Как построить малый бизнес: С чего начать свой бизнес — пошаговая инструкция с нуля

Как сообщает ТАСС, Россия к августу 2020 года потеряла свыше 1 млн микро-, малых и средних предприятий (МСП), или почти каждый пятый бизнес в этом секторе.

В Ростовской области ликвидировались 2922 компаний, что выше в 10 раз по сравнению с аналогичным периодом 2019 года, когда закрылось 268 фирм.

Почему так произошло мы все понимаем, бизнес, который в большинстве случаев закредитован, не справился с карантинными мерами пандемии, слишком высокая финансовая нагрузка при полной остановке жизнедеятельности компаний.

Однако, те кто выжил сегодня должны максимально аккумулировать свои силы вокруг изучения и внедрения современных маркетинговых инструментов, которые позволят в текущем моменте выровнять нестабильность бизнес-показателей и вернуть прибыль до отметки плановых норм. Таким образом, компаниям необходимо актуализироваться в соответствии с текущими жесткими реалиями рынка, принять новые правила игры и разработать план маркетинговых превентивных мер на основе качественного аудита четырех блоков бизнеса: товарная матрица, целевая аудитория, длина канала сбыта и позиционирование с обзором перспективных смежных ниш отрасли.

Итак, внедрение каких маркетинговых инструментов позволит бизнесу улучшать свои показатели?

1.     Составление Customer Avatar (портрет потребителя)

2.     Внедрение омниканальности

– системы, в которой все каналы коммуникации с клиентом (офлайн и онлайн) связаны воедино. Для этого необходимо актуализировать путь клиента и зафиксировать все точки контакта с вашим клиентом. Лучше всего это сделать с помощью построения CJM (Customer Journey Map), где вы увидите маршрут пути клиента от момента постановки вопроса до совершения покупки и дальнейшего взаимодействия с клиентом. Хотела бы обратить ваше внимание, что при построении карты пути клиента, вы сможете проанализировать все барьеры, которые возникают на его пути и в итоге срывается покупка или не закрывается сделка. Это современный маркетинговый инструмент, использование которого must have в условиях высококонкурентного рынка, позволит вашему бизнесу повысить конверсию и коэффициент привлечения клиентов.

3.     Автоматизация процессов бизнеса

– это данность, без которой бизнес будет проигрывать конкурентам, которые используют различные виды автоматизаций. На что следует обратить внимание? Прежде всего, CRM системы, которые подходят вашему сегменту бизнеса по параметрам и легко синхронизируются с программами товарного учёта. Какие показатели бизнеса улучшаются при внедрении CRM? Построение автоматизированных воронок продаж в офлайн и онлайн каналах сбыта, создание цепочки коммуникаций, сегментирование клиентов и реализацию цикла маркетинговых задач в связке с отделом продаж.

Подключение чат-ботов, программы автоматических почтовых рассылок, мультиссылка в Инстаграм, сервисы автопостинга в социальных сетях и формирование контент-плана — это инструменты маркетинга, которые повысят конкурентный вес вашей компании и позволят внедрить прозрачную систему KPI (критерии эффективности).

4.     Online-retail

— стремительно ворвавшийся онлайн канал сбыта в связи с режимом карантина сохраняет свои позиции и после снятия всех ограничительных мер, если не сказать больше, онлайн торговля набирает обороты и стала панацеей для бизнеса. Смещение фокуса в онлайн происходит во всех сферах бизнеса, однако, как адаптироваться малому бизнесу, у которого нет своего интернет-магазина или продающего лендинга? 

Самые простые решения, но тем не менее эффективные — это подключение мультиссылки в инстаграм, например программный продукт Taplink, на базе которого можно создать полноценно-функционирующий интернет-магазин самостоятельно без дизайнера и программиста. Программа предусматривает использование шаблонов, которые вы выбираете и адаптируете к фирменному стилю вашего бренда. 

Вы сможете подключить модули онлайн оплаты, автоматического уведомления о новых заявках, расчет стоимости доставки товара разными сервисами, создать презентабельные и продающие учетные карточки товара, а главное что ваша воронка продаж будет иметь наименее короткий путь: увидел пост (товар/предложение) в инстаграм , перешел по ссылке в шапке профиля сразу в товарную карточку, купил. Подобные программные продукты являются отличным маркетинговым инструментом для малого бизнеса, у которого нет департамента маркетинга с профессиональным штатом сотрудников.

5.     Регистрация на маркетплэйсах (marketplace)

Отличным решением выхода в онлайн-ритейл будет регистрация на маркетплэйсах (marketplace) — платформах электронной коммерции (e-commerce), предоставляющие информацию о продуктах или услугах вашего бизнеса, чьи операции обрабатываются оператором. Проще говоря, это торговые агрегаторы, к которым вы подключаетесь, регистрируете ваш личный кабинет бренда компании, загружаете ваш ассортимент или прописываете ваши услуги и начинаете продавать. Безусловно, для малого бизнеса – это возможность войти в онлайн канал сбыта, где трафик клиентов генерируется самой торговой платформой, а также вы используете все логистические системы платформы: доставка, платежи, возвраты, запуск рекламы итд.

На сегодняшний день, есть рейтинг сильных маркетплэйсов, в который вошли такие гиганты как: Wildberries, Ozon, Goods.ru, Pandao, Joom, Яндекс.Маркет, СБЕР Маркет. Вы можете зарегистрироваться на одном или нескольких маркетплэйсов одновременно и, таким образом, расширить свою цепочку каналов сбыта. Это позволит вам соответствовать требованиям современного рынка относительно присутствия бизнеса в онлайн и, как результат, повысить обороты продаж.

Подводя итог, хочу обозначить ценность осознанного бизнес-мышления, опирающегося на полученные в ходе маркетинговых аудитов данные рынка и изменений среды, потребительского поведения, актуальных метрик, срезов по эффективным каналам сбыта. Тенденции рынка подталкивают нас к необходимости самообразовываться в маркетинге и становится «сам себе маркетолог», который умеет оперативно реагировать на рыночные изменения, проводить точечные маркетинговые аудиты по ключевым блокам бизнеса, разрабатывать стратегии развития на основе текущего положения дел компании, учитывая открывающиеся возможности рынка.

Как построить успешный бизнес в Петербурге, расскажут эксперты

30 мая в Большом Гостином Дворе состоится Ярмарка-выставка «Малый бизнес и предпринимательство». Мероприятие будет полезно как начинающим предпринимателям и желающим открыть собственное дело, так и опытным бизнесменам.

Владельцы малого и среднего бизнеса узнают о налоговых рисках, HR-трендах, новых технологиях в сфере бухгалтерского учета, необходимости оценки условий труда и государственных субсидиях. Услуги для компаний презентуют Центр развития предпринимательства и банки, среди которых «Точка» и Райффайзенбанк. С лекциями и тренингами выступят 20 бизнес-экспертов.

Директор агентства «Бизнес прорыв» Максим Шишкин расскажет, как создать гарантированно успешный стартап. Начальник отделения сотрудничества с работодателями Агентства занятости населения Приморского района Санкт‑Петербурга Ольга Махонина расскажет о том, как получить финансовую помощь в Службе занятости населения при оформлении собственного бизнеса. Вопросам социального предпринимательства будет посвящено выступление Директора межрегиональной общественной организации «Центр поддержки общественных инициатив» Алексея Кравченко.

Семен Зуев, владелец Маркетинговой студии, поделится лайфхаками по развитию социальных сетей для расширения клиентской базы: «Маркетинг в социальных сетях — очень важный инструмент для малого бизнеса. Сейчас предприниматели, когда открывают свое дело, сразу же заводят группы и рассказывают о своих товарах или услугах. На первом этапе для многих это становится главным каналом привлечения клиентов и от того, насколько верно будет выбрана стратегия, зачастую зависит успех всего начинания». Про комплексный подход к подбору персонала для открытия бизнеса расскажет Алексей Чистяков, директор Центра трудовых ресурсов.

Кроме презентации успешных кейсов, пройдут выступления, где начинающим предпринимателям ответят на вопросы, как сформировать стартовый капитал, найти свою нишу на высококонкурентном рынке Санкт‑Петербурга и минимизировать риски при составлении бизнес-плана.

Дата и время проведения: 30 мая 2019 года, с 14:00 до 18:00

Адрес: Невский пр., 35, Большой Гостиный Двор, пространство Гостинка Арт, вход с Садовой улицы напротив ворот Воронцовского дворца

Подробная информация о мероприятии доступна по ссылке.

По вопросам аккредитации СМИ:

Ольга Дорошко +7 931 326 76 10 [email protected]

Софья Калашникова +7 921 327 59 19 [email protected]

Аккредитация заканчивается 29.05.2019 в 17:00

Программа мероприятия

Как построить малый бизнес при помощи ставок на спорт?

Как построить малый бизнес при помощи ставок на спорт?

Как построить малый бизнес при помощи ставок на спорт?

На сегодняшний день многие заинтересованы в том чтобы построить собственный бизнес в интернете, ведь именно там кроется большая часть всего бюджета. Стоит отметить что сфера беттинга это идеальное место для того чтобы осуществить заработок в интернете, главное начать путь правильно и исключить нелепые ошибки в самом начале пути. По сути игрок уже находится на чужой территории когда делает ставки на спорт, так как правила диктует именно букмекерская контора, стоит полагаться только лишь на аналитику и холодный расчет, именно это может принести неплохой доход в долгосрочной перспективе.

Раньше многие делали ставки в режиме оффлайн, то бишь посещали наземную контору для совершения ставок, но построить бизнес благодаря этому было практически невозможно, так как постоянные очереди, назойливые советы, ограничения со стороны конторы мешали выйти в плюс начинающему игроку. Сейчас же данная сфера во многом оптимизирована, деятельность многих контор проходит в интернете, найти подходящую БК не составляет особого труда, Перед регистрацией важно изучить правила букмекера, так как во многих конторах сказано что компания вправе заблокировать счет без объяснения причин, что является само по себе является ненормальным. Вести сотрудничество с такой конторой конечно же не стоит, важные выбирать БК где есть официальная лицензия, именно она дает конторе непоколебимый авторитет.

Выйти в плюс при помощи ставок на спорт не так сложно как кажется, особенно в пин ап ставки главное использовать для этого эффективную стратегию, в каждом виде спорта важно использовать индивидуальную стратегию, в футболе важно придерживаться ставке «обе забьют», в хоккее действует больший тотал, в мини-футболе также действует больший тотал. Игра на деньги не всегда дает результаты, особенно для новичков, поэтому многим стоит начать игровую деятельность при помощи демо-счета, обучение на виртуальном счете очень полезно на начальном этапе, при этом игрок набирается опыта, умело распоряжается депозитом, умеет вовремя остановится, ведь как говорится тяжело в учении, легко в бою.

Как построить цифровой банк для малого бизнеса

Дмитрий Пешнев-Подольский, БКС Банк и Дмитрий Костенко, «Сфера». Фото: ФГ БКС

— Почему БКС принял решение о разработке «Сферы» и привлечении сегмента малого бизнеса?

Дмитрий Пешнев-Подольский: Глобально мы строим на базе БКС Банка универсальный цифровой банк.

Малый бизнес — один из ключевых клиентских сегментов. Для работы с ним мы приняли решение создать отдельный бренд — цифровой банк для малого бизнеса «Сфера». Этим шагом мы хотим показать важность сегмента малого бизнеса и сделать фокус на упрощение жизни предпринимателей. Мы понимаем его ключевые потребности, проблемы и располагаем достаточными возможностями и экспертизой, чтобы помочь бизнесу стать эффективнее и прибыльнее.

В 2016 году мы обратили внимание на динамику роста сегмента малого бизнеса. По данным ФНС, каждый месяц регистрируется больше 100 тыс. компаний и предпринимателей, почти полтора миллиона в год. К этому показателю можно добавить примерно 25 млн незарегистрированных самозанятых, которые с 1 января 2019 года могут пройти упрощенную регистрацию и работать в «белом» секторе экономики.

Однако есть и другая статистика — через три года после регистрации продолжают работать только 3% компаний и предпринимателей. Остальные закрываются, ликвидируются или признаются банкротами. Мы провели исследование среди наших клиентов и выделили их основные проблемы.

Так появилась идея «Сферы » — первого в России цифрового банка для бизнеса, который взял на себя обязанности бухгалтера, юриста, документоведа и финдиректора.

— Чем «Сфера» отличается от других банков для малого бизнеса?

Дмитрий Костенко: Наше отличие в том, что мы строим банк вокруг малого бизнеса, его ежедневных задач и потребностей. Мы изучаем клиентские пути, смотрим, с какими сложностями предприниматели сталкиваются, и в нужный момент предлагаем решение.

Создание «Сферы» существенно повлияло на внутренние процессы БКС Банка, стало авангардом позитивных изменений

Например, предприниматель хочет заключить договор с контрагентом. Для этого надо составить текст соглашения — это можно сделать во встроенном в «Сферу» конструкторе документов. Это не требует специальных знаний, все шаблоны составлены юристами. Контрагент присылает правки? Их можно обсудить с юристом прямо в личном кабинете. Затем согласованный договор надо подписать — в «Сфере» есть электронный документооборот, не надо ничего распечатывать и никуда ездить, достаточно подписать договор электронной подписью. Контролировать оплату по договору тоже не придется — банк сам напомнит предпринимателю, что скоро наступит срок оплаты.

При этом все сервисы разработаны в нативном интерфейсе — для клиента услуги предоставляет банк «Сфера». Ему не надо разбираться и осваивать отдельные приложения. Мы общаемся с ним на одном языке, используем простые и понятные термины.

— Как разрабатывалась идея банка «Сфера»?

Дмитрий Костенко: Первым делом мы изучили рынок. Важно было сразу определить главные преимущества, понять, чем на старте мы будем отличаться от конкурентов. В сентябре 2016 года нашей стратегии дали зеленый свет, и мы приступили к разработке.

Затем начался тестовый этап: в 2017 году мы перевели в «Сферу» лояльных клиентов БКС. Больше года собирали обратную связь, пожелания и рекомендации. Добавляли не только финансовые функции, но и те, которые могут пригодиться бизнесу на разных этапах работы, например, удаленную регистрацию юридического лица. Параллельно оттачивали работу всей системы и укрепляли команду разработчиков.

В сентябре 2018 года состоялась презентация «Сферы» для журналистов, и мы открыли Банк для всех. К апрелю 2019 года получили более 30 тыс. заявок на открытие счета.

— Разработка повлияла на работу IT-систем самого БКС Банка?

Дмитрий Пешнев-Подольский: Создание «Сферы» существенно повлияло на внутренние процессы БКС Банка, стало авангардом позитивных изменений. При разработке мы использовали микросервисную архитектуру, делились на продуктовые команды для более быстрой и клиентоориентированной работы, применяли AGILE-методологию.

Теперь эти наработки активно используются в БКС Банке, они существенно сократили сроки вывода продуктов на рынок. Например, решение о создании быстрых электронных банковских гарантий было принято в апреле 2018 года, а уже через полгода продукт вышел на рынок. Также «Сфера» стала драйвером развития и центром экспертизы интернет-маркетинга в банке.

— Какие возможности для запуска «Сферы» дал банк БКС?

Дмитрий Костенко: Есть три больших преимущества создания продукта на основе финансовой группы — технологические наработки, финансирование проекта и сработавшаяся команда. Мы проделали за два года работу, на которую могло уйти в три раза больше времени. Информационная безопасность, HR, бэк-офис, бухгалтерия, АБС и процессинг — все это не пришлось создавать с нуля.

— Какие цифровые сервисы предлагает «Сфера» сегодня? Это полностью самостоятельные разработки или используются сторонние продукты?

Дмитрий Костенко: Сервисы «Сферы» отвечают трем принципам — единый бесшовный интерфейс, идентификация и аутентификация клиентов, проактивность. «Сфера» напоминает о важных событиях, предупреждает о рисках и дает индивидуальные рекомендации. И в каждом сервисе у нас есть уникальные для рынка преимущества.

Есть три больших преимущества создания продукта на основе финансовой группы — технологические наработки, финансирование проекта и сработавшаяся команда

Клиентам Банка доступна автоматическая онлайн-бухгалтерия для УСН 6% , и только у нас — для УСН 15%. Также в «Сферу» встроен электронный документооборот для отправки договоров и счетов контрагентам — нигде он не интегрирован в интерфейс настолько органично. В «Сфере» он подключается всем клиентам при открытии счета, для него бесплатно выпускается КЭП.

Кроме этого есть финансовая аналитика с учетом счетов в других банках, электронные банковские гарантии, маркетплейс партнерских предложений и онлайн-кассы с эквайрингом.

Но уникальность и главная особенность «Сферы» состоит в том, что ее сервисы тесно связаны между собой. Например, клиент подписывает с контрагентом электронный договор, платежи по нему автоматически учитываются в бухгалтерии и отображаются в графике денежного потока.

Большинство сервисов разработано внутри, но есть и партнерские интеграции. И это еще одно большое достижение — мы разработали архитектуру, к которой легко могут подключиться сторонние продукты с использованием API.

— Как вы принимаете решения о запуске? Какие сервисы ждать в будущем?

Дмитрий Костенко: Мы добавляем новые функции, отталкиваясь от потребностей разных сегментов бизнеса. Например, сейчас активно развиваем сервисы для малого бизнеса, работающего в области государственных закупок. Изначально это традиционный, нецифровой продукт. Мы же построили его исключительно в «цифре»: зарегистрироваться можно за несколько минут, гарантия будет готова за полтора часа, все документы загружаются в личный кабинет в электронном виде и отправляются на рассмотрение в несколько кликов.

Создав такую инфраструктуру, мы планомерно двигаемся в сторону расширения спектра услуг: от мониторинга доступных конкурсов до комплексного тендерного финансирования.

Реклама

Малый бизнес ищет новые точки роста – Финансы – Коммерсантъ

Сегмент МСБ ищет новые точки роста и новое окно возможностей. Как банк может помочь предпринимателям реализовать свои возможности в новой реальности и как построить эффективную бизнес-модель сегодня, в интервью рассказал Сергей Шоломов, директор дирекции по развитию малого и среднего бизнеса ЮниКредит Банка.

— В прошлом году МСБ столкнулся с большими трудностями. С какими вопросами и проблемами обращались клиенты и как ЮниКредит Банк их решал?

— Действительно, 2020 год оказался серьезным вызовом для всего сегмента среднего и малого бизнеса. Предприниматели столкнулись сразу с несколькими трудностями — резкое падение спроса, убытки, необходимость сокращения персонала или оптимизация фонда оплаты труда. И несмотря на этот коллапс, никто не отменял обязательства по выплате налогов в бюджет и обслуживание кредитов.

ЮниКредит Банк изначально занял позицию ответственного кредитора. Что это значит? Мы понимали, что трудности вызваны «обстоятельствами непреодолимой силы», а не ошибками в бизнес-планировании, а значит, как банк, мы должны максимально поддержать бизнес в этой борьбе за выживание.

В течение 2020 года клиенты сегмента МСБ обращались в банк за кредитными каникулами и реструктуризацией кредитной задолженности по действующим кредитным договорам. Мы своевременно и в полном объеме рассмотрели все поступившие заявки и провели реструктуризации кредитов при соответствии критериям банка. Понимая, что предпринимателям в тот момент было крайне важно максимально сократить свои постоянные расходы, мы предложили двухмесячный период бесплатного расчетно-кассового обслуживания клиентам, которые временно приостанавливали деятельность.

— Насколько, на ваш взгляд, МСБ быстро адаптировался к новой реальности?

— Однозначный ответ на этот вопрос дать весьма сложно. Конечно же, предприятиям МСБ, которые и до прошлого года продавали товары или оказывали услуги в онлайн-каналах, адаптироваться было легче. Более успешными были предприниматели, которые смогли оперативно освоить цифровые форматы взаимодействия с клиентами и контрагентами, а также перестроить свой бизнес. Например, некоторые рестораны и кафе стали изготавливать полуфабрикаты и организовали доставку, швейные производства начали шить медицинские маски и т. д.

— Каким отраслям МСБ по-прежнему нужна поддержка?

— Больше всего пострадали отрасли, связанные с туризмом. Это туроператоры, авиакомпании, отели, хостелы и другие. Им, конечно, нужна поддержка, ведь мы все понимаем, что возможности свободно перемещаться по миру у людей не будет еще какое-то время. Медленно восстанавливаются предприятия общественного питания (кафе, бары, рестораны, сети фастфуда и т. д.), учреждения культуры и спорта. Это связано с тем, что многие люди до сих пор работают на удаленке, живут за городом, в целом меньше перемещаются по городу, избегают массовых мероприятий.

— И тем не менее любой кризис — это не только падение, но и новые возможности. Как ЮниКредит Банк помогает своим клиентам найти новые точки роста?

— На наш взгляд, безусловным преимуществом малого бизнеса является то, что он может быстрее реагировать на изменения рынка и адаптироваться к новым реалиям, переосмысливая свою бизнес-модель и оптимизируя свои расходы. Сейчас крайне важно сфокусировать внимание на онлайн-продажах и онлайн-присутствии, а также быстро подстраиваться под спрос потребителей, обратить внимание на возможности оптимизации расходов на банковское обслуживание.

На уровне банка мы в первую очередь уделяем большое внимание развитию цифровых форматов коммуникации с клиентом. Наша задача — экономить его время на посещение офисов. Ведь это время он может потратить с пользой для развития своего бизнеса. Соответственно, главная цель — это перевод банковских услуг в удаленные каналы обслуживания и улучшение клиентского сервиса. За прошлый год в дистанционном формате были реализованы практически все продукты и сервисы, за которыми ранее клиент обращался в офис или информационный центр. К примеру, мы запустили сервис доставки клиентам бизнес-карт. Доля клиентов, которые полностью обслуживаются дистанционно, достигла уровня 95%.

Еще до начала прошлогодних событий мы изменили сервисную модель для обслуживания клиентов сегмента МСБ, и большая часть наших клиентов имеет персональных менеджеров. Нашим клиентам доступны онлайн практически все банковские операции и услуги, в том числе выпуск бизнес-карт с доставкой получателю на дом. По бизнес-карте клиенты могут без комиссий вносить выручку на расчетный счет организации и снимать средства на хозяйственные нужды через банкоматы банка, а также решить любой вопрос или получить любой продукт через канал дистанционного банковского обслуживания Business.Online или информационный центр поддержки клиентов.

— Какие рекомендации банк дает своим клиентам для выстраивания более эффективной бизнес-модели?

— Традиционно в наш банк приходят клиенты, которые ведут внешнеэкономическую деятельность (ВЭД). Это обусловлено нашей репутацией и высоким профессионализмом команды валютного контроля и персональных менеджеров. Прошлый год внес ряд корректив в развитие международной торговли, в том числе замедлилась внешняя торговля в России. По сравнению с предыдущими периодами в 2020 году сократился как объем экспорта (79% к 2019-му), так и объем импорта (94,2% к 2019-му), по данным Росстата. Как и многие представители банковского сектора, мы наблюдали небольшое снижение в объемах операций клиентов сегмента МСБ с дальнейшим восстановлением во второй половине 2020 года. Однако количество компаний, которым необходимо обслуживание ВЭД, в нашем портфеле не снизилось. Это связано с тем, что многие предприниматели стали задумываться о надежности обслуживающего банка и в этот период пришли именно к нам.

Наш банк действительно обладает глубокой экспертизой в данном вопросе, и мы всегда готовы не только финансировать клиента, но и помочь ему с консалтингом. Если говорить о развитии внешнеэкономических связей России на ближайшие годы, то стоит отметить дальнейший ориентир на торговлю с Китаем и странами Азии. Продолжит сдерживаться потенциал торговли со странами ЕС, но в то же время отдельные страны будут продолжать сотрудничать с Россией в рамках двусторонних соглашений (Германия, Италия, Франция). Отдельная роль во внешней торговле будет отведена торговле с партнерами по ЕАЭС и ее развитию. Со стороны государства мы будем видеть поддержку экспортерам, что должно сказаться на восстановлении объемов экспорта и увеличении доли предприятий, занятых в этом направлении ВЭД.

— Планирует ли ЮниКредит Банк усиливать направление ВЭД в рамках своей работы с МСБ?

— Работа с компаниями, ведущими ВЭД, по-прежнему будет оставаться для ЮниКредит Банка целевой. Мы будем оставаться в числе лидеров этого направления с учетом складывающихся тенденций развития внешнеэкономических связей России. Мы уверены, что нам удастся упрочить лидерские позиции в этом сегменте, предоставляя клиентам сервисы, отвечающие их ожиданиям и требованиям. В настоящий момент мы заканчиваем подготовку к запуску полезных сервисов, которыми смогут воспользоваться как действующие, так и новые клиенты ЮниКредит Банка и которые будут надежным помощником в сложных условиях ведения ВЭД.

Также на регулярной основе банк организует обучающие вебинары по теме внешнеэкономической деятельности и изменений в валютном законодательстве.

Банк регулярно делает специальные предложения для своих клиентов. Например, недавно мы проводили акцию, в рамках которой новые клиенты банка получали два месяца бесплатного обслуживания в рамках пакета «PRO ВЭД» и очень привлекательные условия по конвертации валюты на четыре месяца, что особенно актуально в начале высокого сезона.

Также у нас продолжает действовать акция для групп компаний, которая интересна для бизнеса, имеющего в управлении несколько линий бизнеса. Заводя в банк всю группу, клиенты получают до 100% скидки на РКО и процентный доход на счет.

АО «ЮниКредит Банк»

Что малый бизнес может заимствовать из управленческой практики крупных компаний

Экономика турбулентна, инвесторы неактивны, конкуренция сильна как никогда – такова сегодняшняя реальность в России. Добавьте цифровизацию, киберугрозы и новые технологии, грозящие перевернуть все традиционные представления о товарах и услугах. Как показал недавний опрос, проведенный Московской школой управления «Сколково», директора непубличных компаний считают важнейшими три вопроса: как развиваться дальше в неблагоприятных условиях, как управлять рисками и как корректировать бизнес-модель.

Размер бизнеса не имеет значения, когда речь идет о качестве управления. И крупные, и малые компании банкротятся по одним и тем же причинам: неспособности адаптироваться к меняющемуся рынку, плохого планирования денежных потоков, неэффективного операционного управления. Система корпоративного управления подразумевает, что в компании есть стратегическое руководство, ведется мониторинг исполнительного топ-менеджмента, соблюдается принцип подотчетности акционерам и т. д. Что из нее может взять на вооружение малый и средний бизнес?

Система управления зависит от этапа развития компании. Каждая компания проходит четыре стадии: становление, активный рост, стабилизация, масштабирование.

Когда компания – стартап, главное – запустить бизнес. Все решения принимаются централизованно, небольшая команда работает в режиме многозадачности. Но на одном энтузиазме далеко не уедешь: бизнес-процессы не упорядочены, сотрудники, работающие с перегрузкой, могут разбежаться. Чтобы снизить риски, надо соединить предпринимательский дух стартапа с системным подходом: определить цель бизнеса и донести ее до окружающих, распределить функции в команде, наладить бухгалтерский учет и управление финансами.

Если компания встала на ноги и активно развивается, появляются новые проблемы: увеличить продажи, расширить ассортимент, выйти на новые рынки. Численность команды растет. Вопросы теперь делятся на оперативные, требующие немедленного решения, и стратегические, от которых зависят перспективы бизнеса. Компания начинает зависеть от конкретных менеджеров, страдать от избыточной централизации, ей может не хватать стратегического видения или финансового контроля. Нужно строить систему сдержек и противовесов, для этого налаживать службу персонала, систему финансового контроля, а также подготовить бизнес-план на ближайшие годы. Учредители, которые прежде держали управление в своих руках, начинают привлекать внешних специалистов для обсуждения стратегии и принимать операционные решения в сотрудничестве с исполнительными менеджерами.

На следующем этапе компания уже квалифицируется как средний бизнес. У нее немаленький штат, развитая оргструктура, постоянные клиенты и партнеры, стабильные денежные потоки. На передний план выходят вопросы эффективности управления и инвестиций. И если все вопросы, включая самые мелкие, решаются по-прежнему единолично, эффективность будет низка. Целая череда банкротств среднего бизнеса в последние годы произошла потому, что управление не справилось с быстрым ростом. Примеры из отечественного ритейла: Carlo Pazolini, Savage, Kira Plastinina сначала один за другим открывали новые магазины, выходили на зарубежные рынки, но стоило рынку стагнировать, как они стали уязвимы из-за высокой централизации и внутренней неэффективности.

Что из практики корпоративного управления нужно использовать на данном этапе? Прежде всего – еще больше децентрализовать и сбалансировать процессы принятия решений. Привлекать профессиональных управленцев – как в топ-менеджмент, так и в органы стратегического управления. Нужно создавать советы директоров или консультативные советы. Собственнику пора подумать и о преемнике – управленце, который сможет ежедневно заниматься операционным руководством. Тогда собственник сможет сосредоточиться на стратегических решениях – как председатель совета директоров. Подспорьем дальнейшему развитию будут адекватные системы мотивации для ключевых сотрудников, KPI и планы преемственности. Нужна система внутреннего контроля, риск-менеджмента и т. д.

Следующий этап – масштабирование бизнеса. На этом этапе компания уже практически представляет собой корпорацию, оперативное и стратегическое руководство в которой четко разделены. На этом этапе у предприятий другие проблемы. Как искать новые идеи для развития внутри и за пределами компании? Во что инвестировать? Без системы корпоративного управления двигаться вперед будет невозможно.

Автор – исполнительный директор Ассоциации независимых директоров

50 шагов, которые должен сделать каждый предприниматель, чтобы построить бизнес

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Начало бизнеса — одно из самых сложных и полезных дел, которые вы когда-либо делали. Этот процесс проще, чем вы можете себе представить, но пытаться свести его к пяти или 10 шагам — это недооценка и несправедливость. Следующие 50 шагов, чтобы начать бизнес, по большей части необходимы — хотя некоторые предприятия могут пропустить несколько шагов, а другие могут выполнить их полностью не по порядку.

herr_licht | Foap.com

Связано: 7 мифов об открытии бизнеса, в который я верил. Ваш первый шаг — вдохновиться на то, чтобы стать предпринимателем. Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, уже там.

2. Имейте страсть. Немногие владельцы бизнеса добиваются успеха без достаточного энтузиазма.Найдите то, что вам нравится.

3. Самообразование. Вам не нужно иметь высшее образование, но вы должны осознавать риски и реалии владения бизнесом.

4. Генерируйте идею. Это самая сложная часть: придумать идею, которая может запустить полноценный бизнес.

5. Предварительно исследуйте идею. Покопайся в сети и посмотри, что найдешь. Есть ли другие подобные предприятия?

6. Поговорите с другими. Посмотрите, что ваши друзья и семья думают о вашей идее, и будьте открыты для критики.

7. Развивайте идею. Проведите мозговой штурм, чтобы выявить потенциальные недостатки и ключевые преимущества.

8. Изучите и составьте бизнес-план. Теперь у вас есть шанс принять более активное участие. Узнайте, какие есть конкуренты, и копайте глубже, чтобы создать полноценный бизнес-план (используйте следующие шаги, чтобы помочь вам).

9. Определите свой целевой рынок. Не каждый будет вашим целевым клиентом. Найдите свою нишу.

10. Придумайте финансовую модель. Сколько вы собираетесь взимать? Сколько будет стоить ведение бизнеса? Насколько прибыльным вы можете быть?

11. Придумайте операционную модель. Кто и что вам нужно для поддержания производства?

12. Составьте план укомплектования персоналом. Определите людей, которых вам нужно нанять, чтобы начать работу.

13. Составьте план продаж и маркетинга. Это не лишнее. Продажи и маркетинг — это то, что будет стимулировать рост вашего бизнеса.

14. Придумайте план развития. Как вы ожидаете масштабирования в первый год? А как насчет года два и три?

15. Определитесь с юридической структурой вашего бизнеса. У каждой юридической конструкции есть свои преимущества и недостатки. Тщательно подумайте о том, что подойдет лучше всего.

16. Определите, что вам нужно для начала. Подумайте о людях, ресурсах и капитале, которые вам нужны, и определите как «идеальный», так и «минимальный» диапазон.

17. Объективно проанализировать риск. Определите, сколько вы потеряете, если компания обанкротится.

18. Если вы готовы, бросьте текущую работу. Если все в порядке, нажмите на курок и посвятите все свое время своему предприятию.

19. Обеспеченный капитал. Снимайте сбережения, занимайте у друзей, ищите финансирование или создайте кредитную линию в банке — или любую комбинацию этого.

20. Ищите ресурсы и помощь. Присоединяйтесь к центру развития малого бизнеса и найдите местные ресурсы, которые помогут вам добиться успеха.

21. Скаут для потенциальных клиентов. Следите за частными лицами и компаниями, которые могут купить у вас, и чем раньше, тем лучше. Прежде чем вкладывать ни копейки, постарайтесь найти хотя бы одного клиента.

По теме: Нужна бизнес-идея? Вот 55

22. Зарегистрируйте название своей компании. Это простой, но необходимый шаг.

23. Получите налоговый номер. Не забывайте о налоговых обязательствах.

24. Файл для государственных и местных налогов. Не пренебрегайте этим финансовым шагом.

25. Получите все необходимые разрешения или лицензии. Вашему бизнесу может потребоваться дополнительная юридическая регистрация.

26. Нанять одного или нескольких наставников. Найдите опытных предпринимателей, которые могут помочь вам с оставшимися шагами, предлагая идеи и рекомендации.

27. Найдите свои ключевые местоположения. Местоположение вашего офиса, штаб-квартира и связанные с этим вопросы — важные решения, которые необходимо принять.

28. Создайте уникальный бренд. Узнайте, что делает ваш бизнес уникальным, и создайте вокруг этого бренд.

29. Начать создание личного бренда. Постройте для себя личный бренд.

30. Создайте тестовый продукт или услугу. Если хотите, назовите это прототипом. Создайте образец, если вы еще этого не сделали.

31. Найдите ключевых поставщиков и партнеров. Найдите подрядчиков, продавцов и поставщиков, которые помогут вашему бизнесу добиться успеха.

32. Изучите и применяйте свои обязанности работодателя. Вы должны будете предложить определенные льготы, условия и удержания.

33. Наймите первых сотрудников. Наймите минимум, необходимый для начала работы.

34. Создайте план управления персоналом и корпоративную культуру. Создайте несколько руководящих принципов и наймите людей, которые будут их придерживаться.

35. Начать продажу. Идите и продайте чертовски свою продукцию.

36. Запустить веб-сайт. Как можно скорее установите присутствие в Интернете.

37. Составьте план и начните цифровую маркетинговую кампанию. Цифровой маркетинг — это дешево, просто и эффективно. SEO, контент-маркетинг и социальные сети — хорошие места для начала.

38. Сеть везде, куда бы вы ни пошли. Сделайте ставку на знакомство с людьми. Никогда не знаешь, кто может быть новым клиентом или сотрудником.

39. Найдите хотя бы одного надежного долгосрочного клиента. Сделайте ставку на получение хотя бы одного надежного постоянного клиента.

40. Используйте акции и скидки для привлечения новых клиентов. Прибыльность не так важна, как признание на ранней стадии.

41. Изучите отзывы клиентов и запустите вторую итерацию ваших продуктов или услуг. Внесите изменения в свои предложения.

42. При необходимости наймите дополнительных сотрудников. Когда будете готовы, расширьте команду.

43. Настройте свои операции, чтобы стать более эффективными. Нет идеального плана операции. Найдите способы улучшить свою.

44. Убедитесь, что ваш денежный поток остается положительным, с надлежащими мерами безопасности. Наличные деньги могут убить другой прибыльный бизнес. Не пренебрегайте этим.

45. Масштабируйте свою стратегию продаж. Делайте больше.

46. Масштабируйте свою маркетинговую стратегию. Пройдите дальше.

47. Инвестируйте в улучшение инфраструктуры. Улучшайте все, что вы можете себе позволить, чтобы ваши клиенты были довольны.

48. Узнайте больше о своей отрасли. Обратитесь к конкурентам и посетите отраслевые конференции.

49. Станьте лидером мнений. Зарекомендуйте себя как авторитет, выступая, написав и проведя вебинары.

50. Оцените свой прогресс и скорректируйте свой бизнес-план. Определите, где вы находитесь, в отличие от того, где вы думали, что будете, и подумайте о том, какие ожидания у вас были ошибочными. Пересмотрите свой бизнес-план и скорректируйте его, чтобы он отражал вашу текущую ситуацию и понимание.

Каждый бизнес уникален, поэтому ваш может не полностью соответствовать формуле. Используйте эти шаги в качестве ориентировочного ориентира для развития вашего бизнеса и максимально вовлекайтесь в этот процесс.

Связанные: 5 книг, которые следует прочитать перед тем, как начать свой бизнес

Как создать успешный бренд малого бизнеса

Четверг — день гостевой почты здесь, в Duct Tape Marketing, и сегодняшний гость от Росс Кимбаровски — Наслаждайтесь!

Бренд — это сумма опыта, который ваши клиенты и потенциальные клиенты получают от вашей компании.Сильный бренд сообщает, чем и как занимается ваша компания, и в то же время вызывает доверие и авторитет. Ваш бренд живет в повседневном взаимодействии с вашими клиентами, изображениями, которыми вы делитесь, сообщениями, которые вы публикуете на своем веб-сайте, содержанием ваших маркетинговых материалов и ваших публикаций в социальных сетях.

Как малому бизнесу создать сильный бренд при небольшом бюджете? Вот 10 советов, которые помогут вам начать работу:

1. Будьте уникальны. Один из самых знаковых брендов нашего времени — Apple — возродился после того, как в 1997 году запустил инновационную кампанию, призывающую людей «Думать иначе».Сегодня продукты Apple считаются более продуманными, интересными и надежными, чем продукты конкурентов Apple. Что делает ваш бизнес уникальным? Какова твоя история? Что вы делаете такого, чего не делают другие в вашей отрасли?

2. Развивайте свое сообщество. Многие из лучших мировых брендов, включая Google, Amazon, Facebook, Virgin и Skype, тратят скромные суммы на рекламу и вместо этого сосредотачиваются на создании и улучшении своих сообществ. Эти компании понимают, что если люди доверяют сообществу бренда, они расширят доверие к бренду.

У малых предприятий есть много возможностей для создания онлайн- и офлайн-сообществ. Например, вы можете создавать онлайн-сообщества в Twitter, Facebook, блоге малого бизнеса, в Instagram или в других социальных сетях. И помните, что нельзя быть сразу во всех местах. Выберите одно или два места, где вы можете сосредоточиться на построении своего сообщества, и вложите туда свое время и ресурсы.

3. Создавайте отличные продукты и услуги. Ранее в этом году исследовательская компания Millward Brown опубликовала ежегодное исследование BrandZ, в котором перечислены ведущие мировые бренды.Если учесть, что главная причина, по которой люди пишут о брендах, — это обмен опытом (см. Рисунок ниже из исследования BrandZ), то рейтинг Apple не удивителен — люди любят продукты Apple.

Некоторые компании перестают сосредотачиваться на создании отличных продуктов и услуг, когда становятся успешными. Это ошибка. В 2008 году Nokia была девятым самым дорогим брендом в мире. В 2011 году Nokia занимала 81-е место, а в этом году упала еще больше. Даже сильный бренд пострадает, когда он будет создавать продукты или услуги среднего или ниже среднего уровня.

4. Имейте хорошее имя и логотип. Сильный бренд легко узнаваем. Признание начинается с названия вашего бизнеса. Имя будет отображаться на ваших визитных карточках, фирменных бланках, на веб-сайте, в социальных сетях, рекламных материалах, продуктах и ​​практически повсюду в печати и в Интернете, чтобы идентифицировать вашу компанию или продукты и / или услуги вашей компании.

Недостаточно иметь узнаваемое имя. Люди обычно ассоциируют бренды с логотипом бренда. Когда вы думаете о своем логотипе, помните о своей аудитории и продуктах / услугах, потому что вы хотите, чтобы ваш логотип отражал вашу компанию.Хороший логотип вызывает доверие, а сильный логотип поможет сплотить ваш бренд. Подумайте о логотипах некоторых всемирно известных брендов (Apple, Google, Amazon). Что вы чувствуете (эмоционально), когда видите их логотипы?

Если вы хотите узнать больше о названии своего бизнеса, мы приглашаем вас прочитать 10 советов для стартапов и малого бизнеса по названию вашей компании. Если вы хотите узнать больше о создании отличного логотипа, мы приглашаем вас прочитать 10 советов по дизайну логотипа для покупателей.

5.Найди свой голос. Важно то, что вы говорите, но не забывайте, как вы это говорите. «Голос» вашей компании — это язык и индивидуальность, которые вы и ваши сотрудники будете использовать, чтобы донести свой брендинг до своих клиентов. Успешные бренды говорят уникальным голосом. Подумайте о брендах, которыми вы восхищаетесь — что делает их уникальными? Как они общаются с вами и другими клиентами? Что вам нравится в их голосе?

6. Будьте последовательны. Многие малые предприятия по ошибке меняют свои сообщения в зависимости от аудитории.Например, компания может использовать более серьезный тон на своем веб-сайте, но очень беззаботный тон на своей фан-странице в Facebook. Это может сбить с толку ваших клиентов и потенциальных клиентов. Чтобы создать и поддерживать сильный бренд, каждый аспект вашего бренда должен быть таким же хорошим, как и ваш продукт или услуга, и вы должны последовательно представлять свой бренд. Это включает в себя не только название вашей компании, логотип, общий эстетический дизайн, продукты и услуги, но также включает ваши маркетинговые материалы, веб-сайт, выступления на выставках и конференциях, контент, размещенный в социальных сетях и т. Д.

Почему вы должны заботиться о единообразии бренда? Вам следует проявлять осторожность, потому что последовательность бренда ведет к знакомству, а знакомство ведет к доверию.

Многие из вас помнят, что компания Duct Tape Marketing недавно изменила дизайн своего веб-сайта, чтобы лучше и эффективнее общаться с покупателями и потенциальными покупателями. Старый сайт был загроможден и временами сбивал с толку. Более чистый дизайн и большая единообразие привели к значительным преимуществам.

7. Выполняйте свои обещания. Хотя это здравый смысл, вы удивитесь, сколько малых предприятий запятнают отношения со своими клиентами, не сдерживая своих обещаний.Счастливые клиенты, которым нравится ваш бизнес, — ваш лучший источник рекомендаций. Например, Zappos завоевала большое доверие клиентов, пообещав быструю доставку (2-5 рабочих дней), но Zappos идет еще дальше и переводит большинство клиентов на бесплатную ночную доставку. В результате у Zappos очень лояльные и преданные клиенты.

8. Стой за что-нибудь. Подумайте о брендах, которые вам нравятся. Эти бренды обычно выступают за что-то (или против чего-то) и эмоционально связываются со своими клиентами.Одна из моих любимых компаний, 37signals, разрабатывает программное обеспечение, помогающее людям сотрудничать. 37signals считает, что большая часть программного обеспечения раздута и сложна в использовании. Они соревнуются не по функциям, а по удобству использования. Они заработали репутацию компании, которая выступает за простое в использовании программное обеспечение.

За что (или против) выступает ваш бизнес?

9. Расширьте возможности своих клиентов. Вы не контролируете свой бренд. Вы можете задать направление своего бренда, но то, как его воспримут, определяют ваши клиенты и потенциальные клиенты.Люди могут стать послами вашего бренда, распространяя ваши идеи и бренд в своих сетях. Уделите время развитию отношений с такими людьми. Кто они? Что они могут дать и получить, чтобы помочь вашему бренду? В конечном итоге успешные бренды осознают, что, если они помогают своим клиентам добиться успеха, они, в свою очередь, помогут добиться успеха бренду.

10. Доставьте ценность. Значение не всегда означает самую низкую цену. Вы можете сосредоточиться на лидерстве в продуктах (наличие лучших продуктов на рынке, таких как Apple), превосходстве в работе (наличие более низких цен на рынке, как Ikea) или отличном обслуживании клиентов (Virgin, Zappos).Вы также можете сосредоточиться на сочетании этих вещей.

Когда вы думаете о ценности вашей компании, вы можете задать следующие вопросы: Что отличает ваш продукт, услугу и компанию от конкурентов? Какую ценность вы предоставляете и чем она отличается от ценности ваших конкурентов? Подумайте, какие преимущества являются эмоциональными — самые влиятельные бренды используют эмоции.

Мы будем рады услышать от вас в комментариях. Что делает ваш малый бизнес уникальным? Какова твоя история?

Росс Кимбаровски стал соучредителем crowSPRING, крупнейшей в мире торговой площадки для логотипов, графического дизайна и нейминга. Покупатели, которым нужен профессиональный логотип, веб-сайт, индивидуальный графический дизайн, промышленный дизайн или письменный контент, публикуют то, что им нужно, когда им это нужно и сколько они будут платить. После публикации креативы представляют фактическую работу. Покупатели выбирают из реальной работы (в среднем 150+ на проект), а не из заявок или предложений. CrowdSPRING помог десяткам тысяч малых предприятий удовлетворить свои творческие потребности. Вы можете следить за Россом в Twitter @rosskimbarovsky и @crowdSPRING, а также в блоге Small Business CrowdSPRING.

Бесплатная электронная книга
7 шагов по расширению вашей консультационной практики без дополнительных накладных расходов

Сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты помогла мне увеличить мой бизнес более чем на 40% за последние 12 месяцев. ~ Майкл Куинн — Агентство Майкла Куинна, Фарго, Северная Дакота

8 способов развития вашего бизнеса

Создание нового бизнеса за счет расширения клиентской базы важно для успеха вашего бизнеса. Однако иногда это может быть очень сложно.

Вот несколько практических советов, которые помогут вам расширить клиентскую базу.