Как оформить страницу в контакте для бизнеса: Как оформить Страницу бизнеса ВКонтакте

Как самостоятельно вести страницу в ВКонтакте?

Вконтакте — социальная сеть, где пользователи могут создавать профили, общаться друг с другом, делиться фотографиями, слушать музыку, составлять плейлисты и другое. Vkontakte доступен как в браузере, так и в качестве мобильного приложения.

Сеть Vkontakte интересна как маркетинговый инструмент с большим охватом, гибкими   настройками таргетинга и различными рекламными форматами, которые, в том числе, генерируют трафик на сайт. Учитывая количество активных пользователей на площадке — около 26 миллион человек с гендерным распределением практически 50% на 50%, это ещё и огромная концентрация интернет-активной аудитории.

Чек-лист по созданию и настройке страницы компании с нуля

1. Зарегистрироваться в соцсети, используя электронную почту или учетную запись Facebook, или войти в свой аккаунт, если он уже существует. При регистрации нужна обязательная привязка к мобильному телефону, что гарантирует безопасность от взлома.
2. Перейти в раздел «Мои группы» и выбрать создание группы, публичной страницы или мероприятия.

• Группа создается для объединения людей в сообщество по интересам.
• Публичная страница создается для продвижения непосредственно личного бренда или компании.
• Мероприятие создается для освещения и организации запланированного концерта, вечеринки, собрания и т. д. (для бизнеса больше подойдет создание страницы мероприятия внутри самой группы).

Создание группы

1. Группа создается буквально в один клик. Нужно выбрать параметр «Группа», определить «тематику» и нажать кнопку «Создать сообщество».
2. После создания сообщества появляется блок для заполнения группы информацией

3. При заполнении информации необходимо выбрать, оставить ли группу открытой или сделать ее закрытой. Эти настройки можно выполнить и позже.
4. После заполнения и сохранения всех полей, открывается страница группы, которую необходимо оформить визуально (подобрать обложку, аватарку, заполнить альбомы фотографиями) и наполнить базовым контентом.

Привлечение в группу лучше начинать после публикации первых 10 постов.

Создание публичной страницы

1. Если необходимо создать публичную страницу, нужно, также выбрать тематику и нажать кнопку «Создать сообщество».
2. Затем будет предложено выбрать тип страницы.
3. После чего нужно заполнить всю необходимую информацию. Отличие от группы заключается в том, что страницу нельзя закрыть — она будет доступна всем.
4. После заполнения основной и дополнительной информации, на страницу необходимо добавить аватарку, обложку, заполнить альбомы и карточки товаров. Стоит заранее разработать шаблон для постов, чтобы в ленте пользователя контент сообщества выделялся на фоне остальных сообществ.
5. Наполнить сообщество базовым контентом (минимум 10 постов).

Как вести аккаунт Вконтакте

Какой контент публиковать

• Контент о компании и продукции: рассказы о корпоративной культуре, миссии, ценностях, донесения УТП продукта.
• Новости о компании, акции и скидки.
• Развлекательный контент: мемы, фотоподборки и т. д.
• Изображения закулисной жизни компании, где показывается «внутренняя кухня», рассказ о сотрудниках.
• Пользовательский контент.
  Отслеживается как Вконтакте, так и на других площадках. Можно использовать в качестве обратной связи от клиентов и увеличения лояльности среди аудитории.
• Цитаты.
  Могут быть оформлены как на самой картинке, так и обычном текстом с подборкой фото. Для оформления подобных постов можно использовать графический редактор Canva.
• Использование ситуативного маркетинга, когда бренд использует в своем контенте ситуативные инфоповоды.
• Инфографика.
  Отличный формат для подачи информации с большим количеством цифровых данных.
• Экспертные статьи.
  Если компания занимается, к примеру, образовательной деятельностью, то стоит доносить до аудитории свою экспертизу.
• Полезный контент, например, в формате «а знаете ли вы?» или цифра дня.
• Опрос для участников сообщества / паблика.

Как подбирать контент

В контентной воронке выделяют три типа контента:

• Развлекательный: вызывает эмоции у аудитории
• Экспертный: обучает аудиторию
• Брендированный: повышает узнаваемость продукта за счет стилизации страниц или их отдельных элементов под его облик или внешние черты.

Какого-то четкого правила, сколько, чего должно быть, нет. Главное не заполнять сообщество одним лишь брендированным контентом.

Сегодня на рынке выделяют более 40 форматов контента, стоит попробовать каждый из них и посмотреть на реакцию аудитории. Также Вконтакте — это идеальная площадка для работы с лояльностью аудитории. И если основная цель — это оказание клиентской поддержки, стоит отдать предпочтение именно этой соцсети.

Как выбрать аудиторию

Благодаря своим широким возможностям таргетинга, можно выбрать практически любой сегмент аудитории, начиная от самых базовых настроек (возраст, пол) и заканчивая путешественниками. Все необходимые настройки выставляются в рекламном кабинете.

Как часто публиковать

Нет четкого правила, сколько постов нужно публиковать в день. Все индивидуально и зависит от тематики. Необходимо экспериментировать и смотреть на реакцию аудитории. За отправную точку можно взять 1-2 поста в день.

Как продвигать

Вконтакте обладает широкими рекламными возможностями, как для привлечения аудиторию в группу, так и для увеличения трафика на сайт.

Форматы платного и бесплатного продвижения

Платные

• Реклама в пабликах — размещение поста в группах с похожей ЦА (размещение делается через биржу пабликов, например Sociate).
• Таргетированная реклама (см. варианты тут).
• Продвижение постов (фото или видео) — рекламные публикации в новостной ленте. Настройка осуществляется в рекламном кабинете.
• Покупка офферов — приглашение пользователей, которые за определенное вознаграждение вступают в группу и совершают в ней действия. Приобрести офферы можно в компаниях типа В-Like. Считается не самым лучшим способом продвижения за счет низкого качества приобретаемой аудитории.

Бесплатные

• Публикации интересного и качественного контента
• Приглашение в личные сообщения — администратор сообщества рассылает личные сообщения аудитории с призывом вступить в сообщество
• Проведение конкурсов, где одним из правил является обязательное вступление в группу или подписка на паблик.

Куда на сайт должны вести ссылки в постах

Существует несколько вариантов:

Основные платные и бесплатные формы контента

Платные форматы

• Таргетированная реклама

• Реклама в пабликах

• Продвижение записей в ленте

Бесплатные форматы

• Проведение конкурса

• Приглашение в личные сообщения — приветственное письмо-приглашение для другого пользователя

Бесплатные способы продвижения

Публикация интересного и качественного контента

• Максимальный отклик от целевой аудитории

• Из-за больших объемов контента, появляющегося в ленте пользователя, есть риск, что публикации могут быть не замечены.

Приглашение в личные сообщения

• Точка контакта с целевой аудиторией

• Большая вероятность быть забаненным / заблокированным (если пользователи активно нажимают в ответ кнопку «спам»)
• В сутки можно отправить максимум 20 сообщений «не друзьям».

Проведение конкурсов

• Возможность повысить лояльность среди аудитории

• Большая вероятность собрать в конкурсе призоловов (людей, охотящихся за конкурсами), которые впоследствии отпишутся от сообщества.

Платные способы продвижения

Реклама в пабликах

• Большой охват
• Точка касания с целевой аудитории.

• Высокий риск того, что аудитория не заметит сообщения из-за большого объема публикаций в самом паблике.
• Риск наличия некачественной аудитории

Таргетированная реклама

• Гибкие настройки таргетинга.
• Возможность настройки рекламы на аудиторию конкурентов.
• Возможность настройки узких сегментов аудитории.

• Высокая стоимость
• Невысокий уровень переходов на сайт из соцсети в сравнении с поиском.
• Низкая мотивация аудитории сети кликнуть по объявлению, так как в ВК пользователи приходят, в первую очередь, общаться, а не покупать.

Продвижение постов

• Нативное размещение (определение: сообщение, которое воспринимается не как реклама, а как полезный для аудитории материал). Пост не воспринимается как реклама.
• Возможность попадания в ленту пользователей, не подписанных на паблик.
• Низкая стоимость клика.

• Некачественная аудитория.
• Вероятность быть не увиденным в ленте пользователя.
• Функция доступна только для групп от 5 000 человек.

Покупка офферов

• Низкая стоимость одного оффера.
• Быстрая раскрутка сообщества.
• Незначительное проявление активности.

• Большой процент отписки или блокировки накрученных участников.
• Высока вероятность блокирования страницы администрацией Вконтакте.

Сценарий перехода пользователя из соцсети на сайт

1. Пользователь листает свою ленту, в которой сталкивается с рекламой компании.
2. Нажимает кнопку call-to-action и переходит на страницу компании.
3. Листает ленту, читает посты, подписывается на компанию.
4. На странице находит интересный пост.
5. Нажимает на ссылку и попадает на сайт.
6. На сайте совершает целевое действие.

Предыдущая статья
Следующая статья

Как оформить личную страницу менеджера ВКонтакте?

Как оформить личную страницу менеджера ВКонтакте? В этом видео я расскажу вам о том, как оформить личную страницу менеджера ВКонтакте для работы с клиентами. Как назвать аккаунт, какую аватарку поставить и чем опасно называть страницу фэйковыми именами или названием кампании. Подробности смотрите в этом видео по продвижению бизнеса ВКонтакте.

Меня зовут Владимир Казаков. В сегодняшнем видео поговорим с вами на тему «Как вести страницу менеджера во ВКонтакте», то есть менеджера, который закрывает клиентов на сделки.

Существует несколько разных мнений и каждый говорит по-своему, у каждого smm-щика свое мнение, но лично я на своем опыте сейчас расскажу, как рекомендую вести аккаунты, как его оформить, и вообще как правильно делать. Во-первых, для тех, кто оформляет аккаунты менеджеров таким образом, что на аватарке стоит логотип компании, личный аккаунты менеджера называется «Компания А», то есть названием компании – это все запрещено во ВКонтакте. То есть во ВКонтакте не разрешают использовать личные страницы в целях продажи и вообще в позиционировании своей компании. Это во-первых. Во-вторых, такую страницу у вас могут легко забанить, это не проблема для ВКонтакте. Ну и в-третьих, это очень сильно уменьшает лояльность целевой аудитории к вашему бизнесу, потому что все пользователи ВКонтакте знают, что такое боты. Эти боты в свое время всем поднадоели. И к такому аккаунту будет как минимум меньше обращений.

правильное оформление

А теперь расскажу о том, как сделать правильно. Во-первых, менеджера для своего бизнеса во ВКонтакте рекомендую оформить настоящим именем. То есть если у вас есть сестра, жена, либо подруга, рекомендую оформить этот аккаунт именем и фамилией этой подруги. То есть полностью как нормальному пользователю. Зачем это нужно? Так как ваш бизнес во ВКонтакте и все продажи будут держаться именно на консультациях с этим менеджером, то если его забанят, у вас просто не будет возможности восстановить этот аккаунт.

Почему не будет? Мы как-то сделали в своем магазине не реальный аккаунт, то есть несуществующего человека. У на была, по-моему, там Лиана Симонова называлась. И что было в итоге? В итоге нам отправляли возвраты на Лиану Симонову, которые мы с почты не могли забрать. Во-вторых, когда у нас менеджера забанили, мы не смогли его восстановить с первого раза, нам пришлось действительно искать Лиану Симонову настоящую.

Так вот, как нужно оформить. ВКонтакте потребует, если забанят аккаунт менеджера, то он потребует фотографию паспорта, то есть подтвердить, идентифицировать этого пользователя по паспортным данным. Соответственно, поэтому чтобы ваш бизнес на забаненном менеджере во ВКонтакте не встал, рекомендую оформить аккаунт под настоящего человека, полностью настоящего. Ну и, соответственно, во ВКонтакте тоже не дураки, поэтому этот аккаунт должен вести какую-то активность на стене. То есть там не должны быть только публикации и репосты с вашей группы, там должны быть и другие публикации, и другие репосты с другой группы. В общем, я имею в виду другой контент тоже должен присутствовать.

А как уже оформить страницу, как правильно, грамотно ее оформить? Лично я считаю, что менеджер во ВКонтакте должен реально быть настоящий. То есть лучше фотографию менеджера использовать, который действительно работает, действительно ведет свою страницу. Пусть даже брать публикации с его личной страницы и публиковать их себе в сообществе. Таким образом лояльность аудитории будет намного больше и чаще будут писать, и больше будет доверия как реальному пользователю.

На этом все. Надеюсь, на ваши вопросы, которые касались ведения страницы менеджера во ВКонтакте, я ответил. Если что-то непонятно, то обязательно там напишите в комментариях, я постараюсь на них ответить. С вами был Владимир Казаков. Пока!

Обязательно посмотрите наше видео по продвижению Вконтакте: Бесплатное продвижение группы ВКонтакте через фото и видео.

Дизайн страницы контактов — лучшие примеры страниц контактов

---

Приступая к созданию веб-сайта вашего бизнеса , важно иметь все инструменты, необходимые для создания успешного присутствия в Интернете. Знание того, какие страницы потребуются вашему веб-сайту, и их конкретные цели, поможет прояснить цель вашего сайта, которая может варьироваться от бизнеса к бизнесу.

Здесь в этом руководстве будет рассказано о том, как создать страницу «Свяжитесь с нами» с надлежащим содержанием и другими ключевыми элементами, которые ей понадобятся. В нашем руководстве также будет рассказано о том, как эта страница связана с целями вашего бизнеса и общими целями веб-сайта. Кроме того, просмотрите вдохновляющие примеры Контакты страницы и дизайн контактной информации чтобы начать создавать свои собственные.

Рекомендовано: Убедитесь, что на вашем бизнес-сайте есть все, что ему нужно, чтобы блистать. Прочтите наше руководство «Как создать веб-сайт», чтобы узнать больше.

Прежде чем начать

Не все конструкторы веб-сайтов поставляются со всем необходимым для создания успешной контактной страницы. Знание того, какой конструктор веб-сайтов лучше всего подходит для разработки и запуска вашего бизнес-сайта, является ключом к пониманию того, как вы будете создавать свою страницу «Свяжитесь с нами». Ознакомьтесь с нашим обзором лучшего конструктора веб-сайтов, чтобы начать.

Наряду с этим руководством ознакомьтесь с другими полезными статьями, чтобы узнать, что нужно для создания комплексного бизнес-сайта с использованием различных конструкторов веб-сайтов.

• Как создать сайт GoDaddy
• Как сделать сайт Shopify
• Как создать веб-сайт Weebly
• Как создать сайт Wix
• Как сделать сайт на WordPress

Понимание цели вашей страницы «Свяжитесь с нами»

Первая часть планирования успешной страницы контактов для вашего делового веб-сайта включает понимание того, какая информация потребуется читателям, и того, как донести эту информацию до них. Эти цели помогут вам не только определить, как оформить страницу «Свяжитесь с нами», но и измерить успех вашего веб-сайта и бизнеса.

Определение целей вашей страницы контактов

Наличие четких целей для вашей страницы контактов поможет вам измерить успех всего вашего бизнеса и веб-сайта. Важно, чтобы они соответствовали общим целям вашего бренда. Ознакомьтесь с нашим руководством «Как создать успешный веб-сайт», чтобы узнать, как лучше всего определить стратегические цели для вашего бизнеса.

После того, как вы определили свои общие бизнес-цели, пришло время сосредоточиться на целях вашей контактной страницы. Обычно они варьируются от бизнеса к бизнесу, поэтому убедитесь, что вы определили цели, которые соответствуют вашему бизнесу и его конкретным потребностям.

Вот несколько хороших вопросов, которые можно задать себе, чтобы определить цели страницы «Свяжитесь с нами»:

• Какой у вас бизнес? Понимание того, каким бизнесом вы занимаетесь, поможет вам лучше понять, что посетители будут искать на вашей странице контактов. Если вы управляете бизнесом, основанным на услугах, например, солярием, вы можете использовать страницу «Свяжитесь с нами», чтобы побудить клиентов связаться с вами, а также назначить встречу.
• Какие товары или услуги вы предоставляете? Знание того, что вы предлагаете, поможет вам предвидеть, почему клиентам может понадобиться связаться с вами. Вы продаете сложные продукты, которые могут нуждаться в дополнительных пояснениях? Предлагаете ли вы уникальные услуги, так что вы бы предпочли, чтобы клиенты записывались к вам на прием заранее? Понимание этих факторов поможет вам создать контактную страницу, которая будет хорошо обслуживать ваших посетителей.
• Какой рост и участие вы хотите? Страница контактов — отличный способ взаимодействия с вашими клиентами — и она должна предлагать им несколько способов связаться с вами. Вы хотите, чтобы покупатели приходили в физическое местоположение вашего магазина? Хотели бы вы, чтобы они также следили за вами в социальных сетях? Вы предпочитаете телефонный звонок или окно чата вам больше нравится? Это ключевые моменты, которые следует учитывать при подготовке структуры страницы «Контакты».

Ответы на эти вопросы помогут вам уточнить, какой тип контактной страницы нужен вашему бизнес-сайту. После ответов на них пришло время связать цели вашей контактной страницы с реальным способом измерения прогресса в их достижении.

Использование правильного конструктора веб-сайтов для вашего бизнеса может иметь решающее значение. Ознакомьтесь с нашим обзором лучшего конструктора веб-сайтов, чтобы узнать больше.

Измерение успеха вашей страницы контактов

Лучший способ убедиться, что вы достигли целей своей страницы контактов, — это поставить конкретные и измеримые цели с реальными временными рамками и релевантностью.

• Будьте конкретны: Конкретной целью вашей контактной страницы может быть сбор 50 новых адресов электронной почты через новую контактную форму.
• Сделайте это измеримым: Измеримой целью может быть получение 25 телефонных звонков в неделю от новых клиентов через вашу контактную страницу.
• Сделать это достижимым: Возможно, самый трудный шаг — поставить реалистичные цели для этой страницы. Если у вас есть довольно большая цель, не стесняйтесь разбивать ее на более мелкие, более достижимые этапы.
• Оставайтесь актуальными: Цели вашей страницы контактов должны быть направлены на то, чтобы помочь вам достичь целей вашего веб-сайта и бизнеса. Клиенты будут посещать эту страницу, чтобы найти ключевую информацию о том, как связаться с вашим бизнесом, поэтому убедитесь, что она посвящена бренду.
• Убедитесь, что это основано на времени: Установка крайнего срока для конкретных целей обеспечивает четкий индикатор достижения. Если вы дадите себе один месяц, чтобы получить 200 материалов в контактную форму, вы узнаете к концу этого месяца, если вам это удалось.

Когда у вас есть набор конкретных целей на странице «Свяжитесь с нами» с реалистичным графиком, убедитесь, что они связаны с общими целями, которые вы определили для своего бизнеса.

Согласование страницы контактов и бизнес-целей

Теперь, когда вы лучше понимаете цели своей страницы контактов, убедитесь, что они актуальны как для вашего бизнеса , так и для веб-сайта . Обратитесь к нашему руководству «Как создать успешный веб-сайт», чтобы определить четкие цели для вашего бизнес-сайта.

Теперь установите цели вашего бизнеса и веб-сайта рядом с целями, которые вы определили для своей страницы контактов. Поддерживают ли цели вашей контактной страницы достижение общих бизнес-целей? Поможет ли ваша страница «Свяжитесь с нами» эффективно достичь целей вашего веб-сайта? Если цели вашей контактной страницы кажутся несоответствующими, потратьте некоторое время на их пересмотр, чтобы они соответствовали как вашему веб-сайту, так и бизнес-целям, прежде чем двигаться дальше.

После того, как вы добились согласованности между своими целями, пришло время погрузиться в то, что нужно вашей странице контактов, чтобы успешно привлечь вашу целевую аудиторию. Мы обсудим, как ваша страница «Контакты» содержание и дизайн могут помочь в этом.

Определение содержания и дизайна страницы «Свяжитесь с нами»

Хотя ваша контактная страница, вероятно, не первое, что видят посетители, когда они заходят на ваш сайт, она все равно должна произвести большое впечатление. Ключевым моментом является наличие четкой структуры и представление всей необходимой информации в творческом и интуитивно понятном виде.

Структура вашей контактной страницы должна не только предоставлять важную информацию о вашем бизнесе, но и помогать посетителям легко находить другие страницы. Добавление других ключевых элементов, таких как значки социальных сетей и призывы к действию (CTA), может способствовать успеху вашей контактной страницы, а также всего вашего бизнеса.

Разработка оптимальной структуры

Хорошо организованная страница контактов принесет пользу всему вашему веб-сайту. Хорошие общие концепции дизайна могут помочь вам улучшить взаимодействие с посетителями за счет четкого представления всей необходимой информации.

Вы должны наметить четкие маршруты, чтобы помочь посетителям быстро найти то, что им нужно. В идеале, они должны получить желаемую информацию на вашей странице контактов, не прокручивая ее слишком далеко. Использование изображений для визуального рассказа вашей истории — это разумный способ помочь потенциальным клиентам представить, чего ожидать от вашего бизнеса.

На вашей странице контактов должны быть элементы, необходимые для достижения ваших целей. Они могут включать контактные формы , внутренние ссылки на другие части вашего сайта и другие ключевые элементы. Эти основные инструменты помогут посетителям определить, где они должны найти информацию, которую они ищут.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим руководством «Как структурировать веб-сайт».

Создание привлекательного контента

Несмотря на то, что создание творческого контента для вашей контактной страницы внешне не кажется необходимым, эта страница все равно должна привлекать посетителей. Вся его цель состоит в том, чтобы побудить клиентов связаться с вами, не перегружая их. Лучший способ создать содержание контактной страницы, которое заинтересует посетителей, — подумать о вашей целевой аудитории и причинах почему им может понадобиться связаться с вами.

На каждой странице контактов должен быть указан номер телефона вашей компании, физическое местонахождение, часы работы и один из других способов связаться с вами, например, адрес электронной почты или контактная форма.

Ваша страница контактов также должна продолжать рассказывать историю вашего бизнеса, предоставляя информацию о том, как посетители могут связаться с вами. Использование привлекательных изображений и цветовой палитры, аналогичной остальной части вашего веб-сайта и брендингу вашего бизнеса, может сделать даже самые сухие страницы интересными и связными.

Стремитесь к личному, но профессиональному тону. Представление необходимой информации с оттенком собственной выразительности и формулировки может помочь посетителям почувствовать, что они могут доверять вам. Это доверие распространяется на отношения, которые они ожидают построить с вами, и подготавливает их к тому, каким будет тон их взаимодействия с вами.

Включение ключевых элементов для достижения успеха

Помимо того, что необходимо каждой хорошей странице контактов для достижения своих целей, таких как часы работы, местоположение, номер телефона и адрес электронной почты, вы можете включить другие ключевые элементы для удовлетворения потребностей ваших посетителей. .

Вот несколько полезных элементов, которые вы можете добавить на свою страницу «Свяжитесь с нами», чтобы способствовать ее успеху:

• Контактные формы: Большинство разработчиков веб-сайтов позволяют добавлять контактные формы на ваш сайт. Не стесняйтесь добавлять их на любую страницу, но не забудьте включить их на свою страницу контактов. Эти формы могут варьироваться от простого сообщения, которое клиенты отправляют вам, до подробной формы, которую они заполняют, чтобы вы могли лучше понять демографические данные тех, кто обращается к вашему бизнесу. Они также обеспечивают отличный способ оставаться на связи с вашими посетителями и всегда должны включать сообщение с благодарностью.
• Призывы к действию: Обычно они появляются на кнопках, предлагающих посетителям сайта «Зарегистрироваться» или выполнить другое действие, например «Позвонить сейчас». Другие кнопки CTA могут направлять посетителей в каналы социальных сетей вашего бизнеса или другие части вашего сайта. Не забудьте предоставить точные и привлекательные подзаголовки для каждой кнопки, которые объясняют как назначение кнопки, так и ее назначение.
• Ящики чата: Эта функция позволяет клиентам общаться с вами или сотрудником, задавать вопросы, проходить тесты или даже добавлять свои данные в контактный лист. Если это ваш предпочтительный метод взаимодействия, наличие окна чата на странице контактов может стать отличным способом приветствовать потенциальных новых клиентов.
• Карты: Размещение виджета карты на странице контактов — отличный способ помочь клиентам найти вашу компанию. Многие разработчики веб-сайтов теперь включают эту полезную функцию, а некоторые виджеты карт даже предоставляют указания, относящиеся к текущему местоположению ваших посетителей.
• Изображения: Рассмотрите возможность включения фотографий вашего физического местоположения, чтобы посетители знали, как ваш бизнес выглядит снаружи, изображений, которые освещают продукт, о котором клиенты часто спрашивают, или фотографий вашего бизнеса в действии. Всегда используйте высококачественные профессиональные изображения и убедитесь, что у вас есть право демонстрировать их на своем веб-сайте.
• Значки социальных сетей: Если общая цель вашего веб-сайта — побудить людей взаимодействовать с вами в социальных сетях, добавление значков социальных сетей, ссылок и даже встроенной социальной ленты — отличный способ поддерживать взаимодействие с клиентами. с тобой. Не стесняйтесь включать значки социальных сетей рядом с контактной формой или в нижнем колонтитуле вашего сайта. Некоторые разработчики веб-сайтов даже позволяют встроить ссылку на вашу ленту социальных сетей в кнопку CTA, на которую посетители могут нажать после заполнения контактной формы.

Добавление этих элементов на страницу контактов даст вам несколько инструментов для точного измерения вашего успеха, а также улучшит качество обслуживания ваших клиентов. Используйте эти ключевые элементы, чтобы вдумчиво взаимодействовать со своей целевой аудиторией и собирать данные, необходимые для измерения ваших достижений.

Просмотр успешных примеров страницы «Свяжитесь с нами»

Иногда лучше просто посмотреть, как выглядит страница с сильными контактами. Вот шесть примеров привлекательных страниц «Контакты», созданных с помощью различных конструкторов веб-сайтов. Мы предоставим по крайней мере одно изображение для каждого, а также краткое объяснение того, что делает их такими эффективными.

Пример страницы контактов Best GoDaddy

Молодой предприниматель и генеральный директор компании Pretty Plush делает несколько вещей невероятно хорошо на странице контактов этой компании, производящей одежду для сна. Например, большая контактная форма по центру сразу привлекает внимание посетителей. Ниже посетители найдут часы работы предприятия, а также адрес электронной почты и номер телефона, которые они могут использовать для связи с компанией.

Кроме того, на этой странице контактов есть окно чата, на которое посетители могут нажать, а затем ввести свое имя, номер мобильного телефона и краткое сообщение. Это позволяет компании вести чат в окне чата или с помощью текста — еще один отличный вариант для посетителей, которым нужно больше взаимодействия.

В целом, простое, но элегантное оформление этой страницы контактов соответствует фирменному стилю этой компании. Включение значков социальных сетей — еще один разумный способ для посетителей продолжать следить за развитием бренда.

Узнайте, как создать собственный успешный сайт GoDaddy, из нашего руководства «Как создать сайт GoDaddy».

Пример страницы контактов Best Wix

Команда компании Bookend Candle Co., производящей соевые свечи, использует комбинацию элементов, чтобы сделать страницу «Контакты» сайта заметной. В дополнение к четкому указанию адреса электронной почты, чтобы клиенты могли обращаться с любыми вопросами или проблемами, на этой странице изложена политика компании в отношении доставки и возврата. Предоставление этой информации, скорее всего, уменьшит количество клиентов, спрашивающих об этих политиках, что делает ее разумной деталью для включения.

Ниже на странице представлена ​​политика конфиденциальности компании — еще одна полезная информация. Под этим описанием политики на странице снова указан адрес электронной почты компании. Это отличное напоминание, которое гарантирует, что посетителям не придется прокручивать страницу назад после прочтения всей этой подробной информации.

Внизу этой контактной страницы также есть две очень полезные функции: список всех местных магазинов, в которых продаются ее товары, и интерактивная карта. Карта четко показывает расположение магазинов, в которых продаются ее продукты, и может предоставить покупателям указания, а также вид на улицу. Это позволяет людям легко найти, где им нужно купить товары Bookend Candle Co.

Хотя эта страница контактов может показаться длинноватой, она делает несколько вещей очень хорошо. Он четко предоставляет подробную информацию, а его брендинг соответствует общему ощущению продуктов компании.

Узнайте, как создать собственный успешный сайт Wix, из нашего руководства «Как создать сайт Wix».

Пример страницы контактов Best Shopify

Компания по производству стикеров Olive Branch Cottage использует свою страницу контактов, чтобы продолжить рассказывать уникальную историю своего бренда. Основатель — бывшая медсестра отделения интенсивной терапии (ОИТ), которая теперь работает профессиональным креативщиком, — использует более простой макет, чтобы побудить людей протянуть руку помощи.

В урезанном виде контактная форма остается эффективной. Текст с левой стороны полезен и соответствует бренду. Он также предоставляет временную шкалу, когда клиенты могут ожидать ответа, и предлагает посетителям проверить другие страницы на сайте, которые могут предоставить информацию, которую они ищут

Узнайте, почему Shopify является нашим лучшим выбором для разработчиков веб-сайтов электронной коммерции, в нашей статье «Лучшие платформы электронной коммерции».

Пример лучшей контактной страницы WordPress

Кэти Бакман — фотограф-натуралист из Evergreen & Aspen — не только имеет элегантный сайт, но и сохраняет его формальный, но деликатный вид на странице контактов. Например, на этой странице представлены большие изображения, которые демонстрируют ее талант и вдохновляют людей записываться на сеансы укладки, заказывать принты и обращаться к ней с любыми вопросами.

На этой странице также есть контактная форма, номер телефона и адрес электронной почты, по которым любой может легко связаться.

Кроме того, эта страница контактов отлично справляется с внутренними ссылками на другие страницы веб-сайта Evergreen & Aspen. Предоставление посетителям легкого доступа к портфолио художника, принтам и странице «О нас» — отличный способ удержать их внимание, а также предоставить информацию, которую они могут искать.

Бакман также встроила свою ленту в Instagram в нижний колонтитул, что позволяет ей показывать еще больше своих работ и поощрять людей следить за ней на этой платформе. В целом, это феноменальный пример того, как использовать страницу контактов, чтобы продолжать поддерживать общие цели вашего бизнеса и веб-сайта.

Узнайте, как создать свой собственный успешный веб-сайт WordPress, с помощью нашего руководства «Как создать сайт WordPress».

Пример страницы контактов Best Weebly

Услуги личного повара Salt and Honey Cooking делает свою страницу контактов короткой и приятной. Он имеет отличное изображение заголовка, которое помогает посетителям визуализировать качественную работу, которую они могут ожидать от этой компании. Ниже находится контактная форма и ссылка на страницу компании в Instagram.

Эта страница отлично демонстрирует работу, которую может предоставить эта сервисная компания, а также побуждает клиентов к дальнейшему взаимодействию с ней через социальные сети.

Узнайте, как создать собственный веб-сайт Weebly, из нашего руководства «Как создать веб-сайт Weebly».

Пример контактной страницы Best Squarespace

Студия печати на ризографе Secret Room использует свою контактную страницу, чтобы продолжать рассказывать забавную историю своего специализированного малого бизнеса. Цветовая схема страницы соответствует общему ощущению остальной части веб-сайта, а ее текст привлекает посетителей легким, веселым тоном. В результате получилась фирменная страница, которая точно представляет команду, стоящую за этой небольшой пресс-студией.

На этой странице есть не только адрес электронной почты и контактная форма, но и дважды указан адрес компании, чтобы побудить посетителей зайти на нее.

Завершение этой страницы «Свяжитесь с нами» иллюстрированным талисманом компании и ссылкой на ее страницу в Instagram обеспечивает последовательный брендинг и способствует большему взаимодействию с клиентами за пределами этой страницы.

Получите вдохновение для создания своего веб-сайта с помощью Squarespace, посмотрев эти другие примеры веб-сайтов Squarespace.

Заключительные мысли

Теперь, когда у вас есть строительные блоки для создания успешной страницы «Свяжитесь с нами» для вашего бизнес-сайта, пришло время найти подходящего конструктора веб-сайтов. Прочтите наш обзор лучшего конструктора веб-сайтов, чтобы узнать, какая платформа лучше всего подойдет вам и вашему бизнесу.

Ознакомьтесь с другими статьями, чтобы узнать больше о том, как создать успешный бизнес-сайт и достичь своих бизнес-целей:

• Как создать успешный веб-сайт
• Как определить цель вашего веб-сайта
• Что делает веб-сайт хорошим
• Как выбрать отличную цветовую палитру для веб-сайта

Дополнительные ресурсы

Дизайн страницы «Свяжитесь с нами»: 11 лучших практик

Страницы «Свяжитесь с нами» могут напрямую повлиять на ваши шансы на привлечение новых клиентов. Будет ли это влияние отрицательным или положительным, зависит от того, как вы спроектируете эту страницу.

При разработке веб-сайта вы тратите много времени на создание идеальной домашней страницы и целевых страниц. И хотя обе страницы очень важны, поскольку они часто являются первым, что видят потенциальные клиенты, страницы контактов так же важны. Продуманный дизайн страницы контактов может увеличить ваши шансы на получение новых клиентов.

Ниже приведены 11 рекомендаций по созданию хорошей страницы контактов, а также примеры страниц контактов.

Рекомендации по дизайну страницы «Свяжитесь с нами»

1. Упростите поиск 

Обращение к компании за дополнительной информацией — одна из самых распространенных действий пользователей при посещении веб-сайта. Вот почему страницу «Контакты» должно быть легко найти. Пользователи должны иметь возможность перейти на эту страницу из любой части веб-сайта. Хорошее эмпирическое правило — включить «Свяжитесь с нами» в панель навигации и добавить ссылку в нижний колонтитул.

2. Используйте простой текст для ссылки 

Закон Джейкоба об использовании Интернета гласит, что пользователи предпочитают, чтобы ваш сайт работал так же, как и все другие сайты, которые они уже знают. Пользователи изучают как шаблоны взаимодействия, так и соглашения об именах и ожидают увидеть знакомые элементы на каждом новом веб-сайте, который они посещают.

На практике это может означать просто использование «свяжитесь с нами», а не такие фразы, как «Привет» или «давайте поговорим» в вашей навигации. Используя знакомый, простой язык, вы делаете свой веб-сайт более доступным для различных групп посетителей, в том числе для тех, чей родной язык не является английским.

3. Предоставьте несколько способов связи

Предоставьте своим посетителям несколько различных способов связаться с вашей организацией, чтобы посетители могли выбрать предпочтительный путь.

Популярные варианты связи включают:

• Номер телефона: Некоторые люди предпочитают разговаривать с человеком, а не писать сообщение. Вы можете указать номер телефона, по которому посетители могут позвонить, чтобы поговорить с представителем компании.
• Почтовый адрес: Если у вас есть физическое местонахождение, подумайте о том, чтобы указать свой почтовый адрес на странице «Контакты». Почтовый адрес может быть полезен, когда люди хотят отправить письмо в вашу компанию или посетить ваше заведение.
• Аккаунты в социальных сетях: Если вы присутствуете в таких социальных сетях, как Facebook, Instagram, Twitter или Linkedin, укажите ссылки на учетные записи социальных сетей на странице «Контакты».
• Живой чат: Интерактивный чат позволяет посетителям общаться с представителями бизнеса в режиме реального времени и получать быстрые ответы на свои вопросы. Также можно использовать чат-бота для сбора необходимой информации от посетителя, прежде чем связать его с реальным человеком в вашей организации.
• Форма обратной связи : Возможно, самая простая форма обратной связи позволяет как клиентам, так и потенциальным клиентам напрямую обращаться к вам с конкретными запросами, устранением неполадок и многим другим, используя простую форму на вашем сайте.

4. Создайте простую контактную форму

Контактная форма на сегодняшний день является наиболее распространенным элементом страницы «Контакты». Но, несмотря на это, многие дизайнеры по-прежнему слишком усложняют контактные формы для пользователей, добавляя слишком много ненужных полей. Удалите все ненужные поля формы и запрашивайте только необходимую информацию. В большинстве случаев достаточно включить только три поля — имя посетителя, адрес электронной почты и причину сообщения.

Контактная форма отдела продаж Zendesk .

Небольшие детали, такие как метка кнопки призыва к действию (CTA), также имеют значение. Используйте действенные ярлыки, такие как «Отправить сообщение», а не расплывчатые ярлыки, такие как «Отправить».

5. Предложите соответствующую информацию о вашей компании 

Информация, которую вы предоставляете на странице «Контакты», во многом зависит от вашего бизнеса. Страница контактов профессионального фотографа будет выглядеть иначе, чем у крупной корпорации. Там, где фотограф может захотеть указать один номер телефона и адрес электронной почты, корпорация может захотеть указать номера телефонов разных отделов. Подумайте о том, что ваша целевая аудитория захочет найти на странице «Контакты», и учитывайте это.

6. Укажите физический адрес вместе с картой 

Если у вас есть физический адрес, укажите полный адрес вашего офиса, чтобы помочь людям найти вашу компанию и повысить уровень доверия к вашей организации. При добавлении адреса попробуйте поделиться картой Google с булавкой, чтобы посетителям сайта не приходилось открывать отдельную вкладку в браузере, чтобы найти ваш офис.

Контактная страница Unbounce предлагает информацию о физическом расположении офисов.

7. Ответьте на распространенные вопросы 

Если в вашей организации есть несколько отделов, отвечающих за работу с клиентами, постарайтесь включить любую необходимую информацию, чтобы помочь существующим или потенциальным клиентам связаться с нужным человеком из нужного отдела. Подумайте о конкретных вопросах, которые могут возникнуть у пользователей, и поделитесь контактной информацией отдела, который может помочь ответить на эти вопросы.

JetBlue предоставляет список вариантов, которые помогают путешественникам решать свои проблемы.

8. Четко определите время ответа

Когда пользователи отправляют запрос в контактной форме, они редко ожидают получить немедленный ответ от компании, но обычно они хотят знать, сколько времени это займет. Включите подтверждающее сообщение, которое успокаивает посетителей и дает им четкое представление о том, когда они должны получить ответ. Например: «Спасибо, что обратились к нам. Мы свяжемся с вами в течение 1-2 рабочих дней».

9. Избавьтесь от лишних визуальных деталей

Ваша страница «Свяжитесь с нами» должна иметь простой дизайн, ориентированный на одну цель — позволить посетителям связаться с вашей компанией. Избегайте отвлекающих дополнений, таких как сложный визуальный дизайн и анимация. Вместо этого используйте большие пробелы и разборчивые шрифты. Сохраняйте простоту и удобство навигации на всех устройствах.

10. Убедитесь, что страница «Свяжитесь с нами» оптимизирована для мобильных устройств 

По состоянию на 2022 год мобильные пользователи составляли почти 60 % веб-трафика. Оптимизация для мобильных устройств — это больше, чем просто адаптивность страницы. Вы должны убедиться, что он удобен для мобильных устройств — это означает, что пользователь может легко читать и взаимодействовать с контактом, используя мобильное устройство.

Многие пользователи мобильных устройств посещают страницу «Контакты», чтобы найти контактную информацию или контактную форму. Подумайте о том, как вы расставляете приоритеты в информации на странице (что вы хотите показать первым, вторым, третьим и т. д.) и соответствующим образом упорядочиваете элементы.
Избегайте использования выпадающих меню в контактных формах, поскольку этот функциональный элемент плохо работает на мобильных устройствах. Выпадающий список часто можно заменить другими компонентами, такими как сегментированный элемент управления и флажки.

11. Проверьте свой дизайн 

Никогда не оценивайте дизайн своего веб-сайта в статике. Страница, которая отлично выглядит на холсте дизайна, может не очень хорошо выглядеть или работать на действующем веб-сайте. Лучший способ проверить свой дизайн — протестировать его с пользователями. Когда дело доходит до юзабилити-тестирования, вам не нужно иметь много пользователей — тестирование всего с 5 участниками поможет выявить 85% проблем с юзабилити.

Кроме того, вам необходимо протестировать свою страницу на нескольких устройствах (мобильных, планшетных и настольных) и убедиться, что все элементы страницы, особенно функциональные элементы, такие как кнопки призыва к действию, работают правильно.

Поощряйте посетителей связываться с вами

Страница «Контакты» является важным элементом вашего веб-сайта, поскольку она позволяет посетителям связаться с вашей компанией.