Новые тенденции в бизнесе: ТОП 15 трендов бизнеса и технологий в 2021 году

Бизнес будущего | Подборка лучших бизнес идей на 2021-2022 год

После того, как по миру в 2020 году прокатилась пандемия короновируса, о том, какой бизнес начать, приходится говорить с учётом новых реалий. И если раньше можно было ориентироваться только на новые технологии и идеи, которые стали популярны в других странах, то теперь приходится учитывать ставшие вдруг крайне заметными новые тенденции. 

Стратегия выбора идеи для бизнеса в 2020 — 2021 году

Основной принцип старта в предпринимательской среде в ближайшее время точно не изменится. Вам нужна идея, на которой будет основываться ваше дело. Но что делать, если хочется не просто придумать себе хорошую прибыльную и актуальную идею, а заглянуть в будущее. Как узнать, какие из идей сработают, а какие забудутся потенциальными клиентами как мимолётный пшик? А мы вам ответим.

Во-первых, основные принципы не поменялись. Люди всё также будут любить еду, нуждаться в одежде и обуви и ждать возможности сходить в развлекательные места. Поэтому задумываться о своём бизнесе стоит именно с этих сфер. Общепит, одёжный ритейл, развлечения. 

Во-вторых, не поменяется принцип выбора, который гласит, что заниматься нужно тем, что вам нравится. Может быть вы испытываете удовольствие от организации праздников для людей? Или варите божественный кофе? Подумайте. Это важно. От бизнеса, которым вам не захочется заниматься, нормальной прибыли вы не получите. 

В-третьих, в отличие от предыдущих лет, теперь придётся учитывать новые тенденции. Ну как новые. Они на самом деле старые. Просто до 2020 года были в спокойном состоянии и не так заметны. А самоизоляция дала им толчок. Теперь бизнес должен для успешного развития ориентироваться на диджитал-версию. То есть присутствие в онлайне стало обязательным. Как и возможность доставки для большинства сфер. 

Но и о новых технологиях и идеях забывать не стоит. Поэтому предлагаем вам окунуться в мир современных технологий и интересных идей, которые потихоньку завоёвывают мир.

Идея 1. Принтер для печати стен

Помните, ещё совсем недавно 3D-принтеры были чем-то совершенно новым и по ценовому диапазону доступным лишь корпорациям? А посмотрите, что творится сейчас. С помощью технологии 3D-печати создаётся всё – от еды до автомобилей, а самые простые варианты машин по цене вполне доступны рядовому обывателю. Потенциал у этого направления огромнейший. Мы уверены, что ни раз ещё останемся под впечатлением от новостей в разработках 3D-устройств, способных строить нашу жизнь. Но сейчас нас интересует, как же можно применить устройства в обычном бизнесе и что может стать популярным в ближайшее время.

На эту роль вполне могут претендовать 3D-принтеры, который умеют печатать стены!

Суть устройства проста. Аппарат подключается к специальному манипулятору, который выдавливает с помощью армированного волокна специальный пластик. В итоге, на выходе у нас получается каркас, обладающей повышенной прочностью. Всё, что останется сделать для готовности – залить отдельные пустоты строительной пеной, а потом заняться внешней отделкой.

Такая технология открывает новое поле реализации дизайнерских решений. Ведь стены фактически можно будет создавать по индивидуальному дизайну, выбирать не только внешнюю отделку, но даже форму стен.

Уверены, что это далеко не последнее решение и технология будет развиваться и дальше. Поэтому будем следить за новостями. А идею можно рассмотреть уже сейчас и взять на вооружение.

Идея 2. Смарт-плёнка

Общество уже привыкло к приставке смарт. Смартфоны, смарт-ТВ и всё остальное, что давно уже стало ассоциироваться с технологическими новшествами.

Вот и смарт-плёнка представляет собой технологичное решение, которое найдёт в скором времени применение во множестве сфер жизни. Представляет собой такой материал самоклеящуюся цифровую плёнку, прозрачность которой можно регулировать, а ещё использовать как экран обратной проекции, который способен показывать видеоматериалы.

Применений такому «чудо-материалу» можно найти гигантское множество. Начиная от того, что смарт-плёнка позволит создавать умную тонировку автомобильных стёкол, когда одним нажатием вы сможете менять интенсивность, заканчивая тем, что стёкла, зеркала, окна можно будет использовать как экран для передачи информации. Банально наклеенная на витрину магазина смарт-плёнка способна отображать рекламные видеоматериалы когда это нужно, а когда не нужно – просто быть эффективной защитой от пыли и света.

Идея 3. Светящаяся сладкая вата

Сладкая вата всегда была доходным сезонным бизнесом и, например, новичку, желающему на этом заработать было практически нереально найти свободное место там, где ходит много народа (парки, набережные, ярмарки). Всё было забито под завязку теми, кто не хотел упускать прибыльный бизнес с невероятно высокой рентабельностью.

Тогда хитрые новички стали придумывать то, что поможет им привлечь к себе внимание. Так стали появляться новые виды сладкой ваты. Мало того, что они стали разноцветной. Появилась сладкая вата различных форм.

Конкуренция рождает прогресс. И на формах предприниматели-изобретатели тоже не стали останавливаться. Так что возможно в скором времени в многочисленных парках нашей страны мы увидим сладкую вату, которая светится.

На самом деле в такой вате светится не сама вата, а полочки со светодиодами. Но это отменный трюк, который выполняет свою функцию – привлекает внимание посетителей. Более того, купивших ожидает ещё и сюрприз – эти палочки можно использовать в качестве игрушки после того, как основное лакомство будет съедено.

Идея 4. Прибор, который научит вас играть на гитаре

На самом деле всевозможных приспособлений, которые созданы для тех, кто не умеет играть на инструментах – много. И разработаны они не вчера. Взять хотя бы специальные контроллеры для игровых приставок и игры, которые имитируют популярные песни, игрокам остаётся вовремя нажимать на клавиши.

Но всё же все они больше относятся к формату развлечений, а не учёбы. А людей, которые даже во взрослом возрасте мечтают научиться игре на настоящем инструменте – очень много. Поэтому специальное приспособление, которое упростит в разы обучение как нельзя кстати.

Таким приспособлением стал ChordBuddy. Представляет он собой набор специальных кнопок, которые крепятся к грифу настоящей гитары в нужных местах. Ученик учит аккорды, нажимая на кнопки. А потом, одна за одной они убираются. Таким образом, становится задействована и мышечная память, руки сами помнят позиции.

Удобная интересная и недорогая вещь, которую предприниматель может спокойно заказать и продавать в России, пока этим никто ещё не занялся. Желательно, для быстрого роста создать ознакомительный лендинг и вложить деньги в рекламу.

Идея 5. Детский 3D-принтер

Мы уже писали о том, как быстро эти устройства развиваются и занимают всё новые и новые ниши, становясь удобнее, компактнее и доступнее.

Вот и индустрия детских развлечений и игрушек сдалась под напором современных технологий. Устройство Toybox 3D позволяет печатать игрушки ребёнку. У компании есть свой собственный каталог того, что позволяет сделать эта занятная штука, где уже можно найти более 1 000 вариантов. Более того, он продолжает пополняться.

Отличным фактором служит также то, что ребёнок не просто будет играть с ним. Toybox 3D позволит развивать фантазию и познакомит ребёнка с новейшими технологиями в игровой форме.

Идея 6. LED-анимация для колёс велосипедов

Нацеленная на любителей велоспорта и прогулок реализация этой идеи смотрится очень эффектно. Суть в том, что на колёса велосипеда устанавливается специальная подсветка, которая при прокрутке колеса даёт удивительный эффект различных картинок. Картинки могут быть разные, а управляется всё это дело прямо с экрана смартфона, где можно выбирать, что будут видеть окружающие, когда вы едете на своём двухколёсном коне.

Можно загружать и собственные картинки с помощью специального редактора в приложении. Устройство позволяет создавать и надписи, что в теории можно использовать и как рекламу.

Найти клиентов, которым понравится эта идея просто. Помимо собственно тематических форумов и групп в социальных сетях, где можно купить рекламу, нужно учитывать, что в больших городах велосипедистов становится всё больше. Это тренд сегодняшнего дня, который будет только развиваться, поэтому идея с подсветкой на колёса как никогда актуальна.

Идея 7. Настенный принтер

Вам нравятся картины на стенах? А что если их можно не покупать, а печатать самому, а изображения делать такими, какими душа попросит? Нет, мы не о широкоформатной печати и фото-обоях. Мы говорим об устройстве из мира 3D-принтеров, которое позволит печатать картины прямо на стенах. Устройство станет великолепным инструментом для любого дизайнера.

К слову, принтер способен работать на любых поверхностях – от стекла до пластика и дерева.

С выездом на объект справится даже один человек. Главное – установить на месте устройство, а управлять им можно с помощью компактного компьютера.

Идея 8. Интерактивная песочница

Помните, как популярна в своё время была новинка в виде рисования песком на светящемся столе? До сих пор такие шоу организуют в рамках развлекательных мероприятий. Однако спрос на них постепенно стал снижаться. Что не удивительно. Всё когда-нибудь публике надоедает, а видели это уже почти все.

Поэтому, новинка в идеях с песком точно придётся по вкусу публике. Тем более, что она сделана гораздо технологичнее предшественника.

Это песочница, которая использует сканер и программное обеспечение, а также проектор. Суть в том, что такая песочница может выводить изображение на песок в зависимости от того, какой ландшафт создаётся. Так, если сделать горку из песка, то проектор выведет на неё изображение горы, если сделать ров, то появится река. Режимов очень много и все они интерактивны.

Для детей такая песочница – удивительный мир, где они смогут проявлять и развивать свою фантазию. И на самом деле интересной она будет не только детям, уже очень занимательно построена технология.

Устанавливать для бизнеса такие аппараты-песочницы можно как в торгово-развлекательных центрах, так и в других местах – кафе, ресторанах, игровых комнатах.

Идея 9. 3D-печать эмбрионов

Кому-то эта идея может показаться странной, но на самом деле она по-тихому набирает обороты и уже пробралась в Россию.

Суть в том, что родители делают снимок УЗИ будущего ребёнка, на основе которого программой создаётся модель эмбриона и распечатывается на 3D-принтере, где она создаётся, окрашивается и размещается в колбе.

При

10 главных трендов в бизнесе и технологиях в 2021 году

Представим мир после коронавируса: кризис пройден, но потребители и бизнес-модели уже не будут прежними. Как только люди привыкли к диджиталу и удалёнке, их ожидания изменились навсегда. Главными тегами 2021 года станут «цифровые кочевники», благотворительность и устойчивое развитие. Опыт людей во время пандемии приведёт к быстрым изменениям в технологиях и бизнесе.

Революция фармацевтики: продвинутые тесты на коронавирус и вакцины

Коронавирус встряхнул фармацевтическую индустрию. Тестировать лекарства научились быстрее и проще. Традиционные клинические испытания остались в прошлом — их перевели на виртуальную платформу. Консультации и сбор данных тоже переехали в онлайн. Такие преобразования могут прижиться и навсегда изменить фармацевтику.

Мы увидели, как быстро появились тесты на Covid-19 по всему миру, а потом и вакцины компаний Pfizer, Moderna и AstraZeneca.

Pfizer и Moderna впервые в истории человечества разработали вакцины на основе матричной РНК. В 2021 году нас ждёт ещё больше новых технологий производства тестов на коронавирус и вакцин.

Удалёнка и видеоконференции останутся с нами

Пандемия привела к стремительному росту популярности удалённой работы и видеоконференций. Хочется нам или нет, он продолжится и в 2021 году.

Компания Zoom, основанная в 2011 году, стала своего рода символом пандемии. Не потерять связь с реальностью нам также помогали другие сервисы для видеозвонков: Webex от Cisco, Teams от Microsoft, Google Hangouts, GoToMeeting и BlueJeans от Verizon.

В области удалёнки появилось много новичков. Стартапы Bluescape, Eloops, Figma, Slab и Tandem предложили решения для совместной работы. С их помощью можно создавать контент и обмениваться им, общаться с коллегами, отслеживать результаты проектов, обучать сотрудников, а также организовывать виртуальные тимбилдинги. Эти инструменты помогают командам отслеживать совместное обучение и документацию. А ещё здесь можно создать виртуальный офис, имитирующий обычный, чтобы коллеги общались и взаимодействовали.

Бесконтактная доставка — новая норма

В США популярность бесконтактной доставки выросла на 20%, люди хотят минимизировать физический контакт — это новая норма. Такую услугу предоставляют компании DoorDash, Postmates и Instacart. Grubhub и Uber Eats также расширили возможности бесконтактной доставки и не собираются отказываться от неё в 2021 году.

Meituan — первая в Китае компания, предложившая бесконтактную доставку в Ухани. Теперь она использует беспилотники, чтобы доставлять клиентам продукты. Meituan тестировала эту технологию ещё в прошлом году, но услугу запустили совсем недавно.

Китай не единственная страна, которая обратила внимание на беспилотники. Американские стартапы Manna, Starship Technologies и Nuro решают эту проблему с помощью робототехники и приложений на основе искусственного интеллекта.

Процветание телемедицины

В сфере здравоохранения все стараются снизить риск заражения коронавирусом своих работников и пациентов. Многие частные и государственные клиники начали предлагать услуги телемедицины. Врач и пациент общаются в видеочате, искусственный интеллект проводит диагностику по фотографиям, а медикаменты доставляют бесконтактно.

Количество американских пациентов, перешедших на телемедицину, увеличилось на 50% по сравнению с уровнем до пандемии. IHS Technology предполагает, что их число скоро достигнет 70 млн. А Forrester Research предсказал, что уже в начале 2021 года количество удаленных приёмов достигнет миллиарда.

Такой сервис сейчас предоставляют несколько публичных компаний: Teladoc Health, Amwell, Livongo Health, One Medical и Humana. Стартапы не отстают — услуги телемедицины предлагают MDLive, MeMD, iCliniq, K Health, 98point6, Sense.ly и Eden Health.

Помимо телемедицины, в 2021 году мы ждём новостей из области биотехнологий и искусственного интеллекта. Машинное обучение (например Suki AI) будут использовать при диагностике, административной работе и создании роботов для здравоохранения.

Удалённое обучение — часть системы образования

Коронавирус подстегнул развитие онлайн-образования. Во время пандемии 190 стран закрыли школы и вузы, отправив по домам учеников и студентов. С такой новой реальностью столкнулись около 1,6 млрд человек.

Школы, колледжи и даже спортивные центры организовали занятия в формате видеоконференций. Многим учебным заведениям рекомендовали частично оставить удалёнку даже после повторного открытия.

Китайские 17zuoye, Yuanfudao, iTutorGroup и Hujiang, американские Udacity, Coursera, Age of Learning и Outschool и индийская Byju’s — одни из лучших платформ для онлайн-обучения. Они помогали всему миру в период пандемии и продолжат работать в 2021 году.

Масштабное развитие инфраструктуры 5G

Спрос на высокоскоростной интернет и переход к системам умных домов и городов подтолкнули развитие технологий 5G-6G. В 2021 году крупные корпорации и стартапы создадут на их основе новую инфраструктуру, а также утилиты и обновлённые приложения.

Многие операторы связи уже внедряют 5G, причём Австралия построила всю инфраструктуру ещё до пандемии. Американская компания Verizon объявила о масштабном расширении своей сети 5G в октябре 2020 года. Она охватит больше 200 млн человек. В Китае технологии тоже распространяются быстро. Но лидирует на мировом рынке шведская компания Ericsson. Больше 380 операторов связи инвестируют в 5G, а больше 35 стран уже предлагают такую услугу.

Среди стартапов в этой сфере выделяются Movandi — он позволяет 5G передавать данные на большие расстояния — и Novalume (помогает муниципалитетам управлять сетью общественного освещения и данными через систему умного города). А Nido Robotics использует дроны для исследования океанического дна.

Благодаря 5G, дроны улучшают навигацию и используют интернет вещей (IoT) для связи с бортовыми устройствами. Например, стартап Seadronix из Южной Кореи применяет 5G для заправки автономных судов. Технология позволяет всем устройствам работать вместе в режиме реального времени, чтобы беспилотные суда могли передвигаться без участия человека.

В 2021 году развитие 5G и 6G усовершенствует умные города во всём мире и поддержит рынок беспилотных систем.

Развитие ИИ, робототехники, интернета вещей и промышленной автоматизации

В 2021 году спрос на искусственный интеллект (ИИ) и технологии промышленной автоматизации будет огромным. Поскольку производство и поставки возвращаются к прежним показателям, нехватка рабочей силы станет серьёзной проблемой. Автоматизация с помощью ИИ, робототехники и интернета вещей станет главной альтернативой для управления производством.

Вот некоторые из ведущих технологических компаний, которые обеспечивают автоматизацию отрасли с помощью ИИ и робототехники: UBTech Robotics (Китай), CloudMinds (США), Bright Machines (США), Roobo (Китай), Vicarious (США), Preferred Networks (Япония), Fetch Robotics (США), Covariant (США), Locus Robotics (США), Built Robotics (США), Kindred Systems (Канада) и XYZ Robotics (Китай).

Бум виртуальной и дополненной реальности

VR и AR активно использовали в 2020 году. Эти технологии стали частью повседневности и разных сфер жизни — от развлечений до бизнеса. Сотрудники многих компаний перешли на удалёнку, а AR и VR помогали им общаться и работать вместе.

Иммерсивные технологии открывают невероятные возможности для трансформации во всех сферах. AR-аватары, AR-навигация в помещении, удалённые ассистенты, интеграция ИИ в дополненную и виртуальную реальность, мобильная AR, AR в облаке, виртуальные спортивные события, технология отслеживания глаз и распознавания мимики будут чаще встречаться в 2021 году, а 5G и широкополосный интернет ускорят распространение технологий.

Флагманами в популяризации AR и VR будут Microsoft, Consagous, Quytech, RealWorld One, Chetu, Gramercy Tech, Scanta, IndiaNIC, Groove Jones и другие компании.

Рост микромобильности

В начале года рынок микромобильности замедлил рост из-за пандемии, но к концу успел восстановиться до прежних темпов. Электровелосипеды и электросамокаты становятся всё популярнее, это альтернатива привычному личному и общественному транспорту. Предполагается, что рынок частных решений микромобильности по сравнению с доковидными временами вырастет на 9%, а шеринговая экономика — на 12%.

Милан, Брюссель, Сиэтл, Монреаль, Нью-Йорк и Сан-Франциско построили больше 30 км выделенных велосипедных дорожек. Правительство Великобритании объявило, что после 2030 года продажи автомобилей с дизельными и бензиновыми двигателями будут запрещены, что также повысило интерес к микромобильности.

Инновации в этой сфере продвигают стартапы. Главными в этой сфере стали Bird, Lime, Dott, Skip, Tier и Voi. В Китае тоже есть несколько компаний, которые достигли отличных результатов: Ofo, Mobike и Hellobike.

Инновации в беспилотном транспорте

В 2021 нас ждёт прогресс технологий автономного вождения. Honda недавно объявила, что будет массово производить автомобили с автопилотом. А автопилот Tesla научился не только контролировать движение по полосе и автоматически перестраиваться, но и распознавать дорожные знаки, а также сигналы светофора.

Ford тоже присоединяется к гонке — в 2021 году ждём запуск шеринг-сервиса беспилотных автомобилей. Купить такие машины часть клиентов смогут уже в 2026 году. Другие автопроизводители, например Mercedes-Benz, тоже постараются внедрить технологии автономного управления в новые модели. Например, GM собирается добавить функцию автопилота Super Cruise в 22 свои модели к 2023 году.

Из-за жёсткой рыночной конкуренции другие компании, включая Lyft и Waymo, также развивают технологии беспилотного транспорта. Многие из них уже потратили миллиарды долларов на стартапы в этой сфере: GM купила Cruise за $1 млрд, Uber — Otto за $680 млн, Ford — Argo AI за $1 млрд; а Intel — Mobileye за $15,3 млрд.

Заглядывая в будущее

Развитие технологий в 2021 году будет логичным продолжением 2020, но влияние COVID-19 будет меняться с течением года. Многие новые модели поведения станут нормой и драйверами технологических и бизнес-инноваций.

Важнейшие тренды, тенденции и стратегии современного бизнеса

«Ключевая концепция нынешнего десятилетия – скорость». Есть ли смысл сомневаться в словах «великого комбинатора» информации Била Гейтса?

Согласно исследованиям, к 2025 году информация станет самым дорогим продуктом на планете, соответственно, способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть единственным, заслуживающим поддержки, конкурентным преимуществом.

Именно с этим связаны три основных тренда современного бизнеса, сочетание которых в одной компании, как показывает опыт, гарантированно приведет к высоким результатам.

Вот эти тренды:

1. 1. Плоские организации
2. 2. Научающиеся организации
3. 3. Тотальное качество

Эти тренды будут ведущими на ближайшие 20 лет, а дальнейшее развитие бизнеса будет отталкиваться уже от них.

1 тренд — Перспективная плоскость (плоские организации)

Компании все больше становятся плоскими.

Информационные технологии глобально и навсегда изменили наш мир.

Электронная почта, электронный обмен данными и нейронные сети, не только помогают предприятиям выполнять ра­боту быстрее и эффективнее, но приводят также к сокращению штата, переходу к бо­лее плоским организационным структурам, безбумажной революции и электронной имитации функций человеческого мозга при принятии решений, стремительно увеличивают скорость обмена информацией, делают ее глобально доступной.

Эти изменения создают совершенно новую среду для ведения бизнеса.

Сегодня лучшие спринтеры — «плоские» организации, которым удалось сломать отжившие свой век старые иерархические структуры.

Отличия плоских организаций:

1. В компаниях плоского типа количество уровней управления сокращено до минимума.
2. Сотрудники наделены свободой и большим спектром полномочий.
3. Географически эта компания «разбросана» по миру. При этом «мозг» компании может находиться, например, в Европе, а управлять ситуацией и бизнес-процессами на территории всего мира.
4. Это становится возможным благодаря эффективным информационным (вплоть до нейронных сетей), логистическим и производственным механизмам.
5. Решения принимаются быстрее, потенциал сотрудников максимально раскрывается, они могут работать сразу на 3-4 компании, участвовать в разных проектах, не привязаны к рабочему месту и сама компания становится более конкурентоспособной.
6. Главным преимуществом плоской оргструктуры является способность к оперативному реагированию на любые возможности и задачи, которые ставит перед компанией рынок.

2 тренд – Научающиеся организации (не обучающиеся, а научающиеся)

Организации, способные постоянно развиваться, меняться.

Современное понимание термина «научающаяся организация» восхо­дит к работам Криса Арджириса и его коллег, которые установили различие между обу­чением первого порядка, или «одинарной петлей», и обучением второго порядка, или «двойной петлей». Различия между этими двумя видами обучения применительно к организациям можно свести к следующему.

1. 1. Обучение по «одинарной петле» приводит к повышению способности организа­ции достигать известных целей. Оно связано с рутинным и поведенческим науче­нием. В рамках «одинарной петли» организации научаются без существенных из­менений своих базовых устоев.
2. 2. Обучение по «двойной петле» приводит к переоценке организационных целей, ценностей и убеждений. Этот тип научения включает изменение корпоративной культуры. «Двойная петля» включает научение организации и тому, как учиться.

Эволюцию подхода к освоению знаний можно обозначить 4-мя этапами.

• Знающие организации
• Понимающие организации
• Думающие
• Научающиеся

Научающиеся организации характеризуются такими культурными ценностями, ори­ентированными на человека:

1) каждый может быть источником полезных идей, так что персоналу должен быть открыт доступ к необходимой для него информа­ции;

2) люди, стоящие ближе всего к проблемам, обычно располагают лучшими идеями относительно их разрешения, поэтому система наделения работников полномочиями должна пронизывать всю организационную структуру;

3) научение в организационной иерархии происходит как сверху вниз, так и снизу вверх, и может приносить пользу как менеджменту, так и простым работникам;

4) новые идеи очень важны, поэтому их вы­движение должно стимулироваться и вознаграждаться;

5) ошибки должны рассматри­ваться как возможности научения.

Последний пункт, касающийся научения через не­удачи, является особенно важной ценностной ориентацией в корпоративной культуре научающихся организаций.

Реализации на практике процесса научения в организациях состоит

1. В развитии у менеджеров системного мышления, что подразумевает способность видеть связь между проблемами, событиями и данными в целом, а не воспринимать их как на­бор разрозненных элементов.

2. Научающиеся организации учат своих работников иденти­фицировать источники конфликтов, которые могут возникать между ними и другими со­трудниками, отделами и подразделениями, а также искусно и быстро вести переговоры и добиваться эффективных компромиссов.

3. Кроме того, менеджеры должны учиться вдох­новлять своих подчиненных на переориентацию в приложении своих усилий, на перенос внимания с межличностных столкновений и политических интриг на существо разно­гласий.

4. Еще одна особенность научающихся организаций — развитие креативности персо­нала.

Креативность — это способность вырабатывать уникальные подходы к разреше­нию проблем и принятию решений.

В генеративных научающихся организациях креа­тивность является наиболее востребованным навыком или качеством.

Два критичес­ких параметра креативности, которые поддерживают и содействуют ее развитию — это индивидуальная гибкость и желание рисковать.

В результате многие научающиеся ор­ганизации в настоящее время учат своих работников тому, как критически пересматри­вать привычные приемы работы и изменять свое поведение, ограничивающее мышле­ние.

В то время как традиционные организации концентрируются на новых способах при­менения старого мышления, научающиеся организации фокусируют внимание на помо­щи работникам в отказе от привычных схем работы и выработке мышления, выходящего за рамки обыденности.

5. Развитие ощущения личной эффективности, которое дости­гается через осознание личностных и организационных ценностей и упреждающего подхода к разрешению проблем.

6. Еще одна характерная черта научающейся организации — это привитие работни­кам чувства эмпатии и внимания друг к другу.

Персонал учат смотреть на межличност­ные отношения в долгосрочной перспективе. Когда менеджеры или подразделения всту­пают в конфликт, это может привести к нескончаемым проблемам. Научающиеся орга­низации учат персонал быстро восстанавливать отношения посредством обсуждения источников взаимного недопонимания, отказа от взаимных упреков, совместного раз­решения проблем и поддержания уверенности в противоположной стороне и доверия по отношению к ней. Этот опережающий подход, основанный на эмпатии, гарантиру­ет, что люди будут работать сообща над решением проблем организации

7. Работников генеративной научающейся орга­низации учат тому, как анализировать последствия принимаемых ими решений и как из­менять собственное поведение в случае необходимости.

Как любой живой организм, организация должна стать обучающейся и адаптирующейся, способной приспосабливаться к постоянно меняющейся бизнес-среде в условиях глобального мира.

Генеративное научение, характеризующееся установкой на непрерывное экспериментирование и обратную связь, должно непосредственно влиять на то, как пер­сонал определяет и разрешает проблемы.

Научающиеся организации идут дальше простой адап­тации к изменениям и стремятся предвидеть эти изменения и использовать их для самообучения.

Для самообучающихся компаний ориентация на непрерывное развитие должна стать жизненной стратегией.

А руководители здесь выступают, скорее, в роли исследователей и конструкторов, подобно легендарному Королеву, поощряющему в сотрудниках генерацию новых идей и эффективный обмен информацией.

Тогда команда хорошо понимает, как функционирует компания, создает коллективные ценности и совместными усилиями работает для достижения общих целей.

3 тренд – Тотальное качество, развитие сферы услуг

Комплексное управление качеством представляет следующее направление развития.

Это целостная философия, ориентированная на обеспечение клиентов товарами и ус­лугами наивысшего качества, однако она предусматривает еще и использование весьма популярных сегодня методик, таких, как реинжиниринг, метод сравнения и наделение работников полномочиями.

Реинжиниринг состоит в радикальной перестройке про­цессов ведения бизнеса для достижения кардинальных улучшений в решающих облас­тях деятельности.

Метод сравнения заключается в сопоставлении приемов работы ком­пании и предоставлении ею услуг с другими подразделениями и организациями для определения тех изменений, которые дадут результаты высшего качества.

Наделение полномочиями состоит в предоставлении права принимать решения в сфере осуществ­ляемых кем-либо операций и использовать необходимые ресурсы для осуществления действий при выполнении четырех основных условий: вовлечение работников, внедре­ние инноваций, доступ к информации и ответственность.

«Мы в Sony всегда были фанатами качества». Этот принцип Акио Морита стал победным для Sony и сегодня является решающим фактором выбора потребителей.

Высшей целью для компаний становится предоставление исключительного качества продукта, предложение превосходного уровня обслуживания клиентов.

Для многих компаний повышение качества продукта и сервиса становится все более эффективным инструментом увеличения объема продаж и прибыли.

Кто встанет у руля бизнеса?

Смена отраслей, из которых выходят управленцы, возглавляющие бизнес в разные времена, напоминает синусоиду.

В начале ХХ века на заре зарождения бизнеса руководителями становились те, кто владел производством, такие как Генри Форд.

С середины прошлого столетия бизнесом, а, следовательно, и миром завладели финансисты.

В настоящее время балом правит эра управленцев — маркетологов, ведь борьба за рынок происходит в умах потребителей.

Будущее бизнеса – за руководителями, специализирующимися в области управления персоналом: психологами, коучами, HR-специалистами, обладающими системой знаний и опытом в развитии человеческого потенциала. Именно люди являются сегодня самым ценным капиталом любого предприятия, и именно они способны создавать конкурентные преимущества бизнеса.

Исходя из этого можно сказать какие ключевые компетенции, знания и навыки сегодня востребованы у руководителей.

1. Смелость

2. Целостность в подходе к развитию бизнеса. Способность видеть все и в совокупности, многофункциональность. Бороться не со следствиями, а менять причины.

3. Способность разбивать большие и глобальные задачи на маленькие, обладать передаваемой точкой зрения.

4. Говорить с персоналом на одном языке (т.е. находить к каждому человеку свой подход), обучать, организовывать обучение

5. Обладать последовательностью в принципах наделения сотрудников полномочиями.

6. Создавать организационную культуру. Культуру дисциплины. Культуру стремления к новизне к творчеству, культуру развития и постоянного обучения.

Резюме

3 тренда, которые определяют развитие бизнеса на ближайшие 20 лет –

Плоские организации

Научающиеся организации

Организации высокого качества

Взгляд на будущее бизнеса: пять тенденций постцифровой эпохи

Скоро цифровые технологии прекратят быть преимуществом, став обыденностью. Как бизнесу в таких условиях продолжить опережать время и конкурентов? Accenture выделила пять технологических трендов на ближайшие три года

Сейчас внедрение цифровых технологий — стратегический приоритет для любого бизнеса. В октябре-декабре 2018 года аналитики Accenture опросили почти 6700 топ-менеджеров компаний в 27 странах мира: подавляющее большинство в 94% заверили, что темпы внедрения инноваций в их компаниях за последние три года ускорились. Еще 6% заявили о том, что эти темпы остались прежними, об их замедлении не рапортовал никто.

Рано или поздно, уверяют авторы исследования Accenture Technology Vision 2019, каждая компания столкнется с кризисом: если изначально цифровые технологии обеспечивали ее бизнесу конкурентное преимущество, что же делать, когда они окажутся доступны всем? Какие меры нужно предпринять, чтобы вновь начать выделяться?

В этом и заключается особенность так называемого постцифрового мира — не буквальный отказ от цифровых технологий, а развитие собственных цифровых компетенций, чтобы выделяться на общем фоне. В своем исследовании аналитики Accenture выделили пять главных, по их мнению, тенденций постцифровой эпохи, зная которые, предпринимателю будет легче приспособить свой бизнес к будущему.

1. Понимание особенностей РИРК

Чтобы обратить на себя внимание в условиях конкуренции в постцифровую эпоху, компании должны будут освоить новый набор перспективных технологий. Эти технологии станут важным катализатором изменений в мире, где каждая отрасль уже обладает большим арсеналом цифровых инструментов.

Ключевым набором новых технологий является РИРК. Это аббревиатура, включающая в себя четыре направления: технологии распределенных реестров (Р), искусственного интеллекта (И), расширенной реальности (Р) и квантовых вычислений (К). Чтобы оказаться на гребне следующей волны инноваций и развития, бизнесу необходимо освоить РИРК как группу новейших технологий. Но уже сегодня отдельные технологии РИРК меняют ситуацию в различных отраслях экономики:

• искусственный интеллект играет решающую роль в оптимизации процессов и влияет на принятие стратегических решений;
• расширенная реальность, технология погружения, дает людям совершенно новые возможности в плане ощущений и взаимодействия с окружающим миром;
• распределенные реестры, пожалуй, больше всего известны в контексте криптовалют, однако они расширяют сетевые возможности, устраняя необходимость в посредниках;
• технология же квантовых вычислений, самая экспериментальная из набора РИРК, откроет новые подходы к решению самых сложных вычислительных задач.

Как показала история, взаимопроникновение подобных наборов технологий в течение короткого периода времени может вызывать серьезные изменения, в ходе которых меняется облик целых отраслей экономики. РИРК окажет тот же эффект: правила игры изменятся.

В настоящее время 89% предприятий экспериментируют с одной или несколькими технологиями РИРК, видя в них свое будущее конкурентное преимущество, и наращивают инвестиции в РИРК. Отдельные технологии РИРК находятся на разных этапах принятия и внедрения, но уже есть первая группа компаний, использующих их для повышения своей конкурентоспособности. Когда начнет проявляться совокупная мощь технологий РИРК, компаниям, которые начнут применять их слишком поздно, вероятно, уже не удастся догнать идущих впереди.

2. Более близкое знакомство с клиентами

Технологии, которые выбирают потребители, интегрируются в их жизнь и становятся частью их идентичности. Благодаря инновациям компании смогли использовать эту цифровую идентичность, чтобы выработать глубокое понимание своей целевой аудитории. В постцифровую эпоху у бизнеса будут постоянные, персонализированные отношения с отдельными потребителями с учетом их уникальной технологической идентичности. Эта возможность предполагает большую ответственность, но взамен дает постоянное понимание потребностей клиентов, необходимое для лидерства в постцифровом мире.

83% участников опроса Accenture согласны, что цифровая демография — это хороший способ выявления незаполненных рыночных ниш

A. Изменение отношений на партнерские

Изначально компании использовали информацию, полученную из цифровой идентичности человека, для оптимизации разовых взаимодействий с клиентами. Но по мере распространения цифровых технологий руководители компаний стали работать и над тем, чтобы улучшить клиентский опыт и сделать его более продолжительным.

В наступающую постцифровую эпоху для компаний создается петля обратной связи: любое действие клиента (как в работе, так и в частной жизни) становится источником информации о его будущих потребностях. Это помогает предприятиям сформировать постоянно обновляемую базу знаний о клиентах, используя которую, можно находить с ними точки соприкосновения. Теперь цель компаний состоит в том, чтобы стать постоянным и надежным партнером в жизни клиентов. Понимая, какие технологии люди выбирают и как они их используют, конкретные компании, подобно самим технологиям, могут укорениться в жизни человека и предоставлять то, что ему действительно нужно.

B. Установление доверия

По мере изучения возможностей индивидуализации компаниям придется столкнуться с новыми вызовами и проблемами, например с тем, что иногда потребители хотят повышать уровень присутствия технологий в своей жизни, а когда — нет. То же самое относится и к уровню индивидуализации. Существует грань между «полезным» и «отталкивающим», и, более того, она варьируется для каждого отдельного человека. Если компании хотят развивать персонализированные отношения с потребителями, они должны чувствовать этот тонкий и непрерывно меняющийся баланс между персонализацией и конфиденциальностью.

C. Переосмысление отношений

Интеграция нового опыта в жизнь клиентов требует постоянного и глубокого осознания их потребностей. Такое понимание выстраивается на прочной основе доверия, которую компании должны поддерживать в рамках каждого взаимодействия с потребителем. И те, кто уже сегодня начал решать эту проблему, достигнут нового уровня постоянного понимания клиента, которое необходимо для лидерства в постцифровом мире.

3. Расширение возможностей сотрудника как «человека+»

Сотрудник становится «человеком+», если он обладает новыми технологическими возможностями, объединенными с его собственными навыками и опытом. Сегодняшние сотрудники могут использовать новейшие технологии, чтобы переосмыслить свои текущие роли и отыскать новые, инновационные способы меняться и преуспевать в постцифровую эпоху. Проблема в том, что компании по-прежнему набирают, нанимают и управляют персоналом образца прошлых лет. Чтобы добиться успеха в новую эру, нужно создавать на рабочем месте культуру непрерывного обучения.

«Человек+» быстро меняет должности и организации, опережая скорость традиционного подбора персонала, а нынешний уровень инвестиций в обучение и переподготовку кадров не решает проблем, связанных с повышенной мобильностью сотрудников. Чтобы идти в ногу со временем, нужно переосмыслить методы найма и обучения персонала и применять подходы, которые лучше соотносятся с гибкостью «людей+». Например, поиск скрытых талантов уже имеющихся сотрудников и обеспечение оптимального распределения текущего персонала по новым должностям. С повышением мобильности сотрудников знания и навыки распределяются все больше, потому компании адаптируют технологические стратегии так, чтобы управление знаниями соответствовало эпохе «людей+».

Топ-менеджеры признают, что в борьбе за квалифицированные кадры самое важное — не то, кем человек является на старте, а то, как далеко он может пойти. Превращение сотрудников в «людей+» расширило возможности персонала сильнее, чем руководство компаний могло себе представить всего несколько лет назад. Это одна из самых больших побед эпохи цифровой трансформации. Организации могут опираться на сотрудников, постоянно совершенствующих комплекс своих знаний и навыков, для широкомасштабного внедрения инноваций.

4. Защитить всех, чтобы обезопасить себя

В современных цифровых экосистемах, подключенных к интернету, кибератаки могут достигать беспрецедентных масштабов. Все большая часть физического мира попадает под цифровое управление, поэтому потенциально опасные последствия этих атак будут постоянно возрастать. Инцидент, который когда-то наносил ущерб одному предприятию, теперь может шириться и усугубляться, угрожая партнерским организациям компании, целой отрасли или даже крупным составляющим всей экономики. Организации должны научиться взаимодействовать в области информационной безопасности и рассматривать такое сотрудничество как основу построения партнерских отношений.

Экосистемные угрозы требуют экосистемных решений. Сотрудничество и взаимосвязь предприятий может быть и несет риски, но является также подспорьем к усилению общей безопасности

Современный подход к безопасности предприятия означает отход от мышления по принципу «моя компания — прежде всего». Возникающие сегодня угрозы требуют совместных действий. Чем раньше компании начнут создавать партнерства по безопасности, отражающие их участие в общей экосистеме, тем быстрее они начнут строить более устойчивый бизнес. В мире, построенном на экосистемах, безопасность больше не рассматривается как защита одной организации — она касается всех.

5. Как открыть рынки мгновенного действия

В постцифровом мире каждое мгновение станет для вас потенциальным моментом открытия рынка — и шансом на соответствие огромным ожиданиям новой эпохи. Прямой цифровой доступ к клиентам и мощные средства аналитики дают возможность разработать инновационные стратегии персонализации. Сложный набор внутренних технологических решений позволяет предприятиям быстро переориентировать свои усилия в соответствии с требованиями рынка. Компании должны будут объединить эти возможности, чтобы поймать момент и захватить рынок.

Что значит «поймать момент» применительно к рынку? Это возможность доставить продукты или услуги конкретному клиенту в конкретный момент, когда они необходимы. Мир шел к этой цели с начала использования цифровых технологий, и в постцифровую эпоху это наконец становится возможным. Новые технологии позволяют потребителям получать доступ к персонализированным продуктам и услугам по требованию, а предприятиям — быстрее и дешевле производить продукты с возможностями адаптации к требованиям клиента. Эта комбинация привела к тому, что ожидания потребителей постоянно растут. В постцифровую эпоху будет недостаточно производить либо продукты с возможностью адаптации, либо продукты и услуги по индивидуальному заказу или по запросу. Люди ожидают и того, и другого.

Рост «рынков мгновенного действия» означает, что каждый отдельный отрезок времени — это шанс предоставить новый продукт или услугу по требованию конкретного клиента. А когда компании уже способны, допустим, поставлять продукты в нужный момент, они могут адаптировать свои методы детального прогнозирования спроса так, чтобы заглядывать все дальше в будущее. Следующая задача — научиться предвосхищать крупные рыночные тенденции, чтобы получать достаточный запас времени для разработки новых стратегий.

Компании, которые используют технологическую стратегию для удовлетворения растущих ожиданий клиентов, в будущем окажутся далеко впереди конкурентов. Их продукция будет оставаться актуальной в условиях постоянно меняющихся потребностей клиентов, партнеров или сотрудников. Именно это позволит им выделиться в постцифровую эпоху растущих ожиданий.

Новые тренды в бизнесе и менеджменте в СНГ и мире

 

Данная статья это текстовая версия первого вебинара Владимира Тарасова, который он провел в рамках эксперимента, без какой либо темы, просто отвечая на вопросы слушателей. Большинство вопросов касалось темы запуска своего дела, новых трендов в бизнесе, развития рынков России и Украины. Несмотря на то что вебинар прошел больше 5 лет назад, ответы стали еще более актуальными. Итак, 29 вопросов и ответов.

Можно ли назвать тренинги, проводимые со сцены небольшой аудитории стадным тренингом?

В.Т.: Это можно назвать, смотря какой тренинг. Есть тренинг, который очень артистично проводится. Там акцент делается не столько на содержании, сколько на форме донесения информации. Развлекательный. Есть такой? Есть. Люди с артистическими способностями это делают. Такие тренинги есть. Но, скажем, мои тренинги не такие. Если во многих умер артист-тренер, то во мне не умер, он даже и не родился. Поэтому я веду тренинг просто опираясь на содержание и держу внимания на содержании того, что я говорю, а не актерскими навыками, ораторскими. И так, и так бывает.

Различается ли уровень внутренней агрессии у того, для кого управление – это взаимодействие, с теми, для кого управление борьба?

В.Т.: У всех управление – это борьба. Даже когда мама ведет малыша за руку, она все равно борется своей рукой с его тенденцией шагать куда-то не туда, в лужу или с тротуара на улицу сползать. Это борьба же. Если управление не борьба, то оно и не нужно, собственно. Если мы не боремся с тем, кем управляем, значит он по своей траектории двигается, нас это устраивает. Зачем же этим управлять. Управляют не ради управления, а ради того, чтобы изменить поведение другого человека, поэтому любое управление – борьба. Только одни люди осознают, что это борьба и ведут её умело, грамотно, мягко и незаметно. А те, кто не осознают, они периодически скатываются в конфликты. Поэтому люди, которые не считают управление борьбой, они достаточно конфликтны. Не по своей воле, у них намерения-то миролюбивые. Нужно иметь квалификацию по управленческой борьбе, чтобы она была незаметной, была мягкой и не перерастала в конфликты.

Слишком много появилось бизнес-тренеров, коучев, и т.д. Как отделить стоящее от нестоящего?

В.Т.: Очень просто. Вот если мы возьмем картину какого-нибудь мастера художника, то мы можем рассмотреть квадратный дециметр и понять, что это мастер, если наш глаз наметан. Ну пусть не хватает одного квадратного дециметра, четыре квадратных дециметра, точно поймем, не обязательно всю картину. Поэтому если мы хотя бы 5 минут послушаем человека, который претендует на то, чтобы нас обучать, это достаточно, чтобы был понятен уровень его умений.

Какой совет вы дадите молодому тренеру?

В.Т.: Совет первый, это не торопиться стать великим и очень востребованным, а сосредоточиться на качестве работы. Сосредоточиться на том, что каждое слово, оно произносится не зря, для этого нужно готовиться. Подготовившись на два часа, надо проводить тренинг получасовой, тогда будет точно запас. Надо всегда иметь запас материала, запас информации. Стараться такую булку с изюмом давать, где изюма много, а не такую, где булка с изюмом, но изюма вообще нету. Это первое.

Второе что бы я посоветовал. Быть естественным, быть человеком, быть открытым, вести себя естественно. Если что-то не получилось – не страшно. Не бояться, что что-то сделаешь не так. Когда человек искренен в своей деятельности, видит цели. А когда он из себя кого-то изображает, то он сразу пойдет по не верному пути, если кого-то будет изображать. Потом надо будет больше и больше изображать. Личность отходит от самого человека и становится страшно, вдруг кто-то поймет, что человек другой. Можно ещё много сказать, но сейчас не тот момент, чтобы давать кучу советов.

Фирма продает натуральные эфирные масла, а в России люди пользуются дешевыми маслами. Что надо, чтобы пользовались не дешевым?

В.Т.: Россия богатая страна, но страна не субъект. Это абстракция. Народ то не богатый в большинстве. Был бы народ побогаче, требования будет к качеству и питанию, и продукции, и косметики. Сейчас запросы растут у относительно малой богатой части населения. Ну оно может и с Запада. В целом население России бедное. Когда будет побогаче, тогда и требования к продукции возрастут.

Чем привлекает иностранцев наша страна?

В.Т.: Я бы выделил два фактора. Первый – это много рисков. А где много рисков, там и прибыль бывает большая. Это связанные вещи. Те, кто хотят получать большую прибыль, те идут туда, где много рисков. Россия — замечательно место с точки зрения больших рисков. В частности, и теневой бизнес легче делать в России. Во многих странах это затруднительно. С теневого бизнеса естественно больше прибыли. Это рискованно, а значит привлекает.

Кроме того, более цивилизованных предпринимателей привлекает, что рынок пустой. В России рынок практически пустой. В каком смысле? Большой и пустой. Потому что на рынке российском товары и услуги не самого высокого качества. Есть конечно где-то высокого качества, но в массе своей невысокого качества. Значит стоит только прийти с более качественной работой и пожалуйста. Это тоже привлекательно.

Какие нестандартные методы по обучению вы применяете?

В.Т.: Пожалуй, так сходу, я к вопросу не готовился, читаю и сразу отвечаю. Пожалуй, сразу один нестандартной метод назову – это мысленный эксперимент. Когда-то, когда я изучал физику, меня потрясла такая процедура, когда Ньютон один из своих законов открыл чисто мысленным экспериментом. Я это взял на вооружение в социальной технологии. Мысленный эксперимент позволяет продвигаться гораздо быстрее в социальной науке, чем реальный эксперимент. Он не исключает, какие-то вещи надо реально эксперимент проводить. Но какие-то мысленный эксперимент позволяет понять, что и как. Вот такой нестандартный.

Интересуют новые сферы бизнеса. Что именно сейчас набирает обороты, чего нет в постсоветском пространстве? Перспективы, новшества, если можно пару сфер.

В.Т.: Трудно на этот вопрос мне ответить. Несомненно, это связанно конечно с виртуальной реальностью. Это несомненно. Это новое. Я не говорю сферы, которые связаны с наукой. Если говорить о каком-то массовом бизнесе, то конечно всё, что связано с виртуальной реальностью, это перспективно. Точнее я не могу сказать.

Что делать, когда технология понятна, но реализовать её мешают внутренние барьеры? Страх, стыд, лень, люди окружающие? Каким образом справляться с подобным?

В.Т.: Либо технология сама понятна, но не самая удачная и надо не лениться посмотреть другую технологию, которая не рождает ни страха, ни стыда. Либо же дело в другом. Может быть вам не хватает лидерских качеств. Одно из важных качеств лидера – когда понимаешь, что надо делать, то сразу делаешь. А у человека, у которого нет лидерских качеств, он понимает, что надо и советует другим, уговаривает, а сам не делает. А чтобы он делал, надо кто пнул его. Вот пинок хороший получит, он будет точно сам, понимая, что правильно. А без пинка никак.

Значит надо лидерские качества развивать. Вот это может быть второй ответ на вопрос.
Как развивать? Проще нет способа развивать лидерские качества, как стать лидером хотя бы для одного человека. Или для своей жены, но это сложно, либо для своего ребенка, это проще. Либо для какого-то соседского ребенка. Для кого-то надо стать лидером, хотя бы для одного. Кто научился быть лидером для одного, тот быстро научится быть лидером вообще.

У меня небольшой бизнес в издательской сфере, популярную газету издаем. Как раскачивать бизнес в интернете? Можно ли делать самому?

В.Т.: Есть масса способов раскрутки в интернете. Но мы понимаем, поскольку все раскручивают этими способами, то мусора появляется много и гарантий нет. Хотя я не специалист в этом вопросе точно. Но есть вещи, которые зависят от самого человека. Если то, что читают вас – это интересно, это не содержит воды или чего-то лишнего, то человек, который вас читает или слышит он не зря тратит время, не жалеет, что потратил время, то будьте уверены, что он снова к вам придет, на вашу страницу. Снова придет и другим посоветует. Это самый надежный на мой взгляд. Может быть специалисты по раскрутке оспорят мои слова, я спорить с ними не буду. Но обычному человеку, который хочет в интернете что-то делать, вот это средство я точно посоветую.
Очень критически относиться к любому слову, которое вещает интернет. Чтобы ни одна фраза не была неинтересной, не была лишней.

Где можно получить беспроцентный или минимальный процент кредита для развития бизнеса?

В.Т.: Тут предлагающих кредит, наверное, много организаций. Но я бы предупредил вот о чем. Сейчас человек думает, что ему для развития бизнеса нужен кредит. Это бывает иногда, но достаточно редко. Потому что хорошая бизнес-идея, она уже является капиталом. У кого хорошая бизнес-идея, люди стараются с капиталом сразу к этому пристроиться. И кредит дадут. То есть в принципе надо обращать внимание для чего вам нужен капитал, а не начинать с того, что искать капитал. Часто капитал и не нужен, потому что если у вас хороший продукт, услуга, вы можете продать вперед. А потому уже выгоду получить. Так сказать, от клиента получить деньги раньше.

Мы вот так развивались в свое время, получали деньги раньше, чем сделали работу. Может быть и нужен. В основном кредит нужен, когда. Когда у вас налаженный бизнес и для его расширения нужны средства, и вы хорошо понимаете, когда они окупятся, как они окупятся, как расширится бизнес, когда вы отдадите деньги. Всё у вас совершенно понятно — вот тогда имеет смысл брать кредит, а не с нуля. По крайней мере, моё такое мнение. Генри Форд говорил: «Кредит с большей-меньшей уверенностью можно брать тогда, когда он тебе не нужен», а когда нужен, брать уже немножко опасно. Тут свое противоречие есть, но это информация к размышлению.

Надо понимать, что главная беда России – это очень маленький горизонт планирования, как у власти, как у предпринимателей, так и у директоров заводов. Очень маленький горизонт планирования. Когда маленький горизонт планирования, то получается достаточно плохо. Другое дело, как его сделать большим, что мешает? Это другой вопрос, но привычка рассуждать и фантазировать по поводу 5 лет или 10, а ориентироваться на несколько месяцев всего, она присуща нашей власти и нашему бизнесу. Но эта тема слишком большая. Не будем останавливаться.

Как найти инвестора под земельный участок под строительство комплекса? Реально деньги взять?

В.Т.: Значит под земельный участок легче брать деньги. В первую очередь, это у многих ошибка — надо понять, что ты будешь там делать. Опять-таки, не могу не процитировать Генри Форда. Он сказал: «Нельзя начинать производство, пока не усовершенствован сам продукт». То, что вы хотите производить, либо их уговаривать, это что? Это более совершенно, чем другое дело? Если более совершенно, у вас что есть запатентованная какая-то великая идея? Такой ноу-хау, до которого никто не догадается и т.д.? Вот ошибка большая, когда собираются делать бизнес, а он не опирается ни на какое социальное изобретение. А надо иногда много этих изобретений для того, чтобы вообще это сделать.

Просто это инерция. Дело в том, что есть рынок продавца и есть рынок покупателя. Когда рынок продавца, то товаров не хватает, услуг не хватает. Можно просто копировать чужое производство, иметь сбыт и разбогатеешь, всё в порядке. Эти годы уже прошли. Сейчас рынок покупателя. То есть надо конкурировать, надо произвести лучшего качества продукт и т.д. А те, кто плохо производят, те конкурируют на ту тему, у кого лучше связи с властями. Тот конкуренцию и выигрывает. Но если давать настоящее качество, хорошее, оторваться далеко, то тогда выиграешь конкуренцию нормальным путем. А откуда качество возьмется? Для этого нужно что-то придумать или найти того, кто придумает. А когда хороший бизнес, инвестор всегда находится.

Как выжить, если государство всё отдало частному бизнесу (касается Украины)?

В.Т.: Государство для того, чтобы выжить, оно может отдать частному бизнесу. Единственное что, тогда оно плохо защищено против агрессии, экспансии других государств, экономическая безопасность может быть не в порядке и т.д. Но если никто на государство это не покушается, не знаю, покушается кто-то на Украину ил инет, то ничего страшного. А чтобы государство выжило, надо правильно собирать налоги. Государство живет не собственным бизнесом, а с налогов прежде всего. Если налоги разумные установлены, которые не душат бизнес, если налоги собираются по формуле «в этой жизни можно быть уверенным в двух вещах — в смерти и в том, что налоги придётся заплатить». Если они по этой форме собираются, государство прекрасно выживет. В том числе и украинское.

Оптимальной вариант — развивать качества или делегировать?

В.Т.: Значит есть два пути. Есть у нас сильные качества и слабые. Есть два пути совершенствования, две разных стратегии самосовершенствования. Одна стратегия – это сделать ставку на свои сильные стороны. Слабые, ну бог с ними. А сильные развивать так. Чтобы получить очень сильное конкурентное преимущество. А управление дальше… ну, делегировать то, что не умеешь делать. А за счет сильных качеств быть тем паровозом, который тащит всех вперед.

Другой вариант ,когда подтягиваешь слабые качества. Это, так сказать, гармоническая личность. Когда-то в советское время такой идеал был – быть гармоничной личностью. То есть подтягивать свои слабые качества.
Практика показала, что выигрывают те, кто делает ставку на сильные качества, а не подтягивает слабые. Другое дело, что до какого-то уровни слабые надо подтянуть. Не до совершенного, а только до …, когда они не являются просто проблемой. А ставку надо делать на сильные качества, тогда большего можно достичь.

Какие шаги нужно предпринять, чтобы работать в вашей команде?

В.Т.: Вы уверены, что в моей команде хорошо работать? Откуда вы это взяли? Может хорошо, может плохо. В любой хорошей команде хорошо работать. для того, чтобы в моей, надо быть увлеченным социальной технологией — этим заниматься, сделать это своей профессией. Нельзя работать физиком, химиком в моей команде. Кроме того, не идеализируйте меня. Я не считаю себя сильно хорошим управленцем по отношению к своей команде. Потому что для меня главное – это социально-технологические разработки. Это мое самое главное направление. Поэтому мне не всегда хватает времени на то, чтобы уделять достаточно внимания членам своей команды. Иногда они бывают немножко брошенными. Я стараюсь подтягивать, поэтому вот так вот.

Интернет-магазин — актуальный в России или нет?

В.Т.: Ну понятно, что мир идет в интернет магазины. Рано или поздно магазины обычные исчезнут. Это зависит от нескольких вещей. От разработок, которые гарантируют безопасность клиента, который пользуется интернет-магазином. И от визуальных средств, когда можно познакомиться с товаром, услугой очень просто, не заходя в реальный магазин. Реальные магазины, они будут всё меньшую долю рынка занимать. Другое дело, что в России сейчас это, наверное, не очень время. Есть люди, которые открывают интернет-магазины. Я абсолютно не представляю, каковы их успехи, каковы проблемы. Но то, что неуклонно весь мир туда, и Россия двигается в сторону интернет-магазинов – это так. За ними точно будущее? Точно. Насколько это сейчас себя оправдает, сказать трудно. Но если это не единственный ваш источник существования, то можете попробовать. Потому что, кто раньше новым делом занимается, тот впереди оказывается.

Как создать и управлять маленьким учебным заведением?

В.Т.: Знакомая мне проблематика. Когда люди хотят создать учебное заведение, они обычно сосредотачиваются на том, чему учить будут. И стараются сделать какую-то программу конкурентоспособную, чем-то необычную, привлекательную. Поскольку многие этим занимаются, эти программы сильно похожи друг на друга бывают. Но дело не в программе. Когда люди учатся, как только заканчивается общее образование, какая-то база необходимая (надо научиться читать, писать — это программа, которая касается базовых знаний, арифметики, языка), там конечно программа важна.

Но когда хотят маленькое учебное заведение открыть, которая не является начальной школой, то тогда уже не так важно, ЧЕМУ учат, как важно КТО учит. И успех или не успех учебного заведения упирается в то, КТО учит. Программа обычно предполагает, что там разные учителя. И здесь тоже перечисляется. Значит для того, чтобы определить будет успех или нет, выберите любой предмет из вашей программы, узнайте кто там собирается учить в принципе. Если только этому предмету только этот человек будет учить, и вы чувствуете, что успех будет иметь, вот тогда у вас есть тот кристалл, вокруг которого вырастет школа, прибавляя другие предметы и т.д. Если у вас нет уверенности, что есть такое главное звено, то тогда лучше этого не делать.

Надо помнить, что 10 кроликов одного льва не заменят. Обязательно у вас должно быть что-то, на что вы можете опереться. Что вот этот предмет этот человек преподает – это хорошо и пользуется спросом. Пожалуйста, на этот вопрос себе ответьте. Какой предмет кто преподает и откуда у вас уверенность, что только этот предмет будет пользоваться спросом.

Какими качествами личности должен обладать успешный человек? Может ли молодой специалист без старта и капитала открыть свое дело?

В.Т.: Два разных вопроса. Какими качествами должен обладать успешный человек. Первое качество – не ориентироваться на успех, чтоб быть успешным. Потому что нужно ориентироваться на дело. Что такое успех, ориентация на успех? Человек в школе ориентировался на пятерки, на оценки со стороны учителей, он и взрослым вырастет и все ещё ориентируется на оценки со стороны общества. Успех, это когда тебе общество ставит пятерки. Но все-таки человек взрослый, пора бы уже на себя ориентироваться.

Поэтому тот, кто ориентируется на успех, он либо потом понимает, что это не правильная ориентация, либо он вообще не достигает того, что называется успехом. То есть он понимает, что это не та ориентация, правильно ориентируется дальше в жизни и успех сам по себе приходит. Но ориентироваться на это точно не надо. Прежде всего дело. Надо быть вовлеченным в дело, заниматься тем делом, которое нравиться, с удовольствием занимаешься. И оно всё тебе даст.

Может ли молодой специалист без стартового капитала открыть свое дело? Конечно может. Если хорошая бизнес-идея, то далеко не каждый бизнес требует стартового капитала.

Почему при найме на работу преподавателей в регионах отдают предпочтение друзьям, знакомым, а не профессионалам?

В.Т.: Почему друзьями и знакомым. В той мере, в которой бизнес является теневым, в такой мере отдают предпочтение людям, которых знают. И в них ошибаются. А кто ж пустит в дом чужого человека, если у вас там скелеты не в шкафу, а прям по комнате бродят скелеты. Кто же туда чужого человека-то пустит. Значит проблема в том, что российский бизнес, он теневой по большей части, сверху донизу, с верхов до самого низа. Это и мешает опираться на профессионалов.

Хорошо когда сочетаются и знакомые, и профессионалы, это замечательно. А так приходится выбирать всё-таки знакомого, такого, который подходит по моральным качествам. А одному подходит по моральным качествам знакомый, который не возмущается. Другому наоборот, нужен честный человек, щепетильный, добросовестный, который не ворует. Разным разные. Но откуда же ты знаешь? Моральные качества человека очень трудно понять. Профессиональные гораздо легче оценить. Поэтому отдают предпочтение тем, о чьих качествах какое-то представление имеют.

«На рынке нет правды». Что вы думаете об этой фразе?

В.Т.: Я с богом не настолько хорошо знаком, чтобы утверждать, что он всё видит или ничего не замечает. На рынке нет правды – это не совсем правильно. Рынок и есть самый жесткий правдивый учитель. Можно продать, нельзя продать – он и проверят, востребованы вы или нет. Конечно здесь речь идет о свободном рынке, не о рынке отношений, а о рынке товаров и услуг. Поэтому в рынке как раз правда и проявляется часто. Ну и конечно обмана много здесь имеется в виду. А в плане обмана, на витрине не то, что в магазине, как говорится. Ну, что мы будем об этой фразе говорим, если у нас у каждого есть собственные представления. Их достаточно.

Хочу продавать книги с определенной тематикой, но не знаю, как организовать бизнес?

В.Т.: Если не знаете, как организовать какой-то бизнес, но хочется заняться, вы должны иметь опыт работы в таком же бизнесе или хотя бы смежном бизнесе, чтобы представлять. Не надо рваться в омут, который вы не знаете, и там с нуля действовать. Всё-таки надежнее поработать наемным работником в этом бизнесе или близком к нему. Чтобы понимать из чего он состоит, какие подводные камни, какие там реальные доходы, какие расходы реальные, а не фантазировать на счет бизнеса, которого ты не знаешь. Ну потратьте год, ничего страшного, поработайте по найму в аналогичном бизнесе у кого-то. Вы будете в 30 раз умнее и подумаете: «Надо же, как хорошо, что я теперь знаю, что к чему». Не пожалеете.

Как вы считаете, как найти дело по душе, такое, чтобы приносило удовольствие и материальные блага?

В.Т.: Нет проще ответа, чем на этот вопрос. Занимайтесь делом, которое вам нравится. Сначала это будет то, которое по душе сразу, но оно не будет приносить доход. Но вы каждый раз будете делать его всё лучше и лучше. Если это дело, значит оно и имеет какой-то результат, выражаемый товарами и услугами обязательно. И рано или поздно оно начнет приносить доход, будет востребовано.

Либо, если вы уже работаете где-то, то поймите какие стороны вашей работы доставляют удовольствие, какие в тягость. Старайтесь видоизменять свои обязанности так, чтобы заниматься больше тем, что приносит удовольствие и радость, то есть вы с удовольствием и качественно делаете, и поменьше было обязанностей, которые в тягость. Если ваша работа не позволяет, перейдите на другую работу.

Знаете, в сказках бывает клубочек катится по лесу, и Иван Царевич за ним идет. Вот клубочек – это ваш интерес, то что вам интересно, то что вы делаете с интересом, с любовью, чем увлечены. Этот клубочек вас приведет и к достатку денежному, и к положению, и к прекрасной жизни, когда вы занимаетесь любимым делом. Не сразу всё это придёт. Но придет точно. Только следуйте за этим клубочком. В любой сказке он приводит в правильное место. Я ещё не встречал сказки, где бы он привел не туда.

Как вы относитесь МЛМ (multilevel marketing)?

В.Т.: Сетевой маркетинг. Как я отношусь? Он делится на два типа. Один, который точно продает то, что людям не нужно. После чего, когда они купят это, они это не используют, теряют деньги. И тот, кто продает это, понимает что не нужно. Редкий человек, которому нужно. То есть продают ненужные вещи. Это неэтичная профессия в принципе. Кто занимается неэтичной профессией, тому сложно быть счастливым, потому что дети понимают, что неэтичным делом занимается, знакомые понимают. Такого человека воспринимают как… С ним общаешься, и он не представляет себе, что относятся достаточно скептически к его моральным качествам, человеческим качествам. Поэтому это не очень хорошее занятие.

Есть и другое. Есть, когда полезные вещи продают. Но это есть экономия на магазинах. Он конечно будет умирать этот самый маркетинг с развитием интернет-торговли. Это предшественник интернет-торговли, можно сказать. Но у него плохая сторона, что у него, как я думаю, будущего нет. Всё перейдет в интернет. Но когда это будет, трудно сказать. Если продаются вещи действительно полезные и люди, которые купили говорят: «Вот спасибо, что мне продал» — это хороший бизнес. Большинство сетевых между этими двумя находятся. Нельзя сказать, что это совершенно ненужные вещи, нельзя сказать, что нужные. А в результате покупатель просто переплачивает за данный продукт. Ну вещь может быть полезной, отчасти деньги он обратно получает. Можно ещё одну полезность этого занятия вычленить, что оно учит быстрому общению с людьми, развивает коммуникативные способности и т.д.

Хотела бы помочь студентам, выпускникам вузов, которые хорошо учились, так как троечники часто пользуются большим спросом на рынке труда. Как это сделать?

В.Т.: Конечно это часто встречающаяся вещь. Чем же троечники от отличников отличаются? Есть троечники отрицательные, которым просто из жалости тройки ставят, а не двойки, которые ничему не учатся. А есть троечники положительные. Они по какому-то предмету идут хорошо, но не за оценку работают, а чисто из-за интереса занимаются, и освобождают время от того, чтобы зубрить не особо нужные предметы. Тогда они тратят время более конструктивно, чем отличники.

А отличник, который отличник не потому, что он всем интересуется всерьез, а если он отличник, потому что он хотел быть отличником и старается получить отметку, ориентирован на отметку, а не на знания, конечно ему в жизни трудно. Потому что ориентация на отметки в жизни не многое дает. Конечно для него шок. Есть отличники, которые прекрасно в жизни справляются. Когда для них пятерка – это средство интереса к науке, а не причина, почему они интересуются. То есть которые не ставят телегу впереди лошади. Они лучше стараются, лучше, чем троечники.

Другое дело, что знания нужны практические, а учителя в школе, которые ставят оценки, учителя в среднем плохие. В среднем учитель – это плохой учитель. Почему я это говорю? Потому что учителя являются из бедной категории населения. При этом это люди относительно образованные. Они бедные не потому что образования не получили, а потому что они своим образованием сами пользоваться хорошо не умеют, и учат других людей.

Поэтому в большинстве учителя плохие учителя. Хороший учитель — он сразу становится востребованным, сразу. Многие люди, которые имеют деньги, готовы заплатить хорошие деньги любому физику, математику, биологу, филологу, любому, когда для своих детей хотят найти хорошего учителя. Он всегда востребован, хороший учитель. Не востребованы те учителя, которые учить собственно и не умеют. Я так говорю, потому что наша школа создавала свою гимназию. И просто слезы текут.

Мы лучших учителей там взяли в Таллине русскоязычных. И слезы текут. Каждый раз, когда я проверял как они учат и чему учат, то оказалось, что они совершенно спустя рукава выполняют свою работу, отбывают время там в школе, большинство из них. Вообще любой специалист, даже уборщица, он меньше $3000 в месяц не будет получать, если она хорошая уборщица. Если она умеет пользоваться современными средствами, если она знает, когда можно рот открыть, когда нельзя рот открыть, если она знает как что делать, что можно трогать, чего нельзя. То есть уборщица-профессионал, она очень хорошие получает деньги не за счет того, что бегает из дома в дом, а в одном доме, но конечно богатом.

Все рекомендуют друг другу хороших специалистов. Хорошего сантехника, хорошую уборщицу, хорошего учителя. Но большинство наших работников плохо выполняет свою работу. Именно поэтому российская продукция не пользуется спросом, потому что все свою работу делают плохо в массе. Но есть единицы, которые делают её хорошо.

Как вы относится к краудсорсингу?

В.Т.: Краудсорсинг – это использование коллективного разума для решения. Как я отношусь? Не верю я в этот самый коллективный разум, не верю. Я уже говорил, что если собрать 10 кроликов, то лев не получится. Есть конечно… вот как это работает? Если есть один человек или два человека, которые могут генерировать новые идеи, то тогда если он был в группе людей, ему действительно помогают, потому что она дает новые мысли и т.д. То есть он впереди, а остальные идут — помогают рождать идеи хорошие, решения. Помогают. Но если все они, и нет там этой щуки среди карасей, они щуку не создадут. Вот надо, чтобы несколько карасей и одна щука, тогда что-то получится. Поэтому краудсорсинг работает, когда там есть личность, которая может что-то сделать.

У меня есть опыт такой. Даже в 80-х годах, в конце 80-х, был целый ряд маленьких компаний, которые что-то там творили коллективом. Мозговой штурм применяли и т.д. Чтобы заработать деньги, иногда меня включали в такую команду. И вот благодаря тому, что меня включали, эта команда что-то создавала. Наверное, кого-то другого включали, а не меня, я не единственный на свете, и тоже тогда создавала. Но надо знать, что надо кого-то включить туда, кто что-то будет генерировать. Просто так собрать генерировать – мало что сгенерируется.

Пожалуй ещё вот такую вещь скажу по поводу мозгового штурма. В бизнес лагере подростковом провели штурм мозговой. Там разные идеи ребята высказывали, какой бизнес можно развивать в бизнес-лагере, написали на бумажках идеи. Критически, так сказать, их принимали. Потом собрали кучу бумажек, критически высказывали, подбадривали, стимулировали. Набрали много. Теперь стали их сортировать. Стоящие отбрасывать в одну кучу, нестоящие в другую. Отобрали 10 лучших идей, составили их список.

Тогда я поделал следующие вещи. Я взял то, что у них в мусоре и из них составил свой список этих идей. И показал 2 списка. Какой лучше? Конечно ваш. В чем здесь дело? Потому что когда идею из списков этих составил, то одна идея позволяет под другим углом на другую идею посмотреть. Нечто происходит. В результате второй список оказался лучше первого. Это не прямой ответ на ваш вопрос, но может быть вам любопытный мой ответ был.

Какая ваша любимая книга, почему? Какая из книг про финансовую грамотность вам больше нравится?

В.Т.: Ни одну не читал про финансовую грамотность, и такой потребности нет. Вроде какая-то грамотность есть и без книг.

Какая любимая книга и почему? Это вопрос непростой. Можно так сказать, любимая книга, которую всё время перечитываешь – нету у меня такой. Пожалуй больше всех я перечитывал в свое время, в подростковом возрасте, «Трех мушкетёров». Потому что тяга к прочитыванию, это не совсем то же самое, что любимая книга. Но из книг, которые я читал, больше всего я оценил две книги. Это Форда «Моя жизнь, мои достижения». Нет, три книги. Сунь-Цзы «Искусство войны», Форда «Моя жизнь и мои достижения», и Макиавелли «Государь». Вот это три книги, которые самые-самые для меня.

Кто такой профессионал по вашему мнению?

В.Т.: Профессионал тот, кто может делать гарантированно быстрее и лучше работу. С гарантированным качеством, за маленькое время сделать ту же самую работу, которую сделает непрофессионал. Непрофессионал — качество не гарантировано, непонятно за какое время. И более того, профессионал может делать с устойчивым качеством. Не однажды делать, а делать постоянно. Раз за разом с устойчивым качеством за короткое время. Вот это профессионал тогда называется. То есть он делает всё необходимое, но не делает ничего лишнего. Из-за того, что делает всё необходимое, не делает лишнего, возникает и качество, и экономия времени. А вот непрофессионал делает лишнее и не делает необходимого.

Кого считаете своими учителями? Кто повлиял на вас больше всех?

В.Т.: Мои учителя умерли уже, к сожалению, кто давно, кто не так давно, с кем я пересекся. То есть я родился, а он ещё не умер. У меня учителя такие. Это Сунь-Цзы, который 2.5 тысячи лет назад жил. Это Макиавелли, которые 500 лет назад жил. Это Роберт Оуэн, который жил 200 лет назад. Это Форд и Тейлор, которые жили примерно 100 лет назад. Вот это мои учителя. Ну с Фордом я пересекся по времени. Я уже жил на свете, когда он умер. Но всё равно встретиться мне не пришлось. Поэтому я учился по их книгам. Если говорить о моей профессии, социальной технологии. Конечно были учителя, которые учителя физики, философии, экономики в университете. Хорошие учителя были. Но под учителями понимаем всё-таки тех, кто учил тебя именно твоей профессии, если мы говорим об учителях с большой буквы.

Какие качества вы цените в профессионалах?

В.Т.: Собственно, я уже сказал. Скорость, качество и устойчивость этого качества при выполнении работ. Вот устойчивость качества очень важна. Когда критикуем людей, что они не достигают качества, сразу же возражения. У нас конечно бывает, что чудеса качества русский человек может. Но он не может устойчивое качество давать. Вот это да. А профессионализм именно в устойчивости качества. Не плохого качества устойчивости, а вот хорошее качество чтобы устойчиво было. Чтобы не 2-3 единицы, а 2-3 миллиона и все были хорошего качества.

Дело в том, что у нас разная психология, а не потому что мы люди творческие. Когда русский человек, русский рабочий работает — ему надо сделать такого-то размера +- столько-то микрон. Как русский рабочий сделает плюс-минус 5 микрон? – Ну 4.5 нормально. Он так отклонение планирует на 5 микрон. И старается держаться в этих пределах. Потом пределы расшатываются. Японский рабочий, плюс-минус 5 микрон? Значит я должен делать не меньше, чем 1 микрон. То есть как будто на другой границе этого допуска. На другой. Русский идет по одной границе, по максимуму разболтано, сколько позволительно. Японский рабочий по максимуму собран, насколько позволяет. Это разная ценностная ориентация.

Бизнес-тенденции 2020 года и ожидания на 2021 год

2020 год поразил всех коронавирусом. Пострадало множество отраслей, и конечно же вирус не прошел мимо мировой экономики. Наступил кризис, малый и средний бизнес активно закрываются. Казалось бы, все действительно ужасно, но если посмотреть на эту ситуацию под другим углом, то можно обратить внимание на то, что масса новых стартапов, бизнес-идей и не только — набирают популярность. А вскоре могут стать для большинства людей бытом. Это говорит о том, что в условиях кризиса бизнес не только умирает, но и развивается.

Что делать физическому бизнесу, чтобы оставаться в “тренде”?

У таких компаний есть вполне сносные методы решения. Взять хотя бы продуктовые магазины, поскольку они не могут перейти полностью на доставку, они перешли на бесконтактное общение с клиентом за стеклом. Применимо это не только к продуктовым, но и к другим магазинам.

Другие же могут превратиться в склады, для обслуживания которых будет достаточно и одного-двух человек.

Еще один вариант, B2B обслуживание тех, кто не может остановить работу в оффлайн режиме. К примеру, станции технического обслуживания могут брать на себя государственные заказы по специальной доставке, например, лекарств и врачей в нужные регионы.

Самые актуальные бизнесы в 2020

Большинство может подумать, что в условиях пандемии, когда все сидят дома, людям будет достаточно еды, воды и какого-то простого развлечения. К сожалению или к счастью, это совсем не так.

Люди, особенно наши, очень любят готовиться к кризису и закупаться консервами и водой на годы вперёд. Так что оптовые доставки продуктов и вещей первой необходимости могут быть началом отличного бизнеса, особенно если сыграть на страхе людей остаться с ничем после окончания карантина.

Помимо людей готовящихся к апокалипсису, есть также реалисты, которые понимают, что такой режим продлится на слишком долго и хотят быть полностью готовыми к выходу в свет. Спорттовары для занятий дома, могут быть действительно полезными, когда заняться будет совсем нечем.

А что может занять людей в такой момент?

Развлечения и саморазвитие. 2 основных занятия людей, которые сидят на карантине. Развлечений в интернете полно: Netflix, Youtube, сайты знакомств, сайты для взрослых. Тем не менее, никогда не поздно стать блогером и рассказывать или показывать то, что отлично получается, в процессе рекламируя тот или иной бизнес.

Если же брать обучение и саморазвитие, то тут уже все гораздо сложнее, так как надо понимать, чему, как и кого обучать. Но даже тут, при выборе сферы, глаза разбегаются:

• Иностранные языки.
• Новые онлайн-профессии.
• Школьное образование.
• Репетиторы.

Онлайн-бизнес

В данный момент большинство новых бизнесов являются онлайн. Естественно, что и рабочие трудятся из дома. Учитывая отсутствие работы у многих квалифицированных специалистов, их можно будет нанимать через фриланс ниже рыночной цены.

И все же, если говорить о каком-то конкретном удаленном бизнесе, то можно рассмотреть такие варианты:

• финансовые и юридические услуги, способствующие легальному переходу к онлайн-бизнесу;
• платформы поиска сотрудников, инвестиций, партнеров и т.д.;
• системный анализ;
• бухгалтерия;
• фриланс и аутсорсинг;
• услуги поиска клиентов.

Как оказалось, вариантов полно, остается реализация.

Прогноз бизнес-трендов на 2021

Нет сомнений, что ситуация с коронавирусом затронет также 2021 год, но при этом количество зараженных и смертей значительно сократится, появится вакцина. Люди станут снова ходить на работу, как и до карантина.

Онлайн-бизнес никуда не исчезнет, а продолжит развиваться своим путем. И что же будет дальше? Можно ли сейчас прогнозировать, какой бизнес будет в моде в 2021?

Исходя из современных трендов, не ограниченных карантином, можно выделить несколько отраслей, которые будут развиваться максимально активно.

Экология

Одна из главных проблем современного общества. Множество организаций борющиеся за права животных, за разделение мусора, за очистку океана от тонн отходов образующих целый остров.

Идея создания бизнеса в данной отрасли, не только прибыльна и популярна, но и может привлечь внимание публики, которая в свою очередь, не сможет остаться равнодушной.

К примеру, разделение мусора. По официальной статистике, в России 86% городов, с населением 100.000 и больше, оснащены баками с раздельным мусором. Но все же понимают, что это только цифры и на самом деле, эта отрасль совсем не занята.

Технологии

Далеко не секрет, что в последнее время человек связан с технологиями максимально тесно. Даже Илон Маск недавно заявил:

“Мы уже отчасти киборги. Сейчас если ты не взял с собой телефон, то это будто испытать синдром потерянной конечности. Кажется, будто тебе критически чего-то не хватает”.

Мысль подводит к тому, что за технологиями будущее и развиваться нужно именно в этой отрасли. В любой сфере, без новых технологий всё стопорится.

Ныне самыми популярными Hi-Tech разработками являются:

• ИИ (искусственный интеллект)
• AR (augmented reality / дополненная реальность)
• облачные сервисы
• роботизация

Каждая из этих сфер, в скором будущем будет активно внедряться в каждую структуру, в том числе, в государственную, что является прекрасной возможностью подписать долгосрочный контракт.

Медицина

Люди боятся болеть. Сейчас это особо актуально в связи с коронавирусом. Тем не менее, надо учитывать развитие медицины. В скором времени, благодаря этой отрасли люди смогут вернуться к нормальной жизни.

Казалось бы, коронавирус пройдет и медицина будет уже не актуальна. Это предложение в корне не верно. Медицина одна из немногих сфер бизнеса, которая будет актуальна всегда, так как люди всегда будут болеть.

Но даже если вакцину изобретут до конца 2020 года, то на ее производство, поставку по всему миру и распространение может уйти не один год.

Помимо коронавируса, остается куча болезней, лекарства от которых ещё не были изобретены.

Итоги

Говоря о бизнесе в условиях кризиса, люди думают, что он страдает, что его почти нет. Надо понимать, что это не так. В данной статье было приведено огромное количество примеров идей, которые спасают мировую экономику в данный момент времени.

В 2021 году вряд ли, что-то сильно изменится, но были определены 3 главных тренда, которые, по прогнозам аналитиков, помогут привести мировую экономику в чувства.

Кол-во просмотров: 5 658

новые тенденции в бизнесе, технологиях и проектировании

Люди всё больше осознают, как их покупки влияют на других людей и на ресурсы планеты. Новые технологии всё больше меняют сознание потребителей. Какие тренды зарождаются в этих условиях? Ответ – в исследовании компании Accenture, одной из лидеров мирового рынка профессиональных услуг и цифровых технологий.

 

НЕОБЫЧНЫЙ БИЗНЕС

Всё тесно переплетено: экономика и политика, капитализм и ресурсы, технологии и общество. И в последнее время последствия этого ворвались в общественное сознание. Подпитывается эта связь технологиями, которые создали такую возможность.

Столкновение между сферой технологий и правительствами ведёт к повсеместно ощущаемым потрясениям, ведь считается, что технологические гиганты обладают слишком большой властью. При этом по-прежнему есть разногласия об ответственности.

Мета-тренд 2020 года – это серьезная перестройка основ. Можно истолковать эту картину как мрачную, но это уникальная возможность для инноваций бизнес-моделей, услуг и продуктов в соответствии с новыми ценностями.

Победителями станут бренды с долгосрочным, перспективным взглядом, заботящиеся о планете и людях: о вещах, которые для них важны.

Исследуя тенденции, подумайте о вопросах, которые они вызывают: о будущем бизнеса, технологии и дизайна, а также всего мира. Интерес, забота и действия, на которые они вдохновляют, на десятилетия вперёд определят то, как бренды будут служить людям.

 

ПЕРЕСТРОЙКА ОСНОВ

В мире, борющемся с изменением климата и постоянными политическими и социальными потрясениями, люди лучше, чем когда-либо, осознают, как их покупки влияют на других людей и на ресурсы Земли. Они требуют продукты и услуги, которые не только значимы для них, но и социально и экологически ответственны.

Тем временем технологии продолжают подпитывать беспрецедентные изменения. Меняется форма денег, создаются виртуальные двойники, наши тела становятся «подписью». Всё это ведёт к полной перестройке основ. Это не плохо. Это большая возможность выстроить новые бизнес-модели, услуги и продукты вокруг новых ценностей.

Прибыль перестанет быть решающим фактором успеха компании – это рост ради роста. Эта перестройка может привести к инновациям, выходящим за пределы сферы стартапов. Чтобы наверстать упущенное, предприятия должны работать вместе, провоцируя изменения на уровне индустрии.

Развитые рынки, скорее всего, будут отвергать бесконечное потребление материалов в пользу баланса и сохранения ресурсов. Выиграют предприятия, которые сознательно рассматривают своё влияние на постоянно меняющийся климат, общество и мир.

 

ТРЕНД 1. МНОЖЕСТВО КРИТЕРИЕВ РОСТА

Десятилетиями компании фокусировались на одной задаче: финансовом росте. И чем быстрее, тем лучше. Теперь люди бросают вызов организациям, определяя свой успех более широко, не только в финансовом плане, который долго был основным критерием процветания.

Сегодня компании должны преследовать более широкий набор бизнес-целей, которые должны соотноситься с тем, что прибыль всё же важна для долгого существования. Это значит, что нужны новые способы создания и поддержания ценностей.

Нужно охватить более широкий диапазон показателей успеха и пересмотреть устоявшуюся веру в то, что цель превыше всего. Компании должны работать по-другому – ответственно и творчески.

Инвесторы, клиенты и работодатели оказывают давление на организации, чтобы они реагировали на меняющиеся общественные ценности, опасения по поводу изменения климата и ограниченности природных ресурсов, а также учитывали экономическую и политическую нестабильность.

Показатели успеха в бизнесе и экономические модели будут изменяться. Акционеры будут всё чаще требовать экологического, социального и корпоративного управления, а организациям потребуется повышать квалификацию персонала на всех уровнях. Это позитивный призыв изменить рост новыми способами, которые будут улучшать наш мир.

 

ТРЕНД 2. ИЗМЕНЕНИЕ ДЕНЕГ

Из-за технологий само понятие и форма денег быстро изменяются, как и наши представления о них.

Цифровые деньги быстрее и эффективнее. Мир становится безналичным. Теперь люди могут платить, используя отпечатки пальцев, а также распознавание лица и сетчатки. Со временем наша личная информация и данные станут встроенными в деньги, что позволит без проблем осуществлять платежи. Персонализированные возможности оплаты безграничны.

Только 13% жителей Швейцарии помнят, как использовали наличные недавно, в то время как в США 30% вообще не использовали наличные в течение недели.

Представьте себе, что вы автоматически применяете студенческую скидку в момент покупки, потому что статус студента уже прописан в ваших деньгах. Подобные изменения позволят нам делать больше, чем просто покупать вещи. Они создадут возможности для нового потока продуктов и услуг.

По мере дальнейшего развития мы увидим эволюцию новых экосистем, которые приводят в движение нетрадиционные финансовые компании. Появятся почти невидимые платёжные системы, что сделает наши отношения с деньгами более неоднозначными. Эти изменения глубоко повлияют на каждого человека или организацию, участвующую в каждой финансовой операции.

Что это значит для бизнеса? Нужно повысить свой опыт оплаты и использовать его для дифференциации. Необходимо разрабатывать продукты и услуги, которые учитывают проблемы конфиденциальности, прозрачности и целостности, превосходя ожидания клиентов.

 

ТРЕНД 3. ХОДЯЧИЕ ШТРИХКОДЫ

С развитием технологий распознавания лица, тела и 5G мы оставляем отслеживаемые следы файлов cookie и личных данных везде, где бы ни находились – не только в сети.

Так как наши физические характеристики становятся все более машиночитаемыми (словно люди – ходячие штрих-коды), бренды будут разрабатывать новые ещё более персонализированные продукты и услуги.

Наши тела становятся своеобразной «подписью» – эффективно смешивается цифровое и физическое «я». Контекстуально ориентированные, сложные цифровые сервисы-будут переходить из цифрового мира в реальный. Гиперцелевое взаимодействие с клиентами станет нормой в физической среде.

Например, в Дисней запустили пилот интерактивного постера фильма. Искусственный интеллект использовал фотосъёмку и распознавание эмоций, чтобы создать плакат для фильма «Дамбо» – особую версию в соответствии с выражением лица человека, смотрящего на него.

При разработке новых продуктов и услуг в приоритете должны быть конфиденциальность и безопасность. Ответственное использование 5G, распознавания лиц и других биометрических технологий откроет огромные возможности.

«Интернет тела» станет таким же нормальным, как «Интернет вещей». Безопасность для невидимой передачи данных очень важна.

Сделайте невидимое видимым. Пусть люди смогут понять, когда произошло сканирование, перевод, согласие. Пусть управляют происходящим. Создайте платформу для них, чтобы потребители выражали, открывали и получали то, что хотят – в соответствии с законами о конфиденциальности.

 

ТРЕНД 4. ЛИКВИДНЫЕ ЛЮДИ

Общественные ценности меняются, а социальные силы и давление людей заставляют компании переосмыслить представление о прежних определениях развития.

Ликвидные люди – это оборотная сторона медали. Речь идёт о переоценке людьми самих себя, жизни, работы, их влияния на окружающий мир. Мы лучше, чем когда-либо, осведомлены о таких проблемах, как изменение климата, психическое здоровье и устойчивость, и о том, как они влияют на нашу жизнь, работу и покупки

Проще говоря, мы больше, чем то, что мы делаем или покупаем. Это заставляет людей задуматься, что значит быть человеком, который покупает вещи, и что значит быть работником. Что находится за пределами потребительства? Что значит работа – кроме как средство заработать на жизнь?

Хотя люди все ещё хотят работать и покупать вещи, они не определяют себя только своей работой и имуществом.

В ответ компании тоже должны переосмыслить себя. Организации должны осознавать эту эволюцию и поддерживать все более ликвидные желания клиентов и сотрудников, поддерживать стремление к более глубокому смыслу в повседневной жизни.

Мясоеды начинают пропускать употребление мяса по будням. «Начинают», потому что, конечно, многие всё ещё едят гамбургеры, покупают одежду, в которой хорошо, летают по интересным местам, смотрят на новые продукты и задаются вопросом, могут ли их себе позволить (и часто покупают их, несмотря ни на что).

Приоритеты становятся более подвижными. Люди хотят больше гибкости и свободы, чтобы покупать то, что хотят, и при этом больше, чем когда-либо, заботятся о том, как покупки влияют на мир. И это осознание управляет нами.

Каждый пятый опрошенный человек сократил количество рейсов, совершенных им за последний год, из-за осведомлённости о воздействии на климат.

Организации могут удовлетворить растущую жажду людей к сознательному потреблению, предоставляя им опыт без чувства вины и создавая новые способы помочь быть собой и делать, что хочется.

 

ТРЕНД 5. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНТЕЛЛЕКТА

Искусственный интеллект (ИИ) прогрессирует. На ранних этапах организации использовали его для повышения эффективности за счёт автоматизации. В будущем ИИ будет больше способствовать увеличению человеческой изобретательности и созданию новых ценностей.

Когда предприятия будут эффективно сочетать навыки людей с ИИ, мы сможем лучше строить прорывные бизнес-стратегии. ИИ также позволит людям ориентироваться в усложняющейся обстановке на рабочем месте и укреплять человеческий опыт.

Это расцвет искусственного интеллекта как полезной технологии совместной работы. Так как всё больше организаций стремятся использовать его не только в автоматизации, им потребуется доступ к лучшим и более динамичным инструментам, а также доступ к более тщательному планированию социальных и экономических воздействий ИИ. Чтобы добиться успеха, бизнес-лидеры должны разрабатывать интеллект для людей, оптимизировать связь между людьми и машинами.

Искусственный интеллект помогает нам лучше понимать бизнес, а разработки помогают нам понимать ИИ. Критическим фактором является то, что в разных отраслях все больше и больше бизнес-решений принимаются с помощью алгоритмов.

Некоторые организации уже изучают пути решения потенциальных проблем, связанных с предвзятостью. Например, инструмент алгоритмической объективности Accenture использует машинное обучение для обнаружения потенциально предвзятых обучающих данных и предлагает способы их корректировки.

Благодаря работе Fjord с The Dock (ведущему научно-исследовательскому центру Accenture и глобальному инновационному центру в Дублине, Ирландия), ведутся исследования, как развитое проектирование интеллекта повлияет на успех работы людей с ИИ.

Определены 3 ключевые области:

– расширение человеческого опыта, – расширение возможностей людей в сложных системах,
– представление новых продуктов и услуг.

Поэтому компании ускоряют свои программы развития искусственного интеллекта.

 

ТРЕНД 6. ЦИФРОВЫЕ ДВОЙНИКИ

Цифровые двойники вроде 3D и моделей данных, – это будущее. Это признанные инструменты в производстве, которые теперь становятся личными. Народ стал создавать виртуальные проявления самих себя: цифровые дубли.

Вначале они откроют целый мир персонализированных развлекательных возможностей. Вероятно, эти дубли станут виртуальным домом для всех наших данных, единым цифровым привратником нашей личной жизни, над которым мы будем иметь контроль (по крайней мере, в теории). Возможно, люди будут использовать цифровых двойников в собственных интересах (сравните с тем, когда кто-то собирает чьи-то данные и использует их, например, в маркетинге).

С развитием цифровых дублей, которые вберут о нас всё, бренды и госслужбы должны научиться проектировать их. Организации, работающие в сфере финансовых услуг, здравоохранение, работа – дубли будут всё чаще признаваться важными инструментами для прогнозирования, оптимизации и персонализации решений для клиентов. И это может изменить всё.

Компании, которые хотят добиться успеха, должны задать себе два важных вопроса: как показать людям, что они могут доверить компании своих личных цифровых двойников? Как создать безопасное, надёжное и привлекательное цифровое обслуживание для клиентов с двойниками?

 

ТРЕНД 7. ПРОЕКТИРОВАНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА ЖИЗНЬ ВСЕЙ ПЛАНЕТЫ

Наши желания и потребности меняются. Люди переходят от культуры «я» к культуре «мы», и они хотят, чтобы их покупки отражали социальные, экологические и политические условия, которые им небезразличны.

Что это значит для бизнеса? Нужно радикально перестроить бизнес-модели, адаптируясь к жизненно-ориентированному проектированию, вдохновленному теорией писателя Джона Такары о проектировании не только для жизни человека, но и для всей жизни (то есть для всей планеты).

Эта тенденция связана с тем, как меняется совмещение традиционной диаграммы Венна – диаграммы желательности, осуществимости и жизнеспособности – с реакцией организаций на них. Эта эволюция требует логического решения: перехода к жизненно-ориентированному проектированию.

Часто проектирование, ориентированное на человека и потребителя, отделяло людей от экосистем. Теперь разработчики должны рассматривать людей как часть большей экосистемы, а не как центр всего. Чтобы успешно осуществить это, нужно принять более широкое, целостное системное мышление. Проектирование двух наборов ценностей – личных и коллективных – будет решающим.

Так, знаменитая обувная компания Dr. Martens получила на 70% больше прибыли, когда представила веганский ассортимент обуви из синтетических материалов.

 

РЕЗЮМЕ: ДЕЙСТВИЕ «ПЕРЕЗАГРУЗКИ»

В этом году мы знаем больше и больше заботимся о нашем мире и влиянии на него. То, что важно для нас, будет все больше отражаться в сферах бизнеса, технологии и дизайна. Это открывает двери для инновационных и отзывчивых компаний, которые смогут лучше обслуживать людей – и действительно процветать в бизнесе с ранее неосуществимыми методами.

Успех придет к брендам, которые создают новые и значимые ценности для людей, эффективно объединяя цель с прибылью. При этом компании будут помогать своим клиентам ориентироваться среди меняющихся представлений о потреблении, предлагая интеллектуальные, этичные и увлекательные решения.

Перестройка основных принципов ведёт к тому, что инновации выходят за рамки стартапов в пользу более традиционных предприятий, которым необходимо будет работать вместе, чтобы изменения произошли на уровне индустрии.

Развивающиеся рынки могут рассмотреть отношение более развитых рынков к бесконечному потреблению и перейти к более сбалансированному подходу. Между тем люди будут вести себя всё более гибко, постоянно переключаясь между традиционными демографическими сегментами – часто удивительными и противоречивыми способами.

Полноценный успех, скорее всего, будет у тех компаний, что приветствуют и предпринимают позитивные действия в долгосрочной перспективе. Те, кто всё время разрабатывает новые решения в постоянно усложняющемся мире – учитывая своё влияние на планету и общественное мнение – будут процветать сейчас и в будущем.

 

10 важнейших бизнес-тенденций на 2021 год Каждый должен быть готов к

Хотя есть много тех, кто не может дождаться, чтобы попрощаться с 2020 годом, нет сомнений в том, что пандемия коронавируса и способы, которыми предприятия должны были адаптироваться, чтобы обеспечить свое выживание, изменили траекторию того, как будет выглядеть 2021 год и что нужно делать бизнесу, чтобы подготовиться к наступающему году. Как футуролог, я помогаю компаниям понять последние тенденции и технологии и предлагаю советы, как подготовить к ним свой бизнес.Вот 10 основных тенденций, которые будут определять каждый бизнес в 2021 году. Я считаю, что каждый бизнес во всем мире должен быть готов к этим тенденциям.

10 важнейших бизнес-тенденций на 2021 год К

должен быть готов каждый Adobe Stock

Работа на дому. . .Серьезно!

Когда сотрудники были заблокированы из-за COVID, компаниям приходилось быстро адаптировать операции к удаленной рабочей силе. Теперь, когда есть некоторое расстояние и уроки, извлеченные из этого первоначального эксперимента, большинство предприятий переосмысливают всю свою бизнес-модель.Офисы все еще нужны? В некоторых компаниях производительность труда повысилась, когда их сотрудники ушли удаленно. Однако работа из дома не была идеальной для других. Поэтому в 2021 году предприятиям необходимо переосмыслить собственное рабочее пространство, а также предоставить надлежащую поддержку людям, работающим из дома, например снабдить их нужным офисным оборудованием, психологической поддержкой и т. Д., Чтобы каждый мог с комфортом работать из дома.

Данные как актив

За последние несколько лет объемы данных резко выросли.Компании, которые использовали эти данные для лучшего понимания своих клиентов и улучшения процесса принятия решений, явно превосходят всех остальных. Облачные решения позволяют нам получать доступ к данным из любого места. Компаниям необходимо защищать данные так же, как и любые другие активы. Еще одна важная вещь, которую следует учитывать предприятиям, — это то, как повысить грамотность в отношении данных в своей компании в 2021 году, чтобы извлекать из этого информацию для принятия решений. Это также требует инвестиций в системы, которые могут эффективно и эффективно обрабатывать, анализировать и хранить данные, передаваемые в организацию.

Инновации в бизнес-модели

В 2021 году каждому бизнес-лидеру необходимо задуматься о том, что они предлагают клиентам и как они работают как бизнес. Многие отрасли были полностью преобразованы в 2020 году, например, индустрия гостеприимства и мероприятий. Предприятия, которые в настоящее время процветают даже во время пандемии, быстро отреагировали на изменения. Например, рестораны, которые сделали поворот, чтобы расширить возможности доставки еды на вынос, или компании Формулы-1, которые производили вентиляторы, изменили свои типичные операции, чтобы обеспечить выживание.Хотя компаниям всегда приходилось думать о том, как меняется рынок и какие преобразования это означает для бизнеса, в 2021 году будет более важно внедрить инновации в свою бизнес-модель.

Автоматизация

Еще одним важным направлением бизнеса в 2021 году станет автоматизация. Компании будут оценивать свои бизнес-процессы, чтобы увидеть, где они могут вывести людей из процесса, когда они не добавляют реальной ценности. В этом направлении уже произошло немало сдвигов со складов, цепочек поставок, автономных транспортных средств, грузовиков и кораблей, а также чат-ботов, которые автоматически принимают запросы в службу поддержки.Я ожидаю, что в 2021 году автоматизация белых воротничков станет тенденцией, поскольку мы рассматриваем, какие части работы юриста, врача или другого белого воротничка можно передать компьютерам и умным роботам и реализовать через автоматизированные интерфейсы.

Децентрализованное финансирование

В результате экономических потрясений, которые COVID-19 оставил на своем пути, рынки капитала продолжают нервничать. Это создает проблему для предприятий, которые хотят привлечь капитал для расширения или открытия нового бизнеса.Одним из решений для привлечения капитала был краудфандинг, технология блокчейн и другие варианты децентрализованного финансирования. Это станет большой тенденцией в 2021 году, которая позволит предприятиям приобретать капитал проще, чем через традиционные каналы.

Виртуальные интерфейсы

По мере того, как компании стремились найти новые способы предоставления услуг покупателям, которые не заходили в магазины, они начали думать о том, как предоставлять некоторые услуги в цифровой форме с использованием таких технологий, как дополненная реальность, виртуальная реальность и смешанная реальность.Чтобы выполнить приказ о том, чтобы оставаться дома, люди использовали виртуальные аватары, чтобы «примерить» макияж, очки и одежду. В конечном итоге использование виртуальных интерфейсов «попробуй, прежде чем покупать» изменит то, как компании предлагают свои услуги.

Переход от глобального к локальному

В 2020 году было много причин думать более локально, чем глобально: COVID-10 нарушил международные цепочки поставок, усилилась напряженность между США и Китаем, и Брексит был осуществлен.Компании начали переосмысливать, где они находят и продают свои товары, потому что международные потрясения могут подорвать бизнес. Более локализованное производство и продажа также привлекают внимание с точки зрения экологической осведомленности.

Целенаправленный и значимый

Есть тенденция к тому, чтобы в нашей работе было больше цели и смысла. Молодое поколение, которое вступает в рабочую силу, хочет соединиться с целью или работать в компании, которая имеет реальное значение. Компании, у которых нет четкой или значимой цели, будут бороться за привлечение талантов и клиентов.

Устойчивое развитие

Устойчивость была проблемой в течение некоторого времени, но во время пандемии акценты изменились. Каким бы разрушительным ни был коронавирус для бизнеса, компании осознают, что экологический кризис может нанести гораздо больший ущерб миру и чистой прибыли, чем пандемия. Поэтому каждой компании необходимо переосмыслить свою деятельность, воздействие на окружающую среду, а также свои продукты и способы их использования. Эта тенденция устойчивости тесно связана с предыдущей тенденцией значимой цели, поскольку компании работают над сокращением своего углеродного и водного следа.

Социальное взаимодействие

Во время пандемии бренды полагались на взаимодействие со своими клиентами и потенциальными клиентами через социальные сети. В 2021 году будет большой толчок к более аутентичному присутствию в социальных сетях, который менее тщательно контролируется экспертами по социальным сетям, например, настоящие закулисные взгляды на компанию. Наряду с этим вы будете привлекать влиятельных лиц и микро-влиятельных лиц в вашей отрасли — тех ключевых людей, которые ведут разговоры и взаимодействуют с вашими клиентами.

Если вы хотите узнать больше о технологических тенденциях, ознакомьтесь с моими новыми книгами: Технологические тенденции на практике: 25 технологий, определяющих 4-ю промышленную революцию и Интеллектуальная революция: преобразование вашего бизнеса с помощью АИ .

Следующая норма: бизнес-тенденции на 2021 год

Компании потратили большую часть последних девяти месяцев на поиски , чтобы приспособиться к чрезвычайным обстоятельствам.Хотя борьба с пандемией COVID-19 еще не выиграна, и вакцина уже видна, в конце туннеля есть по крайней мере слабый свет — вместе с надеждой, что другой поезд не пойдет в нашу сторону.

Аудио

Послушайте эту статью

2021 год станет переходным годом. За исключением любых неожиданных катастроф, люди, компании и общество могут начать с нетерпением ждать возможности формировать свое будущее, а не просто перебирать настоящее.Следующий нормальный будет другим. Это не будет означать возвращение к условиям, которые преобладали в 2019 году. Действительно, так же, как термины «довоенный» и «послевоенный» обычно используются для описания 20-го века, будущие поколения, вероятно, будут обсуждать до COVID-19 и последующие годы. -COVID-19 эпох.

2021 год станет переходным годом. За исключением любых неожиданных катастроф, люди, компании и общество могут начать с нетерпением ждать возможности формировать свое будущее, а не просто перебирать настоящее.

В этой статье мы определяем некоторые тенденции, которые будут формировать следующую норму. Затем мы обсуждаем, как они повлияют на направление мировой экономики, как бизнес приспособится и как общество может навсегда измениться в результате кризиса COVID-19.

Возвращение уверенности вызывает откат потребителей

Есть очереди за пределами магазинов, но они часто связаны с требованиями физического расстояния. Театры темные. Мода скорее в шкафах, чем на витрине.Если бы Лувр был открыт, нехватка туристов могла бы даже создать возможность для беспрепятственного обзора Моны Лизы. По этим и другим причинам потребители отступили.

По мере восстановления потребительского доверия будут расти и расходы, поскольку в секторах хлынет «покупка мести» по мере роста отложенного спроса. Таков опыт всех предыдущих экономических спадов. Однако одно отличие состоит в том, что в этот раз услуги особенно сильно пострадали. Таким образом, возвращение в норму, вероятно, сделает упор на те предприятия, особенно те, которые имеют коммунальный элемент, такие как рестораны и развлекательные заведения.

Это не означает, что потребители будут действовать единообразно. Последний опрос потребителей McKinsey, опубликованный в конце октября, показал, что страны с более старым демографическим составом, такие как Франция, Италия и Япония, менее оптимистичны, чем страны с более молодым населением, такие как Индия и Индонезия. Исключением был Китай — у него более старое население, но он явно оптимистичен.

Но профиль Китая доказывает более серьезную точку зрения. Первой страной, пострадавшей от пандемии COVID-19, она также первой вышла из нее.Потребители Китая испытывают облегчение и тратят соответственно. В День холостяков, 11 ноября, два крупнейших интернет-магазина страны продемонстрировали рекордные продажи. Это было не просто праздничное явление. В то время как производство в Китае вернулось первым, к сентябрю, так же как и потребительские расходы. За исключением международных авиаперелетов, китайские потребители начали вести себя и тратить в основном так же, как в докризисные времена. Австралия также вселяет надежду. Поскольку пандемия в основном сдерживается в этой стране, расходы домашних хозяйств увеличиваются быстрее, чем ожидалось 3.Темпы роста в третьем квартале 2020 года составили 3 процента, а расходы на товары и услуги выросли на 7,9 процента.

Как быстро и глубоко восстановится уверенность — вопрос открытый. Например, в конце сентября опрошенные потребители в США были более оптимистичны, чем раньше, но по-прежнему осторожны, сообщая, что они планируют покупать праздничные подарки для меньшего числа людей и следить за расходами по своему усмотрению. Лишь около трети возобновили деятельность вне дома по сравнению с 81 процентом потребителей в Китае, 49 процентами во Франции и всего 18 процентами в Мексике.Новые ограничения и, что особенно важно, внедрение вакцины против COVID-19 повлияют и будут влиять на эти цифры. Дело в том, что расходы будут восстанавливаться настолько быстро, насколько люди будут уверены в том, что снова станут мобильными, — а это отношение заметно различается в зависимости от страны.

Деловые поездки восстанавливаются, а деловые — отстают

Люди, которые путешествуют ради удовольствия, захотят вернуться к этому. Так было в Китае. Генеральный директор одной крупной туристической компании сказал нам, что, начиная с третьего квартала 2020 года, бизнес «практически вернулся в нормальное русло», если говорить о росте.Но все было по-другому: поездки внутри страны росли, но поездки за границу все еще оставались подавленными, учитывая ограничения на границах, связанные с пандемией, и опасения по поводу здоровья и безопасности. В Китае в целом заполняемость отелей и количество пассажиров, совершающих внутренние рейсы, составили более 90 процентов от уровня 2019 года в конце августа, а во время октябрьского праздника Золотой недели более 600 миллионов китайцев отправились в путь, около 80 человек. процентов от прошлогоднего показателя. Из-за уверенности в мерах по охране здоровья и безопасности в стране внутренние путешествия почти вернулись к уровень, наблюдавшийся до пандемии, и дорогостоящие поездки внутри страны фактически опережают его.

По определению, поездки на отдых являются дискреционными. Деловые поездки в меньшей степени. В 2018 году расходы на деловые поездки достигли 1,4 триллиона долларов, что составило более 20 процентов от общих расходов в сфере гостеприимства и путешествий. Это также приносит непропорционально большую долю прибыли — например, 70 процентов мировых доходов для отелей высокого класса. Однако во время и после пандемии возникает вопрос о деловых поездках: когда именно они необходимы? Ответ почти наверняка будет не таким, как раньше.Например, видеозвонки и инструменты для совместной работы, которые позволяют удаленно работать, могут заменить некоторые встречи и конференции на месте.

Более широкий контекст также информативен. История показывает, что после рецессии деловые поездки восстанавливаются дольше, чем отдых. Например, после финансового кризиса 2008–2009 годов для восстановления международных деловых поездок потребовалось пять лет, по сравнению с двумя годами для международных поездок на отдых.

Региональные и внутренние деловые поездки, скорее всего, восстановятся в первую очередь; некоторые компании и секторы захотят возобновить личные продажи и встречи с клиентами, как только они смогут безопасно.Давление со стороны сверстников также может сыграть свою роль: как только одна компания вернется к личным встречам, их конкуренты, возможно, не захотят сдерживаться. Однако в целом опрос менеджеров по деловым поездкам показал, что они ожидают, что расходы на деловые поездки в 2021 году будут вдвое меньше, чем в 2019 году. Несмотря на то, что деловые поездки станут более масштабными, а глобальный экономический рост вызовет новый спрос, руководители отрасли считают, что он, возможно, никогда не вернется к уровню 2019 года.

Короче говоря, путешествия на отдых движимы очень человеческим желанием исследовать и получать удовольствие, и это не изменилось.Действительно, по мере того, как люди становятся более зажиточными, одно из первых действий — путешествовать — сначала поближе к дому, а затем дальше. Нет оснований полагать, что рост глобального процветания обратится вспять или что человеческое любопытство уменьшится. Но эффективное использование технологий во время пандемии — и экономические ограничения, с которыми многие компании будут сталкиваться в течение многих лет после нее — могут предвещать начало долгосрочных структурных изменений в сфере деловых поездок.

Кризис вызывает волну инноваций и запускает поколение предпринимателей

Платон был прав: необходимость — мать изобретений.Во время кризиса COVID-19 одной из областей, в которой наблюдается колоссальный рост, является оцифровка, что означает все, от онлайн-обслуживания клиентов до удаленной работы и переосмысления цепочки поставок до использования искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения для улучшения операций. Существенные изменения претерпело и здравоохранение: телемедицина и биофармацевтика стали самостоятельными.

Подрыв создает пространство для предпринимателей — и это то, что происходит, в частности, в Соединенных Штатах, но также и в других крупных экономиках.Мы признаем, что не ожидали этого. В конце концов, во время финансового кризиса 2008–2009 годов формирование малого бизнеса снизилось, а во время спадов 2001 и 1990–91 годов оно лишь незначительно выросло. Однако на этот раз наблюдается настоящий поток новых малых предприятий. Только в третьем квартале 2020 года в Соединенных Штатах было более 1,5 миллиона новых бизнес-приложений, что почти вдвое превышает показатель за тот же период 2019 года.

Да, многие из этих предприятий представляют собой заведения для одного человека, которые вполне могут оставаться такими — подумайте о шеф-поваре ресторана, ставшем поставщиком провизии, или недавнем выпускнике колледжа с классным новым приложением.Таким образом, интригует тот факт, что объем «бизнес-приложений с высокой степенью предрасположенности» (тех, которые с наибольшей вероятностью превратятся в предприятия с заработной платой) также сильно вырос — более чем на 50 процентов по сравнению с 2019 годом. половина 2020 года.

Европейский Союз не видел ничего подобного, возможно, потому, что его стратегия восстановления, как правило, делала упор на защиту рабочих мест (а не доходов, как в Соединенных Штатах). Тем не менее, в октябре во Франции было зарегистрировано 84 000 новых бизнес-структур, что является самым высоким показателем за всю историю. и на 20 процентов больше, чем в том же месяце 2019 года.В Германии также наблюдается рост числа новых предприятий по сравнению с 2019 годом; то же самое для Японии. Великобритания находится где-то посередине. Опрос 1500 самозанятых людей, опубликованный в ноябре 2020 года, показал, что 20% говорят, что они, вероятно, бросят самозанятость, когда смогут. Однако в то же время количество новых предприятий, зарегистрированных в Соединенном Королевстве в третьем квартале 2020 года, выросло на 30 процентов по сравнению с 2019 годом, показав самый большой рост с 2012 года.

В целом кризис COVID-19 нанес серьезный ущерб малому бизнесу. В США, например, в декабре 2020 года их было открыто на 25,3% меньше, чем в начале года (дно было в середине апреля, когда этот показатель был почти вдвое). В период с января по декабрь 2020 года доходы малого бизнеса в США упали более чем на 30 процентов. Но мы будем получать хорошие новости там, где их сможем получить, а положительная тенденция в предпринимательстве может послужить хорошим предзнаменованием для роста рабочих мест и экономической активности, как только начнется восстановление.

Повышение производительности с помощью цифровых технологий ускоряет четвертую промышленную революцию

Назад дороги нет. Значительное ускорение использования технологий, оцифровки и новых форм работы будет продолжено. Многие руководители сообщили, что они продвигались в 20–25 раз быстрее, чем считали возможным, в таких вещах, как создание избыточности в цепочке поставок, повышение безопасности данных и более широкое использование передовых технологий в операциях.

Каким образом все это влияет на долгосрочную продуктивность, будет неизвестно до тех пор, пока не будут проанализированы данные за несколько кварталов.Но стоит отметить, что производительность труда в США в третьем квартале 2020 года выросла на 4,6 процента после роста на 10,6 процента во втором квартале, что является крупнейшим улучшением за шесть месяцев с 1965 года. Производительность — это только одно число, хотя и важное; поразительная цифра для Соединенных Штатов во втором квартале была в значительной степени основана на самом значительном сокращении производства и часов с 1947 года. Это не завидный прецедент.

Более того, в прошлом требовалось десятилетие или больше, чтобы революционные технологии превратились из новых интересных вещей в факторы производительности.Кризис COVID-19 ускорил этот переход в таких областях, как искусственный интеллект и цифровизация, на несколько лет и даже быстрее в Азии. Опрос McKinsey, опубликованный в октябре 2020 года, показал, что компании в три раза чаще, чем до кризиса, проводят не менее 80 процентов своих взаимодействий с клиентами в цифровом формате.

Кризис COVID-19 поставил компании перед необходимостью изменить конфигурацию своей деятельности и предоставил возможность ее трансформировать.По мере того, как они это делают, последует большая производительность.

Эта эволюция не всегда была плавным или элегантным процессом: компаниям приходилось изо всех сил пытаться установить или адаптировать новые технологии под сильным давлением. В результате некоторые системы стали неуклюжими. Таким образом, ближайшая задача состоит в том, чтобы перейти от реагирования на кризис к созданию и институционализации того, что было сделано хорошо до сих пор. Для потребительских отраслей, особенно для розничной торговли, это может означать улучшение цифровых и многоканальных бизнес-моделей.В сфере здравоохранения речь идет о том, чтобы сделать виртуальные возможности нормой. В страховании речь идет о персонализации обслуживания клиентов. А для полупроводников это поиск продуктов следующего поколения и инвестирование в них. Для всех откроются новые возможности в сфере слияний и поглощений и возникнет острая необходимость инвестировать в наращивание потенциала.

Кризис COVID-19 поставил компании перед необходимостью изменить конфигурацию своей деятельности и предоставил возможность ее трансформировать. По мере того, как они это делают, последует большая производительность.

Изменения покупательского поведения, вызванные пандемией, навсегда меняют бизнес потребителей

В девяти из 13 крупных стран, опрошенных McKinsey, по крайней мере две трети потребителей говорят, что пробовали новые виды покупок. А всего 13, 65 и более процентов заявили, что намерены и дальше делать это. Подразумевается, что брендам, которые не выяснили, как привлечь потребителей новыми способами, лучше наверстать упущенное, иначе они останутся позади. Мы ожидаем, что на развивающихся рынках — например, в Бразилии и Индии — пандемия ускорит процесс цифровых покупок, хотя и с низкой базы.Потребители в континентальной Европе покупают больше в Интернете, но не с таким энтузиазмом, как в Великобритании и США, продолжать делать это.

В частности, переход к онлайн-розничной торговле реален, и многое из этого останется. В США прогнозировалось, что проникновение электронной коммерции в 2019 году достигнет 24 процентов к 2024 году; к июлю 2020 года он составил 33 процента от общего объема розничных продаж. Иными словами, в первой половине 2020 года рост электронной коммерции был эквивалентен тому, что было в предыдущие десять лет.В Латинской Америке, где инфраструктура платежей и доставки не так сильна, использование электронной коммерции увеличилось вдвое с 5 до 10 процентов. В Европе цифровое внедрение практически повсеместно (95 процентов) по сравнению с 81 процентом в начале пандемии. В обычное время для достижения этого уровня потребовалось бы два-три года. Поразительно, но наибольший рост пришелся на страны, которые ранее относились к покупкам в Интернете относительно осторожно. Например, в Германии, Румынии и Швейцарии были три самых низких показателя проникновения онлайн до кризиса COVID-19; с тех пор использование увеличилось на 28, 25 и 18 процентных пунктов соответственно — больше, чем на любых других рынках.

Однако копните немного глубже, и вы увидите несколько предостережений, таких как явное отсутствие лояльности к бренду среди онлайн-покупателей. Возможно, наиболее показательно то, что в недавнем опросе McKinsey только 60 процентов компаний, производящих потребительские товары, заявили, что они даже умеренно готовы использовать возможности для роста электронной коммерции. Как сказал нам один руководитель, «когда дело доходит до продаж напрямую потребителям, мы действительно не знаем, с чего начать». Это беспокойство, безусловно, справедливо.Прямые продажи потребителю требуют развития новых навыков, возможностей, а также бизнес-моделей и моделей ценообразования. Но тенденция очевидна: многие потребители переходят в онлайн. Чтобы добраться до них, компании тоже должны туда попасть.

Перебалансировка и смена цепочек поставок

Думайте об этом как о «как раз вовремя плюс». «Плюс» означает «на всякий случай», что означает более сложное управление рисками. Пандемия COVID-19 выявила уязвимости в длинных и сложных цепочках поставок многих компаний.Когда в одной стране или даже на одном заводе не работали, производство остановилось из-за отсутствия критически важных компонентов. Руководители поклялись, что никогда больше не будет. Итак, началась великая перебалансировка. К 2025 году может сместиться четверть мирового экспорта товаров, или 4,5 триллиона долларов.

Когда компании начали изучать, как работают их цепочки поставок, они поняли три вещи. Во-первых, нет ничего необычного в сбоях. Любая компания может ожидать остановки на месяц или около того каждые 3,7 года. Таким образом, такие шоки далеко не шокирующие: это предсказуемые особенности ведения бизнеса, которыми нужно управлять, как и любыми другими.

Во-вторых, разница в стоимости между развитыми и многими развивающимися странами сокращается. В производстве компании, которые принимают принципы Индустрии 4.0 (что означает применение данных, аналитики, взаимодействия человека с машиной, передовой робототехники и трехмерной печати), могут компенсировать половину разницы в стоимости рабочей силы между Китаем и США. Разрыв еще больше сокращается, если учесть стоимость жесткости: сквозная оптимизация важнее, чем сумма индивидуальных транзакционных издержек.Это одна из причин, по которой такие агентства, как Министерство обороны США, диверсифицируют свои сети поставщиков предметов первой необходимости, например, в сфере здравоохранения и микроэлектроники.

В-третьих, большинство предприятий не имеют четкого представления о том, что происходит на нижних уровнях их цепочек поставок, где подуровни и подуровни могут играть небольшие, но критически важные роли. Именно здесь происходит большинство сбоев, но две трети компаний говорят, что не могут подтвердить договоренности о непрерывности бизнеса со своими поставщиками, не относящимися к первому уровню.С развитием ИИ и аналитики данных компании могут узнавать больше, проводить аудит и подключаться ко всем своим цепочкам создания стоимости.

Ни одно из этих обстоятельств не означает, что транснациональные корпорации собираются отправлять всю или большую часть своей продукции обратно на свои внутренние рынки. Есть веские причины воспользоваться региональным опытом и быть готовыми обслуживать быстрорастущие потребительские рынки. Но вопросы о безопасности и отказоустойчивости означают, что эти компании, вероятно, будут более вдумчиво относиться к экономическим обоснованиям таких решений.

Работа будущего наступает раньше срока

До кризиса COVID-19 идея удаленной работы витала в воздухе, но не продвигалась так далеко и быстро. Но пандемия изменила ситуацию, когда десятки миллионов людей стали работать из дома, по сути, в одночасье, в широком спектре отраслей. Например, по словам Майкла Фишера, президента и генерального директора Медицинского центра детской больницы Цинциннати, за весь 2019 год в организации было зарегистрировано 2000 посещений телемедицины, а в июле 2020 года — 5000 в неделю.Фишер считает, что в будущем на телемедицину будет приходиться 30% всех обращений за медицинской помощью. В Японии в 2018 году дистанционное лечение предлагали менее 1000 учреждений; к июлю 2020 года это сделали более 16000 человек.

По оценкам McKinsey Global Institute (MGI), более 20 процентов глобальной рабочей силы (большинство из которых имеют высококвалифицированные рабочие места в таких секторах, как финансы, страхование и ИТ) могли бы большую часть своего времени работать вне офиса — и будьте столь же эффективны.Не каждый, кто может, будет; Тем не менее, это смена раз в несколько поколений. Это происходит не только из-за кризиса COVID-19, но и потому, что достижения в области автоматизации и оцифровки сделали это возможным; использование этих технологий ускорилось во время пандемии. В апреле 2020 года генеральный директор Microsoft Сатья Наделла отметил, что «за два месяца мы увидели цифровую трансформацию за два года».

По оценкам McKinsey Global Institute, более 20 процентов сотрудников во всем мире могли бы большую часть своего времени работать вне офиса — и при этом быть столь же эффективными.

Есть две важные проблемы, связанные с переходом к работе вне офиса. Один из них — определить роль самого офиса, который является традиционным центром создания культуры и чувства принадлежности. Компаниям придется принимать решения по всему: от недвижимости (нужно ли нам это здание, офис или этаж?) До дизайна рабочего места (сколько места между столами? Безопасны ли кладовые?) До обучения и повышения квалификации (есть ли такая вещь как дистанционное наставничество?).Возвращение в офис не должно сводиться к простому открытию двери. Вместо этого он должен быть частью систематического пересмотра того, что именно офис приносит организации.

Другая проблема связана с адаптацией персонала к требованиям автоматизации, оцифровки и других технологий. Это касается не только таких секторов, как банковский и телекоммуникационный; напротив, это проблема повсюду, даже в тех сферах, которые не связаны с удаленной работой. Например, крупные розничные торговцы все больше автоматизируют кассу.Если продавцы хотят сохранить свою работу, им нужно будет получить новые навыки. В 2018 году Всемирный экономический форум подсчитал, что к 2022 году более чем половине сотрудников потребуется значительная переподготовка или повышение квалификации.

Факты показывают, что преимущества переподготовки нынешних сотрудников вместо того, чтобы их отпускать и затем находить новых людей, обычно обходятся дешевле и приносят выгоды, которые перевешивают затраты. Инвестиции в сотрудников также могут способствовать лояльности, удовлетворенности клиентов и положительному восприятию бренда.

Развитие трудовых ресурсов было приоритетом еще до пандемии. В ходе опроса, проведенного McKinsey в мае 2019 года, почти 90 процентов опрошенных руководителей и менеджеров заявили, что их компании сталкиваются с нехваткой навыков или, как ожидается, столкнутся с ними в ближайшие пять лет. Но только треть заявили, что готовы заняться этим вопросом. Успешная переподготовка начинается с знания, какие навыки необходимы как сейчас, так и в ближайшем будущем; предлагая индивидуальные возможности обучения, чтобы встретить их; и оценка того, что работает, а что нет.Возможно, самое главное, это требует приверженности сверху, которая прививает культуру обучения на протяжении всей жизни.

Биофармацевтическая революция продолжается

Объявление о выпуске нескольких многообещающих вакцин против COVID-19 стало столь необходимой хорошей новостью. При развертывании этих вакцин в необходимом масштабе возникнут проблемы, но это не умаляет результатов.

В отличие от предыдущих вакцин, многие из которых используют инактивированную или ослабленную форму вируса для создания устойчивости к нему, вакцины, созданные Moderna и партнерством BioNTech – Pfizer, используют мРНК.Эта платформа разрабатывалась годами, но это первые вакцины, получившие одобрение регулирующих органов. «M» означает «посланник», потому что молекулы несут генетические инструкции клеткам для создания белка, который вызывает иммунный ответ. Организм расщепляет мРНК и ее липидный носитель в течение нескольких часов. (ВОЗ перечисляет 60 вакцин-кандидатов против COVID-19, которые прошли клинические испытания; многие из них не используют мРНК.)

Подобно тому, как предприятия ускорили свою деятельность в ответ на кризис COVID-19, пандемия может стать отправной точкой для значительного ускорения темпов медицинских инноваций, когда биология будет встречать технологии по-новому.Мало того, что геном COVID-19 был секвенирован за считанные недели, а не месяцы, но и вакцина была выпущена менее чем за год — удивительное достижение, учитывая, что нормальная разработка вакцины часто занимала десятилетие. Срочность создала импульс, но более широкая история заключается в том, как соединился широкий и разнообразный спектр возможностей, в том числе биоинженерия, генетическое секвенирование, вычисления, аналитика данных, автоматизация, машинное обучение и искусственный интеллект.

Регуляторы

также отреагировали быстро и творчески, установив четкие руководящие принципы и поощряя вдумчивое сотрудничество.Без ослабления требований к безопасности и эффективности они показали, насколько быстро они могут собирать и оценивать данные. Если эти уроки применить к другим заболеваниям, они могут сыграть значительную роль в создании основы для более быстрой разработки методов лечения.

Разработка вакцин против COVID-19 — это лишь наиболее убедительный пример потенциала того, что MGI называет «биологической революцией» — биомолекул, биосистем, биомашин и биокомпьютеров. В отчете, опубликованном в мае 2020 года, MGI подсчитала, что «45 процентов глобального бремени болезней можно решить с помощью возможностей, которые сегодня можно представить с научной точки зрения.” Например, технологии редактирования генов могут обуздать малярию, от которой ежегодно умирает более 250 000 человек. Клеточная терапия может восстанавливать или даже заменять поврежденные клетки и ткани. Новые виды вакцин могут применяться против неинфекционных заболеваний, включая рак и болезни сердца.

Потенциал биореволюции выходит далеко за рамки здоровья; По данным MGI, до 60 процентов физических ресурсов, поступающих в мировую экономику, теоретически могут быть произведены биологическим путем.Примеры включают сельское хозяйство (генетическая модификация для создания устойчивых к жаре или засухе сельскохозяйственных культур или для устранения таких условий, как дефицит витамина А), энергию (генно-инженерные микробы для создания биотоплива) и материалы (искусственный паучий шелк и самовосстанавливающиеся ткани). Эти и другие приложения, реализуемые с помощью существующих технологий, могут принести экономический эффект в триллионы долларов в течение следующего десятилетия.

Ускорение реструктуризации портфеля

Кризис COVID-19 вызвал разнонаправленную, даже драматическую реакцию: одни отрасли взлетели, а другие сильно пострадали; в результате были подорваны исторические нормы.Когда экономика придет в норму, можно ожидать, что такие отраслевые различия уменьшатся, а отрасли вернутся к своему предыдущему относительному положению. Менее очевидно то, как может измениться динамика внутри секторов. Во время предыдущих спадов сильные становились сильнее, а слабые становились слабее, падали или покупались. Определяющим отличием была устойчивость — способность не только поглощать потрясения, но и использовать их для создания конкурентного преимущества.В течение десятилетия компании могут ожидать убытков в размере 42% годовой прибыли от сбоев.

В октябре 2020 года McKinsey провела оценку 1500 компаний с помощью «Z-Score», который измеряет вероятность корпоративного банкротства. Чем выше оценка, тем крепче финансовое положение компании. Исследование показало, что первые 20 процентов компаний («новые устойчивые»), которые улучшили свои Z-баллы во время текущей рецессии, увеличили свою прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации на 5 процентов; остальные потеряли 19 процентов.Свидетельства показывают, что появляющиеся устойчивые силы уходят из стаи.

Подразумевается, что существует надбавка за отказоустойчивость при восстановлении. Лучшие исполнители не будут останавливаться на достигнутом; вместо этого, как и во время предыдущих спадов, они будут искать способы их построить, например, посредством слияний и поглощений. Вот почему мы ожидаем существенной корректировки портфеля, поскольку компании со здоровыми балансами ищут возможности в контексте дисконтированных активов и более низкой оценки.На самом деле, это, возможно, уже происходит: сделки начали набирать обороты в середине года.

Второй фактор, изменяющий шансы в пользу реструктуризации портфеля, — это наличие частного капитала. Как недавно отметила McKinsey, компании по приобретению специального назначения, которые сливаются с компанией, чтобы сделать ее публичной, «имеют момент» в 2020 году. К августу 2020 года на их долю пришлось 81 из 111 IPO в США.

Гораздо более важным является частный капитал (PE).В глобальном масштабе частные фирмы сидят на «сухом порошке» почти на 1,5 триллиона долларов — нераспределенном капитале, готовом к инвестированию. Кризис COVID-19 в некоторой степени повредил: стоимость глобальной сделки снизилась на 12 процентов по сравнению с первыми тремя кварталами 2019 года, а обратный отсчет сделки снизился на 30 процентов.

С другой стороны, глобальный сбор средств остался на высоком уровне — 348,5 млрд долларов до сентября 2020 года, как и в предыдущие пять лет, — а количество сделок в Азии увеличилось более чем вдвое.Отрасль полиэтилена имеет репутацию стремительной, когда другие делают упор, заключая сделки в трудные времена. И история на его стороне: доходность инвестиций в PE, сделанных во время глобальных спадов, обычно выше, чем в хорошие времена. Сложите все это вместе, и мы не думаем, что индустрия полиэтилена сможет дольше сохранять порошок сухим; просто будет слишком много новых инвестиционных возможностей.

Зеленый с оттенком коричневого — это цвет восстановления

Во всем мире все шире признаются издержки загрязнения и преимущества экологической устойчивости.Китай, некоторые страны Персидского залива и Индия инвестируют в зеленую энергию в масштабах, которые даже десять лет назад считались невероятными. Европа, включая Соединенное Королевство, едины в решении проблемы изменения климата. Соединенные Штаты отказываются от угля и внедряют инновации в широком спектре зеленых технологий, таких как батареи, методы улавливания углерода и электромобили.

Чтобы справиться с финансовым кризисом 2008–2009 годов, существовали значительные государственные программы стимулирования, но лишь немногие из них включали меры по борьбе с изменением климата или окружающей среде.На этот раз все по-другому. Многие (но далеко не все) страны используют свои планы восстановления для реализации существующих приоритетов экологической политики:

• Европейский союз планирует выделить около 30 процентов своего плана борьбы с COVID-19 в размере 880 миллиардов долларов на меры, связанные с изменением климата, включая выпуск «зеленых облигаций» на сумму не менее 240 миллиардов долларов.
• В сентябре 2020 года Китай пообещал сократить свои чистые выбросы углерода до нуля к 2060 году.
• Япония обязалась достичь нулевого уровня выбросов углерода к 2050 году.
• Новый зеленый курс Южной Кореи, являющийся частью плана восстановления экономики, инвестирует в более экологичную инфраструктуру и технологии с заявленной целью достижения нулевых выбросов к 2050 году.
• Во время предвыборной кампании избранный президент США Джо Байден пообещал инвестировать 2 триллиона долларов в чистую энергию, связанную с транспортом, энергетикой и строительством.
• Канада увязывает восстановление с климатическими целями.
• Нигерия планирует постепенно отказаться от субсидий на ископаемое топливо и установить системы солнечной энергии примерно для 25 миллионов человек.
• Колумбия сажает 180 миллионов деревьев.

Императив для бизнеса очевиден по двум направлениям. Во-первых, предприятиям необходимо отреагировать на озабоченность инвесторов устойчивым развитием. Возможно, хотя и предположительно, что кризис COVID-19 предвещает, как может выглядеть климатический кризис: системный, быстро развивающийся, широкомасштабный и глобальный. Таким образом, предприятия могут принять меры для ограничения своих климатических рисков, например, сделав свои капитальные вложения более устойчивыми к изменению климата или диверсифицируя свои цепочки поставок.

Что еще более важно, возможности роста, которые предвещает «зеленая» экономика, могут быть значительными. BlackRock, глобальная инвестиционная компания с активами под управлением около 7 триллионов долларов, отметила в своем Global Outlook на период до 2021 года, что «вопреки прошлому консенсусу» она ожидает, что переход к устойчивости «поможет повысить доходность» и что «тектоническая переход к устойчивому инвестированию ускоряется ». Возможности зеленого роста имеются в большом количестве в таких огромных секторах, как энергетика, мобильность и сельское хозяйство.Так же, как компании цифровой экономики обеспечивали доходность фондового рынка в последние пару десятилетий, компании, работающие с экологически чистыми технологиями, могут сыграть эту роль в ближайшие десятилетия.

Системы здравоохранения подводят итоги и вносят изменения

Реформа системы здравоохранения — сложная задача. В то время как осторожность необходима, когда речь идет о людях, одним из следствий этого является то, что модернизация часто идет медленнее, чем должна быть. Изучение опыта, связанного с COVID-19, может указать путь к созданию более сильных систем здравоохранения после пандемии.

Рассмотрим случай Южной Кореи. Когда в 2015 году разразился вирус MERS, в результате которого погибли 38 корейцев, правительство было уязвлено широкой общественной критикой за то, что оно не отреагировало должным образом. В результате он принял меры по повышению готовности к пандемии — и он был готов, когда в январе 2020 года разразился COVID-19. Почти сразу же начались широкомасштабные испытания, а также меры по отслеживанию и карантину. И это сработало. Несмотря на то, что в декабре в стране начался значительный рост новых случаев заболевания, за весь 2020 год от COVID-19 умерло менее 1000 южнокорейцев.

Без сомнения, правительства по всему миру создадут целевые группы, расследования и комиссии для изучения своих действий, связанных с кризисом COVID-19. Ключ в том, чтобы выйти за рамки соблазна просто возложить вину (или похвалить). Вместо этого усилия должны быть дальновидными, с упором на превращение болезненных уроков COVID-19 в эффективные действия.

Повышение уровня подготовки к следующей пандемии как на национальном, так и на международном уровнях должно быть приоритетной задачей.Слишком часто инвестиции в профилактику и возможности общественного здравоохранения недооцениваются; Опыт COVID-19 показывает, насколько дорогостоящим как для жизни, так и для средств к существованию может быть такое мышление. Обновление инфраструктуры общественного здравоохранения и модернизация систем здравоохранения, включая более широкое использование телемедицины и виртуального здоровья, — это две области, требующие решения.

Бизнес тоже сыграет свою роль. Работодатели должны воспользоваться возможностью, чтобы извлечь уроки из пандемии, как изменить дизайн рабочих мест, создать более здоровую рабочую среду и эффективно инвестировать в здоровье сотрудников.

Похмелье начинается, когда правительства пытаются справиться с растущим долгом

Масштабы бюджетной реакции на кризис COVID-19 были беспрецедентными — и в три раза больше, чем во время финансового кризиса 2008–2009 годов. Только в «большой двадцатке» бюджетные пакеты оцениваются более чем в 10 триллионов долларов. Мало кто ставит под сомнение гуманитарные и экономические аргументы в пользу решительных действий. Но даже в эпоху низких процентных ставок расчет может быть болезненным.

В феврале 2020 года Джанет Йеллен, которую Джо Байден выбрал на пост министра финансов, заявила, что «траектория долга США совершенно неприемлема при текущих налоговых планах и планах расходов.” С тех пор федеральное правительство США выделило триллионы на помощь в связи с кризисом COVID-19. Это поставило страну на новую финансовую территорию, при этом государственный долг США, по прогнозам, будет больше, чем экономика в 2021 финансовом году — впервые с момента окончания Второй мировой войны.

Канада прогнозирует дефицит в 343 миллиарда канадских долларов — рост более чем на 1000 процентов по сравнению с дефицитом в 2019 году — впервые вынудив государственный долг превысить 1 триллион канадских долларов.В Китае бюджетный стимул в размере 500 миллиардов долларов увеличит бюджетный дефицит страны до рекордных 3,6 процента ВВП. В Соединенном Королевстве долг вырос до более чем 2 триллионов фунтов стерлингов, что является рекордом и превышает 100 процентов ВВП. В еврозоне совокупный бюджетный дефицит в октябре составил 11,6 процента ВВП по сравнению с 2,5 процентами в первом квартале 2020 года; общий долг достиг рекордных 95 процентов ВВП. Это выглядит сравнительно тривиально по сравнению с Японией, у которой самое высокое в мире отношение долга к ВВП — более 200 процентов.И хотя выплаты по долгам 73 бедных стран были заморожены, обязательства все еще существуют.

По мере того как пандемия отступит, правительствам придется придумать, как решить свои финансовые трудности. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое. Это может замедлить восстановление и спровоцировать политическую реакцию. Но высокие уровни государственного долга несут собственные издержки, вытесняя частный долг и ограничивая ресурсы, доступные правительствам при обслуживании своего долга.

По мере того как пандемия отступит, правительствам придется придумать, как решить свои финансовые трудности. Хотя процентные ставки, как правило, низкие, это может означать повышение налогов или сокращение расходов — или и то, и другое.

Хотя промежуточные меры, такие как улучшение государственных операций, монетизация активов и сокращение финансовых утечек, могут быть полезными, долгосрочным ответом является рост и производительность. Во многом именно так Соединенным Штатам удалось сократить свой государственный долг со 118 процентов ВВП в 1946 году до минимума в 31 процент в 1981 году.Содействие росту потребует поддерживающего регулирования, хорошо обученной рабочей силы и постоянного распространения технологий. Прежде всего, для этого потребуется, чтобы отдельные лица, предприятия и правительства были готовы принять перемены.

Выплачивать долги — неинтересное занятие. Но для экономической стабильности — и справедливости ради будущих поколений — к этому нужно относиться серьезно, а не сбрасывать со счетов.

Капитализм заинтересованных сторон достигает возраста

Идея о том, что компании должны стремиться служить интересам потребителей, поставщиков, работников и общества, а также акционеров, не нова.Американский производитель шоколада Милтон С. Херши более века назад сказал об этом так: «бизнес — это вопрос служения людям». В 1759 году король философов капитализма Адам Смит отмечал в Theory of Moral Sentiments , что человек «тоже осознает, что его собственные интересы связаны с процветанием общества и что счастье, возможно, сохранение его существования, зависит от его сохранение ». Более того, свободный рынок сам по себе был позитивной социальной силой, подпитывающей экономический рост, который принес значительный прогресс в области здоровья, долголетия и общего благосостояния во всем мире.

Несмотря на это, существует широко распространенное недоверие к обычному ведению дел, как показали ряд опросов и выборов. Вот здесь и проявляется капитализм заинтересованных сторон — мост между предприятиями и сообществами, частью которых они являются. Кризис COVID-19 высветил взаимосвязь бизнеса и общества. «Это будет настоящий переломный момент», — говорит Раджниш Кумар, председатель Государственного банка Индии. «И все, что мы узнаем в ходе этого процесса, не должно пропадать зря.”

Растущая значимость идеи капитализма стейкхолдеров — это больше, чем просто разговоры (хотя, по общему признанию, разговоров еще много). Например, компании, получившие сертификат B, по закону обязаны учитывать интересы всех заинтересованных сторон при принятии решений, в том числе путем изменения своих структур управления с этой целью. Первые корпорации B были сертифицированы в 2007 году; сейчас их более 3500 человек.

Ничто из этого не означает, что компании должны избегать погони за прибылью.Как недавно отметили некоторые наши коллеги, «есть термин для обозначения просвещенной компании с самыми совершенными намерениями, которая не приносит денег: несуществующая». Напротив, это аргумент в пользу того, чтобы придать прибыли, легко измеряемой метрике, чувство цели — то, что люди естественно ищут.

Мы не считаем, что между ними существует конфликт. В исследовании, в котором изучалось 615 публичных компаний США с крупной и средней капитализацией с 2001 по 2015 год, MGI обнаружила, что те, у кого есть долгосрочные взгляды — то есть то, что составляет основу капитализма заинтересованных сторон, — превзошли остальных по прибыли, доходам, инвестициям и рост рабочих мест.А глобальный опрос McKinsey, проведенный в феврале 2020 года, показал, что большинство опрошенных руководителей и инвестиционных профессионалов заявили, что, по их мнению, экологические, социальные и управленческие программы уже создают краткосрочную и долгосрочную ценность и будут делать это еще больше через пять лет.

Капитализм заинтересованных сторон — это не то, чтобы быть наиболее проснувшимся или отбиваться от надоедливых активистов. Речь идет о построении доверия — назовем это «социальным капиталом», — необходимого предприятиям для продолжения ведения бизнеса. И речь идет о признании того, что создание долгосрочной акционерной стоимости требует большего, чем просто сосредоточение внимания на акционерах.

---

В марте 2020 года некоторые из наших коллег из McKinsey утверждали, что кризис COVID-19 может быть «императивом нашего времени». Месяц спустя мы отметили, что это может привести к «драматической перестройке экономического и социального порядка». Мы поддерживаем эти утверждения. Пандемия COVID-19 стала экономической и гуманитарной катастрофой, и она далека от завершения. Но поскольку вакцины начинают разворачиваться, можно быть осторожно оптимистично, что следующая норма появится в этом или следующем году.

И мы считаем, что в некотором смысле этот нормальный режим может быть лучше. При хорошем руководстве как со стороны бизнеса, так и со стороны правительства описанные нами изменения — в производительности, экологическом росте, медицинских инновациях и устойчивости — могут обеспечить прочную основу на долгую перспективу.

Тенденции и прогнозы малого бизнеса на 2021 год

• Программы кредитования, связанные с COVID-19, будут ключевыми, но их недостаточно. Также потребуются альтернативные источники финансирования для удовлетворения потребностей владельцев бизнеса в капитале в 2021 году.
• Расходы на цифровой маркетинг, вероятно, вырастут, поскольку традиционный маркетинг и PR будут обновлены в 2021 году.
• Малые предприятия будут стимулировать внедрение развивающихся технологий, и AR / VR станут самостоятельными, поскольку пандемия COVID-19 продолжится в 2021 году.
• Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят правильно начать новый год, извлекая выгоду из тенденций и прогнозов, которые повлияют на их отрасль.

С 2020 годом малые предприятия надеются, что 2021 будет более ярким годом.Хотя пандемия COVID-19 еще не прошла для предприятий в США, этот оптимизм подкрепляется распределением вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, предприниматели могут наблюдать и другие тенденции на горизонте.

Business News Daily, в которой участвуют эксперты в области финансов, маркетинга, технологий и человеческих ресурсов, чтобы узнать, чего следует ожидать малому бизнесу в 2021 году и как воспользоваться этими тенденциями.

Финансы

Программа защиты зарплаты поддержит многие малые предприятия.

Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначального отключения, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая озабоченность по поводу движения денежных средств и выживания малого бизнеса. Недавний законопроект о стимулировании роста на 900 миллиардов долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплаты (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).

«Малые предприятия должны попытаться воспользоваться новым законопроектом о стимулировании, в том числе [подать заявку] на новый [кредит] ГЧП», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущий сериала Amazon Prime Wolf PAC.

Заем ГЧП может быть прощен позже, в зависимости от того, как вы используете средства. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы ГЧП.

Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.

Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые потери во время пандемии COVID-19. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.

«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс. «Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Они важны, потому что многие предприятия, которым действительно нужен капитал, не смогут удовлетворить требования традиционные источники финансирования из-за негативного воздействия [пандемии COVID-19] на их балансы.»

Ключевой вывод: Государственные кредитные программы будут иметь решающее значение для немедленного выживания малых предприятий, но альтернативные источники финансирования будут иметь ключевое значение для обеспечения финансирования предприятий в долгосрочной перспективе.

Маркетинг

Увеличатся расходы на социальные сети

Ведущие платформы социальных сетей обслуживают миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся все более популярной целью для маркетологов. Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. По оценкам страховой компании Finaria, социальные сети Расходы на рекламу вырастут на 15% в 2021 году, в результате чего общая сумма, потраченная на рекламу в социальных сетях, вырастет до 105 миллиардов долларов.Это почти вдвое превышает общие расходы на рекламу в социальных сетях в размере 54,4 миллиарда долларов в 2017 году.

«Из года в год мы наблюдаем рост расходов на социальные сети — и в этом году это было резкое увеличение», — сказал Ари Золдан, генеральный директор Quantum Media Group. . «Все были вынуждены отказаться от традиционного традиционного маркетинга. Они были вынуждены перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что это действительно хорошо работает.

« Мы увидим рывок вперед с расходами на цифровой маркетинг в 2021 году. , — добавил Золдан.

В то время как реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной.Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. Хотя реклама может способствовать органическому росту, малому бизнесу следует избегать гонки вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут дать лучшую окупаемость инвестиций.

Увеличится объем платной размещаемой рекламы в традиционных СМИ.

С 2012 по 2019 год расходы на платную рекламу в США выросли с 4 долларов.По словам Золдана, от 75 до 11,44 млрд долларов, и эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, граница между спонсируемым и не спонсируемым контентом, вероятно, будет размыта, поскольку аудитория явно предпочитает аутентичность рекламе, добавил он.

«Я думаю, что мы увидим гораздо больше платных размещений в традиционных СМИ, потому что получить заработанные СМИ действительно сложно», — сказал Золдан. «Платные места размещения будут очень захватывающими и очень ориентированными на видео; будет трудно отличить оплачиваемое от заработанного.

Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих СМИ, которая может поставить под угрозу их доверие. Однако, по его словам, «многие компании идут по этой линии».

Расходы на мультимедиа принесут более высокую рентабельность инвестиций, чем обычная пресса. По словам Золдана, отчасти из-за сложности защиты заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. Бренды, скорее всего, будут приносить пресс-релизы внутри компании и выпускать видеообъявления о новостях компании, а не рассылать текстовые релизы. СМИ в надежде, что они будут опубликованы.

«Пресс-релизы ушли в прошлое, — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла в выпуске пресс-релизов».

Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными в интерактивном или видео-формате, добавил Золдан.

Техника

Дополненная реальность и виртуальная реальность стали самостоятельными.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в центре внимания, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнесе.Лучше всего то, что малый бизнес может стать лидером в этой тенденции.

«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам по-новому взглянуть на мир. И особенно во время пандемии, это невероятно мощно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия VR, которые проходят прямо сейчас. Вы можете создавать доступные выставки на выставках, которые представляют собой опыт VR и AR».

Малые предприятия должны рассмотреть возможность использования AR и VR, чтобы выделиться среди конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.

Искусственный интеллект и большие данные будут стимулировать персонализацию.

Другие технологии, от которых предприятия не могут уйти, — это искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Эти две технологии — это союз, заключенный на небесах, который позволяет предприятиям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для анализа этих данных. Полученные таким образом идеи можно использовать для более точного нацеливания маркетинговых кампаний или поиска новых возможностей повышения эффективности внутренних процессов.

«Благодаря большим данным сегодня вы можете получить высокий уровень персонализации», — сказал Апфельбаум.«Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».

AI может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные, сказал Апфельбаум.

«Например, этот звонок транскрибируется AI», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу« элемент действия », он автоматически выполнит элементы действия. Если я скажу« пятьдесят долларов », он автоматически создаст раздел для денег, о которых мы говорим».

Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и аналитику данных в маркетинговых целях или найти новые способы повышения эффективности на работе, начать работу проще, чем вы думаете.

«В зависимости от того, какой у вас бизнес и чего вы хотите достичь, вы можете использовать ИИ и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете просто получить одну личную бизнес-лицензию на множество инструментов».

Малые предприятия будут стимулировать внедрение новых технологий.

Распространенное заблуждение, когда дело доходит до разработки технологий, по словам Апфельбаума, заключается в том, что малый бизнес чувствует себя сферой большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что верно обратное.

«Если у вас небольшой бизнес и появляются новые технологии, вы можете внедрить их немедленно», — сказал он. «Крупная компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова это менять, потому что они так много вложили».

Эта способность быстро адаптироваться к развитию технологий дает малому бизнесу преимущество, и именно поэтому именно малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR / VR и машинное обучение в 2021 году.

Знаете ли вы? Развивающиеся технологии, такие как AR, VR и AI, начнут использоваться основными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в стимулировании этого массового внедрения.

Человеческие ресурсы

Мир человеческих ресурсов может претерпеть некоторые существенные изменения со сменой караула в Белом доме, сказал Аарон Холт, адвокат по труду и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменениям политики, которые затронут предприятия любого размера.

Будет повышена федеральная минимальная заработная плата.

Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.

«Сейчас это 7,25 доллара, и [последний] поправки [в него] вносились в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о [] минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы существенным увеличением. Достигнут ли они такого повышения, еще неизвестно, но я ожидал бы некоторого повышения минимальной заработной платы.»

Федеральный оплачиваемый отпуск может стать законом в 2021 году.

В условиях пандемии потребность в оплачиваемом семейном отпуске и отпуске по болезни была как никогда высока. Правительство продлило действие Закона о семейном отпуске по медицинским причинам (FMLA) и неоплачиваемого отпуска, который он предоставляет. Однако, по словам Холта, вскоре он может стать оплачиваемым отпуском, особенно если демократы возьмут под контроль Сенат.

«Другой важный шаг, который мы видим в будущем, основан на то, что было сказано в администрации Байдена, — это некий тип новых законов об оплачиваемых отпусках.Байден довольно громко заявлял об этом на протяжении всей пандемии, — сказал Холт. — Я ожидал, что Байден, особенно если демократы будут контролировать обе палаты Конгресса, попытается пройти какой-то тип кодифицированного оплачиваемого отпуска на федеральном уровне.

«Будет ли это применимо ко всем размерам бизнеса, еще неизвестно», — добавил Холт.

OSHA усилит контроль за пандемией.

Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по безопасности и охране труда (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году.Холт сказал, что малые предприятия должны убедиться, что у них есть необходимые протоколы безопасности, чтобы подготовиться к усиленному мониторингу.

«Во время пандемии OSHA относительно спокойно относилась к принудительным действиям или агрессивным расследованиям или требованию соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидал, что администратор Байдена это изменит. Я ожидал бы увидеть гораздо более жесткие указания и активное применение со стороны OSHA, как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений пандемии.«

Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие, если OSHA усилит мониторинг и контроль?

« Лучше всего следить за рекомендациями CDC о том, что компании должны делать, чтобы защитить себя, сотрудников и клиентов, — сказал Холт. — Также убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этой географической области обязаны соблюдать эти постановления.Если нет, то обычно существует какое-то наказание, которое можно оценить ».

Малым предприятиям потребуется политика вакцинации от COVID-19.

По мере того, как вакцина COVID-19 становится все более доступной, предприятиям потребуется политика о том, как По словам Холта, предприниматели должны начать разработку политики прямо сейчас. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что при разработке политики соблюдаются все местные, государственные и федеральные нормы.

Совет: Смена президентской администрации повлечет за собой изменения в правилах минимальной заработной платы и оплачиваемого отпуска.Малому бизнесу также следует опасаться усиления регулирования COVID-19 и подумать о разработке политики вакцинации.

«Как только вакцина станет более доступной, работодатели столкнутся с [] решением относительно того, как они будут поступать с ней на рабочем месте. Собираются ли они потребовать ее? Рекомендовать? Стимулируйте сотрудников к получению вакцины. ? » — сказал Холт. «Разработка и корректировка этих политик и практик, а также обеспечение их соответствия оперативным потребностям бизнеса сейчас будет иметь важное значение, особенно для малых и средних предприятий, у которых нет отдела кадров.

Каковы новые тенденции в бизнесе на 2021 год?

2020 год стал годом, когда все изменилось. COVID-19 перевернул почти все аспекты нашей личной жизни, предприятия оказались в одном из самых нестабильных экономических климатов за всю историю наблюдений. тем компаниям, которым посчастливилось выжить, необходимо было принять быстрые и новаторские меры, чтобы их колеса продолжали вращаться.

Хотя очевидно, что 2020 год научил нас тому, что мы не можем предсказать будущее, он также показал, насколько он важен для малым и средним предприятиям (МСП) — планировать наперед и готовиться к невозможному.Итак, поскольку наступает 2021 год, мы считаем, что сейчас оптимальное время для владельцев бизнеса, чтобы с нетерпением ждать и попытаться понять, что еще в этом году может приготовить их бизнес.

От удаленного и гибридного стилей работы до более широкого использования технологий и маркетинга в социальных сетях — пандемия ускорила многие тенденции, существовавшие задолго до первой вспышки COVID-19. Но, учитывая непредсказуемый характер вируса, вполне вероятно, что 2021 год принесет с собой некоторые неожиданные изменения на рынке.

В этой статье мы рассмотрим эти бизнес-тенденции, прежде чем помочь вам понять, как ваш бизнес может ими воспользоваться. Итак, без лишних слов — давайте посмотрим на наши девять основных бизнес-прогнозов на 2021 год.

Одним из наиболее значительных изменений, произошедших в прошлом году, стал повсеместный переход от работы в физических офисных помещениях к работе удаленно, из дома. . Чтобы быть конкретным, с апреля 2020 года 46,6% рабочей силы Великобритании выполняли хотя бы часть работы из дома (WFH).Из-за постоянного распространения Covid-19 не похоже, что в ближайшее время мы вернемся в офисы на полную ставку.

Даже после того, как вирус в конечном итоге утихнет, удаленная работа, скорее всего, продолжится в той или иной форме. Предоставляя работникам большую гибкость и контроль над своим расписанием и, в свою очередь, снижая затраты компании и, во многих случаях, не говоря уже о повышении уровня производительности, модель WFH оказалась очень популярной как среди работодателей, так и среди сотрудников. Таким образом, благодаря льготам, которые предлагает удаленная работа, похоже, что это будет и дальше оставаться массовым трендом по мере продвижения в 2021 году.

Кроме того, по мере того, как компании все чаще используют технологии, которые позволяют им запускать ряд услуг в Интернете, физические рабочие места становятся все менее важным компонентом того, как многие компании проводят свои операции. Однако офисы вряд ли скоро устареют. Согласно опросу технических специалистов, проведенному анонимной профессиональной сетью Blind, 80% респондентов считают, что будущее работы, скорее всего, будет гибридным.

Что такое гибридная работа, спросите вы? До пандемии многие из нас никогда не сталкивались с этим выражением.Гибридная работа, определяемая просто как сочетание офисной и домашней работы, помогает работодателям балансировать между настоящим и будущим. Это позволяет компаниям соблюдать рекомендации по Covid-19, поощряя значительную часть рабочей силы к работе с WFH. Это также приносит пользу сотрудникам, поскольку облегчает групповое сотрудничество, давая им автономию в выборе работы там, где, по их мнению, они наиболее продуктивны.

Из-за непредсказуемого характера Covid-19 и повсеместного изменения отношения сотрудников, похоже, удаленные или гибридные формы работы продлятся до 2021 года и далее.Итак, при определении того, что лучше всего подойдет для вашего предприятия, возможно, стоит подумать о том, чтобы попробовать долгосрочные гибридные рабочие модели.

Как я уверен, большинство из вас согласится, единственной постоянной величиной на протяжении 2020 года была непредсказуемость. От появления новых штаммов Covid-19 до правительственных ограничений, меняющихся с ветром, — если британские предприятия чему-то научились, так это важности инноваций и своевременного реагирования на изменения. Компании, которые были гибкими к изменениям, оказались наиболее успешными во время коронавируса.Учитывая, что в последнее время большое внимание уделяется устойчивости и адаптируемости бизнеса, весьма вероятно, что он останется ценным активом в 2021 году и в последующий период.

Этого мнения придерживается Памала Филлипс, соучредитель бухгалтерской фирмы de Jong Phillips, которая заявила, что гибкий бизнес, управляемый непредубежденными владельцами, вероятно, лучше подходит для адаптации, чем те, кто больше полагался на неприменимые методы. прошлого. Это не означает, что все гибкие предприятия могут успешно измениться, но у многих из тех, кто это сделал, были за спиной захватывающие и новаторские идеи, которые позволили им занять сильные позиции в будущем.

Хотя есть много способов подготовиться к неожиданностям в 2021 году, один из полезных способов улучшить способность вашей компании адаптироваться — это составить план обеспечения непрерывности бизнеса (BCP). BCP — это документ, в котором описывается, как бизнес будет продолжать работать в случае непредвиденного сбоя в обслуживании. Это полезный способ помочь вам преодолеть препятствия, которых вы не ожидали. Поскольку количество запросов в Google по запросу « план обеспечения непрерывности бизнеса » увеличится на целых 600% в течение 2020 года, эта тенденция, вероятно, будет продолжать расти в течение 2021 года.Таким образом, с учетом того, что наступающий год, вероятно, принесет предприятиям целый ряд новых проблем, планирование непрерывности является позитивным способом вернуть владельцам бизнеса чувство контроля.

Пандемия коронавируса резко изменила то, как мы делаем покупки. В связи с национальными ограничениями, сильно ограничивающими наш личный покупательский опыт, многие потребители начали проводить свои операции полностью в Интернете. Согласно исследованию Forrester, во время первой блокировки 58% потребителей предпочитали тратить деньги в Интернете, что на 12% больше, чем до пандемии.Поиски инструментов электронной коммерции, таких как Stripe, Shopify и WooCommerce, также резко выросли за это время. Согласно отчету Xero, более четверти предприятий заявили, что онлайн-маркетинг был их основной стратегией преодоления экономического спада.

Но сохранится ли эта тенденция? Что ж, согласно последним данным, в 2021 году продажи электронной коммерции уже снизятся на 6,3% по сравнению с уровнями 2020 года. По мере того как магазины в конечном итоге начинают открываться снова в течение года, предполагается, что обычные продажи будут снова неуклонно расти, и резкий дисбаланс, вызванный пандемией, начнет сглаживаться.

Конечно, цифровые покупки не уйдут в ближайшее время. Привычки, сформированные британскими потребителями из-за изоляции, по-прежнему сохранятся еще долгое время после окончания кризиса, даже среди высокопоставленных слоев населения. Как отмечает Джемма Спенс, генеральный директор OMG Trascact, искусство электронной коммерции Omnicom Media Group отмечает: « Часто люди старше 65 лет сопротивляются внедрению новых технологий и внесению изменений в модели поведения или потребления (однако) во время за последние три месяца изоляции было достаточно времени «.

Мнение о том, что ставки электронной коммерции останутся высокими даже после того, как физические магазины снова откроются, также подтверждается отчетом ChannelAdvisor за сентябрь 2020 года. Данные исследования показывают, что в мае, когда в Великобритании была впервые введена государственная изоляция, 42% цифровых покупателей заявили, что они будут продолжать делать покупки в цифровом формате в будущем. Затем это число подскочило до 55%, когда потребителей снова спросили в августе, через несколько месяцев после того, как в Великобритании начали открываться второстепенные магазины. Результаты этого исследования показывают, что многие потребители по-прежнему будут делать покупки в цифровом виде после окончания кризиса, поэтому, если вы еще не адаптировали свой бизнес для выхода на этот растущий онлайн-рынок, становится все более важным, чтобы вы сделали это как можно скорее.

Помимо всплеска интереса к электронной коммерции, коронавирус также экспоненциально увеличил количество энергии и времени, которые мы тратим в социальных сетях. Ежегодный отчет Ofcom Online Nation показывает, что во время первой блокировки взрослые проводили дополнительный час своих дней в Интернете, что 12,9 миллиона из нас смотрели видео TikTok и что 38% из нас использовали Snapchat, неудивительно, что эти приложения и сайты также были растущей целью для цифровых маркетологов.

Далекий от того, чтобы маркетинг в социальных сетях получил взрывной рост только из-за пандемии, когда многие компании сокращают традиционный традиционный маркетинг, похоже, что маркетинг в социальных сетях — это тенденция, которая будет развиваться и в будущем. Страховая компания Finaria подтверждает это, оценивая, что в США расходы на рекламу в социальных сетях вырастут на 15% в 2021 году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, что почти вдвое превышает 54,4 миллиарда долларов (39,1 миллиарда фунтов стерлингов), которые были потрачены на рекламу в социальных сетях. в 2017 году.

Среди более традиционных форм маркетинга в социальных сетях в последнее время также наблюдается рост влияния маркетинга, и ожидается, что эта тенденция будет продолжать расти в течение 2021 года и в последующий период. Подобно рекламе знаменитостей, маркетинг влияния требует, чтобы люди с крупными платформами социальных сетей рассказывали о конкретных брендах или продуктах. Поскольку у стольких высокопоставленных лидеров отрасли в области спорта, благополучия и моды большое количество подписчиков в социальных сетях, маркетинг влияния — невероятно эффективный способ привлечь потенциальных потребителей.

Инфлюенсерам даже не нужно иметь большой охват, чтобы подход оказался успешным. Работа с микро-лидерами мнений, то есть людьми с числом подписчиков от 1 000 до 100 000, также может значительно улучшить узнаваемость вашего бренда. Поскольку эти типы влиятельных лиц обычно имеют очень активные каналы и более высокий уровень вовлеченности по сравнению с пользователями с большим количеством подписчиков, сообщение влиятельного лица с большей вероятностью найдет отклик у их последователей.

Поскольку маркетинг в социальных сетях — это тенденция, которая будет только усиливаться в ближайшие несколько лет, имеет смысл попробовать использовать эти новые маркетинговые методы, прежде чем ваши конкуренты доберутся до них первыми.Итак, если вы планируете использовать стратегию маркетинга в социальных сетях для расширения охвата своего бизнеса, вот список инструментов мониторинга социальных сетей, которые помогут вашей компании сделать первые шаги.

Из-за высокой заразности вируса COVID-19 большинство служб доставки в Великобритании стали бесконтактными с марта прошлого года. Бесконтактная доставка стала стандартной практикой многих крупных компаний, таких как UberEats, Deliveroo и Amazon, от отправки посылок или вещей на вынос на пороге нашего порога до даже в некоторых случаях отправки роботов для выполнения доставки.Однако, когда мы смотрим в будущее после Covid, многие задаются вопросом, сохранится ли этот стиль доставки. Итак, давайте посмотрим, что говорят профессионалы.

По словам Карлоса Кастелана, управляющего директора Navio Group, бесконтактная доставка будет продолжаться еще долгое время после снятия ограничений благодаря высокому уровню удобства, который она предлагает. Эту точку зрения поддерживает Випин Чахал, основатель «Руководства по политике возврата», который считает, что бесконтактная доставка окажется полезным методом для малых и местных предприятий, которые хотят перевести свою деятельность в цифровую форму.По словам Чахала, поскольку бесконтактная доставка побуждает вас расплачиваться цифровыми способами оплаты, она исключает ненадлежащее использование денег и снижает стоимость конвертации физических наличных денег в цифровые валюты.

Итак, какие формы примет будущее бесконтактной доставки? В связи с растущими ожиданиями потребителей и развитием технологий, вероятно, в 2021 году произойдет заметное увеличение использования сервисов автоматической доставки, таких как дроны и автономные транспортные средства. Хотя это правда, что услуги автоматической доставки не являются чем-то новым, с автономными транспортными средствами, используемыми для выполнения заказов бакалейных товаров через китайские приложения, такие как Meituan, и британские супермаркеты, такие как Co-op, тот факт, что независимые стартапы доставки, такие как Nuro, недавно собрали 500 миллионов долларов. (360 миллионов фунтов стерлингов) для ускорения развития своих технологий предполагает, что эта тенденция станет более распространенной только в 2021 году.

Из-за того, что мы все больше и больше времени проводим в сети, объемы данных в последние годы росли в геометрической прогрессии. Поэтому неудивительно, что по мере того, как объем данных о потребителях продолжает расти, все большее количество предприятий используют эти данные с помощью таких технологий, как искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Используя эти две технологии вместе для анализа данных, компании могут более эффективно нацеливать свои маркетинговые кампании и находить более эффективные способы выполнения своих внутренних процессов.Использование данных также, по-видимому, улучшает чистую прибыль компании: отчет об исследовании BARC показывает, что компании, использующие большие данные, увеличили прибыль на 8%, а также сократили расходы на 10%.

Итак, поскольку сбор и анализ данных о потребителях явно выгодны для бизнеса, не похоже, что эта тенденция в ближайшее время исчезнет. Однако для того, чтобы ваше МСП получило наиболее ценные результаты из данных о потребителях в 2021 году, важно, чтобы у вас были в первую очередь доступные инструменты.Хотя облачные решения позволяют компаниям получать доступ к данным из любого места, для защиты данных от хакеров и опасных вредоносных программ крайне важно, чтобы компании делали все возможное для их безопасности. Более того, как только обеспечивается конфиденциальность данных, компаниям требуются системы, которые могут эффективно хранить, систематизировать и обрабатывать информацию для получения полезной информации.

Однако использование данных о потребителях не должно стоить бомбы. В зависимости от того, чего хочет достичь ваш бизнес, программы анализа данных могут быть доступными и достаточно простыми в использовании.Компании могут получать данные из социальных сетей, таких как Twitter и Instagram, или даже путем сбора информации из показаний RFID-чипов и результатов GPS. Если вы заинтересованы в использовании данных для обновления информации о потребителях вашей компании и хотите узнать больше об этом процессе, посетите эту страницу Trustpilot для получения дополнительной информации.

В 2020 году наблюдается всплеск поддержки малого и местного бизнеса. Поскольку события, связанные с коронавирусом, серьезно угрожают выживанию малых и средних предприятий по всей стране и за рубежом, значительная часть населения предпочла направить свои деньги от транснациональных корпораций на более мелкие предприятия в своем районе.Хотя для этого имелось множество стимулов, согласно исследованию Mastercard, 49% потребителей сделали этот переход, чтобы помочь своим сообществам прийти в норму, по сравнению с 27% людей, которые совершают покупки на местном уровне, чтобы восстановить или наладить новые отношения с владельцами магазинов.

Этот рост местных покупок также выразил Янне Карппинен, глава отдела розничной торговли Mastercard, который отмечает, что «то, как мы делаем покупки, изменилось» и что «малый бизнес является основой экономики…. многие заново открывают для себя огромное количество отличных, разнообразных и уникальных магазинов в своих местных сообществах и районах «.

Шопинг на местном уровне не только не прихоть изоляции, он вряд ли станет тенденцией, которая исчезнет в 2021 году. Как показало исследование ThoughtWorks по Великобритании в 2030 году, только 32% молодых людей в возрасте до 25 лет считают, что будущее еды будет происходить в традиционных супермаркетах, по сравнению с 58% в 2018 году. Кроме того, согласно исследованию KPMG / Ipsos Розничный аналитический центр, независимые и удобные розничные торговцы имеют все возможности для того, чтобы пользоваться преимуществами городских и региональных центров в течение всей рабочей недели, поскольку ограничения на изоляцию в конечном итоге снова начинают сниматься.

В дополнение к резкому увеличению поддержки местных розничных продавцов, в 2021 году, вероятно, появится надежда и на другие малые предприятия. Согласно Году поиска Google, в течение 2020 года мировые запросы по запросу «поддержка малого бизнеса» для сравнения удвоились по 2019 год. Действительно, с февраля по март того же года количество аналогичных поисковых запросов на Pinterest увеличилось на 350%. Таким образом, учитывая, что пандемия, похоже, только усиливает ранее существовавшие тенденции, 2021 год обещает стать гораздо более позитивным годом для малого и независимого бизнеса.

Покупки на местах — не единственная этически сознательная тенденция, которая, вероятно, сохранится в течение 2021 года. Задолго до того, как Covid-19 разрушил наше глобальное общество, общественность все больше осознавала свое воздействие на окружающую среду, и пандемия только проявляется. ускорить эту давнюю тенденцию. Согласно опросу, проведенному Accenture по состоянию на апрель 2020 года, 60% потребителей заявили о своих собственных сосредоточенных усилиях, когда дело доходит до совершения более экологически чистых, этичных или устойчивых покупок с начала блокировки.Действительно, 90% из этих потребителей заявили, что, вероятно, продолжат делать это и в будущем. Эти выводы также подтверждаются отчетом The Co-op об этическом потреблении, который показал, что рынок этичных продуктов питания в Великобритании сейчас стоит 12,5 миллиардов фунтов стерлингов, что является экспоненциальным увеличением по сравнению с 1 миллиардом фунтов стерлингов в 1999 году. Осознанные формы потребления явно набирают обороты в 2021 году, вам может быть интересно, как ваши предприятия могут выйти на этот расширяющийся рынок?

Хотя универсального подхода к внедрению этических норм в работу вашего МСП не существует, компаниям целесообразно сосредоточиться на предоставлении своим клиентам устойчивых продуктов и услуг.Кроме того, работая с этическими банками, работая волонтером в благотворительных организациях (и жертвуя им), используя энергию из экологически чистых источников энергии и создавая продукты, не оказывающие негативного воздействия на окружающую среду, можно предпринять шаги для улучшения репутации вашего бренда.

После внесения положительных изменений визуальные логотипы станут отличным способом донести ваше сообщение до потребителей. Например, прыгающий кролик Cruelty-Free International информирует потребителей, что ваш продукт не тестировался на животных, а логотип Fairtrade Foundation подтверждает, что продукты поставляются и продаются устойчиво.Soil Association представляет продукты с маркировкой «органические продукты». Получая подтверждение в виде этих логотипов, он указывает на моральные ценности вашей компании, что, в свою очередь, помогает привлечь клиентов, принципы которых соответствуют вашему бренду.

Поскольку ожидается, что глобальный бизнес-ландшафт будет нарушен Covid-19 в обозримом будущем, использование новых тенденций — полезный способ помочь вашему МСП оставаться впереди всех. От отслеживания новых общественных требований до оптимизации практики вашего бизнеса с помощью новейших технологий — нет недостатка в способах обеспечить вашему предприятию конкурентное преимущество в течение 2021 года.Однако, хотя некоторые новые тенденции в бизнесе относительно рентабельны, для некоторых из них может потребоваться больше капитала на начальном этапе, чтобы начать работу в будущем. Итак, если вашему МСП требуется денежное вливание для реализации некоторых позитивных изменений, MarketFinance может помочь.

MarketFinance помогает компаниям взять на себя ответственность за свои денежные потоки, предлагая бизнес-ссуды в рамках правительственной схемы ссуд на прерывание бизнеса в связи с коронавирусом (CBILS). Поскольку мы аккредитованный кредитор, поддерживаемый государством, мы можем предложить чрезвычайно низкие ставки НДС.Кроме того, чтобы сделать процесс максимально простым, наша услужливая служба поддержки клиентов всегда готова помочь.

Итак, если вам интересно узнать больше о нашем финансировании CBILS, а также о том, как оно может помочь вашему бизнесу в 2021 году, посетите нашу страницу здесь.

5 бизнес-тенденций, появляющихся в мире после COVID

Мы находимся в середине 2020 года, года, который напоминает нам обо всех фильмах про апокалипсис, которые мы когда-либо видели, — а мы еще многого не знаем. Может ли мир бороться с Covid-19? Приведет ли глобальный экономический крах к еще одной Великой депрессии? «Новая нормальность» здесь, чтобы остаться? Есть так много вопросов, но очень мало ответов.

Однако за последние шесть месяцев в ответ на пандемию в мире наблюдались некоторые общие тенденции в бизнесе. В этой статье мы анализируем пять таких тенденций и их значение в мире после коронавируса.

Узнайте, как быстро масштабироваться с помощью талантов со всего мира

Как лица, принимающие решения в сфере ИТ, будут строить свои технические команды после 2020 года

СКАЧАТЬ ОТЧЕТ

1. Эпоха цифровой трансформации

Цифровая трансформация — это бизнес-направление, которое за последние несколько месяцев приобрело огромную популярность.

До пандемии, в то время как одни компании вкладывали значительное время, усилия и капитал в цифровую трансформацию, другие не слишком беспокоились о цифровизации своих предложений. Тем не менее, Covid-19 вынудил организации по всему миру предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений для защиты своего бизнеса.

Почти все отрасли, от розничной торговли, здравоохранения, гостеприимства и образования, должны будут преобразовать свои бизнес-модели, чтобы оставаться жизнеспособными.Компании больше не могут наслаждаться комфортом ведения «обычного бизнеса». Фактически, даже если организация сегодня опережает своих конкурентов, ей все равно необходимо быть готовым принять неопределенность, взять на себя просчитанный риск, быть в курсе меняющихся бизнес-тенденций и использовать новейшие цифровые технологии. Неспособность сделать это может разрушить всю их бизнес-модель.

«Каждая отрасль и каждая организация должны будут трансформироваться в ближайшие несколько лет.То, что нас ждет, больше, чем исходный Интернет, и вам нужно это понять, принять его и понять, как преобразовать свой бизнес ».

— Тим О’Райли,

Основатель и генеральный директор O’Reilly Media

И именно поэтому ускорение процесса цифровой трансформации, сохранение актуальности в меняющиеся времена и внедрение инноваций для создания прорывной ценности станет главным приоритетом для бизнеса в мире после коронавируса.

2.Реформирование здравоохранения

Нет сомнений в том, что пандемия Covid-19 выявила серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых развитых стран мира, таких как США, Франция и Великобритания. Фактически, для того, чтобы оказывать равноправную медицинскую помощь, отрасль здравоохранения должна подвергнуться значительным реформам.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Медицинские банкротства в США затронули до 2 миллионов человек.
Источник: The Balance

Исследования показали, что даже до пандемии более половины граждан США, имеющих медицинскую страховку, спонсируемую работодателем, откладывали лечение из-за дополнительных затрат.В ходе недавнего опроса 68% взрослых заявили, что стоимость лечения будет иметь решающее значение для их решения обратиться за медицинской помощью, если у них будет Covid-19 . Если это так, то отсутствие лечения продлевает пандемию и усугубляет ее экономические последствия, что делает реформацию критически важной.

Помимо реформирования отрасли, предприятиям также придется приложить дополнительные усилия, чтобы сосредоточиться на здоровье своих сотрудников. Необходимость сосредоточить внимание на своем психическом здоровье значительно возрастет, поскольку удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут «новой нормой».

3. Рост систем онлайн-образования

Пандемия Covid-19 затронула не только бизнес, но и систему образования. Многие школы и образовательные учреждения просто не были готовы проводить уроки онлайн, что привело к беспрецедентному хаосу и неразберихе.

Пока дети пропускали школу, системы онлайн-образования стали новой тенденцией в бизнесе. школ по всему миру начали внедрять различные онлайн-платформы для обучения в соответствии со своими требованиями. Однако, поскольку это совершенно новая концепция для многих, оценка заданий, онлайн-экзамены и научить студентов понимать сложные концепции — это новая задача на горизонте.

«После блокировки мы стали свидетелями четырехкратного увеличения платных подписок. Мы также увидели рост нашего веб-трафика, который превысил 25 миллионов сеансов в мае 2020 года, в среднем 800 000 сеансов в день »

— Зишаан Хаят,

основатель и генеральный директор Toppr.

В ответ на эту ситуацию часто используются предварительно записанные видео с большим количеством опций и анимаций, что также приводит к появлению систем управления обучением (LMS). Платформы Edtech, такие как Byju’s и Vedantu в Индии, которые используют ИТ-инструменты для создания увлекательного и индивидуального обучения, становятся «новой нормой» и будут продолжать бросать вызов традиционной системе образования, по одному видео за раз.

4. Реконфигурация цепочек поставок

За последние несколько лет Китай превратился в непобедимый центр мировых поставок.Но затем пришла пандемия.

Разрушение, вызванное Covid-19, не было похоже ни на что, что когда-либо видел новый мир. Никто не был готов к тому, что вторая по величине экономика мира, Китай, полностью отключится от сети и отключит все свои внешние логистические связи. И поэтому у глобальных компаний нет другого выбора, кроме как изменить конфигурацию своих цепочек поставок.

Ожидаемая бизнес-тенденция в ближайшие месяцы — дальнейшая фрагментация цепочек поставок с интеграцией технологических платформ. Цепочки поставок примут более многоуровневый подход , отслеживая критически важные компоненты, такие как источник поставок и дополнительная добавленная стоимость. Это также открывает новые способы общения и взаимодействия с клиентами, управления запасами и логистикой, управления капиталом, производством и распределением.

5. Развитие традиционных рабочих мест и удаленных команд

Огромная часть глобальных компаний поощряет своих сотрудников работать из дома, даже после коронавируса.До пандемии, хотя некоторые компании предлагали работу на дому, большинство не были готовы к такому внезапному переходу.

Таким образом, в ближайшие месяцы можно ожидать, что предприятия будут внедрять различные цифровые инструменты для бесперебойного управления своими операциями. Фактически, значительный всплеск спроса на эти онлайн-инструменты стал катализатором для других организаций, которые начали разрабатывать продукты и услуги для работы на дому.

Быстрое масштабирование: пример использования Preqin

Как мы помогли финтех создать специализированный центр разработки в Бангалоре

Скачать пример использования

Коммуникационные инструменты, приложения для управления проектами, программное обеспечение для защиты данных и т. Д., получит заметный рост в ближайшие месяцы.

ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ

Microsoft видит в Китае вдвое больше пользователей Teams каждый день, даже после того, как страна сняла ограничения.

С другой стороны, коворкингов сильно пострадали, и социальное дистанцирование стало новой нормой. Во время изоляции во многих странах большое количество компаний либо отказались от своих помещений для совместной работы, либо уменьшили размер своего офиса. Будет ли это постоянный сдвиг? Время покажет.

Если вы хотите создать удаленную команду для своего бизнеса, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив контактную форму. В ближайшее время с вами свяжется один из наших руководителей высшего звена.

Узнайте, как создать собственную команду разработчиков программного обеспечения с помощью The Scaler

11 текущих бизнес-тенденций: 2021/2022 данные, аналитическая информация и прогнозы

Отрасли и рынки претерпевали динамичные и колоссальные изменения еще до пандемии COVID-19.Ключевые бизнес-тенденции связаны с технологиями и поведением потребителей. Сюда входит внедрение аналитики, uber-таргетинга, омниканальных маркетинговых коммуникаций и поддержки. Затем на нас напал новый коронавирус, который для некоторых стал как ускорителем, так и усилителем. Для других это был большой удар.

Фактически, 88% потребителей обеспокоены общим влиянием пандемии на экономику. Опрос показал, что более шести из 10 предприятий в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, могут свернуть, если ограничения продлятся до Дня труда.Более того, такие крупные компании, как JCPenny и Virgin Australia, уже объявили о банкротстве.

Рынки очень нестабильны, и будущие бизнес-тенденции определяются быстро и быстро в реальном времени предпочтениями и поведением потребителей. В этой статье мы предлагаем вам обзор этих бизнес-тенденций и их движущих сил. Мы также обсудим возможные бизнес-тенденции в ближайшее десятилетие. Таким образом, вы получите лучшее представление о происходящем в текущей ситуации и сможете ориентироваться в своей компании и делах в этой пандемии и за ее пределами.

Business Trends Содержание

1. Смена экономики по требованию

Экономика по требованию, или экономика приложений, как ее называют другие, началась еще в 2008 году. И это одна из самых больших бизнес-тенденций, которая будет усиливаться в 2020 году. Люди хотят получать товары и услуги практически сразу, все больше и больше. И, поскольку COVID-19 быстро повлиял на поведение клиентов всего за несколько недель, количество решений по запросу резко возросло.

Сегодня около 49% взрослых потребителей избегают покидать свои дома.Кроме того, 50% из них работают полностью или частично из дома. Социальное дистанцирование наблюдается примерно у 57% потребителей. Цифровые решения используются для закупки важных расходных материалов. Фактически, на рынках было зарегистрировано 27% -ное увеличение продаж нескоропортящихся продуктов и 25% замороженных продуктов, а также бытовых и моющих средств. Кроме того, на 12% выросли продажи скоропортящихся продуктов.

Увеличились онлайн-покупки с доставкой на дом. И то же самое сделали онлайн-покупки для самовывоза из магазина.Фактически, расходы на доставку замороженных продуктов выросли на 20%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 7%. Онлайн-расходы на доставку скоропортящихся продуктов выросли на 17%, а онлайн-расходы на самовывоз — на 9%.

Поведение потребителей резко изменилось. Сегодня люди проводят значительно больше времени, играя в игры, следя за новостями и занимаясь своими хобби. И, как правило, больше времени уделяется покупкам в Интернете и социальным сетям. Это изменение приоритетов может привести к долгосрочным последствиям, поскольку 50% потребителей пробуют новые продукты, 48% приобретают привычки в отношении здоровья и фитнеса, а 28% выбирают новые хобби.

Двойной кризис общественного здравоохранения и экономики может иметь более длительные последствия. И резкий сдвиг в сторону экономики по требованию, похоже, является одним из них. Приобретаются новые покупательские привычки. И привычки трудно сломать.

2. Внедрение способов бесконтактной оплаты

Историки говорят, что у вируса COVID-19 будет два типа конца: медицинский и социальный. Так же закончился испанский грипп 1918 года, унесший жизни от 50 до 100 миллионов человек.Его медицинский конец наступил, когда он превратился в более мягкую версию — сезонный грипп. Его социальный финал наступил, когда люди были готовы забыть о травме, которую он оставил после себя. Коронавирус, скорее всего, никогда не исчезнет. И его конец, с социальной точки зрения, может быть через годы.

Чтобы решить эту проблему, на предприятия накладываются правила, ограничивающие личные контакты, чтобы замедлить его распространение. Одно из них — внедрение бесконтактных способов оплаты. По данным MasterCard, количество бесконтактных платежей подскочило на 40%.Поскольку потребители опасаются заражения, использование таких опций, как мобильная оплата и оплата через касание, увеличилось.

Для сравнения, мобильные платежи в США стабильно ниже, чем в мире. Он постоянно был немного ниже 10%. Это может быть связано с тем, что наличные деньги и кредитные карты являются встроенными устаревшими системами. Кроме того, в американской культуре повсеместно были распространены призовые карты и подобные акции.

Это разительный контраст в Китае, где 80% потребителей платили через мобильные устройства в прошлом году.В 2019 году мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей был оценен в 13,2 миллиарда долларов. Ожидается, что он будет расти в геометрической прогрессии.

Через несколько недель после пандемии бесконтактные платежи стали нормой. И многие эксперты считают, что эта тенденция не утихнет даже после того, как пандемия в медицинском и социальном плане закончится.

3. Американский локавор

Одним из изменений на рынке во время пандемии стало увеличение количества локаворов. В 2019 году приверженность локавору возросла в США.Пять основных штатов с сильным движением локаворов: (1) Вермонт, (2) Калифорния, (3) Гавайи, (4) Вашингтон и (5) Мэн. Стоимость продуктов питания, продаваемых через фермерские прилавки, в Интернете, на фермерских рынках и в сельском хозяйстве, поддерживаемом общинами, увеличилась вдвое за период с 2012 года (1,3 млрд долларов США) по 2017 год (2,81 млрд долларов США). С новым коронавирусом все больше американцев обращаются к местным фермам за продуктами.

Онлайн-покупки и доставка за последние недели также выросли. Даже у крупных компаний, таких как Amazon, Walmart и Instacart, продажи через службы доставки продуктов выросли как минимум на 65%.Однако они столкнулись с задержками в цепочках поставок и даже с забастовками. С другой стороны, многие местные производители продуктов и мяса не сталкиваются с такими препятствиями. Таким образом, они стали более жизнеспособными вариантами для многих американцев.

Однако не все местные фермы перешли на модель прямой доставки потребителю. По оценкам экономистов, региональные и местные рынки сельского хозяйства и продовольствия потеряют около 700 миллионов долларов от продаж в течение мая. Но настоящее есть, и будущее будет светлым для первых приверженцев модели доставки.

Многие американцы во время карантина тратили умеренно больше времени на приготовление пищи и приобрели привычку есть. Опять же, поскольку от привычек трудно избавиться, многие считают, что это лишь одна из новых бизнес-тенденций после COVID, которая останется.

Лучшие штаты по общему объему местных продаж на душу населения

лучших штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Вермонт: 166 долларов.22

Вермонт

$ 166,22

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Калифорния: 129,88 долларов США

Калифорния

129,88 долл. США

лучших штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Гавайи: 107 долларов.29

Гавайи

107,29 $

Лучшие регионы штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Вашингтон: 90,68 долл. США

Вашингтон

$ 90,68

лучших штата по общему количеству местных продаж на душу населения
Мэн: 83 доллара США.97

Мэн

83,97 $

Источник: Прогулки телок, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

4. Доминирование электронной торговли и рост социальной торговли

Можно себе представить и очевидно, что пандемия, подобная COVID-19, ускорит рост электронной торговли. Электронная торговля, в целом, была на высоте. В целом по состоянию на середину апреля американские розничные торговцы продемонстрировали рост выручки в годовом исчислении на 68%.Это превысило предыдущий пик в 49% в начале января.

ShipBob, фулфилмент-сервис для заказов электронной коммерции для брендов, напрямую потребляемых потребителями, сообщил об увеличении отгрузки игр и игрушек на 66,51% в месяц. Они также зафиксировали, что отгрузка косметических товаров увеличилась на 64,57% по сравнению с предыдущим месяцем, а поставки товаров для фитнеса увеличились на 112,23% по сравнению с предыдущим месяцем.

С другой стороны, пандемия ускорила социальную торговлю. Поскольку американцы умеренно увеличили использование социальных сетей, такие сайты, как TikTok, Instagram, Twitter и Facebook, стали более мощными инструментами для социального маркетинга.
Было обнаружено, что 87% покупателей электронной коммерции считают, что они могут получить информацию о покупках из социальных сетей. И кажется, что чем моложе люди, тем больше шансов, что они найдут вдохновение на этих платформах.

В ходе одного опроса о покупке модной одежды было обнаружено, что 55% модных покупок поколения Z были вдохновлены просмотром социальных сетей, около 50,6% — миллениалами, 38,1% — поколением X и 27,5% — бэби-бумерами. Более того, 40% продавцов уже используют Facebook для увеличения продаж.А во время изоляции потребители установили новые отношения с брендами, и весьма вероятно, что эти связи сохранятся даже после пандемии.

Итак, мы ожидаем, что доминирование электронной коммерции сохранится и что мы станем свидетелями роста социальной коммерции в эпоху после COVID.

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями

(по поколениям)

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение Z: 55.2%

Поколение Z

55,2%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Миллениалы: 50,6%

Миллениалы

50,6%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Поколение X: 38.1%

Поколение X

38,1%

Процент недавних покупок модной одежды, вдохновленных социальными сетями
Бэби-бумеры: 27,5%

Бэби-бумеры

27,5%

Источник: eMarketer, 2019

Создано CompareCamp.ком

5. Расширение сотрудничества с влиятельными лицами

По мере того, как использование социальных сетей стало широко распространяться, эти социальные сети превратились в явное меньшинство, которое более или менее влияет на восприятие бренда и решения о покупке. Это влиятельные лица. И они не обязательно знаменитости; они начинают как обычные пользователи социальных сетей, которые создают интересный контент с широким использованием, связанным с брендом. Так что они кажутся более близкими, чем знаменитости. Они растут своих подписчиков до такой степени, что создание их контента спонсируется теми самыми брендами, которые они используют и в которые верят.Кроме того, их открывают и спонсируют бренды, которые хотят проникнуть в их сообщества.

Это очень тонкий способ продвижения, и данные показывают, что людям нравится тонкий маркетинг. Люди настолько ненавидят рекламу, что платят за то, чтобы ее избегать. Это верно в цифровом пространстве, от видеоконтента до игр. Таким образом, маркетинг влияния стал очень жизнеспособной стратегией для различных брендов. И поскольку для поддержания связи с миром почти ничего, кроме социальных сетей, пандемия увеличила силу влиятельных лиц.

Индустрия влиятельного маркетинга (если можно так назвать) переживает бум. В прошлом году было создано 380 новых маркетинговых агентств и платформ, ориентированных на лидеров мнений. Крупные фирмы использовали на 300% больше микровлиятельных лиц (от 1000 до 1 миллиона подписчиков), чем в 2016 году. Это стало настолько большим, что мошенничество с влиятельными лицами стало проблемой, причем 66% фирм так или иначе столкнулись с этим . Да, ожидается, что объем рынка в 2020 году составит 9,7 миллиарда долларов. Он такой большой.

Таким образом, ожидается, что сектор будет расти все больше и больше.И маркетинг влияния используется не только коммерческими брендами, но и в политике. Это новые знаменитости, общественные интеллектуалы и ученые мужи. И это одна из самых больших тенденций будущего 2020 и последующих лет.

Источник: Influencer Marketing Hub

6. Инвестиции в розничные технологии

Технологические возможности больше не просто модное слово. Это стало необходимостью. Многие процессы входят в розничный бизнес. К ним относятся маркетинг, CRM, инвентаризация, бухгалтерский учет и HR, вплоть до управления логистикой.И выполнение этого вручную и без использования компьютера увеличивает вероятность неточностей. Кроме того, с развитием электронной коммерции трансформируется само понятие розничной торговли.

По оценкам, в 2017 году физические розничные продажи достигли 900 миллионов долларов, в то время как в электронной торговле было всего около 100 миллионов долларов. К 2024 году эксперты прогнозируют, что и физические продажи, и продажи электронной коммерции пересекутся на уровне 600 миллионов долларов. Затем они считают, что электронная коммерция и в дальнейшем превзойдет физические продажи. Это смелое предсказание.Но очевидно одно. Цифры показывают нам тенденцию в покупательском поведении потребителей: больше электронной коммерции, меньше физических продаж.

Таким образом, предприятия должны найти сбалансированное сочетание обычных операций и электронной коммерции. А это создает логистические и технологические трудности. Однако компании, похоже, с энтузиазмом относятся к внедрению цифровых технологий.

В последнее время около 72% розничных продавцов заявили, что планируют инвестировать в прозрачность и автоматизацию в реальном времени для оптимизации своих цепочек поставок.Кроме того, 87% будут инвестировать в мобильные устройства для точек продаж в 2021 году, что расширит возможности своих сотрудников. Эти преимущества можно усилить с помощью таких инструментов, как двухсторонний обмен SMS-сообщениями VoiceSage, который, как известно, улучшает взаимодействие с клиентами и автоматизирует общение с ними.

Однако впереди еще много всего. Несколько лет назад исследование показало, что в средней розничной сети США точность инвентаризации составляет всего 63%. Предполагая, что это все еще более или менее верно, и учитывая, что отношение общих товарных запасов к продажам было равно 1.45 в марте 2020 года этот некачественный учет мешает продажам. Фактически, было обнаружено, что 34% предприятий отправили заказ с опозданием, потому что они продали товар, которого не было в наличии.

Пришло время цифровой трансформации, и, кажется, все это знают.

Источник: Zebra Technologies

7. Удаленная работа на подъеме

Меняется не только аспект бизнеса, ориентированный на клиентов. Внутренние конфигурации тоже вступают в эпоху трансформации.И одно из основных изменений здесь — настройки удаленной работы. В этом нет ничего нового, поскольку он существовал еще до начала пандемии COVID. Меры по изоляции только ускорили его внедрение.

Также очень популярен среди сотрудников. Исследователи обнаружили, что 67% бросили бы свою работу, если бы гибкость работы была уменьшена или устранена. Это также может сэкономить компании деньги, поскольку от 50% до 60% офисных столов и оборудования на месте не используются. Они могут сэкономить, в том числе, на электроэнергии и амортизационных расходах.

По оценкам экспертов, внедрение удаленной работы за последние пять лет составило 44%. Рост удаленной работы за последние 10 лет составил 91%. И поскольку компании и сотрудники попробовали плоды удаленной работы, созданной во время изоляции, они, вероятно, сохранят ее в некоторой степени после окончания пандемии. Импульс находится на стороне этой тенденции.

Однако удаленная работа сопряжена с определенными рисками. Многие менеджеры не обучены таким образом управлять повседневными операциями. Кроме того, у других есть проблемы с производительностью.Более того, некоторые работы требуют явки на место, например, в сфере обслуживания. Таким образом, удаленная работа, вероятно, станет более распространенной, но мы не избавляемся полностью от работы на месте.

Сотрудники и варианты удаленной работы

(настроения сотрудников)

Источник: Результаты опроса на рабочих местах Staples, 2019 г.

Создано CompareCamp.com

8. Больше умных офисов

Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов.7 миллиардов к 2024 году. По оценкам экспертов, в 2017 году он оценивается в 21,2 миллиарда долларов, а за шестилетний период вырастет чуть более чем на 12,98%. Возможно, это одна из самых сильных тенденций в бизнесе на ближайшие 10 лет. И это в основном обусловлено такими технологиями, как Интернет вещей (IoT) и искусственный интеллект (AI).

IoT позволяет физическим устройствам подключаться и «знать» друг о друге. Таким образом, их можно использовать комплексно и даже с триггерами «если-то». С другой стороны, искусственный интеллект и машинное обучение могут помочь этим устройствам «изучить» предпочтения пользователей и даже сами оптимизировать определенные процессы.

Интеллектуальные офисные технологии варьируются от интеллектуального освещения до интеллектуальных вентиляционных отверстий и систем AV-конференц-связи до интеллектуальных систем управления HVAC. Некоторые фирмы стремятся идти по пути интеллектуального строительства, объединяя функции строительства, бизнеса и безопасности. Другие фирмы становятся «умными» только в меньших масштабах, например, в умных переговорных.

Возможно, самой большой движущей силой этой тенденции является тот факт, что производители постепенно отказываются от устаревших систем и создают новые интеллектуальные системы с возможностью подключения. Таким образом, у компаний и даже у конечных потребителей действительно не будет большого выбора, кроме как внедрить интеллектуальные системы связи.Таким образом, будущее за умными офисами. Они почти неизбежны.

9. Лучшее внимание к счастью сотрудников

Существует одна фундаментальная истина об отношениях между работником и работодателем — обе стороны хотят получать больше за меньшие деньги. Однако мы зашли так далеко с момента борьбы за восьмичасовой рабочий день или 40-часовую рабочую неделю. Капитализм, каким мы его знаем, не так плох, как был раньше. Руководители многих компаний не просто предоставляют своим сотрудникам должные права и привилегии.Они делают все возможное, находя способы сделать сотрудников счастливее.

Исследователи обнаружили, что сотрудники больше всего счастливы, когда чувствуют, что вносят свой вклад в значимую работу. Таким образом, это требует от них четкого представления о миссии и видении компании. Конечно, играют роль и другие факторы, такие как конкурентоспособная оплата труда и щедрые льготы. Более того, удаленная работа также делает сотрудников счастливее. Таким образом, гибкость работы и баланс между жизнью и работой не следует воспринимать как должное. Что еще более важно, сотрудники должны чувствовать, что они делают успехи каждый день.Следовательно, необходимо установить четкие вехи, цели и задачи.

И многие компании сейчас сосредотачиваются на том, как найти баланс между возможностями роста сотрудников, счастьем и производительностью. Таким образом, они привлекают лояльных, трудолюбивых работников и сокращают отток сотрудников. Более того, исследование показало, что довольные сотрудники продуктивнее примерно на 12%.

Среди компаний в США в пятерку самых счастливых сотрудников входят (1) Netflix, (2) Bloomberg, (3) ServiceNow, (4) Google и (5) Tesla. В десятку лучших вошли Lyft, Facebook и Pinterest.Кроме того, в пятерку компаний с лучшими возможностями для роста сотрудников входят (1) Bloomberg, (2) JUUL, (3) Cruise Automation, (4) Facebook и (5) Spotify. И ориентация на счастье сотрудников была частью их успеха.

Следовательно, многие другие компании хотят пойти по этому пути. Таким образом, рынок труда в будущем станет более конкурентоспособным не только для сотрудников, но и для предприятий.

10. Улучшенный персонализированный многоканальный опыт

Сегодня все больше и больше брендов улучшают отношения со своими потребителями за счет персонализации, омниканального присутствия и поддержки.Они уменьшают количество традиционных торговых взаимодействий и увеличивают личные взаимодействия. Теперь бизнес становится менее формальным и более личным.

Основными модными словами в этом движении являются (1) персонализация и (2) омниканальность. Клиенты хотят, чтобы к ним обращались как к уникальному человеку с уникальными потребностями. Они также хотят иметь возможность получать услуги независимо от того, какой канал они выберут.

Исследователи обнаружили, что 72% потребителей ожидают, что у компаний будет их история покупок, независимо от того, какой канал они используют.Им нужны уникальные персонализированные отношения, а не традиционные анонимные сделки купли-продажи. Несоблюдение этого правила может привести к увеличению оттока клиентов. Помните, 79% клиентов перестанут вести дела с брендами после всего лишь одного неудачного опыта. Но считается, что покупатели, использующие многоканальные каналы, лояльны.

Потребители также используют разные каналы для совершения покупок, от мобильных до обычных. Они становятся все более и более многоканальными покупателями. И, согласно одному исследованию, многоканальные покупатели совершают на 23% больше покупок и с большей вероятностью будут рекомендовать бренды семье и друзьям, чем одноканальные покупатели.Таким образом, постоянное обслуживание их — это подарок, который они продолжают дарить.

Таким образом, с учетом этих требований клиентов стремление предоставлять персонализированные услуги в реальном времени по всем доступным каналам становится очень сильной тенденцией в бизнесе. Добавьте к этому развитие 5G и искусственного интеллекта и ожидайте улучшения персонализированного многоканального взаимодействия с брендом в будущем. И, может быть, какие-то жуткие.

Потребность в персонализированном многоканальном опыте

(предпочтения клиентов в отношении розничной торговли)

Источник: Harvard Business Review

Создано CompareCamp.ком

11. Сеть 5G и ИИ

В настоящее время предприятия готовятся к развертыванию сети 5G, и ИИ является важной частью плана. Сеть 5G рассматривается как более крупная и лучшая версия нашего 4G LTE. Работая в трех полосах частот вместо одной, новая сеть предлагает более высокую пропускную способность и меньшую задержку. Таким образом, он открывает больше возможностей для развертывания нового ИИ в различных отраслях. И эта комбинация открывает новые возможности для Интернета вещей.

Многие считают, что вычислительная мощность и улучшенное машинное обучение — это часть этого будущего.Это связано с тем, что ИИ не только будет доступен в облаке, но и станет более распространенным на устройствах Интернета вещей. Датчики искусственного интеллекта будут встроены во все: от систем безопасности, времени автономной работы до камер, умных офисов и игровых устройств. Таким образом, отрасли будут иметь больше шансов на сбор данных и получение информации с помощью этой обработки нейронной сети.

Многие также верят в потенциал искусственного интеллекта вещей (AIoT), когда устройства достаточно умны, чтобы распознавать, классифицировать и рекомендовать решения для ситуаций, которые они ощущают.Это может уменьшить количество ложноположительных и ложноотрицательных результатов.

Возможности AIoT варьируются от создания «цифровых людей» для удаленного консультирования до более быстрых коммуникационных оповещений и государственных услуг, таких как пожаротушение, для решения опасных для жизни ситуаций.

Конечно, возможности этого направления безграничны. Они предлагают не только широкие полезные возможности, но и серьезные проблемы. Это особенно верно в отношении конфиденциальности и безопасности данных. Однако от перехода к лучшим, более быстрым и интеллектуальным технологиям никуда не деться.Эта бизнес-тенденция просто влечет за собой больше моральных и прагматических вопросов, над которыми стоит задуматься и над которыми можно действовать.

Эксперты прогнозируют, что глобальное проникновение сетей 5G в 2024 году составит 40%, на них будет передаваться 25% всех мобильных данных. В США для обеспечения необходимой связи требуются инвестиции в размере от 130 до 150 миллиардов долларов.

Развертывание и внедрение 5G: прогноз на 2024 год

Источник: Ericsson

Создано CompareCamp.com

Будущее бизнеса

Будущее бизнеса вращается вокруг отказа от технологий, отвечающих требованиям выживания и роста, и их внедрения.Унаследованные системы и мышление должны быть отброшены. Будут приветствоваться новые технологии и концепции. И это относится не только к производственным потребностям, но и к человеческому капиталу.

Что касается клиентов, то компании, скорее всего, будут применять высоко персонализированные подходы к построению лучших отношений со своими клиентами. И это станет возможным благодаря технологии с многоканальными возможностями. Что касается сотрудников, то компании, как правило, сосредотачиваются на расширении прав и возможностей, предоставляя сотрудникам большую гибкость и сосредоточенность на своем счастье.Похоже, мы переходим к фазе капитализма, ориентированной на человека, где «я» находится на переднем крае.

Кажется, это самый важный фактор в нашей нынешней системе ценностей, который заставляет предприятия и отрасли сосредотачиваться на уникальном опыте, менее формальном взаимодействии и настройке. Можно смело предсказать, что будет появляться все больше и больше специализированных продуктов и услуг, отвечающих индивидуальным потребностям. И с этим массово производимые дженерики потеряют популярность в массах. Это, безусловно, одна из возможностей, и она может происходить до некоторой степени, пока мы говорим.

---

Ссылки:

1. Около половины всех малых предприятий находятся под угрозой банкротства во время пандемии, по данным опроса
2. Отслеживание банкротств из-за коронавируса: эти крупные компании терпят неудачу из-за закрытия
3. Удовлетворение спроса на мобильные приложения по запросу
4. Новые модели поведения изменят будущее отрасли
5. Когда закончится пандемия? И как?
6. Бесконтактные платежи подскочили на 40%, поскольку покупатели опасаются микробов на наличных деньгах и кредитных картах, сообщает Mastercard.
7. Мировой рынок терминалов для бесконтактных платежей 2020 — рост проникновения в Интернет способствует росту рынка
8. Locavore Index 2019: данные сельскохозяйственной переписи встряхивают Locavore Index; Вермонт по-прежнему на высоте; Калифорния поднялась на второе место
9. Из-за коронавируса все больше американцев обращаются напрямую к фермам за продуктами
10. Советы по электронной торговле по COVID-19: как управлять онлайн-продажами во время COVID-19 [Новые советы обновляются еженедельно]
11. Тенденции социальной коммерции на 2020 год, на которые нужно обратить внимание
12. Состояние маркетинга влиятельных лиц в 2020 году: сравнительный отчет
13. Исследование GS1 в США показывает, что производители и розничные торговцы используют RFID для улучшения видимости инвентаря
14. Отчет о выполнении электронной торговли за 2017 год
15. Запасы и продажи в обрабатывающей промышленности и торговле, март 2020 года
16. Исследование развития розничной торговли, 2017 г.
17. Результаты исследования основных рабочих мест 2019
18. Последняя статистика работы на дому / удаленной работы / мобильной работы / удаленной работы
19. Мировой рынок умных офисов достигнет 49 долларов США.7 миллиардов к 2024 году: Zion Market Research,
20. У этих компаний самые счастливые сотрудники в США
21. Счастье и продуктивность
22. Сделать это личным
23. Обеспечение отличного многоканального опыта
24. Исследование 46 000 покупателей показывает, что многоканальная розничная торговля работает
25. Как 5G высвободит ИИ
26. По данным исследования
, развертывание 5G обойдется в оптоволокно не менее 130 миллиардов долларов
27. Сети 5G будут обслуживать 40% земного шара к 2024 году

7 основных бизнес-тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году

Опытные предприниматели и руководители гордятся своим видением.Великие лидеры всегда смотрят в будущее, чтобы увидеть, как со временем изменятся рынки, технологии и поведение потребителей. Великий лидер также принимает тот факт, что все постоянно меняется. Они используют это в своих интересах и не сопротивляются изменениям.

Первый квартал нового года — прекрасное время представить, как изменятся рынки и инновации в предстоящем году. Какие технологии будут изобретены, а какие получат массовое распространение? Как меняются потребности и желания потребителей?

Эти вопросы помогут вам выделить основные тенденции на новый год и предугадать, как они могут улучшить или разрушить вашу отрасль или создать новые возможности, которые большинство людей еще не видят.

Вот список нескольких технологических сегментов, которые, вероятно, будут доминировать в 2020 году с точки зрения инноваций, внедрения или инфраструктуры.

1. Искусственный интеллект (AI)

Это наиболее очевидное включение по одной причине: искусственный интеллект присутствует повсюду. Причина, по которой ИИ стремительно развивается, заключается в том, что его приложения практически безграничны. Он может повлиять на каждый цифровой рынок: от кибербезопасности до здравоохранения.

Ожидайте, что решения, основанные на искусственном интеллекте, по-прежнему будут привлекать огромное внимание при сборе средств, приобретениях и конкуренции за таланты.LinkedIn заявил, что должности специалистов по ИИ будут одними из самых быстрорастущих должностей в 2020 году.

Некоторые из наиболее заметных приложений ИИ включают умных помощников, чат-ботов и беспилотные автомобили. Тем не менее, опытным предпринимателям и руководителям следует задуматься о том, как ИИ изменит их отрасль или создаст новые. Вам также следует подумать о том, как ИИ может помешать вам, если у вас уже есть бизнес.

2. Граничные вычисления для видео

Спрос на серверную инфраструктуру продолжает расти, поскольку все больше и больше устройств подключаются к Интернету и друг к другу.Это особенно актуально для решений на базе видеокамер, требующих постоянной потоковой передачи видео.

Перемещая вычисления на периферию, поставщики видео могут значительно снизить затраты на сервер и добавить основные функции, которые ранее были невозможны. Инвесторы видят это и стекаются в стартапы, которые предоставляют платформы для искусственного интеллекта, компьютерного зрения и машинного обучения.

Многие из них находятся в облаке, поэтому ищите переход на периферийные вычисления. Вот где тенденция, вероятно, пойдет в целях снижения затрат и добавления новых возможностей.

3. Автономные транспортные средства

Эта новая категория автомобильной промышленности доминировала на выставке CES 2020. Огромный размер отрасли и потенциал роста привлекают внимание автомобильных компаний и поставщиков технологий. Есть много возможностей на B2B и потребительских рынках.

Хотя вполне вероятно, что в ближайшие год или два вы не будете руководствоваться компьютером, эта отрасль продолжает привлекать огромные инвестиции и лучшие таланты. Также вероятно, что отрасль будет консолидироваться.Одно можно сказать наверняка: в обозримом будущем эта отрасль станет ежегодным главным технологическим трендом.

Очевидно, что следует сосредоточиться на технологиях вождения, но не упускайте из виду новые возможности, созданные пассажирами, которым больше не нужно сосредоточиваться на вождении. Следите за новыми услугами и функциями, которые помогут улучшить здоровье, сосредоточенность, развлечение, комфорт и продуктивность, пока кто-то находится за рулем автомобиля.

4. 5G

5G — вечное модное слово в технологическом сообществе.Это провозглашается последней промышленной революцией (хотя это скорее эволюция технологии, а не революционная новая технология), и сторонники находятся за каждым углом, чтобы отстаивать скорость и новые возможности, которые она предоставит.

В рамках 5G наблюдается тенденция к тому, как операторы связи и производители телефонов продолжают инвестировать и успешно внедрять инфраструктуру 5G в свои сети и телефоны соответственно. Кроме того, подумайте, как сотовый сигнал, который может быть таким же быстрым, как Wi-Fi, может расширить возможности ваших продуктов и решений.

Наконец, предвидите, какие новые решения будут возможны, и определите, как их строить сейчас для этого будущего.

5. Финансы будут продолжать децентрализоваться

Сначала вы можете услышать «финансы» и «децентрализовать» и сразу же подумать о криптовалютах. Это, безусловно, относится к тенденциям на 2020 год, но есть и еще одна тенденция в области финансов и инвестиций.

В традиционных финансах мы наблюдаем сдвиг власти в сторону расширения прав и возможностей индивидуальных инвесторов.Такие стартапы, как Robinhood, привлекают волны новых инвесторов-любителей (особенно миллениалов), и большинство крупных традиционных брокерских компаний (Schwab, TD Ameritrade и т. Д.) Снизили или упадут комиссии и сборы за торговлю акциями.

Если учесть, что новые решения для роботизированной торговли могут превзойти фондовых брокеров и хедж-фонды, легко увидеть, что мы вступаем в новую волну финансов, которая более децентрализована, чем когда-либо. Власть переходит к розничному инвестору.

6.Технологии розничной торговли

Нет никаких сомнений в том, что доминирование Amazon в электронной коммерции существенно повлияло на традиционную розничную торговлю. Кажется, почти предрешен вывод, что розничная торговля мертва. Но так ли это?

Новые технологии помогут сэкономить на розничной торговле. Компьютерное зрение, машинное обучение и искусственный интеллект теперь могут анализировать данные с камер и датчиков, чтобы заново изобрести опыт покупок и повысить эффективность.

Стартап B8ta из Сан-Франциско доказал, что технологии могут создать новый опыт покупок.В их торговых точках используется ряд технологий, чтобы не только улучшить офлайн-магазины, но и узнать больше о взаимодействии с клиентами и продажах продуктов. Amazon также продемонстрировал, как может выглядеть магазин будущего с помощью своих магазинов Amazon Go, которые позволяют покупателям получать и проходить через автоматизированный процесс оформления заказа.

7. Умный дом: программное обеспечение — это новое оборудование

Крупные приобретения и тот факт, что оборудование стало повсеместным, привели к замедлению инноваций в индустрии умного дома.Конечно, все говорят о 5G, и крупные компании по-прежнему участвуют в умном доме, но в этом году есть несколько захватывающих сюжетных линий, которые стоит посмотреть.

С точки зрения роста, основные области, на которые следует обратить внимание, — это программное обеспечение, услуги и международный рост. Понятно, что оборудование теперь повсеместно, и теперь ценность заключается в том, что вы можете делать с оборудованием. Ожидайте, что компании изучат компьютерное зрение, машинное обучение и другие способы получения услуг на дому.

С точки зрения международной экспансии рынки в Азии являются лучшими областями роста числа подписчиков.Умные компании ищут возможности для расширения в Японии, Китае и Корее.

Final Word

Что делать с этой информацией? Это зависит от ваших обстоятельств.