Новые тренды в бизнесе и менеджменте в СНГ и мире
Данная статья это текстовая версия первого вебинара Владимира Тарасова, который он провел в рамках эксперимента, без какой либо темы, просто отвечая на вопросы слушателей. Большинство вопросов касалось темы запуска своего дела, новых трендов в бизнесе, развития рынков России и Украины. Несмотря на то что вебинар прошел больше 5 лет назад, ответы стали еще более актуальными. Итак, 29 вопросов и ответов.
Можно ли назвать тренинги, проводимые со сцены небольшой аудитории стадным тренингом?
В.Т.: Это можно назвать, смотря какой тренинг. Есть тренинг, который очень артистично проводится. Там акцент делается не столько на содержании, сколько на форме донесения информации. Развлекательный. Есть такой? Есть. Люди с артистическими способностями это делают. Такие тренинги есть. Но, скажем, мои тренинги не такие. Если во многих умер артист-тренер, то во мне не умер, он даже и не родился. Поэтому я веду тренинг просто опираясь на содержание и держу внимания на содержании того, что я говорю, а не актерскими навыками, ораторскими. И так, и так бывает.
Различается ли уровень внутренней агрессии у того, для кого управление – это взаимодействие, с теми, для кого управление борьба?
В.Т.: У всех управление – это борьба. Даже когда мама ведет малыша за руку, она все равно борется своей рукой с его тенденцией шагать куда-то не туда, в лужу или с тротуара на улицу сползать. Это борьба же. Если управление не борьба, то оно и не нужно, собственно. Если мы не боремся с тем, кем управляем, значит он по своей траектории двигается, нас это устраивает. Зачем же этим управлять. Управляют не ради управления, а ради того, чтобы изменить поведение другого человека, поэтому любое управление – борьба. Только одни люди осознают, что это борьба и ведут её умело, грамотно, мягко и незаметно. А те, кто не осознают, они периодически скатываются в конфликты. Поэтому люди, которые не считают управление борьбой, они достаточно конфликтны. Не по своей воле, у них намерения-то миролюбивые. Нужно иметь квалификацию по управленческой борьбе, чтобы она была незаметной, была мягкой и не перерастала в конфликты.
Слишком много появилось бизнес-тренеров, коучев, и т.д. Как отделить стоящее от нестоящего?
В.Т.: Очень просто. Вот если мы возьмем картину какого-нибудь мастера художника, то мы можем рассмотреть квадратный дециметр и понять, что это мастер, если наш глаз наметан. Ну пусть не хватает одного квадратного дециметра, четыре квадратных дециметра, точно поймем, не обязательно всю картину. Поэтому если мы хотя бы 5 минут послушаем человека, который претендует на то, чтобы нас обучать, это достаточно, чтобы был понятен уровень его умений.
Какой совет вы дадите молодому тренеру?
В.Т.: Совет первый, это не торопиться стать великим и очень востребованным, а сосредоточиться на качестве работы. Сосредоточиться на том, что каждое слово, оно произносится не зря, для этого нужно готовиться. Подготовившись на два часа, надо проводить тренинг получасовой, тогда будет точно запас. Надо всегда иметь запас материала, запас информации. Стараться такую булку с изюмом давать, где изюма много, а не такую, где булка с изюмом, но изюма вообще нету. Это первое.
Второе что бы я посоветовал. Быть естественным, быть человеком, быть открытым, вести себя естественно. Если что-то не получилось – не страшно. Не бояться, что что-то сделаешь не так. Когда человек искренен в своей деятельности, видит цели. А когда он из себя кого-то изображает, то он сразу пойдет по не верному пути, если кого-то будет изображать. Потом надо будет больше и больше изображать. Личность отходит от самого человека и становится страшно, вдруг кто-то поймет, что человек другой. Можно ещё много сказать, но сейчас не тот момент, чтобы давать кучу советов.
Фирма продает натуральные эфирные масла, а в России люди пользуются дешевыми маслами. Что надо, чтобы пользовались не дешевым?
В.Т.: Россия богатая страна, но страна не субъект. Это абстракция. Народ то не богатый в большинстве. Был бы народ побогаче, требования будет к качеству и питанию, и продукции, и косметики. Сейчас запросы растут у относительно малой богатой части населения. Ну оно может и с Запада. В целом население России бедное. Когда будет побогаче, тогда и требования к продукции возрастут.
Чем привлекает иностранцев наша страна?
В.Т.: Я бы выделил два фактора. Первый – это много рисков. А где много рисков, там и прибыль бывает большая. Это связанные вещи. Те, кто хотят получать большую прибыль, те идут туда, где много рисков. Россия — замечательно место с точки зрения больших рисков. В частности, и теневой бизнес легче делать в России. Во многих странах это затруднительно. С теневого бизнеса естественно больше прибыли. Это рискованно, а значит привлекает.
Кроме того, более цивилизованных предпринимателей привлекает, что рынок пустой. В России рынок практически пустой. В каком смысле? Большой и пустой. Потому что на рынке российском товары и услуги не самого высокого качества. Есть конечно где-то высокого качества, но в массе своей невысокого качества. Значит стоит только прийти с более качественной работой и пожалуйста. Это тоже привлекательно.
Какие нестандартные методы по обучению вы применяете?
В.Т.: Пожалуй, так сходу, я к вопросу не готовился, читаю и сразу отвечаю. Пожалуй, сразу один нестандартной метод назову – это мысленный эксперимент. Когда-то, когда я изучал физику, меня потрясла такая процедура, когда Ньютон один из своих законов открыл чисто мысленным экспериментом. Я это взял на вооружение в социальной технологии. Мысленный эксперимент позволяет продвигаться гораздо быстрее в социальной науке, чем реальный эксперимент. Он не исключает, какие-то вещи надо реально эксперимент проводить. Но какие-то мысленный эксперимент позволяет понять, что и как. Вот такой нестандартный.
Интересуют новые сферы бизнеса. Что именно сейчас набирает обороты, чего нет в постсоветском пространстве? Перспективы, новшества, если можно пару сфер.
В.Т.: Трудно на этот вопрос мне ответить. Несомненно, это связанно конечно с виртуальной реальностью. Это несомненно. Это новое. Я не говорю сферы, которые связаны с наукой. Если говорить о каком-то массовом бизнесе, то конечно всё, что связано с виртуальной реальностью, это перспективно. Точнее я не могу сказать.
Что делать, когда технология понятна, но реализовать её мешают внутренние барьеры? Страх, стыд, лень, люди окружающие? Каким образом справляться с подобным?
В.Т.: Либо технология сама понятна, но не самая удачная и надо не лениться посмотреть другую технологию, которая не рождает ни страха, ни стыда. Либо же дело в другом. Может быть вам не хватает лидерских качеств. Одно из важных качеств лидера – когда понимаешь, что надо делать, то сразу делаешь. А у человека, у которого нет лидерских качеств, он понимает, что надо и советует другим, уговаривает, а сам не делает. А чтобы он делал, надо кто пнул его. Вот пинок хороший получит, он будет точно сам, понимая, что правильно. А без пинка никак.
Значит надо лидерские качества развивать. Вот это может быть второй ответ на вопрос.
Как развивать? Проще нет способа развивать лидерские качества, как стать лидером хотя бы для одного человека. Или для своей жены, но это сложно, либо для своего ребенка, это проще. Либо для какого-то соседского ребенка. Для кого-то надо стать лидером, хотя бы для одного. Кто научился быть лидером для одного, тот быстро научится быть лидером вообще.
У меня небольшой бизнес в издательской сфере, популярную газету издаем. Как раскачивать бизнес в интернете? Можно ли делать самому?
В.Т.: Есть масса способов раскрутки в интернете. Но мы понимаем, поскольку все раскручивают этими способами, то мусора появляется много и гарантий нет. Хотя я не специалист в этом вопросе точно. Но есть вещи, которые зависят от самого человека. Если то, что читают вас – это интересно, это не содержит воды или чего-то лишнего, то человек, который вас читает или слышит он не зря тратит время, не жалеет, что потратил время, то будьте уверены, что он снова к вам придет, на вашу страницу. Снова придет и другим посоветует. Это самый надежный на мой взгляд. Может быть специалисты по раскрутке оспорят мои слова, я спорить с ними не буду. Но обычному человеку, который хочет в интернете что-то делать, вот это средство я точно посоветую.
Очень критически относиться к любому слову, которое вещает интернет. Чтобы ни одна фраза не была неинтересной, не была лишней.
Где можно получить беспроцентный или минимальный процент кредита для развития бизнеса?
В.Т.: Тут предлагающих кредит, наверное, много организаций. Но я бы предупредил вот о чем. Сейчас человек думает, что ему для развития бизнеса нужен кредит. Это бывает иногда, но достаточно редко. Потому что хорошая бизнес-идея, она уже является капиталом. У кого хорошая бизнес-идея, люди стараются с капиталом сразу к этому пристроиться. И кредит дадут. То есть в принципе надо обращать внимание для чего вам нужен капитал, а не начинать с того, что искать капитал. Часто капитал и не нужен, потому что если у вас хороший продукт, услуга, вы можете продать вперед. А потому уже выгоду получить. Так сказать, от клиента получить деньги раньше.
Мы вот так развивались в свое время, получали деньги раньше, чем сделали работу. Может быть и нужен. В основном кредит нужен, когда. Когда у вас налаженный бизнес и для его расширения нужны средства, и вы хорошо понимаете, когда они окупятся, как они окупятся, как расширится бизнес, когда вы отдадите деньги. Всё у вас совершенно понятно — вот тогда имеет смысл брать кредит, а не с нуля. По крайней мере, моё такое мнение. Генри Форд говорил: «Кредит с большей-меньшей уверенностью можно брать тогда, когда он тебе не нужен», а когда нужен, брать уже немножко опасно. Тут свое противоречие есть, но это информация к размышлению.
Надо понимать, что главная беда России – это очень маленький горизонт планирования, как у власти, как у предпринимателей, так и у директоров заводов. Очень маленький горизонт планирования. Когда маленький горизонт планирования, то получается достаточно плохо. Другое дело, как его сделать большим, что мешает? Это другой вопрос, но привычка рассуждать и фантазировать по поводу 5 лет или 10, а ориентироваться на несколько месяцев всего, она присуща нашей власти и нашему бизнесу. Но эта тема слишком большая. Не будем останавливаться.
Как найти инвестора под земельный участок под строительство комплекса? Реально деньги взять?
В.Т.:
Просто это инерция. Дело в том, что есть рынок продавца и есть рынок покупателя. Когда рынок продавца, то товаров не хватает, услуг не хватает. Можно просто копировать чужое производство, иметь сбыт и разбогатеешь, всё в порядке. Эти годы уже прошли. Сейчас рынок покупателя. То есть надо конкурировать, надо произвести лучшего качества продукт и т.д. А те, кто плохо производят, те конкурируют на ту тему, у кого лучше связи с властями. Тот конкуренцию и выигрывает. Но если давать настоящее качество, хорошее, оторваться далеко, то тогда выиграешь конкуренцию нормальным путем. А откуда качество возьмется? Для этого нужно что-то придумать или найти того, кто придумает. А когда хороший бизнес, инвестор всегда находится.
Как выжить, если государство всё отдало частному бизнесу (касается Украины)?
В.Т.: Государство для того, чтобы выжить, оно может отдать частному бизнесу. Единственное что, тогда оно плохо защищено против агрессии, экспансии других государств, экономическая безопасность может быть не в порядке и т.д. Но если никто на государство это не покушается, не знаю, покушается кто-то на Украину ил инет, то ничего страшного. А чтобы государство выжило, надо правильно собирать налоги. Государство живет не собственным бизнесом, а с налогов прежде всего. Если налоги разумные установлены, которые не душат бизнес, если налоги собираются по формуле «в этой жизни можно быть уверенным в двух вещах — в смерти и в том, что налоги придётся заплатить». Если они по этой форме собираются, государство прекрасно выживет. В том числе и украинское.
Оптимальной вариант — развивать качества или делегировать?
В.Т.: Значит есть два пути. Есть у нас сильные качества и слабые. Есть два пути совершенствования, две разных стратегии самосовершенствования. Одна стратегия – это сделать ставку на свои сильные стороны. Слабые, ну бог с ними. А сильные развивать так. Чтобы получить очень сильное конкурентное преимущество. А управление дальше… ну, делегировать то, что не умеешь делать. А за счет сильных качеств быть тем паровозом, который тащит всех вперед.
Другой вариант ,когда подтягиваешь слабые качества. Это, так сказать, гармоническая личность. Когда-то в советское время такой идеал был – быть гармоничной личностью. То есть подтягивать свои слабые качества.
Практика показала, что выигрывают те, кто делает ставку на сильные качества, а не подтягивает слабые. Другое дело, что до какого-то уровни слабые надо подтянуть. Не до совершенного, а только до …, когда они не являются просто проблемой. А ставку надо делать на сильные качества, тогда большего можно достичь.
Какие шаги нужно предпринять, чтобы работать в вашей команде?
В.Т.: Вы уверены, что в моей команде хорошо работать? Откуда вы это взяли? Может хорошо, может плохо. В любой хорошей команде хорошо работать. для того, чтобы в моей, надо быть увлеченным социальной технологией — этим заниматься, сделать это своей профессией. Нельзя работать физиком, химиком в моей команде. Кроме того, не идеализируйте меня. Я не считаю себя сильно хорошим управленцем по отношению к своей команде. Потому что для меня главное – это социально-технологические разработки. Это мое самое главное направление. Поэтому мне не всегда хватает времени на то, чтобы уделять достаточно внимания членам своей команды. Иногда они бывают немножко брошенными. Я стараюсь подтягивать, поэтому вот так вот.
Интернет-магазин — актуальный в России или нет?
В.Т.: Ну понятно, что мир идет в интернет магазины. Рано или поздно магазины обычные исчезнут. Это зависит от нескольких вещей. От разработок, которые гарантируют безопасность клиента, который пользуется интернет-магазином. И от визуальных средств, когда можно познакомиться с товаром, услугой очень просто, не заходя в реальный магазин. Реальные магазины, они будут всё меньшую долю рынка занимать. Другое дело, что в России сейчас это, наверное, не очень время. Есть люди, которые открывают интернет-магазины. Я абсолютно не представляю, каковы их успехи, каковы проблемы. Но то, что неуклонно весь мир туда, и Россия двигается в сторону интернет-магазинов – это так. За ними точно будущее? Точно. Насколько это сейчас себя оправдает, сказать трудно. Но если это не единственный ваш источник существования, то можете попробовать. Потому что, кто раньше новым делом занимается, тот впереди оказывается.
Как создать и управлять маленьким учебным заведением?
В.Т.: Знакомая мне проблематика. Когда люди хотят создать учебное заведение, они обычно сосредотачиваются на том, чему учить будут. И стараются сделать какую-то программу конкурентоспособную, чем-то необычную, привлекательную. Поскольку многие этим занимаются, эти программы сильно похожи друг на друга бывают. Но дело не в программе. Когда люди учатся, как только заканчивается общее образование, какая-то база необходимая (надо научиться читать, писать — это программа, которая касается базовых знаний, арифметики, языка), там конечно программа важна.
Но когда хотят маленькое учебное заведение открыть, которая не является начальной школой, то тогда уже не так важно, ЧЕМУ учат, как важно КТО учит. И успех или не успех учебного заведения упирается в то, КТО учит. Программа обычно предполагает, что там разные учителя. И здесь тоже перечисляется. Значит для того, чтобы определить будет успех или нет, выберите любой предмет из вашей программы, узнайте кто там собирается учить в принципе. Если только этому предмету только этот человек будет учить, и вы чувствуете, что успех будет иметь, вот тогда у вас есть тот кристалл, вокруг которого вырастет школа, прибавляя другие предметы и т.д. Если у вас нет уверенности, что есть такое главное звено, то тогда лучше этого не делать.
Надо помнить, что 10 кроликов одного льва не заменят. Обязательно у вас должно быть что-то, на что вы можете опереться. Что вот этот предмет этот человек преподает – это хорошо и пользуется спросом. Пожалуйста, на этот вопрос себе ответьте. Какой предмет кто преподает и откуда у вас уверенность, что только этот предмет будет пользоваться спросом.
Какими качествами личности должен обладать успешный человек? Может ли молодой специалист без старта и капитала открыть свое дело?
В.Т.: Два разных вопроса. Какими качествами должен обладать успешный человек. Первое качество – не ориентироваться на успех, чтоб быть успешным. Потому что нужно ориентироваться на дело. Что такое успех, ориентация на успех? Человек в школе ориентировался на пятерки, на оценки со стороны учителей, он и взрослым вырастет и все ещё ориентируется на оценки со стороны общества. Успех, это когда тебе общество ставит пятерки. Но все-таки человек взрослый, пора бы уже на себя ориентироваться.
Поэтому тот, кто ориентируется на успех, он либо потом понимает, что это не правильная ориентация, либо он вообще не достигает того, что называется успехом. То есть он понимает, что это не та ориентация, правильно ориентируется дальше в жизни и успех сам по себе приходит. Но ориентироваться на это точно не надо. Прежде всего дело. Надо быть вовлеченным в дело, заниматься тем делом, которое нравиться, с удовольствием занимаешься. И оно всё тебе даст.
Может ли молодой специалист без стартового капитала открыть свое дело? Конечно может. Если хорошая бизнес-идея, то далеко не каждый бизнес требует стартового капитала.
Почему при найме на работу преподавателей в регионах отдают предпочтение друзьям, знакомым, а не профессионалам?
В.Т.: Почему друзьями и знакомым. В той мере, в которой бизнес является теневым, в такой мере отдают предпочтение людям, которых знают. И в них ошибаются. А кто ж пустит в дом чужого человека, если у вас там скелеты не в шкафу, а прям по комнате бродят скелеты. Кто же туда чужого человека-то пустит. Значит проблема в том, что российский бизнес, он теневой по большей части, сверху донизу, с верхов до самого низа. Это и мешает опираться на профессионалов.
Хорошо когда сочетаются и знакомые, и профессионалы, это замечательно. А так приходится выбирать всё-таки знакомого, такого, который подходит по моральным качествам. А одному подходит по моральным качествам знакомый, который не возмущается. Другому наоборот, нужен честный человек, щепетильный, добросовестный, который не ворует. Разным разные. Но откуда же ты знаешь? Моральные качества человека очень трудно понять. Профессиональные гораздо легче оценить. Поэтому отдают предпочтение тем, о чьих качествах какое-то представление имеют.
«На рынке нет правды». Что вы думаете об этой фразе?
В.Т.: Я с богом не настолько хорошо знаком, чтобы утверждать, что он всё видит или ничего не замечает. На рынке нет правды – это не совсем правильно. Рынок и есть самый жесткий правдивый учитель. Можно продать, нельзя продать – он и проверят, востребованы вы или нет. Конечно здесь речь идет о свободном рынке, не о рынке отношений, а о рынке товаров и услуг. Поэтому в рынке как раз правда и проявляется часто. Ну и конечно обмана много здесь имеется в виду. А в плане обмана, на витрине не то, что в магазине, как говорится. Ну, что мы будем об этой фразе говорим, если у нас у каждого есть собственные представления. Их достаточно.
Хочу продавать книги с определенной тематикой, но не знаю, как организовать бизнес?
В.Т.: Если не знаете, как организовать какой-то бизнес, но хочется заняться, вы должны иметь опыт работы в таком же бизнесе или хотя бы смежном бизнесе, чтобы представлять. Не надо рваться в омут, который вы не знаете, и там с нуля действовать. Всё-таки надежнее поработать наемным работником в этом бизнесе или близком к нему. Чтобы понимать из чего он состоит, какие подводные камни, какие там реальные доходы, какие расходы реальные, а не фантазировать на счет бизнеса, которого ты не знаешь. Ну потратьте год, ничего страшного, поработайте по найму в аналогичном бизнесе у кого-то. Вы будете в 30 раз умнее и подумаете: «Надо же, как хорошо, что я теперь знаю, что к чему». Не пожалеете.
Как вы считаете, как найти дело по душе, такое, чтобы приносило удовольствие и материальные блага?
В.Т.: Нет проще ответа, чем на этот вопрос. Занимайтесь делом, которое вам нравится. Сначала это будет то, которое по душе сразу, но оно не будет приносить доход. Но вы каждый раз будете делать его всё лучше и лучше. Если это дело, значит оно и имеет какой-то результат, выражаемый товарами и услугами обязательно. И рано или поздно оно начнет приносить доход, будет востребовано.
Либо, если вы уже работаете где-то, то поймите какие стороны вашей работы доставляют удовольствие, какие в тягость. Старайтесь видоизменять свои обязанности так, чтобы заниматься больше тем, что приносит удовольствие и радость, то есть вы с удовольствием и качественно делаете, и поменьше было обязанностей, которые в тягость. Если ваша работа не позволяет, перейдите на другую работу.
Знаете, в сказках бывает клубочек катится по лесу, и Иван Царевич за ним идет. Вот клубочек – это ваш интерес, то что вам интересно, то что вы делаете с интересом, с любовью, чем увлечены. Этот клубочек вас приведет и к достатку денежному, и к положению, и к прекрасной жизни, когда вы занимаетесь любимым делом. Не сразу всё это придёт. Но придет точно. Только следуйте за этим клубочком. В любой сказке он приводит в правильное место. Я ещё не встречал сказки, где бы он привел не туда.
Как вы относитесь МЛМ (multilevel marketing)?
В.Т.: Сетевой маркетинг. Как я отношусь? Он делится на два типа. Один, который точно продает то, что людям не нужно. После чего, когда они купят это, они это не используют, теряют деньги. И тот, кто продает это, понимает что не нужно. Редкий человек, которому нужно. То есть продают ненужные вещи. Это неэтичная профессия в принципе. Кто занимается неэтичной профессией, тому сложно быть счастливым, потому что дети понимают, что неэтичным делом занимается, знакомые понимают. Такого человека воспринимают как… С ним общаешься, и он не представляет себе, что относятся достаточно скептически к его моральным качествам, человеческим качествам. Поэтому это не очень хорошее занятие.
Есть и другое. Есть, когда полезные вещи продают. Но это есть экономия на магазинах. Он конечно будет умирать этот самый маркетинг с развитием интернет-торговли. Это предшественник интернет-торговли, можно сказать. Но у него плохая сторона, что у него, как я думаю, будущего нет. Всё перейдет в интернет. Но когда это будет, трудно сказать. Если продаются вещи действительно полезные и люди, которые купили говорят: «Вот спасибо, что мне продал» — это хороший бизнес. Большинство сетевых между этими двумя находятся. Нельзя сказать, что это совершенно ненужные вещи, нельзя сказать, что нужные. А в результате покупатель просто переплачивает за данный продукт. Ну вещь может быть полезной, отчасти деньги он обратно получает. Можно ещё одну полезность этого занятия вычленить, что оно учит быстрому общению с людьми, развивает коммуникативные способности и т.д.
Хотела бы помочь студентам, выпускникам вузов, которые хорошо учились, так как троечники часто пользуются большим спросом на рынке труда. Как это сделать?
В.Т.: Конечно это часто встречающаяся вещь. Чем же троечники от отличников отличаются? Есть троечники отрицательные, которым просто из жалости тройки ставят, а не двойки, которые ничему не учатся. А есть троечники положительные. Они по какому-то предмету идут хорошо, но не за оценку работают, а чисто из-за интереса занимаются, и освобождают время от того, чтобы зубрить не особо нужные предметы. Тогда они тратят время более конструктивно, чем отличники.
А отличник, который отличник не потому, что он всем интересуется всерьез, а если он отличник, потому что он хотел быть отличником и старается получить отметку, ориентирован на отметку, а не на знания, конечно ему в жизни трудно. Потому что ориентация на отметки в жизни не многое дает. Конечно для него шок. Есть отличники, которые прекрасно в жизни справляются. Когда для них пятерка – это средство интереса к науке, а не причина, почему они интересуются. То есть которые не ставят телегу впереди лошади. Они лучше стараются, лучше, чем троечники.
Другое дело, что знания нужны практические, а учителя в школе, которые ставят оценки, учителя в среднем плохие. В среднем учитель – это плохой учитель. Почему я это говорю? Потому что учителя являются из бедной категории населения. При этом это люди относительно образованные. Они бедные не потому что образования не получили, а потому что они своим образованием сами пользоваться хорошо не умеют, и учат других людей.
Поэтому в большинстве учителя плохие учителя. Хороший учитель — он сразу становится востребованным, сразу. Многие люди, которые имеют деньги, готовы заплатить хорошие деньги любому физику, математику, биологу, филологу, любому, когда для своих детей хотят найти хорошего учителя. Он всегда востребован, хороший учитель. Не востребованы те учителя, которые учить собственно и не умеют. Я так говорю, потому что наша школа создавала свою гимназию. И просто слезы текут.
Мы лучших учителей там взяли в Таллине русскоязычных. И слезы текут. Каждый раз, когда я проверял как они учат и чему учат, то оказалось, что они совершенно спустя рукава выполняют свою работу, отбывают время там в школе, большинство из них. Вообще любой специалист, даже уборщица, он меньше $3000 в месяц не будет получать, если она хорошая уборщица. Если она умеет пользоваться современными средствами, если она знает, когда можно рот открыть, когда нельзя рот открыть, если она знает как что делать, что можно трогать, чего нельзя. То есть уборщица-профессионал, она очень хорошие получает деньги не за счет того, что бегает из дома в дом, а в одном доме, но конечно богатом.
Все рекомендуют друг другу хороших специалистов. Хорошего сантехника, хорошую уборщицу, хорошего учителя. Но большинство наших работников плохо выполняет свою работу. Именно поэтому российская продукция не пользуется спросом, потому что все свою работу делают плохо в массе. Но есть единицы, которые делают её хорошо.
Как вы относится к краудсорсингу?
В.Т.: Краудсорсинг – это использование коллективного разума для решения. Как я отношусь? Не верю я в этот самый коллективный разум, не верю. Я уже говорил, что если собрать 10 кроликов, то лев не получится. Есть конечно… вот как это работает? Если есть один человек или два человека, которые могут генерировать новые идеи, то тогда если он был в группе людей, ему действительно помогают, потому что она дает новые мысли и т.д. То есть он впереди, а остальные идут — помогают рождать идеи хорошие, решения. Помогают. Но если все они, и нет там этой щуки среди карасей, они щуку не создадут. Вот надо, чтобы несколько карасей и одна щука, тогда что-то получится. Поэтому краудсорсинг работает, когда там есть личность, которая может что-то сделать.
У меня есть опыт такой. Даже в 80-х годах, в конце 80-х, был целый ряд маленьких компаний, которые что-то там творили коллективом. Мозговой штурм применяли и т.д. Чтобы заработать деньги, иногда меня включали в такую команду. И вот благодаря тому, что меня включали, эта команда что-то создавала. Наверное, кого-то другого включали, а не меня, я не единственный на свете, и тоже тогда создавала. Но надо знать, что надо кого-то включить туда, кто что-то будет генерировать. Просто так собрать генерировать – мало что сгенерируется.
Пожалуй ещё вот такую вещь скажу по поводу мозгового штурма. В бизнес лагере подростковом провели штурм мозговой. Там разные идеи ребята высказывали, какой бизнес можно развивать в бизнес-лагере, написали на бумажках идеи. Критически, так сказать, их принимали. Потом собрали кучу бумажек, критически высказывали, подбадривали, стимулировали. Набрали много. Теперь стали их сортировать. Стоящие отбрасывать в одну кучу, нестоящие в другую. Отобрали 10 лучших идей, составили их список.
Тогда я поделал следующие вещи. Я взял то, что у них в мусоре и из них составил свой список этих идей. И показал 2 списка. Какой лучше? Конечно ваш. В чем здесь дело? Потому что когда идею из списков этих составил, то одна идея позволяет под другим углом на другую идею посмотреть. Нечто происходит. В результате второй список оказался лучше первого. Это не прямой ответ на ваш вопрос, но может быть вам любопытный мой ответ был.
Какая ваша любимая книга, почему? Какая из книг про финансовую грамотность вам больше нравится?
В.Т.: Ни одну не читал про финансовую грамотность, и такой потребности нет. Вроде какая-то грамотность есть и без книг.
Какая любимая книга и почему? Это вопрос непростой. Можно так сказать, любимая книга, которую всё время перечитываешь – нету у меня такой. Пожалуй больше всех я перечитывал в свое время, в подростковом возрасте, «Трех мушкетёров». Потому что тяга к прочитыванию, это не совсем то же самое, что любимая книга. Но из книг, которые я читал, больше всего я оценил две книги. Это Форда «Моя жизнь, мои достижения». Нет, три книги. Сунь-Цзы «Искусство войны», Форда «Моя жизнь и мои достижения», и Макиавелли «Государь». Вот это три книги, которые самые-самые для меня.
Кто такой профессионал по вашему мнению?
В.Т.: Профессионал тот, кто может делать гарантированно быстрее и лучше работу. С гарантированным качеством, за маленькое время сделать ту же самую работу, которую сделает непрофессионал. Непрофессионал — качество не гарантировано, непонятно за какое время. И более того, профессионал может делать с устойчивым качеством. Не однажды делать, а делать постоянно. Раз за разом с устойчивым качеством за короткое время. Вот это профессионал тогда называется. То есть он делает всё необходимое, но не делает ничего лишнего. Из-за того, что делает всё необходимое, не делает лишнего, возникает и качество, и экономия времени. А вот непрофессионал делает лишнее и не делает необходимого.
Кого считаете своими учителями? Кто повлиял на вас больше всех?
В.Т.: Мои учителя умерли уже, к сожалению, кто давно, кто не так давно, с кем я пересекся. То есть я родился, а он ещё не умер. У меня учителя такие. Это Сунь-Цзы, который 2.5 тысячи лет назад жил. Это Макиавелли, которые 500 лет назад жил. Это Роберт Оуэн, который жил 200 лет назад. Это Форд и Тейлор, которые жили примерно 100 лет назад. Вот это мои учителя. Ну с Фордом я пересекся по времени. Я уже жил на свете, когда он умер. Но всё равно встретиться мне не пришлось. Поэтому я учился по их книгам. Если говорить о моей профессии, социальной технологии. Конечно были учителя, которые учителя физики, философии, экономики в университете. Хорошие учителя были. Но под учителями понимаем всё-таки тех, кто учил тебя именно твоей профессии, если мы говорим об учителях с большой буквы.
Какие качества вы цените в профессионалах?
В.Т.: Собственно, я уже сказал. Скорость, качество и устойчивость этого качества при выполнении работ. Вот устойчивость качества очень важна. Когда критикуем людей, что они не достигают качества, сразу же возражения. У нас конечно бывает, что чудеса качества русский человек может. Но он не может устойчивое качество давать. Вот это да. А профессионализм именно в устойчивости качества. Не плохого качества устойчивости, а вот хорошее качество чтобы устойчиво было. Чтобы не 2-3 единицы, а 2-3 миллиона и все были хорошего качества.
Дело в том, что у нас разная психология, а не потому что мы люди творческие. Когда русский человек, русский рабочий работает — ему надо сделать такого-то размера +- столько-то микрон. Как русский рабочий сделает плюс-минус 5 микрон? – Ну 4.5 нормально. Он так отклонение планирует на 5 микрон. И старается держаться в этих пределах. Потом пределы расшатываются. Японский рабочий, плюс-минус 5 микрон? Значит я должен делать не меньше, чем 1 микрон. То есть как будто на другой границе этого допуска. На другой. Русский идет по одной границе, по максимуму разболтано, сколько позволительно. Японский рабочий по максимуму собран, насколько позволяет. Это разная ценностная ориентация.
Прогноз на 2021 год: шесть главных трендов в разных отраслях
Мнением о том, что может принести за собой следующий год, поделились представители бизнеса
О рынке труда, офисах и удаленке
Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:
Фото: city-mobil.ru
Сейчас заметен тренд на все, что связано с удаленкой, причем коснется это как работы, так и повседневной жизни. Продолжится рост доставки, люди будут меньше ходить в физические магазины и больше потреблять различные услуги дистанционно.
Антон Кушнер, основатель платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:
Фото: Пресс-служба «Понимаю»
Безусловный тренд 2021 года — это пересмотр системы льгот и компенсаций. Все больше компаний осознает, что такие устаревшие инструменты, как ДМС мало того, что не работают в полной мере, так еще и дорого обходятся.
Привлечь талантливых специалистов, особенно в современных секторах экономики с уже растущим кадровым дефицитом, мотивационными методами 10-летней давности теперь все сложнее.
Настоящим катализатором стала ситуация, когда страховые компании отказались оплачивать медицинские услуги, связанные со вспышкой коронавируса. Получилось, что бизнес потратил сотни миллионов, но взамен не получил ничего. Уверен, что в следующем году значительно снизится число предприятий, приобретающих ДМС для персонала в том виде, в котором он есть сейчас.
Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:
Фото: Из личного архива
Все больше компаний будут внедрять удаленную работу и активнее использовать проектный подход: такой формат, с одной стороны, помогает работодателям снизить затраты на содержание офисов, инфраструктуру и прочее, с другой — открывает широкие возможности для привлечения сотрудников и экспертов, которые доступны не только локально.
Мы увидим также тренд на быстрый вход в профессию. Компании, которые сталкиваются с наймом в большом объеме, особенно с привлечением персонала в массовых профессиях, будут работать над эффективностью HR процессов, быстрым онбордингом с элементами переквалификации.
Компании таким образом расширят воронку кандидатов, а те получат возможность выбора из большего количества потенциальных работодателей и в итоге найдут работу быстрее.
Михаил Коноплев, генеральный директор WeWork в России и странах Центральной и Восточной Европы:
Фото: Пресс-служба WeWork
Компаниям по всему миру пришлось переосмыслить свои потребности в офисах. На этом фоне самой ценной валютой стала гибкость. Мы считаем гибкость трендом последних десяти лет, но для многих он стал очевиден только в этом году из-за пандемии.
Предприятиям больше чем когда-либо нужны краткосрочные гибкие обязательства по аренде, офисные пространства, которые можно с легкостью масштабировать или реконфигурировать.
Все больше компаний задумываются над распределением команды в разных частях города или в разных городах. И хотя работа из дома стала частью новой нормы, сотрудники хотят иметь безопасное «третье пространство», которое позволит встречаться с коллегами и даст возможность сотрудничать оффлайн.
По мнению многих отраслевых экспертов по всему миру, будущее за гибридной моделью офисной и удаленной работы. Офис при этом будет перепрофилирован в «хаб» для совместной работы, а у сотрудников будет больше возможностей выбирать, как и где они работают. В России и во всем мире компании любого размера будут стремиться повысить уровень гибкости своей бизнес-модели, а также возобновить связи между сотрудниками, чтобы добиться максимальной продуктивности.
Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:
Фото: Из личного архива
Еще одна тенденция — гиперлокальность. Логистика будет переходить в режим «где живу, там и работаю». Если в прошлом году человек искал работу курьером, то ему приходилось ездить на другой конец города. Сегодня вакансии дают возможность работать рядом с тем местом, где живешь, работаешь и учишься. Это очень важный тренд, потому что он меняет структуру рынка труда и курьерской доставки. Эти изменения привлекут много новых сотрудников на рынок, сделают его масштабнее.
Ольга Августан, руководитель некоммерческих образовательных проектов Mail.ru Group:
Фото: Из личного архива
Будет усиливаться миграция людей между сферами. Увеличивается количество навыков, которыми должен обладать сотрудник. На первый план выходят профессионалы, обладающие знаниями в смежных отраслях и способные участвовать в кросс-командах. Накопленные навыки дополняют друг друга и позволяют быть более адаптивным к изменяющимся ролям. Например, в образовательную сферу приходит все больше людей из бизнеса, что позволяет эффективно управлять и быстрее запускать сложные проекты.
Будет также усиливаться борьба за руководителей в технических командах и требовательность к качеству кандидатов как при найме, так и при их росте внутри компании. Недостаточно уже быть экспертом в своем направлении, нужно приносить бизнес-результат, менять технологии. Плюс навык, который добавился сейчас — это работа с распределенной или гибридной командой: умение мотивировать, сохранять продуктивность, развивать. Со стороны команды существует тренд на сокращение времени на обучение и погружение, поэтому лидируют кандидаты, которые уже имеют профессиональные «скиллы» и готовы быстро включаться.
Борьба за сотрудников перемещается в школы. Половина школьников после 9 класса выбирают среднее специальное образование. Молодежь стремится как можно раньше определиться со сферой деятельности и использует все возможности для этого. Так, все больше компаний идут знакомиться с будущими сотрудниками в школах, рассказывая им о себе. Другие готовы брать на стажировки даже совсем молодых ребят. Этот тренд будет усиливаться.
О трендах в FoodTech и продуктах будущего
Андрей Зюзин, генеральный директор «ЭФКО Инновации»:
Фото: Из личного архива
Мы находимся на пороге самой быстрой и серьезной трансформации отрасли в истории. Эти изменения происходят под влиянием современных технологических трендов в FoodTech, которые будут активно развиваться в 2021 году.
Альтернативные белки, а именно замена белков животного происхождения на их растительные источники. Например, биотехнологический молочный белок уже используют в растительном мороженом «Brave Robot», не содержащем лактозы, холестерина, гормонов и антибиотиков. Также это растительное мясо, повторяющее внешний вид, вкус и текстуру обычного мяса. В этом сегменте уже идет конкуренция между разработками из США, Израиля и России.
Альтернатива классическому сахару. Стоит следить как за редкими сахарами, аллюлозой и тагатозой (они идентичны по вкусу сахарозе, обладают низкой калорийностью, гликемическим индексом и не разрушают зубы), так и за сладкими белками, которые в будущем окажут еще больший эффект на здоровье человека.
Персонализированное питание. Растет количество людей, сдающих тесты, чтобы определить свою предрасположенность к пищевой аллергии. Доступные ДНК-тесты и тесты микробиомы все больше двигают нас в сторону персонализации. Например, стартап «DayTwo» уже разработал алгоритмическую диету с рекомендациями блюд на основании персонального анализа микробиома кишечника.
Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:
В течение ближайших лет усилится разнообразие продукции, которую рынок FoodTech предлагает своим клиентам. Покупатели очень устали от однообразного ассортимента сетевых ритейлеров. Потребность уже сформировалась, и сейчас она переходит в активную фазу роста. Собственные торговые марки забирают все большую долю в продаже. Даже классические ретейлеры в будущем обратятся в сторону DTC-брендов.
Уже в следующем году появятся новые игроки на рынке FoodTech. Увеличится и размер инвестиций в это направление, от которых выиграет сам клиент. Если раньше ритейлеры в это не вкладывались, то сегодня ситуация меняется в лучшую сторону.
О квантовых вычислениях
Руслан Юнусов, глава проектного офиса госкорпорации «Росатом» по квантовым вычислениям:
Фото: Антон Новодережкин / ТАСС
Российские тренды в области квантовых технологий схожи с мировыми, хотя и идут с некоторым отставанием.
Во-первых, в России сейчас анонсируются государственные программы, и как раз через год-два мы начнем получать первые результаты. Как и в мире, на рынке труда образуется еще больший дефицит — мы его чувствуем, квалифицированных специалистов не хватает.
Экономика инноваций Как работает квантовый компьютерВо-вторых, бизнес начинает активнее вовлекаться в государственные программы — как раз это происходит сейчас в американской системе. Наряду с госпрограммой Quantum Initiative мы видим активность крупных игроков: IBM, Google, Intel, Honeywell и др.
Несмотря на соперничество, компании дополняют усилия друг друга в разных областях. То же начинает происходить и в России — например, в разработку отечественного компьютера вкладываются как бюджетные, так и внебюджетные средства.
И, наконец, сейчас в мире идет фаза быстрого роста венчурных квантовых проектов: помимо хардверных, запускается огромное количество софтверных компаний. Думаю, что если не в 2021-м, то в 2022-м мы станем свидетелями схожего тренда и в России.
О e-commerce, маркетплейсах и супераппах
Илья Криворот, генеральный директор Sinteza:
Фото: Из личного архива
Рынок значительно консолидируется. Мы видим, что практически во всех отраслях лидеры укрепили свои позиции и показали растущие результаты, даже в тех направлениях, которые сильнее пострадали от пандемии — например, в ретейле. Успех крупных игроков связан еще и с тем, что они успели уделить должное внимание диджиталу, а не бросились внедрять формат, сделанный «на коленке».
Будущий год станет золотым периодом для маркетплейсов, и они действительно показывают значимый рост оборотов: к концу этого года, по расчетам аналитиков, их доля в объеме онлайн-продаж может достигнуть 70%. Изоляция продлилась достаточно долго, чтобы у людей сформировалась привычка. Это очень показательно, хотя речь идет только об объеме денежных операций: на текущий момент даже крупным маркетплейсам еще необходимо работать над прибыльностью.
Виктория Абдрашитова, директор по развитию категорий Lamoda:
Фото: Из личного архива
Для e-commerce пандемия стала толчком к росту и масштабным изменениям. За неполный год индустрия зафиксировала рост онлайн-продаж, эквивалентный росту за последние 5-6 лет. Сейчас идет бурный всплеск по всем бизнес-моделям: от открытия собственных интернет-магазинов до выхода на маркетплейсы, и это позитивно сказывается на развитии индустрии.
Настоящие революции, связанные с e-commerce, происходят сейчас у люкс- и премиум-брендов, а также на рынке косметики и парфюмерии. Самое главное — мы все научились быть гибкими и пересматривать планы буквально на ходу, считывая сигналы рынка и находя новые креативные решения. Это очень увлекательное время, от которого мы в Lamoda получаем огромное удовольствие.
Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:
По нашим прогнозам, в будущем произойдет ослабление агрегирующих форматов: маркетплейсов и супераппов. В 2021-м и 2022 году эти форматы начнут сдавать позиции в пользу игроков, которые самостоятельно справились с управлением ассортиментом и его расширением. В скором времени аудитория начнет обращаться к специализированным ретейлерам.
Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:
Еще один тренд — это экосистемы. Компании пытаются повысить лояльность пользователей, упростить их привлечение за счет комплексных предложений разных продуктов, иногда из разных сфер. В текущем году между основными экосистемами (Сбербанк, Mail.ru Group, «Яндекс») конкуренция усиливается, но в этом направлении будут развиваться и другие компании. Частные проявления этого тренда — подписки, объединяющие различные продукты иногда сторонних компаний, и супераппы.
О цифровизации бизнеса
Александр Зарецкий, генеральный директор СберНПФ:
Фото: Юрий Самолыго / ТАСС
Продолжится тренд на дальнейшую цифровизацию бизнеса негосударственных пенсионных фондов. Они будут переводить в онлайн все бизнес-процессы, включая возможность оформления продуктов и пост-продажное обслуживание. Это коснется не только продуктов для физлиц, но и для корпораций.
Мы ожидаем, что цифровая трансформация затронет самый консервативный с точки зрения оформления пенсионный продукт — обязательное пенсионное страхование (ОПС). Оно должно стать полноценно доступным для дистанционного оформления.
На базе стандартизированных индивидуальных пенсионных планов, ориентированных на массовых клиентов, фонды будут создавать новые модификации для разных клиентских сегментов, ИПП станут более персонализированными.
Уже сегодня все больше клиентов интересуются различными долгосрочными инструментами накоплений, при этом растущий интерес мы наблюдаем как в розничном, так и в премиальном сегментах.
Цифровой формат становится все более востребованным и в развитии корпоративных пенсионных программ (КПП). Наши исследования и кейсы показывают, что клиенты уже достаточно много знают об этом продукте.
Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:
Диджитализация для повышения эффективности. Во время локдауна привычные точки роста многих бизнесов перестали работать, а маржа оказалась под давлением. Поэтому компании увеличивают внутреннюю эффективность, автоматизируют часть процессов. Это вынудило (в хорошем смысле) диджитализировать бизнес процессы в очень динамичном темпе. Внедрение IT технологий позволит удержать маржу и драйвить рост. Борьба за IT-специалистов продолжится, уже сейчас по итогам III квартала 2020 года среди работодателей спрос на специалистов в IT и телекоме вырос на 73% по сравнению со II кварталом 2020-го.
Об онлайн-образовании
Сергей Козлов, генеральный директор Мегаплан:
Фото: Из личного архива
Чтобы предугадать тренды 2021 года, надо понять, что с наступлением 1 января ситуация с пандемией не изменится. Весь год карантинные меры будут то усиливать, то ослаблять.
Отсюда и тренд, который был раньше и останется в следующем году: онлайн-обучение. В этой сфере произошел огромный сдвиг. До многих дошло, что не только работать можно удаленно, но и учиться. Открылся простор для онлайн-курсов. Однако не все люди потратят освободившееся время на образование. Популярными останутся всевозможные онлайн-развлечения: сериалы, ролики на YouTube и TikTok, посты в Instagram, контент на стриминговых платформах и т.д.
Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.
прибыльный бизнес за границей │ InternationalWealth.info
Начать свой бизнес за рубежом кажется чем-то далеким и нереальным для многих предпринимателей из стран СНГ. На самом деле, секрет успеха скрывается за правильно подобранной бизнес-идеей. Конечно, вам может показаться, что все работающие идеи уже давно воплощены и заняты, но это не так. Ежедневно мы общаемся со многими бизнесменами из России, Украины и Казахстана, и благодаря работе в разных сферах бизнеса, мы четко понимаем, что происходит на международном рынке. Проанализировав разные направления, мы выбрали лучшие бизнес-идеи 2021 года, которые можно реализовать как за границей, так и адаптировать внутри своей страны. Также, мы приведем примеры наших клиентов из стран СНГ, которые смогли открыть прибыльный бизнес за границей.
Бизнес тренды 2021: как правильно выбирать бизнес-идею
Твердая бизнес-идея требует творчества, планирования и самоконтроля. Если вы желаете исключить типичные ошибки многих предпринимателей и выбрать дело по душе, рекомендуем использовать 3 простых правила.
#1 Следуйте своим интересам
Поверьте, самые смелые идеи не требуют от вас быть экспертом в определенной сфере. Известный путеводитель по ресторанам Zagat был создан в 1979 году, двумя юристами, Тимом и Ниной Загат, которые просто любили обедать в ресторанах. Все начиналось с обычной емейл-рассылки, в которой они просили своих друзей оценить кухню и дизайн определенного заведения.
Поскольку информационный бюллетень с каждым годом становился все больше, они начали брать деньги за свою работу. В 2011 году компанию купил Google. Неплохо как для новостной рассылки, не правда ли? Проведите инвентаризацию своих увлечений и попробуйте их монетизировать.
#2 Оцените личные ресурсы
Начало бизнеса — большой риск, который требует не только 100% денежных вложений, но и ваших личных ресурсов, времени и знаний. Если вы чувствуете, что ваших знаний и навыков на каком-то этапе недостаточно, заручитесь поддержкой партнера или профессионала.
#3 Протестируйте свою идею
Прежде чем приступить к реализации идеи, протестируйте ее. Проанализируйте достаточный ли спрос будет на ваш продукт или услугу? Обязательно изучите конкурентов и определите для себя основные критерии, которые будут выделять вас на рынке.
Подбор счетов
Бесплатная консультация
по подбору зарубежных счетов для предпринимате-
лей от экспертов по работе с международными
банками и счетами для нерезидентов
с опытом 20+ лет.
по подбору зарубежных счетов для предпринимателей от экспертов по работе с международными банками и счетами для нерезидентов с опытом 20+ лет.
Бизнес тренды 2021: бизнес-идеи и реальные примеры от предпринимателей из России, Украины и Казахстана
Переезд за границу или расширение бизнеса — ответственный шаг. Для многих это шанс начать новый жизненный путь. Какими бы ни были ваши причины для переезда или продвижения личного бренда, мы подготовили несколько бизнес идей, которые помогут вам начать развивать бизнес за границей.
Графический дизайн
Существует широкий спектр услуг в графическом дизайне, начиная от простого баннера и заканчивая созданием логотипа. Многим международным компаниям нужны опытные дизайнеры, для создания сложной графики. И это действительно отличная бизнес-идея для выхода на международный рынок.
Например, наши клиенты, дизайнеры из Украины, в 2017 году создали свой стартап и за один год вышли на американский рынок. На сегодняшний день компания создает уникальные логотипы, меню, баннеры, листовки для крупных ресторанных сетей Америки. За 2 года команда из 3-х человек выросла до 15.
Кофейня и Бар
Казалось бы, банальная идея для бизнеса за границей. Но, поверьте, если правильно исследовать именно эту нишу и в итоге объединить кофейню и бар в одно целое заведение, это может привлечь большой поток клиентов. Один наш клиент, предприниматель из России в 2008 году проанализировал кофейный рынок Польши и пришел к тому, что необходимо начать свой бизнес по продаже кофейных зерен.
В течение месяца он нашел местную жаровню, чтобы обжаривать кофейные зерна, закупил эко-пакеты и самостоятельно упаковал их. Через 3 года, он создал целую комбинацию розничной и оптовой торговли, которая была куплена другой крупной компанией. Эта компания до сих пор занимает высокие позиции.
Создание интернет-магазина
Поскольку все больше людей переходят на онлайн-покупки, сейчас самое подходящее время для запуска интернет-магазина. А благодаря доступным платформам, вы без проблем сможете создать профессиональный сайт для продажи товаров. Вы можете продавать все что угодно: натуральную косметику, детскую одежду, игрушки ручной работы, аксессуары или бижутерию. Главное, исследуйте рынок и разработайте стратегию.
Продумайте заранее как зарегистрировать компанию, как найти поставщиков, как настроить валютные платежи, как открыть счет в платежной системе, как выводить деньги со счета. Кстати, наши специалисты ежедневно помогают предпринимателям решать финансовые вопросы, если вы желаете получить бесплатную консультацию, свяжитесь с нами по адресу: [email protected]. Помните, четкая и правильная стратегия обеспечит быстрый старт бизнеса и увеличит конверсию продаж.
Кейтеринг
Если вы опытный повар и любите угощать других, вы можете создать свой собственный ресторанный бизнес за границей. Рекомендуем заранее определить нишу на рынке и начать специализироваться на конкретном типе продуктов питания. Наиболее очевидным является придерживаться блюд своей страны и предлагать услуги общественного питания для этого типа кухни.
Безусловно, эта идея сложная и предполагает большую конкуренцию, но, если все грамотно спланировать, поверьте, у вас не будет конкурентов. Один наш клиент, предприниматель из России решил открыть ресторан в Турции. Основной акцент был сделан на русскую кухню с турецким фьюженом. Секрет его успеха основан на правильно подобранном сочетании блюд, профессиональной команде и четкой стратегии локального маркетинга.
Сельское хозяйство и виноделие
Если вы эмигрант в Средиземноморском регионе, фермерство может быть отличной бизнес-идеей. Теплая погода и богатство почвы делают регион исключительно хорошим для выращивания фруктов, овощей или винограда. Любители вина могут захотеть заняться виноградарством.
Вы можете купить виноградники во Франции или Италии, вырастить оливковые деревья в Испании и Греции или побаловать себя цитрусовыми на Кипре. Если правильно организовать деятельность и проанализировать местный рынок, вы сможете продавать свои продукты в местные кафе или бары.
Бизнес по франшизе
Бизнес-модель франшизы может быть гораздо выгоднее при запуске собственного бизнеса, чем при запуске независимого проекта. Франшиза дает начинающему предпринимателю ряд существенных преимуществ: быстрый старт, проверенная бизнес-модель и готовый бренд. Риск убыточности такого дела гораздо ниже, потому что владелец бренда также оценивает целесообразность окупаемости проекта в выбранном вами месте.
Имейте в виду, что мир франчайзинга меняется. 20 лет назад наиболее популярными направлениями были фаст-фуд и хостел. Обе тенденции все еще остаются сильными (франшизы на фаст-фуд в 2016 году составили 221 млрд евро), но есть и новые возможности в области здравоохранения и фитнеса. Также, растут предприятия в сфере экологически чистой энергии. Проанализируйте нишу, например, на Мальте эко энергия не пользуется популярностью, а в Европе эко энергия — тренд.
Онлайн-обучение
Образовательные платформы и курсы — одна из прибыльных бизнес-идей 2021 года. Качественное образование — лучшая инвестиция в современном мире. Человек с нужными навыками и знаниями всегда найдет новые возможности для развития и самореализации. В настоящее время объем информации в интернете растет настолько быстро, что не у всех даже есть время, чтобы правильно ее отфильтровать.
В таких условиях учебные курсы начинают играть особую роль. Персонал является наиболее важной составляющей, от которой зависит успех этого бизнеса, так как этому рынку нужны профессиональные преподаватели, знающие свой предмет. Способность всесторонне объяснять сложные темы также имеет первостепенное значение. Кроме того, вам необходимо позаботиться о методологии учебного процесса, и не превращать свои курсы в простой набор мастер-классов.
Наиболее популярными направлениями в обучении 2019 года: финансы, маркетинг, IT, иностранные языки и косметология. Так, например, в 2016 году небольшая школа из Казахстана открыла онлайн-курс по обучению интернет-маркетингу. Благодаря четко выстроенной стратегии и сильной команде, в 2019 году небольшой стартап из Казахстана переехал в Грецию и превратился в сертифицированную европейскую онлайн-школу.
Как видите, все вышеописанные идеи абсолютно реальны. Правильный бизнес — это всегда адекватная оценка рисков. Начинать бизнес за рубежом следует с оценки ваших сил, возможностей, ресурсов и интереса.
Компания Offshore Pro Group уже более 10 лет помогает предпринимателям из России, Украины и Казахстана разрабатывать структуру бизнеса. Если вы желаете открыть бизнес за границей и воплотить самую смелую идею, запишитесь к нам на бесплатную консультацию или свяжитесь по адресу: [email protected].
Метки: Бизнес За Границей Бизнес Компании Бизнес-Тренды
Бизнес тренды 2021-2022: какой бизнес будет актуален после коронавируса
Фитнес-центры вслед за школами и университетами перемещаются в онлайн. Американское издание Entrepreneur видит три причины для усиления этого тренда. Первая — лояльность аудитории. Даже приверженцы привычного офлайн-формата в условиях самоизоляции решились на онлайн-тренировки.
Вторая причина — удобство: тренироваться можно в любое время с любым тренером, готовым выйти в эфир. И третья — геймификация. Элементы игры легко внедрить в онлайн-тренировки: за выполнение упражнений вы получаете баллы, а успехами сразу можно поделиться в соцсетях. Смартфоны и фитнес-браслеты превратились в компаньонов, которые отслеживают результаты тренировок и поддерживают энтузиазм.
Этим воспользовался Мэттью ди Пьетро: он основал стартап Salut и привлёк 1,25 миллиона долларов инвестиций для его развития. Это приложение для iOS и Android, позволяющее фитнес-тренерам проводить виртуальные занятия.
Платформа позволяет составлять расписание, вести трансляции и набирать учеников. А последние в свою очередь могут выбрать тренера, «не привязываясь» к абонементу какого-либо зала. Пока оплата происходит за количество занятий, но сервис планирует перейти на подписную модель монетизации — оплату за доступ к платформе.
Понятие «умный дом» (англ. smart home) уже знакомо многим: это система автоматизации домашних устройств. Говорящие часы напоминают, что пора вставать, умная печь самостоятельно готовит завтрак, а метеостанция сообщает, что на улице дождь. Умное здание (англ. smart building) — это система, которая обеспечивает безопасность, ресурсосбережение и комфорт для посетителей офисов, коммерческих объектов и др.
Сама концепция не новая: в 1990-х годах здания начали обзаводиться системами видеонаблюдения и управления доступом. Пандемия ускорила тренд: теперь контролировать нужно не только электричество и водоснабжение, но и качество воздуха, температуру входящих. Аналитики компании Fortune Business Insights прогнозируют увеличение мирового рынка умных зданий до 110 миллиардов долларов к 2026 году. Для сравнения в 2018 году этот показатель был около 44 миллиардов.
Стартап Infogrid осенью 2020-го привлёк 15,5 миллионов долларов инвестиций, пообещав сделать здания не только умными, но и экологичными. Компания производит датчики на основе искусственного интеллекта. Они способны анализировать качество воздуха, расход воды и электроэнергии, а также сигнализировать о появлении бактерий, например, обнаружить легионеллу в водопроводе.
Телемедицина становится всё популярней, а сервисы для ментального здоровья, например, онлайн-консультации с психологом, всё актуальнее. Телементальные сервисы объединили эти два тренда. Удалённая психологическая помощь оказалась как никогда востребованной в условиях самоизоляции. Зарубежные исследователи ожидают, что мировой рынок телементальной медицины к 2026 году вырастет до 15 миллиардов долларов США.
Сингапурский стартап Intellect разработал телементальный сервис, которым могут пользоваться не только отдельные пользователи, но и целые команды. Это своеобразный корпоративный онлайн-психолог. Уже через шесть месяцев после запуска на платформе зарегистрировалось около миллиона человек. Основатели стартапа подчеркнули: на фоне пандемии компании начали уделять особое внимание психологическому климату в коллективе. Многие сотрудники оказались близки к выгоранию, а самоизоляция усугубила одиночество. Месяц работы с сервисом Intellect снижает уровень стресса в команде на 35%.
Цифровые кочевники (диджитал номады, англ. digital nomad) — люди, которые не зависят от физического места работы и совмещают свою деятельность с постоянными перемещениями по миру. Не следует путать это явление с дауншифтингом, бум которого пришёлся на 2000-е. В этом случае жители мегаполисов оставляют высокие посты с приличной зарплатой и уезжают искать «настоящих себя» в тёплые страны. Кочевников же устраивает их работа, их цель — посмотреть мир, расширить кругозор и завести новые знакомства.
Пандемия заставила многих перейти на дистанционную работу. Twitter, Facebook, Google, Amazon, Spotify, Shopify, Salesforce, PayPal, Uber разрешили сотрудникам работать онлайн. А Исландия, Эстония, Грузия, Ангилья, Барбадос, Антигуа и Барбуда ввели специальные визы для удалёнщиков, в некоторых случаях она даже включает оплаченное тестирование на COVID-19.
Чего не хватает кочевникам? Сервисов, которые сделают релокацию комфортной. Этим и занялся стартап Flown. Компания, которая осенью 2020-го привлекла 1,5 миллиона долларов инвестиций, предложила два продукта. Первый — Flown Away — подбор домов, отелей и просто мест для уединения вроде хижины в лесу. Такие «плавающие» офисы полностью оборудованы для удалённой работы. Второй — Flown Here — онлайн-платформа, на которой собраны инструменты для продуктивной работы. Деньги компания рассчитывает получать не только с кочевников, но и с владельцев недвижимости. Последним будет выгодно диверсифицировать свои доходы.
Дистанция между работодателем и сотрудником увеличилась. Для выполнения операционных задач — от командного планирования до отслеживания результатов — создано множество сервисов. Однако сфера производственного обучения пока не адаптировалась к пост-ковидному миру. Отрабатывать механические навыки во многих областях по-прежнему важно руками.
Ситуацию решил изменить Transfr, создавший виртуальные производственные цеха и лаборатории. Компания начиналась как обучающая игра по программированию в виртуальной реальности. Потом Transfr продавал симуляторы в самых разных областях: например, студенты-медики осваивали хирургию в виртуальных лекториях. В условиях пандемии Transfr предложил сервисы для массового повышения квалификации.
Стартап использует гарнитуру Oculus for Business от Facebook. Она предназначена для внедрения и масштабирования виртуальной реальности в различных отраслях предпринимательской деятельности. Доход компания получает от внедрения программ обучения и лицензирования программного обеспечения.
Тренды-2021 для предпринимателей: как локдаун может драйвить бизнес
20 Января, 2021, 17:01
2897
Игорь Сыроватко, директор департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии, в колонке для AIN.UA рассказал, какие уроки необходимо усвоить от 2020-го и какими будут главные тенденции 2021-го для бизнеса.
В 2020 году сильнее всего на развитие или упадок любого бизнеса повлияли не руководители или инвесторы компаний. Пандемия столкнула предпринимателей с новой реальностью в виде карантина. Пока одним офисам и магазинам пришлось закрыться, другим – удалось адаптироваться к жестким условиям и показать значительный рост.
Главные тенденции в сфере онлайн-торговли
Сейчас, когда у компаний спрашивают, что больше всего повлияло на их трансформацию в 2020 году, в основном отвечают, что это COVID-19.
Появилось немало предпринимателей, которым фактически пришлось заниматься онлайн-торговлей — только на OLX течение года количество бизнес-клиентов выросло на 10% — это более чем 32 000 магазинов.
Вторая тенденция, характерная не только для OLX, но и для всего мира — колоссальный рост количества людей, которые покупают в интернете. В течение 2020 количество покупателей в интернете превысило 2 млрд — это более четверти населения планеты. Для тех, кто раньше не пользовался онлайн-шопингом, сейчас это стало обычным делом.
И самый интересный тренд — нестандартные новые привычки в e-commerce, которые сложно было бы предусмотреть еще год назад. Например, идея покупать овощи онлайн. Сейчас уже успешно развиваются сервисы доставки овощей, которые зародились в апреле-мае 2020. Предприниматели строят новые бизнес-модели, объединяя фермеров, онлайн площадки и службы доставки.
Еще один тренд — развитые экосистемы доставок. Ранее людям доставляли пищу и некоторые товары из интернет-магазинов, изредка была курьерская доставка, а специальные службы только появлялись на рынке. Сейчас доставляют все и в самые разнообразные способы. Появляются новые игроки на этом рынке, а ритейлеры создают собственные сервисы доставки. По данным Госкомстата, в 3 квартале прошлого года показатель капитальных инвестиций в почтовую и курьерскую деятельность вырос почти в 8 раз по сравнению с 2019.
Онлайн-продажи растут и не боятся локдауна
Количество профессиональных продавцов на OLX с февраля по ноябрь выросла на 10%, а если сравнивать ноябрь 2019 и ноябрь 2020 — на 8%.
Прирост можно объяснить все тем же карантином — онлайн стал выходом для многих бизнесов, которые потеряли привычные возможности заработка. У продавцов на онлайн-площадках было несколько преимуществ перед офлайн-коллегами.
- Во-первых, их магазины не закрылись с началом карантина.
- Во-вторых, большая платформа позволила предпринимателям сосредоточиться на бизнесе и не тратить время на рутинные вопросы: администрирование сайта, его наполнение, рекламу и так далее.
- В-третьих, финансовый порог входа в e-commerce действительно низкий. Начать системное продвижение своих объявлений на OLX можно с бюджетом в 300 гривен, оптимально — 3000-5000 гривен в месяц.
Это в десятки раз меньше открытия любой физической точки. А количество посетителей, наоборот, значительно больше любого торгового центра или офлайн-магазина — более 25 млн уникальных пользователей ежемесячно.
Как сделать локдаун драйвером
Переходить в онлайн, учитывать актуальный спрос в этот период и усиливать рекламу.
Согласно статистике, в то время, когда активность бизнеса в обычных физических локациях прекратилась, в полтора раза выросло количество онлайн-заказов техники для дома и кухни, продуктов, товаров для ухода за собой, игрушек, одежды и товаров для хобби.
На OLX больше всего изменился средний чек в категории «Мода и стиль» — на +22%: если в феврале он составлял 591 грн, то в ноябре уже 718 грн. Увеличился средний чек на электронику — с 1392 грн до 1579 грн, на +17%. На +9% выросла сумма заказов детских товаров — 541 грн в ноябре и 498 грн в феврале.
Похожие показатели можно ожидать и сейчас — в постковидном 2021 году.
Спрос на товары традиционно зависит от сезонных тенденций. С конца осени до середины зимы растет спрос на зимнюю одежду и обувь. С марта становятся популярными велосипеды, детский и мототранспорт, детские коляски.
Стоит учесть еще и фактор локдауна. Например, прошлой весной произошел бум на персональный транспорт. Люди покупали велосипеды, моноколеса и электросамокаты, чтобы доезжать на работу, и, в принципе, передвигаться по городу.
Несмотря на карантин и изменения привычек украинцев, самыми популярными по количеству покупок все еще остаются электроника, одежда и обувь, товары для детей.
Конечно, с началом вакцинации в мире и в Украине мы вернемся к привычному ритму жизни. Однако тренды прошлого года для малого и среднего бизнеса продолжатся и в 2021.
- E-commerce останется наиболее предсказуемым и безопасным направлением ритейла.
- Новая привычка покупать в онлайне то, что раньше покупали только в магазинах, будет усиливаться и в дальнейшем. Еда, продукты, одежду, медицинские препараты — перечень категорий для заказа в интернете будет только расти.
- Качественный сервис станет сверхважной частью любого бизнеса. Долго ждать доставку или терпеть невежливую коммуникацию покупатели не будут и уйдут к конкурентам.
- Сама конкуренция в онлайне станет жестче, поэтому предпринимателям стоит готовить специальные предложения и услуги, чтобы удержать клиента.
- Ответственное потребление станет важной привычкой в поведении покупателей. В 2021 будут покупать НЕ бренд, а пользу от конкретного продукта.
Учитывая эти тенденции, все участники онлайн-сделок получат win-win результат: у покупателей появится все больший выбор товаров и уникальных предложений, а у продавцов — стабильный рынок сбыта, который не боится внешних угроз.
Автор: Игорь Сыроватко, директор департамента клиентского сервиса OLX в Украине и Центральной Азии
Читайте также:
13 самых влиятельных бизнес-трендов ближайшего будущего
Рубрика «Инновации в корпорациях» выходит при поддержке Spinon.
1. Местные партнерства и совместные предприятия будут привлекать покупателей в офлайн-магазины
Стоит ожидать всплеск активности в сфере налаживания партнерств и создания совместных проектов в виде небольших торговых точек и «гайдшопов» (модель, впервые опробованная компанией Bonobos). К примеру, когда вы зайдете в гайдшоп Bonobos присмотреть костюм, вас бесплатно угостят чаем или кофе от Starbucks. Кроме того, развитые бренды, имеющие физические магазины, будут открывать торговые площади с другими похожими брендами и профильными товарами.
2. Важность пользовательского контента будет только расти
Потребители доверяют пользовательскому контенту (UGC) больше, чем любому другому виду медиа, так что ритейлеры будут обращать на это внимание и создавать все более новые способы использовать это для продвижения брендов.
Фото: meeelv/Twenty20
Компании будут работать вместе со своими клиентами, чтобы мотивировать их на создание контента. Вероятно, важная роль в этом деле будет отведена сторителлингу, так как компании хотят делиться опытом своих клиентов.
Сегмент UGC будет набирать обороты постепенно и предстанет в новом виде, когда бизнес научится правильно мотивировать клиентов на создание контента.
| До 27 июля IKEA Centres Russia ищет инновационные решения в сфере ритейла, чтобы интегрировать их в торговые центры МЕГА. Если у вас есть технология, которая сделает шопинг в торговом центре комфортнее и ярче, переходите по ссылке и заявите о себе! |
Сотрудничество между бизнесом и клиентами в любом случае будет становиться все более тесным и выражаться в виде UGC, отзывов, рекомендаций и рекламы. Вот простой и понятный пример от Starbucks: вы получаете наш белый термостакан, разрисовываете его и отправляете нам фото!
Фото: Hubspot
3. Законодатели моды и звезды становятся еще влиятельнее
Чтобы лучше ориентироваться в бесконечном потоке шума в сети, потребители будут обращаться к брендам и людям, которым они доверяют в деле рекомендаций продуктов. Возможно, вы слышали об «эффекте Опры» или «эффекте Тима Феррисса», и их силе действительно трудно переоценить. Стоит им заговорить о каком-то продукте, все сразу обращают на него внимание и хотят попробовать. Вероятно, компании также станут создавать свои рекомендации в надежде создать добиться собственного «эффекта (вставьте нужное название)».
Поскольку цены на продакт-плейсмент и рекламу в подкастах взлетели до небес, можно сказать, что рынок положительно на такое реагирует.
4. Медиа должны помогать аудитории улучшать свою жизнь
Фото: cwygant/Twenty20
Бизнес и другие участники рынка должны и дальше искать способы доставлять своей аудитории положительные эмоции и вдохновлять на новую, лучшую жизнь.
Люди устали от страха, неопределенности и сомнений, царящих сейчас в информационном и новостном потоке.
Медиа должны вдохновлять надежду и веру в светлое будущее. Лучше всего для этого подходят Medium, YouTube, Instagram, Facebook и другие платформы, на которых эти «маленькие моменты жизни» можно представить в виде изображений или видео.
В ближайшей перспективе популярнее всего станут те медиа, которые смогут вдохновить аудиторию на веру, надежду, благодарность и стремление к совершенству.
5. Программы лояльности станут более персонализированными
В этом году и ближайшем будущем одной из ключевых стратегий станут кампании по повышению лояльности. Самые продвинутые ритейлеры будут собирать все больше информации о предпочтениях и поведении клиентов, чтобы на основе этого предлагать им персонализированные бонусы и предложения, которые помогут наладить или возобновить диалог и мотивировать на покупки в будущем.
Один из примеров – компания Target, которая на основе данных старалась выявить беременных женщин-клиентов и соответствующим образом настроить предложения товаров. Лидировать будут компании, которым удастся выявлять такие подробности наиболее изящно и точно.
У компаний, выпускающих кредитные карты, появится шанс добиться абсолютной лояльности, когда любую другую программу можно будет привязать к своей кредитной карте и собственной программе лояльности эмитента карты. Такие программы будут становиться все более дружелюбными к потребителям и брендам.
6. Программы возмещения рисков, возвратов и гарантий станут более продуманными
Удобный, бесплатный и автоматизированный процесс возврата покупок становится стандартом. Времена, когда для возврата нужно было звонить ритейлеру или отправлять письмо, уходят в прошлое.
Но почему упрощенную процедуру возврата стоит считать выгодной стратегией? Потому что более положительные впечатления клиентов и удобство быстрого возврата приводят к увеличению ценности большинства клиентов в долгосрочной перспективе.
Примеров этому множество:
- Компании по продаже матрасов предлагают 100-дневный испытательный период, в течение которого матрас можно вернуть бесплатно, если он вам не понравится.
- Компании вроде AddShoppers гарантируют 10-кратный ROI в сравнении с ценой их ПО.
- Магазины сети Nordstrom принимают к возврату любые товары в любое время (иногда даже не требуя чек!).
Обеспечить возмещение рисков и исполнение гарантийных обязательств не так просто, но компаниям придется найти для этого пути, чтобы процветать в будущем.
7. Внешние и внутренние краудфандинговые платформы будут использоваться для испытания новых идей и продуктов
Краудфандинговые кампании на сторонних платформах нередко используются для финансирования новых проектов ритейлеров, творческих и других специалистов, которые не имели другой возможности выпустить свой продукт.
В этом году все больше компаний будут использовать краудфандинг на собственных платформах. К примеру, компания Miir запускает кампании на своем сайте, чтобы проверить спрос до запуска продукта в производство.
8. Компании будут оценивать свой социальный вклад и рассказывать об этом
Компании перестанут просто рассказывать о своих социальных проектах и начнут использовать реальные данные, показывающие влияние их сотрудников или продуктов на окружающий мир. Например, как компания Patagonia.
Такой подход поможет компаниям активнее привлекать миллениалов и сотрудников других возрастов, которым хочется гордиться собственным вкладом в работу компании.
9. Локализованное производство поможет увеличить скорость обращения денег
Фото: alaskangeles/Twenty20
Пусть пока и нельзя сказать, что американская экономика полностью оправилась от рецессии 2008 года, в целом ситуация значительно улучшилась. Тем не менее потребность в новых рабочих местах и локальном производстве сохраняется.
Термин «скорость обращения денег» описывает то, как быстро денежная единица переходит от одной транзакции к другой. Обычно этот показатель определяют как отношение валового национального продукта (ВНП) к общему количеству денег в стране.
После кризиса 2008 году скорость обращения денег в США значительно снизилась. В 1 квартале 2016 года она составляла всего 1,46, тогда как в 1997 году была на отметке 2,21.
В попытке улучшить состояние экономики и завоевать лояльность клиентов, которые ценят товары отечественного производства, все больше компаний налаживают местное производство. В перспективе это может привести к росту скорости обращения денег.
10. Количество партнерств в сфере интеллектуальной собственности будет расти
Любимые персонажи из детства вернутся, только теперь они будут рекламировать товары.
Чармандер хотел бы, чтобы вы оценили встроенные покупки! Фото: heatherdeffense/Twenty20
Если внезапная и всеобъемлющая популярность игры Pokemon Go нас чему-то и научила, то это невероятная любовь людей к продуктам, которые вызывают чувство ностальгии.
Теперь, когда компании на деле убедились, насколько ностальгия может быть полезна для бизнеса, мы увидим все больше проектов в таком стиле. Проект Pokemon Go был реализован совместно четырьмя компаниями – Niantic, Nintendo, Google и Apple – в результате чего одна только Niantic заработала за 2016 год около $1 млрд.
Такие партнерства с участием нескольких компаний имели место и раньше, но не в таком масштабе. В 2016 году производитель товаров для спорта Onnit совместно с Marvel выпустил огромное количество новых товаров – от футболок с Капитаном Америкой до гирь с Железным Человеком.
Несмотря на очевидные различия между двумя этими примерами, у них есть одна общая черта: в ни используются полюбившиеся в детстве персонажи, которые возвращаются к уже взрослым потребителям. О потенциале монетизации любимых персонажей было известно всегда, но успех Pokemon Go вдохновит компании на более решительные действия. Теперь, когда мы увидели реальный эффект такого сотрудничества, все больше брендов примут подобный подход на вооружение.
11. Важнее всего для бизнеса будет освоить науку о данных и UX-дизайн
Фото: RLTheis/Twenty20
До недавнего времени веб-аналитикам было достаточно использовать один из множества инструментов для оценки качества работы сайта и передачи этой информации руководству. Однако со временем нужно будет больше чем просто корректировать данные о поведении пользователей.
В 2017 году доступ к данным открыт для всех. Теперь компаниям нужно сообразить, как не утонуть в этом потоке информации. Компании, которые смогут создать собственные команды по веб-аналитике и исследованию данных, смогут показывать лучшие результаты, чем те, кто отдаст эти обязанности на аутсорс или, еще хуже, будут неправильно интерпретировать данные и UX-индикаторы своими силами.
Кроме того, преуспевать будут именно те компании, которые дадут командам по изучению данных и разработке пространство для новых экспериментов.
12. Ведущие компании и бренды возьмут на себя роли по изучению общественных проблем и дебатов
Участие в обсуждении важных для общества тем способствует росту вовлеченности клиентов в общение с брендом. Такую стратегию опробовала Amazon с помощью простых текстовых советов, появляющихся при наведении мышки на Kindle на сайте магазина:
Источник: Amazon
Простая фраза «Сейчас лучшее время для книги, не для экрана» позволяет Amazon заявить о проблеме, волнующей многих покупателей, особенно родителей: «экранное время».
Многие люди хотели бы использовать свои устройства продуктивнее или же просто проводить с ними меньше времени. Многие стремятся тратить меньше времени на смартфоны и больше – на чтение книг.
Такая всплывающая подсказка позволяет Amazon вступить в дискуссию об экранном времени и вежливо заявить: «Это не просто еще один экран, который поможет вам отвлекаться от важных дел. Он поможет вам больше читать».
Риск возмущения небольшого числа пользователей сполна компенсируется возможностью заявить о важной для многих проблеме, а также помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, о которой он не будет сожалеть.
Множество других компаний помимо Amazon с умом используют важные общественные дискуссии, которые затрагивают область их интересов. Они знают обо всех дебатах и спорах, которые разворачиваются там, где может быть затронут продукт компании.
Есть немалая вероятность, что и ваш продукт может быть связан с той или иной актуальной темой. Скорее всего, он даже уже известен потребителям. Нужно только найти способ правильно представить продукт в качестве посредника в этом общественном диалоге.
Можете ли вы управлять этими обсуждениями? Компаниям, которым есть что сказать на ту или иную тему, не стоит бояться провоцировать такие дискуссии. Компании, не имеющие собственного мнения по важным вопросам, со временем окажутся не у дел.
13. Компании будут создавать или покупать ПО для персонализации и оптимизации своих данных
Гонка вооружений в создании новых способов персонализировать взаимодействие с клиентом набирает обороты. Для внедрения таких технологий компании вынуждены будут инвестировать. Есть только три пути: создать нужное решение, купить его или проиграть.
Один из примеров компаний, которые помогают обрабатывать данные и максимизировать прибыль, это AddShoppers. Получив исчерпывающую информацию о поведении и социальных предпочтениях клиентов, бренды могут научиться работать с ними как с уникальными личностями.
Для современного бизнеса справедливо пугающее утверждение: большинство компаний действуют так, будто могут видеть будущее, однако на деле будто блуждают в темноте. Легко утверждать, что вы предвидите результат ваших действий. Но в реальности никто не способен на такое.
Самая верная тактика – агрессивно приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в попытке понять ее принципы и научиться использовать их во благо. Нужно сконцентрироваться на основных принципах, но также следить за новейшими трендами. Это не просто, но в перспективе может стать очень увлекательным приключением.
Источник
Материалы по теме:
11 digital-тенденций, которые господствуют в нашем мире
Пять трендов, которые сейчас определяют наш мир: видео
Как искусственный интеллект и виртуальная реальность возвращают покупателей в офлайн
3 вещи в организации рабочего процесса, которые могут исчезнуть благодаря миллениалам
Фото на обложке: RawPixel/Depositphotos
Бизнес идеи 2020: 8 лучших стартапов
Вы можете оставить нам заявку любым удобным для вас способом:
Эти предложения рассчитаны не на один год, а имеют большие возможности для расширения и открытия новых смежных направлений. Соответственно, через время такой бизнес не потеряет свою актуальность. Кроме этого, эти франшизы являются максимально надежным вариантом для начинающего предпринимателя, поскольку предлагают уникальные идеи, востребованность которых проверена, а также предоставляют техническую и информационную поддержку на всех этапах. Главное не трусить, а позвонить и всё разузнать самому!
Все актуальные предложения в 2020 году
Вложений потребуется больше для реализации идей перечисленных ниже. Однако, многие выбирают такие ниши и видят себя в именно таком бизнесе. Ведь, потребитель есть, а значит, и прибыль будет.
Магазин одного товара – открытие магазина с узкой специализацией дает возможность привозить редкие и уникальные товары. Привычными моно-магазинами являются кондитерские и булочные, постепенно появляются молочные, мясные и рыбные лавки, открываются палатки с фруктами. Не стоит бояться экспериментов, обычно они оказываются востребованы – магазины по продаже кофе или сыра, сухофруктов или специй, соусов или меда. Выигрывать такой бизнес будет не за счет больших оборотов, а благодаря постоянным покупателям и высоким ценам за оригинальную продукцию.
Обучающие курсы – предложение, которое будет актуальным всегда и в любой местности. Главное – правильно выбрать тематику и организовать обучение. Специализация на подготовительных занятиях к школе, предоставление профильного обучения с выдачей сертификатов для дальнейшей работы – это серьезное направление, требующее сертификации учебного заведения и пользующееся постоянным спросом. Кроме этого можно организовать курсы, касающиеся досуга людей – танцы, хендмейд направления, встречи для путешественников и мини-лекции по психологии. Обучающие программы можно сформировать таким образом, что они будут больше ассоциироваться с интересным времяпровождением, чем с обучением. Спрос к таким продуктам поддерживается за счет стремления общества к развитию.
Городские теплицы – это выращивание овощей, фруктов и зелени на крышах городских домов. Такая теплица не требует сложных систем полива и освещения, все службы можно подключить непосредственно к дому. Варианты организации сбыта могут быть двух видов – открыть точку по продаже свежих и экологически чистых овощей или же изначально организовать такую теплицу для определенного круга людей, которые будут оплачивать регулярную доставку товара.
Продажа и пошив одежды – это бизнес, который актуален в любое время. Перспективность открытия можно гарантировать тем, кто следит за модными тенденциями и ориентируется на массового потребителя или открывает узкоспециализированный индивидуальный пошив для требовательных клиентов. Сейчас не пользуются популярностью дорогие и одинаковые вещи, а ценится качество и соответствие фигуре, индивидуальный имидж.
Мини-гостиницы и хостелы – это новый способ ведения гостиничного бизнеса. Туристы предпочитают тратить деньги на впечатления, а не на дорогую обстановку в номере, где только ночуют. При этом важен уют и минимальные условия для проживания, которые как раз удовлетворяют подобные заведения. Для открытия этого бизнеса не требуется дополнительных доходов, разрешения на постройку помещения и прочее – вполне можно арендовать коттедж или выкупить две соседние квартиры.
Перспективные идеи для открытия бизнеса в ближайшие годы не требуют больших усилий по части разработки и планирования, можно воспользоваться готовыми предложениями.
А так же не менее выгодными и популярными могут стать идеи бизнеса 2020 — 2025 года такие, как:
Идея №1: Лабиринт в кукурузе
Выращивать кукурузу можно не только ради урожая! И при этом получить прибыль гораздо больше!
Это реально, если проявить смекалку и нестандартное мышление в бизнесе, в прочем как и поступил предприниматель из Айдахо Бретт Хербст (Brett Herbst). Он придумал уникальную и простую идею бизнеса — Лабиринт на кукурузном поле. После окончания университета, Хербст купил пустующее поле и засадил его кукурузой, но не с целью сбора и продажи урожая, а с целью строительства там лабиринта для туристов, ищущих приключения. Идею об этом необычном бизнесе Бретт прочитал в одном журнале, и решил повторить успех предпринимателя из Юты на своем ранчо в Айдахо. Все работы по строительству лабиринта в кукурузе и его разработке он проводил сам лично.
На удивление местных жителей и самого Бретта, лабиринт в кукурузе понравился туристам, люди охотно покупали двух долларовые билеты на необычное развлечение.
О необычном лабиринте в кукурузе написали местные газеты, что послужило хорошей рекламой для Бретта и обеспечило огромный поток приезжих туристов из других городов. Популярность нового развлечения росла, и со временем Бретт стал получать заказы от других фермеров на создание подобных лабиринтов.
Бретт зарегистрировал собственную компанию под названием The MAiZE и стал продавать франшизы. О его необычной идее бизнеса писали все известные газеты и журналы, снимали сюжеты телеканалы. Благодаря такой популярности, продажи франшиз росли бешеными темпами. За несколько лет существования компании Бретт продал более 1800 франшиз в различные страны мира. Его доход, несмотря на ярко-выраженную сезонность, исчисляется в миллионах долларов.
Идея №2:Солнечная комната
Это интересная идея бизнеса для городов с суровым и холодным климатом. В которых, жители очень быстро со скучиваются по летнему солнышку и теплому песку. Всё что необходимо это создать в помещении песчаный пляж изготовить и установить симулятор солнечного света, для имитации солнечного света в помещениях. Принцип работы искусственного солнца заключается в том, что в помещении устанавливается полусферический отражатель, который собирает световой поток от источника света и с большой эффективностью перенаправляет его вниз. Интенсивность источника света и диаметр полусферического отражателя зависит от размера помещения. Примерный расчет: отражатель диаметром 1,2 м на 20 м2 помещения. Основание оборудования изготавливается из алюминия, а полусферический рефлектор — из алюминия высокой степени очистки. |
В зависимости от бизнес идеи симулятор солнечного света может быть использован в качестве основного источника света или идти в составе процедурного оборудования по имитации полного солнечного дня (восход солнца — полдень — закат солнца). Длительность процедуры составляет от 30 минут до 1 часа. В течение этого времени включаются специальные ароматизаторы и звуковое сопровождение, которые способствуют усилению эффекта расслабления. В качестве опции может быть использован источник УФ — излучения.
№3 Оригинальная идея бизнеса — Баня на колёсах
Жаркий пар, веник, ароматы свежего дерева, а потом – ууух в хрустящий снег – вот это подарок! Теперь для этого не надо ехать за город, можно даже вообще никуда не ехать, баня приедет к тебе сама!
Выбирай любое место в городе – возле парка или рощи, где тишина и чистый снег, или даже во дворе твоего дома или офиса, и парься с друзьями в настоящей русской баньке на березовых дровах. Подарок для настоящих сибиряков!
Такую баньку можно покатать по улицам родного города, установив её например на автомобильный прицеп или кузов грузовой машины.
Банька обшита деревом, есть парилка, душ и зона отдыха с ТВ, музыкой и DVD. Возможен выезд бани за пределы города при дополнительной оплате транспортировки.
Чем не идея бизнеса?
№4 идея бизнеса в аквариуме
О чудесных целебных свойствах рыбки-доктора Гарра Руфа во многих странах Азии знают уже почти пять веков, где их используют не только для очищения кожи, но и для лечения различных кожных заболеваний, в том числе и псориаза, снятия усталости, восстановления после стресса и поднятия тонуса. За это время Рыбка-Доктор доказала свою эффективность во всем мире, а сейчас достаточно широко используется в многих SPA-салонах и лечебно-оздоровительный учреждениях.
Названы докторами эти рыбки неспроста — они способны чистить ороговевший слой кожи человека, очищая поры, уничтожая бактерии и улучшая кровообращение посредством точечного микро-массажа, что весьма положительно отражается на здоровье человека в целом.
Результат воздействия Рыбок-Докторов можно свести к следующему:
- Очищение омертвевших участков эпителия, очищение и открытие пор, улучшение кровообращения и микро-массаж кожи.
- Ранозаживляющий и противовоспалительный эффект происходит благодаря особому ферменту, который содержится в слюне рыбок и улучшает регенерацию эпителия.
- Успокаивающий и антистрессовый эффект, за счет мягкого воздействия на центральную нервную систему.
- Снятие отёчности и усталости в ногах.
- Отсутствие каких либо аллергических осложнений.
- Не вызывает привыкания.
- Возрастные ограничения отсутствуют.
Имеется мнение, что Гарра Руфа, выведенная в искусственных условиях, теряет значительную часть своих природных лечебных свойств. Настоящая рыба доктор обитает в водоёмах Иордании, Турции, Ефрата и ловля ее строго запрещена, в некоторых странах попадает под самые тяжкие наказания государством. В связи с чем, вся рыба для лечения массово производится во многих странах Азии искусственным путем, но в условиях, максимально приближенных к природным. Доставка рыбы осуществляется в специальных термоконтейнерах, в емкостях, насыщенных кислородом авиатранспортом, после чего проходит обязательный карантин, адаптацию под наблюдением специалистов и сертификацию Государственной Ветеринарной Службы.
Свидетельство Ветеринарной Службы подтверждает породу рыбы, а так же содержит заключение об их здоровье, отсутствии болезней и пригодности к использованию в SPA-центрах и лечебно-оздоровительных учреждениях.
Гарра Руфа
Следует отличать Гарра Руфу, которая не имеет зубов и питается только ороговевшим слоем кожи от китайской рыбы ЧИН-ЧИН, которую часто выдают за рыбу-доктора. Чин-Чин прокусывает кожу и питается кровью из капилляров — процедура с использованием этой рыбы может быть опасна и запрещена во многих странах.
ЧИН-ЧИН
Согласитесь, что идеи не только перспективные, но и новые для вашего рода. Наверняка, ни одно из них ещё в вашем городе не представлено. Все предложения в нашей статье достойны, что бы ими заняться. А так же ЕЩЁ 50 ИДЕЙ ДЛЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА >>>
Тенденции и прогнозы малого бизнеса на 2021 год
- Программы кредитования, связанные с COVID-19, будут ключевыми, но их недостаточно. Также потребуются альтернативные источники финансирования для удовлетворения потребностей владельцев бизнеса в капитале в 2021 году.
- Расходы на цифровой маркетинг, вероятно, вырастут, поскольку традиционный маркетинг и PR будут обновлены в 2021 году.
- Малые предприятия будут стимулировать внедрение развивающихся технологий, а AR / VR станут самостоятельными, поскольку пандемия COVID-19 продолжится в 2021 году.
- Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят правильно начать новый год, извлекая выгоду из тенденций и прогнозов, которые повлияют на их отрасль.
С 2020 годом малые предприятия надеются, что 2021 будет более ярким годом. Хотя пандемия COVID-19 еще не прошла для предприятий в США, этот оптимизм подкрепляется распределением вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, предприниматели могут наблюдать и другие тенденции на горизонте.
Business News Daily на связи с экспертами в области финансов, маркетинга, технологий и человеческих ресурсов, чтобы узнать, чего следует ожидать малому бизнесу в 2021 году и как воспользоваться этими тенденциями.
Финансы
Программа защиты зарплаты поддержит многие малые предприятия.
Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначального отключения, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая озабоченность по поводу движения денежных средств и выживания малого бизнеса.Недавний законопроект о стимулировании роста на 900 миллиардов долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплаты (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).
«Малые предприятия должны попытаться воспользоваться новым законопроектом о стимулах, включая [подать заявку] на новый [кредит] ГЧП», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущий сериала Amazon Prime Wolf PAC.
Ссуду ГЧП можно простить позже, в зависимости от того, как вы используете средства.Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы ГЧП.
Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.
Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые потери во время пандемии COVID-19. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.
«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс.«Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Они важны, потому что многие предприятия, которым действительно нужен капитал, не смогут удовлетворить требования традиционные источники финансирования из-за негативного воздействия [пандемии COVID-19] на их балансы ».
Ключевой вывод: Государственные кредитные программы будут иметь решающее значение для немедленного выживания малых предприятий, но альтернативные источники финансирования будут иметь ключевое значение для обеспечения долгосрочного финансирования предприятий.
Маркетинг
Увеличатся расходы на социальные сети.
Ведущие платформы социальных сетей обслуживают миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся все более популярной целью для маркетологов. Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. По оценкам страховой компании Finaria, в 2021 году расходы на рекламу в социальных сетях увеличатся на 15%, в результате чего общая сумма, потраченная на рекламу в социальных сетях, вырастет до 105 миллиардов долларов. Это почти вдвое больше, чем общие расходы на рекламу в социальных сетях в 2017 году составили 54,4 миллиарда долларов.
«Из года в год мы наблюдаем рост расходов на социальные сети — и в этом году это было резкое увеличение», — сказал Ари Золдан, генеральный директор Quantum Media Group. «Все были вынуждены отказаться от традиционного традиционного маркетинга. Они были вынуждены перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что это действительно хорошо работает.
« Мы увидим рывок вперед с расходами на цифровой маркетинг в 2021 году. , — добавил Золдан.
Хотя реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной.Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. Хотя реклама может способствовать органическому росту, малому бизнесу следует избегать гонки вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут дать лучшую окупаемость инвестиций.
Увеличится объем платного размещения рекламы в традиционных СМИ.
С 2012 по 2019 год расходы на платную рекламу в США выросли с 4 долларов.По словам Золдана, от 75 до 11,44 млрд долларов, и эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, граница между спонсируемым и не спонсируемым контентом, вероятно, будет размыта, поскольку аудитория явно предпочитает аутентичность рекламе, добавил он.
«Я думаю, что мы увидим гораздо больше платных размещений в традиционных СМИ, потому что получить заработанные СМИ действительно сложно», — сказал Золдан. «Платные места размещения будут очень захватывающими и очень ориентированными на видео; будет трудно отличить оплачиваемое от заработанного.
Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих СМИ, которая может поставить под угрозу их доверие. Однако, по его словам, «многие компании идут по этому пути».
Расходы на мультимедиа принесут более высокую рентабельность инвестиций, чем обычная пресса. По словам Золдана, отчасти из-за сложности защиты заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. Бренды, скорее всего, будут приносить пресс-релизы внутри компании и выпускать видеообъявления о новостях компании, а не рассылать текстовые релизы. СМИ в надежде, что они будут опубликованы.
«Пресс-релизы ушли в прошлое», — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла в выпуске пресс-релизов».
Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными в интерактивном или видео-формате, добавил Золдан.
Tech
Дополненная реальность и виртуальная реальность стали самостоятельными.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже давно в моде, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнесе.Лучше всего то, что малый бизнес может стать лидером в этой тенденции.
«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам по-новому взглянуть на мир. И особенно во время пандемии, это невероятно эффективно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия VR, которые происходят прямо сейчас. Вы можете создавать доступные выставки на выставках, которые представляют собой опыт VR и AR».
Малым предприятиям следует подумать об использовании AR и VR, чтобы выделиться среди конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.
Искусственный интеллект и большие данные будут стимулировать персонализацию.
Другие технологии, от которых предприятия не могут уйти, — это искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Эти две технологии — это союз, заключенный на небесах, который позволяет предприятиям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для анализа этих данных. Полученные таким образом идеи можно использовать для более точного нацеливания маркетинговых кампаний или для поиска новых возможностей повышения эффективности внутренних процессов.
«Сегодня вы можете получить высокий уровень персонализации благодаря большим данным», — сказал Апфельбаум.«Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».
AI может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные, сказал Апфельбаум.
«Например, этот звонок расшифровывается AI», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу« элемент действия », он автоматически выполнит элементы действия. Если я скажу« пятьдесят долларов », он автоматически создаст раздел для денег, о которых мы говорим».
Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и аналитику данных в маркетинговых целях или найти новые способы повышения эффективности на работе, начать работу дешевле, чем вы думаете.
«В зависимости от вашего бизнеса и ваших целей, вы можете использовать ИИ и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете просто получить одну личную бизнес-лицензию на множество инструментов».
Малые предприятия будут стимулировать внедрение новых технологий.
Распространенное заблуждение, когда дело доходит до разработки технологий, говорит Апфельбаум, заключается в том, что малый бизнес чувствует себя сферой большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что верно обратное.
«Если у вас небольшой бизнес и появляются новые технологии, вы можете внедрить их немедленно», — сказал он. «Крупная компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова это менять, потому что они так много вложили».
Эта способность быстро адаптироваться к развитию технологий дает малому бизнесу преимущество, и именно поэтому именно малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR / VR и машинное обучение в 2021 году.
Знаете ли вы? Развивающиеся технологии, такие как AR, VR и AI, начнут использоваться основными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в стимулировании этого массового внедрения.
Человеческие ресурсы
Мир человеческих ресурсов может претерпеть некоторые существенные изменения со сменой караула в Белом доме, сказал Аарон Холт, адвокат по труду и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменениям политики, которые затронут предприятия любого размера.
Будет повышена федеральная минимальная заработная плата.
Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.
«Сейчас это 7,25 доллара, и [последний] поправки [в него] вносились в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о [] минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы существенным увеличением. Достигнут ли они такого повышения, еще неизвестно, но я ожидал бы некоторого повышения минимальной заработной платы».
Федеральный оплачиваемый отпуск может стать законом в 2021 году.
В условиях пандемии потребность в оплачиваемом семейном отпуске и отпуске по болезни была как никогда высока. Правительство продлило действие Закона о семейном отпуске по болезни (FMLA) и предусмотренного им неоплачиваемого отпуска. Однако вскоре он может стать оплачиваемым отпуском, сказал Холт, особенно если демократы возьмут под контроль Сенат. то, что было сказано в администрации Байдена, — это некий тип новых законов об оплачиваемых отпусках.Байден довольно громко заявлял об этом на протяжении всей пандемии, — сказал Холт. — Я ожидал, что Байден, особенно если демократы будут контролировать обе палаты Конгресса, попытается пройти какой-то тип кодифицированного оплачиваемого отпуска на федеральном уровне.
«Будет ли это применимо ко всем размерам бизнеса, еще неизвестно», — добавил Холт.
OSHA усилит контроль за пандемией.
Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по технике безопасности и охране труда (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году.Холт сказал, что малые предприятия должны убедиться, что у них есть необходимые протоколы безопасности, чтобы подготовиться к усиленному мониторингу.
«Во время пандемии OSHA относительно спокойно относилась к принудительным действиям или агрессивным расследованиям, или требовала соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидал, что администратор Байдена это изменит. Я ожидал бы увидеть гораздо более жесткие указания и активное применение со стороны OSHA, как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений пандемии.«
Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие, если OSHA активизирует мониторинг и контроль?»
«Лучше всего следить за рекомендациями CDC о том, что компании должны делать, чтобы защитить себя, сотрудников и клиентов, — сказал Холт. — Также убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этой географической области обязаны соблюдать эти постановления.Если нет, то обычно существует какое-то наказание, которое можно оценить ».
Малым предприятиям потребуется политика вакцинации от COVID-19.
По мере того, как вакцина COVID-19 становится все более доступной, предприятиям потребуется политика о том, как По словам Холта, предприниматели должны приступить к разработке политики прямо сейчас. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что при разработке политики соблюдаются все местные, государственные и федеральные нормы.
Совет: Смена президентской администрации повлечет за собой изменения в правилах минимальной заработной платы и оплачиваемого отпуска.Малому бизнесу также следует опасаться усиления регулирования COVID-19 и рассмотреть возможность разработки политики вакцинации.
«Как только вакцина станет более доступной, работодатели столкнутся с [] решением относительно того, как они будут поступать с ней на рабочем месте. Собираются ли они требовать ее? ? » — сказал Холт. «Разработка и корректировка этих политик и практик, а также обеспечение их соответствия оперативным потребностям бизнеса сейчас будет иметь важное значение, особенно для малых и средних предприятий, у которых нет отдела кадров.
10 важнейших бизнес-тенденций на 2021 год Каждый должен быть готов к
Хотя многие не могут дождаться, чтобы попрощаться с 2020 годом, нет никаких сомнений в том, что пандемия коронавируса и способы, которыми компании должны были адаптироваться, чтобы обеспечить свое выживание, изменились траектория того, как будет выглядеть 2021 год и что компании должны делать, чтобы подготовиться к наступающему году. Как футуролог, я помогаю компаниям понять последние тенденции и технологии и предлагаю рекомендации о том, как подготовить к ним свой бизнес.Вот 10 основных тенденций, которые будут определять каждый бизнес в 2021 году. Я считаю, что каждый бизнес во всем мире должен быть готов к этим тенденциям.
10 важнейших бизнес-тенденций на 2021 год Каждый должен быть готов к
Adobe StockРабота на дому. . .Серьезно!
Когда сотрудники были заблокированы из-за COVID, компаниям приходилось быстро адаптировать операции к удаленной рабочей силе. Теперь, когда есть некоторое расстояние и уроки, извлеченные из этого первоначального эксперимента, большинство предприятий переосмысливают всю свою бизнес-модель.Офисы все еще нужны? В некоторых компаниях производительность труда повысилась, когда их сотрудники ушли удаленно. Однако работа из дома не была идеальной для других. Поэтому в 2021 году предприятиям необходимо переосмыслить собственное рабочее пространство, а также предоставить надлежащую поддержку людям, работающим из дома, например снабдить их нужным офисным оборудованием, психологической поддержкой и т. Д., Чтобы каждый мог с комфортом работать из дома.
Данные как актив
За последние несколько лет объемы данных значительно выросли.Компании, которые использовали эти данные для лучшего понимания своих клиентов и улучшения процесса принятия решений, явно превосходят всех остальных. Облачные решения позволяют нам получать доступ к данным из любого места. Компаниям необходимо защищать данные так же, как и любые другие активы. Еще одна важная вещь, которую следует учитывать предприятиям, — это то, как повысить грамотность в отношении данных в своей компании в 2021 году, чтобы извлекать из этого информацию для принятия решений. Это также требует инвестиций в системы, которые могут эффективно обрабатывать, анализировать и хранить данные, передаваемые в организацию.
Инновации в бизнес-модели
В 2021 году каждому руководителю бизнеса необходимо задуматься о том, что они предлагают клиентам и как они работают как бизнес. Многие отрасли были полностью преобразованы в 2020 году, например, индустрия гостеприимства и мероприятий. Предприятия, которые в настоящее время процветают даже во время пандемии, быстро отреагировали на изменения. Например, рестораны, которые сделали поворот, чтобы расширить возможности доставки еды на вынос, или компании Формулы-1, которые производили вентиляторы, изменили свои типичные операции, чтобы обеспечить выживание.Хотя компаниям всегда приходилось думать о том, как меняется рынок и какие преобразования это означает для бизнеса, в 2021 году будет более важно внедрить инновации в свою бизнес-модель.
Автоматика
Еще одним важным направлением бизнеса в 2021 году станет автоматизация. Компании будут оценивать свои бизнес-процессы, чтобы увидеть, где они могут вывести людей из процесса, когда они не добавляют реальной ценности. В этом направлении уже произошло немало сдвигов со складов, цепочек поставок, автономных транспортных средств, грузовиков и кораблей, а также чат-ботов, которые автоматически принимают запросы в службу поддержки.Я ожидаю, что в 2021 году автоматизация белых воротничков станет тенденцией, поскольку мы рассматриваем, какие части работы юриста, врача или другого белого воротничка можно передать компьютерам и умным роботам и реализовать через автоматизированные интерфейсы.
Децентрализованное финансирование
В результате экономических потрясений, которые COVID-19 оставил на своем пути, рынки капитала продолжают нервничать. Это создает проблему для предприятий, которые хотят привлечь капитал для расширения или открытия нового бизнеса.Одним из решений для привлечения капитала был краудфандинг, технология блокчейн и другие варианты децентрализованного финансирования. В 2021 году это станет большой тенденцией, которая позволит предприятиям приобретать капитал проще, чем через традиционные каналы.
Виртуальные интерфейсы
По мере того, как компании стремились найти новые способы предоставления услуг покупателям, которые не заходили в магазины, они начали задумываться о том, как предоставлять некоторые услуги в цифровой форме с использованием таких технологий, как дополненная реальность, виртуальная реальность и смешанная реальность.Чтобы выполнить приказ о том, чтобы оставаться дома, люди использовали виртуальные аватары, чтобы «примерить» макияж, очки и одежду. В конечном итоге использование виртуальных интерфейсов «попробуй, прежде чем покупать» изменит то, как компании предлагают свои услуги.
Переход от глобального к локальному
В 2020 году было много причин думать более локально, чем глобально: COVID-10 нарушил международные цепочки поставок, усилилась напряженность между США и Китаем, и Брексит был осуществлен.Компании начали переосмысливать, где они находят и продают свои товары, потому что международные потрясения могут подорвать бизнес. Более локализованное производство и продажа также привлекают внимание с точки зрения экологической осведомленности.
Целенаправленный и значимый
Есть тенденция к тому, чтобы в нашей работе было больше цели и смысла. Молодое поколение, которое вступает в рабочую силу, хочет соединиться с целью или работать в компании, которая имеет реальное значение. Компании, у которых нет четкой или значимой цели, будут бороться за привлечение талантов и клиентов.
Устойчивое развитие
Устойчивость была проблемой в течение некоторого времени, но во время пандемии акценты изменились. Каким бы разрушительным ни был коронавирус для бизнеса, компании осознают, что экологический кризис может нанести гораздо больший ущерб миру и чистой прибыли, чем пандемия. Поэтому каждой компании необходимо переосмыслить свою деятельность, воздействие на окружающую среду, а также свои продукты и способы их использования. Эта тенденция устойчивости тесно связана с предыдущей тенденцией значимой цели, поскольку компании работают над сокращением своего углеродного и водного следа.
Взаимодействие с общественностью
Во время пандемии бренды полагались на взаимодействие со своими клиентами и потенциальными клиентами через социальные сети. В 2021 году будет большой толчок к более аутентичному присутствию в социальных сетях, который будет менее тщательно изучен экспертами по социальным сетям, например, настоящая закулисная оценка компании. Наряду с этим вы будете привлекать влиятельных лиц и микро-влиятельных лиц в вашей отрасли — тех ключевых людей, которые ведут разговоры и взаимодействуют с вашими клиентами.
Если вы хотите узнать больше о технологических тенденциях, то ознакомьтесь с моими новыми книгами: Технологические тенденции на практике: 25 технологий, определяющих 4-ю промышленную революцию и Интеллектуальная революция: преобразование вашего бизнеса с помощью АИ .
11 текущих бизнес-тенденций: 2021/2022 данные, аналитические данные и прогнозы
Отрасли и рынки претерпевают динамичные и грандиозные изменения еще до пандемии COVID-19.Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей. К ним относятся внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.
Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда.Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.
Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции формируются под влиянием предпочтений и поведения потребителей, быстро реагирующих в реальном времени. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил. Мы также обсудим возможные тенденции развития бизнеса в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.
Business Trends Содержание
1. Сдвиг экономики по требованиюЭкономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из самых больших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году. Люди хотят получать товары и услуги практически сразу, все больше и больше. И, поскольку COVID-19 быстро повлиял на поведение клиентов всего за несколько недель, количество решений по требованию резко возросло.
Сегодня около 49% взрослых потребителей не выходят из дома.Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома. Социальное дистанцирование наблюдается примерно у 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств. Кроме того, на 12% выросли продажи скоропортящихся продуктов.
Покупки в Интернете с доставкой на дом увеличились. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина.Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%. Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.
Поведение потребителей кардинально изменилось. Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальных сетях. Такое изменение приоритетов может иметь долгосрочные последствия, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые увлечения.
Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них. Приобретаются новые покупательские привычки. И привычки трудно сломать.
2. Внедрение способов бесконтактной оплатыИсторики говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек.Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя. Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.
Для решения этой проблемы на предприятиях вводятся правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей выросло на 40%.Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.
Для сравнения, уровень принятия мобильных платежей в США постоянно был ниже, чем в мире. Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.
Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году.В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.
За несколько недель пандемии бесконтактные платежи стали нормой. И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.
3. Американский локавор
Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США.Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период с 2012 года (1,3 млрд долларов США) по 2017 год (2,81 млрд долларов США). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.
Онлайн-покупки и доставка за последние недели также выросли. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%.Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями. Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.
Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. Экономисты подсчитали, что региональные и местные сельскохозяйственные и продовольственные рынки могут потерять около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых приверженцев модели доставки.
Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление пищи и приобрели привычку есть. Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.
Лучшие регионы по общему количеству местных продаж на душу населения
лучших штатов по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: 166 долларов.22
Вермонт
$ 166,22 Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129,88 долларов США
Калифорния
129,88 $ лучших штатов по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107 долларов.29
Гавайи
107,29 $ Лучшие штаты региона по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90,68 долл. США
Вашингтон
$ 90,68 лучших штатов по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: $ 83.97
Мэн
$ 83.97Источник: Прогулка телок, 2019 г.
Создано CompareCamp.com 4. Доминирование электронной торговли и рост социальной торговлиМожно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%.Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.
ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов, напрямую предназначенных для потребителей, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66,51% в месяц. Они также зафиксировали, что поставки косметических товаров выросли на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.
С другой стороны, пандемия ускорила социальную торговлю. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей. И кажется, что чем моложе люди, тем больше для них шансов найти вдохновение в этих платформах.
В ходе одного опроса, посвященного покупкам модной одежды, было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж.А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.
Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции сохранится, и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.
Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
(по поколениям)
Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение Z: 55.2%
Gen Z
55,2% Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%
Миллениалы
50,6% Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38.1%
поколения X
38,1% Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%
Бэби-бумеры
27,5%Источник: eMarketer, 2019 г.
Создано CompareCamp.ком 5. Расширение сотрудничества с влиятельными лицамиПо мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке. Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они растут своих подписчиков до такой степени, что создание их контента спонсируется теми самыми брендами, которые они используют и в которые верят.Кроме того, их открывают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.
Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг. Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.
Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений. Крупные фирмы использовали на 300% больше микро-влиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Это стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим. . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.
Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше.И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи. И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.
Источник: Influencer Marketing Hub
6. Инвестиции в розничные технологииТехнологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой.И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей. Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.
По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и в дальнейшем превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание.Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.
Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.
В последнее время около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок.Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, улучшает взаимодействие с клиентами и автоматизирует общение с ними.
Однако впереди еще много всего интересного. Несколько лет назад исследование показало, что в средней розничной сети США точность инвентаризации составляет всего 63%. Предполагая, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было на уровне 1.45 в марте 2020 года этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.
Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.
Источник: Zebra Technologies
7. Удаленная работа на подъемеМеняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации.И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.
Он также очень популярен среди сотрудников. Исследователи обнаружили, что 67% уволились бы с работы, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут, в частности, сэкономить на электроэнергии и амортизационных расходах.
По оценкам экспертов, использование удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И, поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии. Импульс находится на стороне этой тенденции.
Однако удаленная работа тоже сопряжена с опасностями. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью.Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более распространенной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.
Сотрудники и варианты удаленной работы
(настроения сотрудников)
Источник: Результаты опроса основных рабочих мест, 2019 г.
Создано CompareCamp.com 8. Больше умных офисовМировой рынок умных офисов приближается к 49 долларам США.7 миллиардов к 2024 году. По оценкам экспертов, в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).
IoT позволяет физическим устройствам подключаться и «знать» друг о друге. Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.
Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, интегрируя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных.
Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей не будет другого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи.Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.
9. Лучшее внимание к счастью сотрудников
Существует одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги. Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм в том виде, в каком мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии.Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.
Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании. Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день.Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.
И многие компании сейчас сосредоточены на том, как найти баланс между возможностями роста сотрудников, счастьем и производительностью. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников. Более того, исследование показало, что довольные сотрудники продуктивнее примерно на 12%.
Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest.Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.
Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.
10. Улучшенный персонализированный многоканальный опыт
Сегодня все больше и больше брендов улучшают отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки.Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личные взаимодействия. Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.
Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.
Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют.Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционная анонимная сделка купли-продажи. Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но омниканальные покупатели считаются лояльными.
Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.
Таким образом, с учетом этих требований клиентов стремление предоставлять персонализированные услуги в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.
Потребность в персонализированном многоканальном опыте
(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)
Источник: Harvard Business Review
Создано CompareCamp.ком 11. Сеть 5G и ИИВ настоящее время предприятия готовятся к развертыванию сети 5G, и ИИ является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И эта комбинация открывает новые возможности для Интернета вещей.
Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ будет не только доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.
Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения для ситуаций, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов, среди многих.
Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и общественных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.
Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми нужно действовать.
Эксперты прогнозируют, что в 2024 году глобальное проникновение сетей 5G составит 40%, на них будет передаваться 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.
Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год
Источник: Ericsson
Создано CompareCamp.com Будущее бизнесаБудущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.
Что касается работы с клиентами, то компании, скорее всего, будут применять высоко персонализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это будет возможно благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении прав и возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «я» находится на переднем крае.
Похоже, это самый важный фактор в нашей нынешней системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может происходить до некоторой степени, пока мы говорим.
Ссылки:
- Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
- Отслеживание банкротства из-за коронавируса: эти крупные компании терпят неудачу из-за закрытия
- Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
- Новые модели поведения изменят будущее отрасли
- Когда закончится пандемия? И как?
- Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
- Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
- Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
- Из-за коронавируса все больше американцев обращаются напрямую к фермам за продуктами
- Советы по электронной торговле COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
- Тенденции социальной коммерции на 2020 год, на которые стоит обратить внимание
- Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
- Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
- Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
- Производственные и торговые запасы и продажи, март 2020 года
- Исследование концепции розничной торговли, 2017 г. Результаты опроса
- Staples Workplace Survey 2019
- Последние данные по работе на дому / Удаленная работа / Мобильная работа / Статистика удаленной работы
- Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: Zion Market Research
- У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
- Счастье и продуктивность
- Сделаем его личным
- Обеспечение отличного многоканального опыта
- Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
- Как 5G раскроет ИИ
- По данным исследования , развертывание 5G обойдется как минимум в 130 миллиардов долларов на оптоволокно
- Сети 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году
Следующая норма: бизнес-тенденции на 2021 год
Компании потратили большую часть последних девяти месяцев на поиски , чтобы приспособиться к чрезвычайным обстоятельствам.Хотя борьба с пандемией COVID-19 еще не выиграна, и вакцина уже видна, в конце туннеля есть по крайней мере слабый свет — вместе с надеждой, что другой поезд не пойдет в нашу сторону.
Аудио
Послушайте эту статью2021 год станет переходным годом. За исключением любых неожиданных катастроф, люди, компании и общество могут начать с нетерпением ждать возможности формировать свое будущее, а не просто перебирать настоящее.Следующий нормальный будет другим. Это не будет означать возвращение к условиям, которые преобладали в 2019 году. Действительно, так же, как термины «довоенный» и «послевоенный» обычно используются для описания 20-го века, будущие поколения, скорее всего, будут обсуждать период до COVID-19 и последующий период. -COVID-19 эпох.
2021 год станет переходным годом. За исключением любых неожиданных катастроф, люди, компании и общество могут начать с нетерпением ждать возможности формировать свое будущее, а не просто перебирать настоящее.
В этой статье мы определяем некоторые тенденции, которые будут формировать следующую норму. Затем мы обсуждаем, как они повлияют на направление мировой экономики, как будет адаптироваться бизнес и как общество может навсегда измениться в результате кризиса COVID-19.
Возвращение уверенности вызывает откат потребителей
Есть очереди за пределами магазинов, но они часто возникают из-за требований физического расстояния. Театры темные. Мода скорее в шкафах, чем на витрине.Если бы Лувр был открыт, нехватка туристов могла бы даже создать возможность для беспрепятственного обзора Моны Лизы. По этим и другим причинам потребители отступили.
По мере восстановления потребительского доверия будут расти и расходы, поскольку в секторах хлынет «покупка мести» по мере роста отложенного спроса. Таков опыт всех предыдущих экономических спадов. Однако одно отличие состоит в том, что на этот раз услуги особенно сильно пострадали. Таким образом, возвращение в норму, вероятно, сделает упор на те предприятия, особенно те, которые имеют общественный элемент, такие как рестораны и развлекательные заведения.
Это не означает, что потребители будут действовать единообразно. Последний опрос потребителей McKinsey, опубликованный в конце октября, показал, что страны с более старым демографическим составом, такие как Франция, Италия и Япония, менее оптимистичны, чем страны с более молодым населением, такие как Индия и Индонезия. Исключением был Китай — у него более старое население, но он явно оптимистичен.
Но профиль Китая доказывает более серьезную точку зрения. Первая страна, пострадавшая от пандемии COVID-19, она также была первой, кто из нее вышел.Потребители Китая испытывают облегчение и тратят соответственно. В День холостяков, 11 ноября, два крупнейших интернет-магазина страны продемонстрировали рекордные продажи. Это было не просто праздничное явление. В то время как производство в Китае вернулось первым, к сентябрю, так же как и потребительские расходы. За исключением международных авиаперелетов, китайские потребители начали вести себя и тратить в основном так же, как в докризисные времена. Австралия также вселяет надежду. Поскольку пандемия в основном сдерживается в этой стране, расходы домашних хозяйств увеличиваются быстрее, чем ожидалось 3.Темпы роста в третьем квартале 2020 года составили 3 процента, а расходы на товары и услуги выросли на 7,9 процента.
Как быстро и глубоко вернется уверенность — вопрос открытый. Например, в конце сентября опрошенные потребители в США были более оптимистичны, чем раньше, но все еще осторожны, сообщая, что они планируют покупать праздничные подарки для меньшего числа людей и следить за расходами по своему усмотрению. Лишь около трети возобновили деятельность вне дома по сравнению с 81 процентом потребителей в Китае, 49 процентами во Франции и всего 18 процентами в Мексике.Новые ограничения и, что особенно важно, внедрение вакцины против COVID-19 повлияют и будут влиять на эти цифры. Дело в том, что расходы будут восстанавливаться настолько быстро, насколько люди будут уверены в том, что снова станут мобильными, — а это отношение заметно различается в зависимости от страны.
Деловые поездки восстанавливаются, а деловые поездки отстают
Люди, которые путешествуют ради удовольствия, захотят вернуться к этому. Так было в Китае. Генеральный директор одной крупной туристической компании сказал нам, что, начиная с третьего квартала 2020 года, бизнес «практически вернулся в нормальное русло», если говорить о росте.Но все было по-другому: поездки внутри страны росли, но поездки за границу по-прежнему оставались подавленными, учитывая ограничения на границах, связанные с пандемией, и опасения по поводу здоровья и безопасности. В Китае в целом заполняемость отелей и количество пассажиров, совершающих внутренние рейсы, составили более 90 процентов от уровня 2019 года в конце августа, а во время октябрьского праздника Золотой недели более 600 миллионов китайцев отправились в путь, около 80 человек. процентов от прошлогоднего показателя. Из-за уверенности в мерах по охране здоровья и безопасности в стране внутренние поездки почти вернулись к уровень, наблюдавшийся до пандемии, и дорогостоящие поездки внутри страны фактически опережают его.
По определению, поездки на отдых являются дискреционными. Деловые поездки в меньшей степени. В 2018 году расходы на деловые поездки достигли 1,4 триллиона долларов, что составило более 20 процентов от общих расходов в сфере гостеприимства и путешествий. Это также приносит непропорционально большую долю прибыли — например, 70 процентов мировых доходов для отелей высокого класса. Однако во время и после пандемии возникает вопрос о деловых поездках: когда именно они необходимы? Ответ почти наверняка будет не таким, как раньше.Например, видеозвонки и инструменты для совместной работы, которые позволяют удаленно работать, могут заменить некоторые встречи и конференции на месте.
Более широкий контекст также информативен. История показывает, что после рецессии деловые поездки восстанавливаются дольше, чем отдых. Например, после финансового кризиса 2008–2009 годов для восстановления международных деловых поездок потребовалось пять лет, по сравнению с двумя годами для международных поездок на отдых.
Региональные и внутренние деловые поездки, скорее всего, восстановятся первыми; некоторые компании и секторы захотят возобновить личные продажи и встречи с клиентами, как только они смогут безопасно.Давление со стороны коллег также может сыграть свою роль: как только одна компания вернется к личным встречам, их конкуренты, возможно, не захотят сдерживаться. Однако в целом опрос менеджеров по деловым поездкам показал, что они ожидают, что расходы на деловые поездки в 2021 году будут вдвое меньше, чем в 2019 году. Несмотря на то, что деловые поездки станут более масштабными, а глобальный экономический рост вызовет новый спрос, руководители отрасли считают, что он никогда не вернется к уровню 2019 года.
Короче говоря, путешествия на отдых движимы очень человеческим желанием исследовать и получать удовольствие, и это не изменилось.Действительно, по мере того, как люди становятся более зажиточными, одно из первых действий, которые они делают, — это путешествовать — сначала поближе к дому, а затем еще дальше. Нет оснований полагать, что рост глобального процветания обратится вспять или что человеческое любопытство уменьшится. Но эффективное использование технологий во время пандемии — и экономические ограничения, с которыми многие компании будут сталкиваться в течение многих лет после нее — могут предвещать начало долгосрочных структурных изменений в сфере деловых поездок.
Кризис вызывает волну инноваций и запускает поколение предпринимателей
Платон был прав: необходимость — мать изобретений.Во время кризиса COVID-19 одной из областей, в которой наблюдается колоссальный рост, является оцифровка, что означает все, от онлайн-обслуживания клиентов до удаленной работы и переосмысления цепочки поставок до использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для улучшения операций. Существенные изменения претерпело и здравоохранение: телемедицина и биофармацевтика стали самостоятельными.
Подрыв создает пространство для предпринимателей — и это то, что происходит, в частности, в Соединенных Штатах, но также и в других крупных экономиках.Мы признаем, что не ожидали этого. В конце концов, во время финансового кризиса 2008–2009 годов формирование малого бизнеса снизилось, а во время спадов 2001 и 1990–91 годов оно лишь незначительно выросло. Однако на этот раз наблюдается настоящий поток новых малых предприятий. Только в третьем квартале 2020 года в Соединенных Штатах было более 1,5 миллиона новых бизнес-приложений, что почти вдвое больше, чем за тот же период 2019 года.
Да, многие из этих предприятий представляют собой заведения для одного человека, которые вполне могут оставаться такими — подумайте о шеф-поваре ресторана, ставшем поставщиком провизии, или недавнем выпускнике колледжа с классным новым приложением.Таким образом, интригует тот факт, что объем «бизнес-приложений с высокой степенью предрасположенности» (тех, которые с наибольшей вероятностью превратятся в предприятия с заработной платой) также сильно вырос — более чем на 50 процентов по сравнению с 2019 годом. половина 2020 года.
Европейский Союз не видел ничего подобного, возможно, потому, что его стратегия восстановления, как правило, делала упор на защиту рабочих мест (а не доходов, как в Соединенных Штатах). Тем не менее, в октябре во Франции было зарегистрировано 84 000 новых предприятий, что является самым высоким показателем за всю историю и на 20 процентов больше, чем в том же месяце 2019 года.В Германии также наблюдается рост числа новых предприятий по сравнению с 2019 годом; то же самое для Японии. Великобритания находится где-то посередине. Опрос 1500 самозанятых людей, опубликованный в ноябре 2020 года, показал, что 20% говорят, что они, вероятно, бросят самозанятость, когда смогут. Однако в то же время количество новых предприятий, зарегистрированных в Соединенном Королевстве в третьем квартале 2020 года, выросло на 30 процентов по сравнению с 2019 годом, показав самый большой рост с 2012 года.
В целом кризис COVID-19 нанес серьезный ущерб малому бизнесу. В США, например, в декабре 2020 года их было открыто на 25,3 процента меньше, чем в начале года (дно было в середине апреля, когда этот показатель был почти вдвое). В период с января по декабрь 2020 года доходы малого бизнеса в США упали более чем на 30 процентов. Но мы будем получать хорошие новости там, где их сможем получить, а положительная тенденция в предпринимательстве может послужить хорошим предзнаменованием для роста рабочих мест и экономической активности, как только восстановится.
Повышение производительности с помощью цифровых технологий ускоряет четвертую промышленную революцию
Нет пути назад. Значительное ускорение использования технологий, оцифровки и новых форм работы будет продолжено. Многие руководители сообщили, что они продвигались в 20–25 раз быстрее, чем считали возможным, в таких вещах, как создание избыточности в цепочке поставок, повышение безопасности данных и более широкое использование передовых технологий в операциях.
Каким образом все это влияет на долгосрочную продуктивность, не будет известно, пока не будут проанализированы данные за еще несколько кварталов.Но стоит отметить, что производительность труда в США в третьем квартале 2020 года выросла на 4,6 процента после роста на 10,6 процента во втором квартале, что является крупнейшим улучшением за шесть месяцев с 1965 года. Производительность — это только одно число, хотя и важное; поразительная цифра для Соединенных Штатов во втором квартале была в значительной степени основана на самом значительном сокращении производства и часов с 1947 года. Это не завидный прецедент.
Более того, в прошлом требовалось десятилетие или больше, чтобы революционные технологии превратились из новых интересных вещей в факторы производительности.Кризис COVID-19 ускорил этот переход в таких областях, как искусственный интеллект и цифровизация, на несколько лет и даже быстрее в Азии. Опрос McKinsey, опубликованный в октябре 2020 года, показал, что компании в три раза чаще, чем до кризиса, проводят не менее 80 процентов своих взаимодействий с клиентами в цифровом формате.
Кризис COVID-19 поставил компании перед необходимостью изменить конфигурацию своей деятельности и предоставил возможность ее трансформировать.По мере того, как они это делают, последует большая производительность.
Эта эволюция не всегда была плавным или элегантным процессом: компаниям приходилось изо всех сил пытаться установить или адаптировать новые технологии под сильным давлением. В результате некоторые системы стали неуклюжими. Таким образом, ближайшая задача состоит в том, чтобы перейти от реагирования на кризис к созданию и институционализации того, что было сделано хорошо до сих пор. Для потребительских отраслей, и особенно для розничной торговли, это может означать улучшение цифровых и многоканальных бизнес-моделей.В сфере здравоохранения речь идет о том, чтобы сделать виртуальные возможности нормой. В страховании речь идет о персонализации обслуживания клиентов. А для полупроводников это поиск продуктов следующего поколения и инвестирование в них. Для всех откроются новые возможности в сфере слияний и поглощений и возникнет острая необходимость инвестировать в наращивание потенциала.
Кризис COVID-19 поставил компании перед необходимостью изменить конфигурацию своей деятельности и предоставил возможность ее трансформировать. По мере того, как они это делают, последует большая производительность.
Изменения в покупательском поведении, вызванные пандемией, навсегда меняют бизнес потребителей
В девяти из 13 крупных стран, опрошенных McKinsey, по крайней мере две трети потребителей заявили, что пробовали новые виды покупок. А всего 13, 65 и более процентов заявили, что намерены и дальше делать это. Подразумевается, что брендам, которые не выяснили, как привлечь потребителей новыми способами, лучше наверстать упущенное, иначе они останутся позади. Мы ожидаем, что на развивающихся рынках — например, в Бразилии и Индии — пандемия ускорит процесс цифровых покупок, хотя и с низкой базы.Потребители в континентальной Европе покупают больше в Интернете, но не с таким энтузиазмом, как в Великобритании и США, продолжать делать это.
В частности, переход к онлайн-рознице реальн, и большая его часть сохранится. В США прогнозировалось, что в 2019 году проникновение электронной коммерции достигнет 24% к 2024 году; к июлю 2020 года он составил 33 процента от общего объема розничных продаж. Иными словами, в первой половине 2020 года объем электронной торговли увеличился, как и в предыдущие десять лет.В Латинской Америке, где инфраструктура платежей и доставки не так сильна, использование электронной торговли увеличилось вдвое с 5 до 10 процентов. В Европе цифровое внедрение практически повсеместно (95 процентов) по сравнению с 81 процентом в начале пандемии. В обычное время для достижения этого уровня потребовалось бы два-три года. Поразительно, но наибольший рост пришелся на страны, которые ранее относились к покупкам в Интернете относительно осторожно. Например, в Германии, Румынии и Швейцарии были три самых низких показателя проникновения онлайн до кризиса COVID-19; с тех пор использование увеличилось на 28, 25 и 18 процентных пунктов соответственно — больше, чем на любых других рынках.
Но если копнуть глубже, можно заметить несколько предостережений, например о явном отсутствии лояльности к бренду среди онлайн-покупателей. Возможно, наиболее показательно то, что в недавнем опросе McKinsey только 60 процентов компаний, производящих потребительские товары, заявили, что они даже умеренно готовы использовать возможности для роста электронной коммерции. Как сказал нам один руководитель, «когда дело доходит до продаж напрямую потребителям, мы действительно не знаем, с чего начать». Это беспокойство, безусловно, справедливо.Прямые продажи потребителю требуют развития новых навыков, возможностей, а также бизнес-моделей и моделей ценообразования. Но тенденция очевидна: многие потребители переходят в онлайн. Чтобы добраться до них, компании тоже должны туда попасть.
Перебалансировка и смена цепочек поставок
Думайте об этом как о «как раз вовремя плюс». «Плюс» означает «на всякий случай», что означает более сложное управление рисками. Пандемия COVID-19 выявила уязвимости в длинных и сложных цепочках поставок многих компаний.Когда в одной стране или даже на одном заводе не работали, производство остановилось из-за отсутствия критически важных компонентов. Руководители поклялись, что никогда больше не будет. Итак, началась великая перебалансировка. К 2025 году может измениться до четверти мирового экспорта товаров, или 4,5 триллиона долларов.
Когда компании начали изучать, как работают их цепочки поставок, они поняли три вещи. Во-первых, нет ничего необычного в сбоях. Любая компания может ожидать остановки на месяц или около того каждые 3,7 года. Таким образом, такие шоки далеко не шокирующие: это предсказуемые особенности ведения бизнеса, которыми нужно управлять, как и любыми другими.
Во-вторых, разница в стоимости между развитыми и многими развивающимися странами сокращается. В производстве компании, которые принимают принципы Индустрии 4.0 (что означает применение данных, аналитики, взаимодействия человека с машиной, передовой робототехники и трехмерной печати), могут компенсировать половину разницы в стоимости рабочей силы между Китаем и США. Разрыв еще больше сокращается, если учесть стоимость жесткости: сквозная оптимизация важнее, чем сумма индивидуальных транзакционных издержек.Это одна из причин, по которой такие агентства, как Министерство обороны США, диверсифицируют свои сети поставщиков предметов первой необходимости, например, в сфере здравоохранения и микроэлектроники.
И в-третьих, большинство предприятий не имеют четкого представления о том, что происходит на нижних уровнях их цепочек поставок, где подуровни и подуровни могут играть небольшие, но критически важные роли. Именно здесь происходит большинство сбоев, но две трети компаний говорят, что они не могут подтвердить договоренности о непрерывности бизнеса со своими поставщиками, не относящимися к первому уровню.С развитием ИИ и аналитики данных компании могут узнавать больше, проводить аудит и подключаться ко всем своим цепочкам создания стоимости.
Ничто из этого не означает, что транснациональные корпорации собираются отправлять всю или большую часть своей продукции обратно на свои внутренние рынки. Есть веские причины воспользоваться региональным опытом и быть на месте, чтобы обслуживать быстрорастущие потребительские рынки. Но вопросы о безопасности и отказоустойчивости означают, что эти компании, вероятно, будут более вдумчиво относиться к экономическим обоснованиям для таких решений.
Работа будущего наступает раньше срока
До кризиса COVID-19 идея удаленной работы витала в воздухе, но не продвигалась так далеко и быстро. Но пандемия изменила ситуацию, когда десятки миллионов людей стали работать из дома, по сути, в одночасье, в широком спектре отраслей. Например, по словам Майкла Фишера, президента и генерального директора Медицинского центра детской больницы Цинциннати, за весь 2019 год в организации было зарегистрировано 2000 посещений телемедицины, а в июле 2020 года — 5000 в неделю.Фишер считает, что в будущем на телемедицину будет приходиться 30% всех обращений за медицинской помощью. В Японии в 2018 году дистанционное лечение предлагали менее 1000 учреждений; к июлю 2020 года это сделали более 16000 человек.
По оценкам Глобального института McKinsey (MGI), более 20 процентов глобальной рабочей силы (большинство из которых имеют высококвалифицированные рабочие места в таких секторах, как финансы, страхование и ИТ) могли бы большую часть своего времени работать вне офиса — и будьте столь же эффективны.Не каждый, кто может, будет; Тем не менее, это смена раз в несколько поколений. Это происходит не только из-за кризиса COVID-19, но и потому, что достижения в области автоматизации и оцифровки сделали это возможным; использование этих технологий ускорилось во время пандемии. В апреле 2020 года генеральный директор Microsoft Сатья Наделла отметил, что «за два месяца мы увидели цифровую трансформацию за два года».
По оценкам McKinsey Global Institute, более 20 процентов сотрудников во всем мире могли бы большую часть своего времени работать вне офиса — и при этом быть столь же эффективными.
Есть две важные проблемы, связанные с переходом к работе вне офиса. Один из них — определить роль самого офиса, который является традиционным центром создания культуры и чувства принадлежности. Компаниям придется принимать решения по всему, от недвижимости (нужно ли нам это здание, офис или этаж?) До дизайна рабочего места (сколько места между столами? Безопасны ли кладовые?) До обучения и повышения квалификации (есть ли такая вещь. как дистанционное наставничество?).Возвращение в офис не должно сводиться к простому открытию двери. Вместо этого он должен быть частью систематического пересмотра того, что именно офис приносит организации.
Другая проблема связана с адаптацией персонала к требованиям автоматизации, оцифровки и других технологий. Это касается не только таких секторов, как банковский и телекоммуникационный; напротив, это проблема повсюду, даже в тех сферах, которые не связаны с удаленной работой. Например, крупные розничные торговцы все больше автоматизируют кассу.Если продавцы хотят сохранить свою работу, им нужно будет получить новые навыки. В 2018 году Всемирный экономический форум подсчитал, что к 2022 году более чем половине сотрудников потребуется значительная переподготовка или повышение квалификации.
Факты показывают, что преимущества переподготовки нынешних сотрудников вместо того, чтобы их увольнять и затем находить новых людей, обычно обходятся дешевле и приносят выгоды, которые перевешивают затраты. Инвестиции в сотрудников также могут способствовать лояльности, удовлетворенности клиентов и положительному восприятию бренда.
Развитие трудовых ресурсов было приоритетом еще до пандемии. В ходе опроса, проведенного McKinsey в мае 2019 года, почти 90 процентов опрошенных руководителей и менеджеров заявили, что их компании сталкиваются с нехваткой навыков или, как ожидается, столкнутся с ними в ближайшие пять лет. Но только треть заявили, что готовы заняться этим вопросом. Успешная переподготовка начинается с знания, какие навыки необходимы как сейчас, так и в ближайшем будущем; предлагая индивидуальные возможности обучения, чтобы встретить их; и оценка того, что работает, а что нет.Возможно, самое главное, это требует приверженности сверху, которая прививает культуру обучения на протяжении всей жизни.
Биофармацевтическая революция продолжается
Объявление о выпуске нескольких многообещающих вакцин против COVID-19 стало столь необходимой хорошей новостью. При развертывании этих вакцин в необходимом масштабе возникнут проблемы, но это не умаляет результатов.
В отличие от предыдущих вакцин, многие из которых используют инактивированную или ослабленную форму вируса для создания устойчивости к нему, вакцины, созданные Moderna и партнерством BioNTech-Pfizer, используют мРНК.Эта платформа разрабатывалась годами, но это первые вакцины, получившие одобрение регулирующих органов. «M» означает «посланник», потому что молекулы несут генетические инструкции клеткам для создания белка, который вызывает иммунный ответ. Организм расщепляет мРНК и ее липидный носитель в течение нескольких часов. (ВОЗ перечисляет 60 вакцин-кандидатов против COVID-19, которые прошли клинические испытания; многие из них не используют мРНК.)
Точно так же, как предприятия ускорили свою деятельность в ответ на кризис COVID-19, пандемия может стать отправной точкой для значительного ускорения темпов медицинских инноваций, когда биология будет встречать технологии по-новому.Мало того, что геном COVID-19 был секвенирован за считанные недели, а не месяцы, но и вакцина была выпущена менее чем за год — удивительное достижение, учитывая, что нормальная разработка вакцины часто занимает десятилетие. Срочность создала импульс, но более важная история заключается в том, как соединился широкий и разнообразный спектр возможностей, в том числе биоинженерия, генетическое секвенирование, вычисления, аналитика данных, автоматизация, машинное обучение и искусственный интеллект.
Регулирующие органы также отреагировали быстро и творчески, установив четкие руководящие принципы и поощряя продуманное сотрудничество.Без ослабления требований к безопасности и эффективности они показали, насколько быстро они могут собирать и оценивать данные. Если эти уроки применить к другим заболеваниям, они могут сыграть значительную роль в создании основы для более быстрой разработки методов лечения.
Разработка вакцин против COVID-19 — это лишь наиболее убедительный пример потенциала того, что MGI называет «биологической революцией» — биомолекул, биосистем, биомашин и биокомпьютеров. В отчете, опубликованном в мае 2020 года, MGI подсчитала, что «45 процентов глобального бремени болезней можно решить с помощью возможностей, которые сегодня можно представить с научной точки зрения.” Например, технологии редактирования генов могут обуздать малярию, от которой ежегодно умирает более 250 000 человек. Клеточная терапия может восстанавливать или даже заменять поврежденные клетки и ткани. Новые виды вакцин могут применяться против неинфекционных заболеваний, включая рак и болезни сердца.
Потенциал биологической революции выходит далеко за рамки здоровья; По данным MGI, до 60 процентов физических ресурсов, поступающих в мировую экономику, теоретически могут быть произведены биологическим путем.Примеры включают сельское хозяйство (генетическая модификация для создания устойчивых к жаре или засухе сельскохозяйственных культур или для устранения таких условий, как дефицит витамина А), энергию (генно-инженерные микробы для создания биотоплива) и материалы (искусственный паучий шелк и самовосстанавливающиеся ткани). Эти и другие приложения, которые можно реализовать с помощью современных технологий, могут принести экономический эффект в триллионы долларов в течение следующего десятилетия.
Ускорение реструктуризации портфеля
Кризис COVID-19 вызвал разнонаправленную, даже драматическую реакцию: одни отрасли взлетели, а другие сильно пострадали; в результате были подорваны исторические нормы.Когда экономика придет в норму, можно ожидать, что такие отраслевые различия уменьшатся, а отрасли вернутся к своему предыдущему относительному положению. Менее очевидно то, как может измениться динамика внутри секторов. Во время предыдущих спадов сильные становились сильнее, а слабые становились слабее, рушились или покупались. Определяющим отличием была устойчивость — способность не только поглощать потрясения, но и использовать их для создания конкурентного преимущества.В течение десятилетия компании могут ожидать убытков в размере 42% годовой прибыли от сбоев.
В октябре 2020 года McKinsey провела оценку 1500 компаний с помощью «Z-Score», который измеряет вероятность корпоративного банкротства. Чем выше оценка, тем крепче финансовое положение компании. Исследование показало, что первые 20 процентов компаний («новые устойчивые»), которые улучшили свои Z-баллы во время текущей рецессии, увеличили свою прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации на 5 процентов; остальные потеряли 19 процентов.Свидетельства показывают, что появляющиеся устойчивые силы уходят из стаи.
Подразумевается, что существует надбавка за отказоустойчивость при восстановлении. Лучшие исполнители не будут останавливаться на достигнутом; вместо этого, как и во время предыдущих спадов, они будут искать способы их построить, например, посредством слияний и поглощений. Вот почему мы ожидаем существенной корректировки портфеля, поскольку компании со здоровыми балансами ищут возможности в контексте дисконтированных активов и более низкой оценки.На самом деле, это, возможно, уже происходит: сделки начали набирать обороты в середине года.
Второй фактор, повышающий вероятность реструктуризации портфеля, — это наличие частного капитала. Как недавно отметила McKinsey, компании по приобретению специального назначения, которые объединяются с компанией, чтобы сделать ее публичной, в 2020 году «имеют шанс». К августу 2020 года на их долю пришлось 81 из 111 IPO в США.
Гораздо более важным является частный капитал (PE).В глобальном масштабе частные фирмы сидят на «сухом порошке» почти на 1,5 триллиона долларов — нераспределенном капитале, готовом к инвестированию. Кризис COVID-19 в некоторой степени повредил: стоимость глобальных сделок снизилась на 12 процентов по сравнению с первыми тремя кварталами 2019 года, а отсчет сделки снизился на 30 процентов.
С другой стороны, глобальный сбор средств остался на высоком уровне — 348,5 млрд долларов до сентября 2020 года, как и в предыдущие пять лет, — а количество сделок в Азии увеличилось более чем вдвое.Отрасль полиэтилена имеет репутацию стремительной, когда другие делают упор, заключая сделки в трудные времена. И история на его стороне: доходность инвестиций в PE, сделанных во время глобальных спадов, как правило, выше, чем в хорошие времена. Сложите все это вместе, и мы не думаем, что индустрия полиэтилена сможет дольше сохранять порошок сухим; просто будет слишком много новых инвестиционных возможностей.
Зеленый с оттенком коричневого — это цвет восстановления
Во всем мире все больше признается цена загрязнения и преимущества экологической устойчивости.Китай, некоторые страны Персидского залива и Индия инвестируют в «зеленую» энергию в масштабах, которые даже десять лет назад считались невероятными. Европа, включая Соединенное Королевство, едины в решении проблемы изменения климата. Соединенные Штаты отказываются от угля и вводят новшества в широком спектре зеленых технологий, таких как батареи, методы улавливания углерода и электромобили.
Чтобы справиться с финансовым кризисом 2008–2009 годов, существовали значительные государственные программы стимулирования, но лишь немногие из них включали меры по борьбе с изменением климата или окружающей среде.На этот раз все по-другому. Многие (но далеко не все) страны используют свои планы восстановления для реализации существующих приоритетов экологической политики:
- Европейский союз планирует выделить около 30 процентов своего плана борьбы с COVID-19 в размере 880 миллиардов долларов на меры, связанные с изменением климата, включая выпуск «зеленых облигаций» на сумму не менее 240 миллиардов долларов.
- В сентябре 2020 года Китай пообещал сократить свои чистые выбросы углерода до нуля к 2060 году.
- Япония обязалась достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2050 году.
- Новый зеленый курс Южной Кореи, являющийся частью плана восстановления экономики, инвестирует в более экологичную инфраструктуру и технологии с заявленной целью достижения нулевых выбросов к 2050 году.
- Во время предвыборной кампании избранный президент США Джо Байден пообещал инвестировать 2 триллиона долларов в чистую энергию, связанную с транспортом, электроэнергетикой и строительством.
- Канада увязывает восстановление с климатическими целями.
- Нигерия планирует постепенно отказаться от субсидий на ископаемое топливо и установить системы солнечной энергии примерно для 25 миллионов человек.
- Колумбия сажает 180 миллионов деревьев.
Императив для бизнеса очевиден по двум направлениям. Во-первых, предприятиям необходимо отреагировать на озабоченность инвесторов устойчивым развитием. Возможно, хотя и предположительно, что кризис COVID-19 предвещает, как может выглядеть климатический кризис: системный, быстро развивающийся, широкомасштабный и глобальный. Таким образом, предприятия могут принять меры для ограничения своих климатических рисков, например, сделав свои капитальные вложения более устойчивыми к изменению климата или диверсифицируя свои цепочки поставок.
Что еще более важно, возможности роста, которые предвещает «зеленая» экономика, могут быть значительными. BlackRock, глобальная инвестиционная компания с активами под управлением около 7 триллионов долларов, отметила в своем Global Outlook на 2021 год, что, «вопреки прошлому консенсусу», она ожидает, что переход к устойчивости «поможет повысить доходность» и что «тектоническая переход к устойчивому инвестированию ускоряется ». Возможности зеленого роста имеются в большом количестве в таких огромных секторах, как энергетика, мобильность и сельское хозяйство.Подобно тому, как компании цифровой экономики обеспечивали доходность фондового рынка в последние пару десятилетий, компании, работающие с экологически чистыми технологиями, могут сыграть эту роль в ближайшие десятилетия.
Системы здравоохранения подводят итоги и вносят изменения
Реформировать систему здравоохранения сложно. В то время как осторожность необходима, когда речь идет о жизни людей, одним из следствий этого является то, что модернизация часто идет медленнее, чем должна быть. Изучение опыта, связанного с COVID-19, может показать путь к созданию более сильных систем здравоохранения после пандемии.
Рассмотрим случай Южной Кореи. Когда в 2015 году разразился вирус MERS, в результате которого погибли 38 корейцев, правительство было уязвлено широкой общественной критикой за то, что оно не отреагировало должным образом. В результате он принял меры по повышению готовности к пандемии — и он был готов, когда в январе 2020 года разразился COVID-19. Почти сразу же начались широкомасштабные испытания, а также меры по отслеживанию и карантину. И это сработало. Несмотря на то, что в декабре в стране начался значительный рост новых случаев заболевания, за весь 2020 год от COVID-19 умерло менее 1000 южнокорейцев.
Без сомнения, правительства по всему миру создадут целевые группы, расследования и комиссии для изучения своих действий, связанных с кризисом COVID-19. Ключ в том, чтобы выйти за рамки соблазна просто возложить вину (или похвалить). Вместо этого усилия должны быть дальновидными, с упором на превращение болезненных уроков COVID-19 в эффективные действия.
Повышение уровня подготовки к следующей пандемии как на национальном, так и на международном уровнях должно быть приоритетной задачей.Слишком часто инвестиции в профилактику и возможности общественного здравоохранения недооцениваются; Опыт COVID-19 показывает, насколько дорогостоящим как для жизни, так и для средств к существованию может быть такое мышление. Обновление инфраструктуры общественного здравоохранения и модернизация систем здравоохранения, включая более широкое использование телемедицины и виртуального здоровья, — это две области, требующие решения.
Бизнес также будет иметь свою роль. Работодатели должны воспользоваться возможностью, чтобы извлечь уроки из пандемии, как изменить дизайн рабочих мест, создать более здоровую рабочую среду и эффективно инвестировать в здоровье сотрудников.
Похмелье начинается, когда правительства пытаются справиться с растущим долгом
Масштаб налогово-бюджетной реакции на кризис COVID-19 был беспрецедентным — и в три раза больше, чем во время финансового кризиса 2008–2009 годов. Только в «большой двадцатке» бюджетные пакеты оцениваются более чем в 10 триллионов долларов. Мало кто ставит под сомнение гуманитарные и экономические аргументы в пользу решительных действий. Но даже в эпоху низких процентных ставок расчет может быть болезненным.
В феврале 2020 года Джанет Йеллен, которую Джо Байден выбрал на пост министра финансов, заявила, что «траектория долга США совершенно неприемлема при текущих налоговых планах и планах расходов.” С тех пор федеральное правительство США выделило триллионы на помощь в связи с кризисом COVID-19. Это поставило страну на новую фискальную территорию, при этом государственный долг США, по прогнозам, будет больше, чем экономика в 2021 финансовом году — впервые с момента окончания Второй мировой войны.
Канада прогнозирует дефицит в 343 миллиарда канадских долларов — рост более чем на 1000 процентов по сравнению с дефицитом в 2019 году — впервые вынудив государственный долг превысить 1 триллион канадских долларов.В Китае бюджетный стимул в размере 500 миллиардов долларов увеличит бюджетный дефицит страны до рекордных 3,6 процента ВВП. В Соединенном Королевстве долг вырос до более чем 2 триллионов фунтов стерлингов, что является рекордом и превышает 100 процентов ВВП. В еврозоне совокупный бюджетный дефицит в октябре составил 11,6 процента ВВП по сравнению с 2,5 процентами в первом квартале 2020 года; общий долг достиг рекордных 95 процентов ВВП. Это выглядит сравнительно тривиально по сравнению с Японией, у которой самое высокое в мире отношение долга к ВВП — более 200 процентов.И хотя выплаты по долгам 73 бедных стран были заморожены, обязательства все еще существуют.
По мере того, как пандемия отступает, правительствам придется придумать, как справиться с финансовыми трудностями. Хотя процентные ставки обычно низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое. Это может замедлить восстановление и спровоцировать политическую реакцию. Но высокие уровни государственного долга несут в себе собственные издержки, вытесняя частный долг и ограничивая ресурсы, доступные правительствам при обслуживании своего долга.
По мере того, как пандемия отступает, правительствам придется придумать, как справиться с финансовыми трудностями. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое.
Хотя промежуточные меры, такие как улучшение государственных операций, монетизация активов и сокращение финансовых утечек, могут быть полезными, долгосрочным ответом является рост и производительность. Во многом именно так Соединенным Штатам удалось сократить свой государственный долг со 118 процентов ВВП в 1946 году до минимума в 31 процент в 1981 году.Содействие росту потребует поддерживающего регулирования, хорошо обученной рабочей силы и постоянного распространения технологий. Прежде всего, для этого потребуется, чтобы отдельные лица, предприятия и правительства были готовы принять перемены.
Выплачивать долги — это неинтересно. Но для экономической стабильности — и справедливости ради будущих поколений — к этому нужно относиться серьезно, а не сбрасывать со счетов.
Капитализм заинтересованных сторон достигает возраста
Идея о том, что компании должны стремиться служить интересам потребителей, поставщиков, работников и общества, а также акционеров, не нова.Американский производитель шоколада Милтон С. Херши более века назад сказал об этом так: «бизнес — это вопрос служения людям». В 1759 году король философов капитализма Адам Смит отмечал в Theory of Moral Sentiments , что человек «тоже осознает, что его собственные интересы связаны с процветанием общества и что счастье, возможно, сохранение его существования, зависит от его сохранение ». Более того, свободный рынок сам по себе был позитивной социальной силой, подпитывающей экономический рост, который принес значительный прогресс в области здоровья, долголетия и общего благосостояния во всем мире.
Несмотря на это, существует широко распространенное недоверие к обычному ведению дел, как показали ряд опросов и выборов. Вот здесь и проявляется капитализм заинтересованных сторон — мост между предприятиями и сообществами, частью которых они являются. Кризис COVID-19 высветил взаимосвязь бизнеса и общества. «Это будет настоящий переломный момент», — говорит Раджниш Кумар, председатель Государственного банка Индии. «И все, что мы узнаем в ходе этого процесса, не должно пропадать зря.”
Растущая значимость идеи капитализма стейкхолдеров — это больше, чем просто разговоры (хотя, по общему признанию, разговоров еще много). Например, компании, получившие сертификат B, по закону обязаны учитывать интересы всех заинтересованных сторон при принятии решений, в том числе путем изменения своих структур управления с этой целью. Первые корпорации B были сертифицированы в 2007 году; сейчас их более 3500 человек.
Ничто из этого не означает, что компании должны отказываться от погони за прибылью.Как недавно отметили некоторые наши коллеги, «есть термин для обозначения просвещенной компании с самыми совершенными намерениями, которая не приносит денег: несуществующая». Напротив, это аргумент в пользу придания прибыли, легко измеряемой метрики, с чувством цели — того, чего люди естественно ищут.
Мы не считаем, что между ними существует конфликт. В исследовании, в котором изучалось 615 публичных компаний США с крупной и средней капитализацией с 2001 по 2015 годы, MGI обнаружила, что те, кто придерживается долгосрочных взглядов — то есть то, что составляет основу капитализма заинтересованных сторон, — превзошли остальных по прибыли, выручке, инвестициям и рост рабочих мест.А глобальный опрос McKinsey, проведенный в феврале 2020 года, показал, что большинство опрошенных руководителей и инвестиционных профессионалов заявили, что, по их мнению, экологические, социальные и управленческие программы уже создают краткосрочную и долгосрочную ценность и будут делать это еще больше через пять лет.
Капитализм заинтересованных сторон — это не то, чтобы быть наиболее проснувшимся или отбиваться от надоедливых активистов. Речь идет о построении доверия (назовем это «социальным капиталом»), необходимого бизнесу для продолжения ведения бизнеса. И речь идет о признании того, что создание долгосрочной акционерной стоимости требует большего, чем просто сосредоточение внимания на акционерах.
В марте 2020 года некоторые из наших коллег из McKinsey утверждали, что кризис COVID-19 может быть «императивом нашего времени». Месяц спустя мы отметили, что это может привести к «драматической перестройке экономического и социального порядка». Мы поддерживаем эти утверждения. Пандемия COVID-19 стала экономической и гуманитарной катастрофой, и она далека от завершения. Но с началом внедрения вакцин можно быть осторожно оптимистичным, что следующая норма появится в этом или следующем году.
И мы считаем, что в некотором роде это нормальное явление могло бы быть лучше. При хорошем руководстве как со стороны бизнеса, так и со стороны правительства описанные нами изменения — в производительности, экологическом росте, медицинских инновациях и устойчивости — могут обеспечить прочную основу на долгую перспективу.
7 тенденций малого бизнеса на 2021 год и далее [не игнорируйте!]
Это сообщение в блоге предоставлено GoDaddy Pro.
Каждый год в течение последних 20 или около того я завершал год своими прогнозами тенденций на следующий год.
Я тоже обычно нахожусь на месте. Но на самом деле это скорее свидетельство того, что тенденции склонны подкрадываться к нам, а не подавлять нас. Так что их не так уж сложно заметить, если вы внимательно следите за ними.
Добавьте к этому, что тенденция, как правило, уже давно «опрокинулась» в основном к тому времени, когда владельцы малого бизнеса должны учитывать это. Подумайте о социальных сетях, мобильном маркетинге или не дай бог ИИ.
А, но потом случился 2020 год, и все, что могло подкрасться к кому-либо, в значительной степени прибыло несвязанным и гордым.Тенденции ускорились и стали фактом больше, чем трендом — Zoom кого-нибудь? Новое поведение, на которое, возможно, потребовались годы, теперь мгновенно становится второй натурой.
Чтобы определить тенденции этого года, потребуется новый уровень понимания. Уловка в этом году заключается в способности определить поведение, которое может возникнуть в результате изменения, или принудительные тенденции, если хотите. Например, потребуется ли много времени для восстановления в командировке? Большие конференции отложены на какое-то время? Будут ли люди ожидать 15 виртуальных встреч даже в офисе?
Итак, что мы со всем этим сделаем?
Я подозреваю, что вы можете рассчитывать на то, что многие эксперты будут просто извергать уже изношенную строку о маркетологах, использующих этот момент, чтобы стать более человечными.Этот бизнес будет больше о людях, а не о том, чем он был до COVID.
Но не обманывайтесь, думая, что а) делать то же самое, что вы делали в другом формате, — это инновация и б) что все в вашей отрасли снова будет выглядеть точно так же.
В этом году трение вокруг изменений сошло на нет, потому что выбора не было. Ожидайте, что одни люди попытаются вернуться к тому, что они знали, а третьи все переоценят и перезапустят.
Я думаю, что в бизнесе было много душевных анализов, но давайте не будем упрощать его результат. Поскольку мы были вынуждены иметь дело с изменениями, которые мы не полностью понимаем, это привело к некоторому самоанализу. Но где мы приземлимся, честно говоря, никто не догадывается, и это подводит меня к моей первой тенденции.
1) Внимание становится механизмом выживания
В 2021 году, как и в большинстве лет, предприятия будут процветать и выживать благодаря многим факторам, но в следующем году те, кто лучше всего откроет для себя сдвиг момента, будут лучше подготовлены для развития вместе со своими клиентами.
2020 показал нам, насколько быстро все может измениться и одновременно с тем, как быстро мы можем реагировать, а затем измениться и ответить. Полагаю, это коммерческая версия внимательности к настоящему моменту.
Не принимайте ничего как должное; то, что кажется инерцией, может быть бинтом для ощущения момента. Говорите со своими клиентами как можно больше, а не потому, что они могут сказать вам, чего они хотят или в чем нуждаются, потому что они могут рассказать вам, что они чувствуют.
Ожидайте, что страх будет ощущаться номер один большую часть года.Настройте свое стратегическое мышление на поиск способов быть светом в темноте.
2) Все становится меньше
С практической точки зрения мы это уже видели. Конференции, собрания, собрания любого рода заключаются по контракту, и нам всем придется заново учиться тому, как собираться снова, независимо от того, насколько мы думаем, что мы этого жаждем.
Ожидайте, что будет меньше контента, более короткие видеоролики, более интимные презентации, мини-курсы, 142-страничные книги вместо классических 284-страничных.
Эта тенденция будет определяться стремлением людей к тому, что кажется более личным, чем дизайн рынка, чтобы стать меньше.
Design, настоящий барометр перемен, уже двинулся в этом направлении. Обратите внимание на более крупные шрифты заголовков, приглушенные цветные всплески ретро-иллюстраций и большее количество белого пространства на веб-страницах.
Меньше значит меньше сложности, и вы можете ожидать, что это вызовет большую порцию ностальгии. Представления о семьях, путешествующих по своим районам на велосипедах в течение 2020 года, вызвали эмоциональное стремление к простоте.
3) ИИ становится практичным
Почти в каждой статье о тенденциях, с которой вы сталкиваетесь в этом году, так или иначе будет рассказано об ИИ.Хотя я упоминаю об этом здесь как о тенденции, я делаю это из-за некоторых практических вещей, которые она сейчас приносит, а не для футуристических перспектив технологии, которую она подразумевает.
Не вдаваясь в подробности о работе, развертывание в середине 2020 года Generative Pre-Training Transformer 3 или GPT-3 сделало ИИ полезным инструментом для многих приложений.
ИИ больше не ограничивается этими надоедливыми ботами в справочных службах веб-сайтов, теперь он встроен в наши основные функции набора текста. Возможно, вы заметили, что приложение продолжает предлагать варианты окончания ваших предложений, когда вы пишете электронное письмо в Gmail.
Это не просто функция, добавленная Google; это ИИ, который выполняет рутинные задачи.
Этой осенью я написал свою последнюю книгу, The Ultimate Marketing Engine (HarperCollins Leadership, сентябрь 2021 г.), полностью в Документах Google. Я был поражен тем, как часто предлагаемый ИИ помогал мне писать лучше или, по крайней мере, более простые предложения с простого предложенного начала.
В 2021 году поищите множество инструментов, сервисов и веб-сайтов, призванных упростить процесс написания. Такие инструменты, как HeadLime и MarketMuse, изменят способ создания контента.
AI-приложения уже могут писать статьи на основе нескольких введенных ключевых слов. Итак, это отмеченная наградами проза? Ну, нет, но тот пост в блоге, который вы заплатили кому-то за 15 долларов, почти так же хорош, как ИИ, — вероятно, нет. Авторы ИИ могут довести вас до 80% пути, а затем вы, блестящий стратег по контенту, можете потратить свою энергию на то, чтобы заставить его сиять и заставить его читать другие.
Это резко встряхнет индустрию создания контента, публикации в социальных сетях и фриланса.
4) Вложения талантов снова в стиль
Большинство крупных предприятий понимают конкурентный характер привлечения и удержания лучших людей. Поэтому они часто вкладывают большие средства в инициативы по найму и брендингу сотрудников.
Малые предприятия редко могут позволить себе диковинные льготы для привлечения талантов, но одна тенденция, которая, я думаю, будет расти в малом бизнесе, — это развитие талантов.
Даже если доходы снизятся, а бюджеты ограничены, я предсказываю, что владельцы малого бизнеса увидят мудрость в создании возможностей обучения и наставничества для повышения уровня, развития и, давайте посмотрим правде в глаза, пошлют четкий сигнал о том, что их люди являются важными часть их успеха.
Это всегда была важная тема, но я думаю, что мы увидим возврат к фундаментальной приверженности вовлечению сотрудников в такие вещи, как прибыль и развитие навыков, которые не будут ограничиваться только крупным бизнесом.
Если у вас есть обучение навыкам, мышлению и даже личному развитию, малый бизнес сейчас является отличным целевым рынком.
5) Видео снова становится личным
Я сказал это в прошлом году, так что это снова часть.
Видео будет продолжать развиваться как среда передачи контента и служить мостом к нескольким другим тенденциям.В частности, акты внимания и уменьшения.
Я думаю, что видео, воспринимаемое как асинхронный виртуальный контент, совершит еще один большой скачок и перескочит с экранов Zoom, которые у нас есть, на более личные платформы продаж, технической поддержки, даже как форму комментирования и сотрудничества. .
Ожидайте, что использование таких инструментов, как Loom и BombBomb, будет продолжать расти. Я имею в виду, признайтесь, кто хочет прочитать это электронное письмо из 4 абзацев, когда они могут закрыть глаза и нажать кнопку воспроизведения.
6) UX и SEO привязаны к бедрам
Несколько лет назад было модно говорить о союзе контента и SEO. Теперь этот контент в основном представляет собой онлайн-эфир; говорить о концепции как о двойке — своего рода устаревшее.
Но в этом году появился новый игрок — UX или пользовательский опыт. Концепция UX не нова. Я имею в виду, что навигация и структура контента — это UX. Так же скорость и безопасность сайта. Однако, ориентируясь на мобильные устройства, Google собирается поднять планку SEO еще на одну ступень в следующем году.
Три слова, с которыми вам лучше познакомиться на 2021 год — основные показатели Web Vitals.
Это не технический пост, поэтому вам просто нужно изучить его самостоятельно, но достаточно сказать, что сайты, которые загружаются медленно или не предоставляют то, что, по мнению Google, является отличным мобильным пользовательским интерфейсом, будут страдать в игре SEO.
Типичная мама Google зашла так далеко, что публично заявила, что в 2021 году они планируют объединить основные веб-показатели с другими сигналами ранжирования.
Моим постоянным источником образования по всему, что связано с SEO, является мой друг Брайан Дин из BackLinko.Здесь вы можете найти высококачественные материалы, особенно когда речь идет об основных жизненно важных функциях Интернета.
Вы можете узнать, что Google думает о ваших основных веб-ресурсах, прямо сейчас в Google Search Console.
7) Тренерские ряды пополняются
В течение 2020 года некоторые люди обнаружили, что корпоративная работа перестала быть такой стабильной и увлекательной. Некоторые были уволены и начали свой коучинговый или консалтинговый бизнес, который стремились начать, в то время как другие использовали паузу как момент, чтобы пересмотреть свой жизненный путь в целом.
Мой последний прогноз состоит в том, что количество людей, которые решат начать коучинговый бизнес, и тех, кто решит, что сейчас самое время получить коуча, в следующем году резко возрастет.
Думаю, 2021 год станет годом выздоровления и личного развития, а в некоторых случаях — годом смены приоритетов.
Этот хрустальный шар забавен, но, прежде всего, оставайтесь любопытными в наступающем году, и вы действительно можете открыть для себя новую захватывающую главу в бизнесе и жизни, потому что единственное, что я знаю наверняка, — это то, что перемены будут продолжаться.
Вы также можете послушать мою версию подкаста «Тенденции малого бизнеса на 2021 год» здесь
Это сообщение в блоге предоставлено вам GoDaddy Pro.GoDaddy Pro предлагает надежный набор бесплатных инструментов для веб-разработчиков и дизайнеров, которые помогут им сэкономить время, управляя всеми своими клиентами и сайтами. С GoDaddy Pro вы можете легко делать покупки для своего клиента, отслеживать его сайты и управлять всеми их сайтами WordPress из одного места. Эксклюзивные инструменты, позволяющие сэкономить время, позволяют массово обновлять ядро WordPress, плагины и темы на нескольких сайтах одним щелчком мыши, а также автоматизировать резервное копирование, клонирование и миграцию WordPress и многое другое.Получите мониторинг производительности, безопасности и работоспособности в реальном времени на всех ваших клиентских веб-сайтах. Участники также получают скидку 30% на новые соответствующие продукты.
Когда вы соединяете GoDaddy Pro с соответствующими планами хостинга WordPress и электронной коммерции, преимущества становятся еще больше, поскольку вы получаете доступ ко всем премиум-функциям без дополнительных затрат.
Подробнее о GoDaddy Pro
Бесплатная электронная книга
7 шагов по расширению вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов
Сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты помогла мне увеличить мой бизнес более чем на 40% за последние 12 месяцев.~ Майкл Куинн — Агентство Майкла Куинна, Фарго, ND
7 основных бизнес-тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году
Опытные предприниматели и руководители гордятся своим видением. Великие лидеры всегда смотрят в будущее, чтобы увидеть, как со временем изменятся рынки, технологии и поведение потребителей. Великий лидер также принимает тот факт, что все постоянно меняется. Они используют это в своих интересах и не сопротивляются изменениям.
Первый квартал нового года — прекрасное время представить, как изменятся рынки и инновации в предстоящем году.Какие технологии будут изобретены, а какие получат массовое распространение? Как меняются потребности и желания потребителей?
Эти вопросы помогут вам выделить основные тенденции на новый год и предугадать, как они могут улучшить или разрушить вашу отрасль или создать новые возможности, которые большинство людей еще не видит.
Вот список нескольких технологических сегментов, которые, вероятно, будут доминировать в 2020 году с точки зрения инноваций, внедрения или инфраструктуры.
1. Искусственный интеллект (AI)
Это наиболее очевидное включение по одной причине: ИИ есть везде.Причина стремительного роста ИИ в том, что его приложения практически безграничны. Он может повлиять на каждый цифровой рынок: от кибербезопасности до здравоохранения.
Ожидайте, что решения, основанные на искусственном интеллекте, по-прежнему будут привлекать огромное внимание при сборе средств, приобретениях и конкуренции за таланты. LinkedIn заявил, что должности специалистов по ИИ будут одними из самых быстрорастущих должностей в 2020 году.
Некоторые из наиболее заметных приложений ИИ включают умных помощников, чат-ботов и беспилотные автомобили.Тем не менее, опытным предпринимателям и руководителям следует задуматься о том, как ИИ изменит их отрасль или создаст новые. Вам также следует подумать о том, как ИИ может помешать вам, если у вас уже есть бизнес.
2. Граничные вычисления для видео
Спрос на серверную инфраструктуру продолжает расти, поскольку все больше и больше устройств подключаются к Интернету и друг к другу. Это особенно актуально для решений на базе видеокамер, требующих постоянной потоковой передачи видео.
Перенося вычисления на периферию, поставщики видео могут значительно снизить затраты на сервер и добавить основные функции, которые ранее были невозможны. Инвесторы видят это и стекаются в стартапы, которые предоставляют платформы для искусственного интеллекта, компьютерного зрения и машинного обучения.
Многие из них находятся в облаке, поэтому ищите переход на периферийные вычисления. Вот где тенденция, вероятно, пойдет в целях снижения затрат и добавления новых возможностей.
3.Автономные автомобили
Эта новая категория автомобильной промышленности доминировала на выставке CES 2020. Огромный размер отрасли и потенциал роста привлекают внимание автомобильных компаний и поставщиков технологий. Есть много возможностей на B2B и потребительских рынках.
Хотя вполне вероятно, что в ближайшие год или два вы не будете руководствоваться компьютером, эта отрасль продолжает привлекать огромные инвестиции и лучшие таланты. Также вероятно, что отрасль будет консолидироваться.Одно можно сказать наверняка: в обозримом будущем эта отрасль станет ежегодным главным технологическим трендом.
Очевидно, что следует сосредоточиться на технологиях вождения, но не упускайте из виду новые возможности, открываемые пассажирами, которым больше не нужно сосредоточиваться на вождении. Следите за новыми услугами и функциями, которые помогут улучшить здоровье, сосредоточенность, развлечение, комфорт и продуктивность, пока кто-то находится за рулем автомобиля.
4. 5G
5G — вечное модное слово в технологическом сообществе.Это провозглашается последней промышленной революцией (хотя это скорее эволюция технологии, а не революционная новая технология), и сторонники находятся за каждым углом, чтобы отстаивать скорость и новые возможности, которые она предоставит.
В рамках 5G наблюдается тенденция к тому, как операторы связи и производители телефонов продолжают инвестировать и успешно внедряют инфраструктуру 5G в свои сети и телефоны соответственно. Кроме того, подумайте, как сотовый сигнал, который может быть таким же быстрым, как Wi-Fi, может расширить возможности ваших продуктов и решений.
Наконец, предвидите, какие новые решения будут возможны, и определите, как строить сейчас для этого будущего.
5. Финансы будут продолжать децентрализоваться
Сначала вы можете услышать «финансы» и «децентрализовать» и сразу же подумать о криптовалютах. Это, безусловно, относится к тенденциям на 2020 год, но есть и еще одна тенденция в области финансов и инвестиций.
В традиционных финансах мы наблюдаем сдвиг в сторону расширения возможностей индивидуальных инвесторов.Такие стартапы, как Robinhood, привлекают волны новых инвесторов-любителей (особенно миллениалов), и большинство крупных традиционных брокерских компаний (Schwab, TD Ameritrade и т. Д.) Снизили или упадут комиссии и сборы за торговлю акциями.
Если учесть, что новые решения для роботизированной торговли могут превзойти фондовых брокеров и хедж-фонды, легко увидеть, что мы вступаем в новую волну финансов, которая более децентрализована, чем когда-либо. Власть переходит к розничному инвестору.
6.Технологии розничной торговли
Нет сомнений в том, что доминирование Amazon в электронной коммерции существенно повлияло на традиционную розничную торговлю. Кажется, почти предрешен вывод, что розничная торговля мертва. Но так ли это?
Новые технологии помогут сэкономить на розничной торговле. Компьютерное зрение, машинное обучение и искусственный интеллект теперь могут анализировать данные с камер и датчиков, чтобы заново изобрести опыт покупок и повысить эффективность.
Стартап B8ta из Сан-Франциско доказал, что технологии могут создать новый опыт покупок.В их торговых точках используется ряд технологий, чтобы не только улучшить офлайн-магазины, но и узнать больше о взаимодействии с клиентами и продажах продуктов. Amazon также продемонстрировал, как может выглядеть магазин будущего с помощью своих магазинов Amazon Go, которые позволяют покупателям получать и проходить через автоматизированный процесс оформления заказа.
7. Умный дом: программное обеспечение — это новое оборудование
Крупные приобретения и тот факт, что оборудование стало повсеместным, привели к замедлению инноваций в индустрии умного дома.Конечно, все говорят о 5G, и крупные компании по-прежнему участвуют в умном доме, но в этом году есть несколько захватывающих сюжетных линий, которые стоит посмотреть.
С точки зрения роста, основные области, на которые следует обратить внимание, — это программное обеспечение, услуги и международный рост. Понятно, что оборудование теперь повсеместно, и теперь ценность заключается в том, что вы можете делать с оборудованием. Ожидайте, что компании изучат компьютерное зрение, машинное обучение и другие способы получения услуг на дому.
С точки зрения международной экспансии рынки в Азии являются лучшими областями роста числа подписчиков.Умные компании ищут возможности для расширения в Японии, Китае и Корее.
Последнее слово
Что делать с этой информацией? Это зависит от ваших обстоятельств. Если у вас есть бизнес, подумайте, как эти тенденции помогут или навредят вам. Если вы хотите начать свой бизнес, подумайте, как эти тенденции будут создавать новые потребности и желания потребителей. Смотрите в будущее, и у вас будет больше шансов на успех.
Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.
5 бизнес-тенденций, появляющихся в мире после COVID
Мы находимся в середине 2020 года, года, который напоминает нам обо всех фильмах об апокалипсисах, которые мы когда-либо видели, — а мы еще многого не знаем. Может ли мир бороться с Covid-19? Приведет ли глобальный экономический крах к еще одной Великой депрессии? «Новая нормальность» здесь, чтобы остаться? Есть так много вопросов, но очень мало ответов.
Однако за последние шесть месяцев в ответ на пандемию в мире наметились общие тенденции в бизнесе. В этой статье мы анализируем пять таких тенденций и их значение в мире после коронавируса.
Узнайте, как быстро масштабироваться с помощью талантов со всего мира
Как лица, принимающие решения в сфере ИТ, будут строить свои технические команды после 2020 года
СКАЧАТЬ ОТЧЕТ 1. Эпоха цифровой трансформацииЦифровая трансформация — это бизнес-направление, которое за последние несколько месяцев приобрело огромную популярность.
До пандемии, в то время как одни компании вкладывали значительное время, усилия и капитал в цифровую трансформацию, другие не слишком беспокоились о цифровизации своих предложений.Однако вирус Covid-19 вынудил организации по всему миру предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений для защиты своего бизнеса.
Почти все отрасли, начиная от розничной торговли, здравоохранения, гостеприимства и образования, должны будут преобразовать свои бизнес-модели, чтобы оставаться жизнеспособными. Компании больше не могут наслаждаться комфортом ведения «обычного бизнеса». Фактически, даже если организация сегодня опережает своих конкурентов, ей все равно необходимо быть готовым принять неопределенность, взять на себя просчитанный риск, быть в курсе меняющихся бизнес-тенденций и использовать новейшие цифровые технологии. Неспособность сделать это может нарушить всю их бизнес-модель.
«Каждая отрасль и каждая организация должны будут трансформироваться в ближайшие несколько лет. То, что нас ждет, больше, чем исходный Интернет, и вам нужно это понять, принять его и понять, как преобразовать свой бизнес ».
— Тим О’Райли,
Основатель и генеральный директор O’Reilly Media
И именно поэтому ускорение процесса цифровой трансформации, сохранение актуальности в меняющиеся времена и внедрение инноваций для создания прорывной ценности станет главным приоритетом для бизнеса в мире после коронавируса.
2. Реформирование здравоохраненияНет сомнений в том, что пандемия Covid-19 выявила серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых развитых стран мира, таких как США, Франция и Великобритания. Фактически, , чтобы обеспечить равноправный уход, отрасль здравоохранения должна подвергнуться значительным реформам.
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Медицинские банкротства в США затронули до 2 миллионов человек.
Источник: The Balance
Исследования показали, что даже до пандемии более половины граждан США, имеющих медицинскую страховку, спонсируемую работодателем, откладывали лечение из-за дополнительных затрат.В ходе недавнего опроса 68% взрослых заявили, что стоимость лечения будет иметь решающее значение для их решения обратиться за медицинской помощью, если у них будет Covid-19 . Если это так, то отсутствие лечения продлевает пандемию и усугубляет ее экономические последствия, делая реформацию критически важной.
Помимо реформирования отрасли, предприятиям также придется приложить дополнительные усилия, чтобы сосредоточиться на здоровье своих сотрудников. Необходимость сосредоточить внимание на своем психическом здоровье значительно возрастет, поскольку удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут «новой нормой».
3. Рост систем онлайн-образованияПандемия Covid-19 затронула не только бизнес, но и систему образования. Многие школы и образовательные учреждения просто не были готовы проводить уроки онлайн, что привело к беспрецедентному хаосу и неразберихе.
Пока дети не ходили в школу, системы онлайн-образования стали новой тенденцией в бизнесе. Школы по всему миру начали внедрять различные платформы онлайн-обучения в соответствии со своими требованиями. Однако, поскольку это совершенно новая концепция для многих, оценка заданий, онлайн-экзамены и научить студентов понимать сложные концепции — это новая задача на горизонте.
«После блокировки мы наблюдаем четырехкратное увеличение платных подписок. Мы также увидели рост нашего веб-трафика, который увеличился до более чем 25 миллионов сеансов в мае 2020 года, в среднем 800 000 сеансов в день »
— Зишан Хаят,
основатель и генеральный директор Toppr.
В ответ на эту ситуацию часто используются предварительно записанные видео с большим количеством опций и анимаций, что также приводит к появлению систем управления обучением (LMS). Платформы Edtech, такие как Byju’s и Vedantu в Индии, которые используют ИТ-инструменты для создания увлекательного и индивидуализированного обучения, становятся «новой нормой» и будут продолжать бросать вызов традиционной системе образования, по одному видео за раз.
4. Реконфигурация цепочек поставокЗа последние несколько лет Китай превратился в непобедимый центр мировых поставок.Но затем пришла пандемия.
Разрушение, вызванное Covid-19, не было похоже ни на что, что когда-либо видел новый мир. Никто не был готов к тому, что вторая по величине экономика мира, Китай, полностью отключится от сети и отключит все свои внешние логистические связи. И поэтому у глобальных компаний нет другого выбора, кроме как изменить конфигурацию своих цепочек поставок.
Ожидаемая бизнес-тенденция в ближайшие месяцы — дальнейшая фрагментация цепочек поставок за счет интеграции технологических платформ. Цепочки поставок примут более многоуровневый подход , отслеживая критически важные компоненты, такие как источник поставок и дополнительная добавленная стоимость. Это также открывает новые способы общения и взаимодействия с клиентами, управления запасами и логистикой, управления капиталом, производством и распределением.
5. Развитие традиционных рабочих мест и удаленных командОгромная часть глобальных компаний поощряет своих сотрудников работать из дома, даже после коронавируса.До пандемии, хотя некоторые компании предлагали работу на дому, большинство не были готовы к такому внезапному переходу.
Таким образом, бизнес-тенденция, которую можно ожидать в ближайшие месяцы, заключается в том, что предприятия будут внедрять различные цифровые инструменты для бесперебойного управления своими операциями. Фактически, значительный всплеск спроса на эти онлайн-инструменты послужил катализатором для других организаций в разработке продуктов и услуг для работы на дому.
Быстрое масштабирование: пример использования Preqin
Как мы помогли финансовым технологиям создать специализированный центр разработки в Бангалоре
Скачать пример использованияКоммуникационные инструменты, приложения для управления проектами, программное обеспечение для защиты данных и т. Д., получит заметный рост в ближайшие месяцы.
ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ
Microsoft видит в Китае вдвое больше пользователей Teams каждый день, даже после того, как страна сняла ограничения.С другой стороны, коворкингов сильно пострадали, и социальное дистанцирование стало новой нормой. Во время изоляции во многих странах большое количество компаний либо отказались от своих помещений для совместной работы, либо уменьшили размер своего офиса.
