Каким бизнесом: Каким бизнесом заняться в 2021 году — советы для новичков

Бизнес предупредил о рисках из-за ретроспективного повышения налога на прибыль

Инициатива Минфина о ретроспективном повышении налога на прибыль для компаний, которые последние пять лет направляли на дивиденды больше, чем инвестировали, несет риски для российской экономики, заявила ассоциация «Русская сталь».

• Инициатива приведет к дестабилизации фондового рынка из-за ухудшения инвестиционного климата и невозможности долгосрочного планирования для инвесторов, как следствие, произойдет отток инвестиций, говорится в ее заявлении. 

• Ухудшится положение налогоплательщиков, которых поставят перед фактом изменения налоговой ставки, что приведет к снижению инвестиций, считает ассоциация.

• Существует также риск того, что бизнес не сможет реализовать ранее взятые на себя инвестиционные обязательства, изначально базировавшиеся на расчетах с другими финансовыми показателями.

Планы Минфина использовать для определения налоговой ставки показатели компании (дивиденды, инвестиции, амортизация) за пять лет нарушают основополагающий принцип российского налогового законодательства, который предполагает, что «закон обратной силы не имеет», отмечает также «Русская сталь».

Предлагаемое решение также не определяет порядок его применения к холдинговым компаниям, добавляют металлурги. «Нет ясности, каким образом будет производиться учет уплаты дивидендов и вложений, сделанных отдельными юридическими лицами компании, что может ограничить переток инвестиций внутри группы и снизить их эффективность», — говорится в сообщении ассоциации.

Реклама на Forbes

«В целом предлагаемая норма нарушает фундаментальный принцип рыночной экономики — свободы распоряжения собственниками своими средствами после уплаты налогов в пользу государства», — отмечает ассоциация. Она призвала правительство рассмотреть все аспекты вопроса и разработать меры, стимулирующие инвестиции, «а не принуждать к ним». «Как не раз показала мировая практика, принуждение к этому является контрпродуктивным», — заключила ассоциация.

Forbes направил запрос представителю Минфина.

О том, что Минфин рассматривает вариант повышения налога на прибыль с 20% до 25-30% для тех, кто «злоупотребляет» выводом прибыли за рубеж, рассказывал Forbes заместитель министра финансов Алексей Сазанов в июне. «Дивидендные выплаты — нормальная бизнес-практика, ограничивать в этом компании мы не можем. Но бывают вопиющие злоупотребления, очевидные для всех», — отмечал он. Явные злоупотребления, когда «из экономики и бизнеса выкачиваются ресурсы», необходимо отсекать, но не нарушая интересы инвесторов, отмечал он.

Сазанов говорил, что предложение на тот момент обсуждалось «на уровне идеи». 16 сентября РБК со ссылкой на источники сообщил, что Минфин подготовил варианты увеличения налога на прибыль: повысить его на 5–10 процентных пунктов (до 25–30%) для тех компаний, которые за пять предшествующих лет платили больше дивидендов, чем инвестировали.  После этого, в выходные, прошла встреча представителей компаний, которых может коснуться повышение налоговой нагрузки, и чиновников, но на ней не удалось принять решения, утверждает источник Forbes, близкий к одному из участников обсуждения. Сейчас «на столе» у чиновников и бизнеса несколько вариантов — ретроспективное повышение налога на прибыль, повышение НДПИ, введение акциза на сталь (детали пока не обсуждались) или же сочетание вариантов, рассказал он.

Каким бизнесом интересуются в России — Дело Модульбанка

Каждый год всё больше людей хотят заниматься предпринимательством, в частности открывать кафе и магазины.

Жители России интересуются общепитом и одеждой

Каждый день жители России читают в интернете о том, как открыть бизнес. При этом больше всего они интересуются несколькими сферами:

• общественным питанием — кафе, кофейнями, ларьками с шаурмой, барами и фастфудом;
• одеждой и обувью — магазинами, шоурумами и секонд-хендами;
• транспортом и логистикой — такси, пунктами выдачи онлайн-заказов Озон, Вайлдберис, Сдэк.

Еще задумываются об открытии магазинов продуктов, пива и алкоголя, табачных лавок, супермаркетов и магазинов мяса. Популярна и сфера красоты. Люди спрашивают о том, как открыть салон красоты, парикмахерскую, маникюрный салон и магазин косметики.

Часто интересует не только, как открыть бизнес, но и как это сделать в маленьком городе или в деревне, по франшизе и на дому, и чтобы был небольшим.

В целом люди интересуются сферой услуг и меньше — производством. Но и среди услуг есть провальные направления: меньше всего читают о бизнесе в сфере спорта. А среди конкретных видов бизнеса мало кого интересуют банки, фермы и столовые.

В 2016 году интересовались бургерными, а в 2020-м — доставками

Интерес людей к предпринимательству растет каждый год, исключением были только кризисные 2014-й, 2015-й и, конечно, 2020-й. В это время заниматься бизнесом хотелось меньше.

Если говорить о сферах, кафе и магазины популярны последние десять лет, а вот интерес к туристическому бизнесу упал. Еще наблюдения по годам:

• 2020 год — интересуются, как открыть курьерскую доставку, кухню с доставкой и пункт выдачи заказов;
• 2018 год — онлайн-школы и каршеринг;
• 2016 год — бургерные и табачные магазины;
• 2014 год — кальянные и кофе с собой;
• 2012 год — хостелы и ларьки с шаурмой.

Интересы людей к разным сферам бизнеса еще зависят от региона. Так, в Санкт-Петербурге все хотят свою шаурмячную, а в Екатеринбурге — автомойку.

Металлурги попросили Минфин «не принуждать» к инвестициям налогами :: Бизнес :: РБК

«В целом предлагаемая норма нарушает фундаментальный принцип рыночной экономики — свободы распоряжения собственниками своими средствами после уплаты налогов в пользу государства, что может привести к ухудшению инвестиционного климата в экономике и невозможности долгосрочного планирования для инвесторов», — говорится в статье.

Ассоциация «Русская сталь» призвала власти разрабатывать меры, которые стимулируют инвестиции, «а не принуждать к ним». «Как не раз показала мировая практика, принуждение к этому является контрпродуктивным», — пишут металлурги.

Читайте на РБК Pro

РБК обратился за комментарием в Минфин.

Минфин предложил варианты увеличения налога на прибыль

Ранее источники РБК сообщили, что Минфин предлагает повысить налог на прибыль до 25–30% для компаний, которые в течение пяти лет платили дивидендов больше, чем тратили на инвестиции. По их словам, в документах Минфина не уточняется, каких именно отраслей это может коснуться.

В марте президент Владимир Путин призвал собственников крупных российских компаний инвестировать большую часть средств внутри страны. По его мнению, вместо того чтобы выплачивать дивиденды и размещать средства в «тихих гаванях», российские компании должны «направить их на развитие собственных или новых бизнесов внутри России». И перед правительством сейчас стоит задача по созданию благоприятных условий для такого внутреннего инвестирования, добавил он.

Эти события произошли на фоне планируемого повышения налога на добычу полезных ископаемых (НДПИ) для металлургов. Как рассказали источники РБК, на совещании у первого вице-премьера Андрея Белоусова и министра финансов Антона Силуанова владельцы металлургических компаний и производителей удобрений предложили властям вместо этого увеличить налог на прибыль.

Путин попросил металлургов не обижаться на слова о «нахлобучивании»

По мнению бизнесменов, повышение НДПИ не позволит развивать сложные проекты с небольшим содержанием металлов и справедливее будет поднять налог на прибыль. «Пусть платит тот, кто больше заработал», — указал один из источников РБК. Еще один отметил, что налог на прибыль может быть прогрессивным и зависеть от капзатрат бизнеса и выплачиваемых дивидендов: инвестиции будут его снижать, а высокие дивиденды — увеличивать.

По словам одного из собеседников РБК, Силуанов собрал все предложения для их представления премьеру Михаилу Мишустину. Уже тогда один из собеседников РБК предупредил, что кроме роста НДПИ есть и предложение ввести налог на дивиденды с учетом инвестиций. Речь идет о прогрессивном налоге на дивиденды, зависящем от уровня инвестиций: чем выше дивиденды и ниже капвложения, тем больше будет налог.

Интервью композитора Максима Дунаевского — Газета.Ru

— На сайте фестиваля «Музыкальное сердце театра» висит ваша цитата: «Я вижу, что уже в нескольких километрах от Москвы творческая жизнь движется совершенно иначе и каждый проект вынужден доказывать свое право на существование». Что вы имели в виду?

— Концертные залы в основном находятся в столице, в больших городах. В малых и маленьких городах [с этим] тяжело. Это, как правило, старые ДК еще с советских времен. Многие из них отремонтированы, некоторые же приходится приводить в порядок. Конечно, там не может быть такой полноценной концертной жизни. Вот Московская областная филармония как раз и призвана налаживать концертную жизнь в регионе.

— На ваш взгляд, должно ли государство в таком случае поддерживать начинающих артистов, музыкантов? Или это дело независимых институций?

— Вообще-то это всегда была забота государства. Всегда. Мы так привыкли, мы к этому идем. Отдельные организации, учреждения, особенно в сфере академической музыки, просто лишены такой возможности — у них нет достаточного количества денег. Шоу-бизнес еще может сам себя содержать. Причем достаточно хорошо. Что касается настоящего, серьезного искусства, то здесь, конечно, без государства обойтись нельзя.

В разных странах по-разному. Во Франции, даже в самых маленьких городах, концертные залы, муниципальные театры содержатся на деньги государства. У нас это существует, но, к сожалению, слишком много бюрократии, всевозможных бумаг, контролирующих органов. А денег на самом деле чрезвычайно мало. Помощь есть, но каждый раз для этого нужно прикладывать большие усилия.

— Почему фестиваль «Музыкальное сердце театра» в этом году проходит именно в Новосибирске?

—Новосибирск — один из крупнейших театральных городов страны, который имеет великолепные музыкальные театры, много раз награжденные. Даже не музыкальные театры в Новосибирске играют музыкальные спектакли, не говоря уже об оперном театре. Выбор здесь однозначный.

— Могут ли музыкальные конкурсы на самом деле дать толчок развитию артиста? Есть, например, шоу «Голос». Но сложно вспомнить хотя бы две-три фамилии тех, кто после него построил карьеру.

— Конкурсы играют роль только для одного — популярности тех, кто в них участвует. Для расширения круга талантливых людей очень редко бывает, чтобы кто-то закрепился на этом Олимпе. Это временный успех, потому что много эфиров, а, как известно, хоть обезьяну в телеке показывай, она через месяц будет популярна.

— В этом смысле фестиваль «Музыкальное сердце театра» какую роль играет для начинающих авторов и исполнителей?

— Любой фестиваль, как и премия, («Музыкальное сердце театра» — это именно премия, а потом уже фестиваль) проводится для того, чтобы посмотреть, что происходит в жанре. Чтобы жюри могли услышать и увидеть спектакли и их оценить. Это все входит в развитие жанра.

— Важная тема — образование. Можно много рассуждать о его важности, но нельзя игнорировать тот факт, что некоторые артисты поют, играют и успешно ездят с концертами — и все это без соответствующего диплома. Так ли сейчас важно музыкальное образование?

— Ну а как же без него? Образование есть основа культуры в любой области. Это касается не только музыки. То, что оно стало хуже, гораздо менее серьезным и ответственным — так и во всех других областях. С образованием мы, к сожалению, больше упускаем, чем приобретаем. Это очевидная вещь. Что мы можем сделать? Многие об этом говорят, пишут, требуют. Система была грубо сломлена, а восстанавливать ее очень тяжело.

— Сравнительно недавно ваша коллега Лариса Долина заявила на шоу «Музыкалити», что музыкой должны заниматься музыканты. Так она ответила TikTok-блогеру и певице Вале Карнавал. Вы согласны с таким мнением?

— Да, системность такая, что музыкой должны заниматься музыканты, а рисовать картины должны художники. Неважно, гений ли человек или нет — одно другому не мешает.

— Следите ли вы за современной популярной музыкой?

— А что называть современной музыкой? Моцарт, Чайковский…разве это не современная музыка? А почему? Вот, например, у нас в филармонии состоялась премьера оперы «Дон Жуан» Моцарта. Другая — «Волшебная флейта» Моцарта — еще будет. Вы знаете, какой интерес к этому огромный? Моцарт сегодня — один из самых популярных композиторов.

— Что скажете об эстраде?

— Про нашу [эстраду] невозможно говорить. У нас ничего не развивается, все тупо идет по «своему» пути, мне непонятному. Я хорошо посвящен в западную музыку, знаю, как она там развивается и по каким законам. У нас шоу-бизнес без всяких законов. Хаос. Хайпануть и все. Нет направлений, настоящего творчества, поэтому говорить об этом даже не хочется.

— И все же не могу не спросить вас, что думаете о творчестве рэпера Моргенштерна, очень популярного прямо сейчас исполнителя?

— Понимаете, [такая музыка] направлена на то, чтобы шокировать, вызвать на челлендж, борьбу, отзывы. Это к искусству не имеет ровно никакого отношения. Его нельзя мерить мерками искусства. Фрики всегда были и будут. Как правило, это люди мало одаренные, безграмотные, которые бросаются во все тяжкие только для того, чтобы о них узнали и их услышали.

— Вы более полувека работаете в сфере музыкального театра. В каком направлении он движется сейчас?

— Направления и движения самые разные. Трудно выделить что-то одно. Есть новаторские спектакли, есть традиционные. Есть «наши» и западные.

— В одном из недавних интервью вы сказали: «Голую задницу показывать со сцены бывает выгоднее, чем играть симфонию Малера». Вы считаете обнажение в искусстве, например, в театре дешевым приемом?

— Конечно, дешевый. Я это сказал в том смысле, что показать голую задницу в комедии, чтобы все посмеялись, бывает гораздо выгоднее, чем поставить серьезное произведение.

— Вы, вероятно, слышали о нашумевшей постановке Кирилла Серебренникова «Машина Мюллера»? Ее критиковали по большей части из-за обилия наготы…

— Если есть вещи, о которых отдельно упорно говорят, значит, это было сделано специально для этого. Чтобы повысить популярность. Я не видел сам спектакль, но полагаю, что это тот самый эпатаж, о котором мы ранее говорили. Здесь нет никаких других ключей для понимания.

— В 2020 году вы сочинили музыку для мультсериала «Зебра в клеточку». Можно сказать, что музыка для детских мультфильмов проще в плане написания?

— Нет-нет! Толстой (вероятно, речь идет о цитате, приписываемой Станиславскому, — прим. «Газета.Ru»), которого спросили, как надо писать для детей, ответил: «так же, как для взрослых, только еще лучше».

— Что вы считаете своей самой большой работой?

— Все мои работы, которые известны публике, большие.

— А есть, на ваш взгляд, что-то менее признанное, но вы бы хотели, чтобы об этом говорили так же часто, как о музыке к фильму «Д’Артаньян и три мушкетера»?

— Да, есть одно неудачно по времени написанное сочинение — «Саломея, царевна Иудейская» по пьесе Оскара Уайльда. Автор стихов — Юрий Ряшенцев. Спектакль был поставлен в конце 80-х-начале 90-х — крайне неудачное время для театральной жизни, для популяризации. Время мертвое, к сожалению. Это моя нынешняя мечта, чтобы это произведение увидело сцену.

Каким бизнесом заняться в деревне (селе)

В этой обзорной статье речь пойдет о том, какими видами коммерческой деятельности можно заняться в деревне. Сразу оговоримся, что под «деревней» подразумевается населенный пункт, количество жителей которого не превышает 5000 человек. Если вы хотите открыть свое дело в более крупном поселке, то ориентируйтесь на виды бизнеса для маленьких городов.

Особенности рынка

Конечно, для многих понятие «бизнес» ассоциируется с офисом в центре мегаполиса, совещаниями, презентациями и конференциями, деловыми костюмами и дорогими машинами. Но в деревне, как вы догадываетесь, своя специфика.

Нетрудно заметить, что распад Советского Союза негативно сказался на деревенском быте. Крестьянские хозяйства на протяжении нескольких десятков лет переживали не самые лучшие времена. В наши дни положение деревень (увы, только некоторых) постепенно начинает улучшаться. Большую роль в этом процессе играют сельские бизнесмены. Организуя и развивая фермерские хозяйства, они не только зарабатывают деньги своим трудом, но и обеспечивают деревню рабочими местами.

Не исключено, что именно вам суждено стать тем человеком, который поспособствует возрождению отдельно взятой деревни путем создания в ней своего небольшого, но жизнеспособного производства.

Организация фермерского хозяйства

На самом деле деревня предоставляет бизнесмену достаточное количество возможностей для самореализации и развития. Так, он может заняться следующими видами деятельности:

• растениеводством;
• животноводством;
• птицеводством;
• выращиванием плодовых культур;
• пчеловодством.

Как видите, есть из чего выбрать. Кратко охарактеризуем каждый из этих пунктов.

Растениеводство – основа деревенской жизни

Любая коммерческая деятельность в деревне требует огромного труда и максимальной самоотдачи. Но всё же, растениеводство, по сравнению с другими видами сельского бизнеса, считается относительно простым занятием. Перечислим культуры, пользующиеся особым спросом:

• Злаки (от ячменя до ржи и пшеницы). Все они требуют больших площадей. Многие пахотные земли, активно использовавшиеся колхозами во времена советской власти, до сих пор не востребованы. В то же время рынок нуждается в злаковых культурах. Но их культивация предполагает наличие серьезного стартового капитала. Вам потребуется не только сельскохозяйственная техника, но и работники, а в маленьких деревнях, как известно, дефицит рабочих рук.
• Картофель. Так как он до сих пор составляет основу рациона большинства населения страны, его возделывание в промышленных масштабах имеет смысл.
• Тепличные культуры, самыми популярными из которых являются огурцы и помидоры. Эти овощи требуют примерно одинаковых условий культивации и в равной степени востребованы на рынке.
• Сахарная свекла – сырье для получения традиционного сахара. Ее выращивание практикуется в отдельных регионах страны.
• Тыквы, кабачки и баклажаны. Возможно, они не столь востребованы населением, как перечисленные выше овощи. Зато эти культуры являются основой для консервов, которые пользуются повышенным спросом зимой.
• Цветы. Реализовать цветы нетрудно, если поблизости от вашего хозяйства есть относительно крупный населенный пункт. Вашу продукцию охотно выкупят цветочные магазины. Наибольшей популярностью пользуются розы, цена которых варьируется в зависимости от сорта.
• Горох. Он хорош своей неприхотливостью. Если вы имеете возможность выращивать горох в промышленных масштабах, прибыль гарантирована.

Вы можете выбрать одну или несколько культур, и смело заняться ее (их) культивацией. Сложностей со сбытом возникнуть не должно, так как рынок нуждается в злаках и овощах отечественного производства.

Наибольшую угрозу растениеводству создают природные катаклизмы (например, засуха), болезни и вредители. О профилактике (если она возможна) следует позаботиться заранее.

Главный недостаток растениеводства – сезонность. Но вам совсем не обязательно реализовывать продукт в сыром виде. Наладив переработку сырья, вы сможете получать прибыль круглый год.

Плодоводство

Не всякое плодоводческое хозяйство предполагает быструю окупаемость. Это относится главным образом к виноградникам и фруктовым садам.

Перечислим культуры, которые вы можете возделывать:

• Клубника (садовая земляника). Ваши старания будут вознаграждены довольно быстро: клубника всегда «в тренде».
• Ягодные кустарники (малина, смородина, ежевика). Вам не потребуется большой стартовый капитал, чтобы начать их выращивать. Но прибыль они принесут только через несколько лет.
• Арбузы. Для южных регионов – неплохой вариант.
• Виноград. Заниматься виноградарством с нуля – гиблое дело: пройдет не менее десятка лет, прежде чем ваши вложения окупятся. Поэтому приобретайте уже плодоносящий виноградник. Вы сможете не только торговать виноградом и изюмом, но и производить вино. Само собой, это бизнес для теплых широт.
• Фрукты. Быстрее купить запущенный участок и привести его в порядок, чем выращивать деревья самостоятельно. Ассортимент плодовых культур довольно широк: от абрикосов, черешни, алычи и слив до яблок, груш, вишен.

Скорее всего, вы найдете массу возможностей для сбыта продукции. Ее можно реализовывать на небольших городских рынках, сельскохозяйственных ярмарках. У плодоводства один минус – сезонность.

Птицеводство

Птицеводство – это еще один вариант доходного сельского бизнеса. Птицу разводят с целью получения мяса и яиц. Не нужно забывать и о существовании компаний, которые покупают натуральный пух для наполнения одеял и подушек. Пух – ценный материал, и продавать его выгодно.

• Куры. Если для вас важна быстрая реализация товара, то разведение кур – ваш бизнес. Куры мясных пород очень быстро растут, а спрос на яйца никогда не падает.
• Утки. Выращиваются ради мяса. Имейте в виду, что яйца практически не востребованы.
• Гуси. Жареный гусь – блюдо не на каждый день. Как правило, гусей покупают в преддверии праздников. В остальные дни спрос на них не очень велик, хотя мясо гуся ценится выше, чем утки или курицы. Некоторых отпугивает его излишняя жирность, других – цена. Немного найдется горожан, которые пробовали гусиные яйца. В магазинах их нет, этот продукт считается деликатесным. А вот гусиный пух, напротив, востребован. В целом гусь – не слишком популярная в России домашняя птица. Но в некоторых республиках (например, Татарстане) ее разводят в больших количествах.
• Индюки. Если вы делаете первые шаги в птицеводстве, лучше обратите внимание на кур. Индюк – птица для опытных фермеров. До последнего времени она не была распространена в России: индейку покупали только к праздничному столу или использовали для лечебного питания. Сейчас ситуация изменилась: индейка стала дешевле, и возник массовый спрос на нее.
• Перепела. Разводить перепелов несложно и не особо затратно. Перепел – мелкая птица, но ее мясо высоко ценится. Однако чаще всего перепелов растят не ради мяса, а ради яиц, которые являются диетическим продуктом и используются в лечебном и детском питании. Перепелиный бизнес – хороший вариант для начинающего.
• Фазаны. Фазанье мясо – деликатес. На Руси фазанов подавали к столу великих князей, позже – царей. И в наши дни продукция фазаньих ферм не остается без внимания свыше.

Что касается разведения страусов или павлинов, то это явно не тот бизнес, которым следует заниматься начинающему птицеводу. Кроме того, экзотические птицы требуют особых условий содержания и ухода, а спрос на них недостаточно велик. Стабильного дохода экзоты не обеспечивают.

Животноводческое хозяйство

Животноводство – это второе после земледелия крестьянское занятие. На нем тоже можно построить очень прибыльный бизнес.

• Кролики. Все помнят знаменитую цитату про ценный мех и «легкоусвояемое» мясо. Крольчатину охотно покупают люди, стремящиеся вести здоровый образ жизни. Кроличий мех используется для пошива одежды. Он не очень ценен, но спрос на него есть. Главное преимущество кроликов в том, что они быстро размножаются и набирают вес. Вложения быстро окупятся.
• Норки, шиншиллы. Этих зверьков разводят ради дорогих шкурок. Бизнес этот прибыльный, но трудоемкий и затратный.
• Выращивание коз. Коза – очень неприхотливое и выносливое животное, не требовательное к климату. Коза дает ценное, питательное молоко, которое используется в качестве лекарства. Молоко с хорошими вкусовыми качествами можно дорого продать. Мясо не столь востребовано.
• Овцеводство. От овец получают мясо, шерсть и довольно дорогое молоко. Навоз этих животных используется в качестве удобрения. Овцеводство распространено в нашей стране не повсеместно, а только в горных и степных регионах – на Кавказе и на юге Сибири. Мясо овцы имеет специфический запах, который нравится далеко не всем. Тем не менее, оно активно используется в разнообразных восточных кухнях, которые на протяжении многих лет продолжают оставаться модными.
• Свиноводство. Свинина – самый востребованный россиянами вид мяса, «еда на каждый день». Спросом пользуются также и сало, и субпродукты. Свиноферма потребует больших вложений, но со временем будет приносить серьезную прибыль.
• КРС. Говядина – главный «конкурент» свинины, а коровье молоко – практически «монополист»: оно значительно дешевле и доступнее козьего и овечьего. Кроме того, осенью и весной на селе возникает потребность в коровьем навозе, который используется в качестве натурального удобрения. Торговля навозом принесет вам неплохой дополнительный доход.

Разведение птиц и скота – более рискованный и дорогой бизнес, чем выращивание злаковых культур, фруктов и овощей. Животные нуждаются в особых условиях содержания, регулярном кормлении, специфическом уходе, ветеринарном осмотре, профилактических прививках. Вам наверняка потребуются помощники, а опыт придет не сразу. Но животноводство очень прибыльно, а потому попробовать стоит.

Пчеловодство – скромный сельский бизнес

В отличие от животноводства, разведение пчел запредельных усилий не требует. Не требует оно и больших финансовых вложений. Главное – обустроить пасеку, а все остальное сделают пчелы. Но за ними нужно ухаживать. В пчеловодстве, как и в других видах сельского бизнеса, очень важен опыт, практика и умение учиться на чужих (и своих) ошибках.

Итак, в чем же преимущества разведения пчел?

• Пасеку можно устроить прямо на дачном участке.
• Торговля натуральным медом – прибыльное занятие. Мед легко подделать, и потому рынок наводнен низкосортным суррогатом. Если вы будете продавать качественный продукт, то заработаете себе соответствующую репутацию, которая, в свою очередь, обеспечит вам постоянных покупателей, а со временем привлечет и новых.
• Помимо меда, можно реализовывать воск и другие продукты пчеловодства (пыльцу, прополис, пергу). Обычно они используются в народной медицине.
• И наконец, пчел разводят ради самих пчел! Действительно, насекомыми можно торговать, так как пчелиный яд применяется в качестве лечебного средства.

Десяти пчелиных семейств будет вполне достаточно для открытия бизнеса. Потом, по мере расширения клиентской базы, количество ульев нужно постепенно увеличивать.

Пчеловодство – сезонный бизнес. Но если вы располагаете хотя бы сотней ульев, прибыль от продажи меда будет впечатляющей: вам не придется ломать голову над тем, как заработать зимой.

Подведем итоги. Бизнес в деревне требует очень больших физических, а иногда и финансовых затрат. Будьте готовы к тому, что в одиночку вы вряд ли справитесь. Тем не менее, перед вами огромное количество возможностей, и вы должны попробовать реализовать хотя бы некоторые из них. Если вы добьетесь успеха (а это вполне реально, так как сельскохозяйственная продукция пользуется большим спросом), то не просто заработаете деньги, но и дадите своей деревне шанс на преодоление кризиса и станете примером для односельчан.

Рекомендуем почитать:

Самые быстроокупаемые виды бизнеса

Каждый начинающий предприниматель, открывающий свое дело, желает поскорее вернуть свои стартовые вложения. Давайте рассмотрим самые быстроокупаемые виды бизнеса.

⇧

Центральная Азия в центре внимания. Каким будущее региона видят с «Валдая»? | В мире | Политика

«У нас нет идей или планов ставить страны Центральной Азии перед геополитическим выбором: «С кем вы, с Россией или против неё?». Об этом заявил заместитель министра иностранных дел РФ Андрей Руденко на конференции Международного дискуссионного клуба «Валдай» и Института стратегических и межрегиональных исследований при Президенте Республики Узбекистан, которая прошла 20 сентября в Ташкенте.

Узбекистан и его особое место

Участники мероприятия обсудили новые вызовы для России и Центральной Азии, возникшие в последнее время в Центральноазиатском регионе. В том числе, смену власти в Афганистане после падения проамериканского правительства в Кабуле и начавшуюся в связи с этим дестабилизацию обстановки, вопросы региональной безопасности, торгово-экономического взаимодействия, сотрудничества в сфере транспорта и логистических вопросов и пр.

Как было отмечено участниками форума, интенсивность российско-узбекских экспертных связей при активном участии Валдайского клуба объясняется, прежде всего, особым местом Узбекистана среди других республик Центральной Азии. Сегодня это крупнейшая по численности населения страна региона, обладающая мощным производственным потенциалом и стремящаяся к наращиванию экспорта. Государство располагает солидной производственной базой и внушительными вооруженными силами. Закономерно, что перед Узбекистаном встают вопросы о том, как использовать находящиеся в его распоряжении ресурсы, и в частности, как применить их во взаимодействии с Россией и другими странами Центральной Азии.

За прошедшие несколько лет новому руководству Узбекистана во главе с президентом Шавкатом Мирзиёевым удалось добиться существенных успехов в деле привлечения международного внимания к стране, иностранных инвестиций, развития экономических связей с Россией и другими крупными международными партнёрами. Например, как подчеркнули эксперты, особое значение для Центральной Азии имеют вопросы развития транспортной инфраструктуры, а Россия является крупнейшим транспортно-логистическим направлением, связывающим азиатские и европейские рынки. Валдайский клуб пригласил в Ташкент одного из опытных практиков — начальника Департамента зарубежных проектов и международного сотрудничества ОАО «Российские железные дороги» Антона Козлова. Кроме того, клуб представил доклад под названием «Железный каркас Евразии», посвящённый транспортно-логистическим вопросам в Евразии с упором на развитие железнодорожного сообщения. Его авторы считают, что в Евразии нет государства, которое стремилось бы установить на этом пространстве единый порядок под своим управлением. Это значит, что государствам макрорегиона необходимо договариваться о модернизации старой и развитии новой железнодорожной инфраструктуры. Пока основные выгоды от роста наземных перевозок получает РФ, однако один из ключевых её интересов — укрепление суверенитета и экономической состоятельности своих соседей. Не последнюю роль в двусторонних отношениях играет и присутствие в Узбекистане крупного российского частного бизнеса, который является весомой составляющей российской «мягкой силы» в регионе (одним из наиболее крупных и значимых российских коммерческих игроков в этой стране стал «Яндекс»).

Вызовы по всему периметру

«Сегодня мы сталкиваемся с весьма острыми вызовами — не только в Афганистане, а и по всему периметру бывшего Советского Союза, — подтвердил в своем выступлении Андрей Руденко. — Узбекистан — одно из государств, которое непосредственно ощущает эволюцию того, что происходит к югу от него. Политика РФ в Центральной Азии максимально открыта: у нас нет никакой тайной повестки, мы стремимся выстраивать равноправное сотрудничество со всеми государствами региона. У нас нет идей или планов ставить эти страны перед геополитическим выбором: „С кем вы, с Россией или против?“. Мы оказываем им помощь. Для нас самое важное — чтобы были созданы благоприятные условия для региональной безопасности».

По словам замглавы российского МИДа, российско-узбекистанское сотрудничество развивается в последние годы очень динамично. «Хотя Узбекистан приостановил свое участие в ОДКБ еще в 2012 г., тем не менее, мы рассматриваем эту страну как надежного и верного союзника. Наш товарооборот достиг 5.9 млрд долл. В России обучаются 40 тыс. узбекистанских студентов, в Узбекистане насчитывается уже 12 филиалов российских вузов. Развивается сотрудничество по линии Минобороны и правоохранительных органов. Это особенно важно, поскольку резкий обвал ситуации в Афганистане привел к росту экстремистских и террористических рисков для большинства наших центральноазиатских партнеров и самой России».

«Процессы в центральноазиатском регионе выступают позитивным фактором для России, которая, безусловно, заинтересована в стабильном развитии стран региона — поскольку имеет с ними тесные политические, экономические, историко-культурные и иные связи, — считает директор Международного института Центральной Азии Анвар Насыров. — Сегодня у РФ со всеми государствами Центральной Азии сложились отношения стратегического партнерства, а с большинством из них — союзничества. Немаловажно, что с 2020 г. начал действовать консультативный механизм „Центральная Азия плюс Россия“, по итогам которого было принято совместное заявление о стратегических направлениях сотрудничества. Новая площадка предоставляет российской стороне уникальную возможность взаимодействовать со всеми странами региона в многостороннем формате».

«Проблема в том, что наши отношения, конечно, развиваются, но живем мы в мире тревожном и весьма решительно меняющемся, — напомнил председатель Совета Фонда развития и поддержки Международного дискуссионного клуба „Валдай“ Андрей Быстрицкий. — Поэтому взаимодействие является важным элементом противостояния тем вызовам, которые мы видим перед собой. Это, например, Афганистан, ситуация в котором сейчас представляет собой нечто неопределенное — она может развиваться и в одну, и в другую сторону, и способна угрожать на самых разных направлениях. Вместе с тем, после ухода оттуда США и их союзников будущее региона лежит на плечах тех стран, которые Афганистан окружают, в том числе, России и Узбекистана. Чем теснее он они будут взаимодействовать, тем безопаснее будет мир».

Ежегодная бизнес-конференция «День бренда: Созидание будущего. Философия нового маркетинга» пройдет 12 октября | Маркетинг | Новости

Осенняя сессия конференции «День бренда» состоится 12 октября в конгресс-центре Grand Ballroom. В мероприятии примут участие представители более 800 компаний — маркетологи крупнейших брендов, топ-менеджеры агентство и медиаплощадок

Французский философ-постмодернист Жан Бодрийяр, сформулировавший во второй половине XX века концепцию «массового потребления материальных благ», считал, что общество потребления — это общество самообмана, где невозможны ни подлинные чувства, ни культура.

Спустя полвека люди и бизнес перестают опираться только на материальные ценности. Сегодня на передний план выходят эмпатия и пассионарность. Маркетологи перестают относиться к человеку как просто к «консьюмеру», а прибыль измерять только в продажах. 

Сегодня в формуле успешного бренда появляются новые переменные: чуткость по отношению к окружающей среде, четкое выражение позиции в социально значимых вопросах, открытость ко всему новому и умение слушать. Недаром последние несколько лет глобальный маркетинг ввел в обиход такие понятия, как diversity, inclusion, sustainability, responsibility, positive change, green marketing. Одним словом, ответственность во всем, что производишь и как выстраиваешь коммуникации. 

О том, каким будет альтернатива обществу потребления и как сегодня бренды ищут точки опоры для новой маркетинговой парадигмы, мы поговорим с маркетологами и рекламщиками.

В программе мероприятия запланированы дискуссионные панели, презентации последних инновационных решений и кейсов, а также доклады об эффективности современных цифровых и маркетинговых бизнес-процессов.

Офлайн-часть «Дня бренда» будет проходить в строгом соответствии с положением о проведении массовых мероприятий во время пандемии и с соблюдением всех санитарных норм.

Онлайн-трансляцию конференции можно смотреть сразу не нескольких площадках: 

● на AdIndex.ru и официальном сайте «День Бренда 2021»;
● в официальном аккаунте «AdIndex ВКонтакте»;
● новости, интервью, трансляции также будут доступны в SMM-аккаунтах AdIndex в Telegram, Facebook, YouTube и Instagram.

Формат мероприятия — закрытая конференция. Маркетологи компаний, входящих в топ-500 крупнейших рекламодателей, участвуют бесплатно. При рассмотрении заявок на участие приоритет отдается специалистам компаний, являющихся членами «Русбренда». Оргкомитет может отказать в посещении конференции без объяснения причин.

«День Бренда» — ежегодная профессиональная бизнес-конференция, посвященная актуальным и инновационным темам в сфере брендинга, маркетинга и рекламы. Это профессиональный диалог ведущих компаний-производителей товаров широкого спроса, рекламодателей, рекламных агентств, медиа и представителей диджитал-индустрии.

Организаторы мероприятия: «Русбренд», AdIndex, Mediascope, «Национальный Рекламный Альянс» (НРА). 

Генеральный партнер: АДВ. 

Индустриальные партнеры: «Газпром-медиа», «Национальная Медиа Группа» (НМГ), ВГТРК, GroupM, «Салют», Smart Market, «Медиа-1», dentsu Russia. 

Партнеры конференции: Media Instinct Group, «Яндекс», Mobio, Deltaplan Group, НТВ. 

Специальные партнеры: MAER.

Все подробности на официальном сайте конференции: https://brandday.ru/bd2021 

Дата проведения: 12 октября 2021 года
Место проведения: г. Москва, Шлюзовая наб., 2/1, стр. 1, Москва (Конгресс-центр Grand Ballroom)

По вопросам аккредитации СМИ — [email protected]

По вопросам участия в мероприятии — [email protected]

По вопросам спонсорских и партнерских интеграций — [email protected]

Тел.: +7 (495) 737-08-45

Какой бизнес мне начать? 6 факторов, которые помогут вам принять решение

Управление бизнесом может стать отличным путем для развития предпринимательского духа. Если вы начинаете бизнес с идеи, которая вам нравится, она поможет вам в трудные времена. — Getty Images / Brothers91

Для начинающих предпринимателей может быть непросто решить, какой бизнес начать. Этот выбор может определить результат успеха вашего будущего бизнеса, и правильный путь может зависеть от множества факторов, таких как бюджет, время, масштабируемость и т. Д.

Вот несколько важных моментов, которые следует учитывать при выборе бизнеса для начала и как выбрать наиболее подходящий для вас.

[Читать: Как исследовать бизнес-идею]

Бюджет

Важно заранее спланировать свой бюджет, чтобы обеспечить надлежащее финансирование своей бизнес-идеи. Начните с анализа вашего текущего финансового положения и того, сколько денег потребуется, чтобы начать бизнес. Обдумайте действия, которые вы предпримете для привлечения дополнительных средств, будь то привлечение инвесторов, подача заявки на получение капитала или сбор средств.

Затем создайте финансовый план, чтобы точно определить, сколько будет стоить успешное ведение вашего нового бизнеса. Например, если вы открываете обычный магазин, подумайте о стоимости мебели, аренде и других расходах, необходимых для открытия и ведения вашего бизнеса.

Свободное время и ресурсы

Обдумайте количество времени и ресурсов, которые вам понадобятся, чтобы воплотить свою бизнес-идею в жизнь. Исследования показывают, что в среднем бизнесу требуется два-три года, чтобы стать прибыльным, и в течение этого времени вы будете прилагать много усилий, чтобы запустить и поддерживать свой бизнес.

Проведите инвентаризацию имеющихся у вас ресурсов, включая онлайн-помощь с таких веб-сайтов, как Ассоциация малого бизнеса и Торговая палата США. Кроме того, подумайте о плюсах и минусах приобретения делового партнера, который поможет с ресурсами и разделит рабочую нагрузку.

Исследования показывают, что в среднем бизнесу требуется два-три года, чтобы стать прибыльным, и в течение этого времени вы будете прилагать много усилий, чтобы запустить и поддерживать свой бизнес.

Масштабируемость

Важно учитывать масштабируемость будущего бизнеса. Вот несколько вопросов, которые следует учитывать при размышлении о том, может ли ваша бизнес-идея развиваться эффективно и устойчиво:

• Удовлетворяет ли ваша бизнес-идея текущему спросу клиентов?
• Можете ли вы постоянно дублировать продукт или услугу несколько раз?
• Будет ли идея соответствовать потребностям и стандартам клиентов по мере роста бизнеса?
• Нужно ли постоянно переоценивать или корректировать вашу идею с течением времени?

Если вы ответите «нет» на эти вопросы, это может означать, что вашу бизнес-идею будет нелегко масштабировать.

[Прочтите: 13 предприятий после пандемии, которые вы можете начать сейчас]

Объем рынка и спрос

Для открытия бизнеса необходимо изучить ваш целевой рынок или идеальную аудиторию и базу потребителей вашего бизнеса. Подумайте, как ваш бизнес может уникальным образом решить проблему вашего клиента. Спросите себя, что бы они делали без вашего продукта или услуги.

Это также идеальное время, чтобы изучить своих конкурентов и узнать, почему потребителей привлекают услуги, отличные от ваших.Кроме того, проверьте, достаточно ли востребована ваша бизнес-идея, чтобы стать прибыльной. Пробиться на рынок, на котором конкуренция больше, чем спроса, может быть непросто.

Ваш отраслевой опыт

Для открытия бизнеса важно иметь базовые знания. Это также помогает иметь определенный опыт в своей бизнес-идее перед запуском. Начните с исследования бизнес-ресурсов и конкурентов, чтобы увидеть, реализуема ли ваша бизнес-идея на текущем рынке.

Затем освежите свои знания в отрасли, в которой находится ваша бизнес-идея.Подумайте, как вы можете внести свой вклад в эту отрасль и как ваша уникальная точка зрения может повлиять на потребителей в отрасли. Кроме того, найдите время, чтобы пройти соответствующие курсы и занятия или нанять консультанта, который поможет вам в бизнес-процессе. Вы даже можете получить степень или сертификат в своей целевой отрасли, чтобы повысить авторитет.

Ваша страсть и интерес

Каждая отличная бизнес-идея возникает из интереса или страсти к этой конкретной идее, услуге или продукту.Страсть и настойчивость имеют решающее значение, поскольку начало бизнеса сопряжено с поздней ночью, страхом неудачи и множеством препятствий на пути. Убедитесь, что люди, с которыми вы работаете, работают надолго, благодаря обоюдному желанию реализовать эту бизнес-идею. Если вы начнете свой бизнес с идеи, которая вам интересна или увлечена, она может поддержать вас в трудные времена.

Готовы начать свой бизнес? Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством, которое поможет вам начать работу.

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами.Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Подпишитесь на нас в Instagram, чтобы получить больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Сообщение от

Вас приглашают присоединиться к частной сети генеральных директоров.

Узнайте, как 45 000 руководителей развивают свой бизнес. Подключайтесь к проверенным компаниям в защищенной частной сети, чтобы находить новых клиентов, зарабатывать деньги и находить надежные решения для любых бизнес-приоритетов.

Учить больше

Опубликовано 2 августа 2021 г.

Классический совет от Теодора Левитта

Примечание редактора: несмотря на все разговоры об управлении как науке, опытные руководители знают, что стратегические решения и тактика во многом зависят от контекста. Никто не понимал этого лучше, чем Теодор Левитт. Ученый, известный как основоположник современного маркетинга, он прежде всего стремился использовать свои идеи для удовлетворения потребностей деловых людей.В серии глубоко проницательных — и восхитительно написанных — эссе в Harvard Business Review, он побудил читателей пересмотреть свое устоявшееся мышление по жизненно важным вопросам, чтобы они могли лучше удовлетворять потребности клиентов.

Теодор Левитт родился в Фоллмерце, Германия, в 1925 году. Десять лет спустя, как и пожилой эмигрант по имени Питер Друкер, он и его семья бежали из-под нацизма и иммигрировали в Соединенные Штаты. Они поселились в Дейтоне, штат Огайо, где стали U.С. Граждане в 1940 году. Получив докторскую степень по экономике в 1951 году, Левитт в конце концов поступил на факультет Гарвардской школы бизнеса, где он оставался профессором до выхода на пенсию в 1990 году.

Его ранняя работа была довольно обычной стипендией. Ситуация изменилась к 1960 году, когда HBR опубликовал свою самую известную статью «Маркетинговая близорукость». Это была не столько статья, сколько манифест. Взяв за основу темы, которые он и другие подготовили, Левитт выдвинул мощный аргумент в пользу того, что компании должны перестать определять себя по тому, что они производят, и вместо этого переориентировать себя на потребности клиентов.Никто раньше так агрессивно и практически не выступал за то, чтобы компания сосредоточивала внимание на клиентах, и его идеи продолжают формировать маркетинговые практики даже сегодня, как признал Клей Кристенсен в декабре прошлого года в своей статье HBR «Маркетинговая халатность».

Левитт планировал, что «Маркетинговая близорукость» станет вызовом для бизнеса в целом, а не только для их маркетинговых отделов. Двадцать три года спустя его статья «Глобализация рынков» рассказывала аналогичную историю в более широком масштабе.Он писал, что для того, чтобы воспользоваться преимуществами глобализации, компании должны максимально стандартизировать, потому что люди больше всего желают низких цен и качества, которые стали возможными благодаря стандартизации. Маркетинговый проповедник хвалил инженерные компании, у которых не было маркетинговых отделов, но чьи предприятия понимали стратегические возможности глобализации. И снова его проза, запрещающая брать пленных, привлекла широкое внимание и обсуждение, а также критику, сосредоточенную на его чрезмерных заявлениях.Критики упустили более широкое сообщение о том, что на самом деле ищут потребители, и поэтому упустили суть.

Левитт обладал даром провокации и обобщения, предлагая идеи, которые поражали читателей, но заставляли их думать более творчески и более разумно о своем бизнесе. Писавший в то время, когда бизнес ценился гораздо меньше, он отвергал легкое презрение, которое многие интеллектуалы испытывали к менеджерам и потребителям. Он прославлял материальные достижения корпораций и прозорливо видел их долгосрочную мощь.Он стал одним из самых плодовитых авторов этого журнала, опубликовав 26 статей — это число превзошел только Питер Друкер.

Левитт реализовал свой практический подход в своей должности восьмого главного редактора Harvard Business Review с 1985 по 1989 год. В то же время он был одним из самых интеллектуальных и самых популистских редакторов HBR. Он понимал, что главная цель журнала — служить своего рода сложным переводом, разъясняющим грубые — а иногда и грубые — идеи авторов для нетерпеливых, ограниченных во времени читателей.Как в написании, так и в редактировании он олицетворял стандарт неустанного практического взаимодействия HBR с идеями.

Левитт идеальным бизнесменом был тот, кто среди шума встреч, телефонных звонков, новостей фондового рынка, ежедневных газет, еженедельных журналов и презентаций консультантов пресытился ажиотажем и проявлял ненасытный аппетит к знаниям. В письме редактора 1987 года Левитт писал: « Harvard Business Review вступает с авторитетными, хорошо аргументированными звуками твердой профессиональной мысли и здравого смысла — со статьями, написанными опытными специалистами и профессионалами, обращающимися к важным людям, которые принимают важные решения по важным вопросам в мире. мир дел.Это то, что, как мы думаем, нужно и чего хотят вдумчивые бизнесмены в этом нестабильном мире, где популярна популярность и ажиотаж вокруг знаменитостей «. В этом идеале он был лучшим примером для себя.

Маркетинговая близорукость

Выдержка с июля по август 1960 г.

Каждая крупная отрасль когда-то была отраслью роста. Но те, кто сейчас на волне энтузиазма к росту, в значительной степени находятся в тени упадка. Другие отрасли, которые считаются быстрорастущими отраслями, фактически прекратили рост.В любом случае причина, по которой рост находится под угрозой, замедляется или останавливается, — это , а не , потому что рынок насыщен. Это потому, что произошел сбой в управлении….

Железные дороги не перестали расти, потому что потребность в пассажирских и грузовых перевозках снизилась. Это выросло. Сегодня железные дороги находятся в беде не потому, что эту потребность восполняли другие (автомобили, грузовики, самолеты и даже телефоны), а потому, что это было , а не , заполненное самими железными дорогами.Они позволяли другим забирать у них клиентов, потому что считали, что занимаются железнодорожным бизнесом, а не транспортным бизнесом. Причина, по которой они неправильно определили свою отрасль, заключалась в том, что они были ориентированы на железную дорогу, а не на транспорт; они были ориентированы на продукт, а не на клиента….

Вера в то, что прибыль обеспечивается растущим и более богатым населением, дорога сердцу каждой отрасли. Это снимает опасения, которые каждый по понятным причинам испытывает в отношении будущего.Если количество потребителей увеличивается, а также покупает больше ваших товаров или услуг, вы можете смотреть в будущее с гораздо большим комфортом, чем если бы рынок сокращался. Расширяющийся рынок не дает производителю сильно думать или изобретательно. Если мышление — это интеллектуальный ответ на проблему, то отсутствие проблемы ведет к отсутствию мышления. Если у вашего продукта есть автоматически расширяющийся рынок, вы не задумываетесь, как его расширить….

Приманка для получения прибыли от массового производства, очевидно, имеет место в планах и стратегии управления бизнесом, но она всегда должна следовать за упорным мышлением о клиенте.Это один из самых важных уроков, который мы можем извлечь из противоречивого поведения Генри Форда. В каком-то смысле Форд был одновременно самым блестящим и самым бессмысленным маркетологом в истории Америки. Он был бессмысленен, потому что отказался отдать заказчику что-либо, кроме черной машины. Он был великолепен, потому что создал производственную систему, отвечающую потребностям рынка. Мы обычно чествуем его не по той причине: за его продюсерский гений. Его настоящим гением был маркетинг. Мы думаем, что он смог снизить свою продажную цену и, следовательно, продать автомобили на миллионы долларов за 500 долларов, потому что его изобретение сборочной линии снизило затраты.Фактически, он изобрел сборочную линию, потому что пришел к выводу, что за 500 долларов он может продать миллионы автомобилей. Массовое производство было результатом , а не причиной его низких цен….

… Начнем с самого начала: с заказчика. Можно показать, что автомобилисты сильно не любят беспокойство, задержки и опыт покупки бензина. Люди фактически не покупают бензин. Они не могут это увидеть, попробовать на вкус, почувствовать, оценить или по-настоящему проверить. Они покупают право продолжать водить машину.Заправочная станция похожа на сборщика налогов, которому люди вынуждены периодически платить пошлину в качестве платы за использование своих автомобилей. Это делает АЗС в основном непопулярным заведением. Его нельзя сделать популярным или приятным, только менее непопулярным, менее неприятным.

Полное снижение его непопулярности означает ее устранение. Сборщика налогов никто не любит, даже приятно веселый. Никто не любит прерывать поездку, чтобы купить фантомный продукт, даже у красивого Адониса или соблазнительной Венеры.Следовательно, компании, которые работают над экзотическими заменителями топлива, которые устранят необходимость частой дозаправки, идут прямо в протянутые руки раздраженного автомобилиста….

Чтобы привлечь этих клиентов, всю корпорацию следует рассматривать как организм, создающий клиентов и удовлетворяющий их потребности. Менеджмент должен думать о себе не как о производстве продукции, а как о том, как удовлетворять потребности клиентов, создавая ценность. Он должен протолкнуть эту идею (и все, что она означает и требует) во все уголки организации.Он должен делать это постоянно и с таким чутьем, который будоражит и стимулирует людей. В противном случае компания будет просто набором разрозненных частей без единого чувства цели или направления.

После окончания продажи…

Выдержки с сентября по октябрь 1983 г.

Отношения между продавцом и покупателем редко заканчиваются после продажи. После продажи отношения становятся все более тесными и помогают определиться с выбором покупателя в следующий раз.Такая динамика особенно характерна для услуг и продуктов, связанных с потоком операций между продавцом и покупателем — финансовые услуги, консалтинг, генеральный подряд, военное и космическое оборудование и капитальные товары.

Продажа, таким образом, просто завершает ухаживание, после чего начинается брак. Насколько хорош брак, зависит от того, насколько хорошо продавец управляет отношениями. От качества брака зависит продолжение или расширение бизнеса, неприятности и развод.В некоторых случаях развод невозможен, например, когда ведется крупный строительный или монтажный проект. Если брак, который остался, обременен, он запятнает репутацию продавца….

… В [традиционной] схеме продаж продавец находится на расстоянии от покупателей и обращается к отделу продаж, чтобы выгрузить на них товары. Это основа для представления о том, что продавцу нужна харизма, потому что именно харизма, а не качества продукта делает продажу.

Рассмотрим, напротив, маркетинг. Здесь продавец, будучи физически близким к покупателям, проникает в их сферу, чтобы узнать об их потребностях, желаниях и страхах, а затем разрабатывает и поставляет продукт с учетом этих соображений. Вместо того, чтобы пытаться заставить покупателей хотеть то, что есть у продавца, продавец пытается получить то, что они хотят. «Продукт» больше не просто предмет, а целый набор ценностей, которые удовлетворяют покупателя — «расширенный» продукт.

Благодаря растущей взаимозависимости, все больше и больше мировой экономической работы выполняется за счет долгосрочных отношений между продавцами и покупателями.Дело не в том, чтобы просто привлечь и удержать клиентов. Скорее дело в том, чтобы дать покупателям то, что они хотят. Покупателям нужны поставщики, которые сдерживают свои обещания, будут продолжать выполнять свои обещания и выполнять их. Эпоха секса на одну ночь ушла. Брак и нужен, и удобнее. Продукты слишком сложны, повторные переговоры слишком хлопотны и обходятся слишком дорого. В этих условиях успех в маркетинге превращается в неизбежность отношений.Интерфейс становится взаимозависимостью….

В ту эпоху, когда мы входим, упор будет делаться на системные контракты, а отношения между покупателем и продавцом будут характеризоваться постоянным контактом и развитием отношений для воздействия на системы. «Продажа» будет не просто системой, а системой с течением времени. На карту поставлены преимущества всей системы с течением времени. По мере того, как покупатель приобретает опыт, важность технологии будет снижаться по сравнению с системой, которая позволяет покупателю реализовать преимущества технологии.Услуги, доставка, надежность, оперативность, а также качество человеческого и организационного взаимодействия между продавцом и покупателем будут более важными, чем сама технология….

… Для покупателя, которому обещали луну, разумно ожидать, что она будет доставлена. Но если тем, кто дает обещания, выплачиваются комиссионные до того, как покупатель получит все, на что он или она рассчитывал, они вряд ли будут чувствовать себя обязанными гарантировать, что покупатель будет полностью удовлетворен позже.После продажи они бросятся преследовать другую добычу. Если маркетинг планирует продажу, продажи осуществляют ее, производство выполняет ее, а услуги обслуживают ее, кто отвечает и кто берет на себя ответственность за весь процесс?

Проблемы возникают не только потому, что те, кто занимается продажей, маркетингом, производством и обслуживанием, имеют разные стимулы и взгляды на клиента, но и потому, что организации одномерны. За исключением тех, кто работает в сфере продаж или маркетинга, люди редко видят за стенами своей компании.Для тех, кто находится внутри этих стен, внутри происходит то, где выполняется работа, где распределяются штрафы и стимулы, где составляются бюджеты и планы, где выполняются инженерные работы и производство, где измеряется производительность, где собираются друзья и коллеги, где все управляется и поддается управлению. Снаружи «не имеет ничего общего со мной», и именно здесь «вы ничего не можете изменить».…

Одним из вернейших признаков плохих или ухудшающихся отношений является отсутствие жалоб от клиента.Никогда не бывает , чтобы был удовлетворен, особенно в течение длительного периода времени. Клиент либо не откровенен, либо с ним не связываются — возможно, и то, и другое. Отсутствие откровенности отражает падение доверия и ухудшение отношений. Накапливаются плохие вещи. Нарушение общения — это одновременно симптом и причина неприятностей. Вещи гноятся внутри. Когда они наконец прорываются, исправлять ситуацию обычно слишком поздно или слишком дорого.

Одним из вернейших признаков плохих или ухудшающихся отношений является отсутствие жалоб от клиента.Никогда не бывает , чтобы устраивало.

Мы можем инвестировать в отношения и брать у них взаймы. Мы все делаем и то, и другое, но редко отчитываемся за свои действия и почти никогда не управляем ими. Однако самым ценным активом компании являются отношения со своими клиентами. Важно не то, кого вы знаете, а то, как вы им известны.

Успех в маркетинге за счет дифференциации чего угодно

Выдержка с января по февраль 1980 г.

Товара не существует.Все товары и услуги дифференцируемы. Хотя обычно предполагается, что это больше верно в отношении потребительских товаров, чем промышленных товаров и услуг, на самом деле все обстоит наоборот….

… Например, на товарных биржах дилеры металлов, зерна и свинины торгуют полностью недифференцированными генерическими продуктами. Но то, что они «продают», является заявленным отличием их исполнения — эффективностью их транзакций в интересах своих клиентов, их отзывчивостью на запросы, ясностью и скоростью их подтверждений и т. Д.Короче говоря, предлагаемый продукт является дифференцированным, хотя общий продукт идентичен.

Когда общий продукт недифференцирован, предлагаемый продукт имеет значение в привлечении клиентов, а доставленный продукт — в их удержании. Когда знающий старший партнер известной чикагской брокерской фирмы появился в банке Нью-Йорка в обтягивающем светло-зеленом костюме из полиэстера и туфлях от Gucci, чтобы торговать фьючерсами на финансовые инструменты, результат был предсказуемо плохим.Непреднамеренное подношение, подразумеваемое его одеждой, противоречило предполагаемому подношению его тщательно подготовленной презентации. Неудивительно, что Томас Ватсон-старший так бескомпромиссно настаивал на том, чтобы его продавцы облачились в свою знаменитую «униформу» IBM. Хотя одежда может не привлекать человека, она может способствовать увеличению продаж.

Обычное предположение о так называемых недифференцированных товарах состоит в том, что они чрезвычайно чувствительны к цене. Чуть более низкая цена получает бизнес.Это редко бывает правдой, за исключением воображаемого мира учебников по экономике. В реальном мире рынков ничто не освобождается от других соображений, даже когда бушует ценовая конкуренция.

В периоды устойчивых излишков, избыточных мощностей и неослабленной ценовой войны, когда все внимание, кажется, приковано ни к чему, кроме цены, именно потому, что цена является видимой и измеримой и потенциально разрушительной по своим последствиям, цена отвлекает внимание от возможности вывести товар из разоренной ценовой конкуренции.Эти возможности, даже в краткосрочной перспективе, не ограничиваются просто неценовой конкуренцией, такой как усиление личных продаж, усиленная реклама или то, что в общих чертах называется «больше или лучше» «услуги»…

Клиенты придают ценность продукту пропорционально его предполагаемой способности помочь решить их проблемы или удовлетворить их потребности. Все остальное является производным….

Клиенты придают ценность продукту пропорционально его предполагаемой способности помочь решить их проблемы или удовлетворить их потребности.Все остальное — производное.

Клиенты никогда не покупают просто «общий» продукт, такой как сталь, или пшеница, или узлы, или инвестиционные банки, или аспирин, или инженерные консультации, или мячи для гольфа, или промышленное обслуживание, или газетную бумагу, или косметику, или даже изопропил с чистотой 99%. алкоголь. Они покупают то, что выходит за рамки этих обозначений, и что это за «что-то» помогает определить, у кого они будут покупать, сколько будут платить и будут ли они, по мнению продавца, «лояльными» или «непостоянными».”

Можно управлять тем, что это что-то в своей целостности, привлекающей и удовлетворяющей клиентов….

… Все это может быть хорошо известно, но основные принципы охватывают гораздо больше. Неспособность оправдать некоторые более тонкие ожидания может неблагоприятно отразиться на генерическом продукте. Ветхая брокерская контора может стоить риэлтору доступа к покупателям его или ее собственности. Несмотря на то, что адвокат блестяще выполнил экзамен на адвоката и занимает посты с благоразумной элегантностью, его или ее личность может противоречить личности потенциального клиента.Станки производителя по конкурентоспособной цене могут иметь самые сложные системы числового программного управления, плотно спрятанные за впечатляющей панелью, но некоторые клиенты могут отказываться от покупки, потому что допуски на выходе более точны, чем это необходимо или пригодно для использования. На самом деле покупатель может ожидать и хотеть меньшего….

Как правило, чем больше продавец расширяет рынок, обучая и помогая покупателям пользоваться своим продуктом, тем более уязвимым становится продавец, чтобы потерять их. Клиент, который больше не нуждается в помощи, получает возможность покупать вещи, которые он ценит больше, например цену.

На этом этапе имеет смысл приступить к систематической программе увеличения количества продуктов, приносящих пользу потребителям, а следовательно, и удержания клиентов. Разумеется, продавец также должен сосредоточиться на снижении затрат и цен. И в этом ирония зрелости продукта: именно тогда, когда обостряется ценовая конкуренция и, следовательно, когда снижение затрат становится более важным, продавец также, вероятно, выиграет, неся дополнительные затраты на расширение ассортимента нового продукта.

Расширенный продукт — это условие зрелого рынка или относительно опытных или искушенных клиентов.Не то чтобы они не могли получить выгоду от дополнительных услуг или не ответили бы на них; но когда покупатели знают или думают, что знают все и могут делать что угодно, продавец должен проверить это предположение, иначе он попадет в чистилище ценовой конкуренции. Лучший способ проверить предположение клиента о том, что он или она больше не нуждается или не хочет, чтобы весь или какая-либо часть расширенного продукта — это подумать о том, что можно предложить этому покупателю.

Подход производственной линии к обслуживанию

Выдержки с сентября по октябрь 1972 г.

Сектор услуг экономики растет в размерах, но снижается в качестве.Так говорят многие. Поставщики услуг, со своей стороны, думают, что они и их проблемы коренным образом отличаются от других предприятий и их проблем. Они считают, что обслуживание требует много людей, в то время как остальная часть экономики капиталоемка. Но эти различия во многом ложны. Сфера услуг не существует. Есть только отрасли, в которых компоненты услуг больше или меньше, чем в других отраслях. Все в сервисе.

Часто чем меньше кажется, тем больше.Чем технологически сложнее универсальный продукт (например, автомобили и компьютеры), тем в большей степени его продажи зависят от качества и доступности сопутствующих услуг для клиентов (например, демонстрационные залы, доставка, ремонт и техническое обслуживание, вспомогательные средства применения, обучение операторов, установка консультации, выполнение гарантии). В этом смысле General Motors, вероятно, требует больше обслуживания, чем производства. Без его услуг продажи упали бы….

Люди думают, что обслуживание сильно отличается от производства.Предполагается, что услуги оказываются отдельными лицами для других лиц, как правило, индивидуально. Предполагается, что производство осуществляется машинами, за которыми обычно ухаживают большие группы людей, размеры и конфигурации которых сами диктуются требованиями машин. Обслуживание (будь то обслуживание клиентов или услуги сферы услуг) осуществляется «на местах» удаленными и слабо контролируемыми людьми, работающими в очень изменчивых и часто нестабильных условиях.Производство происходит «здесь, на фабрике» в высоко централизованных, тщательно организованных, жестко контролируемых и тщательно спроектированных условиях.

Люди справедливо полагают, что эти различия в значительной степени объясняют, почему продукты, производимые на заводе, обычно более однородны по характеристикам и качеству, чем произведенные услуги (например, полисы страхования жизни, ремонт машин) или предоставленные (например, запасные части, молоко). ) в поле. Нельзя так легко контролировать своих агентов или их работу на местах.Кроме того, разные покупатели хотят разного. В результате отрасли услуг и услуг по сравнению с обрабатывающими отраслями широко и правильно рассматриваются как примитивные, медлительные и неэффективные.

Однако сомнительно, чтобы все было так плохо. Когда к условиям в поле уделяется такое же внимание, как и к условиям на заводе, появляется множество новых возможностей. Но сначала руководству придется пересмотреть свое представление о том, что такое услуга и что она подразумевает.

Проблема с представлением о себе как о предоставляющем услуги — будь то в сфере услуг или в секторах обслуживания клиентов производственных и розничных компаний — заключается в том, что человек почти неизбежно принимает древние, доиндустриальные способы мышления. Что еще хуже, человек попадает в ловушку жесткого отношения, которое может иметь глубокий парализующий эффект даже на самых решительных из рационалистов.

Концепция «служения» вызывает из непрозрачных укромных уголков ума устаревшие образы личного служения и присутствия.Обычно это относится к делам, которые один человек выполняет лично для другого. Он несет в себе исторические коннотации милосердия, храбрости и самоотверженности или послушания, подчинения и порабощения. В этих контекстах люди служат, потому что они хотят (как в священнослужителях и политических профессиях), или они служат, потому что они вынуждены (как в рабстве и таких служебных занятиях, как официант, горничная, посыльный, уборщица).

В служебных профессиях с более высоким статусом, таких как церковь и армия, человек обычно ведет себя ритуально, а не рационально.В служебных профессиях с более низким статусом человек просто подчиняется. Ни в том, ни в другом случае независимое мышление не считается необходимым условием для работы. Поэтому максимум, чего можно ожидать от улучшения обслуживания, — это того, что человек, как и Avis, будет больше стараться. Он просто приложит больше животных усилий, чтобы лучше делать то, что он уже делает.

Так было в древности, так есть сегодня. Единственная разница в том, что там, где древние мастера использовали волю Бога или хлыст мастера для повышения производительности, современная промышленность использует программы обучения и мотивационные занятия.За все эти годы мы не очень далеко продвинулись ни в наших методах, ни в наших результатах. Короче говоря, сервис мыслит гуманистически, и этим объясняются его неудачи.

Теперь рассмотрим производство. Здесь ориентация на эффективное получение результатов, а не на внимание других. Отношения строго деловые, лишены оскорбительных коннотаций ранга или собственного достоинства.

Когда мы думаем о том, как улучшить производство, мы редко сосредотачиваемся на способах улучшения нашего личного выполнения текущих задач; скорее, это аксиома, что мы пытаемся найти совершенно новые способы выполнения текущих задач и, что еще лучше, реального изменения самих задач.Мы не думаем о большем напряжении нашей животной энергии (работая физически усерднее, как раб), о большем расширении нашей приверженности (быть более набожным или лояльным, как священник) или о большем утверждении нашей зависимости (более подобострастном). , как дворецкий)….

… Пока мы не будем думать о сервисе в более позитивном и всеобъемлющем смысле, пока он не будет с энтузиазмом рассматриваться как производство на месте, восприимчивое к тем же видам технологических подходов, которые используются на заводе, результаты, вероятно, будут столь же дорогостоящими и дорогостоящими. идиосинкразические, как результат того, что одинокий подмастерье кропотливо вырезает вещи вручную дома.

Глобализация рынков

Выдержка с мая по июнь 1983 г.

Мощная сила движет миром к сходящейся общности, и эта сила — технология. Он пролетаризировал связь, транспорт и путешествия. Он заставил изолированные места и обнищавшие народы жаждать соблазнов современности. Практически каждый повсюду хочет всего того, о чем он слышал, видел или испытал с помощью новых технологий.

Результатом стала новая коммерческая реальность — появление глобальных рынков стандартизированных потребительских товаров в ранее невообразимых масштабах.Корпорации, ориентированные на эту новую реальность, извлекают выгоду из огромной экономии за счет масштабов производства, распределения, маркетинга и управления. Превращая эти выгоды в снижение мировых цен, они могут уничтожить конкурентов, которые все еще живут в отключающих тисках старых предположений о том, как устроен мир….

Кто может забыть телевизионные сцены восстания в Иране в 1979 году молодых людей в модных брюках французского покроя и шелковых рубашек, жаждущих крови с поднятым современным оружием во имя исламского фундаментализма?…

Самые эффективные мировые конкуренты включают превосходное качество и надежность в свои структуры затрат.Они продают на всех национальных рынках те же продукты, что и дома, или на их крупнейшем экспортном рынке. Они конкурируют на основе соответствующей ценности — наилучшего сочетания цены, качества, надежности и доставки для продуктов, которые во всем мире идентичны по дизайну, функциям и даже моде.

Этим и немногим другим объясняется стремительный успех японских компаний, торгующих по всему миру огромным разнообразием продуктов — как материальных продуктов, таких как сталь, автомобили, мотоциклы, Hi-Fi-оборудование, сельскохозяйственная техника, роботы, микропроцессоры, углеродные волокна, и теперь даже текстиль и нематериальные активы, такие как банковское дело, судоходство, генеральный подряд, а вскоре и компьютерное программное обеспечение.При этом качественные и недорогие операции не являются несовместимыми, поскольку множество консалтинговых организаций и инженеров по обработке данных спорят с энергичной бессмысленностью. Представленные данные неполны, неправильно проанализированы и противоречивы. На самом деле недорогие операции являются отличительной чертой корпоративной культуры, которая требует и обеспечивает качество во всем, что они делают. Высокое качество и низкая стоимость не противоречат позы. Это совместимые близнецы, отождествляющие себя с высшей практикой.

Сказать, что японские компании не являются глобальными, потому что они экспортируют автомобили с левым приводом в Соединенные Штаты и на европейский континент, в то время как японские компании имеют правосторонний привод, или потому что они продают офисную технику через дистрибьюторов в Соединенных Штатах, но прямо дома или говорить по-португальски в Бразилии — значит ошибочно принимать разницу за различие.То же самое можно сказать и о розничных сетях Safeway и Southland, эффективно работающих на Ближнем Востоке, причем не только для местного населения, но и для импортированного населения из Кореи, Филиппин, Пакистана, Индии, Таиланда, Великобритании и США. Национальные правила дорожного движения различаются, как и каналы распространения и языки. Отличительная черта Японии — ее неумолимое стремление к экономии и повышению стоимости. Это выражается в стремлении к стандартизации на высоком уровне качества….

Глобальный конкурент будет постоянно стремиться стандартизировать свое предложение повсюду.Он отступит от этой стандартизации только после того, как исчерпает все возможности для ее сохранения, и будет настаивать на восстановлении стандартизации всякий раз, когда происходят отклонения и расхождения. Он никогда не будет предполагать, что покупатель — король, который знает свои собственные желания….

Глобальный конкурент будет постоянно стремиться стандартизировать свое предложение повсюду. Он отступит от этой стандартизации только после того, как исчерпает все возможности для ее сохранения.

Случай с Гувером иллюстрирует, как извращенная практика маркетинговой концепции и отсутствие какого-либо маркетингового воображения позволяют многонациональным отношениям выжить, когда клиенты действительно хотят преимуществ глобальной стандартизации.Весь проект начался не с той ноги. Они спрашивали людей, какие функции они хотят от стиральной машины, а не от жизни. Бездумно продавать линейку товаров, индивидуально адаптированную для каждой нации. Менеджеры, которые гордились тем, что практиковали маркетинговую концепцию в полной мере, фактически не применяли ее вообще. Гувер задал неправильные вопросы, а затем не применил ни мысли, ни воображения к ответам. Такие компании похожи на средневековых этноцентристов, которые с повседневной ясностью видели солнце, вращающееся вокруг земли, и предлагали это как Истину.Не имея дополнительных данных, но имея более проницательный ум, Коперник, подобно ежу, интерпретировал более убедительную и точную реальность. Данные не дают информации, кроме как при вмешательстве разума. Информация не дает смысла, кроме как с вмешательством воображения.

Глобальная корпорация, к лучшему или к худшему, соглашается с тем, что технологии неуклонно подталкивают потребителей к достижению одних и тех же общих целей — облегчению бремени жизни и увеличению свободного времени и покупательной способности….

Примечательно, что японские компании работают почти полностью без маркетинговых отделов или маркетинговых исследований, столь распространенных на Западе. Тем не менее, по красочным словам председателя General Electric Джона Ф. Уэлча-младшего, японцы, вышедшие из небольшого скопления бедных ресурсами островов, с совершенно чуждой культурой и почти непостижимо сложным языком, взломали код западных рынков. . Они сделали это не механистически тщательно изучив особенности рынков, а скорее путем поиска смысла с более глубокой мудростью.Они обнаружили одну великую черту, которую объединяет все рынки, — непреодолимое стремление к надежной, отвечающей мировым стандартам современности во всем по агрессивно низким ценам. В ответ они создают непреодолимую ценность повсюду, привлекая людей продуктами, которые технократы, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, с поверхностной уверенностью описывают как неподходящие и неконкурентоспособные….

Ссылаясь на сохранение экономического национализма (защитная и субсидируемая торговая практика, специальные налоговые льготы или ограничения для производителей на внутреннем рынке) как на препятствие для глобализации рынков, значит сделать обоснованный вывод.Экономический национализм обладает мощной стойкостью. Но, как и в случае с почти полностью гладкой интернационализацией инвестиционного капитала в настоящем, прошлое само по себе не формирует и не предсказывает будущее …

Реальность — это не фиксированная парадигма, в которой преобладают древние обычаи и производные отношения, не обращающие внимания на мощные и многочисленные новые силы. Мир становится все более информированным об освободительных и расширяющих возможностях современности. Сохранение унаследованных разновидностей национальных предпочтений вызывает беспокойство из-за растущих свидетельств их неэффективности, дороговизны и ограниченности и беспокойства по поводу их неэффективности.Историческое прошлое и национальные различия в торговле и промышленности, которые оно породило и способствовало повсюду, теперь подвергаются относительно легкой трансформации.

Космополитизм больше не является монополией интеллектуалов и праздных классов; он становится признанным достоянием и определяющей характеристикой всех секторов во всем мире. Постепенно и непреодолимо он ломает стены экономической замкнутости, национализма и шовинизма. То, что мы видим сегодня как эскалация коммерческого национализма, — это просто последний смертельный хрип устаревшего института …

Земля круглая, но для большинства целей разумно рассматривать ее как плоскую.

Творчества недостаточно

Выдержка с мая по июнь 1963 г.

«Творчество» — это не чудесный путь к росту и процветанию бизнеса, о котором так много говорят в наши дни. И, в частности, для линейного менеджера это может быть скорее жерновом, чем вехой. Те, кто превозносит освобождающие достоинства корпоративного творчества над сомнамбулическими пороками корпоративного подчинения, на самом деле могут давать советы, которые в конечном итоге уменьшат творческое оживление бизнеса.Это потому, что они склонны путать получение идей с их реализацией, то есть путают абстрактное творчество с практическими инновациями; непонимание повседневных проблем исполнительного директора; и недооценивать сложность бизнес-организаций….

Для линейного руководителя, в частности, творческий потенциал может быть скорее жерновом, чем вехой.

Тот факт, что вы можете поместить дюжину неопытных людей в комнату и провести сеанс мозгового штурма, который приведет к появлению новых захватывающих идей, показывает, насколько малы относительные значения самих идей.Практически любой, обладающий интеллектом среднего бизнесмена, может произвести их при наличии приличных условий и стимулов. Редкие люди — это те, у кого есть ноу-хау, энергия, смелость и стойкость для реализации идей….

Причина, по которой руководитель так часто отвергает новые идеи, заключается в том, что он очень занятой человек, чья основная задача изо дня в день состоит в том, чтобы справиться с непрерывным потоком проблем. Он получает нескончаемый поток вопросов, по которым необходимо принимать решения. Ему постоянно приходится иметь дело с проблемами, решения которых более или менее актуальны, а ответы на которые далеки от однозначных.Подчиненному может показаться прекрасным снабдить своего начальника множеством новых блестящих идей, которые помогут ему в работе. Но сторонники творчества должны раз и навсегда понять насущные факты из жизни руководителя: каждый раз, когда ему предлагают идею, она создает для него больше проблем — а у него уже достаточно….

… Пропаганда «разрешающей среды» для творчества в организации часто является завуалированной атакой на идею самой организации. Это быстро становится очевидным, если признать этот неизбежный факт: одна из побочных целей организации — быть непригодной для большого и постоянного потока идей и творчества.

Говорим ли мы об американской сталелитейной корпорации или Объединенной сталелитейной корпорации Америки, армии США или Армии спасения, Соединенных Штатах или СССР, цель организации состоит в том, чтобы добиться такого вида и степени порядка и соответствия, которые необходимы для выполнения конкретная работа. Организация существует для того, чтобы ограничить и направить диапазон индивидуальных действий и поведения в предсказуемую и понятную рутину. Без организации был бы хаос и распад. Организация существует для того, чтобы создать такое количество и некоторую негибкость, которые необходимы для выполнения наиболее неотложной работы эффективно и вовремя….

Все это вызывает, казалось бы, пугающий вопрос. Если согласованность и жесткость являются необходимыми условиями организации, и если они, в свою очередь, помогают подавить творчество, и, более того, если творческий человек действительно может быть задушен, если от него требуется подробно описать детали, необходимые для превращения его идей в эффективные инновации, все это делает. означают, что современные организации превратились в таких заколдованных монстров, что их ждет ужасная судьба динозавров — слишком больших и громоздких, чтобы выжить?

Ответ: нет .Во-первых, сомнительно, что творческий импульс автоматически иссякнет, если от идейного человека потребуется взять на себя некоторую ответственность за доведение до конца. Люди, так решительно заявляющие о собственной творческой энергии, вряд ли будут утверждать, что им нужна теплица для ее цветения. Во-вторых, у крупной организации есть некоторые важные атрибуты, которые действительно способствуют инновациям. Его способность распределять риск по своей широкой экономической базе и между многими людьми, участвующими во внедрении новшеств, значительна.Они облегчают как с экономической точки зрения, так и с точки зрения личного участия отдельных лиц переход на неизведанную территорию.

Версия этой статьи появилась в октябрьском номере журнала Harvard Business Review за октябрь 2006 г.

WhatsApp Business в App Store

Простой инструмент для общения предприятий со своими клиентами. — WhatsApp Business от Facebook

WhatsApp Business позволяет вам иметь бизнес-присутствие в WhatsApp, более эффективно общаться со своими клиентами и способствовать развитию вашего бизнеса.

Если у вас разные служебные и личные номера телефонов, вы можете установить WhatsApp Business и WhatsApp Messenger на одном телефоне и зарегистрировать их под разными номерами.

В дополнение к функциям, доступным в WhatsApp Messenger, WhatsApp Business включает:

• БИЗНЕС-ПРОФИЛЬ: создайте профиль для своей компании, чтобы помочь вашим клиентам найти ценную информацию — например, ваш веб-сайт, местоположение или контактную информацию.

• ИНСТРУМЕНТЫ ОБМЕНА ДЕЛОВЫМИ СООБЩЕНИЯМИ. Будьте более отзывчивы к своим клиентам, используя сообщения «Нет на месте», чтобы указать, что вас нет.

• ПОДДЕРЖКА ЛИНИИ / ФИКСИРОВАННОГО НОМЕРА. Вы можете использовать WhatsApp Business со стационарным (или фиксированным) номером телефона, и ваши клиенты могут отправлять вам сообщения по этому номеру. Во время проверки выберите вариант «Позвони мне», чтобы получить код по телефону.

• ЗАПУСКАТЬ И WHATSAPP MESSENGER, И WHATSAPP BUSINESS. Вы можете использовать WhatsApp Business и WhatsApp Messenger на одном телефоне, но у каждого приложения должен быть свой уникальный номер телефона.

• WHATSAPP WEB: вы можете более эффективно отвечать вашим клиентам прямо из браузера вашего компьютера.

WhatsApp Business построен на основе WhatsApp Messenger и включает в себя все функции, на которые вы полагаетесь, например возможность отправлять мультимедиа, бесплатные звонки *, бесплатные международные сообщения *, групповой чат, автономные сообщения и многое другое.

* Может взиматься плата за передачу данных. За подробностями обращайтесь к своему провайдеру. *

—————————————— ————————————————— —

Мы всегда рады услышать от вас! Если у вас есть какие-либо отзывы, вопросы или проблемы, напишите нам по адресу smb-iphone @ support.whatsapp.com

Какой бизнес лучше всего начать?

Вы приняли решение начать свой бизнес. Теперь вы спрашиваете себя: «Какой бизнес лучше всего начать?»

Начать лучше всего с того бизнеса, который лучше всего подходит для вас, бизнеса, который даст вам наилучшие шансы на успех. Но при этом остается целый мир возможностей. Как вы можете отсеять их, чтобы выбрать для себя лучший бизнес? Определение того, какой бизнес вам нужен, — отличная отправная точка.После того, как вы проработаете эти пять решений, у вас будет гораздо лучший ответ на вопрос «Какой бизнес мне следует начать?»

1. Розничная или оптовая торговля?

Где вы хотите быть в цепочке поставок? Розничные предприятия продают товары напрямую потребителям, обычно в небольших количествах. Оптовики покупают товары (часто в больших количествах) у производителей или импортеров, а затем продают их розничным торговцам и другим дистрибьюторам.

2.Франчайзинг или независимый вид бизнеса?

Многие известные компании предлагают франшизы, которые по сути являются копиями их компаний. Если вы покупаете франшизу, вы покупаете право продавать товары и / или услуги материнской компании в определенной области. Помимо оплаты франшизы, вам также придется платить франчайзеру роялти и, возможно, дополнительные сборы. От вас также ожидается, что вы будете соблюдать условия франчайзингового соглашения, в котором часто будет изложен именно то, как вы будете вести бизнес.Владение франшизой объясняет преимущества и недостатки франшизы и чего ожидать.

Или независимый бизнес, который вы создаете и развиваете самостоятельно, является лучшим бизнесом для вас? Начало независимого бизнеса дает вам контроль и свободу, которых вы не получите от операции по франшизе.

3. Продукт или услуга (или сочетание того и другого) Тип бизнеса?

Если вы обученный профессионал, например, стоматолог, бухгалтер или риэлтор, ваш бизнес будет вращаться вокруг профессиональных услуг, которые вы можете предоставить.Но есть много профессионалов, которые также имеют возможность предложить сопутствующие товары, если они захотят это сделать. Если вы, например, фотограф, вы можете решить продавать фотоаппараты, рамки для фотографий и фотобумагу.

Если вы не обученный профессионал, ключ к решению, сосредоточиться ли на продуктах или услугах, когда вы думаете о создании бизнеса, — это определить, в чем заключаются ваши истинные таланты и что вам больше всего нравится делать. Вы были бы счастливее всего:

• говорит кому-то, как что-то делать,
• что-то делает для них или
• предлагает им продукты, необходимые для самостоятельной работы?

Не основывает это решение на том, нравится ли вам продавать или у вас это хорошо получается.Независимо от того, какой бизнес вы начнете, вы будете участвовать в продажах.

4. Тип ведения бизнеса в виде витрины или вне магазина?

Распознавать бизнес-возможности и находить подходящий бизнес для начала становится намного проще, если вы точно знаете, что ищете.

Если вы решили начать бизнес по продаже продуктов, вам нужна какая-то витрина, будь то обычная, например, розничная, или виртуальная, например, сайт электронной коммерции.Многие успешные предприятия имеют и то, и другое, расширяя круг своих клиентов за пределами своей страны. Другие, так сказать, «заимствуют» витрину, распределяя свою продукцию через другие предприятия, продавая свою продукцию через рынки и ярмарки или используя доступные места электронной торговли. (Продажа на eBay — один из примеров этого.)

Если вы решили начать бизнес по продаже услуг, вы можете захотеть или не захотеть иметь витрину. На самом деле в доме клиента выполняется множество различных услуг, от уборки до ландшафтного дизайна.Хотя вам все равно понадобится офис (у вас дома или где-то еще), фактическая витрина не нужна.

Некоторые услуги могут быть предложены по телефону или через Интернет, например, услуги, предлагаемые виртуальными помощниками или некоторыми бизнес-тренерами. Эти предприятия часто зависят от виртуальных витрин (бизнес-сайтов) для привлечения клиентов.

Другой вариант — использовать дом как витрину. Хотя отель типа «постель и завтрак» является очевидным примером этого, существует множество других услуг, которые могут успешно работать в качестве домашнего бизнеса, от туристических агентств до парикмахерских.Если вы обдумываете это, имейте в виду, что домашний бизнес подлежит постановлению о зонировании и может быть разрешен или не разрешен в вашем конкретном районе.

5. В какой отрасли / теме?

Чтобы упростить себе задачу, выберите отрасль или тему, которые вам не только интересны, но и обладают определенными знаниями или опытом. В противном случае вам придется потратить много времени и денег на самообразование, которое вы могли бы вложить в свой новый бизнес, или, что еще хуже, совершать дорогостоящие ошибки из-за того, что у вас нет необходимых знаний.

И лучший бизнес для начала …

Теперь вы готовы начать свой лучший бизнес. Предположим, например, что вы решили, что хотите начать розничный, независимый, продуктовый бизнес, имеющий витрину и связанный с садоводством. Тогда предприятия, которые вы могли бы начать (или захотите купить), будут включать в себя питомники, садовые магазины или бизнес, специализирующийся на товарах для садоводства, таких как теплицы или гидропонное оборудование.

Вы можете видеть, что это по-прежнему дает вам действительно широкий выбор, но сузил этот выбор до тех типов бизнеса, которыми вы больше всего заинтересованы владеть или управлять, вместо того, чтобы блуждать по всему ошеломляющему множеству возможностей.

После того, как вы разобрались до этого момента, пришло время позволить исследованию стать вашим проводником, ища «подходящие» бизнес-возможности в вашем регионе, а если таковые не существуют, провести исследование рынка, которое покажет вам, какой именно тип бизнеса используется интересующая вас тематическая область или отрасль имеет наибольший потенциал.

Следующий шаг? Конечно, написание бизнес-плана. Он вам понадобится, если вы пытаетесь получить какое-либо финансирование, но бизнес-план также является отличным способом проверить осуществимость бизнес-идеи, прежде чем вы потратите на нее много времени и денег.

Чем вы на самом деле занимаетесь?

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Я вижу, что многие люди не понимают, каким бизнесом они занимаются. Предприниматели считают, что их продукт или отрасль определяют их бизнес, но так ли это? Я занимаюсь информационным бюллетенем или издательским бизнесом? А как насчет бизнеса по созданию контента? В конце концов, мы создаем тысячи страниц контента каждый месяц. Может это мое дело.Я отправляю печатный информационный бюллетень более чем 10 000 человек в месяц; может я учусь.

героев изображений | Getty Images

Дело в том, что я не занимаюсь ни одним из этих предприятий и не хочу им заниматься. Это сырьевые предприятия, которые можно легко скопировать и скопировать.

Связано: Не позволяйте страху перед украденной идеей сдерживать вас

Мой настоящий бизнес помогает вам строить сообщество и развивать отношения.Цель состоит в том, чтобы привлечь больше людей в ваше сообщество и побудить их оставаться в нем и рекомендовать семье и друзьям. Я помогу вам убедить членов вашего сообщества покупать у вас больше продуктов и услуг, которые принесут пользу их жизни.

Это называется маркетингом взаимоотношений.

Конечно, я использую информационный бюллетень, чтобы начать создавать ваше сообщество. Моя компания использует контент для развития отношений, чтобы знакомить или напоминать людям обо всех предлагаемых вами продуктах или услугах. Мы проводим акции, чтобы привлечь больше рефералов.Мы даже обучаем клиентов с помощью создаваемого нами контента. Но в конечном итоге мы хотим, чтобы ваши клиенты чувствовали себя частью сообщества и поддерживали с вами отношения.

Эту концепцию маркетинга взаимоотношений нелегко продать, но все больше и больше вы видите, что более крупные компании, даже миллиардные бренды, реализуют эту стратегию.

Еще в начале 2014 года Dollar Shave Club, служба бритв по подписке, которая сняла удивительно забавное вирусное видео под названием «Наши лезвия чертовски великолепны», начала ежемесячно отправлять печатный информационный бюллетень, The Bath Minutes , каждому из своих 1.1 миллион активных участников.

А у них

аж подписываются.

Dollar Shave Club Старший вице-президент по маркетингу Адам Вебер объяснил: «Один из наших самых важных маркетинговых инструментов — это наша фактическая коробка», которая включает их продукцию и информационный бюллетень для печати. The Bath Minutes сочетает редакционные материалы с обновлениями продуктов и новостями компании, а также информирует и развлекает, чтобы лояльные пользователи бренда «чувствовали себя частью большого сообщества — частью чего-то большего, чем просто покупка бритв.

По теме: Психология лояльности к бренду: 5 ключевых выводов

Разве эти ребята не занимаются только бритвенным бизнесом? Почему они добавляют в свою упаковку расходы на информационный бюллетень? Уверяю вас, что 1,1 миллиона из них не распечатывают и не вставляют бесплатно.

Разбейте его.

Все просто. Они знают, чем они занимаются: Сообщество. В их бизнес-модели подписки главное — это отток клиентов и пожизненная ценность клиента. Убедиться, что они улучшили эти области своего бизнеса, было приоритетом, так что же они сделали?

• У них было решение для людей. Хорошая недорогая бритва.
• Они создали уникальный клиентский опыт. Помимо хорошей упаковки и приветственного письма, они иногда отправляли бесплатные образцы вместе с вашим заказом. Они включали «Протокол для ванной» каждый месяц с сообщениями от основателя в начале каждого выпуска. (Основываясь на их стратегии, теперь мне интересно, проводил ли я с ними консультационный звонок в первые дни.)

Они использовали опыт клиентов для поощрения молвы и социального взаимодействия, что помогло создать бренд и получить их. больше клиентов.

Долгая игра.

Наконец, преимущество обслуживания клиентов заключалось в том, что они увеличили ценность клиентов на протяжении всего срока их службы. Могут ли они отслеживать 100-процентную рентабельность инвестиций за счет дополнительных денег, которые они вкладывают в упаковку, бесплатные образцы или The Bath Minutes ? Думаю, они не могли. Но со всеми нужными частями головоломки они в конечном итоге взлетели и за несколько коротких лет продали компанию за миллиард долларов, причем все наличными.

Я убежден, что получение правильных ответов начинается с правильных вопросов, поэтому я снова спрашиваю, чем вы занимаетесь? Вы занимаетесь сырьевым бизнесом или бизнесом взаимоотношений? Вам нужны люди, чтобы покупать ваши продукты или услуги? Вы хотите и вам нужны рекомендации или повторный бизнес?

Связано: 3 ключа здравого смысла, которые стимулируют постоянных клиентов

Понимание того, в каком бизнесе вы на самом деле, и разработка продуктов и услуг для этой цели — вот что позволяет вам расти быстрее, зарабатывать больше денег и, в конечном итоге, обслуживать больше люди.

Чем мы занимаемся?

Архитектор роста и автор Механизм роста доходов , помогающий крупным компаниям создавать и выполнять планы по увеличению доходов.

getty

Профессор Гарвардской школы бизнеса и отец современного маркетинга Теодор Левитт задает важный вопрос, на который должен ответить каждый руководитель бизнеса, торговый представитель и менеджер по маркетингу: каким бизнесом вы занимаетесь?

Ответ на этот вопрос определит будущее вашей компании.В этот критический момент, когда потребности ваших клиентов меняются, на этот вопрос нужно ответить правильно.

Реальность такова, что то, что вы продаете, и то, что покупают люди, различаются. Как я говорю в своей книге Revenue Growth Engine : «Покупатели не покупают продукты, они покупают результаты, которые они приносят».

Теодор Левитт, как известно, входил в свой маркетинговый класс с электродрелью. Он говорил классу, что никто никогда не покупал сверло, но они купили отверстие.Некоторые идут дальше и говорят, что они не покупают дыру, они покупают возможность повесить картину на стену, чтобы они могли хорошо выглядеть для своих друзей. Другие идут еще дальше, отмечая, что причина, по которой мы хотим увидеть картину на стене, заключается в примитивной потребности быть частью сообщества, что поможет обеспечить наше выживание.

Дело в том, что покупатель купил сверло только потому, что он хотел получить результат, полученный от сверла: отверстие, картину на стене, восхищение их друзей, способность выжить или некоторую комбинацию вышеперечисленного.

Чем вы занимаетесь? Когда промышленность отвечает на этот вопрос неверно, она настраивает себя на провал.

Теодор Левитт также использовал в качестве примера железнодорожную отрасль. Компании думали, что они занимаются железнодорожным бизнесом, тогда как на самом деле клиенты покупали перевозки. Если бы они увидели это, они, возможно, не потеряли бы бизнес по перевозке грузовиков, автобусов, автомобилей и самолетов. Вместо этого они рассматривали бы железную дорогу как средство достижения желаемых их покупателями результатов: удобное и экономичное перемещение из пункта А в пункт Б.

Автозаправочные станции также можно использовать в качестве примера. Многие думают, что они занимаются бензиновым бизнесом. Реальность такова, что никто не хочет покупать бензин. Это дорого, плохо пахнет и вредно для окружающей среды. Они хотят, чтобы они могли добраться до работы, отвезти детей на тренировку по футболу или поехать в отпуск. Бензин — это всего лишь средство для достижения такого результата. Как только кто-то придумывает лучший способ добиться результата, автозаправочные станции, которые не адаптируются, мертвы.

Dell думала, что это связано с компьютерным бизнесом.В результате он сосредоточился на создании удивительной цепочки поставок, которая могла бы доставить дешевый компьютер. Apple поняла, что ее бизнес — помогать людям создавать идеи и делиться ими. Компьютеры (а также iPhone, iPad, Apple Watch, Apple TV и сопутствующие услуги) — это всего лишь средство для достижения желаемых покупателями результатов. В результате Dell борется, в то время как Apple доминирует на фондовом рынке.

Большинство предприятий думают, что они занимаются доставкой продукта или предоставлением услуги.Например, если ваш бизнес продает копировальные аппараты, вы можете подумать, что занимаетесь копировальным оборудованием. Если вы бухгалтерская фирма, вы можете подумать, что продаете услуги по составлению налоговой отчетности. Если вы ИТ-компания, вы можете подумать, что продаете технические услуги.

Чтобы получить правильный ответ на этот вопрос, необходимо рассмотреть результаты, которых хотят наши клиенты. Если вы продаете копировальные аппараты, ваш заказчик может получить эффективный офис и профессиональные документы, чтобы он мог развивать свой бизнес.Этот тип бизнеса может задать вопрос: что еще мы можем предоставить, чтобы помочь нашим клиентам добиться этих результатов?

Если вы продаете налоговую подготовку, ваши клиенты хотят снизить налоговое бремя, получить более быстрый возврат и снизить риск аудита. Вместо того, чтобы продавать налоговую службу, что, если бы сообщение агентства привело к полученным результатам.

Если вы продаете ИТ-услуги, ваши покупатели, вероятно, не понимают, чем вы занимаетесь. Результатом, который они покупают, является время безотказной работы, поэтому они не сталкиваются с расходами и разочарованием из-за простоя, останавливающего свой бизнес.Они покупают безопасность, чтобы не столкнуться с издержками и затруднениями, связанными с утечкой данных.

Чем вы занимаетесь? Какие результаты на самом деле покупают у вас ваши клиенты?

После кризиса Covid-19 эти вопросы будут особенно важны, потому что результаты, которых хотят ваши покупатели, могли измениться. Недавнее исследование Gartner позволило понять, насколько изменились результаты, которых хотят покупатели. До кризиса исследование 2019 года показало, что «55% организационных изменений были сосредоточены на оптимизации ролей, цепочек поставок и рабочих процессов для повышения эффективности.«После кризиса желаемые результаты сместились в сторону гибкости, гибкости и устойчивости.

Избегайте близорукости. Сосредоточьтесь на результатах, которых хотят ваши клиенты, и у вас будет гораздо больше шансов привлечь их внимание и их бизнес. В процессе смена точки зрения может также позволить вам увидеть новые способы достижения желаемых результатов, создавая новые возможности для бизнеса.

---

Деловой совет Forbes — это самая быстрорастущая и сетевая организация для владельцев и руководителей бизнеса. Имею ли я право?

---

Что нужно знать о бизнес-сообщениях

Увеличение доходов — это главная задача компаний. Каждая стратегия и тактика — средство для достижения этой цели. Часто компании рассматривают возможность внедрения новой линейки продуктов или услуг или повышения цен как способа увеличения доходов.

Конечно, эти пути могут привести к увеличению дохода, но они определенно не из легких. Разработка нового продукта или линейки продуктов может потребовать значительных затрат времени и денег, сопровождаемых риском того, что клиенты не купят.Повышение цен вызывает гнев покупателей и может даже заставить некоторых обратиться к конкурентам.

А, но не забывайте, есть люди, которые хотят купить то, что у вас уже есть. О, и не забывайте своих постоянных клиентов, которые могут возвращаться чаще. Многие компании теперь рассматривают клиентский опыт как способ привлечь больше клиентов и увеличить частоту их покупок. Здесь обмен сообщениями имеет наибольшее влияние.

Messaging позволяет потребителям легко взаимодействовать с вашей компанией, когда, где и как они предпочитают.Потенциальные покупатели могут легко, быстро и удобно получить ответы на вопросы. Вернувшиеся клиенты получают своевременное обслуживание и поддержку в нужный момент, а это значит, что они вернутся за дополнительными услугами и расскажут другим, насколько вы хороши.