Журнал часовой бизнес – Timeseller

Содержание

/ Статьи / Timeseller

Часовой бизнес в Интернете



<font color=»#808080″ face=»Verdana»>Мифы и рифы</font> Причины популярности онлайновых магазинов очевидны: круглосуточный режим работы, проще найти нужный товар, отработана схема доставки и оплаты «наличные деньги — курьер», да и цены в интернете за счет снижения издержек на аренду складских и торговых помещений, персонал, в полтора-два раза ниже, чем в «оффлайне». Несмотря на ряд преимуществ, на пути бурного развития торговли часами через интернет, стоит ряд как общих для отрасли, так и специфических проблем.

На пути бурного развития торговли часами через Интернет стоит ряд общих и специфических проблем. О том, что мешает онлайновому часовому бизнесу развиваться, корреспондент ЧБ  решил выяснить у Леонида Буланцева, руководителя интернет-магазина Clockshop. ru. 

Бурный рост электронной коммерции не может не радовать игроков рынка: по итогам 2003 года, ее объем вырос на 30% по сравнению с 2002-м и составил 150– 200 млн долларов (0,2% от общего оборота розничной торговли в России). Особенно заметны успехи интернет-магазинов, торгующих книгами, сувенирами, видео и аудиопродукцией: оборот магазина Ozon в 2003 году составил $6,21 млн (62% роста по сравнению с 2002 годом).

Ежемесячный объем принятых заказов в декабре 2003 — январе 2004 гг. превысил $1 млн. Активными покупателями в Рунете сегодня можно считать 250 тыс. человек, а это 2,7% от общего числа интернет пользователей России, и база потребителей постоянно растет. Не удивительно, что «всемирная паутина » привлекает предпринимателей из часового бизнеса.

В Rambler зарегистрировано порядка 30 магазинов, для которых часы — основной товар. Причины популярности онлайновых магазинов очевидны: круглосуточный режим работы, проще найти нужный товар, отработана схема доставки и оплаты «наличные деньги — курьер », да и цены в Интернете за счет снижения издержек на аренду складских и торговых помещений, персонал, теоретически, должны быть ниже, чем в офлайне. Но несмотря на все преимущества, есть у электронных торговцев и ряд проблем.

Недотроги оптом и в розницу

 — Развитие российской интернет торговли в целом тормозит все еще низкий уровень компьютеризации населения, а также медленное развитие платежных систем. Есть ли свои камни преткновения в онлайн торговле часами?

— Плюс обычной торговли — непосредственное наличие товара.

Основная же наша проблема — то, что часы в интернет магазине невозможно пощупать, подержать в руках, примерить. А ведь часы — это аксессуар, вещь тонкая в прямом и переносном смысле слова. Скажем, книги выбирают по содержанию, фототехнику по параметрам.

С часами несколько иначе. Часы должны, прежде всего, нравиться, подходить хозяину, комфортно ощущаться на запястье. Вот и требуют некоторые покупатели привезти им на дом сразу несколько моделей на выбор, чтобы примерить их, сравнить. Для нас это не так просто. Вот, пожалуй, наша главная проблема.

— А сами бы вы купили часы в интернет магазине?

 — Если честно, то нет. Однако, как показывает практика, наших покупателей Интернет не пугает. Да, в розничном магазине часы можно потрогать, но при этом не всегда можно рассчитывать на точное описание, а выбор даже в самом большом салоне ограничен.

Мы же, как правило, выкладываем подробное описание каждой модели, инструкции, комплектацию и даже отзывы других покупателей. Выбранные часы можно сравнить с другими, удобно расположив претендентов на странице и ощутив таким образом наглядную разницу.

— Швейцарские производители и розничные продавцы не довольны интернет торговлей, обвиняя ее во всех смертных грехах. Так, на сайте Швейцарской часовой ассоциации висит гневное воззвание к посетителям с просьбой не покупать часы в сети. Что скажете по этому поводу?

— Это искусственно культивируемый стереотип, от которого швейцарцы не скоро откажутся. Многие производители поддерживают так называемый региональный уровень цен. В Америке часы должны стоит столько-то, в Европе — цена на ту же модель будет другой, в Японии — третьей…

Эта политика идет вразрез с принципом работы интернет-магазинов, товарные предложения которых доступны покупателю из любой части света. Есть еще одно обстоятельство. Как правило, интернет-магазины предлагают дорогие швейцарские брэнды наряду с дешевыми российскими или китайскими часами. А такое соседство, по мнению швейцарцев, вредит имиджу их марок.

Простите, но в этом отношении моя позиция достаточно материальна, и я не собираюсь отказываться от прибыли лишь из соображений сохранения виртуального престижа производителя, который заботится о нем исключительно методами запретов. Правда, отчасти их позицию понять можно: через Интернет на рынок легко могут проникнуть как мошенники, так и демпингующие игроки. Я не отрицаю, такие угрозы существуют, но меня удивляет полное отсутствие конструктивизма в их подходе. Уверен, интернет торговля в состоянии поднять престиж и имидж любого брэнда, если бы не тратила огромное количество энергии на преодоление запретов. Например, сейчас нашему магазину поручено выработать ряд критериев для сертификации интернет-магазинов по достаточно известой японской марке.

— Но с точки зрения розницы демпингуют вообще все интернет-магазины.

— Низкая цена — это тот миф, с которым нам постоянно приходится бороться. У пользователя создалось ложное представление, что товар в Интернете должен быть дешевле. Потому что, мол, и расходы на содержание магазина у нас в сотни раз дешевле, и гарантия на проданные через электронные магазины часы не распространяется…А раз так, то даешь Rolex за полцены.

— Опасения швейцарцев можно понять: участились кредитные мошенничества, подделки. Интернет — самостоятельное пространство, неподдающееся контролю.

— Против прогресса не пойдешь. Интернет будет развиваться, и у меня есть уверенность, что во многих сферах будущее именно за онлайн -торговлей. Наши магазины молоды и не очень привычны обычным покупателям, но они живут и процветают, а в дальнейшем наша популярность будет только расти.

Что касается мошенничества, то это общая для сетевого пространства проблема. Мошенники и наносят главный удар по престижу нормальных интернет-магазинов. Они привлекают покупателей, предлагая престижные модели по необыкновенно низким ценам. Сводные каталоги товаров из множества виртуальных магазинов весьма популярны, и ведущие поисковые системы Яndex или Rambler ориентируют своих пользователей в таких каталогах по ценам.

Заинтригованный человек входит в такой магазин и порой даже не обращает внимания на то, что у новоиспеченного «шопа » нет адреса и контакного телефона, страницы кишат орфографическими ошибками, а сам товар не соответствует описанию. Ведь он знает о часах, которые хочет приобрести, почти все, оформляет заказ и… ждет — день, другой…

Уверен, не каждый, обжегшись таким образом, решится продублировать заказ в другом интернет-магазине. Возможен, правда, и еще один вариант: магазин строится в считанные дни, изобилует выгодными предложениями— выбирай и покупай. Заказ можно оформить моментально, расплатившись с помощью кредитной карты. Клиент вводит номер своей кредитки, никаких часов ему не дают, а деньги утрачены. Хочу заметить, что из 30 существующих в России интернет-магазинов можно назвать не более десятка, реально соответствующих заявленному формату, где представлен широкий ассортимент, есть сервисное сопровождение, гарантии.

— Это грозит перспективам виртуального часового бизнеса?

— Разумеется! Более того, существует потенциальная опасность краха часового онлайн-рынка, как это уже случилось с компьютерным рынком, где из-за мошенников и демпинга маржа ничтожно мала. Некоторые безумцы согласны работать и со столь ничтожной наценкой. Но мы как коммерческая структура себе этого позволить не можем.

— Велика ли конкуренция в Интернете?

— Конкуренция сейчас сильна: за последний год число магазинов увеличилось втрое. Очень много магазинов, которых я никогда не видел. Сейчас рынок слабо защищен от вливания в него непрофессионалов, случайных людей, которые могут почти безнаказанно демпинговать.

Cложный товар

— Считается, что интернет-магазину проще раскрутиться, чем обычному: в сети это элементарно, а потому на рекламу можно практически не тратиться. Так ли это?

— Абсолютно нет. Реклама достаточно дорогая, и наш рекламный бюджет соизмерим с бюджетами иных обычных часовых салонов.

— Вы рекламируете магазин или брэнды?

— Конечно же, магазин. При этом делаем акцент на то, что покупатель, приобретший у нас часы, не будет ущемлен в праве на гарантийный ремонт и прочее. А что касается брэндов, то ассортимент Clockshop.ru состоит из 7 тысяч наименований, и продвигать какой-то один из них нецелесообразно. Огромный ассортимент — наше основное преимущество перед обычным салоном. Правда, иногда столь огромное разнообразие осложняет жизнь.

— Как например?

— Наш широкий ассортимент обеспечен путем кооперирования с большим количеством поставщиков. Каждый из них работает по-своему, преследует разные цели, по-разному ликвидирует складские остатки, а поэтому порой представленные на нашей витрине модели временно отсутствуют. То есть клиент вынужден ждать выполнения заказа более обещанных 1–2 дней. Такое редко, но бывает.

— И как вы поступаете в таких ситуациях?

— Предлагаем равноценную замену. Подробнейшая параметризация и спецификация товара, существующая в нашем магазине, позволяет с помощью программы автоматического поиска быстро подобрать часы, аналогичные выбранным. И этот тщательный доскональнейший оперативный поиск — еще одно преимущество интернет-торговли.

 — Ваши покупатели интерактивны?

 — Конечно же, и мы непременно публикуем отзывы покупателей, так сказать, «приклеиваим » их к часам. Причем как позитивные, так и негативные.

— Существуют ли какие-нибудь программы стимулирования покупателей?

— Мы одними из первых ввели дисконтную систему, сейчас она приносит свои плоды. Постоянно стараемся поддерживать все акции, проводимые брэндами в обычных салонах. Так, в феврале с женскими часами Casio шла косметичка. Есть у нас и параллельные проекты. Это прежде всего информационный журнал о мире часов info. ClockSHOP, коллекция постеров и скринсэйверов на часовую тематику и, конечно же, обширная библиотека инструкций к часам.

— Обзавелись ли вы уже лояльными покупателями?

— Да, у нас многие клиенты делают повторные покупки, о чем свидетельствует активное использование наших дисконтных карт. Мы выдали не одну сотню этих карт.

— Ну а какова главная причина, которая мешает часовым бизнесменам широко развернуться в Рунете?

— Стереотипы. Нам постоянно приходится бороться с искусственно насаждаемыми мифами. Например, что мы торгуем исключительно подделками. «А это не копия? » — это вопрос, на который мне приходится отвечать чаще всего. Отвечаю еще раз: «За 7 лет работы на часовом рынке я лично пока не встречал подделок. А те, кто торгуют копиями, об этом заявляют прямо. Люди, доверяйте профессионалам! ».

Опубликовано в журнале «Часовой Бизнес» № 2-2004


Портал профессионалов часового бизнеса TimeSeller.ru

При перепечатке активная ссылка обязательна



Теги: интервью Casio Rolex 2-2004 Леонид Буланцев

www.timeseller.ru

Часовой бизнес (журнал) — Циклопедия

Часовой Бизнес

Журнал

Специализация часовой, профессиональный (B2B)
Периодичность 1 раз в 2 месяца
Сокращённое название ЧБ
Язык русский, английская версия — периодически, к крупным событиям (напр. Международный часовой салон в Базеле)
Адрес редакции Москва, ул. Международная, д. 11, офис 34
Издатель Watch Media
История издания c 2000 года
Объём около 150 страниц
Комплектация DVD-диск (периодически)
Веб-сайт timeseller.ru

«Часовой Бизнес» — журнал часовщиков в России.

«Часовой Бизнес» — B2B издание, специализирующееся на часовой тематике. Журнал является связующим информационным звеном между производителями, оптовыми компаниями и розничными магазинами, продающими часы. Журнал выпускается издательским домом Watch Media, выходит 6 раз в год.

[править] Аудитория журнала

Журнал «Часовой бизнес» является обучающим материалом и источником профессиональной информации для владельцев и продавцов часовых магазинов, также используется в качестве справочника по современной торговле служащими торговых и юридических организаций. В 2006 году журнал «Часовой Бизнес» был рекомендован к изучению персоналом часовых магазинов Российской ассоциацией часового бизнеса.

[править] Распространение журнала

Журнал «Часовой бизнес» не продается в магазинах и киосках, соответственно, не имеет штрих-кода на обложке. Издание распространяется исключительно по подписке или редакционной рассылке, а также через оптовые часовые компании. Журнал получают 98 % часовых магазинов России (по данным всероссийского анкетирования, на основе которого впоследствии был создан справочник «Часовой Гид»).

Главный редактор: Вячеслав Медведев

Постоянные авторы: Вячеслав Медведев, Лиза Епифанова, Тимур Бараев, Андрей Бабанин.

[править] Структура журнала

[править] Рынок

В рубрике «Рынок» публикуются информационно-аналитические статьи об изменениях на российском и мировом рынке часов, статистическая информация по российской экономике, статьи о рекламе в часовом бизнесе, маркетинговые исследования, информация о выставках и других мероприятиях часового рынка.

[править] От первого лица

В рубрике «От первого лица» публикуются прогнозы первых лиц российского и зарубежного часового бизнеса о рыночной ситуации, интервью, обзоры компаний «изнутри».

[править] Модельный ряд

Сообщения о новых марках и моделях на часовом рынке России и мира. Сравнения, тесты, фотоотчеты.

[править] Прилавок

Информация для сотрудников часовых магазинов. Техника продаж, организация магазина, юридические и правовые вопросы, психология торговли, сравнение практики продаж, т. п.

[править] Уголок мастера

Информация, предназначенная для часовых мастеров.

Электронный архив журнала можно найти на сайте TimeSeller.ru — портале профессиональных часовщиков и ювелиров.

[править] Награды и премии

Журнал «Часовой Бизнес» — лауреат национальной премии российской прессы «СИМПРЕ-2004» как лучшее специализированное издание для профессионалов, обладатель приза российской журналистики «Золотой Гонг».[1]

Журнал «Часовой Бизнес» — учредитель всероссийской независимой премии Russian Press Watch Award (статья в журнале «Коммерсантъ»).

Журнал «Часовой Бизнес» — организатор и соучредитель первой всероссийской ювелирно-часовой выставки «Золотой Глобус».

  1. ↑ [http://echo.msk.ru/doc/55.html Эхо Москвы  :: Документы / Лауреатами Национальной Премии российской прессы «СИМПРЕ-2004» признаны:]. Эхо Москвы. Проверено 11 января 2016.

[править] Публикации со ссылками на журнал

[править] Публикации ЧБ в других изданиях и на Интернет-сайтах

[править] Публикации ЧБ на сайтах часовых марок

cyclowiki.org

1/2000 / Архив журналов / Timeseller

 

Уважаемый читатель, просмотр оглавления и Flash-версии журнала доступен только участникам Клуба Часовщиков

Вступить в клуб можно прямо сейчас!

Что дает членство в Клубе?

Вы уже зарегистрированы на TimeSeller.ru и являетесь членом клуба?
Пожалуйста, на сайт.

Оформить подписку

 
Рынок

Витрина рынка

Для чего нужны выставки? Смотря кому. Тем, кто в них участвует – для того, чтобы продать свои товары, найти клиентов, поддержать имидж. А вам?

Навстречу новым «Рекордам»!

Уже очевидно, что 1999 год стал годом возрождения отечественной часовой промышленности.

«Восток» — дело верное

Чистопольский часовой завод «Восток» отсчитывает свою историю с ноября 1941 года, когда сонная тишина провинциального городка на Каме была нарушена первыми баржами с эвакуированным оборудованием и работниками II Московского часового завода.

Мечта шпиона

Последние разработки Casio

В каждом уважающем себя фильме про шпионов неизменно фигурирует фотоаппарат, сделанный в виде авторучки или часов. Теперь сценаристам придется здорово попотеть, придумывая что-то долее оригинальное, — с июня этого года почувствовать себя Штирлицем сможет каждый.

От первого лица

Швейцарский подход

Интервью с менеджером по продажам компании Omega Стенли Барком

22 января 2000 года в элитном клубе «Монолит» прошел семинар для представителей торговых компаний, организованный совместно фирмой «Omega» и ее дилером — компанией «Консул». Наш корреспондент Петр Алексеев взял интервью у менеджера по продажам фирмы «Omega» г-на Стенли Барка.

Модельный ряд

Соло для часов с боем

Есть часы, которые с особенной остротой позволяют ощутить дух времени, сделать его зримым. Преисполненные солидности, всегда имеющие особый стиль, большие часы сегодня, как и столетия назад, легко и гармонично вписываются в любой интерьер.

Что обещает вам японская «кукушка»

Никакой рекламы. Никакого возврата в магазин по причине брака. Никаких усилий для вывода товара на российский рынок.

Верные механике

Titoni Ltd, типичная швейцарская часовая мануфактура, была основана в Гретхене в 1919 году семьей Schluep. Сегодня Titoni — семейная компания в третьем поколении. Со дня своего создания в 1919 году она внесла значительный вклад в историю часового производства.

Прилавок

Магазин начинается с вывески

Точка зрения рекламного агентства

Вывеска — часть вашего рекламного образа. И не самая последняя: для покупателя иногда с нее все и начинается.

Защита от потребителя

Общество по защите прав потребителя отвечает на наши вопросы

На вопросы редакции журнала «Часовой бизнес» отвечает юрист журнала «Спрос» Общества защиты прав потребителей Надежда Заморенова

Приходят однажды — выбирают навсегда

Компания «Время и технологии»

Люди, торгующие часами, ориентируются в море поставщиков, используя в качестве компаса «Оптовик» и «Товары и цены». Информация о фирмах там, правда, скудновата. Трудно понять, кто есть кто, в чем особенности и преимущества той или иной оптовой компании.

Вокруг часов

Родина — Швейцария, рынок — весь мир

Женева, год 1541. Реформы Жана Кальвина, запрещающие носить драгоценности, вынудили золотых дел мастеров и других ювелиров избрать для себя новое, независимое ремесло — часовое.

Уголок мастера

Пружина или батарейка?

Для того, чтобы грамотно ответить на все вопросы покупателя, продавец должен хоть немного знать о товаре, его устройстве, материалах, из которых он сделан, их преимуществах.

Чертова дюжина

Тест 13-ти механических часов

Чтобы узнать, что лежит на наших прилавках, мы отправили на испытания 13 штук механических часов разных производителей

www.timeseller.ru

Обучающие тренинги «Академии часового бизнеса»

Не умеешь? Научим!

На часовом рынке появился независимый образовательный центр, способный помочь компаниям повысить эффективность их работы — проект «Академия часового бизнеса».

«Мне кажется это лучший тренинг, который я видел. Ведущий имеет очень хороший уровень, участники проявляют высокую активность!» — отозвался о тренинге, проведенном в Красноярске, владелец марки Adriatica Томас Свидерски. Такая оценка со стороны заказчика стала прекрасным подтверждением правильности направления, в котором движется проект «Академия часового бизнеса», запущенный в прошлом году издательством Watch Media. География проведенных мероприятий уже включает Москву, Ростов-на-Дону, Санкт Петербург, Красноярск. К этому списку можно добавить несколько десятков человек, принявших участие в семинарах посредством интернет.

Сегодня ценность покупателя возросла до небывалых величин. И так же велика стала ценность персонала магазинов. Почему?

Любые усилия по созданию нового товара, расходы на аренду лучших мест, инвестиции в рекламу и звездных посланников легко обнуляются продавцом, который не умеет общаться или не способен грамотно ответить на вопросы. И наоборот, квалифицированный сотрудник может найти дорожку к сердцу привередливого покупателя. Нередки случаи, когда лояльность клиентов магазина объясняется именно профессионализмом работающих там людей.

Рискнем предположить, что низкая квалификация и мотивация сотрудников являются одной из важнейших причин проблем часовых магазинов. Успешные большие мировые компании уделяют обучению персонала колоссальное значение. Во многих из них считается необходимым, чтобы каждый человек не менее 40 часов в год тратил на обучение, они выделяют на это время и средства. К сожалению, лишь очень небольшое число часовых магазинов имеют собственные программы развития персонала.

Масштаб бизнеса отдельных часовых салонов и мини-сетей из двух-трех точек не позволяет им иметь собственные программы и службы развития сотрудников. Частично проблему пытаются решить поставщики. Однако те тренинги, которые проводят они, представляют собой рассказ о товаре, но никак не тренировку участников использовать эти знания при продаже. К тому же менеджеры поставщиков не всегда обладают достаточными навыками презентации, а потребность в переводе снижает эффективность мероприятий почти до нуля. Отдельные позитивные исключения лишь подтверждают общую грустную картину. Попытки некоторых ритейлеров обратиться к независимым тренерам тоже не увенчались успехом: общими жалобами стали формальный подход и непонимание специфики часов.

На многих рынках проблема решается благодаря работе независимых специализированных обучающих центров. Например, подобные предприятия успешно обучают сотрудников ювелирных сетей, салонов оптики и многих других. Проект «Академия часового бизнеса» призван взять на себя роль такого центра.

У проекта есть все, что необходимо для эффективной помощи предпринимателям. «Часовой бизнес» уже 17 лет служит источником информации для отрасли. Мало кто знает, что первую образовательную программу мы разработали еще в 2002-м году: она имела гриф «Для служебного пользования» и предназначалась для обучения журналистов. Именно по ней вникали в часовую тему несколько человек, которые сегодня признаны как ведущие авторы крупнейших глянцевых изданий. После переработки через три года та программа превратилась в известную большинству часовщиков книгу «Эффективные продажи часов». Два ее издания, выпущенные при финансовой поддержке компаний «Консул» и Sky Time, и сегодня служат настольной книгой продавцов. Теперь от издания обучающей литературы мы переходим непосредственно к обучению.

Три направления

Для успешной работы продавцу нужно быть специалистом по трем направлениям: по технической части часов, представленным на рынке брендам и тенденциям, и по работе с клиентами. «Академия часового бизнеса» готова предложить программы по всем этим темам. В зависимости от уровня подготовки слушателей, каждое из направлений может включать как программу базового уровня, так и продвинутую. Темы обучения остаются прежними, но в продвинутом варианте добавляется подробность и глубина знаний.

Например, можно вратце пройтись по особенностям основных типов механизмов, а можно погрузиться внутрь, чтобы научиться формировать аргументы «за» или «против» конкретной покупки. Дополнительная информация о материалах и технологиях позволит уверенно чувствовать себя при общении с дотошным и заумным клиентом. Даже тем, кто провел за прилавком не один год, оказывается полезен детальный анализ причин сопротивления и возражений, способов работы с сомнениями, недоверием покупателей, отработка навыков «подталкивания» к решению о покупке.

Практика показала, что опытным сотрудникам обучение нужно едва ли не больше, чем новичкам. Потому что за годы работы какие-то вещи забываются, на какие-то люди перестают обращать внимание, самоуверенно считая, что они и так все умеют. Занятия позволяют освежить знания, выявить имеющиеся недоработки, показать пути совершенствования. Очень важно, что на тренинге возникает обмен приемами и решениями, что невозможно внутри одного магазина.

Антилекция

Тренинг – не лекция. Он больше похож на работу в спортзале, где инструктор направляет и корректирует действия, но главный смысл кроется в выполнении упражнений, которые позволяют выработать и закрепить какой-то навык. На занятии человек получает встряску, возможность посмотреть на себя со стороны и сравнить с другими.

Во время тренинга выявляется реальный уровень знаний, навыков и мотивации участника. Поэтому еще один важный результат заключается в рекомендациях, которые тренер дает заказчику. Они могут служить как руководством по дальнейшему развитию сотрудника, так и поводом для повышения или увольнения, что позволяет повысить эффективность работы команды.

Важное отличие тренинга от книги состоит в его адаптивности. Все владельцы бизнеса просят нас примерно об одном и том же: «научите их продавать». При этом двух одинаковых мероприятий не бывает. Каждый раз программа корректируется под конкретную ситуацию и задачи. Благодаря подбору набора упражнений и примеров удается не просто развить у людей определенные навыки и дать знания, но еще и научить их отвечать на специфические вопросы, возникающие в конкретном магазине, мотивировать слушателей на особое отношение к определенным маркам.

В числе клиентов «Академия часового бизнеса» уже отметились как розничные магазины, сети, так и оптовые компании. Хорошей практикой является дополнение традиционной презентации бренда, которую проводят производители или дистрибьюторы, тренингом от «Академия часового бизнеса». Грамотно выстроенная программа позволяет эффективно закрепить информацию о марке, создать предпочтительное отношение к ней, «зарядить» людей на ее продажу, и, в итоге — сделать их посланниками бренда.

Важным преимуществом программ от «Академии часового бизнеса» является разносторонняя подготовка тренеров. Они разбираются в специфике часового рынка, и могут говорить со слушателями на одном языке. При этом они имеют большой опыт сотрудничества с крупнейшими страховыми компаниями, банками, строительными корпорациями, сетями по торговле ювелирными изделиями и оптикой. Эта работа служит источником передового опыта и техник, который они приносят часовщикам.

«Академия часового бизнеса» не собирается ограничиваться продавцами. В рамках проекта уже проходило обучение руководителей торговых компаний в рамках антиотмывочного законодательства (115-ФЗ), Facebook-вебинары для владельцев магазинов. При той скорости, с какой меняется мир вокруг нас, обучение становится непременным условием успеха любого бизнеса. А значит, у проекта хорошие перспективы!


Автор: Николай Сафонов

При перепечатке активная ссылка обязательна



Теги: Академия часового бизнеса

www.timeseller.ru

«Время профессионалов»: решение проблемы бизнес-обучения

«Время профессионалов»: решение проблемы бизнес-обучения

В продажах главное – люди. Финансовые результаты магазина на 50% зависят от квалификации персонала. Найти лучших бизнес-тренеров, которые помогут повысить эффективность продавцов часовых магазинов, призван конкурс «Время профессионалов», совместный проект Ассоциации участников часового рынка и издательства Watch Media.

Никто не признается

Если главной проблемой часового рынка сегодня называют снижение потребительского спроса, то на втором месте гарантированно находится проблема квалификации персонала магазинов. Продавать часы намного сложнее, чем одежду или, например, посуду, и часовые салоны испытывают постоянную нехватку кадров. О персонале, которые знал бы товар и умел общаться с покупателями, умел продавать, остается лишь мечтать. Как следствие – низкая конверсия и маржинальность бизнеса. Ритейлер тратит деньги на аренду в проходном ТЦ и рекламу, но посетители салона так и уходят с пустыми руками. А если покупают, то только самые раскрученные марки, дающие маленькую маржу. Да еще требуют скидку…

Продавцы скажут, что в низких продажах виноваты плохой товар, отсутствие рекламы или денег у покупателей. Никто из них не признается, что проблема в нем самом: иногда в нежелании работать с полной отдачей, но чаще – в низкой квалификации.

Владельцы магазинов чаще всего понимают это, но для обучения или используют самые примитивные методы, вроде «прочти книжку», или надеются на семинары дистрибьюторов. Книжек оказывается недостаточно, а поставщики заинтересованы в банальном зомбировании продавцов своими брендами, а не в системном обучении.

Где взять учителя?

Пассивность ритейлеров отчасти можно понять: они и рады бы что-то сделать, но часовому рынку не хватает грамотных тренеров. Как и на многих других рынках, на рынке обучения хватает шарлатанов. Многие владельцы компаний пробовали обращаться к тренинговым компаниям или частным специалистам, но, столкнувшись со стандартными, низкоэффективными решениями, отказались от обучения вовсе.

В корне изменить ситуацию взялись Ассоциация участников часового рынка и издательство Watch Media, известные своими прошлыми инициативами. Организованный ими конкурс бизнес-тренеров «Время профессионалов» призван сформировать пул грамотных бизнес-тренеров, и продемонстрировать часовщикам современные, эффективные технологии обучения персонала. В конкурсе смогут принять участие как люди, работающие на часовом рынке, так и тренеры, имеющие хороший опыт в других сферах. На протяжении двух месяцев сайт Timeserller.ru будет знакомить вас с его участниками.

Три задания

Конкурс имеет уникальный формат. Каждый участник должен выполнить три задания, результаты которых будут публиковаться на сайте TimeSeller.ru и оцениваться профессиональным жюри.

  1. Обследование часовых магазинов в режиме «тайного покупателя». Участник посещает 2 часовых магазина по своему выбору и составляет отчет об их посещении. Каждый отчет с указанием торговых точек будет опубликован на TimeSeller.ru и предложен к обсуждению в Facebook на странице @Watch.Media.Publishing.House. Это задание позволит часовщикам оценить участника и получить независимое мнение о своих магазинах: объектом исследования может стать абсолютно любая торговая точка.
  2. Эссе. Основываясь на своем опыте и информации, полученной в ходе предыдущего этапа, участник должен подготовить небольшое эссе о том, что его волнует в продажах и в обучении продажам, что важно или необходимо для повышения квалификации персонала магазинов, чему и как нужно учить продавцов.

Эссе также будет опубликовано на TimeSeller.ru. Организаторы надеются, что заметки независимых специалистов дадут часовщикам много пищи для размышлений.

  1. Демонстрационный тренинг. Участник проводит 1.5 часовой тренинг для небольшой группы, а организаторы обеспечат трансляцию этого мероприятия в интернет. Любой подписчик Timeseller.ru сможет посмотреть запись с в удобное для себя время, составить представление о тренере и оставить собственную оценку мероприятия.

Оценка выполненных заданий будет производиться профессиональным жюри, составленным из представителей тренингового бизнеса и часовых компаний. Отдельно будет учрежден «приз зрительских симпатий», определяемый по результатам интернет-голосования.

Партнеры + идеи

Подобранные задания позволят руководителям компаний составить полное представление о каждом из участников и выбрать себе партнера, который поможет повысить эффективность работы магазинов. Одновременно конкурсные задания станут источником новых идей и решений, а кому-то посчастливится поприсутствовать на демо-тренингах.

Конкурс будет проходить с июля по сентябрь. По планам организаторов, каждую неделю посетители Timeseller.ru будут знакомиться с новым конкурсантом. Награждение победителей пройдет в октябре, на Moscow Watch Expo. Лучший из лучших будет приглашен выступить на деловой программе выставки и проведет специальный тренинг для персонала компаний — членов Ассоциации участников часового рынка.

Что в итоге получат часовщики благодаря АУЧР и Watch Media? Главное — опытных партнеров, более квалифицированных продавцов, и, как следствие –  возросшие продажи!

Звезды среди нас? Да!

Важно сказать и еще об одной цели конкурса: он поможет выявить звезд среди часовщиков, тех людей, кто уже работает на часовом рынке и хочет попробовать себя в новом амплуа. Во многих магазинах и оптовых компаниях есть сотрудники, которые по своей инициативе уже занимаются обучением других. Организаторы приглашают к участию в конкурсе и их! Конкурс «Время профессионалов» — уникальная возможность попробовать себя в новой роли. Здесь можно заявить о себе, попробовать свои силы в реальной работе, получить обратную связь со стороны потенциальных заказчиков и опытных коллег, что позволит повысить квалификацию. Выполненные задания останутся в сети и станут великолепной основой для портфолио, своеобразной визитной карточкой.

К участию особо приглашаются штатные бизнес-тренеры часовых компаний. Любая организация должна быть заинтересована в независимом и объективном подтверждении квалификации своих сотрудников, в демонстрации собственных возможностей.

Что получат участники? Контракты с компаниями. Конкурсанты, чье эссе понравятся посетителям Timeseller, будут приглашены к сотрудничеству с издательством Watch Media. Кстати, организаторы приготовили значимые призы, главным из которых станет телефон Vertu.

Конкурс бизнес-тренеров «Время профессионалов»

Сроки проведения: 10 июля – 17 октября 2017 г., заявки принимаются до 10 сентября

Страница конкурса

Страница для участников

Организаторы:

  • Ассоциация участников часового рынка объединяет дистрибьюторские, производственные и розничные компании. На членов АУЧР приходится до половины продаваемых в России часов.
  • Watch Media – издательство, специализирующееся на часовой тематике. Свою работу начало в 2000 году с выпуска журнала «Часовой бизнес». Сейчас Watch Media издает журнал и каталог «Мои часы», посвященные люксовым часам, журнал Time2Time, поддерживает сайты MyWatch.ru и TimeSeller.ru, а также является организатором единственной отраслевой выставки – Moscow Watch Expo.


Портал профессионалов часового бизнеса TimeSeller.ru

При перепечатке активная ссылка обязательна



Теги: Ассоциация участников часового рынка

www.timeseller.ru

/ Статьи / Timeseller

Больше выставок, хороших и разных!



В этом году анонсировано целых 3 проекта выставок, посвященных часам. Не удивительно, что в таком многообразии начали путаться и потенциальные экспоненты, и посетители. Попробуем разобраться?

В этом году анонсировано целых 3 проекта выставок, посвященных часам. Не удивительно, что в таком многообразии начали путаться и потенциальные экспоненты, и посетители. Попробуем разобраться?

Часовой рынок в России невелик, и в последние годы удавалось собрать одну часовую выставку – Moscow Watch Expo, да и у нее в прошлом году возникли сложности. В этом году неожиданно для всех возник рынок часовых выставок: было анонсировано сразу 3 проекта. Чтобы помочь разобраться в них, мы решили собрать ключевую информацию о каждом из мероприятий.

Moscow Clock&Watch Premium Fair

Место: выставочный центр «Гостиный двор»
Сроки: 20-23 сентября
Организатор: «Подарки Экспо»

История: По сути, под названием Moscow Clock&Watch Premium Fair организаторы имеют ввиду часть выставки «Подарки», которая ежегодно вполне успешно проходит в «Гостином дворе». Выставка сложилась как мероприятие для компаний, работающих в сфере сувениров и рекламной индустрии. Здесь собираются продавцы различных товаров сувенирного направления, игрушек, предметов, которые используются для нанесения символики и корпоративных подарков. В «Подарках» традиционно участвует 3-4 часовых компании, прежде всего дистрибьюторы интерьерных часов подарочной тематики, заинтересованные в контактах с сувенирными магазинами. Видимо организаторы хотели придать солидности этому блоку и для этого дали ему новое звучное имя.

Участники: в рассылке, которую организаторы делали в апреле, в числе участников было упомянуто около 10 часовых компаний, давно прекративших работу и ушедших с рынка. Достоверно известно о том, что в этом году в «Подарках» участвует компания ЕВК. Скорее всего можно ожидать еще 2-4 фирмы, работающие с интерьерными часами, шкатулками и аксессуарами.

Интерес для часовщиков: По отзывам участников, посетители «Подарков» ориентированы на недорогие товары и специфическую тематику. Соответственно, выставка может быть интересна тем фирмам, которые работают в этом формате или владельцам магазинов, планирующим расширить ассортимент за счет других товарных групп.

 


 

Фото с сайта http://www.gifts-expo.com/rus/competitors/index.php?arch=1082&divid=2

Moscow Watch Expo



Место
: эвент-холл «Инфопространство», м.Кропоткинская, 1-й Зачатьевский пер. д.5
Сроки: 12-14 октября
Организатор: журнал «Часовой бизнес» (издательство Watch Media)

История: Это та самая выставка, которую в последние годы наше издательство проводило в МВЦ «Крокус Экспо». Теперь она переехала на другую площадку: в универсальный зал «Инфопространство», что расположен рядом с м.Кропоткинская. Мы рассчитываем, что Moscow Watch Expo сохранит статус главного мероприятия часового рынка.

Участники: По понятным причинам площадь выставки будет меньше, чем в прошлые годы, тем не менее она соберет большинство своих прежних участников: LPI Rus, Time&Technologies, Slim Group, Atlantic, Lanix, Mado, TimeLight, «Авента», «Адора» и другие. Будут и новые имена – часовой рынок продолжает развиваться!

Интерес для часовщиков: Moscow Watch Expo – традиционное место встречи специалистов рынка. Как и прежде, она соберет представителей большинства часовых компаний. Благодаря новой площадке выставка станет более комфортной и удобной для работы. Наверняка вам запомнилась деловая программа прошлых лет – в этом году журнал «Часовой бизнес» тоже готовит много интересных мероприятий. Помимо руководителей часовых компаний, в них примут участие и другие специалисты, которые расскажут о том, что происходит и будет происходить на потребительском рынке России, поделятся секретами эффективной работы в интернет и т.д. Как и в прошлые годы, в первый день (12 октября) пройдет награждение победителей конкурса «Лучший часовой магазин года» с традиционным фуршетом.

 


 

Фото с сайта www.MWE2016.plp7.ru

 

«Московский часовой салон»

Место: бизнес-центр «Амбер Плаза»
Сроки: 17-20 ноября
Организатор: ВО «Росинекс»

История: «Московский часовой салон» проходил с 1999 по 2009 год и был первой часовой выставкой в России. Однако с 2006-го проект испытывал явные трудности: число часовых участников стало резко падать, и им на смену пришли стенды с другими товарами (сувениры, кошельки), у организаторов возникли сложности в выполнении обязательств перед МВЦ «Крокус Экспо». С 2009-го «Росинекс» прекратил работать с часовщиками и сосредоточился на проведении других мероприятий: в области кино, медицины и т.д. В этом году компания решила реанимировать проект. Сперва планировалось, что часовой салон станет продолжением ювелирной выставкой Junwex, а когда потенциальные участники отвергли предложенный павильон, «Росинекс» предложил другие сроки и место.

Участники: В рассылке организаторов упоминается только одна компания – «Торговый дом «Полет». Информации об участии других компаний у редакции TimeSeller нет.

Интерес для часовщиков: Пока проект вызывает очень много вопросов. Непонятна ни концепция, ни состав участников и посетителей. В рассылке организаторов указано, что «в связи с рестартом проекта действуют специальные условия», но позволят ли низкие цены провести полноценное мероприятие? «Амбер Плаза» имеет зал площадью всего около 1000 метров, что в любом случае не позволит сделать выставку представительной (Moscow Watch Expo в 2014 году занимала 3 500 метров, в 2013-м – 4 800). На этой площадке чаще всего проходят небольшие выставки, связанные с художественным творчеством, частными мастерами и т.д. Насколько она подойдет часовщикам?

 


 

Фото с сайта http://amberplaza.ru/exhibition-hall

Помимо этого, несколько часовых компаний будут участвовать в ювелирной выставке Junwex на ВВЦ. Но там они преследуют цели, связанные с работой с ювелирными магазинами.

Надеемся, что эта информация поможет вам разобраться в неожиданном многообразии выставочных проектов. А журнал «Часовой бизнес» будет ждать вас с 12 по 14 октября на Moscow Watch Expo. Более подробная информация на страничке: www.MWE2016.plp7.ru


Автор: Вячеслав Медведев

При перепечатке активная ссылка обязательна



Теги: Выставки Moscow Watch Expo 2016 MWE-2016

www.timeseller.ru

Часовой Бизнес (журнал) — это… Что такое Часовой Бизнес (журнал)?

Часовой Бизнес (журнал)

Часовой Бизнес
логотип журнала
Специализация:

часовой, профессиональный (B2B)

Периодичность выхода:

1 раз в 2 месяца

Сокращённое название:

ЧБ

Язык:

русский, английская версия — периодически, к крупным событиям (напр. Международный часовой салон в Базеле)

Адрес редакции:

Москва, ул. Международная, д. 11, офис 34

Главный редактор:

Вячеслав Медведев

Издатель (страна):

Watch Media ( Россия)

История издания:

c 2000 года

Объём:

около 150 страниц

Комплектация:

DVD-диск (периодически)

Тираж:

8000 экземпляров

Веб-сайт:

www.timeseller.ru

«Часовой Бизнес» — первый профессиональный журнал часовщиков в России.

Общие факты

«Часовой Бизнес» — B2B издание, специализирующееся на часовой тематике. Журнал является связующим информационным звеном между производителями, оптовыми компаниями и розничными магазинами, продающими часы. Журнал выпускается издательским домом Watch Media, выходит 6 раз в год.

Аудитория журнала

Журнал «Часовой бизнес» является обучающим материалом и источником профессиональной информации для владельцев и продавцов часовых магазинов, также используется в качестве справочника по современной торговле служащими торговых и юридических организаций. В 2006 году журнал «Часовой Бизнес» был рекомендован к изучению персоналом часовых магазинов Российской ассоциацией часового бизнеса.

Распространение журнала

Журнал «Часовой бизнес» не продается в магазинах и киосках, соответственно, не имеет штрих-кода на обложке. Издание распространяется исключительно по подписке или редакционной рассылке, а также через оптовые часовые компании. Журнал получают 98 % часовых магазинов России (по данным всероссийского анкетирования, на основе которого впоследствии был создан справочник «Часовой Гид»).

Редакция

Обложка журнала

Главный редактор: Вячеслав Медведев

Постоянные авторы: Вячеслав Медведев, Лиза Епифанова, Тимур Бараев, Антон Чубуков, Андрей Бабанин, В. А. Шполянский, Александра Хоменок, Михаил Степкин.

Структура журнала

Рынок

В рубрике «Рынок» публикуются информационно-аналитические статьи об изменениях на российском и мировом рынке часов, статистическая информация по российской экономике, статьи о рекламе в часовом бизнесе, маркетинговые исследования, информация о выставках и других мероприятиях часового рынка.

От первого лица

В рубрике «От первого лица» публикуются прогнозы первых лиц российского и зарубежного часового бизнеса о рыночной ситуации, интервью, обзоры компаний «изнутри».

Модельный ряд

Сообщения о новых марках и моделях на часовом рынке России и мира. Сравнения, тесты, фотоотчеты.

Прилавок

Информация для сотрудников часовых магазинов. Техника продаж, организация магазина, юридические и правовые вопросы, психология торговли, сравнение практики продаж, т. п.

Уголок мастера

Информация, предназначенная для часовых мастеров.

Архив статей

Электронный архив журнала можно найти на сайте TimeSeller.ru — портале профессиональных часовщиков и ювелиров.

Примечание

Журнал «Часовой Бизнес» — лауреат национальной премии российской прессы «СИМПРЕ-2004» как лучшее специализированное издание для профессионалов, обладатель приза российской журналистики «Золотой Гонг».

Журнал «Часовой Бизнес» — учредитель всероссийской независимой премии Russian Press Watch Award (статья в журнале «Коммерсантъ»).

Журнал «Часовой Бизнес» — организатор и соучредитель первой всероссийской ювелирно-часовой выставки «Золотой Глобус».

Ссылки

Полезной будет информация о других изданиях (печатных или Интернет-СМИ), ссылающихся на журнал «Часовой Бизнес» или использующих материалы журнала целиком.

Публикации со ссылками на ЧБ

Публикации ЧБ в других изданиях и на Интернет-сайтах

Публикации ЧБ на сайтах часовых марок

biograf.academic.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о