Чем AsiaOptom лучше других посредников в Китае?
«На том сайте дешевле! А там меньше процент! А там доставка бесплатная!»
— и еще много похожих комментариев мы слышим от посетителей нашего сайта. При оценке стоимости товара и доставки на AsiaOptom у вас закономерно возникают вопросы о комиссиях и наценках. В этой статье мы ответим на частые вопросы, сравним наши методы работы с конкурентскими и расскажем обо всех действиях, которые выполняем с момента оформления заказа до доставки в терминал транспортной компании.
Как работают конкуренты
Большинство компаний, продающих товары из Китая, предлагают на своих сайтах посреднические услуги. Вкратце их механизм работы выглядит так:
- Клиент самостоятельно ищет поставщика на китайских сайтах и общается с ним при помощи гугл-переводчика, что делает ошибки в выборе товара и его характеристик неизбежными.
- Далее клиент составляет заявку — заполняет бланк Excel — и отсылает агенту.
- Ждет несколько дней предварительный расчет.
К стоимости товара посредники добавляют свой процент — 5%, 7% или 10%, — а для юр.лиц еще 7% за постановку на расчетный счет. На этом наценки и комиссии не заканчиваются, поскольку такие посредники зарабатывают на дополнительных услугах.
Например, одно фото со склада — 10 юаней. Если заказ большой, сумма набежит тоже большая, потому что никто не хочет получить кота в мешке: лучше перестраховаться и взглянуть на свой товар, пусть и за деньги. Дополнительная упаковка, хранение груза и любой чих китайского работника — за дополнительную плату. Соответственно никакого сервиса — проверки товара на брак, гарантии качества или гарантии возврата — ждать не стоит, ведь «вы и так купили дешево».
В итоге время потрачено, а низкая на первый взгляд цена оказывается гораздо больше из-за постоянных сборов, наценок и комиссий.
Как работает AsiaOptom
В самом начале своего пути AsiaOptom работала по такому же принципу, как и наши конкуренты. В какой-то момент в работе с клиентом стало слишком много цифр — доставка в Россию, доставка по Китаю, услуги склада, конвертация валюты и т.д. — и слишком мало конкретики, поэтому мы перешли на более простой расчет. Конвертация, налоги, услуги склада и прочие мелкие платежи теперь заложены в конечную стоимость товара на сайте. Посмотрим, что за ней стоит:
- Клиенту не нужно искать товары на китайских площадках, потому что все они уже есть на сайте AsiaOptom.
- Оформление заказа адаптировано под покупку в интернет-магазине, поэтому не вызывает сложностей.
- На любые вопросы отвечают менеджеры на сайте и в соцсетях. Плюс персональное сопровождение на каждом этапе заказа.
- Конвертацией, выкупом и доставкой товара по Китаю целиком и полностью занимается наш штат.
После оформления заказа наши менеджеры оперативно принимаются за его обработку. Мы ведем переговоры с поставщиками, запрашиваем точный вес и другие сведения о товаре, подготавливаем необходимые документы для юр.лиц, не завышая ценник. Далее следим за получением товара по заявке, бесплатно фотографируем и проверяем на количество и внешнее соответствие. В стандартном заказе мы делаем выборочную проверку товара, а в особых случаях нанимаем агента, отправляем его на склад поставщика и проводим детальную проверку качества всей партии по установленным инструкциям и нормативам. Ну а если после проверки и фотографирования у клиента остаются дополнительные вопросы, мы бесплатно делаем повторный фотоотчет и запрашиваем нужную информацию.
Различные материалы для упаковки грузов мы также предоставляем бесплатно — исключение делаем только для особо хрупких грузов, для которых требуется использование специальных упаковочных материалов. Упакованный груз мы отправляем с транспортной компанией в Россию еще до оплаты самой доставки, чтобы сэкономить время клиента.
В компании AsiaOptom клиент получает сервис, ориентированный на его удобства и пользу, потратив минимум своего времени.
Если что-то пошло не так
Изменилась цена. На окончательную цену заказа могут повлиять только форс-мажорные ситуации, вроде разброса по весу или объему товара по сравнению с данными от поставщика. В таких ситуациях мы рассматриваем варианты решения проблемы с клиентом в режиме реального времени.
Не соответствуют фотографии. Некоторые поставщики обрабатывают студийные фотографии товара, поэтому реальный оттенок цвета может оказаться светлее или темнее. На складе мы делаем реальные фотографии и согласовываем с клиентом дальнейшие действия.
Заказали брак. Гарантию на товар предоставляет производитель или поставщик на территории Китая. При обнаружении на складе брака или несоответствия заявленному мы обмениваем товар у поставщика или возвращаем деньги.
Нарушилась целостность.
Привезли меньше товара. Недостача товара может возникнуть из-за проверок на таможне или недобросовестных перевозчиков. В таком случае мы рекомендуем клиенту взвесить и сфотографировать товар, после чего защищаем его интересы перед транспортной компанией.
К сожалению, подобные ситуации исключить нельзя — мы все-таки работаем с Китаем, и не все поставщики и передаточные звенья работают честно. Однако опытность наших менеджеров позволяет нивелировать последствия большинства таких оплошностей еще в зачаточном состоянии.
Выбирайте AsiaOptom — и вы получите качественный товар, пакет гарантий, своевременную доставку и сэкономленные деньги. Уверены, после этого вы захотите работать с нами снова, ведь наша миссия — сделать бизнес с Китаем выгодным, удобным и безопасным.
Мы делаем все, чтобы улучшить сервис и сберечь ваши время и деньги.
Оставайтесь на волне!
автор Е. Куликов
AsiaOptom
asiaoptom.com
Обработка заявки на AsiaOptom — asiaoptom.com
Часто нам задают вопросы о тех или иных тонкостях обработки заявки после оформления: как рассчитывается доставка, как долго обрабатывается и почему, на чем сэкономить и что происходит с товаром после выкупа. В этой статье мы подробно расскажем обо всех этапах обработки заявки после оформления и до доставки в ваш город: что учесть при заказе, как менеджеры организуют связь между клиентом и поставщиком, когда и как оплачивать заказ и какой путь проходит груз от склада поставщика.
1. Оформление
Первым делом зарегистрируйтесь: введите имя и фамилию для последующего составления договора и контактные данные для связи. После подтверждения аккаунта переходим к выбору товара. В нашем каталоге миллионы товаров и тысячи поставщиков, поэтому рекомендуем пользоваться поиском по картинке или разделами по категориям. В разделе «Надежные поставщики» собраны китайские компании, поставляющие проверенные и качественные товары.
Каталог, поиск по картинке, надежные поставщики
В каталоге и карточке товара обратите внимание на раздел «Все товары поставщика». Заказывая товары у одного поставщика, вы сократите сроки обработки и сэкономите на доставке по Китаю, потому что не придется платить нескольким фабрикам. В одну заявку мы принимаем товары не более десяти поставщиков. Заказывайте у каждого поставщика как можно больше товара, так как если груз будет малогабаритным, поставщик отправит его не транспортной компанией, а экспресс-доставкой, что выйдет дороже.
Все товары поставщика
В самой карточке товара можно выбрать размеры, цвета и модели, посмотреть фото и характеристики, отрегулировать количество товарных единиц и оставить комментарий с пожеланиями. После того как выберете и добавите в корзину нужные товары, переходите к оформлению заявки. Проверьте, чтобы общая сумма заказа была не меньше 500 долларов. Затем заполните обязательные поля (ФИО, эл.почта, телефон и город доставки), при необходимости оставьте комментарии с пожеланиями и жмите кнопку «Оформить заказ».
Добавление в корзину
2. Обработка
Сразу после оформления заявки мы подключаем к вашему заказу персонального менеджера. На первом этапе обработки стоимость доставки неизвестна — для расчета менеджер в течение пяти дней свяжется с поставщиками, проведет вычисления и предоставит их вам. Пока мы рассчитываем доставку вы можете задать вопрос менеджеру в чате личного кабинета, отредактировать заказ, отследить его статус и посмотреть подробную информацию.
После расчета доставки вы с менеджером определяете, выгоден ли заказ, стоит ли что-то убрать или наоборот добавить. Затем начинается второй, самый длительный этап обработки: заказ берет менеджер по работе с поставщиками, уточняет наличие товара на фабриках, вес и сроки доставки до нашего склада консолидации в Пекине или Гуанчжоу. Если поставщиков много, сбор информации может затянуться.
Потом менеджер по работе с поставщиками передает всю информацию логисту, который выбирает подходящую транспортную компанию и рассчитывает точную сумму доставки груза из Китая до вашего города. Логист в свою очередь передает точные расчеты вашему персональному менеджеру, и после этого они попадают вам в руки. Если итоговая сумма вас устраивает, мы выставляем счет на товар и доставку по Китаю, после чего начинаем выкуп. Комиссию за наши услуги платить не нужно, потому что она уже включена в стоимость товара.
3. Доставка
После оплаты снова подключается менеджер по работе с поставщиками: он выкупает товары и контролирует их доставку на склад. Этот этап обработки длится от 7 до 14 дней в зависимости от количества поставщиков. После сбора всех товаров на складе мы их проверяем, фотографируем и формируем груз. Фотографии и отчет о проверке персональный менеджер высылает вам в личном кабинете. Если эти материалы вас удовлетворяют, мы отправляем груз с транспортной компанией на таможню и выставляем второй счет на доставку до вашего города. Все таможенные вопросы мы берем на себя — это входит в стоимость доставки.Фото со склада
После экспортных процедур и таможенной очистки доставить груз до конечного пункта назначения можно несколькими путями: автомобильным и железнодорожным транспортом, по морю, по воздуху или экспресс-доставкой. В зависимости от способа меняется срок и стоимость доставки. Например, экспресс-доставкой груз поступит в ваш город в течение трех дней при стоимости от 20 долларов за килограмм. А доставка морем при стоимости от 1,5 долларов за килограмм продлится до двух месяцев.
Самый распространенный способ доставки — автомобильный и железнодорожный транспорт. Времени он занимает около трех недель и стоит от 3,3 доллара за килограмм. Кроме того автотрассой и железной дорогой удобно перевозить как мелкие сборные грузы, так и крупные партии товаров. Если товар нужен побыстрее, но переплачивать не хочется, воспользуйтесь авиаперевозкой: при стоимости от 6,5 долларов за килограмм срок доставки не дольше двух недель. Наиболее подходящий тариф, точную стоимость и способ доставки вы определите в процессе обработки заказа вместе с персональным менеджером, исходя из веса, объема и типа товара.
Мы доставляем грузы из Китая по всему миру: в Россию и СНГ, в страны Европы и Азии, и даже в США. В России напрямую везем в Москву, Екатеринбург, Новосибирск, Омск и Красноярск. Далее до нужного города груз отправляется с местной транспортной компанией.
4. Оплата
Заказ вы оплачиваете с лицевого счета, который присваивается после регистрации. Номер лицевого счета и способы его пополнения можно посмотреть в личном кабинете. После предоставления итогового расчета и согласования доставки товара персональный менеджер формирует счет и предлагает удобные варианты оплаты.
Для физических лиц это переводы на банковскую карту Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ и Тинькофф, онлайн-переводы на Яндекс.Деньги и WebMoney, либо системы переводов Western Union и SWIFT. Юридические лица оплачивают заказы по договору поставки на расчетный счет. Оплатить можно как долларами, так и рублями по курсу продажи на день оплаты. Кроме того юр.лицам предоставляем комплект документации: договор поставки, спецификацию, накладные и счета.
Лицевой счет
Всего оплата делится на две-три части:
- Оплата за товар и доставку по Китаю (перед выкупом у поставщиков).
- Оплата за доставку из Китая в вашу страну, включая логистику, таможенные сборы и налоги (после проверки товара на складе).
- Оплата за доставку в ваш город (после доставки до терминала транспортной компании, требуется не всем).
Итого
Вкратце мы рассказали о нюансах, сопровождающих обработку заказа от оформления до транспортировки в руки клиента. Бизнес с Китаем — дело непростое, всегда что-то может пойти не так: бракованный товар, задержки на таможне, недобросовестные транспортные компании или форс-мажоры. Однако за пять лет работы с Китаем мы предусмотрели большинство возможных препятствий и нашли способы их обходить. Кроме того в спорных ситуациях мы всегда встаем на сторону клиента.
Наша схема работает, а наши клиенты получают качественный товар в сроки и остаются довольны (почитайте раздел «Отзывы»). Мы не стоим на месте и продолжаем связывать российский и китайский бизнес удобными каналами, чтобы продолжать взаимовыгодное сотрудничество на комфортных условиях.
Оставайтесь на волне!
автор Е. Куликов
AsiaOptom
asiaoptom.com
Мифы о бизнесе с Китаем
Китай — главнейший партнер российского бизнеса в силу экономических и географических обстоятельств. Наши отношения формировались веками — и сегодня, в 21 веке, с Поднебесной работает каждый пятый предприниматель в России и в остальном мире. А благодаря интернет-площадкам, таким как Alibaba или AsiaOptom, закупать товары можно не выходя из дома или офиса.
Однако Китай окутан мифами, поэтому некоторые российские предприниматели не рассматривают эту страну как место для серьезного бизнеса: смущают возможные трудности, разница в менталитете и сложности в оформлении документов. Но любые мифы можно запросто развеять. Об этом далее и пойдет речь.
Миф 1: В Китае продают некачественные товары
Надпись на лейбле «Made in China» у большинства ассоциируется с паршивым качеством – и в голове само по себе всплывает слово «дешевка».
На самом деле в Китае присутствуют товары различных ценовых сегментов, среди которых встречаются и продукты флагманского уровня. Неспроста многие европейские бренды перенесли производство в Китай. На мировом рынке проявили себя и чисто китайские бренды: «Midea», «Gree», «Huawei», «Xiaomi» и «HTC».
Стереотип о скверном китайском качестве возник не просто так: лет 15 назад из Китая экспортировалось огромное количество товаров ненадлежащего качества. Но мало кто знает, что в 19 веке люди не жаловали и немецкую продукцию. Китай сейчас в той же ситуации – стереотип рушится, а качество продукции неуклонно растет.
Миф 2: Китайские поставщики вас обманут
Этот миф плавно вытекает из первого: рядовые китайские продавцы впаривают откровенный брак по высокой цене. На самом деле серьезные китайские предприниматели понимают, что обманом навредят прежде всего своему бизнесу и потеряют деньги. Гораздо выгоднее заинтересовать клиента и выстроить долгосрочные отношения, чем наживиться на разовой сделке.
Кроме того, китайские производители стремятся к разрушению стереотипа о низком качестве товаров в стране. Разумеется, и в Китае встречаются недобросовестные поставщики, поэтому перед покупкой важно изучить рейтинг продавца и не забывать принцип «цена соответствует качеству».
Миф 3: Китай – нищая страна
Часто приходится слышать стереотип, что Китай – это голодная страна, которая лежит в руинах культурной революции, а среднестатистический китаец – это крестьянин, который с утра до вечера работает на рисовом поле за копейки.
На самом деле Китай – это мощная держава с быстро развивающейся экономикой, разрастающимися мегаполисами и стремительным увеличением качества жизни. Китай уже давно обошел США по количеству долларовых миллиардеров: на 2018 год в стране проживает 819 человек с состоянием свыше миллиарда долларов. Это первое место среди всех стран мира.
Китай развивается самыми высокими темпами за всю историю человечества, а высочайшие небоскребы и торговые центры с футуристической архитектурой – привычное явление в стране.
Миф 4: Для бизнеса с Китаем нужно знать китайский этикет, традиции и язык
Написано много книг на тему как стать с китайцем «сюнди» (друзьями) и как выстроить «гуанси» (личные взаимоотношения), а по сети до сих пор бродят «страшилки» о том, как провалились серьезные переговоры из-за неправильно положенной палочки во время еды или запрещенного подарка. На самом деле китайцы хоть и соблюдают ритуалы и правила этикета, но не столь категоричны к лаоваям-иностранцам, так как понимают, что вы человек другой культуры.
Китайцы действительно щепетильно выстраивают личные отношения при ведении бизнеса. Многие партнерства в Китае построены на «кумовстве», да и при общении с иностранными предпринимателями китайцы много времени уделяют личному знакомству. Но бизнес всегда на первом месте.
Знать китайский язык тоже не обязательно. Чтобы не тратить годы на его изучение, достаточно нанять переводчика или обратиться к посредникам, которые умеют вести дела в Китае.
Миф 5: В бизнесе с Китаем все ниши заняты
Китайцы лидируют в изобретении новых технологий и выпуске уникальных товаров. Регулярно появляются новые ниши и направления для бизнеса, а потенциал использования китайских ресурсов увеличивается с каждым днем.
Да, основные категории товаров уже импортируются, но при правильном ведении бизнеса отвоевать место под солнцем можно без труда. Конкурентная среда только подтверждает выгоду работы с Китаем.
Заключение
Таким образом, не упускайте возможность создать успешное дело, игнорируйте стереотипы и больше доверяйте фактам. Тем более необходимые условия уже наработаны и открыты. Выгода порой скрыта в самых неожиданных вещах, а важнейшее качество бизнесмена — умение отделять правду от вымысла.
Желаем успехов вашему бизнесу!
Команда AsiaOptom
asiaoptom.com
Что такое АзияОптом — asiaoptom.com
Друзья, рады приветствовать вас в блоге компании AsiaOptom.
Если вы здесь, значит, интересуетесь оптовыми покупками в Китае. Возможно, открываете бизнес или уже открыли. А может быть, у вас большая семья, и поэтому оптовые закупки — ваша тема. Главное, что вы здесь, и компания AsiaOptom готова вам помочь. В блоге мы будем рассказывать о компании, принципах нашей работы и о бизнесе с Китаем.
Давайте познакомимся. Что же такое AsiaOptom и чем занимается? Начнем издалека. Все мы знаем, кто такие «челноки», верно? Это такие предприниматели, которые выезжают за товарами в другую страну, а затем перепродают у себя дома. Предположим, некий торговец обувью Иван Петрович для расширения своего бизнеса поехал в Китай, чтобы как следует «затариться». На местном рынке он выторговал небольшую скидку, закупил необходимый товар и с огромными баулами возвращается на Родину, где выставит свою цену и продолжит успешную торговлю. Звучит просто.
Но давайте подумаем, а чего на самом деле стоила нашему Ивану Петровичу эта поездка. Сколько денег ушло на дорогу в Китай и обратно? Сколько нервов потрачено на торги с китайскими продавцами? С какими проблемами столкнулся Иван Петрович при обмене валют? Ведь сначала пришлось обменять рубли на доллары, затем в Китае доллары — на юани. В итоге уже не понятно, в выигрыше Иван Петрович или потратил больше, чем продаст. А как найти надежную транспортную компанию, которая доставит баулы с обувью в Россию? Как найти честного поставщика? Выполнимо, но затратно, нервно и не легко.
Так как же быть Ивану Петровичу? Без новой коллекции не обойтись. Не бросать же бизнес!
К счастью, не обязательно взваливать все хлопоты на свои плечи. С помощью компании AsiaOptom Иван Петрович организует покупку и доставку товаров намного проще. Ему достаточно выбрать модели обуви на нашем сайте, оформить заявку и оплатить товар. А дальше начинается наша работа. Мы свяжемся с китайскими поставщиками, выкупим товар, проверим его на собственном складе консолидации и отправим надежной и недорогой транспортной компанией Ивану Петровичу в руки.
Работая с AsiaOptom, вам не требуется разбираться в налоговом законодательстве, нанимать транспортные компании и логистов или воевать с китайскими продавцами. Эти задачи мы берем на себя, поскольку с Китаем уже давно наладили торговые отношения, проработали каналы доставки, приобрели связи с надежными поставщиками с китайского внутреннего рынка и даже построили собственные склады. Еще один бонус заключается в том, что мы покупаем товары прямиком у заводов-производителей по оптовым ценам — а значит, вам не придется переплачивать.
В следующих статьях подробно рассмотрим нюансы нашей работы и бизнеса с Китаем. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.
Успехов вашему бизнесу!
asiaoptom.com
Живая лента
Фотоотчет №34165, от 2019-11-19
Фотоотчет №40921, от 2019-11-19
Фотоотчет №40913, от 2019-11-19
asiaoptom.com
