Как построить малый бизнес: С чего начать свой бизнес — пошаговая инструкция с нуля

Содержание

Самой популярной сферой для компаний малого бизнеса оказалась не торговля :: Экономика :: РБК

К этому коду относится строительство многоэтажных и частных домов, нежилых зданий, промышленных и спортивных объектов, а также реконструкция зданий, в том числе культурного наследия. Ремонт квартир, отделочные и другие завершающие работы в строительстве, которые обычно выполняют частные бригады и разнорабочие, относятся к другим категориям ОКВЭД.

Читайте на РБК Pro

Строительство не ассоциируется с малым и средним бизнесом в обывательском понимании, говорит профессор факультета социальных наук ВШЭ Александр Чепуренко. «Доминирующими отраслями для МСП считаются мелкая розница и сфера общественного питания, но это скорее вотчина микро- и малого бизнеса с числом занятых до 30–40 человек. В то же время средний и малый бизнес вполне может быть широко представлен в строительстве», — отмечает эксперт.

По его словам, в городах-миллионниках компании МСП предоставляют услуги по коттеджному и дачному строительству. В малых городах, исходя из масштабов рынка и объемов строительства, строительство тоже часто бывает сферой деятельности малого и среднего бизнеса, отмечает он. Кроме того, крупному девелоперу в малые города идти неинтересно, а региональным чиновникам, чтобы построить какое-нибудь здание для нужд муниципалитета или достроить цех завода, гораздо проще договориться с местной строительной компанией, объясняет собеседник РБК.

В каких городах условия для малого бизнеса лучше

Малое и среднее предпринимательство в разных городах развивается несбалансированно, полагают авторы исследования. «Чаще всего города — лидеры по удельному числу МСП не входят в число лучших по выручке и занятости. В таких городах [с большим числом МСП] много мелких по объему выручки и штата предприятий в отраслях розничной торговли, бытовых услуг и др. И наоборот — города, лидирующие по выручке МСП, могут получать большую часть выручки в одной крупнейшей отрасли с несколькими предприятиями и небольшим числом занятых», — отмечается в работе.

По данным «КБ Стрелка», лидером по численности МСП на тысячу жителей среди крупнейших городов России стал Екатеринбург. При этом по выручке МСП на душу населения город уступает Санкт-Петербургу. Несмотря на отставание по числу МСП, именно Петербург исследователи считают самым сбалансированным городом по развитию малого и среднего предпринимательства по всем трем метрикам — численности, выручке, занятости. Сбалансированность характерна и для Москвы, но из-за несопоставимо большей численности населения столица занимает по числу МСП лишь четвертое место. Для своих расчетов «КБ Стрелка» использовала данные за 2019 год, а не за 2020-й, поскольку «с постковидными данными пока сложно работать, если цель состоит в том, чтобы исследовать комплексное состояние города».

«В Москве более жесткая конкуренция и более дорогой вход для ведения бизнеса, например дороже аренда помещений и рабочая сила. Вторая причина отставания по числу МСП — так называемая ловушка среднего дохода. Между предпринимательством и наемной работой житель Москвы скорее выберет второе», — поясняет Чепуренко.

При этом в интегральном рейтинге «КБ Стрелка», который учитывает не только текущее состояние малого бизнеса, но и условия для его развития, первое место среди крупнейших городов как раз заняла Москва. В категории городов с численностью населения от 250 тыс. до 1 млн человек лидером признана Тюмень, а среди городов с численностью от 100 тыс. до 250 тыс. человек — Красногорск. В консалтинговой компании отметили, что в этом рейтинге учитываются параметры, которыми может управлять городская/региональная власть.

Авторы исследования признают, что в некоторых случаях статистику искажают квази-МСП — предприятия, переросшие критерии для признания МСП, но еще не исключенные из госреестра малых и средних предприятий, что происходит один раз в году. «Мы уже перестали полностью ориентироваться на официальную статистику [по МСП] в нашей работе», — говорил в декабре 2020 года бизнес-омбудсмен Борис Титов.

Число малых и средних предприятий и их отраслевая принадлежность — важные факторы для формирования региональной политики, следует из ответа Минэкономразвития РБК. Там напомнили, что в зависимости от количества субъектов МСП на тысячу человек населения рассчитывается объем субсидий, выделяемых на поддержку бизнеса в регионах. «Данные по сектору также берутся за основу при разработке соответствующих мер поддержки. В частности, для торгово-сервисных предприятий, которые пользуются системой быстрых платежей, разработана дополнительная мера поддержки — бизнесу полностью компенсируется комиссия за переводы в системе быстрых платежей», — напомнили в министерстве.

Малый бизнес: как выжить и где найти точки роста


Автор — маркетолог, преподаватель МБА ЮФУ, член гильдии маркетологов России, бизнес-наставник, создатель онлайн-школы Ирина Дубовцева IG: @dubovtsevairina.

Как сообщает ТАСС, Россия к августу 2020 года потеряла свыше 1 млн микро-, малых и средних предприятий (МСП), или почти каждый пятый бизнес в этом секторе.

В Ростовской области ликвидировались 2922 компаний, что выше в 10 раз по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, когда закрылось 268 фирм.

Почему так произошло мы все понимаем, бизнес, который в большинстве случаев закредитован, не справился с карантинными мерами пандемии, слишком высокая финансовая нагрузка при полной остановке жизнедеятельности компаний.

Однако, те кто выжил сегодня должны максимально аккумулировать свои силы вокруг изучения и внедрения современных маркетинговых инструментов, которые позволят в текущем моменте выровнять нестабильность бизнес-показателей и вернуть прибыль до отметки плановых норм. Таким образом, компаниям необходимо актуализироваться в соответствии с текущими жесткими реалиями рынка, принять новые правила игры и разработать план маркетинговых превентивных мер на основе качественного аудита четырех блоков бизнеса: товарная матрица, целевая аудитория, длина канала сбыта и позиционирование с обзором перспективных смежных ниш отрасли.

Итак, внедрение каких маркетинговых инструментов позволит бизнесу улучшать свои показатели?

1.     Составление Customer Avatar (портрет потребителя)


— потребительское мышление, потребности, привычки, поведение и активность вашего клиента сильно изменилось с момента наступления пандемии и до снятия жестких ограничительных карантинных мер, портрет клиента сейчас не соответствует тому, который был ранее. Это не означает, что ситуация ухудшилась, это лишь требует изучения тех критериев потребительского поведения, которые изменились, с целью внесения корректировок в портрет клиента. На что надо сфокусировать внимание? Однозначно, на его новые ценности! Важно научится изучать мысли наших клиентов и понимать их главные инсайты (глубинные потребности), которые вам необходимо закрывать предложенными решениями.

Как только вы построите портрет потребителя и пропишите его страхи, боли, мечты и привычки — это даст возможность построить новые коммуникации по типу сонастройки с вашей аудиторией. Вы сможете разработать ключевые триггеры, которые повысят конверсию вашей коммуникационной стратегии. Также, новый портрет потребителя откроет вам пути расширения имеющейся ЦА и выхода на новые смежные аудитории. Есть ряд программ и даже бесплатных приложений, которые вы можете использовать при построении портрета потребителя, например Xtensio, Digital Marketer или шаблон от HubSpot.

2.     Внедрение омниканальности


– системы, в которой все каналы коммуникации с клиентом (офлайн и онлайн) связаны воедино. Для этого необходимо актуализировать путь клиента и зафиксировать все точки контакта с вашим клиентом. Лучше всего это сделать с помощью построения CJM (Customer Journey Map), где вы увидите маршрут пути клиента от момента постановки вопроса до совершения покупки и дальнейшего взаимодействия с клиентом. Хотела бы обратить ваше внимание, что при построении карты пути клиента, вы сможете проанализировать все барьеры, которые возникают на его пути и в итоге срывается покупка или не закрывается сделка. Это современный маркетинговый инструмент, использование которого must have в условиях высококонкурентного рынка, позволит вашему бизнесу повысить конверсию и коэффициент привлечения клиентов.

3.     Автоматизация процессов бизнеса


– это данность, без которой бизнес будет проигрывать конкурентам, которые используют различные виды автоматизаций. На что следует обратить внимание? Прежде всего, CRM системы, которые подходят вашему сегменту бизнеса по параметрам и легко синхронизируются с программами товарного учёта. Какие показатели бизнеса улучшаются при внедрении CRM? Построение автоматизированных воронок продаж в офлайн и онлайн каналах сбыта, создание цепочки коммуникаций, сегментирование клиентов и реализацию цикла маркетинговых задач в связке с отделом продаж.

Подключение чат-ботов, программы автоматических почтовых рассылок, мультиссылка в Инстаграм, сервисы автопостинга в социальных сетях и формирование контент-плана — это инструменты маркетинга, которые повысят конкурентный вес вашей компании и позволят внедрить прозрачную систему KPI (критерии эффективности).

4.     Online-retail


— стремительно ворвавшийся онлайн канал сбыта в связи с режимом карантина сохраняет свои позиции и после снятия всех ограничительных мер, если не сказать больше, онлайн торговля набирает обороты и стала панацеей для бизнеса. Смещение фокуса в онлайн происходит во всех сферах бизнеса, однако, как адаптироваться малому бизнесу, у которого нет своего интернет-магазина или продающего лендинга? 

Самые простые решения, но тем не менее эффективные — это подключение мультиссылки в инстаграм, например программный продукт Taplink, на базе которого можно создать полноценно-функционирующий интернет-магазин самостоятельно без дизайнера и программиста. Программа предусматривает использование шаблонов, которые вы выбираете и адаптируете к фирменному стилю вашего бренда. 

Вы сможете подключить модули онлайн оплаты, автоматического уведомления о новых заявках, расчет стоимости доставки товара разными сервисами, создать презентабельные и продающие учетные карточки товара, а главное что ваша воронка продаж будет иметь наименее короткий путь: увидел пост (товар/предложение) в инстаграм , перешел по ссылке в шапке профиля сразу в товарную карточку, купил. Подобные программные продукты являются отличным маркетинговым инструментом для малого бизнеса, у которого нет департамента маркетинга с профессиональным штатом сотрудников.

5.     Регистрация на маркетплэйсах (marketplace)

Отличным решением выхода в онлайн-ритейл будет регистрация на маркетплэйсах (marketplace) — платформах электронной коммерции (e-commerce), предоставляющие информацию о продуктах или услугах вашего бизнеса, чьи операции обрабатываются оператором. Проще говоря, это торговые агрегаторы, к которым вы подключаетесь, регистрируете ваш личный кабинет бренда компании, загружаете ваш ассортимент или прописываете ваши услуги и начинаете продавать. Безусловно, для малого бизнеса – это возможность войти в онлайн канал сбыта, где трафик клиентов генерируется самой торговой платформой, а также вы используете все логистические системы платформы: доставка, платежи, возвраты, запуск рекламы итд.

На сегодняшний день, есть рейтинг сильных маркетплэйсов, в который вошли такие гиганты как: Wildberries, Ozon, Goods.ru, Pandao, Joom, Яндекс.Маркет, СБЕР Маркет. Вы можете зарегистрироваться на одном или нескольких маркетплэйсов одновременно и, таким образом, расширить свою цепочку каналов сбыта. Это позволит вам соответствовать требованиям современного рынка относительно присутствия бизнеса в онлайн и, как результат, повысить обороты продаж.

Подводя итог, хочу обозначить ценность осознанного бизнес-мышления, опирающегося на полученные в ходе маркетинговых аудитов данные рынка и изменений среды, потребительского поведения, актуальных метрик, срезов по эффективным каналам сбыта. Тенденции рынка подталкивают нас к необходимости самообразовываться в маркетинге и становится «сам себе маркетолог», который умеет оперативно реагировать на рыночные изменения, проводить точечные маркетинговые аудиты по ключевым блокам бизнеса, разрабатывать стратегии развития на основе текущего положения дел компании, учитывая открывающиеся возможности рынка.

Как построить успешный бизнес в Петербурге, расскажут эксперты

30 мая в Большом Гостином Дворе состоится Ярмарка-выставка «Малый бизнес и предпринимательство». Мероприятие будет полезно как начинающим предпринимателям и желающим открыть собственное дело, так и опытным бизнесменам.

Владельцы малого и среднего бизнеса узнают о налоговых рисках, HR-трендах, новых технологиях в сфере бухгалтерского учета, необходимости оценки условий труда и государственных субсидиях. Услуги для компаний презентуют Центр развития предпринимательства и банки, среди которых «Точка» и Райффайзенбанк. С лекциями и тренингами выступят 20 бизнес-экспертов.

Директор агентства «Бизнес прорыв» Максим Шишкин расскажет, как создать гарантированно успешный стартап. Начальник отделения сотрудничества с работодателями Агентства занятости населения Приморского района Санкт‑Петербурга Ольга Махонина расскажет о том, как получить финансовую помощь в Службе занятости населения при оформлении собственного бизнесаВопросам социального предпринимательства будет посвящено выступление Директора межрегиональной общественной организации «Центр поддержки общественных инициатив» Алексея Кравченко.

Семен Зуев, владелец Маркетинговой студии, поделится лайфхаками по развитию социальных сетей для расширения клиентской базы: «Маркетинг в социальных сетях — очень важный инструмент для малого бизнеса. Сейчас предприниматели, когда открывают свое дело, сразу же заводят группы и рассказывают о своих товарах или услугах. На первом этапе для многих это становится главным каналом привлечения клиентов и от того, насколько верно будет выбрана стратегия, зачастую зависит успех всего начинания». Про комплексный подход к подбору персонала для открытия бизнеса расскажет Алексей Чистяков, директор Центра трудовых ресурсов.

Кроме презентации успешных кейсов, пройдут выступления, где начинающим предпринимателям ответят на вопросы, как сформировать стартовый капитал, найти свою нишу на высококонкурентном рынке Санкт‑Петербурга и минимизировать риски при составлении бизнес-плана.

Дата и время проведения: 30 мая 2019 года, с 14:00 до 18:00

Адрес: Невский пр., 35, Большой Гостиный Двор, пространство Гостинка Арт, вход с Садовой улицы напротив ворот Воронцовского дворца

Подробная информация о мероприятии доступна по ссылке.

По вопросам аккредитации СМИ:

Ольга Дорошко +7 931 326 76 10 [email protected]

Софья Калашникова +7 921 327 59 19 [email protected]

Аккредитация заканчивается 29.05.2019 в 17:00

Программа мероприятия

Как построить малый бизнес при помощи ставок на спорт?


Как построить малый бизнес при помощи ставок на спорт?

Как построить малый бизнес при помощи ставок на спорт?

 

 

На сегодняшний день многие заинтересованы в том чтобы построить собственный бизнес в интернете, ведь именно там кроется большая часть всего бюджета. Стоит отметить что сфера беттинга это идеальное место для того чтобы осуществить заработок в интернете, главное начать путь правильно и исключить нелепые ошибки в самом начале пути. По сути игрок уже находится на чужой территории когда делает ставки на спорт, так как правила диктует именно букмекерская контора, стоит полагаться только лишь на аналитику и холодный расчет, именно это может принести неплохой доход в долгосрочной перспективе.

Раньше многие делали ставки в режиме оффлайн, то бишь посещали наземную контору для совершения ставок, но построить бизнес благодаря этому было практически невозможно, так как постоянные очереди, назойливые советы, ограничения со стороны конторы мешали выйти в плюс начинающему игроку. Сейчас же данная сфера во многом оптимизирована, деятельность многих контор проходит в интернете, найти подходящую БК не составляет особого труда, Перед регистрацией важно изучить правила букмекера, так как во многих конторах сказано что компания вправе заблокировать счет без объяснения причин, что является само по себе является ненормальным. Вести сотрудничество с такой конторой конечно же не стоит, важные выбирать БК где есть официальная лицензия, именно она дает конторе непоколебимый авторитет.

 

 

Выйти в плюс при помощи ставок на спорт не так сложно как кажется, особенно в пин ап ставки главное использовать для этого эффективную стратегию, в каждом виде спорта важно использовать индивидуальную стратегию, в футболе важно придерживаться ставке «обе забьют», в хоккее действует больший тотал, в мини-футболе также действует больший тотал. Игра на деньги не всегда дает результаты, особенно для новичков, поэтому многим стоит начать игровую деятельность при помощи демо-счета, обучение на виртуальном счете очень полезно на начальном этапе, при этом игрок набирается опыта, умело распоряжается депозитом, умеет вовремя остановится, ведь как говорится тяжело в учении, легко в бою.

Как построить цифровой банк для малого бизнеса

Дмитрий Пешнев-Подольский, БКС Банк и Дмитрий Костенко, «Сфера». Фото: ФГ БКС

— Почему БКС принял решение о разработке «Сферы» и привлечении сегмента малого бизнеса?

Дмитрий Пешнев-Подольский: Глобально мы строим на базе БКС Банка универсальный цифровой банк.

Малый бизнес — один из ключевых клиентских сегментов. Для работы с ним мы приняли решение создать отдельный бренд — цифровой банк для малого бизнеса «Сфера». Этим шагом мы хотим показать важность сегмента малого бизнеса и сделать фокус на упрощение жизни предпринимателей. Мы понимаем его ключевые потребности, проблемы и располагаем достаточными возможностями и экспертизой, чтобы помочь бизнесу стать эффективнее и прибыльнее.

В 2016 году мы обратили внимание на динамику роста сегмента малого бизнеса. По данным ФНС, каждый месяц регистрируется больше 100 тыс. компаний и предпринимателей, почти полтора миллиона в год. К этому показателю можно добавить примерно 25 млн незарегистрированных самозанятых, которые с 1 января 2019 года могут пройти упрощенную регистрацию и работать в «белом» секторе экономики.

Однако есть и другая статистика — через три года после регистрации продолжают работать только 3% компаний и предпринимателей. Остальные закрываются, ликвидируются или признаются банкротами. Мы провели исследование среди наших клиентов и выделили их основные проблемы.

Так появилась идея «Сферы » — первого в России цифрового банка для бизнеса, который взял на себя обязанности бухгалтера, юриста, документоведа и финдиректора.

— Чем «Сфера» отличается от других банков для малого бизнеса?

Дмитрий Костенко: Наше отличие в том, что мы строим банк вокруг малого бизнеса, его ежедневных задач и потребностей. Мы изучаем клиентские пути, смотрим, с какими сложностями предприниматели сталкиваются, и в нужный момент предлагаем решение.

Создание «Сферы» существенно повлияло на внутренние процессы БКС Банка, стало авангардом позитивных изменений

Например, предприниматель хочет заключить договор с контрагентом. Для этого надо составить текст соглашения — это можно сделать во встроенном в «Сферу» конструкторе документов. Это не требует специальных знаний, все шаблоны составлены юристами. Контрагент присылает правки? Их можно обсудить с юристом прямо в личном кабинете. Затем согласованный договор надо подписать — в «Сфере» есть электронный документооборот, не надо ничего распечатывать и никуда ездить, достаточно подписать договор электронной подписью. Контролировать оплату по договору тоже не придется — банк сам напомнит предпринимателю, что скоро наступит срок оплаты.

При этом все сервисы разработаны в нативном интерфейсе — для клиента услуги предоставляет банк «Сфера». Ему не надо разбираться и осваивать отдельные приложения. Мы общаемся с ним на одном языке, используем простые и понятные термины.

— Как разрабатывалась идея банка «Сфера»?

Дмитрий Костенко: Первым делом мы изучили рынок. Важно было сразу определить главные преимущества, понять, чем на старте мы будем отличаться от конкурентов. В сентябре 2016 года нашей стратегии дали зеленый свет, и мы приступили к разработке.

Затем начался тестовый этап: в 2017 году мы перевели в «Сферу» лояльных клиентов БКС. Больше года собирали обратную связь, пожелания и рекомендации. Добавляли не только финансовые функции, но и те, которые могут пригодиться бизнесу на разных этапах работы, например, удаленную регистрацию юридического лица. Параллельно оттачивали работу всей системы и укрепляли команду разработчиков.

В сентябре 2018 года состоялась презентация «Сферы» для журналистов, и мы открыли Банк для всех. К апрелю 2019 года получили более 30 тыс. заявок на открытие счета.

— Разработка повлияла на работу IT-систем самого БКС Банка?

Дмитрий Пешнев-Подольский: Создание «Сферы» существенно повлияло на внутренние процессы БКС Банка, стало авангардом позитивных изменений. При разработке мы использовали микросервисную архитектуру, делились на продуктовые команды для более быстрой и клиентоориентированной работы, применяли AGILE-методологию.

Теперь эти наработки активно используются в БКС Банке, они существенно сократили сроки вывода продуктов на рынок. Например, решение о создании быстрых электронных банковских гарантий было принято в апреле 2018 года, а уже через полгода продукт вышел на рынок. Также «Сфера» стала драйвером развития и центром экспертизы интернет-маркетинга в банке.

— Какие возможности для запуска «Сферы» дал банк БКС?

Дмитрий Костенко: Есть три больших преимущества создания продукта на основе финансовой группы — технологические наработки, финансирование проекта и сработавшаяся команда. Мы проделали за два года работу, на которую могло уйти в три раза больше времени. Информационная безопасность, HR, бэк-офис, бухгалтерия, АБС и процессинг — все это не пришлось создавать с нуля.

— Какие цифровые сервисы предлагает «Сфера» сегодня? Это полностью самостоятельные разработки или используются сторонние продукты?

Дмитрий Костенко: Сервисы «Сферы» отвечают трем принципам — единый бесшовный интерфейс, идентификация и аутентификация клиентов, проактивность. «Сфера» напоминает о важных событиях, предупреждает о рисках и дает индивидуальные рекомендации. И в каждом сервисе у нас есть уникальные для рынка преимущества.

Есть три больших преимущества создания продукта на основе финансовой группы — технологические наработки, финансирование проекта и сработавшаяся команда

Клиентам Банка доступна автоматическая онлайн-бухгалтерия для УСН 6% , и только у нас — для УСН 15%. Также в «Сферу» встроен электронный документооборот для отправки договоров и счетов контрагентам — нигде он не интегрирован в интерфейс настолько органично. В «Сфере» он подключается всем клиентам при открытии счета, для него бесплатно выпускается КЭП.

Кроме этого есть финансовая аналитика с учетом счетов в других банках, электронные банковские гарантии, маркетплейс партнерских предложений и онлайн-кассы с эквайрингом.

Но уникальность и главная особенность «Сферы» состоит в том, что ее сервисы тесно связаны между собой. Например, клиент подписывает с контрагентом электронный договор, платежи по нему автоматически учитываются в бухгалтерии и отображаются в графике денежного потока.

Большинство сервисов разработано внутри, но есть и партнерские интеграции. И это еще одно большое достижение — мы разработали архитектуру, к которой легко могут подключиться сторонние продукты с использованием API.

— Как вы принимаете решения о запуске? Какие сервисы ждать в будущем?

Дмитрий Костенко: Мы добавляем новые функции, отталкиваясь от потребностей разных сегментов бизнеса. Например, сейчас активно развиваем сервисы для малого бизнеса, работающего в области государственных закупок. Изначально это традиционный, нецифровой продукт. Мы же построили его исключительно в «цифре»: зарегистрироваться можно за несколько минут, гарантия будет готова за полтора часа, все документы загружаются в личный кабинет в электронном виде и отправляются на рассмотрение в несколько кликов.

Создав такую инфраструктуру, мы планомерно двигаемся в сторону расширения спектра услуг: от мониторинга доступных конкурсов до комплексного тендерного финансирования.

Реклама

Малый бизнес ищет новые точки роста – Финансы – Коммерсантъ

Сегмент МСБ ищет новые точки роста и новое окно возможностей. Как банк может помочь предпринимателям реализовать свои возможности в новой реальности и как построить эффективную бизнес-модель сегодня, в интервью рассказал Сергей Шоломов, директор дирекции по развитию малого и среднего бизнеса ЮниКредит Банка.

— В прошлом году МСБ столкнулся с большими трудностями. С какими вопросами и проблемами обращались клиенты и как ЮниКредит Банк их решал?

— Действительно, 2020 год оказался серьезным вызовом для всего сегмента среднего и малого бизнеса. Предприниматели столкнулись сразу с несколькими трудностями — резкое падение спроса, убытки, необходимость сокращения персонала или оптимизация фонда оплаты труда. И несмотря на этот коллапс, никто не отменял обязательства по выплате налогов в бюджет и обслуживание кредитов.

ЮниКредит Банк изначально занял позицию ответственного кредитора. Что это значит? Мы понимали, что трудности вызваны «обстоятельствами непреодолимой силы», а не ошибками в бизнес-планировании, а значит, как банк, мы должны максимально поддержать бизнес в этой борьбе за выживание.

В течение 2020 года клиенты сегмента МСБ обращались в банк за кредитными каникулами и реструктуризацией кредитной задолженности по действующим кредитным договорам. Мы своевременно и в полном объеме рассмотрели все поступившие заявки и провели реструктуризации кредитов при соответствии критериям банка. Понимая, что предпринимателям в тот момент было крайне важно максимально сократить свои постоянные расходы, мы предложили двухмесячный период бесплатного расчетно-кассового обслуживания клиентам, которые временно приостанавливали деятельность.

— Насколько, на ваш взгляд, МСБ быстро адаптировался к новой реальности?

— Однозначный ответ на этот вопрос дать весьма сложно. Конечно же, предприятиям МСБ, которые и до прошлого года продавали товары или оказывали услуги в онлайн-каналах, адаптироваться было легче. Более успешными были предприниматели, которые смогли оперативно освоить цифровые форматы взаимодействия с клиентами и контрагентами, а также перестроить свой бизнес. Например, некоторые рестораны и кафе стали изготавливать полуфабрикаты и организовали доставку, швейные производства начали шить медицинские маски и т. д.

— Каким отраслям МСБ по-прежнему нужна поддержка?

— Больше всего пострадали отрасли, связанные с туризмом. Это туроператоры, авиакомпании, отели, хостелы и другие. Им, конечно, нужна поддержка, ведь мы все понимаем, что возможности свободно перемещаться по миру у людей не будет еще какое-то время. Медленно восстанавливаются предприятия общественного питания (кафе, бары, рестораны, сети фастфуда и т. д.), учреждения культуры и спорта. Это связано с тем, что многие люди до сих пор работают на удаленке, живут за городом, в целом меньше перемещаются по городу, избегают массовых мероприятий.

— И тем не менее любой кризис — это не только падение, но и новые возможности. Как ЮниКредит Банк помогает своим клиентам найти новые точки роста?

— На наш взгляд, безусловным преимуществом малого бизнеса является то, что он может быстрее реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым реалиям, переосмысливая свою бизнес-модель и оптимизируя свои расходы. Сейчас крайне важно сфокусировать внимание на онлайн-продажах и онлайн-присутствии, а также быстро подстраиваться под спрос потребителей, обратить внимание на возможности оптимизации расходов на банковское обслуживание.

На уровне банка мы в первую очередь уделяем большое внимание развитию цифровых форматов коммуникации с клиентом. Наша задача — экономить его время на посещение офисов. Ведь это время он может потратить с пользой для развития своего бизнеса. Соответственно, главная цель — это перевод банковских услуг в удаленные каналы обслуживания и улучшение клиентского сервиса. За прошлый год в дистанционном формате были реализованы практически все продукты и сервисы, за которыми ранее клиент обращался в офис или информационный центр. К примеру, мы запустили сервис доставки клиентам бизнес-карт. Доля клиентов, которые полностью обслуживаются дистанционно, достигла уровня 95%.

Еще до начала прошлогодних событий мы изменили сервисную модель для обслуживания клиентов сегмента МСБ, и большая часть наших клиентов имеет персональных менеджеров. Нашим клиентам доступны онлайн практически все банковские операции и услуги, в том числе выпуск бизнес-карт с доставкой получателю на дом. По бизнес-карте клиенты могут без комиссий вносить выручку на расчетный счет организации и снимать средства на хозяйственные нужды через банкоматы банка, а также решить любой вопрос или получить любой продукт через канал дистанционного банковского обслуживания Business.Online или информационный центр поддержки клиентов.

— Какие рекомендации банк дает своим клиентам для выстраивания более эффективной бизнес-модели?

— Традиционно в наш банк приходят клиенты, которые ведут внешнеэкономическую деятельность (ВЭД). Это обусловлено нашей репутацией и высоким профессионализмом команды валютного контроля и персональных менеджеров. Прошлый год внес ряд корректив в развитие международной торговли, в том числе замедлилась внешняя торговля в России. По сравнению с предыдущими периодами в 2020 году сократился как объем экспорта (79% к 2019-му), так и объем импорта (94,2% к 2019-му), по данным Росстата. Как и многие представители банковского сектора, мы наблюдали небольшое снижение в объемах операций клиентов сегмента МСБ с дальнейшим восстановлением во второй половине 2020 года. Однако количество компаний, которым необходимо обслуживание ВЭД, в нашем портфеле не снизилось. Это связано с тем, что многие предприниматели стали задумываться о надежности обслуживающего банка и в этот период пришли именно к нам.

Наш банк действительно обладает глубокой экспертизой в данном вопросе, и мы всегда готовы не только финансировать клиента, но и помочь ему с консалтингом. Если говорить о развитии внешнеэкономических связей России на ближайшие годы, то стоит отметить дальнейший ориентир на торговлю с Китаем и странами Азии. Продолжит сдерживаться потенциал торговли со странами ЕС, но в то же время отдельные страны будут продолжать сотрудничать с Россией в рамках двусторонних соглашений (Германия, Италия, Франция). Отдельная роль во внешней торговле будет отведена торговле с партнерами по ЕАЭС и ее развитию. Со стороны государства мы будем видеть поддержку экспортерам, что должно сказаться на восстановлении объемов экспорта и увеличении доли предприятий, занятых в этом направлении ВЭД.

— Планирует ли ЮниКредит Банк усиливать направление ВЭД в рамках своей работы с МСБ?

— Работа с компаниями, ведущими ВЭД, по-прежнему будет оставаться для ЮниКредит Банка целевой. Мы будем оставаться в числе лидеров этого направления с учетом складывающихся тенденций развития внешнеэкономических связей России. Мы уверены, что нам удастся упрочить лидерские позиции в этом сегменте, предоставляя клиентам сервисы, отвечающие их ожиданиям и требованиям. В настоящий момент мы заканчиваем подготовку к запуску полезных сервисов, которыми смогут воспользоваться как действующие, так и новые клиенты ЮниКредит Банка и которые будут надежным помощником в сложных условиях ведения ВЭД.

Также на регулярной основе банк организует обучающие вебинары по теме внешнеэкономической деятельности и изменений в валютном законодательстве.

Банк регулярно делает специальные предложения для своих клиентов. Например, недавно мы проводили акцию, в рамках которой новые клиенты банка получали два месяца бесплатного обслуживания в рамках пакета «PRO ВЭД» и очень привлекательные условия по конвертации валюты на четыре месяца, что особенно актуально в начале высокого сезона.

Также у нас продолжает действовать акция для групп компаний, которая интересна для бизнеса, имеющего в управлении несколько линий бизнеса. Заводя в банк всю группу, клиенты получают до 100% скидки на РКО и процентный доход на счет.

АО «ЮниКредит Банк»

Что малый бизнес может заимствовать из управленческой практики крупных компаний

Экономика турбулентна, инвесторы неактивны, конкуренция сильна как никогда – такова сегодняшняя реальность в России. Добавьте цифровизацию, киберугрозы и новые технологии, грозящие перевернуть все традиционные представления о товарах и услугах. Как показал недавний опрос, проведенный Московской школой управления «Сколково», директора непубличных компаний считают важнейшими три вопроса: как развиваться дальше в неблагоприятных условиях, как управлять рисками и как корректировать бизнес-модель.

Размер бизнеса не имеет значения, когда речь идет о качестве управления. И крупные, и малые компании банкротятся по одним и тем же причинам: неспособности адаптироваться к меняющемуся рынку, плохого планирования денежных потоков, неэффективного операционного управления. Система корпоративного управления подразумевает, что в компании есть стратегическое руководство, ведется мониторинг исполнительного топ-менеджмента, соблюдается принцип подотчетности акционерам и т. д. Что из нее может взять на вооружение малый и средний бизнес?

Система управления зависит от этапа развития компании. Каждая компания проходит четыре стадии: становление, активный рост, стабилизация, масштабирование.

Когда компания – стартап, главное – запустить бизнес. Все решения принимаются централизованно, небольшая команда работает в режиме многозадачности. Но на одном энтузиазме далеко не уедешь: бизнес-процессы не упорядочены, сотрудники, работающие с перегрузкой, могут разбежаться. Чтобы снизить риски, надо соединить предпринимательский дух стартапа с системным подходом: определить цель бизнеса и донести ее до окружающих, распределить функции в команде, наладить бухгалтерский учет и управление финансами.

Если компания встала на ноги и активно развивается, появляются новые проблемы: увеличить продажи, расширить ассортимент, выйти на новые рынки. Численность команды растет. Вопросы теперь делятся на оперативные, требующие немедленного решения, и стратегические, от которых зависят перспективы бизнеса. Компания начинает зависеть от конкретных менеджеров, страдать от избыточной централизации, ей может не хватать стратегического видения или финансового контроля. Нужно строить систему сдержек и противовесов, для этого налаживать службу персонала, систему финансового контроля, а также подготовить бизнес-план на ближайшие годы. Учредители, которые прежде держали управление в своих руках, начинают привлекать внешних специалистов для обсуждения стратегии и принимать операционные решения в сотрудничестве с исполнительными менеджерами.

На следующем этапе компания уже квалифицируется как средний бизнес. У нее немаленький штат, развитая оргструктура, постоянные клиенты и партнеры, стабильные денежные потоки. На передний план выходят вопросы эффективности управления и инвестиций. И если все вопросы, включая самые мелкие, решаются по-прежнему единолично, эффективность будет низка. Целая череда банкротств среднего бизнеса в последние годы произошла потому, что управление не справилось с быстрым ростом. Примеры из отечественного ритейла: Carlo Pazolini, Savage, Kira Plastinina сначала один за другим открывали новые магазины, выходили на зарубежные рынки, но стоило рынку стагнировать, как они стали уязвимы из-за высокой централизации и внутренней неэффективности.

Что из практики корпоративного управления нужно использовать на данном этапе? Прежде всего – еще больше децентрализовать и сбалансировать процессы принятия решений. Привлекать профессиональных управленцев – как в топ-менеджмент, так и в органы стратегического управления. Нужно создавать советы директоров или консультативные советы. Собственнику пора подумать и о преемнике – управленце, который сможет ежедневно заниматься операционным руководством. Тогда собственник сможет сосредоточиться на стратегических решениях – как председатель совета директоров. Подспорьем дальнейшему развитию будут адекватные системы мотивации для ключевых сотрудников, KPI и планы преемственности. Нужна система внутреннего контроля, риск-менеджмента и т. д.

Следующий этап – масштабирование бизнеса. На этом этапе компания уже практически представляет собой корпорацию, оперативное и стратегическое руководство в которой четко разделены. На этом этапе у предприятий другие проблемы. Как искать новые идеи для развития внутри и за пределами компании? Во что инвестировать? Без системы корпоративного управления двигаться вперед будет невозможно.

Автор – исполнительный директор Ассоциации независимых директоров

50 шагов, которые должен сделать каждый предприниматель, чтобы построить бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Начало бизнеса — одно из самых сложных и полезных дел, которые вы когда-либо делали. Этот процесс проще, чем вы можете себе представить, но пытаться свести его к пяти или 10 шагам — это недооценка и несправедливость. Следующие 50 шагов, чтобы начать бизнес, по большей части необходимы — хотя некоторые предприятия могут пропустить несколько шагов, а другие могут выполнить их полностью не по порядку.

herr_licht | Foap.com

Связано: 7 мифов об открытии бизнеса, в который я верил. Ваш первый шаг — вдохновиться на то, чтобы стать предпринимателем. Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, уже там.

2. Имейте страсть. Немногие владельцы бизнеса добиваются успеха без достаточного энтузиазма.Найдите то, что вам нравится.

3. Самообразование. Вам не нужно иметь высшее образование, но вы должны осознавать риски и реалии владения бизнесом.

4. Генерируйте идею. Это самая сложная часть: придумать идею, которая может запустить полноценный бизнес.

5. Предварительно исследуйте идею. Покопайся в сети и посмотри, что найдешь. Есть ли другие подобные предприятия?

6. Поговорите с другими. Посмотрите, что ваши друзья и семья думают о вашей идее, и будьте открыты для критики.

7. Развивайте идею. Проведите мозговой штурм, чтобы выявить потенциальные недостатки и ключевые преимущества.

8. Изучите и составьте бизнес-план. Теперь у вас есть шанс принять более активное участие. Узнайте, какие есть конкуренты, и копайте глубже, чтобы создать полноценный бизнес-план (используйте следующие шаги, чтобы помочь вам).

9. Определите свой целевой рынок. Не каждый будет вашим целевым клиентом. Найдите свою нишу.

10. Придумайте финансовую модель. Сколько вы собираетесь взимать? Сколько будет стоить ведение бизнеса? Насколько прибыльным вы можете быть?

11. Придумайте операционную модель. Кто и что вам нужно для поддержания производства?

12. Составьте план укомплектования персоналом. Определите людей, которых вам нужно нанять, чтобы начать работу.

13. Составьте план продаж и маркетинга. Это не лишнее. Продажи и маркетинг — это то, что будет стимулировать рост вашего бизнеса.

14. Придумайте план развития. Как вы ожидаете масштабирования в первый год? А как насчет года два и три?

15. Определитесь с юридической структурой вашего бизнеса. У каждой юридической конструкции есть свои преимущества и недостатки. Тщательно подумайте о том, что подойдет лучше всего.

16. Определите, что вам нужно для начала. Подумайте о людях, ресурсах и капитале, которые вам нужны, и определите как «идеальный», так и «минимальный» диапазон.

17. Объективно проанализировать риск. Определите, сколько вы потеряете, если компания обанкротится.

18. Если вы готовы, бросьте текущую работу. Если все в порядке, нажмите на курок и посвятите все свое время своему предприятию.

19. Обеспеченный капитал. Снимайте сбережения, занимайте у друзей, ищите финансирование или создайте кредитную линию в банке — или любую комбинацию этого.

20. Ищите ресурсы и помощь. Присоединяйтесь к центру развития малого бизнеса и найдите местные ресурсы, которые помогут вам добиться успеха.

21. Скаут для потенциальных клиентов. Следите за частными лицами и компаниями, которые могут купить у вас, и чем раньше, тем лучше. Прежде чем вкладывать ни копейки, постарайтесь найти хотя бы одного клиента.

По теме: Нужна бизнес-идея? Вот 55

22. Зарегистрируйте название своей компании. Это простой, но необходимый шаг.

23. Получите налоговый номер. Не забывайте о налоговых обязательствах.

24. Файл для государственных и местных налогов. Не пренебрегайте этим финансовым шагом.

25. Получите все необходимые разрешения или лицензии. Вашему бизнесу может потребоваться дополнительная юридическая регистрация.

26. Нанять одного или нескольких наставников. Найдите опытных предпринимателей, которые могут помочь вам с оставшимися шагами, предлагая идеи и рекомендации.

27. Найдите свои ключевые местоположения. Местоположение вашего офиса, штаб-квартира и связанные с этим вопросы — важные решения, которые необходимо принять.

28. Создайте уникальный бренд. Узнайте, что делает ваш бизнес уникальным, и создайте вокруг этого бренд.

29. Начать создание личного бренда. Постройте для себя личный бренд.

30. Создайте тестовый продукт или услугу. Если хотите, назовите это прототипом. Создайте образец, если вы еще этого не сделали.

31. Найдите ключевых поставщиков и партнеров. Найдите подрядчиков, продавцов и поставщиков, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха.

32. Изучите и применяйте свои обязанности работодателя. Вы должны будете предложить определенные льготы, условия и удержания.

33. Наймите первых сотрудников. Наймите минимум, необходимый для начала работы.

34. Создайте план управления персоналом и корпоративную культуру. Создайте несколько руководящих принципов и наймите людей, которые будут их придерживаться.

35. Начать продажу. Идите и продайте чертовски свою продукцию.

36. Запустить веб-сайт. Как можно скорее установите присутствие в Интернете.

37. Составьте план и начните цифровую маркетинговую кампанию. Цифровой маркетинг — это дешево, просто и эффективно. SEO, контент-маркетинг и социальные сети — хорошие места для начала.

38. Сеть везде, куда бы вы ни пошли. Сделайте ставку на знакомство с людьми. Никогда не знаешь, кто может быть новым клиентом или сотрудником.

39. Найдите хотя бы одного надежного долгосрочного клиента. Сделайте ставку на получение хотя бы одного надежного постоянного клиента.

40. Используйте акции и скидки для привлечения новых клиентов. Прибыльность не так важна, как признание на ранней стадии.

41. Изучите отзывы клиентов и запустите вторую итерацию ваших продуктов или услуг. Внесите изменения в свои предложения.

42. При необходимости наймите дополнительных сотрудников. Когда будете готовы, расширьте команду.

43. Настройте свои операции, чтобы стать более эффективными. Нет идеального плана операции. Найдите способы улучшить свою.

44. Убедитесь, что ваш денежный поток остается положительным, с надлежащими мерами безопасности. Наличные деньги могут убить другой прибыльный бизнес. Не пренебрегайте этим.

45. Масштабируйте свою стратегию продаж. Делайте больше.

46. Масштабируйте свою маркетинговую стратегию. Пройдите дальше.

47. Инвестируйте в улучшение инфраструктуры. Улучшайте все, что вы можете себе позволить, чтобы ваши клиенты были довольны.

48. Узнайте больше о своей отрасли. Обратитесь к конкурентам и посетите отраслевые конференции.

49. Станьте лидером мнений. Зарекомендуйте себя как авторитет, выступая, написав и проведя вебинары.

50. Оцените свой прогресс и скорректируйте свой бизнес-план. Определите, где вы находитесь, в отличие от того, где вы думали, что будете, и подумайте о том, какие ожидания у вас были ошибочными. Пересмотрите свой бизнес-план и скорректируйте его, чтобы он отражал вашу текущую ситуацию и понимание.

Каждый бизнес уникален, поэтому ваш может не полностью соответствовать формуле. Используйте эти шаги в качестве ориентировочного ориентира для развития вашего бизнеса и максимально вовлекайтесь в этот процесс.

Связанные: 5 книг, которые следует прочитать перед тем, как начать свой бизнес

Как создать успешный бренд малого бизнеса

Четверг — день гостевой почты здесь, в Duct Tape Marketing, и сегодняшний гость от Росс Кимбаровски — Наслаждайтесь!

Бренд — это сумма опыта, который ваши клиенты и потенциальные клиенты получают от вашей компании.Сильный бренд сообщает, чем и как занимается ваша компания, и в то же время вызывает доверие и авторитет. Ваш бренд живет в повседневном взаимодействии с вашими клиентами, изображениями, которыми вы делитесь, сообщениями, которые вы публикуете на своем веб-сайте, содержанием ваших маркетинговых материалов и ваших публикаций в социальных сетях.

Как малому бизнесу создать сильный бренд при небольшом бюджете? Вот 10 советов, которые помогут вам начать работу:

1. Будьте уникальны. Один из самых знаковых брендов нашего времени — Apple — возродился после того, как в 1997 году запустил инновационную кампанию, призывающую людей «Думать иначе».Сегодня продукты Apple считаются более продуманными, интересными и надежными, чем продукты конкурентов Apple. Что делает ваш бизнес уникальным? Какова твоя история? Что вы делаете такого, чего не делают другие в вашей отрасли?

2. Развивайте свое сообщество. Многие из лучших мировых брендов, включая Google, Amazon, Facebook, Virgin и Skype, тратят скромные суммы на рекламу и вместо этого сосредотачиваются на создании и улучшении своих сообществ. Эти компании понимают, что если люди доверяют сообществу бренда, они расширят доверие к бренду.

У малых предприятий есть много возможностей для создания онлайн- и офлайн-сообществ. Например, вы можете создавать онлайн-сообщества в Twitter, Facebook, блоге малого бизнеса, в Instagram или в других социальных сетях. И помните, что нельзя быть сразу во всех местах. Выберите одно или два места, где вы можете сосредоточиться на построении своего сообщества, и вложите туда свое время и ресурсы.

3. Создавайте отличные продукты и услуги. Ранее в этом году исследовательская компания Millward Brown опубликовала ежегодное исследование BrandZ, в котором перечислены ведущие мировые бренды.Если учесть, что главная причина, по которой люди пишут о брендах, — это обмен опытом (см. Рисунок ниже из исследования BrandZ), то рейтинг Apple не удивителен — люди любят продукты Apple.

Некоторые компании перестают сосредотачиваться на создании отличных продуктов и услуг, когда становятся успешными. Это ошибка. В 2008 году Nokia была девятым самым дорогим брендом в мире. В 2011 году Nokia занимала 81-е место, а в этом году упала еще больше. Даже сильный бренд пострадает, когда он будет создавать продукты или услуги среднего или ниже среднего уровня.

4. Имейте хорошее имя и логотип. Сильный бренд легко узнаваем. Признание начинается с названия вашего бизнеса. Имя будет отображаться на ваших визитных карточках, фирменных бланках, на веб-сайте, в социальных сетях, рекламных материалах, продуктах и ​​практически повсюду в печати и в Интернете, чтобы идентифицировать вашу компанию или продукты и / или услуги вашей компании.

Недостаточно иметь узнаваемое имя. Люди обычно ассоциируют бренды с логотипом бренда. Когда вы думаете о своем логотипе, помните о своей аудитории и продуктах / услугах, потому что вы хотите, чтобы ваш логотип отражал вашу компанию.Хороший логотип вызывает доверие, а сильный логотип поможет сплотить ваш бренд. Подумайте о логотипах некоторых всемирно известных брендов (Apple, Google, Amazon). Что вы чувствуете (эмоционально), когда видите их логотипы?

Если вы хотите узнать больше о названии своего бизнеса, мы приглашаем вас прочитать 10 советов для стартапов и малого бизнеса по названию вашей компании. Если вы хотите узнать больше о создании отличного логотипа, мы приглашаем вас прочитать 10 советов по дизайну логотипа для покупателей.

5.Найди свой голос. Важно то, что вы говорите, но не забывайте, как вы это говорите. «Голос» вашей компании — это язык и индивидуальность, которые вы и ваши сотрудники будете использовать, чтобы донести свой брендинг до своих клиентов. Успешные бренды говорят уникальным голосом. Подумайте о брендах, которыми вы восхищаетесь — что делает их уникальными? Как они общаются с вами и другими клиентами? Что вам нравится в их голосе?

6. Будьте последовательны. Многие малые предприятия по ошибке меняют свои сообщения в зависимости от аудитории.Например, компания может использовать более серьезный тон на своем веб-сайте, но очень беззаботный тон на своей фан-странице в Facebook. Это может сбить с толку ваших клиентов и потенциальных клиентов. Чтобы создать и поддерживать сильный бренд, каждый аспект вашего бренда должен быть таким же хорошим, как и ваш продукт или услуга, и вы должны последовательно представлять свой бренд. Это включает в себя не только название вашей компании, логотип, общий эстетический дизайн, продукты и услуги, но также включает ваши маркетинговые материалы, веб-сайт, выступления на выставках и конференциях, контент, размещенный в социальных сетях и т. Д.

Почему вы должны заботиться о единообразии бренда? Вам следует проявлять осторожность, потому что последовательность бренда ведет к знакомству, а знакомство ведет к доверию.

Многие из вас помнят, что компания Duct Tape Marketing недавно изменила дизайн своего веб-сайта, чтобы лучше и эффективнее общаться с покупателями и потенциальными покупателями. Старый сайт был загроможден и временами сбивал с толку. Более чистый дизайн и большая единообразие привели к значительным преимуществам.

7. Выполняйте свои обещания. Хотя это здравый смысл, вы удивитесь, сколько малых предприятий запятнают отношения со своими клиентами, не сдерживая своих обещаний.Счастливые клиенты, которым нравится ваш бизнес, — ваш лучший источник рекомендаций. Например, Zappos завоевала большое доверие клиентов, пообещав быструю доставку (2-5 рабочих дней), но Zappos идет еще дальше и переводит большинство клиентов на бесплатную ночную доставку. В результате у Zappos очень лояльные и преданные клиенты.

8. Стой за что-нибудь. Подумайте о брендах, которые вам нравятся. Эти бренды обычно выступают за что-то (или против чего-то) и эмоционально связываются со своими клиентами.Одна из моих любимых компаний, 37signals, разрабатывает программное обеспечение, помогающее людям сотрудничать. 37signals считает, что большая часть программного обеспечения раздута и сложна в использовании. Они соревнуются не по функциям, а по удобству использования. Они заработали репутацию компании, которая выступает за простое в использовании программное обеспечение.

За что (или против) выступает ваш бизнес?

9. Расширьте возможности своих клиентов. Вы не контролируете свой бренд. Вы можете задать направление своего бренда, но то, как его воспримут, определяют ваши клиенты и потенциальные клиенты.Люди могут стать послами вашего бренда, распространяя ваши идеи и бренд в своих сетях. Уделите время развитию отношений с такими людьми. Кто они? Что они могут дать и получить, чтобы помочь вашему бренду? В конечном итоге успешные бренды осознают, что, если они помогают своим клиентам добиться успеха, они, в свою очередь, помогут добиться успеха бренду.

10. Доставьте ценность. Значение не всегда означает самую низкую цену. Вы можете сосредоточиться на лидерстве в продуктах (наличие лучших продуктов на рынке, таких как Apple), превосходстве в работе (наличие более низких цен на рынке, как Ikea) или отличном обслуживании клиентов (Virgin, Zappos).Вы также можете сосредоточиться на сочетании этих вещей.

Когда вы думаете о ценности вашей компании, вы можете задать следующие вопросы: Что отличает ваш продукт, услугу и компанию от конкурентов? Какую ценность вы предоставляете и чем она отличается от ценности ваших конкурентов? Подумайте, какие преимущества являются эмоциональными — самые влиятельные бренды используют эмоции.

Мы будем рады услышать от вас в комментариях. Что делает ваш малый бизнес уникальным? Какова твоя история?

Росс Кимбаровски стал соучредителем crowSPRING, крупнейшей в мире торговой площадки для логотипов, графического дизайна и нейминга. Покупатели, которым нужен профессиональный логотип, веб-сайт, индивидуальный графический дизайн, промышленный дизайн или письменный контент, публикуют то, что им нужно, когда им это нужно и сколько они будут платить. После публикации креативы представляют фактическую работу. Покупатели выбирают из реальной работы (в среднем 150+ на проект), а не из заявок или предложений. CrowdSPRING помог десяткам тысяч малых предприятий удовлетворить свои творческие потребности. Вы можете следить за Россом в Twitter @rosskimbarovsky и @crowdSPRING, а также в блоге Small Business CrowdSPRING.

Бесплатная электронная книга
7 шагов по расширению вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов

Сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты помогла мне увеличить мой бизнес более чем на 40% за последние 12 месяцев. ~ Майкл Куинн — Агентство Майкла Куинна, Фарго, Северная Дакота

8 способов развития вашего бизнеса

Создание нового бизнеса за счет расширения клиентской базы важно для успеха вашего бизнеса. Однако иногда это может быть очень сложно.

Вот несколько практических советов, которые помогут вам расширить клиентскую базу.

1. Познакомьтесь со своими клиентами

Понимайте потребности своих клиентов и разрабатывайте продукты и услуги, соответствующие этим потребностям. Вы можете лучше понять своих клиентов, персонализируя свои услуги и побуждая их оставлять вам отзывы.

2. Предлагайте отличное обслуживание клиентов

Обеспечьте высочайшее качество обслуживания клиентов и приложите все усилия, когда сможете.Ваши клиенты не только запомнят отличный сервис, но и с большей вероятностью порекомендуют вам других людей.

3. Поддерживайте существующих клиентов и ищите новые возможности

Разработайте стратегии для поддержки существующих клиентов, такие как поддержание связи с ними через электронную рассылку новостей или заблаговременное информирование их о рекламных мероприятиях.

В то же время ищите возможности получить больше работы и расширить свою клиентскую базу. Убедитесь, что вы нашли правильный баланс между привлечением клиентов и поиском новых.

Если вы владеете или управляете бизнесом аборигенов, вы также можете продвигать свой бизнес, воспользовавшись бесплатным листингом в Бизнес-справочнике аборигенов Западной Австралии (ABDWA). Все большее число государственных и частных организаций стремятся сотрудничать с предприятиями аборигенов и используют каталог для поиска соответствующих поставщиков.

4. Используйте социальные сети

Социальные сети — это мощный инструмент для продвижения вашего бизнеса среди потенциальных клиентов и получения ценной информации через «социальное слушание».Через социальные сети вы можете узнать, что клиенты говорят о вас, понять их поведение, определить ключевые слова и тенденции, которые нравятся вашему целевому рынку, и, таким образом, улучшить качество обслуживания клиентов. Социальные сети могут помочь вам создать свой бизнес-профиль и привлечь новых клиентов.

5. Посещайте сетевые мероприятия

Потратьте время на создание сетей — дело не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете.

Networking позволяет вам строить отношения с другими людьми и побуждать их направлять к вам клиентов из уст в уста.

6. Организовать мероприятия

Проведение собственного мероприятия может стать отличным способом познакомиться со своими клиентами и наладить отношения. Пригласите некоторых из ваших лучших существующих клиентов и побудите их привести своих друзей.

7. Верните своему сообществу

Повышение узнаваемости бренда в вашем местном сообществе — отличный способ привлечь новый бизнес. Рассмотрите возможность спонсорства или участия в общественном мероприятии, чтобы поднять свой бизнес-профиль.

8.Измеряйте, что работает, и совершенствуйте свой подход в процессе работы

Вам следует следить за тем, откуда приходят ваши клиенты, чтобы оценить, насколько успешны ваши маркетинговые действия. Не бойтесь экспериментировать. Измените свой подход, если что-то не работает, и уделите больше времени деятельности, которая позволяет достичь наилучших результатов.

Дополнительная информация

10 простых способов создать бренд для малого бизнеса

Обсуждая бренды и малый бизнес, нельзя не испытывать надежды — все крупные бренды, как и малые предприятия, начинали с идеи.Следовательно, нет причин, по которым ваш бизнес, независимо от его текущего размера, однажды не станет очень успешным брендом.

Вот десять советов, которые прольют свет на то, как создать бренд для вашего малого бизнеса, даже если вы являетесь индивидуальным предпринимателем.

1. Будьте уникальны

Возможно, легче сказать, чем сделать, но это правда. Чтобы привлечь больше клиентов и инвесторов, вы должны предложить то, о чем рынок еще не слышал. Ваш продукт или услуга должны быть достаточно подлинными, чтобы вызывать удивление, любопытство или даже шок.Самое главное, чтобы идентичность вашего бренда никого не оставила равнодушным.

2. Создайте запоминающийся логотип

Примеры логотипов из 99 дизайнов

После того, как вы определитесь с основным продуктом или услугой, вам необходимо создать хорошее имя и запоминающийся логотип. Некоторые компании предпочитают делать это позже, но у вас больше шансов на успех, если вы начнете отличаться от других на раннем этапе.

В наши дни визуальные эффекты мощнее, чем когда-либо, поэтому совершенно необходимо создать отличный логотип и фирменный стиль для использования в печати, в Интернете и в социальных сетях.

3. Определите своего идеального клиента

После того, как вы определили свою миссию, самое время определить вашу целевую аудиторию.

Задайте себе вопрос: кто те люди, которые собираются покупать мою услугу или продукт?

Зачем это нужно?

Как долго он будет использоваться?

Если вы можете ответить на эти вопросы, вы на правильном пути. Ответы помогут вам как с краткосрочными, так и с долгосрочными планами, то есть вы сможете получать прибыль, если знаете, к чему именно стремятся ваши клиенты.

4. Пусть ваши клиенты станут послами вашего бренда

Говоря о покупателях, их следует рассматривать как нечто далеко выходящее за рамки обычных «покупателей». Вы должны думать о них как о посланниках бренда, потому что каждый из них — ходячий представитель вашего бренда.

Следовательно, необходимо установить дружеские отношения, а также сделать их счастливыми и удовлетворенными. Убедитесь, что вы всегда побуждаете своих клиентов использовать больше ваших услуг, предлагая специальные скидки, программы лояльности и т. Д.Как правило, людям нравится принадлежать к клубу и получать признание за то, что они делают, даже если это всего лишь простая покупка.

5. Все делать качественно

Ключ к созданию выдающегося бренда — это качество, и это не подлежит обсуждению. Что бы вы ни предлагали, вы должны с гордостью отстаивать свой продукт. Конечно, это означает, что качество должно соответствовать цене.

Удивите людей вашим отличным предложением, и они будут возвращаться снова и снова. Среди множества некачественных продуктов ваш будет глотком свежего воздуха, и вам будет легче его запомнить.

6. Будьте последовательны

Если вы действительно хотите выйти на рынок, абсолютно необходимо, чтобы стратегия вашего бренда была последовательной. В самом начале нельзя время от времени вносить мелкие изменения — это будет признаком слабости.

Кроме того, вы еще не так популярны, поэтому трудно поверить в бренд, который постоянно меняет свое отношение. То, что вы говорите на своем веб-сайте, должно соответствовать вашей странице в Facebook. Оставайтесь верными себе, и люди начнут собираться, как только увидят, что вы серьезно относитесь к делу.

7. Используйте социальные сети

Теперь, когда мы упомянули социальные сети, давайте обсудим это дальше. Нельзя отрицать, что Instagram, Facebook и аналогичные социальные сети обладают огромной силой, когда речь идет о продвижении узнаваемости бренда. Не поленитесь и не скупитесь на копейки, чтобы нанять специалиста и посвятить себя рекламе бренда в социальных сетях. Ваш большой перерыв, вероятно, произойдет через несколько лайков, как бы просто это ни звучало.

8. Будь смелым и смелым

Если качество вашей продукции поможет вам далеко, то, проявив смелость, вы добьетесь этого гораздо быстрее.Не бойтесь высказывать свое мнение и представлять свой бренд как лучший продукт или услугу. Если вы верите в его потенциал, поделитесь своей страстью со всем миром, и он вернется умноженным.

9. Используйте печатную рекламу

Хотя некоторым это может показаться слишком очевидным и устаревшим, печатная реклама на самом деле довольно эффективна для развития вашего бренда. Все любят получать подарки, поэтому не стесняйтесь распечатывать свой логотип на ручках, USB-накопителях, ноутбуках и подобных подарках.Они напомнят вашим клиентам о вашем бренде и, надеюсь, вызовут интерес у новых потенциальных клиентов.

10. Не подражайте

Это нелегкий подвиг, но это необходимо. Ни в коем случае не пытайтесь копировать один из крупных брендов. Избегайте сравнений — другие сделают это за вас. Если вы не хотите раствориться в массе других малых предприятий, которые смотрят на своего большого конкурента, оставайтесь верными своему видению и стремлению.

По общему признанию, вы обнаружите, что создание бренда для вашего бизнеса сложнее, если начнете применять эти десять советов по брендингу малого бизнеса.Однако, несмотря на то, что создать собственный бренд сложно и сложно, однажды вы оглянетесь назад и поймете, что все это того стоило.

Таня Майер, наш приглашенный автор, блогер из Брисбена, Австралия.

Она интересуется написанием статей на различные темы и участвует во многих блогах и веб-сайтах, уделяя особое внимание малому бизнесу и маркетингу.

Советы по развитию вашего бизнеса в 2021 году

Создать успешный малый бизнес непросто в любое время, но после того, как компании по всему миру пострадали в 2020 году, в наши дни это может показаться еще более трудным.Но не позволяйте времени сдерживать вас — 2021 год не за горами, и, хотя впереди может быть больше проблем, также будет больше возможностей.

Вот несколько распространенных ошибок при открытии и ведении малого бизнеса, которые могут помешать предпринимателям добиться успеха:

  • Отсутствие денег или недостаточный бюджет
  • Потеря клиентов из-за конкуренции
  • Отсутствие признания имени
  • Нет взаимодействие с целевой аудиторией
  • Отсутствие лояльности к бренду
  • Непредвиденные проблемы, влияющие на бизнес — например, пандемия

К счастью, для каждого препятствия есть способ построить мост над ним, вокруг него или даже через него.Несмотря на то, что существует множество индивидуальных, уникальных проблем для каждой основы — и индивидуальных, уникальных решений — многие из этих решений можно разделить на семь строительных блоков, которые помогут устранить проблемы до того, как они возникнут:

  1. Найдите достаточную поддержку.
  2. Знайте свою аудиторию.
  3. Создайте свой бренд перед запуском.
  4. Используйте маркетинг в социальных сетях.
  5. Расскажите свою историю.
  6. Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов.
  7. Быть приспосабливаемым.

Давайте посмотрим на эти ключевые области и на то, как они могут проложить путь к успеху вашего бизнеса в наступающем году.

1. Найдите достаточную поддержку.

Финансирование коммерческого предприятия может быть непросто сразу же. Вы должны иметь четкое представление о том, чем будет заниматься компания и каков спрос. Вы также должны упаковать эту осведомленность таким образом, чтобы убедить инвесторов в том, что у вашего малого бизнеса есть реальный потенциал для выживания и роста.

В зависимости от типа бизнеса, конечно, ваши первоначальные инвестиционные потребности будут различаться. Но важно не списывать со счетов возможность получения поддержки просто потому, что вы чувствуете, что ваша компания слишком мала, чтобы гарантировать внешние инвестиции.

Даже если вы планируете управлять небольшой компанией, предлагающей продукты, которые вы можете гарантировать себе, есть и другие аспекты успеха, требующие денег, такие как маркетинг и брендинг (подробнее о них позже).

По словам консультанта по инвестициям и экономике MaRS, большинство основных препятствий на пути к открытию и успешному управлению небольшой компанией связано с наличием денежных средств. По сути, без адекватной поддержки вы не сможете сдвинуть свою компанию с мертвой точки. Даже если вы сможете запустить его, вы не сможете оплатить накладные расходы, маркетинг, обучение сотрудников и другие необходимые вещи, чтобы бизнес не утонул.Время для обеспечения адекватного финансирования — до запуска бизнеса, чтобы гарантировать, что компания не даст сбой ни в какой момент в течение очень важного первого года.

У вас есть несколько вариантов поиска финансирования, например, обращение к друзьям и семье, поиск бизнес-ангела и все более популярный выбор — краудфандинг. Но это действительно становится строительным блоком для успеха в бизнесе только тогда, когда это делается в нужное время и в нужной степени. [Если вы готовы искать стороннее финансирование, вы можете просмотреть наши обзоры лучших вариантов бизнес-кредитов.]

2. Знайте свою аудиторию.

Независимо от того, запущен ли ваш бизнес или вы его все еще создаете, демографические данные являются ключевой частью исследований и успеха. Выяснить, кто ваша целевая аудитория до того, как вы начнете свой бизнес, может показаться несложной задачей, но влияние, которое это оказывает на другие факторы, невозможно преуменьшить.

Имея четкое представление о своей аудитории, вы можете:

  • Оптимизировать свои продукты и услуги, чтобы убедиться, что они нравятся этой целевой аудитории.
  • Положите свой маркетинговый бюджет туда, где он принесет наибольшую пользу.
  • Определите те сегменты целевой аудитории, которые имеют наибольший потенциал для роста.
  • Обращайтесь к своим потребителям способами, которые им нравятся.
  • Опирайтесь на то, что вы знаете о своей аудитории, чтобы установить связь и повысить лояльность к бренду.

Важность индивидуального подхода как никогда высока. Знание основных фактов о том, к кому вы обращаетесь, делает все усилия намного более эффективными.

3. Создайте свой бренд перед запуском.

Эксперты по маркетингу и брендингу много говорят о важности брендинга. Но когда брендинг наиболее эффективен?

Вот статистика, которая может помочь вам найти ответ. Согласно исследованиям, около 86% потребителей заявляют, что подлинность является ключевым фактором в их решении поддержать бренд. Как определяется эта подлинность? Вопрос в том, соответствует ли проецируемый имидж бренда тому, что он делает на самом деле.Это требует, чтобы ваши усилия по брендингу были начаты до фактического запуска бренда.

Это не просто маркетинг (хотя это тоже важно; об этом поговорим дальше). Это случай координации вашего брендинга — вашего обещания своим клиентам — по всем каналам и обеспечения того, чтобы все ваши сообщения были актуальны. Это означает все, от вашего тщательно разработанного логотипа для вашего бренда до последующей покупки. Каждый аспект вашего брендинга должен соответствовать тому, что вы обещали своим клиентам, и аутентичность найдет отклик, помогая вашей компании расти.

Одним из основных источников брендированного контента, конечно же, является сайт компании. Следуя сквозной линии своего кроссплатформенного маркетинга, сделайте свой сайт центром всего своего контента и создайте обратные ссылки на контент, чтобы направлять трафик на действительно важные страницы. Помните, что визуальные элементы вашего бренда, такие как логотип, также должны быть заметны на вашем веб-сайте. Постарайтесь придерживаться визуального стиля и цветовой палитры, которые гармонируют с вашим устоявшимся брендом; это лучший способ идентифицировать ваш сайт как настоящий «дом» вашего бизнеса.

Очевидно, что продолжение развития бренда после запуска также важно. Однако, чтобы взяться за дело, вам нужно сделать все возможное, чтобы подготовиться к гонке.

Вот что вы, наверное, слышали раньше: разместите свой бренд в социальных сетях.

То, что вы слышали этот совет, не означает, что становится очевидным, почему он так важен. Почему маркетинговая фирма за маркетинговой фирмой говорит об использовании социальных сетей? Что ж, почти 50% населения мира используют социальные сети каждый день.Это огромный ресурс для маркетинга.

Пользователи социальных сетей часто могут быть разделены по демографическим признакам. Определенные возрастные категории более активны в Facebook, другие — в Instagram и т. Д. Это благо для целевого маркетинга.

Более половины пользователей социальных сетей обращаются к своей платформе, чтобы исследовать бренды, с которыми они не знакомы. По сути, отсутствие доступа к вашей компании через социальные сети снижает ваши шансы на успех как малый бизнес.

Как показали это и другие исследования, маркетинг в социальных сетях оказывает большое влияние не только на узнаваемость бренда, но и на лояльность к нему.В конце концов, мы вьючные животные, всегда ищущие команду или группу, к которой можно было бы принадлежать. Размещение вашего бренда в социальных сетях и превращение этих путей в важные маркетинговые возможности дает вашей компании гораздо больше возможностей удовлетворить эту потребность ваших потребителей.

Пока мы говорим о маркетинге, вот аспект, который, возможно, не казался вам таким важным для создания успеха малого бизнеса: время для рассказов.

У вашей компании есть история. Вы можете не думать об этом как о особенно драматичном, но драма не является важной частью.Опять же, это связано с подлинностью и тем, насколько это важно для потребителей. Речь идет о связи, которую вы создаете со своей аудиторией, и рассказ о том, как начинался ваш бизнес, — отличный способ сделать это.

Этот фактор может быть еще более важным для малого бизнеса. Даже если вы заручились хорошей финансовой поддержкой, ваши ресурсы, вероятно, будут более ограниченными, чем у более крупных предприятий. Установление личной связи с каждым из ваших клиентов может восполнить этот недостаток, потому что это увеличивает вероятность того, что ваши клиенты будут распространять новости о вашем бизнесе из уст в уста.

Если вашим клиентам нравится ваш бренд — не только ваша продукция, но и ваш бренд, — они будут вкладывать в него свои средства, укреплять свою лояльность и продолжать вносить свой вклад в ваш рост и успех.

Расскажите свою историю полностью или частично. Разместите на своем веб-сайте хорошо написанную, трогательную, задушевную и, возможно, даже развлекательную полную версию. Используйте анекдоты, виньетки и цитаты в своем маркетинге в социальных сетях. Привлекайте людей, позволяя им увидеть людей, стоящих за брендом; человек к человеку — вот что делает связь, которая длится.

5. Создайте отличную команду.

Ваш бизнес построен на отличной идее, но его успех зависит от того, как вы взаимодействуете со своей аудиторией. В конечном итоге успешная компания строится на силе ее сотрудников.

У всех нас есть такой опыт, когда мы заходили в крупный магазин, просили сотрудника о помощи или руководстве и не получали много взамен. Возможно, сотрудник не очень хорошо обучен. Может, они просто провалились в трещину. Может быть, они считают, что это работа с минимальной заработной платой, и неважно, чем они занимаются.

Независимо от причины, компании сильно страдают от слабой работы сотрудников. Тратить время и силы на создание отличной команды, увлеченной своим делом, — это жизненно важный кирпичик успеха малого бизнеса.

Это требует нестандартного мышления. Вам придется не только проводить обширные, грамотно выполненные собеседования и быть избирательным при приеме на работу, но и в первую очередь привлечь этих людей в свой бизнес. Это может быть сложно, если вы проходите процесс приема на работу до открытия бизнеса, как это часто бывает.

Вот где вступает в игру брендинг работодателя. Создайте свой бренд как работодателя, усилив цели и ценности, на которых построена ваша компания, и упакуйте их так, чтобы они нравились вашим идеальным кандидатам. Вы ищете единомышленников, поэтому поставьте себя на место своих сотрудников. Что бы вы искали в работе?

Эффективный брендинг работодателя требует следующих действий:

  • Ориентируйтесь на вашу конкретную аудиторию среди соискателей.
  • Разработайте стратегию брендинга работодателя так же, как и маркетинговую стратегию.
  • Продвигайте ценности своей компании.
  • Признайте ценность своих сотрудников и вознаграждайте их. Счастливые сотрудники — лучший ресурс как для найма других, так и для распространения молвы о вашем бизнесе среди клиентов.
  • Обращайтесь и будьте заметны в своем сообществе, продвигая взаимодействие и беседы.

Многие из тех, что привлекают клиентов, также привлекают сотрудников. С самого начала приложите все усилия, и вы сможете создать команду сотрудников, которая будет активно способствовать успеху вашей компании.

6. Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов.

Вот еще один ключевой момент, который может показаться вам очевидным: убедитесь, что у вас самое лучшее обслуживание клиентов.

Это еще один момент, который особенно важен для начинающего бизнеса. Люди ожидают от малого бизнеса хорошего обслуживания клиентов; у них более высокие ожидания, потому что они знают, что ставки для бизнеса выше. И это правда — у вас просто нет ресурсов, которые есть у более крупной или устоявшейся компании.Вы должны бороться, чтобы удержать своих клиентов.

При этом, не всегда нужно просто слушать. Иногда наибольшее влияние оказывает служба поддержки клиентов, предлагающая неожиданное решение. Обучайте представителей службы поддержки клиентов мыслить нестандартно. Сделать клиента счастьем политика компании, а не только удовлетворение потребностей клиентов.

Даже если вы не тушите недовольство недовольного клиента, предлагайте бонусы, поощрения и вознаграждения своим постоянным клиентам.Не упускайте ни одной возможности показать им, насколько они ценны.

Ваши клиенты — это строительные блоки вашего успешного малого бизнеса. Никогда об этом не забывай.

7. Быть приспосабливаемым.

Последний ключ — адаптивность. После того, как в прошлом году пандемия разразилась — и по мере того, как она бушует в определенных областях, — многие малые предприятия (и некоторые более крупные) были закрыты просто потому, что они не были настроены на адаптацию. Адаптивность — это не просто готовность к ожидаемым изменениям, подобным тем, которые прогнозируются бизнес-прогнозами и законодателями мод.Адаптивность означает, что вы готовы действовать в любой ситуации, независимо от того, предвидели вы это или нет.

Отличным примером является стремление предлагать онлайн-услуги, которое мы наблюдали весной 2020 года. По мере того, как компании закрывали свои двери и передавались требования не выходить из дома, переход к онлайн-продажам был для многих компаний единственным способом выжить. . Когда они внесли изменения, они увидели, что могут их выдержать. Предложение большего количества онлайн-услуг стало чем-то большим, чем просто способ выживания; это стало способом улучшить их обслуживание клиентов, в свою очередь, улучшив их репутацию и бренды.

Это всего лишь один пример. Какой бы неопределенной сейчас ни была глобальная бизнес-сцена, единственное, в чем мы можем быть уверены, — это то, что произойдут еще более неожиданные события. По-настоящему адаптируемые компании смогут преодолеть, выжить и даже процветать во что бы то ни стало.

Имея эти семь важнейших строительных блоков, у вашей компании есть все необходимое для достижения настоящего успеха в 2021 году и в последующий период.

10 важных шагов к созданию вашего малого бизнеса

Если вы покупаете что-то по нашим ссылкам, мы можем зарабатывать деньги на наших аффилированных партнерах.Учить больше.

Требуется ряд шагов от привлечения нужных сотрудников до создания аудитории и хорошей конверсии. Поэтому тщательно планируйте при построении успешного бизнеса. Вот несколько советов от членов сообщества малого бизнеса в Интернете, чтобы получить советы по всему, от создания команды до максимально эффективного использования вашей стратегии контент-маркетинга.



Привлекайте и удерживайте хороших сотрудников

Ваша команда — один из наиболее важных факторов, влияющих на успех — или неудачу — вашего малого бизнеса.Итак, как только вы найдете хороших сотрудников, вы должны суметь не только привлечь их в свой бизнес, но и удержать их. Узнайте больше в недавнем посте Кэти Лундин на Crowdspring.

Используйте эти проверенные стратегии для удержания самых талантливых сотрудников

Когда дело доходит до удержания этих лучших сотрудников на долгое время, есть несколько небольших изменений, которые вы можете внести в свой бизнес, чтобы оказать большое влияние. В недавнем сообщении CorpNet Джо Хессерт предлагает пять проверенных стратегий, которые вы можете использовать для удержания лучших талантов.

Сделать веб-безопасность главным приоритетом

Независимо от того, какой бизнес вы ведете, у вас, вероятно, есть какие-то онлайн-данные или цифровые активы, которые нуждаются в защите. Учитывая все возможные угрозы, Лиза Сикард из Inspire to Thrive утверждает, что веб-безопасность всегда должна быть главным приоритетом для малого бизнеса. И члены BizSugar комментируют этот пост здесь.

Увеличьте свою аудиторию с нуля до миллионов менее чем за пять лет

Контент-маркетинг стал очень популярной стратегией роста для бизнеса в последние годы.Но вам также необходимо создать свою аудиторию, чтобы ваш контент мог оказать влияние. Марсия Рифер Джонстон предлагает несколько советов по увеличению вашей аудитории из ничего в этой публикации Института контент-маркетинга.

Перенацеливание старого контента для новых конверсий

Еще один способ максимально эффективно использовать контент-маркетинг — это перенаправить контент из прошлого в новый формат. Это может помочь вам получить больше информации и конверсий от каждого фрагмента контента. Подробнее об этом читайте в материалах Ann Smarty и Basic Blog Tips.

Не забывайте о законах об авторском праве в социальных сетях

Социальные сети также являются популярным способом привлечения клиентов. Однако вся ваша усердная работа в этой области может оказаться напрасной, если вы сделаете серьезную ошибку, например, нарушите авторские права. Эти проблемы могут быть сложными, но Крис Зиллес поделился кратким руководством в недавнем сообщении в штаб-квартире в социальных сетях.

Изолируйте разумные риски в новом предприятии

Риски всегда являются частью ведения бизнеса. Тем не менее, предприниматели должны понять, на что лучше всего пойти, особенно в новом предприятии.Мартин Цвиллинг из Startup Professionals Musings предлагает некоторые стратегии в недавнем посте. Вы также можете увидеть комментарий к публикации на BizSugar.

Избегайте этих ошибок хостинга вебинаров

Вебинары предлагают владельцам бизнеса возможность взаимодействовать и взаимодействовать с подписчиками в формате живого видео. Это может быть исключительно мощный метод, но в нем также сложно ориентироваться. Чтобы избежать некоторых распространенных ошибок, которые могут сорвать ваш следующий веб-семинар, ознакомьтесь с недавним сообщением о Smallbiztechnology, написанным Итаем Элизуром.

Аудит отзывов клиентов на предмет роста органического трафика

Добавление некоторого пользовательского контента, такого как обзоры, на страницы продуктов или услуг, может помочь компаниям, у которых нет времени или ресурсов для увеличения содержания этих страниц. Однако контент, создаваемый пользователями, не всегда оптимизирован для поиска. Карен Боун уточняет в недавнем сообщении Search Engine Land.

Рассмотрите возможность передачи бухгалтерского учета на аутсорсинг

Следить за своими бухгалтерскими книгами — еще одна важная функция для малого бизнеса.Но у многих предпринимателей нет ни опыта, ни времени, чтобы справиться с задачей самостоятельно. Вот где появляется аутсорсинг. Это сообщение генерального директора малого и среднего бизнеса, написанное Иваном Виджая, включает больше информации о том, как аутсорсинг может принести пользу малому бизнесу.

Если вы хотите предложить свой любимый контент для малого бизнеса для рассмотрения в предстоящем обзоре сообщества, отправляйте свои новостные советы по адресу: [email protected]

Изображение: Shutterstock


Как создать свою команду | Справочник по малому бизнесу

Понять сильные стороны каждого человека

Вполне вероятно, что ваши новые сотрудники будут выходцами из самых разных слоев общества.У них будут разные личности и, следовательно, разные представления о том, как выполнять свою работу. Если вы менеджер, важно осознавать это, потому что глубокое понимание людей на вес золота. Если вы можете позволить каждому сотруднику раскрыть свои сильные стороны и проявить себя таким образом, чтобы это принесло пользу вашему бизнесу, то вы на правильном пути.

Вот несколько советов по превращению группы людей в сплоченную успешную команду, которая поможет вашему бизнесу полностью раскрыть свой потенциал.

Объясните свое видение бизнеса

Начните с настройки сцены для ваших сотрудников. Сообщите им, к чему они стремятся, и помогите им понять цели вашей компании.

  • Поговорите о культуре, которую вы хотите создать
    Посадите семена вашей деловой культуры в умы ваших сотрудников, чтобы она росла и процветала. Заставьте их быть частью команды и окружения.
  • Опишите свои планы на будущее
    Создайте видение того, какой должна быть ваша команда через шесть месяцев, год и два года.Используйте свою бухгалтерскую программу, чтобы составлять реалистичные финансовые прогнозы и делиться ими со своими сотрудниками.
  • Объясните среду клиентов, потенциальных клиентов и партнеров
    Используйте диаграммы, если необходимо, чтобы показать взаимодействие между всеми людьми вокруг вашей компании.
  • Используйте «мы» вместо «я», когда говорите о своем бизнесе.
    Это распространенная ошибка стартапов — ассоциировать себя с вашим бизнесом, но если вы хотите, чтобы ваши сотрудники чувствовали себя частью команды, вам необходимо включить их тоже.

Эти баллы помогут вашим сотрудникам почувствовать себя комфортно и дадут им представление о ситуации, в которой они работают. Как только это будет сделано, вы сможете начать проявлять в них лучшее.

Привлекайте своих сотрудников

Важно быстро вовлечь ваших сотрудников в повседневную работу вашего бизнеса. Поддерживайте их активность и используйте их сильные стороны, чтобы помочь им интегрироваться и развиваться.

  • Дайте им задачи сразу
    В первый день ваши новые сотрудники уже должны выполнять полезную работу.Привлекайте их к работе с самого начала.
  • Бросьте вызов
    Помогите своим сотрудникам проявить себя. Используйте временные рамки или конкретные цели (с их вкладом), к которым они должны стремиться.
  • Признать их успехи
    Используйте пряник, а не только кнут. Всегда награждайте успех похвалой.
  • Наставник для ваших новых сотрудников
    Партнерство ваших новых сотрудников с кем-то старшего в команде. Чем больше вы будете наставлять, тем быстрее будет формироваться ваша команда.

Объясните своим сотрудникам, что чем больше они прилагают усилий, тем быстрее будет расти компания и тем лучше будет их вознаграждение. Это может быть повышение по службе, зарплата и льготы.

Четко определяйте роли

Каждый должен знать свое дело — чего от него ждут, а чего нет. Если вы не проясните это, моральный дух ваших сотрудников пострадает, а прогресс и эффективность пострадают.

Например, если один человек ждет, пока другой завершит задачу, но другой человек не верит, что задача является частью его должностной инструкции, прогресс остановится.

Поэтому не забывайте регулярно обновлять роли и списки задач. Тогда ваши сотрудники будут знать, что они должны делать.

Рассмотрите упражнения на тимбилдинг

Малые предприятия часто являются быстро меняющейся средой. Это означает, что вам нужно быстро наладить совместную работу вашей команды. Упражнения по тимбилдингу могут помочь, но следует учитывать несколько важных моментов:

  • Тщательно составляйте бюджет
    Выходные на работе будут стоить вам денег с точки зрения потери производительности, плюс стоимость самого мероприятия по тимбилдингу.Хорошее бухгалтерское программное обеспечение будет поддерживать ваши счета в актуальном состоянии, чтобы вы могли сразу увидеть, что вы можете себе позволить.
  • Изучите все варианты
    Пейнтбол? Картинг? Строить бревенчатые мосты через реки? Спросите своих сотрудников, какие варианты они могут предпочесть, но будьте готовы к множеству разных ответов.
  • Не забывайте о простых вещах
    Что-нибудь столь же сдержанное, как подача напитков и закусок в последний час полудня пятницы, может сработать. Далеко не всем хочется ползать по зарослям в камуфляжной одежде.

Признайте ценность разнообразия

Дополнительные наборы навыков могут означать разные личности. Например (только как правило), продавцы обычно экстраверты, а программисты и разработчики — интроверты. Это отражает тип человека, привлекаемого к каждой роли, а также требования самой роли.

Попытка «исправить» эти различия, чтобы все были одинаковыми, не сработает. На самом деле это может иметь неприятные последствия.В лучшем случае вы рассердите своих сотрудников, в худшем — нарушите законодательство о разнообразии и равенстве.

Примите тот факт, что люди отличаются от вас — может быть, даже очень разные. Раса, пол, сексуальность и личностные различия значения не имеют. Что действительно важно, так это то, насколько хорошо люди выполняют свою работу.

Расширьте свою команду за пределы своего бизнеса

Думайте за пределами четырех стен вашего офиса. Ваша команда может быть больше, чем люди, которых вы нанимаете напрямую.Максимально используйте ваши внешние контакты:

  • Попросите приглашенных докладчиков встретиться с вашей командой
    Беседы на любые темы, от организационной психологии до технических вопросов, могут помочь информировать вашу команду и улучшить их навыки.
  • Делитесь идеями развития с клиентами и ключевыми деловыми партнерами
    Если вы готовитесь к крупным инвестициям, убедитесь, что ваши клиенты и бизнес-партнеры готовы к этому. Вовлеките своих сотрудников в эти обсуждения.
  • Приглашайте клиентов и ключевых партнеров на собрания сотрудников
    Дайте им возможность высказать свое мнение и ответить на вопросы вашей команды. Делайте это осторожно, чтобы не разглашать конфиденциальную деловую информацию.
  • Получите командного тренера
    Рассмотрите возможность использования услуг кого-нибудь, кто может в режиме реального времени предоставить обратную связь о том, как ваша команда работает вместе.

Взгляд со стороны также может помочь предотвратить «групповое мышление», когда сотрудники становятся подавленными и не желают бросать вызов нормам вашего бизнеса.Помогайте своим сотрудникам всегда мыслить позитивно и творчески.

Сообщите своей команде, что вы их цените

Это важно и довольно просто. Вы просто должны проявлять интерес к своим сотрудникам.

  • Покажи им, что ты им небезразличен
    Узнай о таких вещах, как их семья, личная жизнь или хобби.
  • Сосредоточьтесь на личном росте
    Подумайте о повышении навыков и управленческих навыков ваших сотрудников.Знайте их карьерные цели и помогите им достичь их.
  • Инвестируйте в своих сотрудников
    Предоставьте им поддержку и инструменты, необходимые для достижения успеха. Это может включать такие вещи, как здоровая рабочая среда, поддерживающая команда или подходящее программное обеспечение или техническое оборудование.
  • Празднуйте маленькие победы!
    Вознаграждайте каждый успех, каким бы незначительным он ни казался. Созданная деловая репутация многократно окупит вас.
  • Будьте позитивными и оставайтесь позитивными
    Не теряйте хладнокровие и не теряйте контроль, так как это произведет плохое впечатление и повлияет на боевой дух.

Выявление проблем на ранней стадии

У вас могут быть люди, которые создают (или создают) проблемы в вашей организации. Причины этого могут включать проблемы с их семейной жизнью, финансовые проблемы или другие личные невзгоды.

В этой ситуации вы должны действовать осторожно и соблюдать все местные законы, особенно те, которые касаются прав на неприкосновенность частной жизни и трудоустройства. При необходимости обратитесь за профессиональной консультацией.

Иногда люди просто не вписываются в вашу культуру, вот почему так важно сделать правильный выбор сотрудников.Увольнение людей должно быть крайней мерой, если вы пробовали любой другой вариант, включая сторонние посреднические услуги и устные и письменные предупреждения. Обязательно соблюдайте местное законодательство, если вы вынуждены выбрать этот вариант.

Понять негативную командную динамику

Есть и другие факторы, которые могут помешать команде добиться успеха. К ним относятся:

  • Нежелание меняться
    Установление на данность, например: «Но мы всегда так поступали.”
  • Неспособность работать вместе
    Обычно из-за личных конфликтов. Их решение — одна из самых сложных задач для руководства.
  • Слишком много индивидуальных проектов
    Люди, которые любят преуспевать, будут чувствовать себя немотивированными, если им придется широко распространять свои способности.
  • Слишком много личного признания
    Предпочтение одних членов команды над другими вызовет негодование.
  • Конкурирующие программы
    При отсутствии консенсуса производительность упадет.
  • Обсуждение сверху вниз и микроуправление
    Сказать «Сделай то, сделай то» обычно менее эффективно, чем постановка цели и предоставление команде возможности достичь ее самостоятельно.

Помните о возможности возникновения этих проблем и сделайте все возможное, чтобы их предотвратить.

Используйте свои навыки работы с людьми для создания своей команды

Чтобы ваша команда процветала, вы должны быть доступными, дружелюбными, авторитетными и ответственными. Другими словами, хороший руководитель и руководитель.

Возможно, вам понадобится обучение, чтобы стать лучшим менеджером, и в этом нет ничего постыдного. Ведение бизнеса — это процесс обучения, и, как и ваши сотрудники, вы можете учиться и совершенствоваться.

В конце концов, чем лучше вы управляете людьми, тем лучше будет работать ваша команда и тем быстрее будет расти ваш бизнес.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *