Что такое интернет бизнес: бизнес — это… Что такое Интернет-бизнес?

бизнес — это… Что такое Интернет-бизнес?

Примеры электронной коммерции:

Глобальная сеть Internet сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту.

На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

Интернет бизнес

Понятие интернет-бизнес является обширным и объединяет в себе все виды коммерческой деятельности, общей чертой которого есть работа в рамках интернет-сети. Различают 6 основных способов заработка  подобным образом.

 

Интернет-продажи

 

Самым распространенным способом работы в интернете является интернет-магазин, где конкретное учреждение выступает в качестве сайта. Это программный продукт, который использует специальные системы учета. Его целью является предложение услуг и товаров с возможностью мгновенного приобретения, выбранного покупателем товара. Оплата изымается с клиента при помощи электронных денег или банковской пластиковой карточки.

 

Большим преимуществом конкретного бизнеса является отсутствие необходимости аренды складского помещения и найма сотрудников. Управление магазином может осуществляться с любой точки земли, где есть интернет.

К относительным недостаткам можно отнести необходимость систематического мониторинга, редактирования и наполнения сайта. Продажи через интернет происходят в несколько раз быстрее, чем в офлайне и на них нужно своевременно реагировать администратору ресурса. Также нужно контролировать процесс образования цен и следить за тенденциями рынка.

 

Разработка сайтов

 

Разработка  портала достаточно трудоемкий процесс, который требует затрат времени и навыков в программировании. Целью конкретной работы является разработка ресурса с последующим наполнением нужной информацией (данные о предприятии, товарах, услугах), которая будет доступна широкому кругу интернет-пользователей. Этой работой чаще всего занимается группа людей, среди которых есть верстальщики информации, дизайнеры, копирайтеры и другие специалисты.

Конкретный бизнес представлен разными специализирующими организациями. Он является интересным направлением с экономической точки зрения и с каждым годом все больше развивается.

 

 

Еще одним интересным занятием в этой отросли, является раскрутка сайтов. Это комплекс действий по оптимизации и продвижению ресурса в поисковой системе, что произведет к повышению некоторых индексов популярности, то есть увеличит его посещаемость. От количества «гостей» сайта за сутки напрямую зависит его цена.

 

Реализация продуктов авторского права

 

Здесь действует тот же принцип, что и при  работе интернет-магазина, только в упрощенном виде. Обычно продажей определенного товара занимаются специализированные ресурсы. Часто для таких продуктов не нужна рекламная кампания, так как это достаточно известный товар и покупатель сам ищет, где можно его приобрести. К примеру, это может быть книга известного автора или альбом музыкальной группы.

 

Суть такой работы заключается в передаче ссылки на скачивание, ключа, кода, лицензии. Иногда возможно бесплатно демонстрационное скачивание на некоторый срок или с условием последующей покупки продукта.

 

Партнерские программы

 

Конкретная работа подразумевает под собой комплекс действий предусматривающих размещение информации, рекламы продукта или услуги продавца на своем сайте. При покупке товара владелец ресурса получает оговоренное заранее вознаграждение от продавца. Еще один достаточно доходный вид конкретного бизнеса является помощь в продвижении сайта.

 

Реклама

 

Размещение рекламы — одно из самых прибыльных направлений в интернет-бизнесе. Сама суть рекламного процесса не меняется и не искажается, но администраторы сайтов придумывают все новые способы их размещения, нестандартные способы привлечения внимания покупателя.

 

Доход от размещения рекламы получают не только успешные ресурсы, но сайты с небольшим количеством посетителей. Часто реклама является основным способом получения дохода для порталов, не занимающихся продажами.

Реклама в интернете бывает 2-х видов:

 

Контекстная реклама – она считается самой эффективной. ЕЕ суть заключается в размещении одного и больше текстовых блоков. В результате автоматизированной работы поисковой системы, объявления подбираются наиболее соответствующие тексту на отдельно взятых страницах. Это обеспечивает потенциальному покупателю принцип выбора, что и является  целью такой рекламы. То есть информация будет ненавязчивая, а полезная.

 

 

Конкретный вид раскрутки товара  представлен  такими компаніями как Yandex, Google  и другие менее известные IT-организации. Администраторы сайтов сами выставляют в сеть свои объявления, подбирают к ним ключевые слова, выбирают частоту и стоимость своей рекламы.

 

Среди контекстной рекламы различают:

 

• рекламные блоки;
• реклама в виде растяжек;
• бегущая строка.

 

Баннерная реклама в настоящее время менее популярна из-за высокой стоимости и менее низкой рентабельности по отношению к контекстной. Для ее размещения нужно создать визуальный баннер с обращением к потенциальному покупателю. Ролик должен быть определенного размера и формата. Заказчик платит за размещение баннера на каждой отдельной странице сайте.

 

Конкретная реклама может быть эффективной при условии долгосрочного размещения ролика в сети, а также если продавец правильно подберет рекламные площадки и целевую аудиторию. Обычно пользуются этой услугой авторитетные фирмы, которые могут себе позволить большие затраты, а также  компании, выпустившие новый продукт. Еще баннерную рекламу заказывают предприятия для того, чтобы подчеркнуть свой солидный статут. В последнем случае конкретный вид распространения информации наиболее эффективный.

 

Недобросовестные способы заработка

 

Здесь нельзя выделить одно основное понятие, так как такая деятельность объединяет в себе несколько видов работы, целью которой является желание получить доход любой ценой.

 

• хакерство – действия, направленные на выполнении определенного задания путем нанесения ущерба работе электронного носителя;
• плагиат – присвоение запатентованной информации и авторского права, с целью получения материальной выгоды;
• недобросовестная реклама – представляет собой обычную рекламу в виде всплывающих окон, почтового спама, редиректа. Сюда также можно отнести информацию о порно-ресурсах.

 

Развитее интернет-бизнеса в России

 

Тенденции развития конкретного вида бизнеса являются весьма перспективным. Ведь его роль в национальной и мировой экономике стабильно растет. Еще 10 лет назад ситуация с развитием интерне-бизнесса напоминала ситуацию на Западе в самом пути становления конкретного рода деятельности.  На то время российское население было недостаточно компьютеризованное на уровне персональных пользователей. В 2001 году чуть больше 1% жителей страны имели доступ к интернету.

 

 

С каждым годом ситуация активно менялась. По данным исследовательской компании «Комкон-2» аудитория рунета в  России ежегодно увеличивается на 40-55%.

 

Станом на 2014 год эта цифра составляет больше 60 млн пользователей. Также Российская аудитория активно пользуется социальными сетями. Это позволило внести страну в список «ТОП-5 самым активных стран мира в социальных сетях».

Как зарегистрировать свой интернет-бизнес — Webasyst

Если вы открываете интернет-магазин, следует внимательно отнестись к организационной части вопроса. Правильно зарегистрировать форму собственности, встать на учет в налоговых органах — это под силу каждому. Сначала необходимо главное — зарегистрировать свой бизнес.

Зарегистрироваться можно в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) или юридического лица (например, ООО, ОАО или ЗАО). Если вы никогда раньше не имели дела с торговлей, для начала зарегистрируйтесь в качестве ИП. Для этого можете воспользоваться платными услугами регистрирующих фирм или сделать все самостоятельно, как описано ниже — в этом нет ничего сложного.

Для регистрации ИП необходимо обратиться в регистрирующий орган (налоговую инспекцию по месту прописки) со следующими документами:

• нотариально заверенным заявлением о государственной регистрации по специальной утвержденной форме;
• оригиналом и копией паспорта гражданина РФ;
• оригиналом квитанции об уплате пошлины на государственную регистрацию.

Отметим, что процедура регистрация юридического лица в общем напоминает регистрацию индивидуального предпринимателя, однако несколько сложнее. Подробную информацию вы можете получить в своей налоговой инспекции.

При подаче документов для регистрации рекомендуется также сразу подать заявление на предоставление возможности применения

упрощенной схемы налогообложения (УСН). УСН обеспечивает наиболее выгодный режим уплаты налогов и простоту ведения бухгалтерского учета.

Регистрация индивидуального предпринимателя длится в среднем 5 рабочих дней. После завершения регистрации предпринимателю выдается свидетельство о регистрации ИП, присваивается основной государственный регистрационный номер (ОГРН) и выдается выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ). Если вы подавали заявление о возможности ведения УСН, также выдается уведомление о предоставлении вам такой возможности.

Получив свидетельство, зарегистрируйтесь в Пенсионном Фонде (ПФ) для получения страхового номера ИП — его вы будете указывать в отчетах по ПФ и при уплате страховых взносов. Для этого потребуются ваше свидетельство о регистрации ИП, свидетельство о выдаче ИНН и паспорт.

После этого в Государственном Комитете РФ по Статистике нужно получить лист с кодами статистики — условными кодами, обозначающие виды деятельности, которыми вам разрешено заниматься в качестве предпринимателя. Рекомендуется выбрать как можно больше кодов, имеющих прямое или косвенное отношение к вашей предпринимательской деятельности, чтобы не пришлось добавлять их впоследствии, если вы решите заниматься другими видами деятельности. Для получения кодов подготовьте свидетельства о присвоении ИНН и ОГРН и выписку из ЕГРЮЛ, полученную после регистрации ИП.

Регистрация в ПФ и получение кодов статистики обычно выполняются быстро — в течение одного дня. После постановки на учет в Пенсионном Фонде и получения кодов статистики регистрация индивидуального предпринимателя является завершенной.

«БИЛАЙН» БИЗНЕС

Шаг 3. Организуем интернет для клиентов

Согласно отчету Nielsen’s Global Trust in Advertising report, рекомендации знакомых традиционно лидируют в списке рекламно-информационных источников, пользующихся наибольшим доверием у потребителей. Компании, которые пользуются таким доверием, как правило, постоянно заботятся об улучшении качества сервиса и пользовательского опыта их клиентов.

Инвестиции в сервис, таким образом, максимально перспективны, они способны расширить клиентскую базу, в том числе через рекомендации.

Управляемый Wi Fi

Подключайте «Управляемый Wi-Fi» от «Билайн» и предоставляйте Wi-Fi-доступ в Интернет своим сотрудникам и клиентам — гостям отеля, кафе, ресторана, салона или посетителям мероприятия.

Подробнее

Один из таких «клиентских» подходов — радушный прием. Довольно часто приводится в этом плане пример — один из отелей изучает предпочтения своих клиентов (любимая еда, услуги), и, когда они возвращаются снова, им предоставляется индивидуальный сервис. Конечно, такой подход потребует мощных затрат и в персонал, и в ИТ, и в ту же систему бизнес-аналитики. Однако есть и менее ресурсоемкие технологии.

Например, можно подключить услугу «Управляемый Wi-Fi» от «Билайн» Бизнес и предоставлять своим клиентам доступ в интернет по Wi-Fi. Это актуально для сервисных бизнесов, в первую очередь отелей, кафе, ресторанов, салонов красоты, посетителей мероприятий и т. д.

Даже если у вас большое помещение или нестандартное место, где вы хотели бы организовать Wi-Fi, специалисты «Билайн» приедут и помогут определить технологию подключения и необходимое количество Wi-Fi-точек. На основании проведенного осмотра оператор сможет рассчитать стоимость и подключить «Управляемый Wi-Fi» всего за несколько дней!

И немаловажный правовой нюанс. Идентификация пользователей посредством SMS — это возможность реализовать идентификацию пользователя в полном соответствии с Постановлением Правительства РФ № 758 и № 801 и соблюсти исполнение законов (ФЗ № 436 «О защите детей от информации», ФЗ № 114 «О противодействии экстремистской деятельности», Приказ Минкомсвязи России № 161 о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию).

Интернет-технологии в бизнесе: преимущества и рекомендации

Поделиться в соцсетях

В недавнем прошлом использование интернета предпринимателями заключалось в коммуникации через электронную почту. Сегодня сложно представить себе эффективно работающую компанию без собственного сайта. Интернет в разы удешевил и ускорил коммуникацию с клиентами и партнерами, значительно усилил традиционные инструменты маркетинга.

Что же такое интернет-технологии?

Говоря простым языком, это все, что связано с сетью интернет, — форумы, чаты, социальные сети, блоги и сайты, электронная почта, лендинги и воронки продаж, специализированные маркетинговые инструменты, интернет-магазины, поисковые системы, масса программ и скриптов для бизнеса.

Роль, которую выполняет Интернет в сфере бизнеса и коммерции, гораздо шире, нежели просто коммуникация. Это заключение сделок, средства рекламы, совершение покупок, проведение платежей, получение обратной связи и, самое главное, — увеличение объема рынка для конкретной компании.

Давайте посмотрим, что изменилось за последнее десятилетие.

Около десяти лет назад	Сегодня
Реклама: в печатных изданиях и на телевидении, методом сарафанного радио, прямая реклама в точках продаж	Реклама: емейл-рассылки, тематические форумы и сайты, поисковые системы, личные блоги и сайты, социальные сети
Коммуникация с клиентами: лично, по телефону	Коммуникация с клиентами: через Email, с помощью операторов колл-центров и форм обратной связи, через социальные сети и форумы
Обучение: с живым присутствием учащегося	Обучение: онлайн любому умению и навыку, у понравившегося тренера, на выбор из любой точки земного шар, не выходя из дома
Продажа товаров и продуктов: из рук в руки, в оффлайн-магазинах	Продажа товаров и продуктов: с помощью интернет-магазинов, сайтов, воронок продаж, групп в социальных сетях, через онлайн-игры и посредников в интернете. Даже сфера MLM сегодня больше практикует рекрутинг через интернет, нежели прямые продажи.

Какие возможности открывает перед бизнесменами использование современных интернет-технологий?

• неограниченные возможности по поиску деловых партнеров, рекламе и продвижению своих услуг;
• организация виртуального офиса, коммуникации с отдаленными представителями и филиалами, продажа услуг онлайн, выходя за рамки географического расположения компании;
• своевременное получение обратной связи от непосредственных клиентов и гибкое реагирование на отзывы;
• снижение себестоимости услуг связи за счет доступа к электронной почте, цифровой телефонной связи, социальным сетям и т.д.;
• проведение маркетинговых исследований, проведение рекламных кампаний, быстрый анализ эффективности рекламной стратегии;
• участие в электронных ярмарках, распродажах, аукционах, продажи через специализированные сайты;
• безналичные дистанционные расчеты с клиентами, работа 24 часа в сутки 7 дней в неделю

Список можно продолжать бесконечно, поскольку ежедневно на рынок приходят новые интернет-технологии, расширяющие границы возможностей для онлайн-бизнеса.

Однако, несмотря на кажущуюся простоту и доступность, успешный выход на глобальный интернет-рынок достигается не всегда. Существует масса компаний, вложивших серьезные деньги в создание сайтов, трафик-систем, email-рассылок и получивших нулевую отдачу и разочарование.

Современные интернет-технологии предлагают ряд эффективных инструментов для ведения успешного бизнеса онлайн.

Это: блоги и сайты, площадки социальных сетей и специализированные форумы/чаты, Email-рассылки различной направленности, автоматизированные воронки продаж, контент-маркетинг, игровые механики, различные виды рекламы, SEO-продвижение и не только. Список пополняется ежедневно.

Важно использовать эти инструменты корректно и своевременно реагировать на новые тенденции рынка.

Рассмотрим типовые ошибки в использовании интернет-технологий онлайн- и оффлайн-компаниями

Текущее состояние дел в бизнесе	Как усилить
Клиенты есть, но продажи низкие	Проведите глубокий анализ целевой аудитории, успешных конкурентов и их предложений. Определите для себя, кто он — Ваш идеальный клиент, и почему ему интересен Ваш продукт. Создайте грамотное уникальное торговое предложение (УТП), продумайте скидки и бонусы.
Слабая отдача от рекламы в интернете	Используйте технологии «Native Ads», предлагая изначально ценность, а затем уже пытаясь продать. Внедрите инструменты контент-маркетинга. Рассмотрите новые каналы продвижения (социальные сети, YouTube, партнерские программы с отчислениями от продаж).Создайте предложение или событие для шеринга в социальных сетях.
Отсутствие обратной связи от клиентов	Собирайте подписную базу и организуйте качественную Email-рассылку, направленную на получение обратной связи, новости, качественный и интересный подписчикам контент.
Сезонный спад продаж либо падение продаж между запусками	Продумайте предложения для распродажи. Создайте автоматизированную воронку продаж, где подписчик динамично продвигается от предложения к предложению, проходя прогрев интерактивами и контентом.
Низкий процент открываемости писем в Email-рассылке и совершения целевых действий	Проверьте правильность структуры писем (наличие призывов к действию, грамотного форматирования, посткриптумов). Создайте цепляющие заголовки, побуждающие открыть письмо. Давайте ценность читателям и развивайте лояльность своей подписной базы. Тестируйте отклик на каждое письмо. Настройте цифровые подписи и дружите с почтовыми провайдерами.
Воронка продаж создана, но работает неэффективно	Проверьте все этапы воронки, подключите сквозную аналитику на все страницы и проанализируйте слабые места. Выйдите на диалог со своей аудиторией и постарайтесь понять, что именно их отталкивает на каждом из этапов.
Клиенты оставляют заявки, но оплату не проводят	Подключите call-центр и онлайн-CRM, обзванивайте клиентов мгновенно после оформления заказа — это повысит лояльность, поможет клиенту принять решение, помешает «остыть» и передумать приобретать продукт. Также это превосходный инструмент для быстрого получения обратной связи.

При грамотном использовании интернет-технологий в бизнесе, Вы получаете ряд неоспоримых преимуществ:

• доступ к максимально широкой аудитории потребителей продукта или услуги;
• создание лояльной базы подписчиков и своевременное получение обратной связи;
• повышение доверия к продукту и компании, проработка личного бренда и его узнаваемости;
• оптимизацию рекламного бюджета компании;
• автоматизацию продаж продуктов и услуг с помощью маркетинговых воронок и, как следствие, повышение прибыли;
• возможность четко выделять свою узкую целевую аудиторию,
  детально ее сегментировать, выходить с ней на диалог и создавать доверие к бренду.

Конечно, в небольшой статье невозможно дать рекомендации для всех вариантов некорректного использования интернет-технологий в бизнесе. Если Ваш случай выпал из внимания в таблице выше, опишите ситуацию в комментариях, и мы обязательно ответим.

Автор: Марина Кордыш, команда Кира Уланова

Поделиться в соцсетях

Интернет вещей уже изменил Wi-Fi: как с этим работает бизнес

Интернет Ритейл 06 Июля 2021 15:4906 Июл 2021 15:49 | Поделиться

Еще 10 лет назад концепция интернета вещей казалась чем-то далеким и нишевым, а сегодня, согласно отчетам компании Forrester, более 70% предприятий уже используют или работают над внедрением этой технологии. Аналитики Quince Market Insights оценили мировой рынок в 2020 г. в $82,4 млрд и спрогнозировали рост на 21,3% к 2028 г. Бурный и постоянно растущий уровень внедрения большей частью обусловлен требованиями со стороны бизнеса, а не прихотью ИТ-отделов. О том, насколько далеко интернет вещей шагнул за пределы производства и ритейла, в своей статье для CNews рассказал Андрей Колесник, системный архитектор направления системной интеграции департамента ИТ-аутсорсинга группы компаний «КОРУС Консалтинг».

Интернет вещей (ИВ) вышел за рамки привычных бизнес-направлений и внедряется даже в городскую инфраструктуру. К примеру, концепция «умного города» предполагает управление системами жизнеобеспечения крупного мегаполиса, сбор статистики по загруженности его коммуникаций и многое другое. В области здравоохранения все чаще обращаются к дистанционному медицинскому обслуживанию, внедряют системы мониторинга здоровья пациентов. Также в ИВ заинтересованы любые отрасли, в которых необходим сбор и обработка информации о посетителях и клиентах.

Как создать ИВ-сеть?

Что необходимо учитывать при построении ИВ-решения в дополнение к уже существующей сетевой инфраструктуре? Очевидно, что придется строить еще одну независимую беспроводную систему, то есть инвестировать в построение новой СКС, размещение устройств интернета вещей, точек доступа, также понадобятся новые системы контроля. Из-за такого обилия ИТ-решений могут возникнуть сложности с интеграцией и управлением, возможна интерференция в сетях. Система получается сложной, требующей повышенного внимания и, что немаловажно, дорогой.

Идеального решения для сетей интернета вещей не существует. Необходимы системы, адаптированные для отдельных предприятий, потому что требования сильно варьируются в зависимости от производственных потребностей. Поиск оптимального решения — сложная задача для любой компании.

Конвергентная архитектура Huawei решает эту проблему за счет применения точек доступа, функциональность которых расширена с помощью специальных аппаратных модулей. В каждой точке доступа есть отдельный слот, куда можно инсталлировать стандартизированный ИВ-модуль. Он подойдет для разных интерфейсов и технологий: Zigbee, сканер меток RFID и так далее. Есть точки доступа, по умолчанию укомплектованные Bluetooth-маяком. У некоторых моделей есть дополнительный разъем USB, и модуль интернета вещей можно подсоединить через него. Таким образом, точка доступа способна не только выполнять свои прямые функции, обеспечивая высокоскоростное беспроводное соединение с использованием технологии Wi-Fi, но и взаимодействовать с ИВ-устройствами, опрашивать их, собирать информацию.

Что дает конвергентность

Конвергентное развертывание и управление Wi-Fi и ИВ позволяет получать двойную экономию. Во-первых, снижаются затраты на построение сети. Встроенные или внешние модули на точках доступа позволяют сетям Wi-Fi и ИВ совместно использовать сетевую инфраструктуру, включая места размещения и транспортные линии. Это сокращает вложения в оборудование, снижает время на его установки и совокупную стоимость владения (TCO) на 50%.

Во-вторых, сокращаются расходы на управление сетью. Платформа конвергентного управления Wi-Fi и ИВ предлагает интеллектуальный анализ, оптимизирующий планирование сети. Например, для минимизации помех выбираются беспроводные технологии с аналогичными полосами частот. Если помехи все же возникают, они могут быть обнаружены автоматически.

Этот новый подход значительно превосходит традиционные сети, в которых несколько разрозненных платформ управления могут обнаруживать и устранять помехи только после того, как появились ошибки. Конвергентное развертывание избавляет системных администраторов от рутинного сбора информации на каждой платформе, ручного анализа и устранения неисправностей.

Для чего все это?

В каких сценариях может быть использована такая конвергентная система? Во-первых, для платформ внутреннего позиционирования и навигации для клиентов или сотрудников предприятия. Также система удобна для анализа пассажиропотока (вокзалы, аэропорты) и потока посетителей (торговые центры, стадионы, выставочные комплексы).

Еще одна большая задача — инвентаризация и управление ресурсами. Это актуально на производстве, складских комплексах и любых других объектах, где необходимо постоянно контролировать местонахождение и статус различных технических средств и активов.

Третий популярный сценарий — решение для электронных ценников. И если первые два сценария обсуждались достаточно часто, то последнему уделялось не так много внимания. И именно здесь компания Huawei в партнерстве с фирмой Hanshow добилась значительных успехов.

Интернет вещей для электронных ценников

В больших торговых сетях, где сотни тысяч наименований товаров, задача оперативного изменения цен чрезвычайно сложна. Любая ошибка ведет к репутационным и финансовым рискам.

Электронные ценники на основе цветной или монохромной электронной бумаги (Electronic Shelf Labels, или ESL) помогают решить эту проблему. Huawei в партнерстве с Hanshow Technology, одним из ведущих мировых поставщиков ESL-систем, разработали решение: установив в уже существующей Wi-Fi сети в точки доступа специальные модули управления. С их помощью в ESL автоматически обновляется информация о цене, меняется цвет, светодиодная система привлечения внимания выделяет скидочные товары. Всем этим централизованно управляет аналитическая платформа и ERP-система торговой сети, формирующая запросы на изменение цен.

Автоматизация обновления ценников оптимизирует трудозатраты персонала, снижает расходы на печать бумажных аналогов и сокращает потери, которые возникают из-за неактуальной информации. Многие ритейлеры тестируют или внедряют ESL: «Техносила», Metro C&C, «Магнит», Media Markt и др. X5 Retail Group планирует полностью перейти на электронные ценники, чтобы исключить вероятность несоответствия указанных цен за товар и повысить удовлетворенность покупателей. Так ритейлер намерен сократить трудозатраты персонала: по его данным, на вырезание обычных ценников уходит 6% времени работников магазинов.

Задач, решаемых установкой ИВ-модулей в точки доступа Wi-Fi, много, и их количество обещает расти. Конвергенция нескольких технологий показывает себя с наилучшей стороны: снижаются расходы при построении сети, эксплуатация становится дешевле и удобнее. Коллаборация Huawei с компаниями, работающими в других областях бизнеса, помогает создавать новые, интересные решения там, где, казалось бы, ничего нового придумать нельзя.

Андрей Колесник, системный архитектор направления системной интеграции департамента ИТ-аутсорсинга группы компаний «КОРУС Консалтинг»

Интернет бизнес-портал компании | ПрофИтПроект

На сегодняшний день, использование Интернета в бизнес-среде преимущественно лежит в плоскости рекламы, продвижения, привлечения и информирования клиентов и партнеров, а также поиска информации коммерческого характера о партнерах, клиентах, конкурентах и т.д. Вместе с тем, компании, занимающие или стремящиеся занять лидирующие позиции на рынке, используют передовые веб-технологии для повышения эффективности коммуникаций и бизнес-процессов, как внутри компании, так и при внешнем взаимодействии.

Решение Компании ПрофИтПроект по разработке Интернет бизнес-портала является инструментом оптимизации взаимодействия посредством электронного обмена информацией с клиентами и партнерами, который решает следующие задачи:

• Повышение прозрачности взаимодействия и взаиморасчетов
• Сокращение функциональной нагрузки и времени выполнения операций специалистами по работе с клиентами
• Предоставление клиентам/партнерам возможности осуществлять заказы, отслеживать их выполнение и получать электронные документы в круглосуточном режиме вне зависимости от места нахождения
• Экономия времени на передачу бизнес-информации

В целях решения данных задач в Интернет бизнес-портале реализованы следующие веб-сервисы:

Оформление заказа клиента компании через Интернет

Оформление заказов без визита клиента в офис или на склад существенно снижает загрузку менеджера. Заказав товары или услуги через Бизнес-портал, клиент автоматически получает счет и заказ-спецификацию, а заказ становится в очередь вместе с заказами, сформированными в офисе или на складе.

Предоставление клиенту подробной информации о товаре

При регистрации заказа через Интернет клиенту предоставляется возможность ознакомиться с описанием характеристик товара, увидеть изображение товара и видео ролики по его применению.

Помощь в подборе сопутствующих товаров

На этапе формирования заказа, клиенту представляется подборка сопутствующих и соответствующих товаров. К примеру, заказывая партию синих костюмов, клиенту предлагается выбрать соответствующие данной цветовой гамме сорочки. Или, например, при заказе клиентом электромагнитных контакторов, ему отображаются блок-контакты и кабельные наконечники, подходящие для такого типа контакторов.

Информирование контрагента о состоянии заказа

Клиент оперативно получает исчерпывающую информацию об изменении состояния заказа: получении оплаты, отправки товара через транспортную компанию, готовности заказа на складе и сроках доставки. При этом, информирование осуществляется как через вход на Бизнес-портал, так посредством e-mail и SMS.

Формировани​е электронных копий платежных и отгрузочных документов

Клиенту предоставляются электронные копии первичных бухгалтерских документов по заказу, таких как: счет на оплату, товарная накладная, счет-фактура и спецификация, подгружаемых непосредственно из бухгалтерской программы.

Информирование контрагентов о состоянии взаиморасчетов

Осуществив вход на Бизнес-портал, клиент может самостоятельно сформировать акт сверки за любой период времени и экспортировать его в Microsoft Excel.

SMS и e-mail оповещение

Данный веб-сервис является дополнительным инструментом коммуникации с клиентами и партнерами, который может быть использован для оперативной передачи любой бизнес-информации (сбытовые кампании, изменение цен, реквизитов, адреса и т.д.).

Основы Интернет-бизнеса | Малый бизнес

Управление Интернет-бизнесом предполагает понимание того, как потребители покупают продукты и совершают транзакции через Интернет. Владельцы интернет-бизнеса должны относиться к своему бизнесу так, как если бы они управляли компанией, к которой клиенты приходили лично. Интернет-бизнес обычно требует такого же количества планирования и преданности делу, как и обычные компании.

Запуск компании

Интернет-бизнес обычно требует того же самого необходимого для начала, что и обычный бизнес, включая бизнес-план, финансирование и акции.В некоторых отраслях требуется бизнес-лицензия для легального ведения бизнеса в Интернете. Владельцы интернет-бизнеса, решившие инкорпорировать, должны зарегистрировать свой бизнес у государственного секретаря, в котором они живут или в основном ведут бизнес.

Управление бизнесом

Владельцы малого бизнеса, ведущие свой бизнес в Интернете, должны профессионально управлять своим бизнесом, чтобы обеспечить успех компании. Интернет-бизнес является предметом тех же юридических проблем, что и любой другой бизнес в отношении управления сотрудниками и соблюдения определенных отраслевых правил.Хотя интернет-компании обычно работают без высоких накладных расходов, поскольку им не нужно поддерживать витрину или большое количество товарно-материальных запасов, владельцы бизнеса также должны эффективно управлять своими финансами.

Веб-присутствие

Интернет-компании проводят большинство деловых операций через веб-сайт. Владельцам бизнеса необходимо зарегистрировать доменное имя компании у авторитетного регистратора. Затем владельцы бизнеса должны создать веб-сайт и получить веб-хостинг от компании, которая будет поддерживать этот сайт в рабочем состоянии.Веб-сайт интернет-компании дает клиентам первое впечатление о бизнесе. Веб-сайт должен быть профессиональным и не содержать орфографических и грамматических ошибок. Владельцы бизнеса должны гордиться управлением своим веб-сайтом, потому что часто это единственная форма связи между компанией и ее клиентами.

Электронная коммерция

Интернет-предприятиям часто требуется «интернет-магазин», через который они предоставляют продукты и услуги потребителям. Электронная коммерция предполагает совершение деловых операций через Интернет.Интернет-компании предоставляют услуги со своих веб-сайтов, которые позволяют потребителям использовать кредитную карту или электронный банковский перевод для оплаты услуг. Предприятия электронной коммерции используют онлайн-формы заказов и системы обработки платежей для координации операций через Интернет.

Маркетинг и реклама

Владельцы интернет-бизнеса имеют уникальную возможность получить клиентов со всего мира. Практически любой человек, имеющий доступ в Интернет и нуждающийся в продуктах и ​​услугах компании, является потенциальным клиентом.Владельцы бизнеса должны сосредоточить свои рекламные деньги на целевом рынке в Интернете, чтобы получить максимальную отдачу от своих инвестиций в маркетинг. Администрация малого бизнеса рекомендует прочитать «маркетинговые исследования вашей профессии, отрасли, продуктов, целевых рыночных групп и т. Д.», Чтобы понять и удовлетворить потребности клиентов в Интернете.

Ссылки

Биография писателя

Шерри Скотт — внештатный писатель из Лас-Вегаса, статьи которого публикуются на различных веб-сайтах.Она изучала политологию в Университете штата Аризона, и ее образование вдохновило ее на то, чтобы писать честно и стремиться к точности во всем, что она делает.

Как использовать Instagram для бизнеса

• Instagram — популярная платформа социальных сетей, которая может служить ценным маркетинговым инструментом для вашего бизнеса.
• Вы можете создать бизнес-аккаунт в Instagram, предварительно создав личный аккаунт и конвертировав его.
• Чтобы получить максимальную отдачу от Instagram, используйте качественные фотографии, отвечайте на комментарии и используйте хэштеги с умом.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса и маркетологов, которые хотят узнать, как использовать Instagram для бизнеса.

Instagram — одна из самых популярных платформ социальных сетей, в 2020 году ее использовали почти 112,5 миллиона пользователей. Instagram продолжает внедрять инструменты, помогающие владельцам бизнеса добиться успеха на платформе социальных сетей для обмена фотографиями, от сбора аналитических данных до продажи продуктов.

Еще не поздно присоединиться и стать успешным в Instagram. При правильной маркетинговой стратегии компании могут продвигать товары и услуги, продвигать свой бренд и увеличивать продажи в Instagram.Вот все, что вам нужно знать об использовании его для продвижения вашего бизнеса.

Совет: Когда дело доходит до настройки Instagram для вашего бизнеса, вы можете создать новую бизнес-учетную запись с нуля или преобразовать свою личную учетную запись в бизнес-аккаунт.

Создание бизнес-аккаунта в Instagram

Как создать бизнес-профиль в Instagram с нуля:

1. Загрузите приложение Instagram для iOS, Android или Windows на свой смартфон или планшет.
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. Введите свой адрес электронной почты. Рекомендуется использовать свой рабочий адрес электронной почты или адрес электронной почты, специально предназначенный для учетных записей вашей компании в социальных сетях. Вы также можете войти в систему через Facebook, если у вас уже есть там бизнес-аккаунт.
4. Выберите имя пользователя и пароль.
5. Вы создали «личную» учетную запись Instagram, которую можно преобразовать в бизнес-профиль. Следуйте инструкциям ниже, чтобы преобразовать свою учетную запись.

Как преобразовать личный профиль Instagram в бизнес-профиль:

1. Перейдите в свой профиль и нажмите три полоски в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Настройки» и выберите «Перейти к бизнес-профилю». Instagram также рекомендует связать свой бизнес-профиль в Instagram со страницей вашего бизнеса в Facebook. Добавьте сведения о своей компании, включая ваше имя, имя пользователя, изображение профиля, URL-адрес веб-сайта и краткую биографию. Обязательно укажите контактную информацию, чтобы ваши подписчики могли связаться с вами.

Терминология Instagram

Чтобы максимально использовать возможности Instagram, неплохо быть в курсе некоторых терминов платформы социальных сетей.

• Биография: Это относится к разделу биографии в вашем профиле. Компании также могут использовать свою биографию, чтобы включить призыв к действию.
• Прямые сообщения (DM): Пользователи могут конфиденциально общаться друг с другом с помощью прямых сообщений. Если у клиента есть жалоба или вопрос, лучше всего поговорить с ним через прямое сообщение, чтобы сохранить конфиденциальность разговора. Прямые сообщения часто называют DM.
• Фильтры: Вы можете применять к фотографиям предустановленные фильтры для улучшения характеристик и цветов.
• Подпишитесь: Если вы подписаны на пользователя в Instagram, вы увидите его контент на своей временной шкале. Вы также можете просмотреть их истории в Instagram в верхней части приложения.
• Подписчики: Ваши подписчики — это люди, которые увидят ваши фотографии на своей шкале времени.
• Хэштег (#): Подобно Twitter, хэштег в Instagram используется для индексации слов или фраз. Когда вы нажимаете на хэштег, вы увидите другие сообщения с таким же.
• Основные моменты: В вашем профиле над фотогалереей отображается лента с наиболее яркими моментами ваших историй в Instagram и остается до тех пор, пока вы ее не удалите.
• Дом: Нажмите кнопку «Домой», чтобы перейти на главный экран, который также является вашей временной шкалой или лентой. Здесь вы увидите фотографии тех, на кого вы подписаны.
• IG: IG — это сокращение от Instagram.
• Дескриптор Instagram: Ваш дескриптор — это ваше имя пользователя. Чтобы упомянуть пользователя в Instagram, вам нужно использовать его дескриптор, который всегда начинается с символа @.
• Истории в Instagram: Истории — одна из самых популярных функций на платформе.Эти изображения и видео исчезают через 24 часа. Узнайте больше об Instagram Stories ниже.
• Тег: Есть несколько способов пометить людей в Instagram, в том числе в подписи к фотографии, в Instagram Stories и на фотографиях. Используйте символ @, чтобы отметить кого-либо в подписи или истории в Instagram. Вы можете отметить кого-нибудь на своих фотографиях, прежде чем размещать фотографию.

Как использовать Instagram для бизнеса

Между публикациями, рекламой и историями в Instagram нет недостатка в потенциальных маркетинговых инструментах.Теперь, когда вы знаете, как создать свой профиль и понимаете общую терминологию Instagram, вот как использовать Instagram для развития вашего бизнеса.

1. Добавьте фотографии профессионального качества.

Instagram — это платформа для обмена фотографиями в социальных сетях, поэтому важно делиться визуально приятным контентом. Обычные фотографии не справятся. Делайте фотографии, редактируйте их и не торопитесь, чтобы убедиться, что вы создаете единую сетку в Instagram. [Прочитать статью по теме: 12 лучших приложений для редактирования фотографий для бизнеса ]

Чтобы добавить новую фотографию, нажмите кнопку камеры в нижней части экрана.Вы можете сделать новый снимок или выбрать его в фотопленке. На следующем экране есть несколько вариантов персонализации вашего сообщения. Вы можете добавить фильтр, пометить других пользователей, написать подпись и добавить местоположение. Вы также можете отключить комментарии на этой странице с помощью дополнительных настроек.

2. Используйте истории Instagram.

Instagram Stories — одна из самых популярных функций канала. Эти фото и видео исчезают через 24 часа после публикации. Instagram предлагает множество инструментов, которые позволяют легко создавать увлекательные и креативные истории.

«Малые предприятия должны использовать Instagram Stories для продвижения своих продуктов и услуг, доставляя свои сообщения подписчикам, которые в противном случае могли бы не видеть регулярные сообщения Instagram в своей ленте из-за последних обновлений алгоритма», — сказала Лаура Кенат, координатор контента в Jo Чикаго.

В Instagram Stories вы можете публиковать записанные видео, неподвижные фотографии, живые видео, бумеранги (видео, которые повторяются вперед и назад), основной текст, музыку и сфокусированные фотографии. Вы также можете добавить стикеры, такие как ваше местоположение, температура, пользовательские теги и хэштеги.

Наклейки для опросов, вопросов и ползунков упрощают взаимодействие с пользователями и получение обратной связи. Некоторые учетные записи используют функцию вопросов для еженедельного проведения «Спроси меня что-нибудь», что является интересным способом ответить на общие вопросы.

Еще один способ привлечь внимание к вашему бренду — это подборки историй, которые остаются в вашем профиле, пока вы их не удалите.

3. Потоковое видео в реальном времени.

В дополнение к Instagram Stories пользователи могут снимать и транслировать потоковое видео в реальном времени, которое исчезает — что-то вроде помесь Facebook Live и Snapchat.Вы можете вживую познакомить клиентов с интересными аспектами вашего бизнеса, продемонстрировать продукты или ответить на живые вопросы в комментариях.

Когда видео заканчивается, оно остается в ваших историях в Instagram в течение 24 часов. Если вы хотите, чтобы видео оставалось в вашей ленте Instagram, вы можете загрузить снятое видео или снять его прямо через приложение для публикации. Если вы решите снять или загрузить видео, вы все равно можете добавить фильтры и изменить обложку.

4. Взаимодействуйте с другими пользователями Instagram.

Как и в случае с любой другой платформой социальных сетей, важно вовлекать и взаимодействовать со своими подписчиками в Instagram. Вот как.

Нравится: Нравится — это простой способ связаться с другими пользователями. Чтобы поставить лайк фото, дважды нажмите на изображение или нажмите кнопку в виде сердечка под публикацией.

Комментарий: Рядом с кнопкой «Мне нравится» находится кнопка комментария — просто нажмите на нее, и приложение перенесет вас на страницу комментариев для этой фотографии с текстовым полем, где вы можете ввести то, что вы хотите сказать.Нажмите «Опубликовать», когда все будет готово.

Упоминание: Как и в Твиттере, вы можете использовать символ @, чтобы отмечать других пользователей в своих комментариях в Instagram или в подписях к публикациям.

Теги: Instagram позволяет добавлять теги перед публикацией контента. Для этого коснитесь «Отметить людей» перед тем, как поделиться своей фотографией, а затем коснитесь того места на фотографии, в которое вы хотите добавить отметку. Затем приложение предложит вам ввести имя человека, чтобы найти его учетную запись. После того, как вы отметили других пользователей на своей фотографии и поделились изображением, другие пользователи могут нажать на фотографию, чтобы увидеть людей, отмеченных тегами.

Прямой обмен сообщениями: Чтобы получить доступ к Instagram Direct, перейдите на домашнюю страницу и нажмите кнопку в правом верхнем углу. Здесь вы можете отправлять личные мгновенные сообщения, фотографии и видео другим пользователям. Чтобы отправить новое DM, нажмите кнопку + в правом верхнем углу и выберите «Отправить фото или видео» или «Отправить сообщение». После того, как вы отправили сообщение, вы и получатели можете обмениваться сообщениями. Пользователей, которые еще не подписаны на вас, спросят, хотят ли они разрешить вам отправлять им фотографии и видео, прежде чем они смогут просматривать вашу личную переписку.

Ранее в этом году Facebook, которому принадлежит Instagram, планирует интегрировать обмен сообщениями Instagram с Facebook Messenger. Это позволяет вам связываться со своими подписчиками в Facebook и Instagram через одно приложение.

5. Используйте хэштеги.

Хэштеги — отличный способ помочь пользователям найти контент в Instagram. Хештеги могут включать буквы и цифры, но не могут содержать нечисловые символы. Например, #DaveAndBusters работает как хэштег, а # Dave & Busters — нет.

Поскольку пользователи могут как искать хэштеги, так и нажимать на хэштеги, которые они видят в сообщениях в приложении, соответствующие хэштеги могут быть очень эффективным инструментом для того, чтобы их заметили. Однако убедитесь, что вы используете правильные хэштеги для своего бренда.

Хэштеги, такие как #nofilter (фотография, которая не была сильно отредактирована с помощью фильтров), #selfie (ваше собственное изображение) и #tbt или #throwbackthursday (старые фотографии), популярны в Instagram, но они могут не работать. для вас или вашего бренда. Хорошая идея — взглянуть на другие известные бренды или даже на личных пользователей и блоггеров в вашей отрасли, чтобы найти примеры того, какие хэштеги использовать.

Instagram позволяет размещать максимум 30 хэштегов в сообщениях или комментариях, но это слишком много. Чем меньше хэштегов вы сможете использовать для получения качественных ответов, тем лучше. Использование большого количества популярных хэштегов может принести вам много лайков от других пользователей, но, вероятно, это не сильно увеличит количество ваших подписчиков, а взаимодействие, которое вы получите, скорее всего, будет происходить не от людей, которые интересуются вашим брендом, а скорее от тех, кто кто только что увидел и понравился ваш образ.

Разобравшись с хэштегами, вы можете расширяться и экспериментировать, чтобы найти, какие из них лучше всего подходят для вашего бренда.Также разумно создать собственный хэштег для вашего бизнеса или даже мероприятия, которое вы проводите. Таким образом, клиенты могут следить за событием, даже если они не присутствуют лично.

6. Разместите рекламу в Instagram.

Как и в других социальных сетях, у компаний есть возможность размещать рекламу в Instagram. Существует три формата рекламы:

• Фотообъявления: Они выглядят как обычные фото-посты, но имеют подпись над фотографией. У них также есть кнопка «Узнать больше» в правом нижнем углу под фотографией.
• Видеообъявления: Как и фотообъявления, они выглядят как обычные видеопосты, но с пометкой «Спонсор» наверху.
• Карусельные объявления: Эти объявления выглядят так же, как фотообъявления, но содержат несколько фотографий, которые пользователи могут пролистывать.

Все три формата рекламы появляются в домашних лентах пользователей. Эти объявления преследуют четыре цели: просмотры видео, переходы на ваш веб-сайт, установка мобильных приложений и массовая осведомленность. [Нужна помощь в маркетинге в Instagram? Просмотрите наши лучшие инструменты для маркетинга в социальных сетях]

7.Продавайте товары в Instagram.

В ноябре 2020 года в Instagram была добавлена ​​вкладка «Магазин», которая позволяет пользователям находить и покупать товары от брендов непосредственно через приложение.

Все, что требуется для завершения транзакции, — это ваше имя, адрес электронной почты, данные для выставления счетов и адреса доставки. Facebook, материнская компания Instagram, сохранит эти данные для будущих транзакций. Пользователи могут платить через Visa, Mastercard, American Express, Discover и PayPal.

Малые предприятия также могут использовать публикации в Shoppable для продажи товаров через Instagram.Компания просто создает каталог продуктов, связанный с их учетной записью. Затем вы помечаете товар тегом, аналогично тому, как вы отмечаете человека в сообщении. Чтобы создать публикацию для покупок, у вас должен быть бизнес-аккаунт, и вы должны продавать физические товары, которые соответствуют торговому соглашению и коммерческой политике Instagram. Вы можете создать свой каталог через Facebook, Shopify или BigCommerce.

Ключевой вывод: Чтобы максимально использовать Instagram для вашего бизнеса, обязательно взаимодействуйте с другими пользователями, продуманно используйте хэштеги, публикуйте качественные фотографии и используйте Истории.

Другие советы и хитрости в Instagram

Чтобы максимально эффективно использовать свой аккаунт в Instagram, помните об этих советах.

Ссылки не работают в подписях Instagram. Единственное место, где вы можете поделиться рабочей ссылкой, которая ведет пользователей на веб-сайт, — это ваш профиль. Ссылки не работают в подписях или комментариях к фотографиям, поэтому, если вы пытаетесь направить людей на определенную веб-страницу, вы можете изменить ссылку по умолчанию в своей биографии на эту страницу и отметить в подписи, что ссылка находится в вашем профиле.

Убедитесь, что ваши сообщения относятся к вашему бренду. Может возникнуть соблазн поделиться фотографиями еды, моды и животных, потому что они популярны на платформе. Но если ваш бизнес не имеет ничего общего с этими вещами, вы можете выглядеть разрозненным и сбить с толку своих подписчиков.

Проводите розыгрыши призов и рекламных акций. Разместите изображение, рекламирующее вашу раздачу, распродажу или конкурс, и попросите пользователей сделать репост этого изображения с конкретным пользовательским хэштегом для входа. Затем вы можете выполнить поиск по этому хэштегу, чтобы узнать, кто его разместил, и выбрать победителя.Подобные акции позволяют вашим клиентам и подписчикам продвигать ваш бренд для вас, рассказывая о вашем продвижении на своих личных страницах, и это побуждает больше людей посещать ваш профиль. Если вы все же решите провести конкурс или розыгрыш розыгрыша, убедитесь, что вы соблюдаете правила и рекомендации.

Отвечайте на комментарии других пользователей. Когда люди комментируют ваши фотографии, отвечайте им. Взаимодействие с клиентами и подписчиками показывает, что вы обращаете внимание и заботитесь о том, что они говорят.Они с большей вероятностью будут продолжать следить за вами и взаимодействовать с вашими фотографиями, если будут чувствовать, что они имеют значение.

Вставляйте посты из Instagram на свой сайт. В настольной версии Instagram вы можете получить код для добавления определенных изображений и видео на веб-сайт вашей компании. Это показывает посетителям, что вы активны в Instagram, и может помочь вам получить больше подписчиков. Просто выберите фотографию, которую хотите встроить, нажмите кнопку с многоточием в правом нижнем углу и выберите «Вставить».Откроется окно с кодом для встраивания, и вы сможете отобразить заголовок. Оттуда скопируйте и вставьте код в нужное место на своем веб-сайте.

Используйте влиятельных лиц Instagram для продвижения своего бизнеса. Инфлюенсеры — это люди, у которых много подписчиков в Instagram. Вы можете платить влиятельным лицам, чтобы они продвигали ваши продукты их последователям естественным образом. Эти спонсируемые сообщения обычно тонкие и не похожи на рекламу. Это полезно, потому что люди обычно ненавидят рекламу.

Делитесь сообщениями прямо в своей истории. С помощью этой функции малые предприятия могут взаимодействовать со своими подписчиками при продвижении своих товаров или услуг. Если клиент публикует фотографию вашего продукта, вы можете поделиться публикацией прямо со своей историей, чтобы выделить продукт и вашего клиента.

Используйте опросы и другие возможности в своих историях. Instagram предлагает множество интерактивных функций, которые вы можете использовать для построения онлайн-разговоров и отношений. Например, вы можете использовать стикер с интерактивными вопросами в Instagram Stories.Эта функция позволяет подписчикам задавать вопросы, на которые вы должны ответить. Это забавный и простой способ взаимодействия со своими подписчиками.

Используйте IGTV. IGTV — это функция, которая показывает длинные вертикальные видеоролики. IGTV доступен в отдельном приложении и в приложении Instagram, и каждое видео может длиться до часа. Если вы проявите творческий подход, вы можете использовать IGTV для продвижения своего бизнеса несколькими способами, в том числе путем проведения сеансов часто задаваемых вопросов и проведения чатов с практическими рекомендациями. Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать о других способах использования видеомаркетинга в социальных сетях.

Используйте катушки. Выпущенный в августе 2020 года, Reels — одно из последних обновлений Instagram. Барабаны — это короткие видеоролики (не более 15 секунд), которые можно редактировать с помощью звука, эффектов и творческих инструментов. Вы можете использовать Reels, чтобы показывать новые продукты, выделять своих сотрудников или недавнюю работу или напрямую взаимодействовать с клиентами.

Дополнительная отчетность Кели Кулиговски. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Доставка по электронной коммерции — Руководство для малого бизнеса

• Выбор подходящего партнера по доставке является критически важным решением для предприятий электронной коммерции.
• Есть несколько вариантов для партнеров по доставке, в том числе Почтовая служба США, FedEx, UPS и прямые грузоотправители.
• При выборе службы доставки для вашего бизнеса учитывайте стоимость, графики доставки и упаковку.
• Эта статья предназначена для предприятий электронной коммерции, которые пытаются выбрать правильного партнера по доставке.

Многие потребители привыкли к бесплатной доставке покупок в Интернете, часто с одно- или двухдневным сроком доставки.Хотя эта цель может быть легко достижима для крупных компаний, для некоторых владельцев малого бизнеса она может показаться непреодолимой. Тем не менее, оправдывая эти ожидания, малые предприятия могут создать феноменальный клиентский опыт, который превращает покупателей в постоянных клиентов.

Достижение этих результатов требует от ритейлеров большой закулисной работы, которая должна постоянно совершенствовать свою стратегию доставки и оптимизировать процессы выполнения и доставки. Чтобы сделать это еще более сложной задачей, все это должно быть выполнено без повышения цен до неприемлемого уровня.Однако как только вы определите правильных партнеров по доставке, процесс станет более управляемым.

«Когда дело доходит до лояльности клиентов, скорость доставки и затраты важны как никогда», — сказал Том Капорасо, генеральный директор Clarus Commerce, поставщика решений для электронной коммерции и коммерции по подписке. «Большинство покупателей по-прежнему предпочитают« бесплатно », а не« быстро », но с ростом числа торговых точек — Amazon, eBay и других — теперь объединяющих эти возможности, розничные продавцы всех размеров должны найти способы удовлетворить интересы каждого покупателя.»

Если вы только начали свой бизнес и не знаете, с чего начать процесс доставки, или вы уже устоявшаяся компания, заинтересованная в создании более эффективной методологии, вот несколько советов по решению самых серьезных проблем, связанных с малой электронной коммерцией. лица розничных продавцов.

Примечание редактора: Ищете подходящие инструменты для создания веб-сайта вашей компании? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Как выбрать правильного поставщика услуг доставки

Большинство предприятия начинают с использования самых известных поставщиков услуг по доставке.Такие громкие имена, как UPS и FedEx, чувствуют себя в безопасности и пользуются успехом, а ваш объем может быть достаточно небольшим, чтобы оправдать расходы. Однако по мере роста вашего бизнеса вам может потребоваться выбрать многоступенчатую схему доставки от нескольких поставщиков, чтобы обеспечить более быструю доставку по разумной цене.

«Хотя использование только одного оператора связи может показаться простым решением, оно может оказаться не самым рентабельным», — сказал Амин Хечфе, соучредитель компании Endicia, занимающейся транспортными решениями. «Малым предприятиям следует найти время, чтобы определить правильную структуру доставки, отвечающую потребностям своего бизнеса.»

Хечфе рекомендовал компаниям, занимающимся электронной коммерцией, рассмотреть почтовую службу США (USPS) в качестве альтернативы частным перевозчикам, особенно если они регулярно отправляют громоздкие товары. Владельцам бизнеса также следует учитывать доплаты за такие услуги, как доставка в выходные или сельская местность, и использовать ее. по его словам, для определения наиболее экономичных вариантов удовлетворения ожиданий клиентов в отношении доставки.Дропшиппинг

Использование дропшипперов и других сторонних поставщиков логистических услуг (3PL) также может снизить стоимость доставки. Дропшиппинг — процесс, при котором розничный торговец отправляет заказы клиентов производителю или оптовику, который затем отправляет товары со своего склада, — является особенно привлекательным вариантом для предприятий, которые хотят увеличить объем отгрузки, не увеличивая пространство, необходимое для хранения своих запасов. По словам Хосе Ли, основателя и генерального директора аналитической и аналитической компании 71lbs Хосе Ли, аналогично, 3PL могут использовать совокупный объем запасов группы более мелких продавцов, чтобы предложить лучшие альтернативы доставки.

2. Сеть

Построение разумных, стратегических отношений и использование технологий может помочь малому бизнесу найти правильный баланс цены и удобства, сказал Фрэнк Пур, основатель и генеральный директор платформы онлайн-мерчендайзинга и исполнения CommerceHub.

«Маленькие парни должны вести себя как большие парни», — сказал он. «Они должны делать вещи систематически, чтобы минимизировать затраты и время доставки».

Пур предложил искать поставщиков и грузоотправителей в районах, ближайших к вашей клиентской базе, чтобы минимизировать расстояние между отправкой и местом назначения.

3. Упаковка

FedEx и UPS придерживаются размерной модели ценообразования, то есть стоимость доставки определяется весом и размером посылки для наземных перевозок. Кевин Латроп, генеральный директор судоходной компании Unishippers Global Logistics, сказал, что многие компании по этой причине внесли множество изменений в свою упаковку.

«Вы хотите использовать как можно меньше места», — сказал Латроп. «Упакуйте для безопасности и плотности и положите [свои вещи] в коробку, подходящую для груза.«

Если вы отправляете несколько товаров на паллете в термоусадочной пленке, пометьте каждую коробку на случай, если груз разбивается до того, как он достигнет места назначения», — сказал Латроп. Метод доставки может заключаться в том, чтобы частный перевозчик взял на себя часть пути, а окончательная доставка была сделана USPS.

4. Технологии доставки и аналитика

Технологии значительно упростили управление процессом доставки .Компании любого размера могут отслеживать поставки на каждом этапе пути, позволяя клиентам получать точные и своевременные обновления. Но эта способность ценится не только для покупателя; это также гарантирует, что компания не несет ответственности за задержки, ошибки или ущерб, возникшие после отгрузки продукта.

Раньше, если покупатель сообщал о неправильном или поврежденном продукте, вы должны были поверить ему на слово. Однако теперь предприятия могут использовать видеонаблюдение, сканирование и отслеживание в реальном времени, а также другие инструменты аналитики во всех цепочках поставок.

Очень важно предоставлять данные отслеживания для клиентов, потому что они хотят точно знать, где находятся их покупки, сказал Джарретт Стрибин, генеральный директор поставщика решений для доставки EasyPost. Он посоветовал по возможности сосредоточиться на упаковке и доставке заказов в течение 24 часов и немедленно отправлять номера для отслеживания.

Капорасо сказал, что розничные продавцы должны оценивать свою стратегию доставки каждые шесть месяцев, чтобы убедиться, что она работает с максимальной эффективностью и обеспечивает максимальную ценность для клиентов при минимально возможных затратах для вашего бизнеса.По его словам, неоценимая часть этих усилий — постоянная программа сбора и анализа данных.

В конечном счете, ожидания клиентов должны быть в центре каждого вашего решения о доставке, сказал Капорасо. Перевозчик, который экономит ваши деньги в краткосрочной перспективе, но отталкивает вашего клиента из-за плохого обслуживания, в конечном итоге будет стоить вам клиентов и денег в долгосрочной перспективе.

5. Стоимость

Чтобы вести прибыльный бизнес в сфере электронной коммерции, очень важно следить за своей прибылью, а доставка — это серьезные расходы.Несмотря на то, что бесплатная доставка будет более привлекательной для ваших клиентов, многие покупатели готовы платить разумную цену за доставку, если она будет быстрой.

Убедитесь, что вы выбрали такой график доставки, который не увеличит ваши накладные расходы, но все же удовлетворит потребности ваших клиентов. Составьте список вариантов доставки и их цены. Затем сравните эту информацию с вашей маржой прибыли и выберите вариант, который поможет вам достичь ваших финансовых целей.

6. График отгрузки

Согласованность — один из ключей к удержанию клиентов.Люди поддерживают ваш бизнес благодаря качеству и надежности ваших продуктов и услуг, и для того, чтобы их удовлетворить, требуется большая подготовка за кулисами. Частота отправки товаров является частью этой подготовки, поскольку она обеспечивает бесперебойную работу ваших операций.

Определите, сколько товарных запасов вам нужно отгружать и как часто вам нужно это делать. Если вы работаете со сторонним грузоотправителем, спросите о графиках доставки, чтобы убедиться, что они будут соответствовать вашим потребностям.

Ваш бизнес может быть сезонным, что может повлиять на подготовку и частоту ваших поставок. Тем не менее, будьте в курсе всех факторов, которые повлияют на ваши графики доставки.

7. Объем отгрузки

Как малый бизнес, вы не хотите иметь больше запасов, чем вы можете обработать. Чтобы избежать проблем, которые нарушат ваши бизнес-операции и повлекут за собой ненужные расходы, помните об объеме доставки.

Есть два способа думать об объеме доставки: размер вашего продукта и количество продуктов, которые вы получаете или отправляете в посылке.Убедитесь, что у вас достаточно места для инвентаря.

Рассмотрите возможность использования стороннего варианта, например прямой доставки. Возможно, ваш бизнес может хранить ограниченное количество мелких товаров, поэтому вы можете использовать услугу прямой доставки для своих более крупных товаров, чтобы сэкономить место.

8. Гарантия

Мало что может обеспечить вашим клиентам больше спокойствия, чем гарантированный срок получения. Получение этих оценок показывает последовательность и заботу о бизнесе ваших клиентов.

Ошибки и проблемы неизбежны, поэтому наличие гарантии на доставку может гарантировать вашим клиентам, что они позаботятся о них в случае возникновения проблем.Обеспечьте хорошее обслуживание клиентов — например, обращаясь к нему напрямую и предоставляя компенсацию в той или иной форме.

Помимо гарантии времени прибытия, убедитесь, что ваш продукт должным образом промаркирован и надежно упакован, чтобы не было повреждений во время транспортировки.

Если вы планируете работать со сторонним поставщиком, узнайте, сколько у него инцидентов, и убедитесь, что вы понимаете страховые полисы. Клиенты обычно больше помнят, как вы справляетесь с ошибкой при доставке, чем саму ошибку.

9. Поддержка

Информационная и техническая поддержка по доставке помогает решить любые проблемы, возникающие в процессе доставки.

У клиентов иногда возникают вопросы по поводу их заказов, поэтому полезно связать их с представителем, который хорошо осведомлен о вашем процессе доставки. Предоставление клиентам ответов и решений — по телефону, электронной почте или в социальных сетях — побудит их вернуться, даже если возникнут проблемы.

Основные выводы: При выборе партнера по доставке для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции следует учитывать следующие факторы: стоимость, графики доставки, упаковка и гарантии.

Решения по доставке для бизнеса

Малые предприятия могут выбирать из множества услуг доставки. Вот несколько популярных вариантов:

Почтовая служба США

USPS предлагает несколько вариантов, благодаря которым его стоит использовать в качестве решения для доставки. Некоторые из преимуществ, которые USPS предлагает малому бизнесу, включают многоуровневые услуги щелчка и оплаты для внутренних и международных перевозок, оптовые скидки, инструменты расчета почтовых расходов и упрощенные бизнес-услуги.

FedEx

FedEx, имеющая один из крупнейших государственных контрактов, предоставляет центр электронной коммерции, который поможет вам в развитии вашего онлайн-бизнеса, а также гранты, поддержку административных задач, информационный блог и подкаст.

ИБП

ИБП предлагает несколько услуг, разработанных специально для малых предприятий. Существует множество гибких решений по доставке, которые помогут вам отслеживать и управлять своими расходами на доставку. UPS предлагает ночную, международную и наземную доставку, а также варианты возврата и выставления счетов.

Кроме того, служба eFulfillment компании может помочь вам хранить и отправлять продукты, которые продаются на более чем 20 платформах.

Прямая доставка

Другой вариант — прямая доставка. Хотя прямая доставка не покрывает большую часть логистических операций, которые потребуются бизнесу или складу, это жизнеспособный вариант для оптимизации вашего процесса доставки.

Перед тем, как выбрать дропшиппинг, обязательно изучите отрасль, определите, насколько дропшиппинг сократит вашу прибыль и позволит избежать перекупов.

Сторонняя логистика

Если ваш бизнес сильно зависит от складских площадей, рассмотрите возможность использования 3PL вместо работы с центром выполнения заказов. 3PL предлагают комплексные услуги, не связанные с прямой доставкой, такие как сборка и упаковка продукта, выполнение заказов и складирование. Поговорите с компаниями напрямую и, если возможно, договоритесь.

Ключевой вывод: Варианты доставки, доступные для малых предприятий, включают USPS, FedEx, UPS, прямые поставки и сторонних поставщиков логистических услуг.

Советы по сокращению транспортных расходов

Вот несколько способов минимизировать ваши транспортные расходы:

• Используйте меньше коробок. Посмотрите, можете ли вы объединить заказы одного поставщика в один пакет вместо использования нескольких ящиков. Кроме того, сокращайте расходы, выбирая коробки подходящего размера.
• Повторно используйте коробки и упаковочный материал. Если вы получили коробки и упаковочные материалы, попробуйте использовать их повторно.
• Будьте опытным покупателем. Ищите скидки, распродажи или оптовые предложения при покупке таких материалов, как упаковочный арахис, пузырчатая пленка, упаковочная бумага и пенопласт.
• Оцените свои запасы. Какие размеры у вашей продукции? Если они примерно одинакового размера, вы можете купить коробки оптом. Если вы предпочитаете использовать транспортную компанию, используйте коробки со стандартной ставкой, чтобы гарантировать, что вы тратите одинаковую сумму на каждую доставку.
• Цена договорная. Чтобы заключить выгодную сделку, вы должны понимать, какие скидки предоставляются несколькими компаниями, представлять эти данные вашему потенциальному поставщику и строить отношения с командой менеджеров и продавцами.Когда вы просматриваете контракты, обращайте внимание на любые скрытые платежи.

Ключ на вынос: Чтобы сэкономить на доставке, подумайте о покупке оптом, повторно используйте транспортировочные материалы и максимально используйте пространство в каждой коробке.

Дополнительная отчетность Марисы Санфилиппо.

В чем разница между домашним и деловым Интернетом?

В Allconnect мы работаем над тем, чтобы предоставлять качественную информацию с соблюдением авторских прав.Хотя этот пост может содержать предложения от наших партнеров, мы придерживаемся собственного мнения. Вот как мы зарабатываем деньги.

Выбор подходящего тарифного плана для подключения к Интернету для вашего дома может быть непростой задачей, и здесь нужно учитывать множество вещей: сколько Мбит / с вам нужно? Сколько устройств вы подключаете? Стоимость — ваш самый большой фактор? Добавьте к этому домашний офис или малый бизнес, которым вы управляете из дома, и это станет еще более запутанным.

По данным Управления малого бизнеса США, в 2018 году насчитывалось 30,2 миллиона малых предприятий (по определению, менее 500 сотрудников) (самые последние доступные данные).Из этих малых предприятий почти 20 миллионов имели менее 20 сотрудников.

Если вы владелец малого бизнеса или вам нужно работать дома вне офиса, вот что вам нужно знать об Интернете для домашнего офиса или малого бизнеса.

Какие у вас варианты доступа в Интернет?

Если у вас есть домашний офис или небольшой бизнес, которым вы управляете из дома, у вас будет возможность выбрать между домашним или офисным Интернетом.

Что такое бизнес-Интернет?

Деловой Интернет — это определенное Интернет-соединение, предназначенное для ведения бизнеса.Обычно он отличается более высокой скоростью загрузки и выгрузки, большим количеством функций, надежным отделом обслуживания клиентов и гарантированным обслуживанием. Однако все эти дополнительные функции имеют более высокую цену.

Что такое домашний интернет?

Интернет в домашних условиях — это Интернет, которым вы пользуетесь дома. Домашний Интернет обычно имеет более низкие начальные скорости, а также асимметричные скорости загрузки и выгрузки (это означает, что ваша скорость загрузки намного выше, чем скорость загрузки).В зависимости от того, где вы живете, вы можете получить дешевое домашнее подключение к Интернету всего за 20 долларов в месяц.

Наш совет : Узнайте, как настроить домашнюю сеть Wi-Fi!

Вам нужно подключение к Интернету для дома или бизнеса?

Требуется ли вам домашнее или рабочее подключение к Интернету, зависит от потребностей вашего домашнего офиса или малого бизнеса.

Если вы ведете большую часть своего бизнеса из дома, вы можете рассмотреть возможность подключения к Интернету для бизнеса.Однако, если большая часть того, что вы делаете дома, представляет собой канцелярскую работу или несколько звонков по видеоконференции, высокоскоростного домашнего подключения может быть достаточно.

Вот то, что вам нужно знать, прежде чем вы решите переключиться на бизнес-подключение к Интернету:

Плюсы и минусы бизнес-Интернета

Плюсы

• Более быстрая стартовая скорость — Скорость варьируется от 25 Мбит / с до 10 Гбит / с, в то время как для жилых помещений обычно варьируется от 1 Мбит / с до 1 Гбит / с
• Симметричное соединение — Дополнительные параметры для согласования скоростей загрузки и выгрузки обеспечивают лучшее соединение для видеоконференцсвязи, обмена документами и т. д.
• Выделенная линия — Выделенные линии означают, что вы не используете свое соединение с соседями или испытываете пониженную скорость в часы пик.
• Статический IP-адрес — Деловой Интернет обычно предлагает возможность иметь статический IP-адрес (по сравнению с динамический, который периодически меняется), обеспечивая более безопасное и надежное соединение
• Соглашения об уровне обслуживания (SLA) — SLA — это контракт на обслуживание между вами и вашим интернет-провайдером, в котором излагаются стандарты производительности, а также то, как вы получите компенсацию, если уровень обслуживания не достигается
• Специализированное обслуживание клиентов — Многие поставщики предлагают круглосуточную поддержку для бизнес-клиентов Интернета

Минусы

• Более высокие начальные затраты — В зависимости от ваших потребностей, бизнес-Интернет может стоить от 60 долларов США / мес.от 25 Мбит / с до 500 долларов США / мес. или больше для нескольких гигабайт интернета

Определите, сколько вам действительно нужно

Прежде чем вы решите сделать переход, вам нужно определить, какая скорость вам действительно нужна для вашего домашнего офиса или малого бизнеса. Проведите тест скорости, чтобы определить, что вы получаете в данный момент, и составьте список всех ваших действий в Интернете.

Скорость загрузки

888 Мбит / с

Скорость загрузки

88 Мбит / с

Повторить попытку

---

Pro Совет: для достижения наилучших результатов перед тестированием подключите маршрутизатор или модем напрямую к устройству с помощью кабеля Ethernet.

Если большая часть того, что вы делаете, включает в себя проверку электронной почты, просмотр веб-страниц, обслуживание веб-сайта и проведение некоторых видеоконференций, высокоскоростного домашнего подключения к Интернету может быть достаточно.

Если возможно, лучшим вариантом может быть оптоволоконное подключение к Интернету. Оптоволоконный Интернет обычно имеет более высокие начальные скорости от 100 Мбит / с до 1000 Мбит / с, с меньшей вероятностью будет нарушен в часы пик и имеет симметричную (или близкую к симметричной) скорости загрузки и выгрузки.

Если вы хотите узнать, какие варианты высокоскоростного Интернета доступны в вашем районе, нажмите «Купить интернет-планы» ниже. Следите за советами и рекомендациями в нашем Центре ресурсов, чтобы максимально увеличить скорость и максимально эффективно использовать ваше соединение.

Автор:

Саманта Коссик

Участник, бывший старший специалист по контент-стратегии

Саманта является одним из основных участников Allconnect, охватывающих услуги широкополосного доступа. Она окончила университет Западной Вирджинии со степенью журналистики и возглавила рост Re… Читать дальше

11 советов о том, как вести интернет-бизнес

Управление интернет-бизнесом

Интернет действительно произвел революцию в способах ведения бизнеса.Это позволило небольшим независимым брендам превратиться в крупные корпорации, а предпринимателям — создать компании в рекордно короткие сроки. С учетом сказанного, ведение бизнеса электронной коммерции — непростое дело. Чтобы добиться успеха, у вас должно быть уникальное предложение и голос, который выделяется среди конкурентов.

Вот почему мы сели с 11 владельцами интернет-бизнеса и спросили их, что нужно для того, чтобы вести успешный и прибыльный бизнес в Интернете. Продолжайте читать, чтобы услышать их идеи и получить конкурентное преимущество в своей отрасли!

Оставайтесь в сознании вашей аудитории

Будьте в курсе и чаще публикуйте сообщения.Когда вы ведете интернет-бизнес, ваша жизнь находится в сети, и вам нужно поддерживать ее актуальность. Общайтесь со своими клиентами, публикуйте блоги или предлагайте новые предложения. Сохранение свежести вашего бизнеса позволит вам получить максимальную выгоду и оставаться в сознании вашей аудитории.
— Ванесса Молика, The Lash Professional

Продемонстрируйте качество своей продукции

Социальные сети станут вашим лучшим другом, когда дело доходит до ведения успешного онлайн-бизнеса. У вас нет магазина, в который потенциальные покупатели могли бы пойти и посмотреть ваши продукты, а это значит, что ваш веб-сайт и страницы в социальных сетях должны быть актуальными и привлекательными, чтобы покупатели могли видеть, что вы предлагаете.Кроме того, покупка рекламы для вашего бизнеса в таких местах, как Instagram и Facebook, — отличный способ привлечь внимание потенциальных клиентов и охватить еще больше людей, чем в традиционном, физическом бизнесе. Все сводится к привлечению внимания и демонстрации качества вашей продукции.
— Петр Бабиченко, Дело Сахары

Чаты с клиентами в реальном времени

Интернет-бизнес должен работать как можно более гладко. Поскольку все виртуально, живые чаты с клиентами должны быть такими же эффективными, как и личные беседы.Некоторые компании мгновенно отвечают, когда кто-то просит о помощи, что способствует лояльности клиентов. Довольные клиенты становятся представителями нашей компании благодаря этой функции живых чатов, доступных на нашей платформе.
-Сара Юсупова, iHeartRadio

Автоматизируйте свои операции

Лучший способ вести успешный и прибыльный интернет-бизнес — это сделать его максимально самообслуживаемым. Вот почему SaaS набирает популярность, потому что большая часть бизнеса может работать сама по себе. У нас есть случаи, когда SaaS-компании с 10 тысячами и более клиентов управляются командами из 5-10 человек.Это то, к чему вы должны стремиться!
-Дмитрий Окунев, Чанты

Найди свой угол

Если вы компания электронной коммерции, вы не собираетесь напрямую конкурировать с Amazon, поэтому даже не пытайтесь. Составьте отличную предысторию или выступите против более крупного конкурента и перечислите причины, по которым вы лучше. Если дело не в цене, сделайте это об обслуживании и поддержке. Найдите свой угол.
— Дуг Деннисон, MailNinja

Ниша вниз

Мой лучший совет о том, как вести успешный и прибыльный интернет-бизнес, — это занять свою нишу.Например, мой бизнес обслуживает только финансовых консультантов. Ничто упростит ведение бизнеса, потому что не только мои маркетинговые доллары увеличатся, но и я могу более эффективно решать проблемы консультантов, потому что я сталкиваюсь с ними все время.
— Джеймс Поллард, The Advisor Coach LLC

Одержимость отличным качеством обслуживания клиентов

Сосредоточьтесь на том, чтобы сделать ваших нынешних клиентов счастливыми. Регулярно проверяйте, как ваш продукт или услуга работают на них и почему. Если вы можете сделать регистрацию более случайной и общительной, это создаст комфорт между вашей командой и клиентом, чтобы они могли более регулярно обмениваться информацией.Это даст вам ключевую обратную связь, которая сделает ваше предложение лучше, а также позволит вашим клиентам узнать, что вы готовы их поддержать. В конечном счете, подавляющее большинство нашего бизнеса происходит от рефералов из уст в уста. И подавляющее большинство этих рефералов были от существующих клиентов.
-Хусам Махлови, с целлюлозой

Знайте конкурентные ключевые слова

Если вы запускаете Интернет-бизнес, вам необходимо разработать стратегию того, как люди на самом деле найдут вашу компанию в Интернете.Эта стратегия должна включать органический (SEO) и платный (SEM) трафик. При запуске составьте список ключевых слов, по которым, если бы кто-то искал вашу компанию, вы бы хотели появиться на первой странице Google. Затем из этого списка первичных, вторичных и третичных ключевых слов проверьте своих потенциальных конкурентов, чтобы узнать, как они ранжируются по этим ключевым словам.
— Лорен Патрик, Учебный план

Тщательно выбирайте большие ставки

Одна из замечательных особенностей ведения интернет-бизнеса заключается в том, что воплотить свою идею в жизнь может быть не очень дорого.Хотя ваши накладные расходы намного ниже, чем в традиционном бизнесе, существует меньше барьеров для входа, поэтому легко потеряться среди конкурентов. Чтобы выделиться, вы должны быть готовы сделать несколько правильно подобранных ставок. Есть ли специальный маркетинговый канал, в который можно инвестировать время или деньги? Можете ли вы занять определенную нишу или установить лучшую цену? Выберите одну или две вещи, которые, по вашему мнению, дадут вам преимущество, и приступайте к ним.
-Эллиот Браун, OnPay

Работа с экспертами на аутсорсинге

Одна из лучших вещей, которые вы можете сделать с интернет-бизнесом, — это поручить работу экспертам.Это не только улучшает качество, но и экономит время. По возможности отдайте на аутсорсинг такие вещи, как графический дизайн, SEO и PR. Это освободит ваше время, чтобы сосредоточиться на предоставлении отличных услуг существующим клиентам.
-Лиам Куинн, Reach interactive

Используйте отсутствие арендной платы для маркетинговых усилий

Когда вы управляете интернет-бизнесом, вам необходимо вкладывать средства в маркетинг, чтобы восполнить отсутствие витрины. Такие предприятия, как рестораны и розничные магазины, могут ожидать некоторое количество посетителей, которое зависит от загруженности района.В сети у вас нет значительной арендной платы, но вы также не получаете связанных с этим преимуществ. Вместо этого вам нужно инвестировать в маркетинг. Как правило, я бы рекомендовал вам выделять не менее 10% вашего бюджета на маркетинговые инициативы, которые могут включать такие области, как контент и реклама.
-Тасия Дуске, Museum Hack

10 преимуществ Интернета для бизнеса

Интернет произвел революцию в способах ведения бизнеса компаниями. С его помощью глобальный рынок становится более доступным, связанным, инклюзивным и разнообразным.Интернет предоставляет множество преимуществ для развития бизнеса, общения и совместной работы.

Наличие надежного высокоскоростного соединения обеспечивает:

• ваше общение будет бесперебойным,
• передача важных файлов будет быстрой, а
• ваш бизнес может легко расти.

Сегодня компании и организации используют высокоскоростной Интернет для ускорения своих бизнес-операций и стратегии роста.Они сильно полагаются на эту технологию для повышения производительности и повышения операционной эффективности.

Бизнес претерпевает серьезные изменения с помощью Интернета. Они становятся более гибкими, маневренными и адаптируются к быстро меняющемуся миру.

Даже если вы не ведете весь свой бизнес в Интернете, вы все равно можете воспользоваться надежным бизнес-подключением к Интернету. Прочтите наш список основных преимуществ Интернета для компаний и узнайте, используете ли вы свой высокоскоростной широкополосный доступ в полной мере.

Вы общаетесь проще и быстрее

Интернет необходим для упрощения и ускорения делового общения. Независимо от того, общаетесь ли вы с коллегами или отвечаете на запросы клиентов в режиме реального времени, Интернет предлагает решения для оптимизации вашего повседневного рабочего процесса и общения.

Электронная почта

, подключенные календари со статусом присутствия, облачные телефонные системы и службы чата — вот некоторые из усовершенствованных инструментов, разработанных для улучшения делового общения внутри и за пределами вашей компании.Благодаря высокоскоростному интернет-соединению:

• Ваши офисные сотрудники и удаленные команды легко подключаются.
• вы можете оптимизировать свои повседневные задачи без усилий
• удаленные видеоконференции успешно проведены
• мгновенные сообщения доставляются эффективно

телефонные системы VoIP, платформы социальных сетей, центры совместной работы или чат-боты — вот некоторые из решений, появившихся благодаря Интернет-технологий. Любой из них помогает компаниям эффективно общаться и сотрудничать, что способствует развитию бизнеса.

Обмен информацией и поиск стали быстрее

В настоящее время вам не нужно использовать почтовую почту для отправки информации или деловых документов вашим партнерам, коллегам или клиентам. С помощью электронной почты вы можете быстрее обмениваться файлами из любого места, если у вас есть высококачественная широкополосная связь. Данные, которые вы хотите передать по электронной почте или другим программам, должны быть доступны в виде цифровой документации, электронных файлов или записей в Интернете.

Возможность доступа к информации в любое время и из любого места — большое преимущество для вашего бизнеса.

Наличие хорошего Интернет-соединения позволяет подключаться к корпоративной сети из любого места и мгновенно отправлять необходимую информацию. Это улучшает производительность вашей компании и ускоряет бизнес-процессы.

С другой стороны, поиск информации стал намного быстрее по сравнению с эпохой до интернета. Вы можете искать в Google, Bing или в определенных отраслевых каталогах, чтобы быстро найти сведения о компании, документы или услуги. Вся эта информация доступна для вас 24/7.Доступ к этому бесконечному пулу информации позволяет вам исследовать конкурентов, находить контактную информацию или просто получать бизнес-идеи за секунды.

Поиск информации пользователями

В среднем в Google выполняется 1,2 триллиона запросов по всему миру в год.
61% людей совершат покупку после поиска и прочтения рекомендации в блоге,
55% людей будут искать в Интернете отзывы и рекомендации, прежде чем совершить покупку,
47% посетят веб-сайт компании,
26% оплатят заказ физический магазин, и
23% людей разговаривают с друзьями и семьей *

* kpmg.com

Автоматизация бизнеса

Автоматизация бизнеса — это сильная интернет-тенденция для компаний любого размера. Возможность автоматизировать повседневные задачи в конечном итоге экономит ваши деньги и время. Ваши бизнес-операции и процессы станут проще и эффективнее. В зависимости от вашей бизнес-модели и потребностей вы можете автоматизировать рабочий процесс практически любого отдела — юридического, бухгалтерского или клиентского.

Интернет заложил основу для автоматизированных услуг, а высокоскоростное соединение позволяет ускорить ваши рабочие процессы.С помощью специального программного обеспечения и высокой скорости загрузки бухгалтерия может подключаться к национальным налоговым органам и легко обмениваться огромными объемами данных

Обслуживание клиентов — еще одна область, в которой автоматизация принесла много преимуществ. Если в вашей компании используется служебная телефонная система, тогда вам будут доступны такие функции, как:

• IVR (интерактивный голосовой ответ) или

• настраиваемые правила ответа способствуют автоматизации потока вызовов.

С помощью автоответчика по электронной почте вы можете помочь клиентам или партнерам быстро связаться с доступными коллегами, когда вас нет в офисе.

Автоматизация через Интернет сильно влияет на каждый отдел компании, помогая вашим командам быть более гибкими, гибкими и продуктивными.

Высокоскоростная связь и мобильный интернет

Революция в области высоких скоростей изменила правила игры в бизнесе. Внезапно у компаний из разных сфер бизнеса появилась пропускная способность, которая позволила им повысить качество обслуживания клиентов. Многие превратили свои веб-сайты в полностью интерактивные платформы или начали предлагать своим посетителям услуги премиум-класса.В том числе цифровые туры по недвижимости, обмен мультимедийными презентациями для клиентов, продажа товаров ручной работы по всему миру.

Мобильный доступ в Интернет стал еще одной вехой, которая принесла большую пользу бизнесу. Поскольку мобильные устройства становятся более доступными, вы можете обращаться к своим потенциальным клиентам круглосуточно и без выходных. Мобильная интеграция с местными бизнес-каталогами, каталогами и картографическими приложениями упрощает предоставление услуг на основе определения местоположения. Компании могут извлечь выгоду из этих функций, ведя клиентов буквально к их порогу.Это очень полезный вариант, если вы управляете местным магазином, продуктовым магазином, аптекой или гостиницей.

Возможность доступа к своей аудитории в любом месте и в любое время с высокой скоростью Интернета дает вам неограниченные возможности для роста бизнеса.

Сравните наши тарифные планы на высокоскоростной Интернет и выберите тот, который соответствует потребностям вашего бизнеса.

Последние маркетинговые подходы для привлечения большего числа клиентов

Интернет и цифровой маркетинг изменили способ продвижения ваших товаров и услуг.Сегодня любая компания, независимо от ее размера, должна быть представлена ​​в Интернете. С помощью интернет-маркетинга вы можете привлечь более широкую аудиторию для продвижения своего бизнеса. Деловые веб-сайты, социальные сети, электронный маркетинг или платная онлайн-реклама — вот некоторые из современных инструментов, позволяющих донести ваше сообщение до нужной аудитории.

Вы можете настраивать таргетинг на клиентов на основе различных критериев, что поможет вам найти их с помощью более индивидуального подхода

Таким образом ваша организация получит больше квалифицированного трафика, который может превратиться в постоянных клиентов.Ежедневно компании запускают новые приложения и программы для интернет-маркетинга. Они предоставляют вам удобное решение для создания сообщества для вашего бренда, для очень точного измерения эффективности вашей кампании и для улучшения вашей общей эффективности в Интернете.

Больше новых клиентов и больше заинтересованных клиентов

Еще одно преимущество Интернета — это возможность привлечь больше клиентов и лучше взаимодействовать с ними. Это позволяет вам расширять свой бизнес — на местном, национальном или глобальном уровне.Это не только рост онлайн-продаж, но и возможность создать сильный бренд с помощью инструментов, основанных на высокоскоростном интернет-соединении.

Вы можете вести небольшой бизнес и при этом привлекать широкую аудиторию с помощью специально ориентированного контента. Знание онлайн-платформ, на которых вы можете встретить своих потенциальных клиентов, и открытое общение о своих продуктах — ключ к успеху.

Если вы знаете свою целевую аудиторию, вы сможете найти ее в нужном месте.Будь то в социальных сетях, таких как Facebook или Linkedin, или на платформах для создания контента, таких как Youtube и Instagram, или на местных форумах. Большим преимуществом всех этих платформ является то, что вы мгновенно получаете отзывы о своих продуктах и ​​услугах. Это побуждает вас постоянно улучшать их, чтобы у вас было больше довольных клиентов.

Расширенное обслуживание клиентов

Интернет поднял обслуживание клиентов на совершенно новый уровень.

Сегодня ваши клиенты могут быстро решать многие проблемы в режиме реального времени независимо от их местонахождения.Если у них есть надежное подключение к Интернету, они могут связаться с вами из любого места. Новейшие мобильные технологии и высокоскоростной Интернет позволяют им посещать ваш веб-сайт, читать описания продуктов, искать услуги и обзоры на ходу.

Поддержка клиентов необходима для успешного бизнеса. Постоянный доступ к вашей службе поддержки помогает вашей аудитории легче принять решение о покупке.

В зависимости от потребностей ваших клиентов вы можете предложить несколько каналов для связи — телефонный звонок, контактную форму, чат, электронную почту или через социальные сети.

Возможность немедленно отвечать вашим клиентам дает вам ценное конкурентное преимущество.

Использование Интернета для управления корпоративными сетями

Интернет помогает повысить безопасность вашей компании за счет создания надежных и безопасных корпоративных сетей.

Вы можете построить Экстранет — частную бизнес-сеть, позволяющую вашим внешним поставщикам, клиентам и поставщикам получать доступ к деловой информации и обмениваться данными. Высококачественное соединение и высокая скорость позволяют им подключаться к вашей экстрасети из любого места, обеспечивая непрерывность бизнеса при любых обстоятельствах.

Виртуальная частная сеть или VPN позволяет вашим сотрудникам подключаться через Интернет к частной сети компании. Там вы можете безопасно обмениваться ресурсами и конфиденциальной информацией между вашими офисными и удаленными командами или с ранее выбранными внешними пользователями. VPN обеспечивает безопасную удаленную работу, поскольку создает безопасную связь между устройством удаленного сотрудника и основной системой вашей компании.

Выберите бизнес-интернет-сервис с высокой скоростью загрузки и выгрузки, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных независимо от объема и интенсивности.

Сниженные затраты

Бизнесмен, рисование линий графика стоимость против символа эффективности. Бизнес-шаблон векторные иллюстрации

Одно из самых больших преимуществ Интернета для бизнеса — его экономическая эффективность. До эпохи Интернета деловое общение осуществлялось через обычную почту, телефонные звонки или личные встречи, что было дорогостоящим способом связаться с вашими потенциальными клиентами. С появлением высокоскоростного подключения к Интернету деловое общение изменилось.

Сегодня деловая электронная почта — один из основных инструментов общения с командами, партнерами и клиентами.Облачные телефонные системы заменяют устаревшие телефонные системы, позволяя вам совершать телефонные звонки через Интернет, что оптимизирует ваши расходы на звонки. Удаленные встречи пользуются большим спросом и часто проводятся с помощью решений для видеоконференцсвязи, что позволяет участникам присутствовать из любого места с помощью высококачественного широкополосного доступа.

Открытие и обслуживание интернет-магазина вместо физического может быть рентабельным и очень прибыльным бизнесом. Вы можете продвигать его в Интернете с помощью цифровых маркетинговых кампаний, эффективно нацеленных на вашу аудиторию.Вы также можете приобрести продукцию у дилеров прямо в офисе, сэкономив на поездках и проживании.

Повышает продуктивность рабочего места и бизнеса

Благодаря Интернету продуктивность бизнеса и эффективность команд значительно повысились. Он предоставляет организациям решения, которые упрощают общение и сотрудничество внутри и за пределами компаний. Вы можете использовать различные инструменты, повышающие продуктивность, автоматизацию процессов, бизнес-коммуникации.Таким образом, высокоскоростное соединение позволяет вам преуспеть в работе вашей компании.

Преимущества Интернета для бизнеса

47% — повышение операционной эффективности
31% — повышение производительности
28% — создание новых возможностей для бизнеса
27% — автоматизация бизнес-процессов
18% возможность продавать продукты как услугу
13% — совершенствование процесса инноваций в продуктах
10% — лучшее понимание потребительского спроса *

* i-scoop.eu

Сегодня возможности, которые предоставляет Интернет, упрощают разработку новых бизнес-моделей.Возможность более эффективно общаться с вашими клиентами и поставщиками, иметь доступ к информации из любого места и предоставлять более качественное обслуживание помогает вам повысить продуктивность вашего бизнеса. Кроме того, благодаря Интернету вы можете создать безопасную платформу для совместной работы и повысить эффективность своей команды, что является ключевым элементом для роста вашего бизнеса.

Невозможно представить мир без Интернета. Он расширяет возможности вашего бизнеса, преобразует общество и открывает путь к инновациям.Преимущества, которые высокоскоростной Интернет приносит вашему бизнесу, важны для его развития и роста. Они влияют на многие процессы, такие как экономическая эффективность, оптимизация связи и улучшения повседневного рабочего процесса.

Благодаря множеству интернет-решений вы можете расширить свой бизнес, охватив глобальную аудиторию. И снова благодаря Интернету вы можете поддерживать связь между своими командами, клиентами и партнерами независимо от местоположения, эффективно работая вместе.

Интернет-бизнес-партнер — Описание курса

Интернет-бизнес-партнер готовит студентов к эффективной работе в современной деловой среде. В этом курсе вы узнаете о задачах, связанных с различными должностями в сфере информационных технологий (ИТ), и изучите возможности карьерного роста в ИТ-отрасли. Вы также узнаете о методах подключения к Интернету, Интернет-протоколах, системе доменных имен (DNS), облачных вычислениях и мобильных устройствах.Вы изучите основные функции веб-браузеров, компоненты веб-адресов и использование браузера в деловом мире. Вы узнаете, как плагины и надстройки браузера могут улучшить вашу работу в Интернете, и вы будете использовать браузеры для загрузки файлов и управления ими.

Вы узнаете о базах данных, связанных с поисковыми системами в Интернете, и будете использовать поисковые системы для выполнять базовый и расширенный поиск в Интернете. Этот курс также научит вас использовать локальные и веб-сайты. (облачные) почтовые клиенты, а также рекомендации по эффективному общению через Интернет. с использованием веб-технологий и инструментов социальных сетей.Вы также узнаете об Интернет-исследованиях и инструменты совместной работы, инструменты разработки программного обеспечения, а также методы патентования и лицензирования, которые сопровождают программные приложения.

Кроме того, вы узнаете, как защитить свою конфиденциальность и личную информацию в Интернете. Этот Тема включает защиту вашей репутации путем ограничения информации, которую вы публикуете в Интернете. Этот курс также обсуждает риски, связанные с подключением к Интернету, и меры безопасности, которые могут обеспечьте безопасность вашей компьютерной системы и вашей личной информации.Вы также узнаете об использовании и контроль файлов cookie. Наконец, вы изучите основные элементы управления проектами и программами, и важность приобретения этих навыков для всех должностей в сфере ИТ.

Темы

Введение в ИТ-бизнес и карьеру

Информационные технологии (ИТ)
Роли в ИТ-сфере
Карьерные возможности в ИТ-индустрии
Технические концепции и обучение
Модели внедрения технологий
Бизнес-моделирование
Моделирование данных
Важность стандартов
Это популярный сайт

Интернет-связь

Общение через Интернет
Современные веб-технологии
Социальные сети
Обмен сообщениями
Ведение блога
Эффективное общение через Интернет
Конвергенция и унифицированный
Коммуникационные технологии
Сеть 2.0 Путеводитель?

Введение в Интернет-технологии

Интернет-технологии
Обзор сетей
Обзор интернета
Подключение к Интернету
Интернет-протоколы
Система доменных имен (DNS)
Облачные вычисления
Вычисления в облаке

Просмотр веб-страниц

Введение в просмотр веб-страниц
Основные функции веб-браузеров
Установка веб-браузера
Веб-адреса
Как работают браузеры
Выбор браузера
Методы просмотра
Элементы браузера
Настройка предпочтений веб-браузера
Прокси-серверы
Устранение неполадок интернет-клиента
Работа со службой поддержки

Мультимедиа в Интернете

Введение в мультимедиа в Интернете
Объекты, активный контент и языки
Объекты и проблемы безопасности
HTML5 vs.Плагины
Введение в технологию подключаемых модулей
Сжатие и декомпрессия данных
Установка плагина
Типы плагинов
Дополнения для Firefox
Типы зрителей
Разные форматы файлов
Загрузка файлов с помощью браузера
Правильные инструменты для работы

Базы данных и поисковые системы в Интернете

Введение в поиск данных
Инструменты
Обзор баз данных
Введение в поисковые системы в Интернете
Регистрация веб-сайта в поисковой системе
Типы веб-поиска
Основные методы поиска в Интернете
Логические операторы
Расширенные методы поиска в Интернете
Использование веб-поиска для выполнения заданий
Неожиданные результаты поиска в Интернете
Стратегии веб-поиска
Оценка ресурсов
Организация интернет-исследований
Ссылаясь на защищенные авторским правом интернет-ресурсы
Быть действительным или недействительным?

Деловая электронная почта и управление личной информацией

Введение в деловую электронику
Почта (E Mail)
Как работает электронная почта
Требования к конфигурации электронной почты
Компоненты сообщения электронной почты
Создание и отправка сообщений электронной почты
Получение и просмотр сообщений электронной почты
Электронная почта на рабочем месте
Проблемы и решения по электронной почте
Управление персональной информацией (PIM)
Овладение искусством электронной почты

Как защитить себя в сети

Введение в защиту себя в сети
Право на забвение
Спам
Печенье
Настройка безопасности браузера
Аутентификация
Шифрование
Вредоносное ПО (вредоносное ПО)
Обнаружение и предотвращение вирусов
Удаление шпионского ПО и вирусов
Обновления и патчи
Блокировка компьютера
Тайпосквоттинг
Защита ресурсов компании
Межсетевые экраны
Этические и правовые вопросы, связанные с безопасностью
Правовая защита

Интернет-службы и инструменты для бизнеса

Инструменты Интернет-ресурсов
Услуги массовой электронной почты и текстовых сообщений
Список серверов
Протокол передачи файлов (FTP)
Управление загруженными файлами
Виртуальные сетевые вычисления (VNC)
Подключение к удаленному рабочему столу
Одноранговые сети
Устранение неполадок с использованием TCP / IP
Инструменты
Разработка с открытым исходным кодом
Проприетарное программное обеспечение и лицензионное соглашение
Патенты на программное обеспечение
Это конфиденциальные файлы

Управление ИТ-проектами и программами

Обзор управления ИТ-проектами и программами
Ресурсы для технических данных
Основы управления проектами
Навыки управления проектами
Этапы управления проектом
Проектный треугольник
Программное обеспечение для управления проектами
Создание расписаний проекта
Документирование проектов
Планирование и график встреч
Браузеры в деловом мире
Рецензирование проектов
Гарантия качества
Значение ИТ-проектов для бизнеса
Институт управления проектами (PMI)
Концепции управления программами
Нам нужен интранет!

Целевая аудитория

Все студенты, готовящиеся к поступлению или продолжению трудовой деятельности, могут воспользоваться курсом CIW Internet Business Associate и / или сертификатом:

• Старшеклассники
• Студенты колледжа
• Учащиеся техникумов

Специалисты из всех отраслей могут воспользоваться курсом CIW Internet Business Associate и / или сертификатом:

• ИТ-специалисты
• Медицинские работники
• Юристы
• Специалисты по маркетингу
• Художники-графики
• Бизнес-профессионалы

Должностные обязанности

Понимать общую основу Интернет-знаний и применять базовые навыки, необходимые для дальнейшей специализации.