и парфюмерия.

Что же прогнозируют на 2019? Чаще всего украинцы в 2020 покупать технику и электронику, авто- и мото-товары, товары для детей, а также, учитывая рост онлайн-супермаркетов, резко будет расти спрос на онлайн-закупку продуктов питания.

Как украинцы покупают онлайн: поведение и устройства

Сегодня товары в интернете до сих пор покупают с различных устройств, но с каждым днем ​​все больше растет мобильный трафик. Смартфон начинает замещать другие устройства, ведь с него так удобно и быстро найти всю необходимую информацию в интернете, сделать это возможность везде, ведь каждый день мы не выйдем из дома, пока не проверим наличие смартфона в кармане.

Если взглянуть на рисунок, то видим, что ищут товар:

  • 50% украинцев чаще всего через компьютеры;
  • 57% украинцев чаще всего через ноутбуки;
  • 43% украинцев чаще всего смартфоны.

А покупают украинцы чаще всего товар:

  • 49% — через компьютеры;
  • 57% — через ноутбуки;
  • 36% — через смартфоны.

Вы спросите, почему покупка через смартфоны занимает достаточно малый процент, несмотря на то, что трафик с мобильного Растет? Все потому, что большинство интернет-магазинов до сих пор не оптимизированы под мобильные устройства. А это значит, что банально людям неудобно заказывать по телефону.

Если посмотреть на места, где чаще всего покупают товары, то это:

  1. 84% — дома, из них:
    • 33% — перед просмотром телевизора;
    • 17% — во время еды;
    • 51% — в постели перед сном;
    • 25% — когда заняты другие устройства дома.
  2. 8% — вне дома (отпуск или командировка)
  3. 20% по дороге на работу или в др. места;
  4. 28% — на работе
    • 12% при выполнении заданий или работы;
    • 26% — во время обеда.

Что покупают менеджеры?

Один из крупнейших украинских порталов, посвященный рынку труда и поиска работы, — HH.UA (Head Hunter) — провел собственное исследование среди более узкой категории пользователей — менеджеров украинских компаний, которые регулярно делают покупки через Интернет.

Согласно полученным данным, наиболее популярной категорией товаров среди этого сегмента покупателей есть бытовая, компьютерная и цифровая техника:

  • 61,9% заказывают через Интернет бытовую технику;
  • 56,5% покупают смартфоны и мобильные;
  • 50,6% покупают компьютеры (ноутбуки в частности)
  • 42,5% покупают онлайн фотоаппараты и видеокамеры.

Далее по популярности идут товары для дома, одежда, подарки и книги. Причем более трети респондентов обязательно читает в процессе выбора комментарии и отзывы к продукции, оставленные другими пользователями.

ЧТО УКРАИНЦЫ ЧАЩЕ ВСЕГО ПОКУПАЮТ В КРЕДИТ

Услуга «Оплата частями» от «ПриватБанка» сейчас есть единственной в Украине программой онлайн-кредитования покупок в интернет-магазинах. По данным самой организации, количество таких приобретений выросла с начала 2017 почти вдвое. Пользуясь услугой «Оплата частями», клиенты интернет-магазинов чаще всего покупают эти товары:

  • компьютеры, ноутбуки и комплектующие к ним;
  • большую и мелкую бытовую технику;
  • смартфоны и планшеты.

Как видим, тройка самых популярных категорий товаров, приобретаемых с помощью онлайн-кредитования, в общем полностью принадлежит к различным видам техники.

Несомненно, популярность покупок в Интернете будет расти, особенно если экономическая ситуация улучшится, а значит, поднимется и платежеспособность населения. Пока в украинском e-commerce высокий уровень конкуренции сохраняется только в наиболее популярных товарных нишах, и много тематик все еще остаются относительно свободными в плане вхождения новых игроков. Так что самое время задуматься о создании собственного интернет-магазина, и если возникнут вопросы — обращайтесь к нам. Наши специалисты всегда готовы помочь вам в организации и развитии успешного бизнеса.

  • Автор: Владимир Федоричак

Что казахстанцы чаще всего покупают в интернете?

Девять из десяти казахстанских домохозяйств имеют доступ к интернету, однако лишь каждая пятая семья заказывает товары и услуги в глобальной сети.

Бюро национальной статистики опубликовало сборник «Развитие связи и информационно-коммуникационных технологий в РК за 2015–2019 годы». В нем аккумулирована информация о работе предприятий связи и результаты статнаблюдений за домашними хозяйствами. Метод, который использовался для исследования семей — анкетирование. Его прошла 21 тыс. семей, передает «Курсив».

Так, согласно данным Бюро нацстатистики, в 2019 году доля домашних хозяйств, имеющих доступ к сети, была равна 90%. Тогда как пять лет назад показатель был на уровне 82%. Основными целями использования интернета дома являются общение (обмен мгновенными сообщениями), размещение информации (75% опрошенных), скачивание фильмов, музыки, игры (63,6% респондентов). 12% опрошенных сообщили, что читают онлайн-газеты, журналы, электронные книги. Для образовательных целей всемирную сеть используют 14,7%, онлайн-курсы проходят 4,6% респондентов. В Нур-Сулатне показатель отличается от среднего по Казахстану — в 49% столичных домохозяйств члены семей обучаются в интернете.

Лишь в каждой пятой семье (19%) интернет используют для покупки или заказа товаров и услуг. Наиболее активно этот процесс идет в крупных городах — Нур-Султан (29%), Алматы (27%), наименее — в Восточно-Казахстанской (8,5%), Алматинской, Атырауской (11%) областях. Чаще всего казахстанцы покупают продукцию посредством e-торговли у отечественных продавцов (77%). Треть опрошенных семей делают онлайн-заказы на торговых площадках стран СНГ.

В рейтинге наиболее популярных товаров, покупаемых через сеть, на первом месте — одежда, обувь и спорттовары. 60% опрошенных подтвердило это лидерство. Продукты питания заказывают через сеть 29%. В столице, Мангистауской области свыше 70% респондентов привыкли заказывать еду онлайн, то в Туркестанской области — 53%, а в Кызылординской — всего 3%, в Шымкенте — 5%, в ВКО — 6%. Другими популярными онлайн-покупками являются лекарства (19%), товары для домашнего пользования (15%), фильмы, музыка (14%).

Половина опрошенных сообщила, что в месяц тратит на покупки в сети от 5-25 тыс. тенге. Каждая четвертая семья — 25-50 тыс. тенге. Свыше этой суммы выкладывают за товары из интернета 12,7% респондентов. 40% из числа семей подтвердили, что оплачивают покупки банковской картой или наличными курьеру уже при доставке. 22% домохозяйств пользуются услугой оплаты путем банковского перевода.

Количество семей, которые испытывают какие-либо проблемы при онлайн-заказах, невелико. Лишь в 5% семей казахстанцы пожаловались на низкую скорость доставки, 3% домохозяйств столкнулись с техническими неполадками ресурсов при оплате. 2,5% из числа опрошенных получили некачественные или поврежденные товары. О мошенничестве в сети (продукт не получен, зафиксировано злоупотребление данными кредитной карты) говорят 0,9%.

При этом анкетирование показало, что 80% из опрошенных ничего не заказывают через сеть, так как у них нет в этом никакой необходимости. 17% предпочитают делать покупки офлайн, а 6% ответили, что просто не умеют это делать. 2% опрошенных не доверяют онлайн-магазинам и не имеют информации о том, как можно было бы вернуть товар.

Вся статистика интернета и соцсетей на 2021 год — цифры и тренды в мире и в России

Вот как мы вступили в 2021 год: почти полмиллиарда новых пользователей в социальных сетях, 1,3 миллиарда лет проведено в интернете за прошлый год, триллионы долларов потрачены в онлайн-магазинах.

Эти данные приводят We Are Social и Hootsuite в своем ежегодном отчёте о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021. Как и в прошлом году, мы выбрали из него самую свежую информацию о пользователях интернета, изменениях в их поведении в социальных сетях, их новых поисковых привычках, статистике e-commerce и влиянии пандемии на цифровую сферу.

Самое важное о состоянии интернета на 2021 год

Вот основные статистические данные и тренды по цифровой отрасли в мире на январь 2021 года:

  • Глобальное население: по состоянию на начало 2021 года численность населения мира составляла 7,83 миллиарда человек. По данным ООН, эта цифра сегодня растет на 1 % в год. Это означает, что с начала 2020 года население мира увеличилось более чем на 80 миллионов человек.
  • Мобильные устройства: сегодня мобильным телефоном пользуются 5,22 миллиарда человек — 66,6 % мирового населения. С января 2020 года количество уникальных мобильных пользователей выросло на 1,8 % (93 миллиона), в то время как общее количество мобильных подключений увеличилось на 72 миллиона (0,9 %) и достигло 8,02 миллиарда к началу 2021 года.
  • Интернет: в январе 2021 года интернетом пользуются 4,66 миллиарда человек во всём мире, что на 316 миллионов (7,3 %) больше, чем в прошлом году. Уровень проникновения интернета сейчас составляет 59,5 %. Однако COVID-19 значительно повлиял на сбор данных о количестве пользователей интернета, поэтому фактические цифры могут быть выше.
  • Социальные сети: сейчас в мире насчитывается 4,20 миллиарда пользователей социальных сетей. За последние 12 месяцев эта цифра выросла на 490 миллионов, что означает рост более чем на 13 % в годовом исчислении. Социальными сетями в 2021 году пользуются 53,6 % мирового населения.

Но что все эти данные говорят нам о том, чем люди на самом деле занимаются в интернете? Подробные выводы вы найдете ниже.

Резкий рост аудитории соцсетей

Число пользователей социальных сетей за последний год увеличилось более чем на 13 %. К началу 2021 года в соцсетях зарегистрировалось почти полмиллиарда новых пользователей.

В среднем каждый день в течение 2020 года создавали более 1,3 миллиона новых аккаунтов, что составляет примерно 15,5 новых пользователей в секунду.

Рядовой пользователь социальных сетей сейчас проводит на этих платформах 2 часа 25 минут каждый день, что соответствует примерно одному дню в неделю за вычетом времени на сон.

Если тренд сохранится, то в 2021 году все пользователи в мире проведут в соцсетях в общей сложности 3,7 триллиона часов, что эквивалентно более 420 миллионам лет совокупного человеческого существования.

Однако, как мы видели в предыдущие годы, между странами есть существенные различия.

В 2021 году филиппинцы по-прежнему являются самыми активными пользователями соцсетей в мире: они проводят там в среднем 4 часа 15 минут в день. Это на полчаса больше, чем колумбийцы, занявшие второе место.

На противоположном конце рейтинга пользователи в Японии, которые сидят в социальных сетях менее часа в день. Однако их показатель этого года —51 минута — на 13 % выше, чем цифра прошлого года.

Россияне близки к среднемировому значению. Мы проводим в соцсетях 2 часа 28 минут (глобально эта цифра составляет 2 часа 25 минут).

Мобильные телефоны стали приоритетным устройством

Две трети мирового населения используют мобильные телефоны каждый день. При этом, по данным App Annie, пользователи Android теперь проводят в своих телефонах более 4 часов в сутки. Получается, что за 12 месяцев 2020 года пользователи Android провели в телефонах более 3,5 триллиона часов.

Согласно последним исследованиям GWI, средний пользователь интернета теперь проводит 3 часа 39 минут каждый день в интернете со своего мобильного, для сравнения на просмотр телевизора уходит 3 часа 24 минуты в день.

Это означает, что средний пользователь интернета теперь тратит примерно на 7 % больше времени, пользуясь приложениями, требующими подключения к интернету, на телефоне, чем за просмотром телевизора.

Однако, как видно на слайде ниже, на мобильные устройства приходится всего около половины нашего ежедневного времени в интернете.

Мы проводим еще больше времени онлайн

В целом средний пользователь теперь проводит почти 7 часов в день в интернете со всех устройств — больше 48 часов в неделю, 2 полных дня из 7.

Если предположить, что среднестатистический человек спит от 7 до 8 часов в день, это означает, что сейчас мы проводим примерно 42 % нашего времени бодрствования в интернете. Мы находимся онлайн примерно столько же времени, сколько тратим на сон.

При этом, время, которое люди проводят в интернете каждый день, увеличивается с каждым годом. По последним данным GWI , в третьем квартале 2020 года рядовой интернет-пользователь ежедневно проводил в сети на 16 минут больше, чем в третьем квартале 2019 года, что на 4 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Если показатель останется на этом уровне в течение 2021 года, за год во всем мире пользователи проведут в интернете почти 12 триллионов часов, то есть больше 1,3 миллиарда лет совокупного человеческого времени.

Но опять же данные в разных странах очень отличаются.

Филиппинцы сидят в интернете больше всех — почти 11 часов в день. Бразильцы, колумбийцы и южноафриканцы проводят в сети в среднем более 10 часов в день. На другом конце шкалы снова японцы, которые находятся онлайн меньше 4,5 часов в день. Интересно, что китайцы тоже в нижней части диапазона — всего 5 часов 22 минуты в день. Это на 1,5 часа меньше, чем среднее мировое значение 6 часов 54 минуты. А вот Россияне проводят в интернете 7 часов 52 минуты в сутки — почти целый рабочий день нон-стоп!

Поисковые привычки интернет-пользователей изменились

Поиск информации — основная причина, по которой люди идут в онлайн. Так говорят почти две трети пользователей интернета в мире.

Однако поисковое поведение меняется, и эти изменения имеют важные последствия для всех, кто надеется привлечь онлайн-аудиторию.

Традиционные поисковые системы по-прежнему являются неотъемлемой частью процесса поиска: 98 % респондентов заявили, что пользуются поисковиками каждый месяц.

При этом более 7 из 10 участников исследования также говорят, что теперь для поиска информации в интернете они используют по крайней мере ещё один инструмент, помимо текстового поиска.

Голосовые интерфейсы — самая популярная альтернатива текстовому поиску: 45 % пользователей интернета заявили, что они использовали голосовой поиск или голосовые команды в течение последних 30 дней. Почти треть интернет-пользователей также регулярно используют инструменты распознавания изображений на своих мобильных устройствах, причем Pinterest Lens и Google Lens особенно любят в Латинской Америке и Юго-Восточной Азии.

Но, пожалуй, самая интересная тенденция в развитии поискового поведения — это рост популярности поиска в соцсетях. Примерно 45 % интернет-пользователей во всем мире говорят, что они обращаются к социальным сетям, когда ищут информацию о товарах или услугах, которые они собираются купить. В России так делают 42% респондентов.

Среди молодежи этот показатель еще выше: представители поколения Z говорят, что с большей вероятностью будут искать бренды в социальных сетях, чем в поисковых системах.

Использование нескольких устройств для выхода в интернет

На мобильные телефоны сейчас приходится 53 % времени, которое люди проводят в сети. Но данные говорят о том, что другие устройства по-прежнему играют важную роль в нашей жизни, когда речь заходит об использовании интернета.

Любопытно, что доля времени, которое женщины проводят в интернете с мобильных устройств, выше, чем у мужчин.

По данным GWI , 9 из 10 интернет-пользователей выходят в сеть со смартфонов, но две трети также утверждают, что для выхода в интернет используют ноутбук или настольный компьютер.

Стоит отметить, что мобильный телефон сегодня является самым популярным устройством для выхода в интернет во всех странах, но разрыв между мобильными телефонами и компьютерами часто незначителен, особенно в Западной Европе.

Между тем, компьютеры по-прежнему составляют значительную долю глобальной активности в интернете. Более 40 % посещённых в декабре 2020 года веб-страниц открывали в веб-браузерах на ноутбуках и десктопах, хотя общая доля этих устройств несколько снизилась по сравнению с декабрем 2019 года.

Предпочтения по использованию разных устройств для выхода в интернет в разных странах отличаются. Например, в Нигерии 8 из 10 загруженных веб-страниц просматривают с телефонов, в то время как в России это лишь 26% всех веб-страниц (речь идёт только о веб-браузерах, мобильные приложения не учитывались).

Необходим стратегический подход к маркетингу в социальных сетях

Не меньше 98 % пользователей любой социальной платформы также используют по крайней мере еще одну социальную сеть. В отдельных соцсетях также наблюдается значительное дублирование аудитории. Так, 85 % пользователей TikTok в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что используют Facebook, и почти 95 % пользователей Instagram в той же возрастной группе говорят, что пользуются YouTube.

Хотя сама идея дублирования аудитории едва ли станет для кого-то сюрпризом, объём такого дублирования имеет значение для маркетологов.

В среднем один пользователь имеет аккаунты в 8 разных соцсетях, но пользуется ими с различной частотой и с разной степенью вовлечённости. В России на одного интернет-пользователя приходится по 7,2 аккаунта в соцсетях.

Ключевой вывод заключается в том, что брендам нет необходимости проявлять активность сразу на всех платформах. Присутствие только на одной или двух самых крупных платформах даёт возможность охватить почти всех пользователей соцсетей в мире.

При этом важно понимать, для чего ваша аудитория использует соцсети. Среди самых популярных причин:

  • быть в курсе новостей и событий — 36,5 %;
  • просматривать развлекательный/смешной контент — 35 %;
  • занять свободное время — 34,4 %;
  • знать, чем занимаются друзья — 33 %;
  • делиться фотографиями и видео — 27,9 %;
  • искать товары с целью их купить — 27,5 %;
  • общаться с людьми — 26,8 %;
  • не отставать от друзей (потому что многие друзья есть в соцсетях) — 25,1%;
  • делиться своим мнением — 23,4%;
  • знакомиться с людьми — 21,3 %;
  • общаться по работе — 20,3 %;
  • ничего не пропустить — 18,9 %;
  • смотреть и отслеживать спортивные события — 18,6 %;
  • следить за новостями известных людей — 17,6 %;
  • делиться информацией о своей жизни — 16,3 %;
  • продвигать и поддерживать благотворительные мероприятия — 12,5%.

Для масштаба: по крайней мере 6 социальных сетей насчитывают как минимум по миллиарду активных пользователей. И не менее 17 соцсетей имеют по 300 миллионов пользователей и больше.

Однако это не значит, что маркетологам стоит сосредоточиться исключительно на более крупных платформах. Сегодня нужно применять более стратегический подход. Вместо того, чтобы целиком фокусироваться на охватах, маркетологам стоит изучить другие факторы — например, конкретные креативные инструменты, которые предлагает платформа, или способы вовлечения аудитории, доступные на более «нишевых» платформах.

Поэтому вместо того, чтобы зацикливаться на размере аудитории соцсети, спросите себя:

  • Каких людей я хочу привлечь?
  • Для чего эти люди используют социальные сети?
  • Какая платформа в большей мере отвечает их потребностям?
  • Как использовать эти каналы для достижения желаемых результатов?

Детальная демография онлайн-аудитории

Поведение пользователей в интернете сильно отличается в зависимости от их возраста и пола. Один из наиболее показательных графиков демонстрирует зависимость популярности электронной коммерции от демографической группы.

Бумеры делают покупки в интернете лишь немногим реже, чем представители поколения Z и миллениалы. Более того, женская часть интернет-аудитории в возрасте от 55 до 64 лет на самом деле чаще совершает покупки в интернете, чем мужчины в возрасте от 16 до 24 лет.

Молодёжь значительно чаще использует мобильные телефоны для онлайн-покупок, но родители быстро их нагоняют. Правда, сегодня бумеры в большинстве своём делают покупки в интернете с ноутбука или компьютера.

Любопытно также, что значительная часть возрастных пользователей интернета играет в видеоигры. Вполне ожидаемо, популярность игр среди старшего поколения растёт не так быстро, как среди зумеров, 90 % которых утверждают, что играют в игры.

Но при этом более двух третей интернет-пользователей (мужчин и женщин) в возрасте от 55 до 64 лет во всём мире играют в видеоигры.

В свежей статистике социальных сетей на 2021 год прослеживается ещё одна тенденция, связанная с возрастом: старшие возрастные группы являются самыми быстрорастущими сегментами в аудиториях некоторых крупнейших платформ.

Например, в Facebook количество пользователей старше 65 лет за последний год увеличилось примерно на 25 % — это почти вдвое больше, чем в среднее значение, которое равно 13 %.

Интересно также, что самой быстрорастущей демографической группой в аудитории Snapchat стали пользователи старше 50 лет. За последние 3 месяца их количество выросло примерно на 25 %, при этом количество пользователей-мужчин в этой возрастной группе увеличилось на треть.

Обратите внимание, что данные по Snapchat отражают квартальный прирост, а приведенные выше данные Facebook касаются годового прироста.

Вместе с тем пользователи в возрасте от 25 до 34 лет по-прежнему составляют самую многочисленную группу среди новых пользователей Facebook за последний год, несмотря на то, что это и так самый крупный демографический сегмент на этой платформе.

Тем не менее, цифры относительного прироста по-прежнему демонстрируют, что всё большее количество пожилых пользователей присоединяется к соцсетям. Эти изменения в демографии могут открыть новые возможности для маркетологов, а также новые источники доходов для платформ и издателей.

Покупка продуктов питания онлайн и усиление электронной коммерции

Одной из самых примечательных тенденций 2020 года стало усиление электронной коммерции, когда пандемия COVID-19 подтолкнула потребителей во всем мире к покупкам в интернете. Почти 77 % пользователей интернета со всего мира в возрасте от 16 до 64 лет делают покупки онлайн каждый месяц.

Чаще всех шопятся в интернете жители Индонезии: более 87 % респондентов из этой страны, которые участвовали в опросе GWI, заявили, что покупали что-то онлайн в прошлом месяце. На противоположном конце шкалы Египет — всего 57 % интернет-пользователей оттуда совершали онлайн-покупки за последние 30 дней. В России в прошлом месяце покупали онлайн 60 % опрошенных интернет-пользователей.

Интересно также, что конкретно люди покупали в последние месяцы. Statista сообщает, что в 2020 году на категорию «Мода и красота» пришлась самая большая доля доходов от онлайн-торговли в сфере B2C в мире — более 665 миллиардов долларов США.

Впервые за всю историю подготовки отчётов Global Digital категория «Путешествия» не претендует на самую большую долю. Это лишний раз подчёркивает, насколько тяжёлыми были последние месяцы для компаний в сфере туризма и гостиничного бизнеса. Объём онлайн-покупок в этой категории снизился более чем на 50 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что привело к снижению годовых потребительских расходов более чем на половину триллиона долларов США.

С другой стороны, во многих других категориях в 2020 году наблюдался значительный рост доходов от онлайн-торговли.

Продукты питания и средства личной гигиены стали самой быстрорастущей категорией в e-commerce в 2020 году. Локдауны из-за COVID-19 и меры социального дистанцирования стали катализатором значительного увеличения объёма покупок продуктов в интернете. Общемировые доходы в этой категории в 2020 году превысили 400 миллиардов долларов США, что более чем на 40 % выше, чем в предыдущем году.

Эти цифры подтверждают выводы, которыми мы поделились в июльском отчёте о глобальной статистике Digital 2020 — тогда многие интернет-пользователи заявили, что будут и дальше покупать онлайн. Однако эта тенденция выходит далеко за рамки категории продуктов питания и личной гигиены.

Продукты, как правило, покупают часто. Это значит, что в последние месяцы люди развили и закрепили новые привычки, связанные с онлайн-шопингом. Как известно, такое изменение в поведении очень сложно спровоцировать нарочно, особенно когда речь идёт о действиях, которые выполняют часто. Потому эти новые привычки представляют собой беспрецедентную возможность для брендов и розничных продавцов пересмотреть свое текущее положение.

Спрос на обучающий контент

В 2020 году стало больше запросов о том, как что-то сделать. Бренды стали активно этим пользоваться, продолжая делать это и сегодня. Так, вместо того, чтобы рассказывать, что ваш бренд — это идеальное решение какой-то проблемы, гораздо эффективнее для привлечения внимания вашей аудитории во многих случаях будет показать видеоинструкцию. Обучение пользователей тому, как использовать ваши продукты и услуги — отличный способ добавить ценность вашего предложения и повысить удовлетворенность вашей аудитории.

Спрос на такой контент, вызванный локдауном из-за пандемии коронавируса, не снижается и сейчас, когда ограничения снимают.

Что нас ждёт в 2021 году: главные интернет-тренды

Теперь, когда вы имеете полное представление о состоянии цифровой отрасли сегодня, закономерен вопрос: чего же ждать дальше?

  • Прекращение использования сторонних файлов cookie. Браузер Google Chrome прекратят поддержку сторонних файлов cookie в конце 2021 года, а Safari уже по умолчанию их блокирует. Как известно, многие рекламодатели сильно зависели от cookie, и в ближайшем будущем им придётся изменить подход к работе. В программатик-рекламе многое придется перестраивать под новые рекламные реалии.
  • Гибкие условия труда. Похоже, в обозримом будущем «работа из дома» останется неотъемлемой частью трудовой жизни многих людей, поэтому в ближайшие месяцы стоит ожидать появления новых продуктов и услуг, которые призваны помочь организовать удалённую работу, особенно по части общения и повышения «сплоченности команды».
  • Цифровая революция. Продукты и услуги, предполагающие выход в интернет, будут и дальше оказывать влияние на существующие категории товаров и услуг и провоцировать появление новых. Однако в 2021 году особенно интересно будет наблюдать за тремя отраслями: здравоохранение, финансы и образование. Вероятнее всего, нас ждут взлёт телемедицины, появление новых онлайн-продуктов в сферах международных платежей и страхования, создание более ещё эффективных решений для онлайн-обучения, в том числе повышения квалификации онлайн.

Битва за интернет продолжается

Вероятно, до сих пор не все в курсе, что интернет изобрели, чтобы делиться фотографиями котиков. За прошедшие 12 месяцев любители собак опубликовали в Instagram 44 миллиона постов про собак с хештегом #dog, в то время как любители котиков сделали лишь 33 миллиона новых публикаций с хештегом #cat.

Та же ситуация наблюдается в Twitter. По данным рекламных инструментов этой платформы, 307 миллионов пользователей сегодня «интересуются» собаками, а кошками — всего 23 миллиона.

Удивительно ещё и то, что рептилии в Twitter популярнее кошек (35 миллионов против 23 миллионов).

Наш помощник редактора Миша одобряет этот тренд и не видит в нём ничего удивительного.

В ближайшее 2-3 недели мы будем дополнять этот отчёт данными по России. Заходите к нам ещё, а лучше подписывайтесь на наши рассылки внизу этой страницы.

Сравните данные на начало 2021 года с данными прошлых лет:

Вся статистика интернета на 2020 год — цифры и тренды в мире и в России

Вся статистика интернета на 2019 год — в мире и в России

Интернет 2017–2018 в мире и в России: статистика и тренды

Интернет-статистики и фактов (включая мобильные) на 2021 год

Интернет постоянно меняется, поэтому нет необходимости говорить, что статистика Интернета может отличаться друг от друга из года в год.

Вместо того, чтобы оставлять вам старые или нерелевантные данные для ссылки и обмена, мы регулярно пересматриваем и пересматриваем наш список фактов в Интернете и статистику хостинга.

В следующей интернет-статистике и фактах за 2021 год мы собрали все важные данные, связанные с:

Интернет-статистика 2021

1. В мире проживает 7,83 миллиарда человек. ( Worldometer ), 4,66 миллиарда из них активных пользователей Интернета . ( Statista )

2 . В Азии самый большой процент пользователей Интернета по континентам / регионам. Всего людей, пользующихся Интернетом:

  • 51,8% находятся в Азии
  • 14,8% находятся в Европе
  • 12,8% находятся в Африке
  • 9,5% приходится на Латинскую Америку и Карибский бассейн
  • 6.8% находятся в Северной Америке
  • 3,7% находятся на Ближнем Востоке
  • 0,6% находятся в Океании и Австралии

( Internet World Stats )

3. Кувейт — страна с наибольшим проникновением интернет-пользователей , с 99,6%. ( Мировая статистика Интернета )

6. Соединенные Штаты занимают третье место по количеству пользователей Интернета по странам, с 284 миллионами. ( Statista )

7. Один из самых удивительных фактов об Интернете — это то, что в США Интернетом пользуются пользователи всех возрастов. Тем не менее, больший процент молодых пользователей находятся в сети:

  • 100% от 18 до 29 лет
  • 97% в возрасте от 30 до 49 лет
  • 88% в возрасте от 50 до 64 лет
  • 73% в возрасте 65 лет и старше

( Statista )

8. Больше пользователей выходят в Интернет с помощью браузера Chrome (63.54%), чем любой другой браузер. ( статсчетчик )

9. Больше пользователей выходят в Интернет с устройством Android (38,83%), чем с любого другого настольного или мобильного устройства. ( статсчетчик )

10. Средний пользователь Интернета ежедневно проводит в сети 6 часов 43 минуты . ( We Are Social Global Digital Report 2020 )

11. На каждую секунду дня приходится 6,59 млрд ГБ интернет-трафика.( Интернет статистика в реальном времени )

12. Средняя скорость интернет-соединения составляет 24,8 Мбит / с . ( Всемирный экономический форум, 2020 )

Статистика и факты о мобильном Интернете 2021

13. Есть 4,28 миллиарда пользователей мобильного Интернета . ( Statista )

14. Более половины всех поисковых посещений Google (56%) происходят на мобильном устройстве . ( Statista )

15. В среднем за месяц приходится 56,8 эксабайт мобильного трафика . ( Statista )

16. 42,73 петабайта этого ежемесячного трафика приходится на видео. ( Statista )

17. Средняя скорость мобильного интернета составляет 15,4 Мбит / с. Канада имеет самую высокую скорость Интернета — 59,6 Мбит / с. ( OpenSignal Состояние мобильных возможностей 2020 )

18. В США средний взрослый тратит в среднем 4 часа 1 минуту на мобильный Интернет каждый день.( eMarketer )

19. Вот еще один факт о мобильном Интернете, который может вас заинтересовать: 89,2% времени в мобильном Интернете тратится на мобильные приложения . ( eMarketer )

20. В магазинах мобильных приложений миллионы приложений:

  • 2 870 000 в магазине Google Play
  • 1 960 000 в Apple App Store
  • 669 000 в Магазине Windows
  • 450 000 в Amazon Appstore

( Statista )

21. Только в 2021 году примерно 196 миллиардов загрузок мобильных приложений в магазине Google Play . ( Statista )

22. 25% этих приложений можно использовать только один раз. ( Statista )

23. По оценкам, мобильных приложений принесут в 2021 году 693 млрд долларов во всем мире. ( Statista )

Статистика доменных имен 2021

24. Первое доменное имя было символическим.com, зарегистрирован в 1985 году. ( Википедия )

25. Самым дорогим проданным доменным именем (о котором стало известно) было Voice.com за 30 миллионов долларов. ( Википедия, )

26. Всего зарегистрировано 370,7 миллиона доменных имен. ( Обзор отрасли доменных имен VeriSign за 3 квартал 2020 г. )

27. Самый популярный домен верхнего уровня (TLD) — .com с 150,3 миллионами. ( Обзор отрасли доменных имен VeriSign за 3 квартал 2020 г. )

28. Всего зарегистрировано 160,6 миллиона TLD с кодом страны (ccTLD). ( Обзор отрасли доменных имен VeriSign за 3 квартал 2020 г. )

29. Самый быстрорастущий общий TLD (gTLD) — это .icu, в котором используются 4 337 102 зарегистрированных домена. ( NameStat )

Веб-хостинг / Статистика и факты веб-сайта 2021

30. Тим Бернерс-Ли создал первый веб-сервер (названный CERN HTTPd) и первый веб-сайт по адресу https://info.cern.ch/.( Википедия, )

31. 3 самых популярных веб-хостинга:

  1. Amazon
  2. Endurance Group (материнская компания HostGator, Bluehost и др.)
  3. GoDaddy

( W3Techs )

32. В США больше веб-серверов, чем в любой другой стране, с 39,7%. ( W3Techs )

33. Есть 1,82 миллиарда веб-сайтов . ( Интернет-статистика в реальном времени )

34. 68,2% всех веб-сайтов используют HTTPS . ( W3Techs )

35. 49,6% всех веб-сайтов используют HTTP / 2 . ( W3Techs )

36. Это самых популярных языков , используемых на веб-сайтах:

  1. Английский: 60,5%
  2. Россия: 8,6%
  3. Испанский: 4,0%

( W3Techs )

37. Средний размер перевода на сайт:

  • Настольные: 2062.4 КБ
  • Мобильный: 1891,6 КБ

( HTTP-архив )

38. В среднем мобильной странице загружается секунд за 9,3 секунды (до интерактивного режима). ( HTTP-архив )

39. Посетители с мобильных устройств на 123% чаще откажутся от веб-сайта для мобильных устройств, если загрузка занимает 10 секунд (а не 1 секунду). ( Think with Google )

40. WordPress — ведущая система управления контентом с 63.9% рынка и 39,3% всех веб-сайтов, построенных с его помощью. ( W3Techs )

Статистика веб-поиска 2021

41. Google занимает основную долю рынка из всех поисковых систем с 92,16% . ( статсчетчик )

42. Bing — вторая по популярности поисковая система в мире с ничтожной долей рынка в 2,88%. ( статсчетчик )

43. 68% всего трафика веб-сайтов поступает из поисковых систем.( Smart Insights )

44. Google получает около 7 миллиардов поисковых запросов каждый день . ( Интернет-статистика в реальном времени )

45. Google проиндексировал сотни миллиардов веб-страниц. По оценкам, индекс поиска Google содержит более 100000000 гигабайт данных . ( Google )

46. Теперь Google индексирует все веб-сайты с использованием алгоритма, ориентированного на мобильные устройства. ( Google Developers )

47. Более половины (50,33%) всех поисковых запросов в Google приводят к нулевым кликам. ( SparkToro )

Тенденции интернет-рекламы 2021 г.

48. 66% компаний используют онлайн-рекламу и делают это через различные каналы. Самые популярные:

  • Реклама в социальных сетях: 86%
  • Медийная реклама: 80%
  • Платный поисковый маркетинг: 66%
  • Рекламы с ретаргетингом: 43%

( Манифест )

49. Наибольшая доля расходов на рекламу (для всех медиа) приходится на:

  1. Телевидение: 29%
  2. Платный поиск: 17%
  3. Социальные сети: 13%

( Zenith Media )

50. Глобальные расходы на рекламу упали на 9,1% в 2020 году из-за пандемии коронавируса. ( Зенит Медиа )

51. Ожидается, что в 2021 году глобальные расходы на рекламу восстановятся и вырастут на 5,8%. ( Zenith Media )

52. 6,85% всех кликов в поиске Google для ПК и 11,38% кликов в мобильном поиске приходятся на платные объявления. ( SparkToro / Jumpshot )

53. 20,3% потребителей никогда ничего не покупали после того, как увидели рекламу этого товара в поиске или в социальных сетях. ( Statista )

54. Чаще 37,9% потребителей будут покупать что-то в четверть того времени, когда они видят рекламу . ( Statista )

55. 47% интернет-пользователей используют блокировщик рекламы .Вот географическая разбивка:

  • Азиатско-Тихоокеанский регион: 40%
  • Северная Америка: 38%
  • MEA: 37%
  • Европа: 36%
  • Латинская Америка: 35%

( GlobalWebIndex, инфографика глобального поведения при блокировке рекламы )

56. Три основных причины, по которым потребители используют блокировщики рекламы:

  1. Слишком много объявлений: 48%
  2. Объявления раздражают или нерелевантны: 47%
  3. Объявления слишком навязчивые: 44%

( GlobalWebIndex, инфографика глобального поведения при блокировке рекламы )

57. американских предприятий потеряли примерно 12,12 миллиарда долларов из-за блокировки рекламы в 2020 году (Statista)

Статистика электронной торговли 2021

58. Приблизительно 2,14 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете в 2021 году . ( Statista )

59. 47% всех покупок совершается онлайн . ( Think with Google )

60. Во втором квартале 2020 года 31% онлайн-продаж пришлось на мобильных устройств. ( comScore State of Retail )

61. Согласно прогнозам, мировые розничные продажи электронной коммерции в 2021 году достигнут 4,88 триллиона долларов США. (Statista)

62. Согласно прогнозам, в 2022 году объем розничных продаж электронной коммерции вырастет до 6,54 триллиона долларов США. ( Statista )

63. Только Amazon в 2019 году продала товаров на 275,86 миллиардов долларов. 160 миллиардов долларов из них поступили от торговых площадок. ( Digital Commerce 360 ​​2019 eCommerce в обзоре отчета )

64 . 83% потребителей в США использовали данные с веб-сайтов электронной коммерции для информирования о своих покупках в розничной торговле.( Think with Google )

65. Средняя стоимость онлайн-заказа зависит от устройства:

  • Настольный компьютер: 179,98 долл. США
  • Таблетка: $ 87.01
  • Смартфон: 79,33 доллара США
  • Другое: 70,95 долл. США

( код роста )

66. 50% потребителей считают, что бесплатная доставка является фактором №1 при принятии решения о покупке. ( comScore State of Retail )

Статистика социальных сетей 2021

67. В мире насчитывается 4,14 миллиарда активных пользователей социальных сетей . ( Statista )

68. Потребители тратят в среднем 2 часа и 24 минуты каждый день на социальные сети и приложения для обмена сообщениями. ( GlobalWebIndex Тенденции в социальных сетях 2020 )

69. Три самые популярные социальные сети и платформы обмена сообщениями (в миллионах):

  1. Facebook с 2 701 000 пользователей
  2. YouTube с 2000000 пользователей
  3. WhatsApp с 2000000 пользователей

( Statista )

70. Хотя пользователи социальных сетей обычно работают в более чем одной сети, существует разница между поколениями в том, сколькими они управляют одновременно:

  • У миллениалов больше всего с 8,1 аккаунтами
  • Gen Z имеет 7,9
  • Gen X имеет 6.3
  • Бэби-бумеров — 4,6

( GlobalWebIndex Social Media Trends 2020 )

71. Более 180 миллионов предприятий используют Facebook и связанные с ним ресурсы (т.е. Instagram, Messenger и т. Д.) Каждый месяц. ( Facebook )

72. Ежедневно через продукты Facebook отправляется более 100 миллиардов сообщений и 1 миллиард историй публикуется. ( Facebook )

73. 70% времени, проведенного на YouTube, проходит через мобильные устройства пользователей. ( YouTube )

74. 60% пользователей Instagram открыли для себя новые продукты там. ( Instagram )

75. Более 200 миллионов пользователей Instagram будут посещать хотя бы один бизнес-профиль каждый день . ( Instagram )

76. Люди чаще всего используют социальные сети при совершении покупок:

  1. Изучите продукты, которые их интересуют (43%)
  2. Узнавайте о брендах и товарах из рекламы (27%)
  3. Получайте рекомендации от своих знакомых (24%)

( GlobalWebIndex Social Media Trends 2020 )

77. 4 0% американцев купили что-то, что нашли в социальных сетях. ( Монетный двор )

78. 26 процентов покупателей полагаются на социальные сети, чтобы сделать покупки в праздничные дни. (Statista)

79. На мобильных устройств приходится более 95 процентов кликов по рекламе Facebook . ( Merkle Digital Marketing Report, Q1 2020 )

Что вы думаете о вышеуказанных Интернет-фактах и ​​статистике?

Вы находите приведенную выше интернет-статистику потрясающей, не так ли?

Сегодня невозможно представить мир без Интернета.Мы используем его практически для всего, что делаем.

Сообщается, что к 2021 году процент людей, выходящих в Интернет, вырастет до 53,7%. Постоянное увеличение числа пользователей Интернета также будет означать, что технологии будут претерпевать инновации, создавая новые возможности и преимущества доступа в Интернет.

Если подумать, что 15 лет назад почти не было никаких платформ для социальных сетей и смартфонов, что принесут следующие 15 лет?

Трудно предсказать, как будет выглядеть будущее онлайн-мира, но одно можно сказать наверняка — эра Интернета только началась.

Мировая электронная коммерция — статистика и факты


Лидеры рынка в мире электронной коммерции

Интернет-пользователи могут выбирать из различных онлайн-платформ для просмотра, сравнения и покупки необходимых им товаров или услуг. Хотя некоторые веб-сайты специально нацелены на клиентов B2B (business-to-business), индивидуальным потребителям также предоставляется огромное количество цифровых возможностей. По состоянию на 2020 год на онлайн-торговые площадки приходится самая большая доля онлайн-покупок во всем мире.В мировом рейтинге интернет-магазинов розничной торговли по трафику лидирует Amazon: гигант электронной коммерции из Сиэтла, предлагающий электронную розничную торговлю, вычислительные услуги, бытовую электронику и цифровой контент, зарегистрировал более 5,2 миллиарда уникальных посетителей в июне 2020 года. по валовой стоимости товаров (GMV), однако Amazon занимает третье место после китайских конкурентов Taobao и Tmall. Обе платформы управляются Alibaba Group, ведущим поставщиком онлайн-торговли в Азии.

Mobile увеличивает трафик электронной коммерции

Одна из самых заметных тенденций в мире электронной коммерции — беспрецедентное использование мобильных устройств.В 2019 году на смартфоны приходилось более 60 процентов всех посещений розничных веб-сайтов во всем мире. Поскольку внедрение мобильных устройств идет быстрыми темпами, особенно в регионах, где отсутствует другая цифровая инфраструктура, мобильная интеграция будет по-прежнему определять покупательский опыт в будущем. Мобильная коммерция особенно популярна в Азии: такие страны, как Южная Корея, генерируют до 65 процентов общего объема онлайн-транзакций через мобильный трафик.

Воздействие COVID-19

Пандемия коронавируса (COVID-19) продолжает оказывать значительное влияние на электронную коммерцию и поведение потребителей в Интернете по всему миру.Поскольку в начале 2020 года миллионы людей остались дома, чтобы сдержать распространение вируса, цифровые каналы стали самой популярной альтернативой переполненным магазинам и личным покупкам. В июне 2020 года глобальный розничный трафик электронной коммерции достиг рекордных 22 миллиардов посещений в месяц, причем исключительно высокий спрос на повседневные товары, такие как продукты питания, одежда, а также розничные технические товары. То, как использование Интернета, покупательские привычки и общее будущее электронной коммерции и мировой розничной торговли будут выглядеть в 2021 году и в последующий период, во многом будут зависеть от дальнейшего развития COVID-19.

Этот текст содержит общую информацию. Statista предполагает, что нет ответственность за полноту или правильность предоставленной информации. Из-за различных циклов обновления статистика может отображаться более свежей. данные, чем указано в тексте.

Статистика онлайн-продаж, которую вы должны знать и почему

Разработчик программного обеспечения Buzzbuilder утверждает, что только 5 процентов людей помнят статистику по сравнению с 63 процентами людей, которые помнят истории.Однако я утверждаю, что количество отзывов зависит от того, почему вы цитируете статистику. Если вы заинтересованы в улучшении своего бизнеса, вам нужно знать соответствующие цифры, чтобы вы могли сказать, действительно ли вы видите успех в определенных областях бизнеса или просто зря теряете время.

Когда вы продаете в Интернете, вы должны знать, что ваши продуктовые линейки соответствуют вашему целевому рынку. Вам также необходимо знать, что вы используете правильные маркетинговые стратегии для выхода на этот целевой рынок.И, наконец, вам нужно знать, на что целевой рынок тратит больше всего денег в вашей конкретной нише.

Ты тогда вспомнишь эту статистику? По крайней мере, вы их, наверное, запишите.

Ниже приведены некоторые из наиболее важных статистических данных по онлайн-продажам, а также несколько причин, по которым они важны. Если вы не планируете продавать товары в Интернете бесплатно, это цифры (все за 2014 год, если не указано иное), которые вам нужно знать, чтобы добиться успеха.

Но перед этим есть что поразмыслить: в 2012 году только 30 процентов населения мира имело доступ в Интернет.Ничего страшного, правда? Всего лишь 2 МИЛЛИАРДА человек! Только в Северной Америке проникновение Интернета составляет более 77 процентов. По оценкам, к 2017 году примерно 10 процентов всех розничных продаж в США будут осуществляться через Интернет. Это общий денежный эквивалент 370 миллиардов долларов. Некоторые называют это консервативной оценкой .

В цифрах:

Статистика электронной коммерции — одна из самых богатых. Как компании, так и исследователи рынка стремятся узнать, как люди ведут себя в своих онлайн-сообществах.Вот впечатляющая коллекция фактов и цифр, которые напрямую касаются серьезного интернет-продавца:

  • 97 процентов мобильных тележек для покупок были брошены в 2014 году; 75 процентов из настольных тележек были заброшены в 2013 году. Отказ от покупок слишком похож на борьбу за еду: столько времени и усилий потрачено впустую в последнюю минуту. Как интернет-продавец, вы должны сделать так, чтобы ваш пользовательский опыт был настолько хорош, чтобы они сделали последний шаг
  • Перед покупкой 84 процента потребителей просматривают социальные сети, а 46 процентов обращаются к обзорам и / или блогам. Это иллюстрирует, почему вам необходимо присутствовать в социальных сетях и участвовать в блогах, комментируя или размещая гостевые посты. Это также показывает вам, насколько важно получать хорошие отзывы от ваших клиентов (это не так просто для дропшипперов, потому что выполнение заказов находится вне их контроля)

  • 80 процентов людей, пользующихся Интернетом, делают покупки в Интернете. Доверие к электронной коммерции неизмеримо выросло с момента зарождения Интернета. Бум онлайн-торговли вряд ли в ближайшее время утихнет.
  • 71 процент людей полагают, что в Интернете они получат более выгодные цены. Хотите заключить сделку по продаже? Изо всех сил старайтесь подтвердить это убеждение (конечно, не разрушая размер прибыли).
  • 65 процентов потребителей в США владели смартфонами в 2013 году, а 29 процентов — планшетами. Однако больше владельцев планшетов делают покупки в Интернете, чем владельцев смартфонов (70 процентов против 47 процентов). , это было определено Forrester Research как основной фактор увеличения онлайн-продаж.Поскольку люди могут проводить больше времени в Интернете со своими смартфонами и планшетами, мобильная электронная коммерция находится на подъеме. Убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для мобильных устройств.
  • 65 процентов онлайн-клиентов тратят более 16 минут на поиск лучших предложений по продуктам. Сделайте ваши подношения соблазнительными, чтобы они вернулись к вам. Акцент всегда должен делаться на вашем Уникальном торговом предложении, потому что конкуренция слишком жестока, чтобы конкурировать только на цене.
  • 51 процент потребителей бросили свои тележки для покупок, потому что им было неудобно сообщать свои финансовые данные; 47% считали, что процесс оформления заказа занял слишком много времени, а 41% считали, что ввод информации о кредитной карте был слишком сложным. Пользовательский опыт, а также необходимость иметь признанную безопасную платежную систему по-прежнему являются основными факторами в стратегии продаж любого сайта электронной коммерции.
  • 44 процента онлайн-покупателей сначала заходят в поисковую систему. Вот почему стратегии контент-маркетинга, как и контекстная реклама, имеют решающее значение для успеха в маркетинге.
  • Потребители тратят 30% при покупке товаров с бесплатной доставкой; 61 процент покупателей «с некоторой долей вероятности» бросили бы свою корзину, если бы бесплатная доставка была недоступна. Мы подчеркнули важность бесплатной доставки в заключении онлайн-продажи, но мы думали, что это немного укрепит ее для вас с помощью этого небольшого лакомого кусочка
  • 28 процентов малых предприятий в США продают товары через Интернет. На этом этапе у вас все еще есть шанс заключить выгодную сделку до того, как 72 процента ваших коллег из малого бизнеса поймут очевидный путь движения рынка.
  • Ожидается, что к 2017 году мобильная электронная коммерция вырастет на 21,3 процента по сравнению с 1 долларом США.5 трлн в 2013 году до 3,2 трлн долларов в 2017 году; Ожидается, что в США мобильная электронная коммерция достигнет 638 миллиардов долларов в 2018 году. Если вы продаете только в США, вы могли бы зарабатывать намного больше ежегодно, реализуя стратегию мобильной электронной коммерции прямо сейчас.
  • Только в 2014 году интернет-магазины и электронная коммерция выросли на 20 процентов и в настоящее время оцениваются в 1,5 триллиона долларов во всем мире, 304,1 миллиарда долларов в США и 216 миллиардов долларов в Великобритании. Это 1,1 миллиарда долларов в неделю в августе прошлого года. Доля онлайн-продаж на розничном рынке растет повсеместно. Другими словами, США — не единственный ваш рынок (хотя он остается одним из крупнейших). Рассмотрим этот график:

  • Доля розничного рынка онлайн-покупок увеличилась на 4,8 процента (18,5 процента в 2014 году с 13,7 процента в 2013 году). На уровне 18,5% мы говорим о большом количестве бабушек, поэтому то, что мы здесь это опускаем, не означает, что это наименее важная статистика, которую вы должны учитывать при планировании стратегии онлайн-продаж.Фактически, это конкретное число говорит вам о том, что онлайн-продажи — это растущий розничный рынок, и, по прогнозам, он будет расти только по мере того, как все больше людей продолжают чувствовать себя более комфортно с цифровыми транзакциями.

На вынос

Чтобы получить точную и актуальную статистику, требуется много усилий и ресурсов; мы упрощаем вам задачу, публикуя важные цифры, которые помогут вам в ваших онлайн-продажах и прямых поставках. Но, как и любая информация, это просто беспорядок в мозгу, если вы ничего не делаете, чтобы придать ей ценность.Это действие, которое вдохновляет информация, делает ее жизненно важной. В противном случае вы будете путаться, не зная, что делаете не так. И это удерживает вас от праведного убийства своими онлайн-продажами.

Retail — это то, сколько вы готовы сделать для продвижения своих товаров. Цифры, которые мы вам дали, представляют собой довольно большую часть розничного онлайн-бизнеса, от веб-дизайна до маркетинга и рекламных акций. Сделать предстоит очень много, но зная то, что вы знаете сейчас, вы должны уметь расслабиться и начать действовать.Если нет, значит, вы не в том бизнесе.

Удивила ли вас какая-либо из этих статистических данных? Как вы будете использовать их для корректировки своих маркетинговых и продажных стратегий в будущем? Дайте нам знать об этом в комментариях.

68 Полезная статистика электронной торговли, которую вы должны знать в 2021 году

Вы искали статистику электронной коммерции, чтобы использовать ее для развития своего бизнеса в Интернете? Если вы продаете товары в Интернете, важно знать факты об электронной торговле, чтобы вы могли следить за своим сайтом и вносить необходимые изменения.

В этом списке мы собрали самые потрясающие статистические данные об электронной торговле, которые вы должны знать за 2021 год.

Вот содержание сообщения для удобства навигации:

  1. Общая статистика электронной торговли
  2. Электронная почта Статистика электронной торговли
  3. Статистика электронной торговли в социальных сетях
  4. Статистика мобильной электронной торговли
  5. Корзина для покупок Статистика электронной торговли

Сколько сайтов электронной коммерции появится в 2021 году?

По оценкам, во всем мире насчитывается от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции, и с каждым днем ​​создается все больше и больше.Если эти цифры заставляют вас думать, что это конкурентный рынок, не волнуйтесь. Менее 1 миллиона из этих сайтов продают более 1000 долларов в год, поэтому есть масса возможностей для роста.

По мере того, как создание собственного веб-сайта становится для всех проще, наличие магазина электронной коммерции становится популярным способом для большего числа людей зарабатывать деньги в Интернете.

Итак, теперь, когда вы имеете представление о размерах индустрии электронной коммерции (и сколько людей зарабатывают на ней деньги), давайте взглянем на некоторые важные факты и статистику электронной коммерции.

Статистика электронной торговли, которую вы должны знать в 2021 году

Рост электронной коммерции просто поразителен, и в ближайшее время он не замедлится, о чем свидетельствует статистика в этом посте. Вы захотите взять то, что узнали из данных, и найти способы применить это в своем собственном малом бизнесе.

Итак, без лишних слов, давайте взглянем на некоторую статистику электронной коммерции, которую вы должны знать.

Общая статистика электронной торговли

Проще говоря, электронная коммерция — это коммерческие транзакции, которые происходят в электронном виде в Интернете.Ожидается, что к 2021 году объем продаж электронной коммерции составит 4,5 триллиона долларов в год. Если вы думаете, что у тех, кто продает товары в Интернете, светлое будущее, эта статистика определенно подтверждает это.

  1. 61% онлайн-потребителей в США совершили покупку на основе рекомендаций из блога. (Институт контент-маркетинга)
  2. 59% миллениалов сначала пойдут на Amazon при совершении покупок в Интернете, что сделает гигантский интернет-магазин одним из ваших крупнейших конкурентов.(Inviqa)
  3. По оценкам, к 2040 году 95% всех покупок будет осуществляться через электронную торговлю. (Nasdaq)
  4. В 2017 году на долю Amazon приходилось 44% всех продаж электронной коммерции в США. (CNBC)
  5. 55% онлайн-покупателей рассказывают друзьям и родственникам, что недовольны продуктом или компанией. (ИБП)
  6. 93,5% пользователей Интернета во всем мире приобрели товары в Интернете. (OptinMonster)
  7. Около 50% людей говорят, что они купили бы что-то у чат-бота на веб-сайте, используя диалоговый маркетинг.(Дрифт)
  8. 76% людей предпочитают ходить в обычные магазины за праздничными покупками. (ГеоМаркетинг)
  9. Многоступенчатые формы в WordPress могут привести к увеличению конверсии на 300%. (Венчурная гавань)
  10. Индустрия электронной коммерции растет на 23% в годовом исчислении, но 46% американских малых предприятий по-прежнему не имеют веб-сайтов. (BigCommerce)
  11. Во всем мире кредитные карты являются предпочтительным способом оплаты, они используются в 53% транзакций, за ними следуют цифровые платежные системы (43%) и дебетовые карты (38%).(Кинста)
  12. 68% малых предприятий не имеют структурированной или задокументированной стратегии оптимизации коэффициента конверсии (CRO). (Отчет об оптимизации состояния конверсии)
  13. В Киберпонедельник 2017 года объем мобильных покупок впервые достиг 2 миллиардов долларов (Практическая электронная коммерция)
  14. 69% предприятий B2B заявляют, что они ожидают прекращения печати каталогов в течение 5 лет. (B2XPartners)
  15. Amazon предоставляет продавцам, использующим консоль AWS, механизм рекомендаций по продуктам в режиме реального времени на основе искусственного интеллекта.(Absolunet)
  16. 32% онлайн-покупателей имеют хотя бы одно подключенное домашнее устройство. (ИБП)
  17. Только 2,86% посещений веб-сайтов электронной коммерции превращаются в покупки. (Invesp)
  18. В США 2 из 5 потребителей (41%) получают 1-2 упаковки от Amazon в неделю, и это число возрастает до 50% для потребителей в возрасте 18–25 лет и 57% для потребителей в возрасте 26–35 лет. (Уокер Сэндс)
  19. Причина №1, по которой люди делают покупки в Интернете, заключается в том, что они могут делать покупки в любое время дня. (КПМГ)
  20. В прошлом году компании потеряли 756 миллиардов долларов из-за плохой персонализации электронной коммерции.(OptinMonster)
  21. 6 из 10 американских покупателей используют инструменты самообслуживания для решения своих проблем, включая веб-сайты (24%), мобильные приложения (14%), системы голосового ответа и VoIP (13%) или онлайн-чат (12%). (Amex)
  22. Во всем мире 57% онлайн-покупателей покупают у зарубежных розничных продавцов. (Нильсен)

Электронная почта Статистика электронной торговли

Электронная почта

имеет самую высокую рентабельность инвестиций среди всех других маркетинговых кампаний, поэтому ее использование очень важно для развития вашего бизнеса в Интернете.Это фантастический инструмент для привлечения потенциальных клиентов и развития отношений с клиентами. Если вы еще не используете электронный маркетинг, обязательно ознакомьтесь с этим постом о лучших сервисах электронного маркетинга, чтобы найти тот, который вам подходит.

  1. Самая главная причина, по которой рынок электронной коммерции B2B добивается успеха в своих кампаниях по электронной почте, заключается в том, что они предоставляют привлекательный контент для каждого этапа пути к покупке. (Маркетинговое сообщество B2B)
  2. 61% потребителей предпочитают, чтобы бренды связывались с ними по электронной почте.(Statista)
  3. Электронный маркетинг приносит 44 доллара на каждый потраченный доллар при рентабельности инвестиций 4400%. (OptinMonster)
  4. 58% из 1000 крупнейших интернет-магазинов США отправляют приветственные письма. (Smart Insights)
  5. Сегментированные кампании для подписчиков электронной почты увеличивают доход на 760%. (Монитор кампании)
  6. На электронный маркетинг в праздничный сезон 2018 года приходилось 24% продаж в праздничные дни. (OptinMonster)
  7. Некоммерческие организации теряют около 15 тысяч долларов в год на пожертвованиях из-за спам-фильтров, блокирующих электронные письма кампании по сбору средств.(Philanthropy.com)
  8. Транзакционные электронные письма открываются в 8 раз больше и переходят по ним в 8 раз больше, чем любые другие почтовые кампании, и приносят в 6 раз больше денег. (Experian)
  9. Электронный маркетинг составляет 20% трафика электронной коммерции. (Вольфганг Диджитал)
  10. 60% потребителей говорят, что они сделали покупку в результате полученного маркетингового сообщения по электронной почте. (OptinMonster)
  11. электронных писем о брошенной корзине имеют средний процент открытий 45%. (Moosend)

У нас есть еще больше статистических данных по электронному маркетингу, которые вы можете найти, если хотите узнать больше.

Статистика электронной торговли в социальных сетях

Ваш бренд может получить огромный рост прибыли, если вы включите социальные сети в свою стратегию цифрового маркетинга. И это один из лучших способов использовать мощный психологический феномен социального доказательства, чтобы зарабатывать больше денег в Интернете и развивать свой сайт. Любите это или ненавидите на личном уровне, социальные сети — это стратегия цифровой коммуникации, которая заслуживает вашего внимания, если вы запускаете веб-сайт электронной коммерции или ведете любой бизнес в Интернете.

  1. 25% покупателей в США перед покупкой подарка для друзей и семьи обращаются к социальным сетям.(нКанал)
  2. Интернет-магазина с присутствием в социальных сетях в среднем на 32% больше продаж, чем в тех, которые этого не делают. (BigCommerce)
  3. Средний сайт электронной коммерции публикует 4,55 сообщений в неделю на своей странице в Facebook. (BigCommerce)
  4. 74% потребителей полагаются на свои социальные сети при принятии решения о покупке. (Кинста)
  5. 85% заказов из социальных сетей поступает из Facebook. (Shopify)
  6. Число маркетологов, публикующих видеоконтент в LinkedIn, вырастет до 65% в 2021 году.(DreamGrow)
  7. Мировые расходы на рекламу в Facebook и Instagram, вместе взятые, достигнут почти 95 миллиардов долларов в год в 2021 году. (EMarketer)
  8. Посты с фотографиями получают на 53% больше лайков, на 104% больше комментариев и на 84% выше рейтинг кликов. (Нил Патель)
  9. 75% пользователей Instagram совершили какое-либо действие, например, посетили веб-сайт, после просмотра рекламного сообщения Instagram. (Locowise)
  10. Средняя стоимость заказа для клиентов, привлеченных из Instagram, составляет 65 долларов США, за которыми следуют Facebook (55 долларов США), Twitter (46 долларов США) и YouTube (38 долларов США).(Shopify)
  11. сообщения в социальных сетях, содержащие не более 80 символов, привлекают на 66% больше внимания. (Нил Патель)

Источник: Нил Патель

Статистика мобильной электронной торговли

Если вам нужен успешный сайт электронной коммерции, вам следует заняться оптимизацией для мобильных устройств. Если не тратить время на мобильную коммерцию, значит игнорировать большинство ваших потенциальных клиентов. Следующая статистика мобильной электронной коммерции должна дать вам лучшее представление о том, почему.

  1. 93% миллениалов сравнивали онлайн-сделки с помощью мобильных устройств.(Statista)
  2. 40% всех покупок в Интернете во время курортного сезона совершаются с помощью смартфонов. (OuterBox)
  3. 65% потребителей ищут сравнения цен на мобильном телефоне в обычном магазине. (КПМГ)
  4. 32% покупателей изменили свое мнение о покупке товаров после того, как ознакомились с информацией о товарах на своих мобильных устройствах в обычном магазине. (Invesp)
  5. 82% интернет-пользователей в США использовали мобильные устройства для покупок в Интернете. (Statista)
  6. Коэффициент конверсии из мобильных приложений в 3 раза выше, чем у мобильных сайтов.(Маркетинговая земля)
  7. 73% потребителей переключатся с плохо спроектированного мобильного сайта на сайт, который упрощает покупку. (Google)
  8. 53% владельцев смартфонов и планшетов будут делать покупки через корпоративные приложения. (Invesp)
  9. Люди, у которых есть негативный опыт использования вашего мобильного магазина, на 62% реже совершают у вас покупки в будущем. (Google)
  10. 90% времени, проводимого на мобильных устройствах, тратится в приложениях. (Flurry Analytics)
  11. Создание кнопок с призывом к действию (например, кнопки «Звонок») может увеличить количество кликов на 45%.(CopyBlogger)
  12. Если время загрузки страницы изменится с 1 до 3 секунд, показатель отказов на мобильных сайтах увеличится на 32%. (Google)
  13. Продажи мобильной коммерции в Черную пятницу и Киберпонедельник в 2018 году превысили 2 миллиарда долларов, побив предыдущие рекорды, установленные годом ранее. (Практическая электронная коммерция)
  14. Друзья людей имеют наибольшее влияние на решения о мобильных покупках по сравнению с электронным маркетингом, онлайн-рекламой или Facebook. (Adobe)

Источник: Adobe

Корзина для покупок Статистика электронной торговли

Онлайн-корзина покупок — это то место, где ваши покупатели совершают много действий.Это последний шаг перед совершением покупки, и было проведено сотни исследований, посвященных статистике электронной коммерции корзины покупок, поскольку это такой важный этап вашей цифровой воронки продаж. Несомненно, одна тема в этой статистике — брошенная корзина вредит вашей прибыли.

  1. 46,5% малых и средних предприятий утверждают, что бесплатная доставка увеличивает их прибыль. (MCM)
  2. Если вам потребуется создать учетную запись во время оформления заказа, 23% людей сразу бросят тележки.(Институт Баймарда)
  3. Средний уровень отказа от тележек по всем отраслям составляет 69,89%. (Институт Баймарда)
  4. Всплывающие окна Exit-Intent помогли восстановить 53% покинувших посетителей. (OptinMonster)
  5. Сайты с медленной загрузкой увеличивают процент отказов на 75%. (Институт Баймарда)
  6. Самый высокий процент отказа от товаров — это одежда (40%), за ней следуют технологии (18%) и товары для дома (16%). (OptinMonster)
  7. сайтов электронной коммерции могут увеличить коэффициент конверсии на 35% благодаря оптимизированному дизайну оформления заказа.(Институт Баймарда)
  8. При среднем уровне отказов почти 70% сайты электронной коммерции могут терять в общей сложности 3 миллиарда долларов в год. (Подрывная реклама)
  9. У
  10. Mobile самый низкий уровень отказа от корзины среди всех устройств — 78%, за ним следуют планшеты (70%) и настольные компьютеры / ноутбуки (67%). (OptinMonster)
  11. Самая большая причина отказа от корзины покупок — слишком высокие дополнительные расходы. (Институт Баймарда)

Хорошо, меня вдохновило развитие моего магазина электронной коммерции! Что дальше?

Теперь, когда вы видите, насколько успешной может быть электронная коммерция, пора вывести собственный магазин на новый уровень.

WPForms Pro — лучший способ сделать это, потому что:

Щелкните здесь, чтобы создать форму заказа

В заключение

Вот и все! Надеюсь, этот список статистики электронной коммерции помог вам обнаружить некоторые области, в которых вы можете улучшить (или уже добились фантастических результатов) свой бизнес в Интернете.

Если вам нравится быть в курсе статистики онлайн-бизнеса, обязательно ознакомьтесь с некоторыми другими нашими публикациями с полезной статистикой, в том числе:

И если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше обновлений из нашего блога.

Окончательный список бизнес-статистики в Интернете (2021 г.)

Знание бизнес-статистики в Интернете может помочь вам в развитии вашего бизнеса в Интернете.

Тип контента, который вы публикуете для клиентов, то, как люди совершают покупки в Интернете и как люди ищут информацию, постоянно меняется. Вот почему всегда оставаться в курсе последних тенденций и статистики так важно для вашего успеха.

В этой статье мы составили для вас подробный список бизнес-статистики в Интернете, чтобы вам не приходилось искать нужные данные повсюду.

Поскольку мы собрали такое большое количество статистических данных, вот краткое содержание, чтобы вы могли перейти к точному факту или статистике, которые вам нужны:

А теперь давайте посмотрим на этот удивительный обзор деловой статистики и фактов в Интернете!

Интернет — статистика и факты

Интернет — огромное место. И с каждым годом он продолжает расти и диверсифицироваться. Вот некоторые общие интернет-факты и статистика, которые вы обязательно оцените, оставив свой след в этой конкурентной среде и превратив свой бизнес в успешный, который нравится вашим клиентам.

1. В настоящее время насчитывается 4 208 571 287 пользователей Интернета. (Статистика мира Интернета)

2. Самый высокий процент пользователей Интернета имеет Азия (49%), за ней следуют Европа (16,8%), Африка (11%) и Северная Америка (8,2%).

3. Общее количество веб-сайтов в Интернете составляет 1,95 миллиарда. (Статистика в Интернете)

4. Google выполняет в среднем 40 000 запросов в секунду, что соответствует 1,2 триллиона запросов по всему миру в год.

5. Chrome — наиболее широко используемый браузер (61.72%), затем следуют Safari (15,23%), Firefox (4,66%), Opera (3,15%) и Internet Explorer (2,81%). (StatCounter)

6. 3,2 миллиарда пользователей Интернета также являются пользователями социальных сетей. (Топ-10 хостинговых сайтов)

7. Google остается самой популярной поисковой системой.

8. Только в 2018 году WordPress набрал целых 15,5 миллиарда просмотров страниц.

9. 33% стран мира используют WordPress для работы своих веб-сайтов. (WordPress.org)

10. Самый быстрорастущий сегмент Интернета — это пользователи мобильных социальных сетей.(vpnMentor)

11. 44,1% людей используют ноутбуки и настольные компьютеры, 51,6% используют мобильные телефоны и 4,2% используют планшеты.

12. Следующую пятерку самых популярных систем управления контентом после WordPress составляют Joomla, Drupal, Magento, Blogger и Shopify.

13. Пользователи мобильных устройств проводят больше всего времени в этих приложениях: картах, мессенджерах, музыке, фотографиях, погоде и играх.

14. Что касается приложений для социальных сетей, то самыми популярными являются Facebook, YouTube, WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и Instagram.

Интернет-предприятия — статистика и факты

Знание того, как люди взаимодействуют со своими любимыми брендами и что побуждает их покупать, является ключом к развитию успешного онлайн-бизнеса. Вот почему мы собрали самые убедительные статистические данные и факты об онлайн-бизнесе и электронной коммерции.

1. 6 из 10 малых предприятий в 2018 году не имели веб-сайтов. (Деврикс)

2. 35% владельцев малого бизнеса считают, что их бизнес слишком мал для веб-сайта.

3. 19% владельцев малого бизнеса без веб-сайта считают, что их бизнес вырастет на 25% за три года или меньше с помощью веб-сайта.

4. В 2018 году 46% малых предприятий не были представлены в Интернете. (The Balance Small Business)

5. 55% людей будут искать в Интернете отзывы и рекомендации перед покупкой, при этом 47% посещают веб-сайт компании, 26% проверяют физический магазин и 23% людей разговаривают с друзьями и семьей.(КПМГ)

6. Мужчины, как правило, тратят на транзакцию больше, чем женщины, тратя в среднем 220 долларов по сравнению с 151 долларом для женщин.

7. 30% людей предпочли бы вернуться на сайт, на котором они покупали ранее.

8. Причины, по которым люди решают купить, включают конкурентоспособные цены (36%), предпочтительный веб-сайт (30%), лучшие варианты доставки и цену (17%), наличие на складе (14%).

9. 92% всех онлайн-отзывов считаются положительными, за ними следуют 6% нейтральных и 2% отрицательных.

10. Большинство людей (47%) делятся отзывами на веб-сайтах продавца, за которыми следуют Facebook (31%), веб-сайты брендов (18%), WhatsApp (17%) и Instagram (12%).

11. Другие популярные места для добавления обзоров и рекомендаций включают онлайн-форумы, WeChat, блоги, Twitter, YouTube, Snapchat и Pinterest.

12. Пять основных факторов, влияющих на решение о покупке: самая низкая цена, расширенные возможности доставки, простая политика возврата, варианты оплаты, возможность видеть наличие запасов и информация о продукте / услуге.

13. Две основные причины, по которым люди не покупают в Интернете, включают желание увидеть товар и потрогать его перед покупкой, а доставка занимает слишком много времени.

14. 59% миллениалов направятся на Amazon раньше, чем на любой другой веб-сайт, что сразу же сделает их одним из ваших крупнейших конкурентов. (Inviqa)

15. По оценкам, к 2040 году 95% покупок будут совершаться через электронную торговлю. (Nasdaq)

16. Средний уровень отказа от тележек по всем отраслям составляет 69,89%. (Институт Баймарда)

17.Тем не менее, 54% покупателей, которые бросают товар в корзине и позже узнают, что цена на товар упала, вернутся и купят его в конце концов. (nChannel)

18. 71% людей считают, что они получат более выгодную сделку в Интернете, даже если товар технически не продается.

19. Привлечение нового клиента обходится в 5-6 раз дороже, чем удержание существующего.

20. Постоянные клиенты стоят в 10 раз больше после первой покупки.

21. 73% людей предпочитают вести бизнес с брендами, которые делают покупки персонализированными.

22. Если вам потребуется создать учетную запись при оформлении заказа, 23% людей сразу бросят свои тележки.

23. Обслуживание клиентов — это очень много; 80% людей заявляют, что они прекращают вести дела с компанией из-за плохого обслуживания клиентов.

24. 71% людей не доверяют спонсируемой рекламе, 69% не доверяют рекламе и 65% не доверяют пресс-релизам.

25. 82% людей хотят «немедленного» ответа на свой вопрос по маркетингу или продажам.

26.46,5% малых и средних предприятий считают, что бесплатная доставка увеличивает их прибыль от продаж. (MCM)

Хотите начать свой бизнес в Интернете? Используйте бесплатный инструмент для создания названия компании от WPBeginner, чтобы придумать броские идеи названия компании и начать работу.

Лидогенерация — факты и статистика

Более половины всех предприятий утверждают, что создание потенциальных клиентов и трафика на их сайт является их самой большой маркетинговой задачей. Если это то, с чем вы боретесь, ознакомьтесь с этими важными фактами и статистикой, чтобы узнать, где вы можете внести улучшения.

1. Три самых сложных задачи в продажах (по сравнению с тем, что было несколько лет назад), включают получение ответов от потенциальных клиентов, привлечение нескольких лиц, принимающих решения, и заключение сделок. (Точка доступа)

2. Квалифицированные лиды полагаются на молву (55%), отзывы клиентов (46%) и статьи в СМИ (38%) при принятии решений о покупке.

3. Объем продаж электронной коммерции в 2018 году составил 2,842 миллиарда долларов, а в 2019 году превысил 3,453 миллиарда долларов. (VpnMentor)

4. Многоступенчатые формы в WordPress могут привести к увеличению конверсии на 300%.(Венчурная гавань)

5. Соединенное Королевство, США и Южная Корея лидируют, когда дело доходит до покупок в Интернете.

6. 50% людей, которые проводят локальный поиск на своем смартфоне, посещают физический магазин в течение дня, 34% тех, кто пользуется компьютерами или планшетами, делают то же самое. (GO-Globe)

7. 18% локальных мобильных поисков приводят к продаже в течение одного дня.

8. 98% посетителей вашего сайта уйдут, не оставив никакой контактной информации, что затруднит поиск потенциальных клиентов.(Marketo)

9. Три основных метода лидогенерации включают электронную почту, мероприятия и контент-маркетинг. (Новости DM)

10. 45% компаний используют CRM для хранения данных о потенциальных клиентах, а 84% этих компаний используют стратегию оценки потенциальных клиентов.

11. 17% людей все еще используют электронные таблицы для хранения информации о потенциальных клиентах.

12. Веб-формы — самый популярный способ сбора потенциальных клиентов, за которым следует традиционный ввод данных.

13. Маркетологи утверждают, что нехватка людей, бюджета и времени является причиной того, что у них нет успешного плана лидогенерации.(Маркетинговое сообщество B2B)

14. Тем не менее, большинство маркетологов признают, что бюджет лидогенерации будет увеличиваться, чтобы не отставать от конкурентов.

15. Лучшие стратегии привлечения потенциальных клиентов, используемые маркетологами, включают веб-сайт компании, электронный маркетинг и поисковую оптимизацию.

16. 25% малых предприятий не знают, каковы их коэффициенты конверсии лидогенерации.

Контент-маркетинг и ведение блогов — статистика и факты

Контент-маркетинг — это центральная часть ведения бизнеса в Интернете.В конце концов, если люди не знают, что вы существуете, и вы не увеличиваете ценность жизни людей, продажи в Интернете могут быть не такими прибыльными, как вам хотелось бы.

Вот отличная статистика контент-маркетинга и ведения блогов, которая поможет вдохновить на новые маркетинговые идеи или, по крайней мере, напомнить вам, почему контент-маркетинг так важен.

1. Google и Facebook безраздельно являются местами получения новостей, бизнеса и историй о жизни в США и Латинской Америке. (Точка доступа)

2. 9% маркетологов планируют включить платформу Medium в свои маркетинговые усилия в течение следующих 12 месяцев, чтобы расширить охват и привлечь больше трафика.(Точка доступа)

3. Контент-маркетинг получает в 3 раза больше потенциальных клиентов на каждый потраченный доллар по сравнению с платным поиском. (Институт контент-маркетинга)

4. Он также генерирует в 3 раза больше потенциальных клиентов, чем исходящий маркетинг, но стоит на 62% меньше.

5. Еще в 2014 году люди видели в среднем 5 000 объявлений в день.

6. Малые предприятия, у которых есть блоги, получают на 126% больше потенциальных клиентов, чем те, у которых нет.

7. 61% людей совершат покупку после прочтения рекомендации в блоге.

8. Если вы хотите в 6 раз больше конверсий, чем при традиционном маркетинге, включите контент-маркетинг в свой общий план.

9. Веб-сайты с содержанием блогов имеют на 434% больше страниц, проиндексированных поисковыми системами.

10. Публикация 16 сообщений в блоге в месяц принесет вам примерно в 3,5 раза больше бизнеса.

11. 83% маркетологов B2B используют информационные бюллетени по электронной почте как часть своей стратегии контент-маркетинга.

12. 83% маркетологов используют контент-маркетинг для привлечения потенциальных клиентов для своего бизнеса.(MarketingProfs)

13. Более 409 миллионов человек просматривают более 20 миллиардов веб-страниц в месяц. (WordPress.com)

14. Ведущие издатели, использующие WordPress, включают TechCrunch, TED, CNN и Национальную футбольную лигу.

15. Пять основных языков, используемых в блогах WordPress, включают: английский (71%), испанский (4,7%), индонезийский (2,4%), португальский (Бразилия) (2,3%) и французский (1,5%).

16. Приблизительно 70 миллионов новых сообщений и 77 миллионов новых комментариев публикуются каждый день с использованием WordPress.

17. Компании, ведущие блоги, получают на 97% больше ссылок на свои веб-сайты. (Точка доступа)

18. Блоги — надежный источник онлайн-информации.

19. Маркетологи, уделяющие приоритетное внимание ведению блогов, видят в 13 раз больше положительной рентабельности инвестиций.

20. Блоги могут генерировать в 2 раза больше почтового трафика для бизнеса.

Видеомаркетинг — факты и статистика

Цифровой маркетинг продолжает развиваться, и так уж получилось, что видеоконтент попадает в ловушку.Будучи второй по величине поисковой системой в мире, YouTube может подтвердить тот факт, что люди любят смотреть видео по разным причинам: развлечения, образование и информация о брендах, продуктах и ​​услугах.

Прочтите, чтобы узнать некоторые из лучших статистических данных по видеомаркетингу, чтобы вы могли решить, стоит ли вам инвестировать в видеомаркетинг.

1. Органический трафик увеличивается до 157% с добавлением видеоконтента. (Точка доступа)

2. 4 из 5 человек считают, что демонстрационные версии продуктов полезны.

3. 45% людей смотрят больше часа видео на Facebook или YouTube в неделю.

4. 43% людей хотят видеть больше видеоконтента от маркетологов.

5. При поиске в Интернете местных продуктов или услуг 44% людей просматривали онлайн-видео. (JLB Media)

6. 53% этих зрителей связались с компанией после просмотра видео, при этом 51% посетили веб-сайт компании, а 33% — физический магазин.

7. В 4 раза больше людей предпочли бы посмотреть видео о продукте, чем прочитать о нем.

8. Ежедневно на YouTube просматривается миллиард часов видео. (YouTube)

9. 82% людей смотрят видео в Twitter. (Insivia)

10. 85% видеоконтента Facebook просматривается без звука.

11. Более половины маркетологов считают, что видео эффективно для повышения узнаваемости бренда.

12. Создание целевой страницы видео может увеличить конверсию на 80%.

13. 52% маркетологов утверждают, что видеоконтент — это тип контента с наилучшей рентабельностью инвестиций.

14. Люди, как правило, остаются на веб-страницах в 2,6 раза дольше, если есть видеоконтент.

Электронный маркетинг — статистика и факты

Услуги электронного маркетинга — отличный способ привлечь потенциальных клиентов, наладить отношения с новыми подписчиками и существующими клиентами, а также продвигать ваш бизнес среди людей еще долго после того, как они покинут ваш веб-сайт.

Взгляните на эту захватывающую статистику и факты электронного маркетинга и узнайте, где вы можете внести изменения в свои собственные стратегии.

1.Электронная почта по-прежнему обеспечивает самую высокую рентабельность инвестиций среди всех других маркетинговых стратегий. (Монитор кампании)

2. Персонализация электронной почты увеличивает открываемость на 26%.

3. Автоматическая рассылка электронной почты может увеличить доход на 320%.

4. Примерно 53% электронных писем открываются на мобильных устройствах; из них 23% людей повторно откроют то же письмо позже.

5. Люди, которые повторно открывают электронные письма на компьютере, на 65% чаще переходят по ссылке.

6.Вы можете ожидать увеличения дохода до 760% за счет сегментации ваших почтовых кампаний.

7. Электронная почта в 40 раз эффективнее привлекает новых клиентов, чем Facebook или Twitter.

8. Добавление кнопки призыва к действию вместо ссылки повышает коэффициент конверсии на 28%.

9. 68% людей решают, открывать электронное письмо или нет, по имени «От».

10. 61% потребителей предпочитают, чтобы бренды связывались с ними по электронной почте.

11. Половина всех малых и средних предприятий использует программное обеспечение для автоматизации маркетинга для рассылки капельных кампаний и привлечения людей.

12. Сплит-тестирование ваших почтовых кампаний может улучшить конверсию на 49%.

13. Причина, по которой маркетологи B2B преуспевают в своих кампаниях по электронной почте, заключается в том, что они предоставляют убедительный контент для каждого этапа пути к покупке. (Маркетинговое сообщество B2B)

14. Транзакционные электронные письма имеют в 8 раз больше открытий и кликов, чем любые другие типы почтовых кампаний, и приносят в 6 раз больше денег для бизнеса. (Experian)

У нас есть еще больше статистических данных по электронному маркетингу, которые вы можете найти, если хотите узнать больше.

Социальные сети — статистика и факты

Люди проводят в социальных сетях больше свободного времени, чем когда-либо прежде. Кроме того, бренды рекламируют свою целевую аудиторию на различных платформах, а потребители не только узнают о продуктах и ​​услугах, но и с угрожающей скоростью посещают веб-сайты компаний из своих учетных записей в социальных сетях.

Узнайте, как социальные сети могут помочь вам добиться успеха.

1. В тройку лидеров социальных сетей входят Facebook, YouTube и Instagram.(Рост во сне)

2. Если ваши сообщения в социальных сетях наглядны, вероятность их публикации в социальных сетях возрастает в 40 раз.

3. Более 50 миллионов предприятий используют страницы Facebook для связи с клиентами; 4 миллиона из этих компаний платят за рекламу в социальных сетях.

4. 92% всех взаимодействий пользователей в Twitter связаны с переходами по ссылкам.

5. Лучшие бренды в Instagram видят самый высокий уровень вовлеченности по сравнению с Facebook и Twitter.

6. 25% покупателей в США перед покупкой подарка просматривают социальные сети.(nChannel)

7. 62% потребителей делятся онлайн-сделками с друзьями, представляя ваш бренд более широкой аудитории.

8. 78% малых предприятий привлекают новых клиентов и привлекают существующих с помощью социальных сетей.

9. 85% онлайн-заказов из социальных сетей поступает из Facebook.

10. Интернет-магазины с социальным присутствием имеют в среднем на 32% больше продаж, чем те, которые этого не делают. (BigCommerce)

11. Средний сайт электронной коммерции публикует 4,55 сообщений в неделю на своей странице в Facebook.

12. Деловые сообщества в Facebook растут в среднем на 8% в месяц.

13. 60% тех, у кого есть учетная запись Facebook, также используют Twitter.

Хорошо, меня вдохновляют развивать свой бизнес! Что дальше?

Теперь у вас должно быть множество идей о том, как развивать свой бизнес. Все, что вам нужно, это инструменты, которые сделают ваш онлайн-бизнес более успешным.

WPForms Pro — лучший способ сделать это, потому что:

  • Он действительно прост в использовании и позволяет загружать формы в Интернете за считанные минуты
  • Вы можете делать действительно полезные вещи для увеличения конверсии, например добавлять поле кода купона в формы заказа.
  • Легко создавать формы Mautic WordPress, чтобы использовать данные ваших посетителей в проектах автоматизации маркетинга.
  • Когда вы покупаете WPForms, вы получаете доступ к приоритетной поддержке, когда она вам нужна
  • Все ваши формы будут полностью адаптированы для мобильных устройств, поэтому ваши клиенты смогут использовать их и на мобильных устройствах.

Нажмите здесь, чтобы создать форму заказа

Последние мысли

И вот оно! Полный список бизнес-статистики в Интернете, призванный помочь вам найти способы улучшить свой бизнес, расширить аудиторию и зарабатывать больше денег в Интернете.

Просто помните, что когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов для вашего онлайн-бизнеса, веб-форм считаются лучшим вариантом .

Если вам нужен удобный для новичков и простой в использовании конструктор форм для WordPress, обязательно прочтите о том, как быстро расширить свой список адресов электронной почты с помощью WPForms.

Итак, чего вы ждете? Начните с самого мощного сегодня плагина форм WordPress.

И не забывайте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.

Интернет-магазины, электронная коммерция и статистика в Интернете (2021 г.)

WHSR стремится предоставлять читателям максимально точную информацию. В ходе нашего исследования мы собираем много данных, используемых для создания резервных копий наших статей. Это необходимо для обеспечения высочайшего уровня целостности, а также для ограничения искажений в наших выводах.

Мы полагаемся на качественные данные (числовую статистику, такую ​​как числа, проценты и т. Д.), Чтобы предложить читателям надежные доказательства фактов. Это оптимально для анализа, который требует от вас принятия бизнес-решения, и может помочь минимизировать вероятность ошибок.

Все данные, по возможности, поступают из авторитетных источников, таких как Alexa, Geek Wire, Statista и Smart Insights.

Использование и проникновение Интернета

Уровень проникновения Интернета в мире по географическим регионам (март 2019 г.).
  • Глобальное проникновение интернет-подписок в четвертом квартале 2018 года достигло 104 процентов.
  • Мировые интернет-пользователи выросли на 8,6 процента за последние 12 месяцев, при этом к началу апреля 2019 года общий вклад составил 4,437 миллиарда новых пользователей из 350 миллионов.
  • На Индию приходилась наибольшая доля роста числа пользователей Интернета в первом квартале 2019 года.
  • По состоянию на первый квартал 2019 года в Индии насчитывалось 560 миллионов активных пользователей Интернета.
  • Люди в Индии проводили в Интернете в среднем 7 часов 47 минут с любого устройства.
  • Топ-5 самых посещаемых веб-сайтов в мире: 1) Google.com, 2) Youtube.com, 3) Facebook.com, 4) Baidu.com, 5) Wikipedia.org.
  • Число тех, кто пользуется Интернетом исключительно с мобильных устройств, вырастет на 10,6% в 2019 году и достигнет 55,1 миллиона пользователей.
  • Интернет-пользователей в мире по регионам: Азия 50,1%, Европа 16,4%, Африка 11,2%, Латинская Америка / Карибский регион. 10,1%, Северная Америка 7,5%, Ближний Восток 4,0%, Океания / Австралия 0,7%.
  • 82

    00 пользователей Интернета на март / 2019, 58.4% проникновения на CNNIC.

  • По данным IAMAI, в марте 2019 года 560,000,000 пользователей Интернета, проникновение 40,9%.
  • По состоянию на 2019 год в Великобритании насчитывается 63,43 миллиона пользователей интернета с уровнем проникновения 95%. Люди проводили в Интернете в среднем 5 часов 46 минут с любого устройства.
  • По последним данным, в среднем почти 1 миллион человек заходили в сеть впервые каждый день за последний год.
  • WordPress составляет 27% всех веб-сайтов по всему миру, но только около 40% сайтов WordPress обновлены.

Интернет-магазины и электронная коммерция

Доля электронной коммерции в общемировом объеме розничных продаж с 2015 по 2021 год.
  • В настоящее время электронная коммерция составляет более 13% всей розничной выручки в 2019 году.
  • Топ-5 самых посещаемых торговых сайтов в 2019 году, согласно данным в Alexa: 1) Amazon.com, 2) Netflix.com, 3) Ebay.com, 4) Amazon.co.uk и 5) Etsy.com.
  • Amazon — ведущий интернет-магазин с чистой выручкой в ​​размере 232,88 миллиарда долларов в 2018 году. Компания установила рекорд по прибыли в первом квартале 2019 года, сообщив о чистой прибыли в размере 3 долларов.6 миллиардов долларов за квартал, или 7,09 доллара на акцию, превзойдя ожидания аналитиков относительно прибыли в 4,72 доллара на акцию. Amazon продолжает устанавливать новую высокую планку прибыли каждый квартал с предыдущим рекордом в 3 миллиарда долларов, установленным в прошлом квартале.
  • Предполагается, что в 2019 году будет 1,92 миллиарда глобальных цифровых покупателей.
  • Ожидается, что на розничные продажи электронной коммерции в 2019 году будет приходиться 13,7% мировых розничных продаж.
  • Общая стоимость глобальных розничных продаж электронной коммерции достигнет 3 долларов США.45T в 2019 году.
  • В рамках розничной электронной коммерции на товары общего назначения будет приходиться около 67% продаж, или 401,63 миллиарда долларов.
  • Самый быстрый рост розничной электронной коммерции в период с 2018 по 2022 год ожидается в Индии и Индонезии.
  • Ожидается, что на розничные продажи электронной коммерции в 2019 году будет приходиться 33,6% от общего объема розничных продаж в Китае.
  • PayPal имел 267 миллионов активных зарегистрированных счетов к четвертому кварталу 2018 года.
  • Интернет-экономика Юго-Восточной Азии впервые за всю историю достигла отметки в 100 миллиардов долларов. 2019.
  • Ожидается, что к 2025 году интернет-экономика ЮВА вырастет до 300 миллиардов долларов при среднегодовом темпе роста 33%.
  • Интернет-экономика Индонезии и Вьетнама растет более чем на 40% в год, это самые быстрорастущие страны Юго-Восточной Азии.
  • Ожидается, что к 2025 году цифровые платежи превысят 1 триллион долларов, что составляет 1 доллар на каждые 2 доллара, потраченные в Юго-Восточной Азии.
  • За последние четыре года в интернет-экономику Юго-Восточной Азии было вложено более 37 миллиардов долларов капитала, при этом большая часть была направлена ​​в электронную коммерцию и Ride Hailing Unicorns.

Как разные поколения проводят в Интернете?

  • Только 9,6% представителей поколения Z сообщают о покупках товаров в обычных магазинах — значительно меньше, чем их старшие поколения (миллениалы — 31,04%, поколение X — 27,5% и бэби-бумеры — 31,9% соответственно).
  • Респонденты поколения Z ежемесячно тратят на 8% больше своего дискреционного дохода в Интернете, чем в среднем по миру, и, как правило, предпочитают онлайн-покупки покупкам, совершаемым офлайн.
  • Только 56% потребителей поколения Z сделали покупки в обычных магазинах за последние шесть месяцев по сравнению с 65% всех респондентов.
  • 30% покупателей поколения Z видели рекламу продукта в социальных сетях, а 22% посетили хотя бы один из социальных каналов бренда, прежде чем совершить покупку в магазине.
  • Только четверть (27%) бэби-бумеров или пожилых людей считают наличие финансирования важным фактором.
  • По мере того, как онлайн-опыт становится все более и более плавным, бренды будут стремиться создавать вокруг себя рвы с помощью высококачественных и интерактивных оффлайн-приложений. Чтобы учесть все потребности в офлайновом опыте, ожидайте увеличения найма сотрудников старшего поколения, которые когда-то построили мекки розничной торговли в период своего расцвета.

Поведение потребителей при совершении покупок в Интернете

Коэффициент конверсии Shopify BFCM по каналам
  • Коэффициент конверсии для различных источников трафика во время Черной пятницы Shopify и Киберпонедельника 2018: электронная почта: 4,38%; Прямой: 4,35%; Поиск: 3,60% и социальные сети: 2%.
  • За последние 6 месяцев 78% респондентов по всему миру в опросе BigCommerce сделали покупки на Amazon, 65% в обычных магазинах, 45% в фирменных интернет-магазинах, 34% на eBay и еще 11% на Facebook.
  • Для 36% респондентов финансирование позволило им купить более дорогой вариант, чем они рассматривали ранее, и еще 31% потребителей не совершили бы покупку в противном случае.
  • Когда перед покупкой в ​​обычном розничном магазине спросили об их покупательском поведении, 39% цифровых потребителей посетили веб-сайт бренда, 36% читали отзывы покупателей, 33% пытались сопоставить цену продукта в Интернете, а 32% нашли бренд на Amazon.
  • eBay остается ценным местом для покупок в Великобритании: более половины (57%) респондентов сделали покупки на его торговой площадке в течение последних шести месяцев.
  • Таргетинг на разные устройства дает на 16% больше конверсий для розничных рекламодателей в США.
  • Все больше цифровых покупателей приобретают одежду через Интернет в 2019 году, при этом продажи через Интернет вырастут на 14,8% в годовом исчислении по сравнению с обычным ростом на 1,9%.
  • В Великобритании 30% розничных продавцов инвестируют в технологии, чтобы покупатели могли использовать Интернет для возврата того, что они купили в магазине.
  • 84% людей откажутся от покупки, если имеют дело с незащищенным веб-сайтом.
  • 63% клиентов с большей вероятностью совершат покупку на сайте, на котором есть отзывы пользователей.
  • Почти 70% опрошенных покупателей заявили, что их недавний опыт возврата был «легким» или «очень легким», и 96% снова совершили бы покупки у розничного продавца на основе этого опыта.
  • Более двух третей покупателей говорят, что их отпугивает необходимость платить за обратную доставку (69%) или комиссию за пополнение запасов (67%), а 17% заявили, что не совершили бы покупку без возможности вернуться в магазин. хранить.
  • Почта — самый распространенный способ (74%) вернуть онлайн-покупку.
  • Средний показатель отказа от корзины в мире в третьем квартале 2018 года составил 76.9%.
  • Средний показатель открытий для электронного письма о брошенной корзине составляет 15,21%, а средний показатель переходов по ссылкам — 21,12% для пользователей SmartrMail.
  • Средний доход от одного электронного письма для электронного письма о брошенной корзине составляет 27,12 доллара США (для пользователей SmartrMail).
  • Электронные письма о брошенной корзине — это самый выгодный вид электронной почты, которую вы можете отправлять в качестве интернет-продавца.

Как американцы тратят деньги в Интернете?

Только в США 97 миллионов человек имеют членство в Amazon Prime (источник инфографики: по подписке)
  • Розничная электронная торговля будет составлять 10 человек.9% общих розничных расходов в США у всех продавцов в 2019 году, что составляет примерно одну восьмую размера обычной розничной торговли.
  • 80% пользователей Интернета в США совершили хотя бы одну покупку в Интернете.
  • В США более 95 миллионов участников Amazon Prime.
  • В среднем двое из пяти потребителей в США (41%) получают от Amazon от одной до двух посылок в неделю. Это число возрастает до половины (50%) для потребителей в возрасте 18–25 лет и 57% для потребителей в возрасте 26–35 лет.
  • 83% онлайн-покупателей в США ожидают регулярного общения о своих покупках.
  • 61% потребителей в США говорят, что они писали бизнесу в течение последних 3 месяцев.
  • 70% потребителей в США, отправляющих сообщения предприятиям, ожидают более быстрого ответа, чем если бы они использовали более традиционный способ общения.
  • 69% потребителей в США, отправляющих сообщения компаниям, говорят, что возможность отправлять сообщения бизнесу помогает им чувствовать себя более уверенно в отношении бренда.
  • 79% потребителей в США заявили, что бесплатная доставка повысит вероятность совершения покупок в Интернете.
  • 54% потребителей в США в возрасте до 25 лет заявили, что доставка в тот же день является их драйвером номер один для покупок.
  • Только 15% потребителей в США заявили, что интернет-магазины всегда предлагают варианты доставки, которые соответствуют их ожиданиям в отношении скорости доставки, по сравнению с 30%, которые сообщают то же самое для Amazon.
  • 53% интернет-покупателей в США не купят товар, если не знают, когда он будет доставлен.
  • 54% онлайн-покупателей в США будут предлагать повторный заказ розничному продавцу, который может предсказать, когда прибудет посылка.
  • 42% онлайн-покупателей в США вернули товар, который они купили в Интернете за последние шесть месяцев.
  • 63% онлайн-покупателей в США заявили, что они не совершили бы покупку, если бы не смогли найти правила возврата.
  • Почти 70% онлайн-покупателей в США заявили, что их последний опыт возврата был «легким» или «очень легким», и 96% будут покупать у этого продавца снова, основываясь на этом опыте.
  • 59% онлайн-покупателей в США заявили, что хотят получать уведомления о статусе возврата.
  • 41% интернет-покупателей в США заявили, что они «ограничивают» по крайней мере некоторые онлайн-покупки («брекетинг» означает покупку нескольких версий одного и того же товара с последующим возвратом тех, которые не работают).
  • 58,6% онлайн-покупателей в США отказались от корзины в течение последних 3 месяцев, потому что «я просто просматривал / не был готов к покупке».
  • 29% онлайн-покупателей в США используют или планируют использовать чат-ботов для совершения покупок в Интернете.
  • Три основных причины, по которым американские интернет-покупатели отказываются от корзины во время оформления заказа, — это высокие дополнительные расходы, необходимость создания учетной записи и сложный процесс оформления заказа (это результаты опроса после удаления сообщения «Я просто просматривал / не был готов» купить »сегмент).

Цифровой маркетинг и расходы на рекламу

  • Более 90% онлайн-опыта начинается с поисковой системы.
  • Опрос, проведенный в ноябре 2018 года компанией CPC Strategy, показал, что примерно каждый пятый интернет-пользователь часто покупает одежду через цифровые каналы.
  • Высокая стоимость платных медиа (Google, Facebook, Amazon и т. Д.) И сложность обеспечения окупаемости рекламных затрат сделают платные медиа-команды все более важными для брендов электронной коммерции — и все более информативными и дорогостоящими.
  • Из-за высокой стоимости платных СМИ и оплачиваемых медиа-команд, а также из-за того, что потребители поглощают все больше контента, находящегося на вершине воронки, контент и коммерция будут по-прежнему приносить прибыль брендам, которые инвестируют надлежащим образом.
  • В третьем квартале 2018 года 77% трафика в магазинах Shopify приходилось на мобильные устройства.
  • Потенциальный охват рекламы на Facebook: 1887 миллионов.
  • Среднее время между поиском продукта в Google и покупкой составляет 20 дней; тогда как на Amazon это 26 дней.
  • 35% поисковых запросов по продуктам Google превращаются в транзакции в течение 5 дней.
  • В четвертом квартале 2018 года расходы на рекламу в Google Покупках выросли на 43% г / г, что сделало этот квартал самым быстрым темпом роста за два года.
  • Объявления Google Покупок имеют более высокий CTR, чем реклама спонсируемых продуктов и брендов Amazon.
  • 91% розничных брендов используют 2 или более канала в социальных сетях.
  • Однако только 43% интернет-магазинов видят значительный трафик со своих страниц в социальных сетях.

Использование мобильного Интернета и тенденции

  • Во всем мире мы наблюдали 30 миллиардов загрузок приложений в совокупности — это также самый большой квартал за всю историю, рост на 10% по сравнению с прошлым годом.
  • Три самых популярных приложения для обмена сообщениями имеют базу пользователей в 1 миллиард или более.
  • В первом квартале 2019 года глобальные потребительские расходы на iOS и Google Play превысили 22 миллиарда долларов — самый прибыльный квартал за всю историю, увеличившись на 20% в годовом исчислении.
  • Сегодня в мире 5,11 миллиарда уникальных мобильных пользователей, что на 100 миллионов (2 процента) больше, чем в прошлом году.
  • В настоящее время во всем мире более 5,1 миллиарда человек используют мобильные телефоны, что на 2,7 процента больше, чем в прошлом году, при этом на смартфоны приходится более двух третей всех используемых сегодня устройств.
  • В четвертом квартале 2018 года общее количество абонентов мобильной связи составило около 7,9 миллиарда, с чистым приростом на 43 миллиона абонентов за квартал.
  • Число пользователей смартфонов в США достигнет 232,8 миллиона в 2019 году, впервые превысив количество пользователей Интернета на настольных компьютерах / ноутбуках (228,9 миллиона).
  • Более 230 миллионов потребителей в США владеют смартфонами, около 100 миллионов потребителей в США владеют планшетами.
  • В настоящее время используется около 10 миллиардов мобильных подключенных устройств.
  • 59% пользователей смартфонов предпочитают компании с мобильными сайтами или приложениями, которые позволяют им легко и быстро совершать покупки.
  • По состоянию на январь 2019 года в Великобритании насчитывалось 53,60 миллиона активных пользователей мобильного Интернета.
  • В Индии 515,2 миллиона активных пользователей мобильного Интернета.
  • В Китае 765,1 миллиона активных пользователей мобильного Интернета.
  • 69% пользователей смартфонов говорят, что они с большей вероятностью будут покупать у компаний, у которых есть мобильные сайты или приложения, которые отвечают на их вопросы.
  • Google отвечает за 96% всего поискового трафика смартфонов
  • 90% из 360 миллионов пользователей Интернета в Юго-Восточной Азии подключаются к Интернету в основном через свои мобильные телефоны.

Люди покупают больше со своих мобильных устройств

  • Почти 40% всех покупок в электронной коммерции в праздничный сезон 2018 года были совершены с помощью смартфонов.
  • 80% покупателей использовали мобильный телефон в обычном магазине, чтобы просмотреть обзоры продуктов, сравнить цены или найти альтернативные адреса магазинов.
  • 80% американцев совершают покупки в Интернете. Более половины из них совершили покупки с мобильных устройств.
  • Люди, у которых нет опыта работы с мобильными устройствами в вашем бизнесе, на 62% реже становятся вашими клиентами в будущем.
  • Во время Черной пятницы и Киберпонедельника 2018 66% продаж у продавцов Shopify приходилось на мобильные устройства по сравнению с 34% на настольных компьютерах.
  • По сравнению с непользователями, пользователи Instagram на 70% чаще совершают онлайн-покупки на своих мобильных устройствах.
  • 6% интернет-покупателей предпочитают мобильные кошельки другим формам оплаты.
  • Покупатели полагаются на мобильные устройства при совершении покупок в обычных магазинах.
  • Две трети покупателей проверяют телефоны в магазине для получения информации о продукте, не обращая внимания на сотрудников магазина.
  • Ожидается, что на долю мобильной электронной коммерции будет приходиться 53,9% продаж электронной коммерции в секторе розничной торговли в США к 2021 году.
  • Более трети онлайн-продаж в Черную пятницу 2018 года приходилось на смартфоны.
  • 79% пользователей смартфонов делали покупки в Интернете с помощью своих мобильных устройств за последние 6 месяцев.
  • На 20% падает количество конверсий за каждую секунду задержки загрузки мобильной страницы.
  • 53% мобильных посещений будут прерваны, если время загрузки превышает три секунды.
  • Мобильные сайты в материковом Китае являются самыми быстрыми в регионе со средним временем загрузки 5,4 секунды.
  • 76% людей, которые ищут что-то поблизости на своем смартфоне, посещают соответствующий бизнес в течение дня, и 28% этих поисков завершаются покупкой.
  • Мобильные запросы по запросу «магазин открыт рядом со мной» (например, «продуктовый магазин открыт рядом со мной» и «магазин автозапчастей открыт рядом со мной») выросли более чем на 250% за последние два года.
  • Мобильные запросы по запросам «распродажа» + «рядом со мной» (например, «распродажа шин рядом со мной» и «дома на распродаже рядом со мной») за последние два года выросли более чем на 250% в годовом исчислении.
  • Страницы продуктов и мобильный дизайн — две самые популярные точки соприкосновения на пути мобильного потребителя к мобильным сайтам APAC.
  • 79% потребителей в странах Азиатско-Тихоокеанского региона по-прежнему будут искать информацию в Интернете, даже при продаже в магазинах.

Социальные сети

eMarketer прогнозирует, что 51.7% пользователей социальных сетей в США будут использовать только мобильные устройства в 2019 году.
  • Общее количество активных пользователей социальных сетей: 3,499 миллиарда.
  • Общее количество социальных пользователей, получающих доступ через мобильные устройства: 3,429 миллиарда.
  • Количество пользователей социальных сетей в 2018 году значительно выросло, увеличившись более чем на 200 миллионов с этого времени в прошлом году и достигнув почти 3,5 миллиарда на момент публикации.
  • Топ-5 сайтов социальных сетей: 1) Facebook.com, 2) Twitter.com, 3) Linkedin.com, 4) Pinterest.com, 5) Livejournal.com.
  • Доля активных пользователей социальных сетей от общей численности населения: 45%.
  • Facebook сообщил, что общая ежемесячная активная пользовательская база на основной платформе Facebook составляет 2,320 миллиарда пользователей, то есть не включая цифры для Instagram и WhatsApp.
  • 51,7% пользователей социальных сетей в США будут работать только с мобильных устройств в 2019 году.
  • В Великобритании по состоянию на январь 2019 года насчитывалось 39 миллионов пользователей мобильных социальных сетей.
  • В Великобритании 45 миллионов активных пользователей социальных сетей, с проникновением 67%.
  • Поколение Z мало тратит на продукты, которые они находят в Facebook — 11,8% по сравнению с миллениалами с 29,39%, поколением X с 34,21% и бэби-бумерами с 24,56%.
  • 44% активных пользователей Instagram говорят, что они используют социальные сети для исследования бренда. Это самый высокий процент среди основных социальных сетей.
  • 96% модных брендов в США используют Instagram для охвата потребителей.
  • Instagram опережает Facebook со средним уровнем вовлеченности брендов 1,60% на пост.
  • В июне 2018 года было 400 миллионов активных пользователей Instagram Stories в день. Это на 300 миллионов больше пользователей с момента его запуска в 2016 году.
  • В настоящее время в Twitter 326 миллионов активных пользователей в месяц.

Индия

  • Среднее ежедневное время использования социальных сетей в Индии: 2 часа 32 минуты.
  • Общее количество активных пользователей социальных сетей в Индии: 310 миллионов.
  • В Индии 290 миллионов активных пользователей социальных сетей используют мобильные устройства.

Китай

  • В Китае 1,007 миллиарда активных пользователей социальных сетей.
  • Самые активные социальные сети в Китае: WeChat, Baidu Tieba, QQ, Sina Weibo, Youku.

Маркетинг в социальных сетях

  • Задача №1 для социального маркетолога — это рентабельность инвестиций. Возврат инвестиций — главная проблема для 55% маркетологов.
  • Подавляющее большинство (88%) специалистов по социальному маркетингу, которые ежедневно находятся на передовой с клиентами и потенциальными клиентами, понимают важность обслуживания клиентов в социальных сетях; более половины (45%) респондентов-потребителей обращались в компанию в социальных сетях.
  • Более половины маркетологов в социальных сетях не имеют доступа ко всему необходимому им программному обеспечению, а 65% маркетологов указывают на необходимость специального ресурса для разработки контента.
  • Огромные 97% социальных маркетологов называют Facebook своей наиболее часто используемой и полезной социальной сетью, а Instagram вытесняет Snapchat из-за того, что они используют социальные сети и принимают потребителей.
  • 83% маркетологов используют Instagram и 13% используют Snapchat; 51% потребителей используют Instagram и 30% используют Snapchat.
  • 83% людей говорят, что Instagram помогает им открывать для себя новые продукты и услуги. 81% говорят, что платформа помогает им исследовать продукты и услуги, а 80% говорят, что помогает им решить, делать ли покупку.
  • Взаимодействие между пользователями и брендами в Instagram в 10 раз больше, чем в Facebook, в 54 раза больше, чем в Pinterest, и в 84 раза больше, чем в Twitter.

Источники:

Статистика и тенденции электронной торговли на 2021 год

Быстрый рост электронной торговли, пожалуй, единственная новость 2020 года, которая не является шокирующей .Поскольку из-за пандемии коронавируса большинство из нас не выходит из дома, 60% наших взаимодействий с компаниями сейчас происходит в сети. Только за первые 10 дней ноября американские потребители уже потратили 21,7 миллиарда долларов в Интернете, что на 21% больше, чем в прошлом году.

Но даже без последствий коронавируса, электронная торговля должна была расти в 2020 году. Интернет-продажи составляли растущую процентную долю от общих розничных продаж в годовом исчислении, увеличившись с 7,3% до 19,2% только в Великобритании. с 2010-2019 гг.

С февраля по апрель 2020 года продажи через Интернет резко выросли с 19,0% от общего объема продаж до 30,2%, что неудивительно. Но нам еще многое предстоит узнать о мире цифровых технологий, в котором мы внезапно оказались, — и чем больше вы знаете, тем больше вы можете извлечь максимальную пользу из этого нового климата в розничной торговле.

Влияние коронавируса на электронную торговлю

Пандемия меняет способ нашего общения и путешествий. Ожидается, что это изменит способ нашей работы. И это уже изменило то, как мы покупаем: 62% потребителей в США делают покупки в Интернете больше, чем до пандемии, а одно исследование в Великобритании даже показало, что 74% респондентов во всех возрастных группах теперь чувствуют себя комфортно, покупая товары в Интернете из-за коронавируса. вспышка.

Основной вывод:

Из-за пандемии продажи электронной коммерции существенно выросли на по сравнению с по сравнению с остальной отраслью розничной торговли — 36% потребителей совершают покупки в Интернете еженедельно с момента вспышки COVID-19 по сравнению с 28% до этого. .

Тем не менее, электронная торговля не избежала общего падения розничных продаж на в свете пандемии. Ожидается, что в 2020 году продажи электронной коммерции в США вырастут на 18%, но в том же отчете прогнозируется, что от общего числа розничных продаж в США снизятся на 10,5%.

Источники: Salesforce, Statista, Mastercard, Nike, eBay, Amazon, Benzinga, Walmart

Тим Кларк, директор по продажам и маркетингу сайта каталога SEO SEOBlog, сообщил нам, что предприятия электронной коммерции, с которыми он работает, заметили определенный рост спроса из-за до ограничений в этом году:

«Пандемия COVID-19 определенно затронула множество предприятий, но нельзя отрицать, что ее влияние на бизнес электронной коммерции скорее положительное, чем отрицательное.Большинство наших клиентов электронной коммерции испытали значительный рост продаж с начала года, и не похоже, что в ближайшее время он прекратится.

Несмотря на то, что за последние пару месяцев безумие утихло, мы все еще ожидаем массового роста продаж по мере приближения курортного сезона, основываясь на наших взаимодействиях через каналы социальных сетей и тенденциях в наших рекламных кампаниях. ”

Action Item:

Подготовьтесь к Черной пятнице и киберпонедельнику заранее, (позже мы поделимся некоторыми советами от владельцев малого бизнеса).Повышенный спрос может означать усиление нагрузки на службы доставки, особенно если на подходе зимняя погода. Поговорите со своими курьерами заранее , и узнайте, смогут ли они забрать их 27 и 28 ноября. А для вашего удобства упакуйте как можно больше продуктов перед выходными!

Одна неожиданная отрасль, в которой в свете пандемии произошел серьезный сдвиг в сторону покупок через Интернет, — это продукты питания и напитки. До COVID-19 только 9% потребителей покупали продукты исключительно в Интернете.Сейчас 63% покупают больше продуктов в Интернете или по телефону, чем раньше, а 86%, вероятно, продолжат делать покупки в Интернете или по телефону, когда меры социального дистанцирования будут отменены. В Великобритании средние еженедельные продажи продуктов в Интернете более чем удвоились по сравнению с уровнями до COVID.

Во время пандемии 60% потребителей отдали предпочтение покупке товаров первой необходимости, таких как продукты питания, а 3 из 10 потребителей также переключились на бренды, предлагающие более низкие цены. Но какие второстепенные предметы розничной торговли все же улетели с полок?

Источник: Selligent

Сколько денег на самом деле тратится в Интернете?

Продажи в электронной торговле выросли на 14.9% в США в 2019 году и также росли в начале 2020 года, а это означает, что электронная торговля в этом году должна была расти даже без воздействия вируса.

Продажи электронной коммерции в 2019 году

Ключевой результат:

Глобальные покупатели обеспечили 75% -ный рост цифровой торговли во втором квартале 2020 года по сравнению со вторым кварталом 2019 года, и даже превзошли сезон праздничных покупок 2019 года, который считался таковым. лучших сезонов продаж за последние годы.

Прогнозы до и после COVID на 2020 год

К настоящему времени мы знаем, что пандемия изменила способ совершения покупок и вызвала массовый поворот в онлайн-розничную торговлю.Но как выглядел год до того, как COVID-19 изменил картину? Отвечая на вопрос в 2019 году, 46% потребителей в одном опросе PwC ожидали, что потратят больше денег на в течение следующих 12 месяцев.

Итак, Меркл прогнозирует, что в последнем квартале 2020 года 79% потребителей будут продолжать тратить более консервативно, чем до пандемии. Тем не менее, электронная коммерция по-прежнему будет лидером розничной выручки: ожидается, что продажи в праздничные дни в Интернете достигнут 189 миллиардов долларов, что означает увеличение на 33% на в годовом исчислении, в то время как продажи в магазинах могут снизиться на на 6.6% .

Источник: Forrester

Что насчет электронной торговли после пандемии?

В опросе, проведенном Salesforce, 61% респондентов заявили, что они ожидают, что после пандемии они будут проводить больше времени в сети, чем до нее. Между тем 60% говорят, что COVID-19 изменил их отношение к технологиям.

Источник: Selligent

В каких странах крупнейшие рынки электронной торговли?

96% американцев сделали хотя бы одну онлайн-покупку в своей жизни, и 80% сделали это за последний месяц.Но на самом деле США занимают второе место в списке крупнейших мировых рынков электронной коммерции:

Источник: Business.com

Электронная торговля также явно интегрирует иностранную экономику: 57% онлайн-покупателей сделали покупки у зарубежных розничных торговцев. Давайте посмотрим на эту цифру в разбивке по регионам:

Источник: Nielsen Основной вывод:

Безграничная природа электронной торговли хорошо работает в сегодняшнем глобализированном мире. Два основных рынка — Китай и США — имеют большого количества международных онлайн-покупателей : 149.42 миллиона и 82,72 миллиона соответственно.

Способы оплаты для электронной торговли

Для магазинов электронной торговли, продающих как на местном, так и на международном уровне, возможность использования различных способов оплаты должна быть главным приоритетом. Цифровые кошельки, кредитные и дебетовые карты — три основных способа оплаты электронной коммерции во всем мире.

Давайте разберем эту цифру по странам:

Источник: Statista

Рост цифровых кошельков

Цифровые кошельки (также известные как мобильные платежи или электронные кошельки), такие как PayPal и Apple Pay, становятся все более популярными. метод — особенно в регионе APAC.Это в значительной степени связано с популярностью цифровых кошельков в Китае: 81,1% пользователей смартфонов в Китае используют их, по сравнению с 29% в США и только 19,1% в Великобритании.

Учитывая, что Китай в настоящее время является крупнейшим рынком электронной коммерции в мире, неудивительно, что два его крупнейших игрока в сфере мобильных платежей — Alipay и WeChat — зарегистрировали более 1,1 миллиарда активных пользователей в третьем квартале 2019 года. Для контекста, — это почти все население. Китая, , что составило 1,4 миллиарда человек в 2019 году!

Но количество цифровых кошельков растет и на Западе.В период с 2015 по 2018 год использование мобильных платежей подскочило на 77% в Северной Америке и на 123% в Европе.

Действие:

Узнайте, какие платежные шлюзы могут принимать ваш веб-сайт электронной коммерции, и какие шлюзы предпочитают ваши клиенты. Лучшие конструкторы веб-сайтов электронной коммерции предлагают интеграцию со всеми основными платежными шлюзами, а клиенты в США будут искать лучшие платформы, такие как PayPal, Stripe и Apple Pay.

Показатели отказа от корзины

Знание того, как посетители сайта предпочитают платить, важно только в том случае, если у вас в первую очередь есть платящие клиенты, что подводит нас к проблеме отказа от корзины покупок.Брошенные корзины возникают, когда покупатель добавляет товар в свою корзину, но затем покидает веб-сайт, не завершив покупку. Так поступают более трех четвертей покупателей — ознакомьтесь с глобальными показателями отказа от корзины по странам на 2019 год:

Источник: Barilliance, Baymard Institute Рекомендация:

Избегайте ослепления клиентов непредвиденными расходами в процессе оформления заказа. В то время как продавцы часто не могут позволить себе отказаться от платы за доставку или других дополнительных затрат, то, что вы можете сделать, , — это позволить покупателям рассчитать общую стоимость своих заказов в начале процесса оформления заказа.Таким образом, в дальнейшем не будет никаких скрытых сюрпризов.

Компьютеры и мобильные магазины

Источник: Monetate

В исследовании 2018 года, основанном на 900 миллиардах посещений Интернета, 58% приходили с мобильных устройств, а 42% — с компьютеров. На вопрос о том, как часто они покупают товары по разным каналам покупок, респонденты в 2019 году выбрали мобильные устройства в 30% случаев, а ПК — в 28%.

В первом квартале 2020 года трафик мобильной электронной коммерции вырос на 25% во всех отраслях, при этом на мобильные телефоны приходилось 56% общей доли заказов и 71% общего трафика.

Тем не менее, мобильные устройства не занимают первое место в по каждому показателю электронной торговли .

Что касается доли на мировом рынке, то мобильные и настольные устройства практически равны между собой — 48,62% и 48,88% соответственно.

Основной результат:

Мобильные покупки в течение некоторого времени находятся на подъеме. Тем не менее, несмотря на то, что более половины всего времени, проводимого на розничных веб-сайтах, приходится на мобильные устройства, продажи, совершаемые на настольных компьютерах, в среднем обходятся дороже. Клиенты также заказывают больше продуктов на настольных компьютерах, чем на мобильных устройствах, при этом количество товаров в заказе на 24% выше на настольных устройствах.

Итак, почему важна мобильная электронная торговля?

Настольные устройства лидируют по продажам, но мобильные устройства лидируют по трафику — Google даже добавил мобильность сайта к своим критериям поиска в 2018 году, отражая большой поворот к просмотру с мобильных устройств, который мы уже видели. И эта популярность означает, что просмотр с мобильных устройств начинает и заканчивает больше покупательских путешествий, чем когда-либо прежде.

Покупки становятся все более многоканальными: по оценкам, частота покупок, совершаемых через несколько устройств, составляет от 41% до 65% от всех покупок, совершаемых в Интернете.Даже лучшие бесплатные конструкторы сайтов электронной коммерции позволяют создавать сайты электронной коммерции, удобные для мобильных устройств.

Мобильная электронная торговля Во время COVID-19

45% потребителей говорят, что они все больше используют свой мобильный телефон в качестве канала покупок с момента начала пандемии в марте.

В своем анализе данных электронной торговли из 60 стран, проведенном в мае 2020 года, PPRO обнаружила, что Швеция лидирует в этом пакете, причем 60% ее покупок в электронной торговле совершаются на мобильных устройствах. За ним следует Китай с 59%, в то время как Великобритания и США проводят 55% и 39% покупок в электронной коммерции с мобильных устройств, соответственно.

Мобильная электронная торговля в будущем

По предварительным оценкам, к 2021 году мобильные покупки будут стоить 3,56 триллиона долларов, что составит 72,9% от общих мировых расходов на электронную торговлю.

Влияние новых технологий на электронную торговлю

Как и просмотр мобильных устройств, новые технологические тенденции, такие как персонализация и локализация, голосовые покупки и чат-боты, также оказывают большое влияние на качество обслуживания клиентов.

Под «клиентским опытом» мы подразумеваем все взаимодействия между бизнесом и клиентом, которые формируют их отношения.Это включает в себя все, от веб-дизайна до доставки, и это важно для инвестиций — 64% клиентов говорят, что это на самом деле более важный фактор, чем цена.

Персонализация и локализация

В электронной коммерции персонализация означает предоставление клиентам более личного опыта за счет адаптации их рекомендаций и предложений на основе таких факторов, как их поведение в Интернете, история покупок и геолокация.

Локализация означает адаптацию веб-сайта к IP-адресу клиента, чтобы он отражал привычный покупательский опыт клиента с точки зрения языка и контекста.Если вы продаете на международном уровне, это важный способ конкурировать с местными продавцами на зарубежных рынках.

Источники: Econsultancy, Salesforce, Segment, Business 2 Community, CSA Research, Bridgeline

Voice Assistants

Устройства голосового управления, такие как динамики для умного дома, становятся все популярнее во всем мире. Ожидается, что к 2023 году будет использоваться 8 миллиардов голосовых помощников, по сравнению с 2,5 миллиардами в конце 2018 года. В отчете OC&C Strategy Consultants даже прогнозируется, что расходы на голосовые покупки вырастут до более чем 40 миллиардов долларов только в 2022 году.

Почему это так важно для электронной коммерции? Потому что, согласно отчету Microsoft за 2019 год, 40% опрошенных потребителей в США, Великобритании, Канаде, Индии и Австралии использовали голосовые технологии для совершения покупок в Интернете — это основная доля рынка!

Фактически каждый пятый владелец умных динамиков использует голосовую торговлю. А COVID-19 может легко ускорить рост голосовых технологий: 52% пользователей голосовых помощников говорят, что используют эту технологию «несколько раз в день или почти каждый день», по сравнению с 46% до пандемии.

Основной вывод:

Голосовые помощники — многообещающий гигант в индустрии электронной коммерции, поэтому важно, чтобы продавцы были к этому готовы. Когда в 2018 году компания Adobe опросила 400 лиц, принимающих бизнес-решения, 91% заявили, что уже вкладывают значительные средства в голосовые технологии. Но важно также спланировать и новые задачи: поскольку устройства с голосовыми технологиями все еще новы, они более подвержены уязвимостям безопасности и мошенничеству.

Чат-боты

Чат-боты — излюбленная функция миллениалов (тех, кто родился в период с 1980 по 2000 год), которые предпочитают чат в реальном времени как предпочтительный способ связи с брендами.Миллениалы имеют покупательную способность в размере 10 триллионов долларов в течение своей жизни в качестве потребителей, и вместе с молодым поколением Z они совершают больше всего покупок в Интернете из любой возрастной группы, поэтому чат-боты являются важной технологической тенденцией, которую нужно держать в поле зрения.

Понятно, что миллениалы любят чат-ботов, но как все остальные к ним относятся?

Источники: Relay, Drift.com, G2, Facebook, Chatbots Magazine Основной вывод:

Мы увидели, как чат-боты могут быть удобны для клиентов. Но они могут быть полезны и для продавцов: чат-ботов могут сэкономить компаниям до 30% расходов на обслуживание клиентов, и ожидается, что только компании в сфере банковского дела и здравоохранения сэкономят 8 миллиардов долларов к 2022 году с помощью чат-ботов.

Многоканальный маркетинг и социальные сети

Многоканальный или омниканальный маркетинг означает использование подхода к продажам, который объединяет клиентский опыт по различным каналам, включая текстовые сообщения, платформы социальных сетей и электронную почту.

Источник: Omnisend

Сегодня среднее количество учетных записей в социальных сетях на человека составляет 8,6 (с 2014 по 2020 год этот показатель вырос на 79,16%), а каждая семья в США владеет в среднем 11 подключенными устройствами, что означает важность охвата клиентов по всему миру. как можно больше этих учетных записей и устройств.

55% онлайн-покупателей совершали покупки через социальные сети в 2018 году, а в 2019 году 87% онлайн-покупателей считали, что социальные сети помогли им принять решение о покупке. Один только Instagram привлекает 70% потребителей, ищущих новые продукты, в то время как 77% пользователей Pinterest открыли для себя новый бренд или продукт на платформе.

Клиенты также могут покупать товары напрямую через страниц в социальных сетях, что, по словам 30% потребителей, они бы сделали. Некоторые продавцы хорошо осведомлены об этой тенденции: каждый четвертый владелец бизнеса уже продает через Facebook.

И помните, когда мы говорили о Китае как о большом рынке электронной коммерции? Покупки в социальных сетях уже стали здесь стандартом: 55% пользователей покупают товары или услуги непосредственно в социальных приложениях.

Action Item:

92% потребителей более склонны доверять неоплачиваемым рекомендациям, чем любому другому типу рекламы, поэтому социальные сети играют такую ​​большую роль в принятии покупательских решений. Но у есть и другие виды социальных доказательств, которые вы можете использовать в своих интересах, в том числе отзывов клиентов — 91% клиентов в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам так же, как и личным рекомендациям.

Дэниел Фоули, директор своей собственной лондонской SEO-консалтинговой компании, рассказал нам, насколько полезны онлайн-обзоры для продаж электронной коммерции в этот праздничный сезон:

«Киберпонедельник увидит, что многие люди будут наводить курсор на кнопку покупки, прежде чем принять окончательное решение. щелчки. Размещение готовых к прочтению отзывов на страницах покупок может стать отличным способом побудить новых клиентов, которые еще не использовали вас, сделать последний шаг к совершению покупки.

Это может быть особенно полезно для малоизвестных компаний, которые конкурируют с крупными торговыми марками.Многие люди сталкивались с тем, что онлайн-компании продают товары, которые не совсем то, что они обещали, поэтому мгновенный доступ к этим отзывам может помочь убедить их в том, что они получат то, что заказывают ».

Статистика «Черная пятница» и «Киберпонедельник»

Пришло время поговорить о крупнейших розничных выходных в году.

Черная пятница и Киберпонедельник находятся в центре внимания, поскольку мы задаемся вопросом, как пандемия коронавируса повлияет на покупки. Но возможно, что некоторые тенденции прошлых лет все еще могут проследить…

Источники: Adobe, IMRG

Хотя Великобритании еще предстоит сравниться с США по онлайн-продажам, оба рынка демонстрируют устойчивый рост из года в год.

В этом году более трех четвертей американских потребителей говорят, что переполненные торговые центры будут удерживать их от личных покупок, и 41% надеются вместо этого полагаться на покупки в Интернете. В этом отношении Великобритания почти соответствует американцам: 71% британцев не хотят делать покупки в магазинах в этот праздничный сезон.

Черная пятница в США

Хотя мы привыкли думать о Черной пятнице как о дне, полном личных продаж, на самом деле в последние годы наблюдается тенденция к электронной коммерции. Посещаемость Черной пятницы в магазинах упала на 4% с 2016 по 2017 год и еще на 9% с 2017 по 2018 год.

Источники: Национальная федерация розничной торговли, The Washington Post

Одно исследование, проведенное Национальным фондом розничной торговли, показало, что в 2020 году потребители в США планируют потратить на праздничные подарки примерно такую ​​же сумму, как и в 2019 году. покупатели говорят, что планируют потратить в этом году на больше на неподарочные праздничные товары (например, украшения), потому что они не будут путешествовать на праздники.

Черная пятница в Великобритании

В 2019 году 42% взрослого населения Великобритании планировали принять участие в Черной пятнице и Киберпонедельнике.В этом году этот показатель снизился до 39%. Однако ожидается, что британцы потратят около 6 миллиардов фунтов стерлингов за оба праздника в 2020 году, а те, кто планирует принять участие или , потратят в среднем на 18% больше, чем в прошлом году. Короче говоря, явка снизится в 2020 году, но ожидается, что общие расходы по всей Великобритании вырастут.

Источник: Finder.com

Черная пятница и киберпонедельник: что мне делать по-другому в этом году?

План действий: не забывайте о субботе для малого бизнеса

Мы знаем, что Черная пятница и Киберпонедельник — самые популярные, но можно с уверенностью сказать, что суббота для малого бизнеса в этом году также будет проходить в Интернете.Если вы ведете местный бизнес, подумайте о том, как заинтересовать сообщество вашими услугами. Это не будет пустой тратой усилий — американские покупатели потратили примерно 19,6 млрд долларов в независимых розничных магазинах и ресторанах в 2019 году.

В 2020 году нам пришлось многое адаптировать и внести несколько осознанных изменений в вашу стратегию электронной торговли. этот курортный сезон может принести дивиденды. Для вдохновения мы спросили несколько продавцов электронной коммерции, каковы их планы на Черную пятницу и Киберпонедельник в этом году.

Используйте больше кодов скидок

Секрет продавца: GeoJango

Майкл Андерсон из компании по изготовлению карт GeoJango рассказал нам, как коды скидок улучшили его стратегию Черной пятницы.

«Наша самая успешная тактика в прошлую Черную пятницу / Киберпонедельник заключалась в том, чтобы проводить распродажи скидочных кодов в течение выходных и продвигать их через чат на нашем веб-сайте.

По сути, у нас был один код скидки на Черную пятницу, один на субботу для малого бизнеса и один на Киберпонедельник.Тот факт, что мы использовали разные коды скидок для каждого конкретного мероприятия, помог вызвать у наших пользователей чувство срочности, и мы увидели, что коэффициент конверсии нашей электронной торговли резко вырос ».

Коды скидок — верный способ увеличить продажи в любой год, но они могут быть особенно эффективны в 2020 году. Кэллоуэй Кук, владелец компании Illuminate Labs, занимающейся производством растительных экстрактов, сказал нам, что он использовал скидки, чтобы приспособиться к спаду продаж. кому: COVID:

«Посмотрим правде в глаза — сейчас большинство потребителей испытывают финансовые трудности.Если вы представляете элитный бренд, вам будет сложно произвести столько продаж, сколько вы сделали в прошлом году.

Мы начали предлагать скидку 80% на первоначальные заказы подписки в виде баннера на нашем веб-сайте, и мы увидели резкий рост регулярных доходов. Это было действительно критически важно, чтобы помочь нам пережить экономический шторм 2020 года. Мы рекомендуем любому розничному продавцу, продающему по высокой цене, попробовать эту стратегию, если у вас есть размер прибыли, чтобы ее поддержать ».

Drive Engagement

Есть масса небольших способов вызвать ожидание до и даже во время распродаж в Черную пятницу.Самикша Десаи из Yummy Tummy Recipes сказала, что использование часов обратного отсчета на целевой странице ее клиента увеличило конверсию на 11%, в то время как Карл Робинсон из Logicata смотрит в будущее, чтобы привлечь внимание своих клиентов:

«Пока Черная пятница и Киберпонедельник — это все. Что касается скидок, то предложение будущей скидки при покупке действительно может заинтересовать клиентов. Например, сделка, по которой вы покупаете сегодня и получаете будущий ваучер на 10% скидку на следующую покупку, действительно может привлечь внимание и позволить людям продолжить экономию после одного определенного момента.Кроме того, вы также можете расти и укреплять лояльность клиентов ».

Секрет продавца: Ventured

Бен Бейли из сайта стратегии электронной коммерции Ventured узнал, что когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, ключевым моментом является простота:

«Для нас одна скидка для всего сайта работала лучше, чем несколько скидок. Упростите жизнь своим клиентам — для покупок у вас не потребуется калькулятор ».

Тем не менее, Бейли также поощряет конкретный подход к электронному маркетингу:

«Электронная почта — король.Используйте свой список адресов электронной почты — читатели уже настроены к вам и сделали выбор. Праздники — лучшее время, чтобы заполнить ваш список, и не бойтесь писать по электронной почте каждый день, а иногда и два раза в день во время крупных распродаж. В прошлом году мы сделали более 100 тысяч продаж с пятницы по понедельник. 40% из них пришло только по электронной почте ».

Подготовьте свой веб-сайт

Даже в современном мире 46% малых предприятий Америки все еще не имеют собственного веб-сайта, поэтому, если вы читаете это, вы уже на правильном пути.Если вы все еще готовите свой веб-сайт, вы можете узнать, как создать интернет-магазин, и познакомиться с лучшими разработчиками веб-сайтов для малого бизнеса.

Но некоторые ветераны Киберпонедельника могут дать несколько советов, как справиться с наплывом посетителей веб-сайта, которые вы, вероятно, получите в этот праздничный сезон.

Секрет продавца: Infinity Dish

Лаура Фуэнтес из теле- и интернет-компании Infinity Dish говорит, что скорость веб-сайта может повысить или снизить продажи в Киберпонедельник.

«Лучше заранее убедиться, что ваш сайт может обрабатывать объем трафика, который будет поступать в Киберпонедельник.Покупатели могут очень расстроиться из-за медленных экранов и сбоев.

Если покупатель действительно не намерен покупать определенный продукт у вашего бизнеса, он уйдет, как только произойдет сбой, и будет искать аналогичные сделки с вашими конкурентами ».

Если вам нужно обновить свой веб-сайт к праздничному сезону, вам повезло: в эту Черную пятницу многие ведущие разработчики веб-сайтов предлагают специальные предложения и промокоды, поэтому обязательно используйте их по максимуму.

Мы также изучили лучшие советы по увеличению продаж в нашем Руководстве по электронной торговле «Черная пятница» и «Киберпонедельник».

Статистика электронной торговли 2020: сводка

Продажи электронной торговли, несомненно, росли до того, как коронавирус вызвал их резкий рост в этом году, но теперь будущее определенно за цифровыми технологиями.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.