Современные тенденции в бизнесе: Тренды в бизнесе на 2023 год: лучшие бизнес-идеи

Платформа знаний и сервисов для бизнеса

Открыть ИП сейчас

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы

Тренд 1. Симплификация

Симплификация — это упрощение, от слова simple — «простой». Методы, когда реклама подробно и долго рассказывала о продукте, уходят в прошлое. Современные тренды — лаконичность, минималистичный дизайн, отсутствие сложных слов и длинных предложений.

Тенденция связана не с тем, что интеллект потребителей снизился и они стали неспособны воспринимать информацию. Наоборот, каждый человек сейчас испытывает колоссальные информационные перегрузки. Время слишком дорого. В борьбе за внимание выигрывает тот, кто может быстро показать пользователю, как продукт решает проблему.

В рамках симплификации важно оптимизировать верстку и упростить навигацию на сайте или в приложении. У клиентов не должно быть вопросов о товаре. Чем больше вопросов, тем выше вероятность, что клиент закроет страницу. Полезна рубрика FAQ, где представлены четкие лаконичные ответы.

Тренд 2. Геймификация

Геймификация — это введение игры и интерактивности в коммуникацию клиента с брендом. По прогнозам Frost & Sullivan, к 2025 году суммарный объем рынка геймификации составит 14,5 млрд долларов.

Геймификация берет многие элементы из компьютерных игр и их популярных жанров, использует терминологию, например «скиллы», «ачивки», рейтинги, системы достижений. По данным Explodingtopics, в мире сейчас 3,09 млрд активных геймеров — людей, которые периодически играют в какие-либо игры на ПК или смартфоне.

Источник: explodingtopics.com

Геймификация повышает шансы на продажи, поскольку клиент, вовлекаясь в игру, становится более лояльным. Игра вызывает положительные эмоции, интерес, радость от победы, получения полезного результата.

Примеры геймификации:

• квизы, викторины;

• опросники, анкеты в игровой или шуточной форме;

• брендированные компьютерные или мобильные игры, в которых, например, когда клиенту нужно проходить уровни, сражаться с противниками, и все это в стилистике бренда;

• конкурсы и розыгрыши, за участие в которых клиент получает баллы, может обменивать их на призы;

• карты лояльности с элементами геймификации — например, клиент заказывает услуги пять раз, а на шестой получает услугу бесплатно или ценный подарок;

• челленджи, флешмобы.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите возможность задать вопросы по бизнесу экспертам

Тренд 3. Персонализация и инклюзивность

Согласно McKinsey, 70% клиентов ожидают персонализированной коммуникации. Компании, которые ее используют, увеличивают доход на 5–25%.

Клиенту важно ощущать себя особенным, чувствовать заботу со стороны бренда. Персонализация включает индивидуальное обслуживание с учетом комфорта покупателя. Компания должна красиво упаковать продукт, дать скидочную карту, доставить товар в удобное время и место. Взаимодействие должно проходить через понятный интерфейс сайта или приложения.

Персонализацию в digital-сфере обеспечивает искусственный интеллект. Он способен предложить клиенту офер, максимально соответствующий его потребностям в конкретный момент времени. Искусственный интеллект мгновенно анализирует большие данные и принимает решения с учетом всего опыта взаимодействия компании и клиента. Используется анализ единого клиентского профиля 360 градусов.

💼 Примеры
1. Геофенсинг — человек идет по улице мимо магазина, и ему на мобильный телефон приходит push-уведомление о скидках в этом магазине.
2. Персонализация с учетом погоды — человек видит предложение, уместное в погодных условиях, в которых он находится.
3. Netflix персонализирует обложки к фильмам, показывая там именно тех актеров, которых любит и знает пользователь-зритель.

Компаниям нужно общаться с аудиторией по тем каналам, которыми она пользуется, предлагать несколько различных удобных способов оплаты. Аудитория готова покупать через соцсети, голосовых помощников, гарнитуру VR, чат-боты, мессенджеры.

Тренд 4. Контент-маркетинг

Клиент, который регулярно видит полезные статьи, видео и другой экспертный контент от конкретной компании, с большей вероятностью обратится в нее или порекомендует. Уже в 2015 году были собраны подтверждающие данные, что те компании, которые ведут свои блоги, получают на 60% больше лидов, чем организации, не работающие с контент-маркетингом.

Контент необходимо адаптировать под конкретные площадки. Его можно размещать:

• у блогеров — эффективно работать с микроблогерами с аудиторией до 10 000 человек, так как реклама у них стоит дешевле; считается, что аудитория лучше к ним прислушивается;

• в аккаунтах соцсетей от имени сотрудников компании;

• в тематических сообществах;

• на медиаплощадках, где каждая компания может вести блог или колонку;

• на отраслевых порталах.

Заметный тренд в контент-маркетинге — дайджесты. Это обзорные компактные материалы с информацией, которая решает задачи пользователей:

• отраслевые дайджесты с новостями, касающимися профессиональной сферы;

• чек-листы, инструкции, гайды, например те, которые помогают выбирать продукты;

• дайджесты по интересам для коммуникации с клиентами;

• видеодайджесты, которые экономят время клиента, позволяют в формате короткого видео узнать основные новости.

Наблюдается тренд на честность, открытость бренда. Пользователям важно знать правдивую информацию, в каких условиях и из каких материалов изготовлен товар, каковы его свойства, как им пользоваться, как хранить продукт. Перед покупкой люди ищут честные отзывы и обзоры.

Еще тренд — направленность на благотворительность, экологию, устойчивое развитие, сотрудничество с некоммерческими организациями. Клиент отдает предпочтение социально ответственным брендам. Согласно исследованию Forrester, 82% клиентов из двух компаний выберут ту, которая занимается благотворительностью. Важно рассказывать аудитории о сотрудничестве с фондами, защите экологии.

Telegram Деловой среды

Больше пользы для вас и вашего бизнеса каждый день в нашем Telegram-канале

Тренд 5. Видеоконтент

Видеоконтент становится более востребованным в связи с развитием у пользователей мышления определенного типа. Более 80% предпочитают смотреть видео о бренде и товаре, но не читать о нем. По этой же причине YouTube — вторая по популярности в мире поисковая система после Google.

Ключевые тенденции в видеомаркетинге в 2023 году

1. Короткие видео продолжительностью 15–30 секунд. Тенденцию задали международные соцсети. Сейчас клипы и короткие видео, или shorts, есть во ВКонтакте и на YouTube. Бренды создают такие ролики, чтобы завоевать внимание аудитории.

2. Трансляции в прямом эфире — стримы. Живые эфиры используют предприниматели и компании для продвижения услуг. Во время таких мероприятий важно общаться с аудиторией, отвечать на вопросы, собирать отзывы.

3. Видеообзоры товаров. Содержат партнерскую ссылку и ведут на магазин продавца и маркетплейс.

4. Вертикальные видео. Людям удобнее смотреть на мобильном телефоне именно вертикальные видео в формате 9:16. Если раньше они считались непрофессиональными, то сейчас это хайп.

5. Интерактив в видео. Пользователь должен иметь возможность во время просмотра ролика нажать на кнопку на экране, купить товар, заказать что-то, перейти на сайт рекламодателя, сыграть в квиз, пройти опрос.

6. Мини-сериалы. Бренд может представлять свою историю и информацию о товарах в виде сериалов с увлекательным сюжетом.

7. Различные эффекты: анимация, 3D-визуализация, маски, стикеры, комиксы, гейм-дизайн, компьютерная графика, стилистика аркадных олдскульных игр (Майнкрафт).

8. Видеоуроки и видео с лайфхаками. После пандемии 2020 года резко возрос тренд на самообразование, прокачивание навыков. Бренды могут организовывать свои курсы, чтобы привлечь аудиторию, повысить и укрепить ее лояльность.

9. Видеоотзывы. Когда клиент снимает отзыв в формате любительского видео, это выглядит искренне и вызывает доверия больше, чем складный рассказ генерального директора в студии.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам по развитию бизнеса

Тренд 6. Мобильный маркетинг

Количество пользователей мобильных устройств превышает количество пользователей ПК в несколько раз. В некоторых странах до 95% интернет-пользователей заходят в сеть исключительно с мобильного телефона.

Многие компании разрабатывают и внедряют собственные мобильные приложения. Важно адаптировать сайт и весь контент под мобильные устройства, при разработке рекламной кампании представлять себе клиента с телефоном в руках, а не сидящего перед ПК.

В рамках мобильного маркетинга растет популярность голосовых ассистентов. На телефоне не всегда удобно набирать текст запроса, проще сказать его голосовому помощнику. Например, спросить, какие есть ближайшие места для перекуса, отдыха или покупок конкретных товаров.

Новейшие технологии виртуальной и дополненной реальности позволяют даже примерить одежду, не заходя в магазин. Например, по такому принципу работает AR-приложение ZERO10.

Источник: platform.zero10.app

Какие тренды набирают обороты в мобильном маркетинге

1. Реклама в подкастах, стримах. Необходимо делать рекламу максимально нативной, ненавязчивой. Наблюдается тенденция, что пользователи готовы платить за контент без рекламы.

2. Рост мобильной коммерции. Важно обеспечивать удобный пользовательский опыт, сосредоточиться на удержании пользователей.

3. Новые функции банковских приложений. Банки предлагают все больше удобных способов оплаты, инструментов, например финансовое планирование, управление личными финансами, инструменты инвестирования.

4. Мобильные игры как соцсети. Все больше мобильных игр становятся своего рода соцсетями, в играх появляются чаты, возможность совершать покупки.

5. Повышение качества и скорости интернет-соединения. С внедрением 5G бренды могут пользоваться большим количеством возможностей для видеорекламы, внедрения элементов AR и VR в свою коммуникацию.

Статьи

Перспективный бизнес в 2023 году

Выбор ниши

Тренд 7. Email-маркетинг

Email-маркетинг долго будет оставаться популярным. В тренде письма, которые дают выгоду и пользу клиенту.

Что нужно учитывать в Email-маркетинге в 2023 году:

1. Персонализация. Важно изучать клиентов, делать несколько воронок — каждую под один узкий сегмент. Необходимо писать в контексте интересов читателей, помещать суть письма в тему и заголовок, раскрывать ее сразу в первом абзаце.

2. Искусственный интеллект. Автоматизация позволит оптимизировать рассылку, даст более детальную аналитику. С помощью ИИ происходит сбор лояльной аудитории, генерация ответов, анализ поведения пользователей.

3. Полезный контент. Читателям рассылки важно видеть лайфхаки, инструкции, отзывы, советы и рекомендации экспертов, опытных пользователей.

4. Интерактивные элементы. Они могут увеличить конверсию в два раза. Читатели любят анимацию, полезные ссылки в письмах. Можно включать квизы, которые позволят собрать дополнительную информацию о клиентах.

5. Минимализм. Письма не должны быть громоздкими с обилием текста. Можно экспериментировать с форматами: присылать видео, ссылки на подкасты, тексты, инфографику. Письма должны быть хорошо отформатированы, структурированы, иметь хороший контраст, быть читабельными.

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб предпринимателей и получите поддержку бизнес-сообщества

Тренд 8.

Поколение Z, или зумеров, цифровое поколение — это молодые люди, которые родились в конце 1990-х — начале 2000-х годов. Сейчас многие из них уже закончили учебу и относятся к активно платящей аудитории.

Люди этого поколения сильно отличаются от людей поколений Y, X и бэби-бумеров. Зумеры буквально живут в интернете и мобильных приложениях. В социальных сетях они присутствуют почти круглосуточно, ищут там товары, получают работу, реализуются творчески и в карьере.

Это поколение в ближайшие годы будет задавать тренды на маркетинг и продукты. Важно ориентироваться на их ожидания. Для поколения Z важно:

• наличие правдивых реальных отзывов о продукте;

• свобода, комфорт, возможность выбирать много товаров из большого числа представленных;

• высокая скорость предоставления информации — люди поколения Z могут в среднем концентрировать внимание 8–12 секунд, и за это время нужно сделать все, чтобы они не ушли;

• дружить, взаимодействовать с брендами, а не просто потреблять;

• акцент на социально ответственные компании, которые делом подтверждают наличие соответствующих ценностей.

Тренд 9. Аналитика

Одно из направлений в аналитике — CDP-подход и омниканальность. Это сбор, систематизация, анализ данных о клиентах из разных каналов при помощи интегрированного программного обеспечения. Информация сводится в единую базу, срок хранения неограничен. Далее она очищается от дублей, структурируется, на каждого клиента создается свой профиль. Эти данные экспортируются в другие маркетинговые системы, чтобы давать персонализированные маркетинговые активности.

📌 Совет
С момента первого контакта с клиентом до того, как он купит, может пройти десятки и сотни касаний. Важно собирать информацию на каждом этапе, делать все, чтобы клиент получал положительный опыт общения с компанией, становился лояльным. При этом у клиента не должно возникать ощущения, что бренд преследует его, навязывает рекламу.

Другой тренд в аналитике — регулярные исследования, включая исследования по подписке. Когда оно проводится один раз, результат малоэффективен, поскольку не отражает полную картину, не показывает развитие. Исследования должны проводится с четкой периодичностью. Важно собирать и анализировать данные в динамике.

Тенденция исследований по подписке помогает сэкономить на проведении продолжительных аналитических экспериментов. Набирают популярность сервисы сквозной аналитики, которые собирают данные, представляют их на интерактивных дашбордах.

Внедрять тренды важно, потому что это может принести прибыль компании. Важно сначала доработать то, что в компании уже хорошо работает, затем внедрять новые технологии, адаптируя их к бизнесу.

В 2023 году клиенты очень избирательны. У них мало времени, а информация постоянно их атакует. Клиенты не хотят тратить время на что попало. К ним требуется тонкий подход.

Автор: Ксения Воловик

💎 Деловая среда Премиум

Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к базе знаний по старту и развитию бизнеса

Топ-5 новых бизнес-тенденций на 2023 год | Продажи

Мы живем в момент преобразований, когда технологические инновации, которые бывают раз в жизни, экономические условия и климатические явления сталкиваются, чтобы вызвать изменения в быстром темпе. Чтобы проинформировать бизнес-лидеров о том, как адаптироваться и как цифровая трансформация влияет на бизнес сегодня, я делюсь пятью последними бизнес-тенденциями, которые, по моему мнению, будут наиболее эффективными в 2023 году на основе исследования Salesforce.

В этой статье мы рассмотрим растущее значение данных, бизнес-аналитики, а также перспективы и риски генеративного ИИ. Затем мы углубимся в персонализацию, корпоративную социальную ответственность, автоматизацию и то, что нужно знать компаниям, чтобы извлечь из них выгоду и оставаться впереди в постоянно меняющейся среде.

Представляем библиотеку статистики Salesforce

Найдите нужную статистику для любой истории в нашей исследовательской базе данных с возможностью поиска.

Проверьте это

Что компании должны знать об инвестировании в обучение цифровым навыкам

Анализ данных и бизнес-аналитика приобретают все большее значение, поскольку предприятия преодолевают неопределенность. Согласно исследованию Salesforce, 80% бизнес-лидеров считают, что данные имеют решающее значение для принятия решений в их организациях. Я полагаю, что в 2023 году будет расти тенденция использования компаниями данных в режиме реального времени для предоставления ключевой информации и надежного принятия решений для снижения рисков в нестабильных условиях и максимального влияния на бизнес. Для этого компаниям необходимо инвестировать в обучение навыкам работы с данными и инструменты, чтобы превратить понимание данных в действия, которые приведут к бизнес-результатам.

Снижение риска

Я ожидаю, что внедрение прогностической аналитики, использующей искусственный интеллект, включая машинное обучение (МО) для выявления закономерностей и прогнозирования результатов, будет быстро расти. Например, 48 % читателей Harvard Business Review говорят, что уже сегодня используют прогнозную аналитику, а 80 % планируют использовать ее в ближайшие два года.

Недавние колебания в цепочке поставок показали важность аналитики в реальном времени для бизнеса. Команды, которые не могут собирать и интерпретировать соответствующие данные в режиме реального времени, являются неотъемлемым недостатком, когда речь идет о быстрой адаптации к меняющимся условиям.

Максимизация (и демонстрация) воздействия

В дополнение к снижению рисков в 2023 году у команд появится серьезный стимул для приобретения аналитических навыков, чтобы максимизировать и продемонстрировать влияние. Четверо из пяти сотрудников используют цифровые навыки в своей повседневной работе, но лишь некоторые сообщают об использовании навыков, выходящих за рамки технологий совместной работы, цифрового администрирования и управления цифровыми проектами. В настоящее время треть бизнес-лидеров заявили, что не могут получать ценную информацию из данных, поэтому, вероятно, 73% компаний планируют поддерживать или расширять обучение сотрудников навыкам работы с данными.

Четверо из пяти сотрудников используют цифровые навыки в своей повседневной работе.

Одно из мест, где мы можем видеть это, — это маркетинг, где доказательство воздействия кампаний — обычная проблема. В настоящее время только 51% маркетинговых команд имеют сотрудников, занимающихся аналитикой, но я предсказываю, что предприятия будут стремиться увеличить количество сотрудников с этими навыками. Я предвижу углубление разрыва во всех областях между теми командами, у которых есть опыт в аналитике, и теми, у кого его нет. Командам без навыков аналитики будет сложно доказать ценность маркетинга в сложных экономических условиях, когда бюджет ограничен.

Что нужно знать компаниям о быстром внедрении генеративного ИИ в бизнес

Генеративный ИИ обладает невероятным потенциалом для выполнения интегральных задач, но без надлежащих мер безопасности он сопряжен с риском. В 2023 году компаниям и людям нужно будет научиться сотрудничать с генеративным ИИ, чтобы выявить сильные стороны друг друга.

Учитывая потенциал технологии, 84% ИТ-руководителей считают, что она может помочь организациям лучше обслуживать своих клиентов. Недостаточное инвестирование в генеративный ИИ может быть огромной ошибкой. Уже наблюдается широкое и быстрое раннее внедрение: более половины ИТ-лидеров экспериментируют с генеративным искусственным интеллектом или активно используют его в своем бизнесе.

Однако ИТ-руководители также отмечают, что применение технологии без ограждений или достаточного контроля со стороны человека может быть рискованным. Горячая новая тенденция использования генеративного ИИ для создания контента может иметь неприятные последствия в тех случаях, когда результаты ИИ не совсем точны. Благодаря твердому пониманию языка ИИ может звучать уверенно и убедительно. Тем не менее, ему не хватает человеческого здравого смысла и знаний о мире, и он может быть настолько точным, насколько точны данные, на которых он обучен. Это особенно важно при использовании ИИ во взаимодействии с клиентами, когда вводимые данные должны быть актуальными во всех точках взаимодействия, чтобы обеспечить эффективные результаты. Более того, неточный ИИ может привести к подрыву доверия со стороны заинтересованных сторон или, что еще хуже, к проблемам с ответственностью — серьезным рискам для любого бизнеса, связанного с новыми технологиями.

Горячая новая тенденция использования генеративного ИИ для создания контента может иметь неприятные последствия в тех случаях, когда результаты ИИ не совсем точны.

Существует также проблема с навыками. Разговорный ИИ позволяет любому использовать технологию с подсказками на естественном языке. Однако важно понимать сильные и слабые стороны технологии, чтобы снизить риски, связанные с использованием генеративных систем искусственного интеллекта. В настоящее время 66% ИТ-руководителей говорят, что их сотрудники не обладают навыками для успешного использования генеративного ИИ, такими как грамотность данных и творческое решение проблем для создания эффективных подсказок. Соответственно, 97% работников считают, что компании должны отдавать приоритет навыкам ИИ в своей стратегии развития сотрудников.

Чтобы превзойти конкурентов, компании должны тщательно подходить к своей стратегии в области ИИ, использовать надежные продукты с продуманными мерами безопасности и направлять своих сотрудников во все отделы.

Что нужно знать компаниям о роли данных в реальном времени в современных стратегиях персонализации

Персонализация уже некоторое время является модным словом в бизнесе, но в 2023 году она станет еще более важной. По мере того как потребители становятся более разборчивыми в том, на что они тратят свои деньги, компании, которые предлагают персонализированный опыт в режиме реального времени, будут выделяться на фоне конкурентов и вызывать лояльность.

По мере того, как потребители становятся более разборчивыми в том, на что они тратят свои деньги, компании, которые предлагают персонализированный опыт в режиме реального времени, будут выделяться на фоне конкурентов и вызывать лояльность.

Согласно данным Salesforce, 73% клиентов ожидают, что компании поймут их уникальные потребности и ожидания, а 65% потребителей говорят, что останутся лояльными к компаниям, которые предлагают более персонализированный опыт. Это также не может быть достигнуто за счет скорости, поскольку 72% потребителей говорят, что останутся лояльными к компаниям, которые предоставляют более быстрое обслуживание. Сообразительные компании будут использовать данные в режиме реального времени, чтобы предлагать этот опыт в каждой точке взаимодействия.

Согласованность также важна. 85% клиентов ожидают последовательного взаимодействия между отделами, но 60% говорят, что в целом кажется, что они общаются с отдельными отделами, а не с одной компанией. Поскольку 65% потребителей говорят, что они остаются лояльными к компаниям, которые предлагают более индивидуальный подход, компании должны решить эту проблему, чтобы обеспечить бесшовный, персонализированный опыт, который удерживает клиентов.

Еще одна новая бизнес-тенденция, связанная с персонализацией клиентов, которую я вижу, связана с тем, как компании используют данные. В настоящее время 75% маркетологов говорят, что они хотя бы частично полагаются на сторонние данные, но эту стратегию необходимо будет изменить в свете надвигающихся изменений в правилах конфиденциальности. В связи с поэтапным отказом от использования сторонних файлов cookie предприятиям необходимо измениться. Чтобы лучше позиционировать себя в долгосрочной перспективе, они должны перейти на данные с нулевой стороной, которые пользователи явно предоставляют, и данные первой стороны, которые компании получают непосредственно от клиентов.

К счастью, 61% потребителей говорят, что им стало удобнее, когда компании используют их важную личную информацию в выгодных целях.

Что компании должны знать об этичном развертывании ИИ и других технологий для достижения положительного результата

Из-за стольких изменений, включая все более мощные технологии, внедряемые во все аспекты бизнеса, компании вынуждены решать новые этические вопросы, а клиенты внимательно следят за ними. Недавнее исследование показало, что 66% клиентов перестали покупать у компании, потому что их ценности не совпали. Компании должны рассмотреть три области, чтобы гарантировать, что их бизнес поддерживает этические стандарты, достойные доверия их клиентов.

Активно избегайте причинения вреда с помощью технологии ИИ

Семьдесят два процента клиентов обеспокоены неэтичным использованием технологий ИИ, и только 57% клиентов доверяют компаниям в этичном использовании ИИ. В офисе 83% ИТ-руководителей считают, что компании должны работать вместе, чтобы обеспечить этичное использование генеративного ИИ.

Помимо того, что просто делать правильные вещи, 78% клиентов говорят, например, что экологические методы компаний влияют на их решения о покупке, поскольку экологические, социальные и управленческие нормы (ESG) набирают силу во всем мире. Предприятия могут использовать технологии, чтобы обеспечить возможность аудита данных об устойчивом развитии, прогнозировать и снижать риски и многое другое. Используя технологии для обеспечения устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности, компании могут улучшить свою репутацию и положительно повлиять на мир.

Четко сообщайте о бизнес-ценностях

В конечном счете, компании должны определить для себя свои ценности и четко донести их до клиентов. Недавний опрос показал, что 88% клиентов ожидают, что компании четко заявят о своих ценностях, но только 50% говорят, что они это делают. Удостоверившись, что их ценности ясны и соответствуют ценностям их клиентов, компании могут завоевать доверие и лояльность своей клиентской базы.

Тенденция № 5. Оптимизация, интеграция и автоматизация для прибыльного роста

Ключевые стратегии, которые необходимы компаниям для повышения эффективности за счет интеграции и автоматизации

Сегодня большинство предприятий заложили основу для цифровой трансформации, но лишь немногие полностью ее оптимизировали. Незавершенные инициативы по цифровому преобразованию могут обходиться компаниям в 9,5 млн долларов в год, что делает извлечение максимальной выгоды из существующих технологий более важным, чем когда-либо. Чтобы оставаться конкурентоспособными, предприятия должны повышать эффективность и прибыльный рост, оптимизируя существующие инициативы в области технологий и процессов.

Невыполнение инициатив по цифровому преобразованию обходится организациям примерно в 9,5 млн долларов в год.

Развитие технологий искусственного интеллекта подпитывает эту новую бизнес-тенденцию, когда компании все больше внимания уделяют повышению эффективности существующих рабочих процессов за счет автоматизации и интеграции.

Интеграция автоматизации в повседневную работу

С 2020 по 2022 год спрос на автоматизацию вырос более чем в 90% компаний. Предприятия сэкономили до 109миллиардов часов в месяц, используя инструменты автоматизации, которые позволяют сотрудникам сосредоточиться на более важной работе. Спрос на дополнительную автоматизацию остается высоким: наука о данных (64%), продукты (62%), бизнес-аналитика (61%), поддержка клиентов (58%), финансы (57%), маркетинг (56%), инжиниринг (56%). %) и HR (52 %), все сообщают о необходимости автоматизации в своих отделах.

Обеспечение интеграции в бизнес-практике

На сегодняшний день организации используют более 1000 приложений, но 70% из них не связаны друг с другом и с основным бизнесом. Компонуемость, или повторно используемая интеграция, предлагает предприятиям возможности для экономии средств. В среднем 47% внутренних программных активов и компонентов организаций доступны разработчикам для повторного использования, что дает возможность повысить эффективность интеграции.

Двигаясь вперед, я вижу, как компании сосредотачивают свои стратегические цифровые инициативы на извлечении максимальной выгоды из существующих технологий и процессов. Например, маркетологи говорят, что их проблемой номер один является неэффективное использование инструментов и технологий, а их приоритетом номер один является улучшение использования этих инструментов. Точно так же торговым представителям часто требуется больше инструментов для продаж. Вместо того, чтобы заменять существующие решения, большинство ИТ-руководителей предпочитают обновлять существующие решения везде, где это возможно.

Двигаясь вперед, я вижу, как компании сосредотачивают свои стратегические цифровые инициативы на извлечении максимальной выгоды из существующих технологий и процессов.

Централизуя выбранные решения, которые доказали свою эффективность, и используя стратегии автоматизации и интеграции, компании могут повысить эффективность, повысить производительность и добиться прибыльного роста.

Поскольку все больше и больше доходов поступает от цифровых каналов, компании, которые не уделяют этим инициативам приоритетное внимание, рискуют отстать от своих конкурентов. И наоборот, компании, которые посвящают время и ресурсы решению и оптимизации анализа данных, генеративному искусственному интеллекту, персонализации, этическим стандартам, а также автоматизации и интеграции, получат значительные выгоды в 2023 году и в ближайшие годы.

Дополнительная информация

• Ознакомьтесь с последними исследованиями Salesforce в Stat Library — удобной базе данных, содержащей все последние тенденции в бизнесе.

Теги Искусственный интеллект Цифровая трансформация Моментальные снимки

Будущие тенденции в бизнесе | Maryville Online

Быть в курсе отраслевых тенденций — краеугольный камень эффективного делового администрирования. Отслеживание тенденций позволяет компаниям оставаться конкурентоспособными, как отмечается в отчете Forbes за 2022 год, в том числе:

• Распознавание нового поведения потребителей
• Оставайтесь в курсе того, что делают конкуренты
• Соответствие изменяющимся нормативным требованиям

Будущие тенденции в бизнесе определят взаимосвязь технологий и бизнеса, повлияют на маркетинговую среду для всех типов предприятий и подготовят почву для внедрения новых продуктов и услуг, которые будут востребованы потребителями. Как будущие бизнес-лидеры, лица, обучающиеся по программе бакалавриата в области делового администрирования, могут извлечь выгоду из изучения тенденций бизнеса, которые откроют возможности и проблемы, с которыми им необходимо будет справиться.

Текущие тенденции в бизнесе

Многие из текущих тенденций в бизнесе напрямую связаны с нарушениями глобального рынка, которые произошли из-за пандемии COVID-19. Как показывают приведенные ниже примеры, предприятия, которые остаются гибкими и реагируют на текущие тенденции, могут иметь преимущество в достижении роста и удовлетворении меняющихся потребностей своих клиентов.

Проблема найма и удержания сотрудников

Согласно опросу, проведенному в 2022 году фирмой, предоставляющей профессиональные услуги, PwC, почти половина руководителей предприятий страны сообщили, что их главной проблемой в достижении роста является поиск квалифицированных кандидатов для найма и удержания нынешних сотрудников. Нынешняя рабочая сила меньше, чем была до COVID-19. пандемия. Меньшая рабочая сила в сочетании с низким уровнем безработицы привела к тому, что предприятия изо всех сил пытаются заполнить вакантные должности.

В ответ предприятия предлагают более высокую заработную плату, расширенные льготы и больше возможностей для карьерного роста, пытаясь привлечь сотрудников. Они также предоставляют сотрудникам большую гибкость с точки зрения рабочего графика, а также гибридные схемы работы, которые позволяют большему количеству сотрудников работать удаленно.

Перебалансировка цепочек поставок

Вероятно, неудивительно, что компании адаптируются к перебалансировке своих цепочек поставок. Согласно отчету Всемирного экономического форума за 2021 год, пандемия COVID-19 выявила слабые места в традиционных цепочках поставок, с которыми предприятия продолжают бороться. В результате предприятия:

• Сосредотачивают больше своих усилий на устранении сбоев в цепочке поставок, а также на расширении и диверсификации своей базы поставщиков
• Использование аналитики данных для получения большей информации о потенциальных сбоях на более низких уровнях их цепочек поставок (уровнях, которые они ранее не анализировали тщательно)

Устойчивое развитие

Продолжая восстанавливаться после пандемии, потребители уделяют больше внимания устойчивому развитию. Согласно отчету Forbes за 2022 год, потребители все больше заинтересованы в поддержке предприятий, которые уделяют особое внимание защите окружающей среды. Потребители все больше узнают о компаниях, которые обращают внимание на свое воздействие на окружающую среду не только в отношении товаров и услуг, которые они предлагают, но и во всех цепочках поставок.

В результате растущего интереса потребителей к устойчивому развитию все больше предприятий отслеживают свой углеродный след, внедряют экологически чистую упаковку продуктов и активизируют свои усилия по снижению воздействия управления отходами на окружающую среду. Компании также становятся более прозрачными в отношении своих общих усилий по достижению устойчивости.

Будущие тенденции в бизнесе

Быть в курсе будущих тенденций в бизнесе может помочь организациям подготовиться к множеству потенциальных проблем и извлечь выгоду из возможностей на горизонте. Как показывают приведенные ниже примеры, в будущем компании могут столкнуться с целым рядом тенденций.

Технологические инновации

Интеграция виртуального и физического миров позволит предприятиям выходить на новые рынки виртуальных товаров, таких как цифровые валюты и виртуальные прототипы, а также виртуальных услуг, например, адаптация новых сотрудников посредством виртуального процесса, как уже отмечалось. в отчете Всемирного экономического форума за 2022 год о тенденциях, которые будут определять будущее бизнеса.

Использование искусственного интеллекта и робототехники также позволит предприятиям повысить качество своей продукции и снизить производственные затраты. В качестве одного из примеров того, как предприятия могут использовать возможности технологий, в отчете Всемирного экономического форума упоминаются технологические достижения в производстве продуктов питания, которые позволяют предприятиям выращивать продукты питания в контролируемых лабораториях, а не с помощью традиционных методов ведения сельского хозяйства.

Объединения, поглощения и слияния

Снижение нормы прибыли во время пандемии COVID-19 приведет к увеличению числа объединений, поглощений и слияний бизнеса в будущем, согласно данным консалтинговой фирмы Kearney. Это приведет к более крупным предприятиям, которые будут владеть большей долей рынка и будут иметь более сильный контроль над своими рынками.

Отрасли, которые, скорее всего, окажутся на волне консолидации, включают относительно сильные отрасли, такие как цифровые фирмы, бакалейные лавки и компании электронной коммерции, а также отрасли, которые вышли из пандемии в относительно более слабом положении, такие как туризм и путешествия.

Развитие организационных структур

Будущим предприятиям необходимо будет изменить свои организационные структуры, чтобы оставаться конкурентоспособными. Согласно отчету консалтинговой фирмы McKinsey & Company за 2021 год, традиционные иерархические организационные структуры больше не соответствуют текущей бизнес-среде.

Предприятия, которые упрощают свои организационные структуры и создают сильную идентичность, отвечающую потребностям сотрудников в цели и сплоченности, смогут повысить креативность и ответственность. Переосмысление их организационных структур также позволит предприятиям развивать особую культуру, которая будет более привлекательной для новых сотрудников.